資信證明及培訓(xùn)工作指引附有答案

資信證明及培訓(xùn)工作指引[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[單選題]*○灣仔支行○南屏支行○拱北支行○北嶺支行○嶺秀城支行○橫琴分行○口岸支行1.單位存款證明、單位金融產(chǎn)品購買證明可通過（）辦理[單選題]*A.潤E企B.網(wǎng)上銀行C.虛擬終端（VTM）渠道D.致電客服96588E.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面(正確答案)2.資信證明，是指本行接受客戶申請(qǐng)，為客戶開立的其與本行資金、業(yè)務(wù)往來情況的證明，包括（）證明。*"A.存款證明"(正確答案)"B.購買金融產(chǎn)品"(正確答案)C.保證金類賬戶3.根據(jù)珠海華潤銀行資信證明業(yè)務(wù)管理規(guī)程（1.0版，2023年）是根據(jù)（）等法律法規(guī)，并結(jié)合本行實(shí)際情況，特制定本規(guī)程。*A.《中華人民共和國商業(yè)銀行法》(正確答案)B.《商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)暫行規(guī)定》(正確答案)C.《中國人民銀行關(guān)于落實(shí)(正確答案)D.《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》4.珠海華潤銀行資信證明業(yè)務(wù)管理規(guī)程（1.0版，2023年）所列存款包括（）*A.活期存款(正確答案)B.定期存款(正確答案)C.協(xié)定存款(正確答案)D.通知存款(正確答案)5.存款證明根據(jù)申請(qǐng)人類型區(qū)分個(gè)人存款證明和單位存款證明兩種[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)6.客戶申請(qǐng)開立存款證明，其賬戶均受到限制[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)7.存款證明是用于證明客戶在我行的存款情況的書面證明[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)8.客戶2023年4月11日申請(qǐng)開立其賬戶2022年12月31日的存款證明，柜員A為客戶開立時(shí)段存款證明[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)9.客戶申請(qǐng)開立申請(qǐng)日至3個(gè)月內(nèi)的時(shí)段存款證明后，客戶無法使用該存款資金，亦不允許重復(fù)開立新的存款證明[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)10.本行可開立購買金融產(chǎn)品證明范圍包括（）*A.理財(cái)產(chǎn)品(正確答案)B.基金產(chǎn)品(正確答案)C.信托產(chǎn)品(正確答案)D資管計(jì)劃(正確答案)11.客戶申請(qǐng)開立金融產(chǎn)品證明，如具體產(chǎn)品為凈值型產(chǎn)品的，則以產(chǎn)品管理人最新公布的產(chǎn)品凈值計(jì)算市場價(jià)值來開具[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)12.客戶申請(qǐng)開立金融產(chǎn)品證明，如具體產(chǎn)品為非凈值型產(chǎn)品的，則以本行系統(tǒng)記錄的開立時(shí)點(diǎn)持有產(chǎn)品份額對(duì)應(yīng)的折算金額為市場價(jià)值開具[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)13.購買金融產(chǎn)品證明根據(jù)申請(qǐng)人類型區(qū)分個(gè)人購買金融產(chǎn)品證明和單位購買金融產(chǎn)品證明兩種[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)14.出具的資信證明不對(duì)申請(qǐng)單位或個(gè)人的（）承擔(dān)任何擔(dān)保責(zé)任及義務(wù),不能作為取款或融資的依據(jù)。*A.債務(wù)(正確答案)B.信用(正確答案)C.其他責(zé)權(quán)(正確答案)D.資金E.業(yè)務(wù)往來情況15.申請(qǐng)個(gè)人存款證明、個(gè)人購買金融產(chǎn)品證明的客戶可以通過（）辦理*A.手機(jī)銀行(正確答案)B.網(wǎng)上銀行C.虛擬終端（VTM）渠道(正確答案)D.致電客服96588E.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面(正確答案)16.各級(jí)運(yùn)營機(jī)構(gòu)在辦理資信證明業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真審核客戶的身份證明材料及相關(guān)業(yè)務(wù)資料、仔細(xì)核對(duì)行內(nèi)系統(tǒng)記錄的相關(guān)信息、及時(shí)完成業(yè)務(wù)處理，確保業(yè)務(wù)的（）*A.