旅游行業(yè)工作承諾書(shū)

旅游行業(yè)工作承諾書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（承諾方）：__________乙方（受益方）：__________鑒于甲乙雙方在旅游行業(yè)的專(zhuān)業(yè)地位和良好聲譽(yù)，為確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和雙方的合作關(guān)系，甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，就甲方向乙方提供旅游服務(wù)事宜，達(dá)成如下承諾：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方承諾按照雙方約定的旅游服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和流程，為乙方提供專(zhuān)業(yè)、高效的旅游服務(wù)。1.2甲方保證所提供的旅游服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方合理期望。第二條服務(wù)期限2.1本承諾書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。2.2在本承諾期內(nèi)，甲方應(yīng)持續(xù)遵守本承諾書(shū)的各項(xiàng)約定，確保旅游服務(wù)質(zhì)量。第三條服務(wù)質(zhì)量保障3.1甲方應(yīng)按照約定提供旅游服務(wù)，確保服務(wù)過(guò)程中乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。3.2甲方應(yīng)建立健全旅游服務(wù)管理制度，不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決乙方在旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題。3.3甲方在提供旅游服務(wù)過(guò)程中，如有違反法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或本承諾書(shū)的行為，乙方有權(quán)要求甲方改正或賠償。第四條保密條款4.1甲乙雙方在合作過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露本合作協(xié)議的內(nèi)容和雙方的保密信息。第五條違約責(zé)任5.1如甲方違反本承諾書(shū)的約定，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2如乙方違反本承諾書(shū)的約定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本承諾書(shū)過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本承諾書(shū)自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（承諾方）：__________乙方（受益方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.旅游服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表2.旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求3.旅游服務(wù)流程和時(shí)間表4.甲方商業(yè)秘密和客戶(hù)信息清單5.乙方商業(yè)秘密和客戶(hù)信息清單6.旅游服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表7.旅游服務(wù)投訴處理流程8.旅游服務(wù)違約賠償計(jì)算公式9.旅游服務(wù)爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明10.旅游服務(wù)合同履行證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供旅游服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。2.甲方未保證乙方人身和財(cái)產(chǎn)安全，導(dǎo)致乙方受損，視為違約。3.甲方未按時(shí)解決乙方在旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題，視為違約。4.乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。5.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方或雙方商業(yè)秘密，視為違約。6.乙方未按約定提供旅游服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.旅游服務(wù)：指甲方按照雙方約定，為乙方提供的旅游活動(dòng)及相關(guān)服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量：指甲方提供旅游服務(wù)過(guò)程中，滿(mǎn)足乙方合理期望的程度。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)甲方或乙方采取保密措施的信息。4.違約行為：指一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致另一方受損的行為。5.賠償責(zé)任：指違約方因違約行為給守約方造成損失，應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出，甲方應(yīng)盡快改正或賠償。2.旅游行程變更：雙方應(yīng)協(xié)商一致，必要時(shí)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.意外事件導(dǎo)致旅游服務(wù)無(wú)法進(jìn)行：雙方應(yīng)積極應(yīng)對(duì)，盡量減少損失。4.乙方支付服務(wù)費(fèi)用延遲：甲方應(yīng)提醒乙方，必要時(shí)依法追討欠款。5.保密信息泄露：違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，守約方有權(quán)要求違約方采取補(bǔ)救措施。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.旅行社與旅游服務(wù)提供商之間的合