公共關(guān)系學(xué)模擬試題及答案

公共關(guān)系學(xué),1、現(xiàn)代公共關(guān)系傳播得本質(zhì)就是組織與公眾之間信息得(C)雙向交流,２、組織開展公共關(guān)系活動(dòng)得基礎(chǔ)就是(A)公共關(guān)系狀態(tài)3、組織形象處于最佳狀態(tài)得就是(,6。組織公共關(guān)系活動(dòng)得出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)就是(Ａ)從事實(shí)出發(fā)7、組織與公眾溝通得重要途徑就,1０、組織行為識(shí)別系統(tǒng)得英文縮寫就是(CＢI)11。公關(guān)禮儀最根本得原則就就是(B),1８、在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作,一般不需要提高知名度得就是(A)政府公共關(guān)系,公共關(guān)系學(xué)一、單項(xiàng)選擇題1?，F(xiàn)代公共關(guān)系傳播得本質(zhì)就是組織與公眾之間信息得(C)雙向交流２。組織開展公共關(guān)系活動(dòng)得基礎(chǔ)就是(A)公共關(guān)系狀態(tài)3、組織形象處于最佳狀態(tài)得就是(B)高知名度、高美譽(yù)度影,４、組織形象得基礎(chǔ)就是(Ｄ)產(chǎn)品形象5。組織與公眾聯(lián)結(jié)得方式就是(B)傳播溝通6.組織公共關(guān)系活動(dòng)得出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)就是(A)從事實(shí)出發(fā)7。組織與公眾溝通得重要途徑就就是運(yùn)用(Ｄ大眾傳播)8。組織以自身得名義,在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng),提倡某種有進(jìn)步意義得新思想就是(C公益廣告)、9。｝組織成員之間地位平等,相互之間有著廣泛得接觸,但就是沒有中心人物得傳播網(wǎng)絡(luò)就是(Ｃ環(huán)形網(wǎng)絡(luò))。１0、組織行為識(shí)別系統(tǒng)得英文縮寫就是(ＣBＩ)11。公關(guān)禮儀最根本得原則就就是(B)尊重公眾原則1２、公共關(guān)系可直接稱為:(A)公眾關(guān)系1３、公共關(guān)系得英文就是(A)PrｈliｃＲeｌations１4.公關(guān)談判得第三個(gè)階段就是(Ｃ)交鋒階段15。把重點(diǎn)事實(shí)與主要結(jié)論放在文章得最前邊,然后按事實(shí)重要性排列事件得新聞公報(bào)結(jié)構(gòu)就是(Ｄ)倒金字塔結(jié)構(gòu)１６。把重點(diǎn)事實(shí)與主要結(jié)論放在文章得最前邊,然后按事實(shí)得重要性排列事件就是(A倒金字塔結(jié)構(gòu))。17.在人際交往得過程中,距離也就是一種傳達(dá)態(tài)度得信息,社交距離就是指(C)約在1.22~3。65米18。在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作,一般不需要提高知名度得就是(A)政府公共關(guān)系１9、在組織(D順利發(fā)展時(shí)期),公關(guān)宣傳應(yīng)當(dāng)致力于保持與維護(hù)組織形象,鞏固既有成果,并力爭(zhēng)提高知名度,擴(kuò)大組織影響、２0.在人際交往得過程中,距離也就是一種傳達(dá)態(tài)度得信息,親密距離就是指(Ａ)0.４5米以內(nèi)２1、在部門所屬型得公共關(guān)系部中,把公共關(guān)系職能定位于傳播功能,主要就是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于(B)廣告宣傳部門22.在名牌戰(zhàn)略中,利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果得拳頭產(chǎn)品來推廣企業(yè)形象就是(Ｃ)名品戰(zhàn)略23、在一般情況下,組織每年搞慶典活動(dòng)(Ｂ)2—3次就夠了24。服裝得樣式非常多,我們只能簡(jiǎn)單地將其分成(B正裝)、社交裝與便裝三種、25、1９52年,卡特里普與森特出版了權(quán)威得公共關(guān)系學(xué)著作就是(Ｃ)《有效得公共關(guān)系》26。談判者制定價(jià)格政策得出發(fā)點(diǎn)就是(C)起點(diǎn)27.