真實(shí)性(正確答案)B.完整性(正確答案)C.準(zhǔn)確性(正確答案)D.及時(shí)性(正確答案)E.合規(guī)性(正確答案)17.客戶申請(qǐng)開立其2張借記卡的存款證明各3份，應(yīng)收取（）份手續(xù)費(fèi)[單選題]*A.1B.2C.3D.6(正確答案)18.開立資信證明之后客戶因故要求撤銷的，資信證明手續(xù)費(fèi)不予退還。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)19.客戶申請(qǐng)其美元賬戶開立時(shí)點(diǎn)證明，并申請(qǐng)將美元折算為人民幣開立書面證明，銀行柜員可辦理[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)20.以下（）不允許出具資信證明*A.各類保證金存款(正確答案)B.委托存款(正確答案)C.已被有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)止付的存款和金融產(chǎn)品(正確答案)"D.已辦理質(zhì)押的存款和金融產(chǎn)品"(正確答案)E.以及已贖回、轉(zhuǎn)讓或終止的金融產(chǎn)品(正確答案)21.開立購買金融產(chǎn)品證明僅支持開立單個(gè)賬戶（或銀行卡）存續(xù)期內(nèi)的相應(yīng)證明[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)22.購買金融產(chǎn)品證明相關(guān)產(chǎn)品為系統(tǒng)自動(dòng)返顯客戶在本行購買金融產(chǎn)品的當(dāng)日市值，并非產(chǎn)品的最終實(shí)際市值，可按客戶需求自行修改[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)23.柜面為個(gè)人客戶開立資信證明，客戶需出示與所開立資信證明的賬戶戶名一致的（），填寫并提交（），如是單個(gè)賬戶資信證明，客戶還需持所開立資金的（）*A.身份證件(正確答案)B.《個(gè)人資信證明業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》(正確答案)C.本行銀行卡、存折或存單(正確答案)D、無介質(zhì)賬戶需提供對(duì)應(yīng)賬號(hào)或卡號(hào)(正確答案)24.客戶需要開立無介質(zhì)賬戶的資信證明，需要提供身份證由柜面進(jìn)行查詢對(duì)應(yīng)賬號(hào)或卡號(hào)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)25.開立個(gè)人資信證明可由他人代辦，代辦人須填寫《個(gè)人資信證明業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》、客戶本行賬戶戶名一致的有效身份證件和被授權(quán)人有效身份證件進(jìn)行辦理[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)26.開立個(gè)人資信證明可由他人代辦，與賬戶所有人電話核實(shí)無誤后在授權(quán)委托書右上角備注“已查證”并加蓋（）簽章方可辦理[單選題]*A.經(jīng)辦柜員(正確答案)B.授權(quán)主管C.運(yùn)營經(jīng)理27.未成年人由監(jiān)護(hù)人代理，客戶應(yīng)出具監(jiān)護(hù)關(guān)系證明和授權(quán)委托書，監(jiān)護(hù)關(guān)系證明材料參照未成年人開立個(gè)人賬戶的代理資料提供。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)28.柜面為單位客戶開立資信證明，單位經(jīng)辦人需提供本人有效身份證件原件，填寫并提交加蓋（）的《單位資信證明業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》[單選題]*A.單位公章或預(yù)留印鑒(正確答案)B.單位公章和預(yù)留印鑒C.法定代表人的名章29.《單位資信證明業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》申請(qǐng)內(nèi)容勾選“時(shí)點(diǎn)存款”時(shí)，“指定日期”無具體時(shí)點(diǎn)，且為當(dāng)前日期以后的日期[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)30.《單位資信證明業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》申請(qǐng)內(nèi)容無論是勾選“時(shí)點(diǎn)證明”亦或“時(shí)段證明”，如選擇“開立全部存款”，落款蓋章處須加蓋單位公章[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)31.