物業(yè)承包經(jīng)營(yíng)合同(2024版)

編號(hào)：__________物業(yè)承包經(jīng)營(yíng)合同(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

物業(yè)承包經(jīng)營(yíng)合同(2024版)合同目錄第一章：總則1.1合同背景與目的1.2定義與解釋1.3適用法律1.4合同效力第二章：物業(yè)概述2.1物業(yè)基本情況2.2物業(yè)使用范圍2.3物業(yè)現(xiàn)狀評(píng)估第三章：承包方資格與義務(wù)3.1承包方資格條件3.2承包方義務(wù)與責(zé)任3.3承包方的權(quán)利與利益第四章：經(jīng)營(yíng)范圍與內(nèi)容4.1經(jīng)營(yíng)范圍界定4.2經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目列表4.3特殊項(xiàng)目審批第五章：合同期限與起始日期5.1合同期限5.2起始日期與結(jié)束日期5.3續(xù)約條款第六章：經(jīng)營(yíng)管理6.1管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2人員配置與培訓(xùn)6.3財(cái)務(wù)管理第七章：費(fèi)用與支付7.1承包費(fèi)用構(gòu)成7.2支付方式與周期7.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第八章：維修與養(yǎng)護(hù)8.1物業(yè)維護(hù)責(zé)任8.2維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃8.3緊急維修處理第九章：安全管理9.1安全管理制度9.2應(yīng)急預(yù)案9.3消防安全第十章：服務(wù)質(zhì)量與客戶關(guān)系10.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.2客戶服務(wù)流程10.3投訴與處理第十一章：違約責(zé)任11.1違約行為界定11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償計(jì)算第十二章：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2仲裁機(jī)構(gòu)12.3法律訴訟第十三章：合同的變更與終止13.1合同變更條件13.2合同終止條件13.3合同終止后的處理第十四章：附則14.1合同附件14.2合同簽署日期14.3其他約定合同編號(hào)_________第一章：總則1.1合同背景與目的：物業(yè)承包經(jīng)營(yíng)合同（2024版）旨在明確甲方（物業(yè)所有權(quán)人或者管理者）與乙方（承包方）之間的權(quán)利和義務(wù)，確保物業(yè)的有效管理與經(jīng)營(yíng)。1.2定義與解釋：在本合同中，甲方指物業(yè)所有權(quán)人或其合法授權(quán)代表；乙方指承包經(jīng)營(yíng)方或其合法授權(quán)代表。1.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.4合同效力：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。第二章：物業(yè)概述2.1物業(yè)基本情況：物業(yè)位于________________，為一棟或多棟建筑及其附屬設(shè)施，包括住宅、商業(yè)、辦公等用途。2.2物業(yè)使用范圍：物業(yè)的使用范圍包括____________________等區(qū)域。2.3物業(yè)現(xiàn)狀評(píng)估：物業(yè)現(xiàn)狀經(jīng)評(píng)估為____________________，乙方應(yīng)在此基礎(chǔ)上進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第三章：承包方資格與義務(wù)3.1承包方資格條件：乙方須為依法注冊(cè)并有效存在的企業(yè)或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，具備________________等資質(zhì)。3.2承包方義務(wù)與責(zé)任：乙方應(yīng)按合同約定進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，確保物業(yè)的安全、整潔和高效運(yùn)行。3.3承包方的權(quán)利與利益：乙方享有物業(yè)承包經(jīng)營(yíng)所得的收益，并有權(quán)對(duì)物業(yè)進(jìn)行合理改善和投資。第四章：經(jīng)營(yíng)范圍與內(nèi)容4.1經(jīng)營(yíng)范圍界定：乙方承包的物業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍包括但不限于________________等。4.2經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目列表：具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目包括________________等。4.3特殊項(xiàng)目審批：對(duì)特殊項(xiàng)目，乙方應(yīng)依法辦理相關(guān)審批手續(xù)，并取得甲方書面同意。第五章：合同期限與起始日期5.1合同期限：本合同期限為________________年，自起始日期起算。5.2起始日期與結(jié)束日期：本合同自____年__月__日起至____年__月__日止。5.3續(xù)約條款：如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前________________個(gè)月協(xié)商并簽訂續(xù)約合同。第六章：經(jīng)營(yíng)管理6.1管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，提供________________等服務(wù)。6.2人員配置與培訓(xùn)：乙方應(yīng)配置足夠的管理和服務(wù)人員，并定期進(jìn)行________________培訓(xùn)。6.3財(cái)務(wù)管理：乙方應(yīng)建立完善的財(cái)務(wù)管理制度，按月向甲方提供財(cái)務(wù)報(bào)表。第七章：費(fèi)用與支付7.1承包費(fèi)用構(gòu)成：乙方應(yīng)支付的承包費(fèi)用包括________________等。7.2支付方式與周期：乙方應(yīng)按月支付承包費(fèi)用，支付方式為________________。7.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇市場(chǎng)變化等特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整承包費(fèi)用。