小企業(yè)簡答資料

名詞解釋損益表：或叫做利潤表，用來反映企業(yè)在某一特定期間（月份、年度）內的利潤（或虧損）總額顧客滿意：是指一個人通過對某一產(chǎn)品價值在使用中的可感知效果（或結果）與他之前的預期價值比較后，所形成的愉快或失望的感受狀態(tài)經(jīng)營風險主要是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營受到企業(yè)內部，外部因素的影響，給企業(yè)的發(fā)展帶來不確定性而產(chǎn)生的風險納稅申報：是納稅人和扣繳義務人為履行納稅義務和扣繳義務，就有關事項向稅務機關進行書面申報的一項制度。簡答簡述利基市場的特點答：1明確或潛在的市場需求2市場是空白的或被競爭對手忽略3需求足夠大4小企業(yè)掌握的資源能與該市場的需求相適應，保證能及時、有效地為潛在顧客提供滿意的商品或服務小企業(yè)管理創(chuàng)新應當考慮哪些方面因素答：1建立有效的管理機制2激發(fā)企業(yè)技術創(chuàng)新的潛能3建立企業(yè)的戰(zhàn)略管理4加強對知識產(chǎn)權的管理5走企業(yè)管理信息化之路簡述企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關系答1兩者的調節(jié)方式不同2兩者所要規(guī)范的行為不同3法律只能懲惡，不能勸善，它只規(guī)定什么是應該的，譴責既指出什么事惡的、不應該的，又指出什么事善的、應該的4法律與道德在內容上相互滲透，在作用上相互補充5法律反映的是昨天的道德準則，不一定符合明天的社會期望，難免出現(xiàn)法律滯后于現(xiàn)實的情形，此時，就需要有道德來填補空缺或漏洞。簡述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風險的途徑答1投資主體分散化2減少風險投資規(guī)模3合作研究策略4提高管理水平5增強企業(yè)實力簡述波特的五種競爭力模型答1行業(yè)內企業(yè)的競爭它是小企業(yè)所面臨的最直接競爭，其手段是價格競爭、廣告競爭、服務競爭和產(chǎn)品創(chuàng)新競爭等2潛在進入者的威脅潛在進入者加入一個行業(yè)，一方面會使企業(yè)的生產(chǎn)能力擴大，進而導致產(chǎn)品或服務的價格下降；另一方面必然要和原有企業(yè)爭奪資源以保證生產(chǎn)得以順利進行，這就促使行業(yè)生產(chǎn)成本提高3供應商的討價還價能力供應商對企業(yè)構成的威脅通常表現(xiàn)為提高供應價格或降低產(chǎn)品或服務質量，從而降低企業(yè)的利潤。甚至在某些極端情況下，供應商可能會拒絕給企業(yè)提供產(chǎn)品和服務，如果企業(yè)的經(jīng)營過分依賴供應商，就會面臨破產(chǎn)危險4購買商的討價還價能力對于多數(shù)行業(yè)來說，我國現(xiàn)在的市場是買方市場，在這種市場上，購買商的討價還價能力比較強，他們會要求用較低的價格得到更高質量的產(chǎn)品和更優(yōu)質的服務，為了生存與發(fā)展，行業(yè)內的企業(yè)往往是不得不互相殘殺，導致行業(yè)利潤的下降，很多企業(yè)還在這種殘酷的競爭中退出了歷史的舞臺5替代產(chǎn)品的威脅替代品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品功能相同或相近的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品投入市場必然會導致更加激烈的市場競爭，尤其是現(xiàn)在，科學技術水平的進步越來越快，新產(chǎn)品層出不窮，小企業(yè)面臨的替代產(chǎn)品的威脅也越來越大編制資產(chǎn)負債表的意義答：資產(chǎn)負債表是用來總括反映會計主體在一定日期財務狀況的財務報表，它是一種靜態(tài)報表。1可反映企業(yè)所掌握的經(jīng)濟資源以及這些資源的分別及結構2反映企業(yè)所承擔的債務和企業(yè)償還債務的能力，以及所有者在企業(yè)中所擁有的權益3通過對該表的分析可以看出企業(yè)資金結構的變化情況及財務狀況的發(fā)展趨勢簡述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風險的途徑答：1投資主體分散化。不論是大企業(yè)還是小企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)起步階段都會存在巨大的風險，單個企業(yè)和個人是無法獨立承受的。因此，可以通過引進外部投資主體來分散企業(yè)創(chuàng)業(yè)的風險2減少風險投資規(guī)模，經(jīng)濟活動的風險損失取決于風險的大小以及經(jīng)濟活動的規(guī)模。規(guī)模越大，風險越大，損失的可能性就越大。而經(jīng)濟活動的規(guī)模取決于投資規(guī)模，故減少規(guī)?？梢詼p少風險損失3合作研究策略在研究開發(fā)方面尋找與其他部門的協(xié)助和聯(lián)合式分散風險的好方法4提高企業(yè)的管理水平。建立規(guī)?；⒖茖W化的管理體系，不斷增強創(chuàng)業(yè)者和員工的創(chuàng)新意識，構建合理的企業(yè)組織體系，提高決策的科學化，培育和建設自己的企業(yè)文化5增強企業(yè)實力增強自身實力，實現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)?；?，經(jīng)營多元化，最終實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)?