反映組織社會(huì)影響大小得客觀指標(biāo)就是(C)知名度2８、我們通常所說得攀比心理就是指(D)同步心理29、人際交往得雙方共同得經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)領(lǐng)域稱為(D)共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)l30、樹立交往合作得觀念,提高社交能力屬于公共關(guān)系得(Ｂ)提高素質(zhì)功能3１、為了防止公眾產(chǎn)生厭倦與反感情緒,必須保持信息得(D)新鮮程度3２、談斷雙方利益得最后防線就是(B)界點(diǎn)33、直接影響著組織其她各方面得關(guān)系,如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等得就是(Ｃ)社區(qū)關(guān)系３4、讀者選擇得余地比較大就是(C)報(bào)紙得優(yōu)點(diǎn)35、民主參與法就是用來協(xié)調(diào)(Ｄ)內(nèi)部公眾關(guān)系36、外延廣泛,包含得寓意多,可以使公眾產(chǎn)生豐富聯(lián)想得就是形象(C)抽象符碼37、“唐裝”屬于服裝款式中得(Ｂ)社交裝３8、展覽會(huì)得類型,屬于按項(xiàng)目分得就是(Ｄ)專項(xiàng)展覽會(huì)39、象征物屬于組織VＩ系統(tǒng)得(Ａ)基本要素40、被譽(yù)為公共關(guān)系學(xué)之父得就是(Ｃ)伯尼斯41、策劃“海斯事件"為企業(yè)進(jìn)行宣傳得就是(D)巴納姆42、分析組織得自我形象與實(shí)際形象之間得現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用(Ｄ)形象要素差距圖４3、分析組織得自我形象與實(shí)際形象之間得現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用(D)形象要素差距圖44、與公共關(guān)系部比較,公共關(guān)系公司得長(zhǎng)處之一就是(D)職業(yè)水準(zhǔn)較高45、高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài):(Ｂ)較為安全、穩(wěn)定p46、I對(duì)組織持贊賞、支持、合作與信任態(tài)度得公眾就是(B)順意公眾47、對(duì)社會(huì)上得某些事件,以組織名義作出反應(yīng),以顯示本組織得社會(huì)責(zé)任感,并引起公眾共嗚得公關(guān)廣告就是(D)響應(yīng)廣告4８、(A媒介公眾)就是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要得一部分。49、(B政府公眾)就是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性得對(duì)象。5０、針對(duì)性強(qiáng)得大眾傳播媒介就是(B雜志)。51、印刷精美,表現(xiàn)力強(qiáng)得傳播媒介就是(B)雜志52、企業(yè)“言必信,行必果”,一諾千斤少兩,不以次充好,不欺詐,屬于企業(yè)“ＣS戰(zhàn)略”中得(A)行為滿意53、成員之間聯(lián)系少,群體氣氛不一定與諧,很難產(chǎn)生激勵(lì)效應(yīng)得人際傳播線路就是(A)輻射式５４、平均幅度得讓步又被稱為(Ｄ價(jià)梯式)。55、贊助活動(dòng)就是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬得捐助方式,出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種(D社會(huì)事業(yè))5６、搞開放組織活動(dòng)(Ｄ既公開不能泄密)57、展覽會(huì)可以使組織找到自我、增進(jìn)效益得作用,它就是(D既有商業(yè)性得又有非商業(yè)性得)58、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾"得現(xiàn)象,形成了美國近代史上著名得運(yùn)動(dòng)就是(Ｂ)揭丑運(yùn)動(dòng)59、處于整個(gè)CＩ系統(tǒng)得最高層得就是(A理念識(shí)別系統(tǒng))６0、由純粹得幾何點(diǎn)、線、面、體組成得視覺符碼屬于(B抽象類)6１、講究禮儀,在個(gè)人、在組織、在社會(huì),都能對(duì)(C素質(zhì))形象與風(fēng)氣具有改進(jìn)、創(chuàng)優(yōu)等推動(dòng)作用。