第八章：維修與養(yǎng)護(hù)8.1物業(yè)維護(hù)責(zé)任：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維修與養(yǎng)護(hù)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。8.2維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃：乙方應(yīng)制定年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并提前向甲方報(bào)告。8.3緊急維修處理：遇緊急情況，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行維修，并及時(shí)通知甲方。第九章：安全管理9.1安全管理制度：乙方應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理制度，保障物業(yè)安全。9.2應(yīng)急預(yù)案：乙方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練。9.3消防安全：乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守消防安全規(guī)定，確保物業(yè)消防安全。第十章：服務(wù)質(zhì)量與客戶關(guān)系10.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求。10.2客戶服務(wù)流程：乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)流程，及時(shí)響應(yīng)客戶需求和投訴。10.3投訴與處理：客戶投訴應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)接收和處理，甲方有權(quán)對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。第十一章：違約責(zé)任11.1違約行為界定：乙方未履行合同義務(wù)或違反合同條款的行為視為違約。11.2違約責(zé)任承擔(dān)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。11.3違約賠償計(jì)算：違約賠償金額根據(jù)乙方違約程度和甲方損失程度確定。第十二章：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可以選擇仲裁或訴訟。12.2仲裁機(jī)構(gòu)：如選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為__________________。12.3法律訴訟：如選擇訴訟，應(yīng)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十三章：合同的變更與終止13.1合同變更條件：合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。13.2合同終止條件：合同終止條件如下：13.2.1合同到期，雙方未續(xù)約；13.2.2雙方協(xié)商一致提前終止合同；13.2.3乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)單方面終止合同。13.3合同終止后的處理：合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求撤離物業(yè)，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。第十四章：附則14.1合同附件：本合同附件包括________________等。14.2合同簽署日期：本合同于____年__月__日在________________簽署。14.3其他約定：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補(bǔ)充。合同編號(hào)：____________甲方（簽字）：____________乙方（簽字）：____________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方指定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目條款：甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和物業(yè)特點(diǎn)，指定乙方必須經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目，乙方應(yīng)無條件遵守。2.甲方經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)權(quán)條款：甲方有權(quán)對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)策略、營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，乙方應(yīng)給予充分重視并采納甲方的合理建議。3.甲方優(yōu)先購(gòu)買權(quán)條款：如乙方擬對(duì)外轉(zhuǎn)讓物業(yè)或?qū)⑵浣?jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)包給第三方，應(yīng)通知甲方，甲方享有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。4.甲方品牌使用權(quán)條款：乙方在經(jīng)營(yíng)過程中，應(yīng)尊重甲方品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，不得使用與甲方品牌相似的標(biāo)識(shí)。5.甲方物業(yè)維護(hù)權(quán)條款：甲方有權(quán)要求乙方對(duì)物業(yè)進(jìn)行必要的維護(hù)和改造，以滿足經(jīng)營(yíng)需求，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。6.甲方監(jiān)督權(quán)條款：甲方有權(quán)對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，確保乙方遵守合同約定，維護(hù)甲方利益。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方自主經(jīng)營(yíng)權(quán)條款：乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，自主決定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)策略，甲方不得干涉。2.乙方利潤(rùn)保障條款：乙方有權(quán)要求甲方保證一定的最低利潤(rùn)水平，以保障乙方的經(jīng)營(yíng)權(quán)益。3.乙方人員配置權(quán)條款：乙方有權(quán)根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，自主決定人員配置和招聘，甲方不得干涉。