《單位資信證明業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》申請(qǐng)內(nèi)容無論是勾選“時(shí)點(diǎn)證明”亦或“時(shí)段證明”，選擇“開立單一存款”時(shí)，應(yīng)填寫對(duì)應(yīng)賬號(hào)，落款蓋章處只能加蓋對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)預(yù)留印鑒。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)32.如單位提交的《單位資信證明業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》中已注明接收方名稱，出具的資信證明接收方名稱須與客戶填寫內(nèi)容一致。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)33.以下（）為電子憑證，由系統(tǒng)自動(dòng)生成并加蓋電子運(yùn)營業(yè)務(wù)專用章，若客戶有特殊要求可加蓋實(shí)體運(yùn)營業(yè)務(wù)專用章*A《個(gè)人存款證明書》(正確答案)B《單位存款證明書》(正確答案)C《個(gè)人購買金融產(chǎn)品證明》(正確答案)D《單位購買金融產(chǎn)品證明》(正確答案)34.若相關(guān)證明內(nèi)容較多需要多頁打印，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)使用電子專用章加蓋騎縫章[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)35.個(gè)人客戶使用（）申請(qǐng)開立后，系統(tǒng)通過加密郵件將電子證明書發(fā)送至客戶預(yù)留郵箱，客戶可自行打印或前往本行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)由柜員協(xié)助打印。*A.本行線上(正確答案)B.自助渠道(正確答案)C.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面36.各類資信證明書的編號(hào)由本行系統(tǒng)自動(dòng)生成，無法手工修改[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)37.各類資信證明書如丟失可以掛失補(bǔ)打[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)38.如客戶丟失時(shí)段存款證明可申請(qǐng)補(bǔ)打，補(bǔ)打不收取任何費(fèi)用；其他類資信證明書需由客戶重新申請(qǐng)開立，重新收費(fèi)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)39.客戶可在任意網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)補(bǔ)打時(shí)段存款證明[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)40.滿足以下條件時(shí)（）客戶可申請(qǐng)補(bǔ)打時(shí)段存款證明：*A.原已開立存款證明的款項(xiàng)不存在有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)止付及辦理質(zhì)押的情況。(正確答案)B.原已開立的存款證明未到期。(正確答案)C.原已開立的存款證明未申請(qǐng)中止。(正確答案)41.客戶申請(qǐng)補(bǔ)打存款證明，按照開立存款證明的要求提供相應(yīng)身份證件及材料。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)42.已開立時(shí)段存款證明，客戶如有需要，客戶可在任意網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)中止存款證明[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)43.個(gè)人客戶申請(qǐng)存款證明中止，需出示本人有效身份證件，交回全部已開立的存款證明原件或復(fù)印件，填寫并提交《個(gè)人存款證明中止申請(qǐng)書》[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)44.成年人由他人代理申請(qǐng)中止個(gè)人時(shí)段存款證明，應(yīng)以代理人的名義提出申請(qǐng)，在《個(gè)人存款證明中止申請(qǐng)書》填寫代理人信息，并比照代理開立資信證明要求，提供相關(guān)身份證件及材料[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)45.