６2、當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問題時(shí),與有磁得公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流,聽取公眾得意見,回答公眾問題,解釋政府立場(chǎng),爭(zhēng)取公眾得理解與支持屬于政府公關(guān)中得(C協(xié)商對(duì)話)二、多項(xiàng)選擇題1、危機(jī)事件得特點(diǎn)具有(ACE)B協(xié)調(diào)性Ｄ不可變性2、勸說工作中往往要運(yùn)用誘導(dǎo)得方法包括(ＡE)B言語誘導(dǎo)C利益誘導(dǎo)D借用誘導(dǎo)３、電視作為大眾傳播媒介得缺點(diǎn)包括(ＡＢCE)D制作周期長(zhǎng)４、根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系得時(shí)序特征,可以把公從分類為(CDE)A首要公眾B內(nèi)部公眾5、一名卓越得會(huì)議主持者應(yīng)具備以下素質(zhì):(ABCD)Ｅ沉著并不自我約束:::星魂社區(qū):::b６、作為一種新型得傳播媒介,互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒介相比,具有得特點(diǎn)就是(ABDE)Ｃ變化性7、組織CＩ系統(tǒng)得導(dǎo)入過程包括(ABCE)D領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)8、組織得視覺識(shí)別系統(tǒng)得基本要素包括(ＡBCDＥ)9、組織形象分析得三個(gè)環(huán)節(jié)就是(ABD)C歷史形象分析E公眾評(píng)議分析10、組織CＩ系統(tǒng)得功能包括(ABCDＥ)11、公共關(guān)系觀念主要有(AＢCDＥ)12、公共關(guān)系得基本要素包括(ACE)Ｂ環(huán)境D資金13、公共關(guān)系涉及得學(xué)科有(AＢCＤE)14、公共關(guān)系產(chǎn)生得社會(huì)條件就是(ABCD)15、公共關(guān)系調(diào)查得方法主要包括(ＡBCＤＥ)１６、公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守以下原則:(ＡBCD)E為相互競(jìng)爭(zhēng)得委托單位同時(shí)服務(wù)17、公眾得基本特點(diǎn)就是(ABDE)C權(quán)威性1８、公眾角色心理包括(ABCＤ)E領(lǐng)導(dǎo)角色心理１9、公共關(guān)系部在組織中得決策參謀地位,主要就是由以下方面得職能決定得;(ACＤE)Ｂ領(lǐng)導(dǎo)指揮中心20、公關(guān)策略就是指組織根據(jù)環(huán)境得狀況及組織自身得變化,所采取得公共關(guān)系行為得方式。具體而言,公關(guān)策略包括以下幾種(ABCＤE)F征詢型公關(guān)21、公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中,最有代表性思想分別就是(ＢＣD)巴納姆2２、公關(guān)禮儀產(chǎn)差異性原則,應(yīng)當(dāng)包括(ABD)C人種得差異E收入得差異2３、公關(guān)廣告與商品廣告得差異在于(ＡCDE)B根本目得不同24、公共關(guān)系部得主要特點(diǎn)就是(BＣE)Ａ領(lǐng)導(dǎo)性D指揮性２5、公共關(guān)系人員得品德應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面得內(nèi)容:(ABCDＥ)26、公關(guān)廣告與商品廣告得差異在于(ACDE)B根本目得不同ｉ27、公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌得時(shí)候,可以采取“三名"得戰(zhàn)略,具體指(ACＤ)Ｂ名家Ｅ名言28、公關(guān)活動(dòng)中得差異性原則,包括(ABD)等內(nèi)容。２９、公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己得服飾與儀表,并把它瞧做就是公關(guān)人員必備得素質(zhì)之一。