4.乙方品牌使用權(quán)條款：乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用自己的品牌進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，甲方不得干涉。5.乙方調(diào)整權(quán)條款：乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化，調(diào)整經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和策略，甲方應(yīng)給予支持。6.乙方隱私保護(hù)條款：乙方有權(quán)要求甲方保護(hù)其商業(yè)秘密和客戶隱私，不得泄露給第三方。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介服務(wù)條款：甲方和乙方同意引入第三方中介機(jī)構(gòu)，協(xié)助雙方履行合同義務(wù)，協(xié)調(diào)解決合同履行過程中的問題。2.第三方中介費(fèi)用條款：中介服務(wù)的費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并按照約定方式支付。3.第三方中介權(quán)利限制條款：中介機(jī)構(gòu)僅負(fù)責(zé)協(xié)助雙方履行合同，無權(quán)干涉雙方的經(jīng)營(yíng)決策，不得利用合同履行過程中的信息謀取不正當(dāng)利益。4.第三方中介保密條款：中介機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)雙方的商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，不得泄露給任何第三方。5.第三方中介違約責(zé)任條款：中介機(jī)構(gòu)如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方和乙方的損失。6.第三方中介退出條款：如中介機(jī)構(gòu)嚴(yán)重失職或有其他違約行為，雙方有權(quán)協(xié)商一致終止中介服務(wù)，并要求中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)基本情況說明書2.承包方資質(zhì)證明文件3.經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目詳細(xì)列表4.特殊項(xiàng)目審批文件5.合同履行期間的財(cái)務(wù)報(bào)表6.維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃與記錄7.安全管理制度與應(yīng)急預(yù)案8.客戶服務(wù)流程與投訴處理記錄9.經(jīng)營(yíng)期間的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告10.合同履行期間的物業(yè)維護(hù)記錄11.合同履行期間的經(jīng)營(yíng)收益證明12.合同續(xù)約協(xié)議（如有）13.合同終止后的交接報(bào)告14.第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，導(dǎo)致物業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況嚴(yán)重下滑。2.乙方未按照約定支付承包費(fèi)用，或延遲支付費(fèi)用。3.乙方未按照合同約定進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞或安全隱患。4.乙方未按照約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致客戶投訴增多和滿意度下降。5.乙方未遵守合同中的保密條款，泄露甲方或客戶的商業(yè)秘密或個(gè)人信息。6.乙方未經(jīng)甲方同意，使用甲方品牌或相似標(biāo)識(shí)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。7.乙方未按照合同約定進(jìn)行經(jīng)營(yíng)范圍的調(diào)整，未經(jīng)甲方同意擅自改變經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。8.乙方未按照合同約定履行其他義務(wù)，包括但不限于人員配置、培訓(xùn)和財(cái)務(wù)管理。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指合同中指定的用于承包經(jīng)營(yíng)的建筑物及其附屬設(shè)施。2.承包方：指承擔(dān)物業(yè)承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任的乙方。3.甲方：指物業(yè)的所有權(quán)人或者管理者。4.承包費(fèi)用：指乙方支付給甲方的物業(yè)承包經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。5.維修養(yǎng)護(hù)：指對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的日常維護(hù)和保養(yǎng)。6.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供給客戶的服務(wù)水平和客戶滿意度。7.違約行為：指乙方未履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。8.違約責(zé)任：指乙方因違約行為應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失。9.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生分歧時(shí)，采取的法律程序和方法。10.仲裁：指通過仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)合同爭(zhēng)議進(jìn)行裁決的一種方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目不符合市場(chǎng)需求或客戶期望。解決辦法：乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)反饋及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，提高服務(wù)質(zhì)量。2.問題：乙方未能按時(shí)支付承包費(fèi)用。解決辦法：甲方可以催告乙方支付，逾期未支付的，甲方有權(quán)解除合同。3.問題：物業(yè)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。4.問題：客戶投訴增多，服務(wù)質(zhì)量下降。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，提高客戶滿意度。