單位客戶申請(qǐng)中止時(shí)段存款證明，經(jīng)辦人需提供本人有效身份證件原件和加蓋單位公章或預(yù)留印鑒的《單位存款證明中止申請(qǐng)書》，相同內(nèi)容的時(shí)段存款證明只需要交回1份即可辦理。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)46.如由于特殊原因，客戶無法交回證明書原件申請(qǐng)中止，需在存款證明中止申請(qǐng)書上說明具體原因即可辦理[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)47.本行向客戶出具資信證明后，如遇有權(quán)機(jī)關(guān)依法凍結(jié)或扣劃相應(yīng)存款或金融產(chǎn)品時(shí)應(yīng)按法律法規(guī)要求及時(shí)協(xié)助辦理[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)48.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面為客戶辦理資信證明業(yè)務(wù)，相關(guān)客戶身份證件、監(jiān)護(hù)關(guān)系證明等材料復(fù)印件、資信證明的申請(qǐng)書與相關(guān)資料、存款證明中止申請(qǐng)書、客戶交回的存款證明書原件等，由經(jīng)辦柜員按業(yè)務(wù)辦理先后順序隨傳票保管。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)49.以下做法正確的是（）*"A.客戶在深圳分行開立了一張銀行卡，在珠海出差時(shí)在某支行申請(qǐng)開了時(shí)點(diǎn)存款證明"(正確答案)"B.客戶在有一張華潤卡，卡下有一筆20萬的定期，2023年4月17日開立了三個(gè)月的時(shí)段證明用于出國簽證，柜員告知客戶卡下活期可正常使用""C.某公司在我行只開了一個(gè)賬戶，客服告知客戶只能到開戶行申請(qǐng)存款證明"(正確答案)D.某公司在A支行和B支行各開立了一個(gè)賬戶，客戶申請(qǐng)對(duì)A支行的賬戶開立時(shí)點(diǎn)證明，客服告知客戶只能到A支行申請(qǐng)(正確答案)50.營業(yè)支行經(jīng)辦柜員開立個(gè)人存款證明，應(yīng)先對(duì)客戶提交資料的（）進(jìn)行審核*A.真實(shí)性(正確答案)B.完整性(正確答案)C.合規(guī)性D.表單填寫的準(zhǔn)確性(正確答案)51.營業(yè)支行經(jīng)辦柜員開立單位存款證明，應(yīng)對(duì)《單位資信證明業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》上加蓋的公章或預(yù)留印鑒并在資料左上角打印驗(yàn)印流水號(hào)[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)52.存款證明書可按客戶需求一次開立打印多份，每份存款證明書編號(hào)由系統(tǒng)自動(dòng)生成，且均不同[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)53.個(gè)人客戶申請(qǐng)時(shí)點(diǎn)存款證明補(bǔ)打，柜員審核客戶提交的資料無誤后，對(duì)客戶身份證進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，聯(lián)網(wǎng)核查通過后進(jìn)入“30202資信證明查詢及打印”交易，查詢客戶開立的時(shí)段存款證明，并根據(jù)客戶意愿選擇需補(bǔ)打的存款證明進(jìn)行補(bǔ)打。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)54.以下資信證明可申請(qǐng)補(bǔ)打和中止的是（）*"A.個(gè)人時(shí)點(diǎn)存款證明""B.個(gè)人時(shí)段存款證明"(正確答案)"C.單位時(shí)點(diǎn)存款證明""D.單位時(shí)段存款證明"(正確答案)55.客戶通過手機(jī)銀行、虛擬終端（VTM）渠道申請(qǐng)個(gè)人存款證明，可在任意支行柜面打印資信證明電子憑證[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)56.客戶在A支行開了一張銀行卡、在B支行開了一個(gè)公司賬戶，2023年4月17日，客戶來到A支行申請(qǐng)對(duì)名下的個(gè)人理財(cái)和公司理財(cái)開立購買金融產(chǎn)品證明，柜員審核資料無誤后受理[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)57.屬于“30127資信證明”交易業(yè)務(wù)類型的是：*A.開立時(shí)點(diǎn)存款證明(正確答案)B.開立時(shí)段存款證明(正確答案)C.開立購買金融產(chǎn)品證明(正確答案)D.開立個(gè)人購買金融產(chǎn)品證明E.開立單位購買金融產(chǎn)品證明58.