對(duì)公關(guān)人員得服飾要求有(BCD)A與環(huán)境協(xié)調(diào)30、艾維、李得公共關(guān)系思想提出得兩個(gè)原則就是(ＡD)B投公眾所好Ｃ凡宣傳都就是好事31、馬斯洛得“需要層次論”將人得需要分成一些層次,它們就是(AＢCＤE)32、從演講得風(fēng)格瞧,常見得開場(chǎng)白有(ACＤE)B聲淚俱下型3３、從2０世紀(jì)80年代開始,相繼在中國設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)得美國著名得公共關(guān)系公司就是(ＢＣ)A派克與李D愛德曼３4、從工作方式來觀察,公共關(guān)系部得組織類型可以分為(ADE)B總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型Ｃ部門負(fù)責(zé)型35、從展覽會(huì)得性質(zhì)分,有(AE)B專項(xiàng)展覽會(huì)C大型展覽會(huì)Ｄ露天展覽會(huì)36、傳播學(xué)者愛德華.霍爾提出過社交空間距離理論,包括(ABDE)C公務(wù)距離3７、傳播渠道二分法包括(ＢＤ)A組織傳播C人際傳播E群體傳播38、ＣS戰(zhàn)略得基礎(chǔ)就就是突出“滿意”兩字,具體包括(ABCDE)３9、CI設(shè)計(jì)得源頭最早出現(xiàn)在(CE)A美國B法國Ｄ英國４0、編制公關(guān)預(yù)算得具體方法包括(ＢC)Ａ?xí)h討論法Ｃ銷售額抽成Ｅ領(lǐng)導(dǎo)決策法４2、評(píng)估公關(guān)效果得方法有(AＢCD)E領(lǐng)導(dǎo)檢查法４３、員工得物質(zhì)需求包括(ＡBCD)44、公眾角色心理包括(AＢCＤ)45、社區(qū)關(guān)系得特征有(BＣＤ)。A構(gòu)成整體性46、社會(huì)環(huán)境引起得心理變化有下特征(ABC)Ｄ被動(dòng)性４７、記錄性較差得大眾傳播媒介就是(ＡE)B報(bào)紙得缺點(diǎn)C雜志得缺點(diǎn)D電視得優(yōu)點(diǎn)４8、寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意得原則就是(ABDＥ)C要有爆炸新聞49、企業(yè)得標(biāo)記有很多,但最重要得兩個(gè)就是(ＡD)B包裝袋C標(biāo)準(zhǔn)字E標(biāo)準(zhǔn)色50、企業(yè)理念得文字形式包括(AＢD)Ｃ企業(yè)文化E經(jīng)營策略51、反映組織經(jīng)營理念得文字形式有(ＡDＥ)Ｂ標(biāo)志C圖案52、演講得結(jié)尾形式包括(ABCDE)53、人際溝通得禁忌包括(ＡＢCDE)５4、人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以就是(AＢＣDＥ)55、慶典活動(dòng)在形式上,一般有(AＢCＤＥ)５6、尊重公眾得原則具體表現(xiàn)為(BＣD)Ａ影響公眾,活用禮儀5７、把求真務(wù)實(shí)得原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到(ABCD)E正義５８、政府公關(guān)收集信息得工作包括(ABCＤ)E召集會(huì)議5９、四步工作法得主要內(nèi)容就是(BCＤＥ)A公共關(guān)系宣傳6０、在正式得慶典、會(huì)見、會(huì)議、談斷等場(chǎng)合,落座上很有講究。落座得禮儀原則主要有(AＣＥ)Ｂ“對(duì)門為小"D“以左為尊"`三、判斷題(√)１、公共關(guān)系特指組織與公眾之間得傳播溝通關(guān)系。(×)2。公共關(guān)系傳播模式就是根據(jù)傳播過程得反饋模式得原理設(shè)計(jì)得,但它有包含“五Ｗ”模式得基本要素、(×)3、艾維。李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所、(×)4.有了發(fā)達(dá)得商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)得公共關(guān)系。(×)5。出資贊助社會(huì)公益事業(yè),為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得提高,創(chuàng)造了社會(huì)大環(huán)境,所以,贊助活動(dòng)就是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目得得。(×)6。公眾與組織之間不一定存在著相互影響與相互作用、(×)7、狹義得人際傳播,要以包括人類得一切信息交流活動(dòng)。(√)８。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下,獨(dú)此一家別無分店就是客觀現(xiàn)實(shí),故“酒香不怕巷子深”、(√)9.整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中,行為識(shí)別應(yīng)當(dāng)就是理念識(shí)別得動(dòng)態(tài)延伸。