聯(lián)想手機(jī)營銷策劃書

一概要提示本策劃書旨在提高聯(lián)想手機(jī)在武漢地區(qū)的市場占有率。通過對當(dāng)前手機(jī)市場環(huán)境分析，和對自身品牌的認(rèn)識，制定出相應(yīng)的營銷目標(biāo)，營銷戰(zhàn)略，以及市場營銷組合策略，來實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二環(huán)境分析①當(dāng)前市場狀況及市場前景市場概況（1）市場的規(guī)模：信息產(chǎn)業(yè)部最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2009年1-9月，全國通信業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成8898.8億元，比上年同期增長24.6%；通信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成4723.3億元，比上年同期增長10.9%。2009年1-9月份，電信業(yè)務(wù)收入4311.0億元，增長11.6%；郵政業(yè)務(wù)收入412.3億元，增長4.2%。各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)中，移動通信網(wǎng)業(yè)務(wù)收入1931.9億元，比上年同期增長16.9%，占電信業(yè)務(wù)收入的比重為44.8%；固定本地電話網(wǎng)業(yè)務(wù)收入1299.0億元，比上年同期增長6.3%，占電信業(yè)務(wù)收入的比重為30.1%；長途電話網(wǎng)業(yè)務(wù)收入775.5億元，比上年同期增長5.2%，占電信業(yè)務(wù)收入的比重為18.0%；數(shù)據(jù)通信網(wǎng)業(yè)務(wù)收入298.6億元，比上年同期增長24.7%，占電信業(yè)務(wù)收入的比重為6.9%。2009年1-9月，全國累計(jì)新增電話用戶7711.9萬戶，總數(shù)達(dá)到72369.9萬戶。其中，固定電話用戶新增3401.9萬戶，達(dá)到3.46億戶；移動電話用戶新增4310.0萬戶，達(dá)到3.78億戶。2009年1-9月份，全國通信固定資產(chǎn)投資完成1226.1億元，比上年同期下降12.2%。其中，電信固定資產(chǎn)投資完成1211.0億元，比上年同期下降12.3%；郵政固定資產(chǎn)投資完成15.1億元，比上年同期下降0.5%。電信固定資產(chǎn)投資中，東部地區(qū)完成605.5億元，下降12.8%；中部地區(qū)完成312.7億元，下降7.3%；西部地區(qū)完成248.8億元，下降15.1%。②消費(fèi)者的動機(jī)和購買行為。.1我們對消費(fèi)者進(jìn)行的關(guān)于手機(jī)消費(fèi)的抽樣調(diào)查表明,消費(fèi)者選擇手機(jī)的觀念具有以下特點(diǎn)：高像素高清晰攝像頭60%金山詞霸33%短信群發(fā)功能31%大儲存，usb接口，可作U盤24%豐富游戲20%要求主要的年齡層音質(zhì)清晰40歲以上攝像頭，DV30-40歲大儲存，可作U盤25-30歲金山詞霸20-25歲豐富游戲15-20歲2．消費(fèi)者購買手機(jī)時(shí)比較喜愛的促銷方式：返還話費(fèi)26%打開包裝有獎(jiǎng)品16%附件加量但是價(jià)格不變13%降價(jià)或者打折11%送不同種類的禮品10%3.消費(fèi)者購買的時(shí)間，頻率分析購買的時(shí)間：多數(shù)消費(fèi)者在一周的某一天〈一般為周末〉集中購買,部分消費(fèi)者在不固定的時(shí)間購買。