個(gè)人客戶申請(qǐng)時(shí)點(diǎn)證明，需在《個(gè)人資信證明業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》上簽收。單位申請(qǐng)時(shí)點(diǎn)證明，需在外部客戶交接登記簿上簽收[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)59.單位資信證明不包括（）[單選題]*A.時(shí)點(diǎn)存款證明B.時(shí)段存款證明C.結(jié)算紀(jì)律證明(正確答案)D.單位購買金融產(chǎn)品證明60.根據(jù)運(yùn)營人員培訓(xùn)類別，運(yùn)營人員的培訓(xùn)課程分為：（）*A.上崗資質(zhì)系列課程(正確答案)B.專業(yè)知識(shí)和技能系列課程(正確答案)C.綜合素質(zhì)提升系列課程(正確答案)61.總行運(yùn)營管理部設(shè)定運(yùn)營人員各崗位標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課程體系，定期進(jìn)行完善、更新和發(fā)布[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)62.運(yùn)營各崗位標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)系列課程由分行運(yùn)營管理部共同編寫教材[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)63.各網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營經(jīng)理應(yīng)針對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)內(nèi)容組織本網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營人員（）等工作*A.學(xué)習(xí)(正確答案)B.開展日常業(yè)務(wù)訓(xùn)練(正確答案)C.知識(shí)點(diǎn)討論(正確答案)D.場景演練(正確答案)64.專業(yè)知識(shí)和技能系統(tǒng)課程不設(shè)固定的標(biāo)準(zhǔn)課程內(nèi)容，具體某項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容由總分行運(yùn)營管理部業(yè)務(wù)骨干或內(nèi)部培訓(xùn)師自行負(fù)責(zé)編寫教材并實(shí)施培訓(xùn)[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)65.不設(shè)固定標(biāo)準(zhǔn)的綜合素質(zhì)提升系列課程內(nèi)容，各單位應(yīng)根據(jù)各期培訓(xùn)班需達(dá)到的實(shí)際目的來設(shè)計(jì)課程。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)66.上崗資質(zhì)系列課程培訓(xùn)教材由分行運(yùn)營管理部制定，并根據(jù)教材內(nèi)容制定培訓(xùn)考試題目，建立運(yùn)營人員基礎(chǔ)知識(shí)考試題庫。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)67.測評(píng)通過并可用的考試題目應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后（）填寫《運(yùn)營人員基礎(chǔ)/專業(yè)知識(shí)與考試題庫調(diào)整表》報(bào)送至總行運(yùn)營管理部培訓(xùn)助理統(tǒng)一匯總，建立運(yùn)營人員專業(yè)知識(shí)考試題庫。[單選題]*A.兩個(gè)工作日內(nèi)B.三個(gè)工作日內(nèi)(正確答案)C.五個(gè)工作日內(nèi)68.由總行運(yùn)營管理部組織各單位運(yùn)營人員分工合作編寫培訓(xùn)教材和考試題目，通過交叉核編和審閱，最終由總行運(yùn)營管理部審定后統(tǒng)一發(fā)布，每年不定期組織檢視更新工作。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)69.當(dāng)運(yùn)營各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度、管理規(guī)定等有調(diào)整或變化而需修訂培訓(xùn)教材內(nèi)容和考試題目，各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度、管理規(guī)定編寫者應(yīng)在相應(yīng)制度和管理規(guī)定發(fā)布后（）內(nèi)填寫《運(yùn)營人員基礎(chǔ)/專業(yè)知識(shí)與考試題庫調(diào)整表》，通過（）報(bào)備總行運(yùn)營管理部培訓(xùn)助理。