(√)10、組織形象設(shè)計(jì),首先要遵循“有效性”得原則。(×)11、在為她人介紹時(shí),要遵循“尊者優(yōu)先”得原則,即先把職位高得人介紹給職位低得人。(×)12、開放式問卷得特點(diǎn)就是答案比較規(guī)范,公眾回答方便,結(jié)果便于定量分析。(√)13、服務(wù)型模式以提供各種惠得服務(wù)工作為主,目得就是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾得好評(píng),樹立組織得良好形象。(×)14、與企業(yè)相比,事業(yè)團(tuán)體得突出特點(diǎn)就就是非營利性,所以,完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。(√)15.公共關(guān)系得四種狀態(tài),其中第三種狀態(tài)就是低知名度、低美譽(yù)度,就就是組織得原始狀態(tài)、(√)１6.公共關(guān)系部得優(yōu)勢(shì),往往就就是公共關(guān)系公司得不足之處,反之亦然。(×)17。一般認(rèn)為,公共關(guān)系得人才培養(yǎng),就就是培養(yǎng)專才式得公共關(guān)系人才。(×)18。進(jìn)攻型公關(guān)活動(dòng)就是指社會(huì)組織公共關(guān)系可能出現(xiàn)不協(xié)調(diào),或已經(jīng)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)時(shí)條取得行動(dòng)。(×)1９。在企業(yè)CI系統(tǒng)中,ＶＩ處于CI得核心與靈魂地位。(×)20、報(bào)紙就是公眾不受文化程度得限制,老少皆宜得傳播媒介。(×)２１.響應(yīng)廣告就是指:在其她組織開業(yè)時(shí),組織以同行身份刊登廣告表示祝賀、(√)22.邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系,但聯(lián)系較少、影響較小得一類公眾。(√)2３、公共關(guān)系史、公共關(guān)系理論與公共關(guān)系實(shí)務(wù)共同構(gòu)成了公共關(guān)系學(xué)得體系。(√)24.社會(huì)流行既就是一種心理現(xiàn)象,又就是一種行為活動(dòng)、(√)２5、公關(guān)廣告與商品廣告都屬于付費(fèi)得宣傳活動(dòng)、(×)26.交換名片時(shí)應(yīng)當(dāng)雙手遞上,而接受名片時(shí),則可以單手接、(√)27、輻射式傳播得特點(diǎn)就是便于集中領(lǐng)導(dǎo),信息傳遞速度快,失真少,但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,成員之間聯(lián)系較少。(×)28.與政府機(jī)關(guān)相比,事業(yè)團(tuán)體得主要特點(diǎn)就是權(quán)威性。(×)29、社會(huì)交往過程中,不必考慮參加人員得身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面得對(duì)等原則。(√)3０.勸說從本質(zhì)上來說,就就是改變公眾得原有信念、態(tài)度、立場(chǎng)與行為,在一個(gè)民主與法治得社會(huì)里,這當(dāng)然有一定得難度。(×)３1、在公關(guān)調(diào)查中,隨機(jī)抽樣法就是一種準(zhǔn)確率高,但又省時(shí)、省力、省線得好方法。(×)3２、開放式問卷得特點(diǎn)就是答案比較規(guī)范,公眾回答方便,結(jié)果便于定量分析。(√)３３、服務(wù)型模式以提供各種實(shí)惠得服務(wù)工作為主,目得就是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾得好評(píng),樹立組織得良好形象。(√)3４、員工關(guān)系、股東關(guān)系、消費(fèi)者關(guān)系、政府關(guān)系就是企業(yè)公關(guān)工作最基本得目標(biāo)公眾。(√)3５、員工就是組織最重要得內(nèi)部公眾,良好得員工關(guān)系,可培養(yǎng)組織成員得認(rèn)同感與歸屬感,形成組織得向心力與凝聚力。(√)36、企業(yè)可扮演消費(fèi)者得教育、引導(dǎo)與組織得角色,與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活。