購買的頻率：多數(shù)消費(fèi)者每三-五年購買一次,沒有消費(fèi)習(xí)慣的消費(fèi)者則沒有固定的購買頻率。4.消費(fèi)者的品牌忠誠程度:a事先決定品牌.b事先沒有牌.c事先決定品牌，買不到就不買決定的品牌；全部消費(fèi)者30%29%41％男性L25％30%45％女性33%27%40％由此可見多數(shù)消費(fèi)者在購買時(shí)有品牌的觀念,但是品牌忠誠度較弱。這也是聯(lián)想可以利用的機(jī)會。因?yàn)橄M(fèi)者尚未形成非常穩(wěn)固的品牌忠誠度。聯(lián)想可以利用廣告來提高消費(fèi)者對本品牌的認(rèn)知，逐步培養(yǎng)忠誠消費(fèi)者。5.潛在消費(fèi)者分析：(1)潛在消費(fèi)者的特性：在調(diào)查中,我們還發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)有的多數(shù)品牌都沒有充分開發(fā)的潛在消費(fèi)者群體,他們具有以下的特性：年齡20歲左右,獨(dú)立生活但是還沒有獨(dú)立的家庭；45歲以上,獨(dú)身生活。職業(yè)和收入：一般分布于中等收入以上的職業(yè)。受教育程度：一般受過中等以上的教育。希望比較高質(zhì)量的生活,沒有固定的品牌選擇，但是由于喜好和身份的考慮很少買流行的機(jī)型。(2)潛在消費(fèi)者現(xiàn)在的購買行為：他們現(xiàn)在主要消費(fèi)較有口碑的合資品牌。由于這些品牌多,而且沒有特異性,因此他們對這些產(chǎn)品有一定程度的盲目感。他們有能力消費(fèi),但是由于手機(jī)的廣告主要針對商務(wù)或者學(xué)生,所以他們對于手機(jī)的需求還沒有被充分調(diào)動起來。6.消費(fèi)者分析的總結(jié)（1）現(xiàn)有消費(fèi)群體：以中青年為主、具有中等以上收入。（2）現(xiàn)有消費(fèi)者的需求：高科，美觀，廉價(jià)（3）現(xiàn)有消費(fèi)者的消費(fèi)行為：主要在電信局和超市購買,品牌忠誠度較低。（4）現(xiàn)有消費(fèi)者的態(tài)度：無特別偏好。③市場成長。雖然整個(gè)手機(jī)市場處于消退期，但是現(xiàn)有的主要品牌因?yàn)樯鲜袝r(shí)間的不同,處于不同的生命周期。聯(lián)想集團(tuán)于2002年4月開始，經(jīng)歷了開拓市場的階段和市場占有率逐步上升的階段,現(xiàn)在市場占有率已經(jīng)基本穩(wěn)定,因此處于產(chǎn)品的市場成熟期。聯(lián)想手機(jī),由于沒有積極開括市場,因此銷路還沒有打開，實(shí)際上處于市場導(dǎo)入期。在聯(lián)想企業(yè)自身看來,產(chǎn)品上市的時(shí)間還比較短,處于打開市場的階段,消費(fèi)者調(diào)查也表明,多數(shù)消費(fèi)者也認(rèn)為聯(lián)想是一種新產(chǎn)品。因此，從各個(gè)方面看來,聯(lián)想產(chǎn)品都處于市場導(dǎo)入的階段,能否通過廣告活動迅速打開市場,關(guān)系到產(chǎn)品未來在市場上的前途,因此,盡快制定合理的市場營銷和廣告策略非常重要。④消費(fèi)者的接受性。國內(nèi)廠商在中國市場的勝利是大趨勢，因?yàn)閲鴥?nèi)廠商手握三大勝算：勝算一：手機(jī)行業(yè)發(fā)展的必然規(guī)律。隨著通信技術(shù)環(huán)境的開放，歐美韓日企業(yè)的技術(shù)壟斷優(yōu)勢已不存在，國產(chǎn)廠商與國際品牌的技術(shù)差距日益拉近。另一方面，隨著3C融合，手機(jī)融和了MP3、拍照甚至具備像電腦一樣的數(shù)據(jù)處理功能。因此一些有著IT背景的廠商，或者是一些家電廠商，將在新的產(chǎn)品趨勢下創(chuàng)造亮點(diǎn)。