*A.兩個(gè)工作日內(nèi)B.三個(gè)工作日內(nèi)C.五個(gè)工作日內(nèi)D.十個(gè)工作日內(nèi)(正確答案)E、OA交辦F、郵件(正確答案)G、潤工作70.運(yùn)營人員培訓(xùn)工作的實(shí)施主要渠道有（）等。*A.現(xiàn)場集中培訓(xùn)(正確答案)B.遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)(正確答案)C.線上學(xué)習(xí)平臺(tái)(正確答案)D.業(yè)務(wù)模擬操作培訓(xùn)環(huán)境(正確答案)E.跟崗學(xué)習(xí)(正確答案)71.各單位應(yīng)根據(jù)運(yùn)營人員培訓(xùn)（）組織培訓(xùn)實(shí)施工作。[單選題]*A.類別不同(正確答案)B.崗位不同C.工齡不同72.由各單位根據(jù)轄內(nèi)運(yùn)營人員需求組織實(shí)施培訓(xùn)和資質(zhì)認(rèn)定考試。培訓(xùn)課程和考試題目必須以總分行運(yùn)營管理部統(tǒng)一發(fā)布的上崗資質(zhì)系列培訓(xùn)課程和題目為標(biāo)準(zhǔn)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)73.由各單位根據(jù)運(yùn)營人員整體素質(zhì)情況、任職需求等適時(shí)組織實(shí)施綜合素質(zhì)提升類培訓(xùn)[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)74.運(yùn)營人員培訓(xùn)的實(shí)施包括（）的工作*A.準(zhǔn)備階段(正確答案)B.培訓(xùn)階段(正確答案)C.評(píng)價(jià)階段(正確答案)D.反饋階段(正確答案)75.運(yùn)營人員培訓(xùn)的準(zhǔn)備階段中，（）是培訓(xùn)助理的職責(zé)*A.選擇培訓(xùn)方式：內(nèi)部、外部。(正確答案)"B.選擇培訓(xùn)師資：內(nèi)部、外部。"(正確答案)C.根據(jù)培訓(xùn)類別和目的確定培訓(xùn)課程(正確答案)D.核定培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，屬外部培訓(xùn)的進(jìn)行項(xiàng)目采購、合同簽訂。(正確答案)E.確定參訓(xùn)名單，發(fā)出培訓(xùn)通知，確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)（含場地布置等）。(正確答案)76.運(yùn)營人員培訓(xùn)的評(píng)價(jià)階段中，（）是培訓(xùn)助理的職責(zé)*A.根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)測結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)學(xué)員和師資進(jìn)行評(píng)價(jià)。(正確答案)"B.將培訓(xùn)學(xué)員評(píng)價(jià)結(jié)果、課時(shí)或積分納入員工培訓(xùn)動(dòng)態(tài)管理卡記錄并形成檔案留存。"(正確答案)"C.將培訓(xùn)師資評(píng)價(jià)結(jié)果納入師資庫管理檔案"(正確答案)77.培訓(xùn)實(shí)施過程中可使用到的標(biāo)準(zhǔn)表單包括但不限于：（）表單填寫形式可依據(jù)實(shí)際情況采用（）等方式。*A.培訓(xùn)情況總結(jié)報(bào)告(正確答案)B.培訓(xùn)簽到表(正確答案)C.培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表（學(xué)員填寫）(正確答案)D.紙質(zhì)表單(正確答案)E.電子登記(正確答案)F.線上問卷(正確答案)78.運(yùn)營人員參加各項(xiàng)運(yùn)營培訓(xùn)的結(jié)果（課時(shí)、資質(zhì)、評(píng)價(jià)等）將應(yīng)用于運(yùn)營人員（）等方面*A.資質(zhì)認(rèn)定(正確答案)B.績效考核(正確答案)C.序列評(píng)定(正確答案)D.評(píng)優(yōu)(正確答案)E.晉升(正確答案)F.薪酬(正確答案)G.轉(zhuǎn)崗79.銀行通用知識(shí)課程包括（）*A.運(yùn)營人員管理(正確答案)B.銀行基本課程和銀行員工服務(wù)規(guī)范(正確答案)C.尾箱、重要物品、單證、印章管理規(guī)范(正確答案)D.書寫規(guī)范(正確答案)E.證件鑒別和人臉識(shí)(正確答案)F.現(xiàn)金業(yè)務(wù)G.非賬務(wù)性業(yè)務(wù)80.以下（）屬于突發(fā)事件處理的一級(jí)知識(shí)點(diǎn)范圍*A.常用詐騙類型(正確答案)B.隱秘的詐騙騙局(正確答案)C.如何反詐騙(正確答案)D.銀行搶劫事件(正確答案)E.網(wǎng)絡(luò)曝光、銀行聲譽(yù)時(shí)間處理(正確答案)F.