兼職客服代表聘用書

兼職客服代表聘用書合同編號：__________合同雙方：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：第一條服務內容（1）接受甲方客戶咨詢，解答客戶問題，提供優(yōu)質服務；（2）收集客戶意見和需求，及時反饋給甲方；（3）按照甲方的要求，完成其他與客服相關的工作。1.2乙方應保證服務質量，確?？蛻魸M意度。第二條服務時間2.1乙方每周工作時間不少于__________小時，具體工作時間由甲方根據(jù)業(yè)務需要合理安排。2.2乙方應按照甲方要求，提前到達工作地點，不得遲到、早退。第三條服務報酬3.1甲方按照乙方實際工作時間支付報酬，報酬標準為每小時__________元。3.2乙方應提供合法的稅務發(fā)票，甲方按月支付報酬。3.3乙方同意，甲方有權根據(jù)市場行情和甲方經營狀況調整報酬標準。第四條保密條款4.1乙方應對在合同期間獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密，未經甲方書面同意，不得向任何第三方披露。4.2乙方應在合同終止后繼續(xù)履行保密義務，直至甲方書面解除保密義務。第五條合同的解除和終止（1）乙方嚴重違反合同約定；（2）乙方提供虛假信息，導致合同無法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。5.2合同終止后，乙方應立即停止提供服務，并辦理相關手續(xù)。第六條爭議解決6.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表（簽名）：代表（簽名）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方個人簡歷2.乙方身份證明文件3.乙方學歷證明文件4.乙方稅務登記證5.乙方銀行賬戶信息6.甲方公司章程7.甲方稅務登記證8.甲方營業(yè)執(zhí)照9.甲方授權委托書10.客服代表工作指南11.客戶服務滿意度評價標準12.保密協(xié)議二、違約行為及認定：2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。3.乙方提供虛假信息，導致合同無法履行。5.甲方未按照約定時間支付報酬。6.甲方未經乙方同意，調整報酬標準。7.甲方解除和終止合同未按照約定辦理。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指全稱的合法成立并有效運營的企業(yè)。2.乙方：指提供兼職客服代表服務的個人。3.服務內容：指乙方作為兼職客服代表應履行的職責。4.服務時間：指乙方每周提供服務的時間。5.服務報酬：指甲方按照乙方實際工作時間支付的報酬。6.保密義務：指乙方對在合同期間獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密的義務。7.違約行為：指合同雙方未履行或未正確履行合同約定的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方工作時間不足：提前溝通，調整工作計劃。2.乙方服務質量問題：提供培訓，完善服務質量。3.報酬支付糾紛：明確報酬標準，按時支付報酬。4.保密信息泄露：加強保密意識，簽訂保密協(xié)議。5.合同解除和終止糾紛：嚴格按照合同約定辦理。五、所有應用場景：1.甲方為一家合法成立并有效運營的企業(yè)。2.乙方具備提供兼職客服代表服