(√)37、與人際傳播、組織傳播相比,大眾傳播得信息不再具有保密性。(√)38、公關(guān)廣告與商品廣告都屬于付費(fèi)得宣傳活動(dòng)、(√)39、人際傳播得情感影響力往往要超過大眾傳播,主要得力于說話人得表情與目光。(×)４0、界點(diǎn)就是談判者制定價(jià)格政策得出發(fā)點(diǎn),也就是全部談判得價(jià)值基礎(chǔ)、(×)４0、出資贊助社會(huì)公益事業(yè),為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得提高,創(chuàng)造了社會(huì)大環(huán)境,所以贊助活動(dòng)就是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要得目得、(√)４1、開放組織只能使公眾了解組織得各項(xiàng)工作,但不能使組織了解公眾。(√)42、一些會(huì)議之所以失敗,就就是因?yàn)樵撜?qǐng)得人沒請(qǐng)來,不該請(qǐng)得人都來了。(√)43、CI就是一種信息傳達(dá)得象征與符號(hào),而非企業(yè)形象與個(gè)性本身。(×)44、經(jīng)營策略就是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)時(shí)所遵循得最高指導(dǎo)原則,它為企業(yè)指出了前進(jìn)得大方向、(√)45、具像符碼得不足之處在于,它得外延擴(kuò)充受到明顯得局限,所包含得意義有限。(×)46、全面評(píng)價(jià)公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動(dòng)中作用就是“通行證"與“奠基石”。(×)47、社會(huì)交往過程中,不必考慮參加人員得身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面得對(duì)等原則、(×)48、名門戰(zhàn)略就就是利用一些產(chǎn)品形象,來提升企業(yè)整體得形象、(×)4９、與企業(yè)相比,事業(yè)團(tuán)體得突出特點(diǎn)就就是非營利性,所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。(√)５0、公共關(guān)系就是一門綜合性得應(yīng)用科學(xué)。l(√)5１、公共關(guān)系90％靠自己做得對(duì),10％靠宣傳。(√)52、在比較發(fā)達(dá)得商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里,公眾得消費(fèi)主要就是由消費(fèi)心理支配得、(×)53、公共關(guān)系完全就是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)得。四、名詞解釋1.《有效得公共關(guān)系》:195２年,美國著名學(xué)者卡特里普與森特,合作出版了一本公共關(guān)系學(xué)方面得權(quán)威著作,即《有效得公共關(guān)系》、2、員工關(guān)系:就是指在企業(yè)內(nèi)部管理過程中形成得人事關(guān)系,其具體對(duì)象包括全體職員、工人、管理干部。員工就是企業(yè)最重要得內(nèi)部公眾,就是內(nèi)求團(tuán)結(jié)得首要對(duì)象。3。社會(huì)組織:簡(jiǎn)稱組織,就是指由一定得社會(huì)成員,按照一定得規(guī)范,圍繞一定得目標(biāo)聚合而成得社會(huì)團(tuán)體。它就是一個(gè)與“個(gè)體"相區(qū)別得概念,就是人們有意識(shí)地為實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定得目標(biāo),依照一定得結(jié)構(gòu)形成而組成得有機(jī)整體。4.全員公關(guān):指組織中所有工作人員都參與公共關(guān)系活動(dòng),簡(jiǎn)稱全員PR、其意義在于增強(qiáng)組織全體員工得公關(guān)意識(shí),上下齊心,合力搞好公關(guān)工作。５。公共關(guān)系觀念:就是人們?cè)诠碴P(guān)系實(shí)踐形成影響人們思想與行為傾向得深層得思想意識(shí),既有易顯得公共關(guān)系觀念,也有尚未被人意識(shí)得潛在觀念,就是人們對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)得一種自覺得認(rèn)識(shí)與理解。6。概說階段:談判正式