網(wǎng)絡(luò)中斷事件(正確答案)G防火(正確答案)H.防汛(正確答案)I.惡劣天氣(正確答案)81.標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課程中的單位定期包括以下（）需要培訓(xùn)*"A.單位定期"(正確答案)"B.協(xié)定存款"(正確答案)"C.協(xié)議存款"(正確答案)"D.單位定期存單質(zhì)押"(正確答案)"E.同業(yè)定期"(正確答案)82.分行運(yùn)營管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和執(zhí)行轄內(nèi)運(yùn)營人員培訓(xùn)工作、支行運(yùn)營人員的日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)83.總行運(yùn)營管理部門應(yīng)至少配置1名培訓(xùn)助理，負(fù)責(zé)轄內(nèi)運(yùn)營人員培訓(xùn)管理工作[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)84.（）各二級(jí)部（以下簡稱“各單位”）每年根據(jù)自身培訓(xùn)預(yù)算和培訓(xùn)規(guī)劃擬定（）運(yùn)營人員年度培訓(xùn)計(jì)劃，并于每年（）初將《運(yùn)營人員培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算表》報(bào)送至總行運(yùn)營管理部審定*A.各分行運(yùn)營管理部門B.各分行運(yùn)營管理部門及總行運(yùn)營管理部(正確答案)C.當(dāng)年、1月D.下一年、11月(正確答案)E.下一年、12月85.運(yùn)營人員年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)對(duì)（）需要進(jìn)行充分分析再作出安排*A.運(yùn)營人員需求(正確答案)B.監(jiān)管政策(正確答案)C.業(yè)務(wù)需求(正確答案)D.監(jiān)管要求86.各單位培訓(xùn)助理應(yīng)按照計(jì)劃安排組織和管理各項(xiàng)培訓(xùn)有效執(zhí)行，并于（）向總行運(yùn)營管理部培訓(xùn)助理報(bào)送當(dāng)月培訓(xùn)基礎(chǔ)信息表[單選題]*A.每月25號(hào)前B.每月28號(hào)前(正確答案)C.每月前三個(gè)工作日D.每月前五個(gè)工作日87.實(shí)施外聘培訓(xùn)時(shí)，需提前10日向總行運(yùn)營部培訓(xùn)助理報(bào)備，以便組織其他單位共享培訓(xùn)資源，減少整體培訓(xùn)費(fèi)用的投入。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)88.根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容的不同，運(yùn)營人員培訓(xùn)分為（）*"A.上崗資質(zhì)類培訓(xùn)"(正確答案)"B.專業(yè)知識(shí)類培訓(xùn)"(正確答案)"C.綜合素質(zhì)提升類培訓(xùn)"(正確答案)D.技能類培訓(xùn)(正確答案)89.各單位外聘外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展心理素質(zhì)、行為和道德教育、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力水平等方面的培訓(xùn)，必須向總行運(yùn)營部培訓(xùn)助理報(bào)備[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)90.內(nèi)外部培訓(xùn)是運(yùn)營人員培訓(xùn)的主要方式[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)91.各分行運(yùn)營管理部門負(fù)責(zé)組織轄內(nèi)運(yùn)營內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)和認(rèn)定。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)92.關(guān)于內(nèi)訓(xùn)師配置以下說法正確的是（）*A.總行運(yùn)營管理部至少配置1名B.分行運(yùn)營人員在50人以內(nèi)的至少配置1名(正確答案)C.分行運(yùn)營人員在50人以上的至少配置2名(正確答案)D.分行運(yùn)營人員在50人以上的可配置3名(正確答案)93.內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)有保密義務(wù)，不得以任何方式泄露（）*"A.授課課件"(正確答案)"B.學(xué)員手冊(cè)"(正確答案)"C.講師手冊(cè)"(正確答案)D.所有附件(正確答案)94.以下說法錯(cuò)誤的是（）