；岣叩钟突怙L險的能力分析創(chuàng)業(yè)團隊分裂的原因答：企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段向集團化階段過渡的這段時間中，隨著企業(yè)從不規(guī)范過渡到正常經(jīng)營管理狀態(tài)，創(chuàng)業(yè)團隊中的很多矛盾很容易暴露出來，而這些矛盾正是創(chuàng)業(yè)團隊分裂的主要原因1隨著企業(yè)規(guī)模的增長，有些成員因其能力已經(jīng)不適應更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營管理的需要2創(chuàng)業(yè)團隊成員的經(jīng)營理念和方式不一致，團隊思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認可公司的目標和策略價值觀有沖突，導致創(chuàng)業(yè)團隊解散3創(chuàng)業(yè)成員之間因為性格、個性、興趣不合、導致磨合出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)活動難以正常開展，創(chuàng)業(yè)團隊解散4團隊在創(chuàng)業(yè)初期沒有確定一個明確的利潤分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤在增加，在利潤分配時出現(xiàn)爭議導致創(chuàng)業(yè)團隊解散。日本經(jīng)營學家車戶認為，企業(yè)經(jīng)營者的能力可以從哪幾個方面反映出來答：日本著名經(jīng)營學家，早稻田大學名譽教授車戶實對日本小企業(yè)經(jīng)營者進行了分析，分析結果表明，企業(yè)能否正常成長取決于企業(yè)經(jīng)營者的能力或者說是企業(yè)經(jīng)營者需要做的工作。企業(yè)經(jīng)營者的能力可以從以下五個方面來反映：1努力促成企業(yè)目標的實現(xiàn)2盡可能滿足成員的要求3努力是企業(yè)的價值或動機人格化4作為企業(yè)的代表，要反映出企業(yè)成員的意愿5企業(yè)的經(jīng)營者既是企業(yè)活動的領導者，也是維系者簡述戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本特征答：1聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個方面的比較優(yōu)勢，又可相互利用之處2聯(lián)盟各方的都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，合作是為了實現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標3聯(lián)盟各方的經(jīng)營行為只受所定協(xié)議、契約的制約，在此之外都具有獨立平等的法人資格4聯(lián)盟的期限一般都比較長，以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定5聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應，獲得預期的經(jīng)濟效益簡述編制資產(chǎn)負債表的意義答：資產(chǎn)負債表是用來總括會計總體在一定日期財務狀況的財務報表，它是一種靜態(tài)報表1可反映企業(yè)所掌握的經(jīng)濟資源以及這些資源的分布與結構2反映企業(yè)所承擔的債務和企業(yè)償還債務的能力，以及所有者在企業(yè)中所擁有的權益3通過對該表的分析可以看出企業(yè)資金結構的變化情況及財務狀況的發(fā)展趨勢簡要回答服務商品有哪些特點答1無形性服務的特質及服務的元素往往使無形無質的，使用服務后的利益也很難被別人察覺，或是要等一段時間后享用服務的人才能感受到利益的存在2不可分離性，服務的生產(chǎn)過程與消費過程同時進行，也就是說，服務人員提供服務于顧客時，也正是顧客消費服務的時刻，二者在時間上不可分離3差異性服務的構成成分及其質量水平常常發(fā)生變化，很難統(tǒng)一界定4不可貯存性基于服務的不可感知形態(tài)以及服務的生產(chǎn)消費同時進行，使得服務不可能像有形的商品一樣被貯存起來5缺乏所有權，在服務的生產(chǎn)、消費過程中不涉及任何所有權的轉移簡述市場縫隙理論的基本內容答;日本著名經(jīng)營學家長島總一郎通過對幾百家企業(yè)的企業(yè)管理診斷，提出了“市場縫隙戰(zhàn)略理論。他認為，在現(xiàn)代市場中永遠存在著市場的盲點，小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動要圍繞著“尋找市場縫隙”而展開，并以新產(chǎn)品的開發(fā)作為實施市場縫隙戰(zhàn)略的核心。從本質上將，市場縫隙戰(zhàn)略是一種企業(yè)開拓市場的個性戰(zhàn)略，是一種能夠充分反映小企業(yè)特性的企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略，凡是能夠在競爭激烈的市場經(jīng)濟之中生存與發(fā)展的小企業(yè)，除了政府的扶持之外，更重要的是每個小企業(yè)都要具備與其他中小企業(yè)所不同的地方，才能創(chuàng)造商品的差異性，并帶來市場的繁榮簡要回答管理創(chuàng)新包括哪幾種情況答：1提出或采用一種新的管理思想并加以有效實施2設計一種新的管理模式3創(chuàng)設新的組織機構或應用新的組織理論并使之有效運轉4提出一個全新的管理方式、方法5進行一項制度的創(chuàng)新簡述職務分析在人力資源管理中的應用答：1員工招聘職務分析所形成的職務說明書提供了有關工作的內容、職責、要求等信息，這實際上就決定了企業(yè)需要雇傭什么樣的人來從事該項工作2績效考評績效考評過程就是比較員工的實際工作績效與要求其應該達到的績效標準的過程，職務分析為制定績效考評標準和正確開展績效考評工作提供了參考的標準和依據(jù)3薪酬設計通過職務分析可以對工作任務有一個清楚的了解，在此基礎上才能比較準確的評估該工作的價值，才能確定應該為從事該項工作的員工提供什么樣的薪酬4員工培訓通過職務分析獲得的結果可以確定工作對員工技能的要求，從而可以確定應該對員工進行何種技能的培訓，以及培訓的水平和要求等。這些也是制定員工培訓指導計劃和人力資源開發(fā)計劃需要的信息簡要說明資產(chǎn)負債表，利潤表和現(xiàn)金流量表之間的區(qū)別與聯(lián)系答資產(chǎn)負債表，利潤表和現(xiàn)金流量表是主要的財務報表，是任何企業(yè)都應該編制的財務報表，三