勝算二：“穿草鞋”的勤奮。經(jīng)過幾年的磨煉，國內(nèi)一些廠商在產(chǎn)品運(yùn)作、管理能力等方面與國外品牌相比，可以說已經(jīng)不相上下。同時(shí)，對國內(nèi)市場更高的重視程度，將促使國內(nèi)企業(yè)在未來獲得更好發(fā)展。勝算三：不可小視的本土優(yōu)勢。隨著手機(jī)娛樂化的提升，體現(xiàn)了越來越多的文化特質(zhì)。中國市場是公認(rèn)的世界最大的手機(jī)市場，本土品牌對于國內(nèi)用戶需求有天生的敏感，把握也更加準(zhǔn)確。專攻中國市場的國內(nèi)企業(yè)無論精力還是投入上，將比分兵世界市場洋品牌握有更多勝券。2．了解分析競爭狀況一是行業(yè)總體競爭狀況目前在市場國外的品牌有：諾基亞、摩托羅拉、三星、索愛、西門子、飛利浦、松下；國內(nèi)的品牌有：夏新、天宇，聯(lián)想、波導(dǎo)、明基、TCL、CECT、中興、康佳等。這些手機(jī)中市場上比較受歡迎的國外品牌有：諾基亞、摩托羅拉、三星、索愛，比較受歡迎的國內(nèi)品牌有：夏新、聯(lián)想、波導(dǎo)等。這些比較受歡迎的國內(nèi)品牌只是和國內(nèi)其他品牌相比要受歡迎一點(diǎn)。實(shí)際上這些受歡迎的國內(nèi)品牌遠(yuǎn)比不上國外那些品牌。市場上的主流品牌基本上是國外的品牌，分別是諾基亞、摩托羅拉、三星、索愛。尤其是諾基亞，它的價(jià)格也是比較低的，且耐摔，很受大眾喜愛。而且，這些品牌的手機(jī)在大多數(shù)連鎖店都有。二是主要競爭企業(yè)的營銷狀況：與本品牌構(gòu)成競爭的品牌女性群體：三星商務(wù)人士：諾基亞學(xué)生群體：松下三星有小巧美麗的外觀，深受女性群體喜愛，而且已經(jīng)有一定的壟斷市場形成；諾基亞經(jīng)典簡約的款式和適當(dāng)?shù)墓δ?，占?jù)了較大部分商務(wù)市場；松下堅(jiān)持高科技，低價(jià)格的策略，為廣大學(xué)生所接納。3。宏觀環(huán)境狀況：PEST/STEP分析營銷環(huán)境中宏觀的制約因素：（1）心腹重陣的中部發(fā)展政策：國家對武漢的重視在近幾年尤為明顯。市政交通的日新月異讓武漢人眼界日趨開闊，對新發(fā)明、新事物都有極強(qiáng)的接受能力。（2）九省通衢的武漢市場：與全國同等規(guī)模的其他城市相比,武漢消費(fèi)者接觸各層次商品機(jī)會比較多,使消費(fèi)者形成丁比較強(qiáng)的價(jià)格評判能力,形成了穩(wěn)定的消費(fèi)心理和市場格局。在武漢市場中，不同消費(fèi)能力的消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)比較穩(wěn)定,一般對自己消費(fèi)什么檔次的產(chǎn)品有比較明確的認(rèn)識,使各檔次的產(chǎn)品都能夠穩(wěn)定地占有部分市場,并且擁有穩(wěn)定的消費(fèi)群。（3）不斷提高的教育質(zhì)量對高科產(chǎn)品的需求：唯楚有才的武漢一直是教育先鋒，高教育水品下高素質(zhì)的消費(fèi)者追求高生活質(zhì)量成為武漢部分消費(fèi)者的迫切需求,也帶動丁科技零售總額的大幅度提高,聯(lián)想所面臨的正是這樣一個(gè)規(guī)模不斷擴(kuò)大的市場。三機(jī)會分析:SWOTSWOT分析：優(yōu)勢(Strength)：特色服務(wù)。我們的手機(jī)附加有娛樂，學(xué)習(xí)，理財(cái)?shù)葢?yīng)用軟件的功能且價(jià)格底，這很符合消費(fèi)群體的要求。并且在我們這里購買的手機(jī)還有齊全的功能，如照相機(jī)、MP3/MP4，游戲、手寫/按鍵兩用看電視，上網(wǎng)等全部具備，并且還有一些特別的手機(jī)保養(yǎng)，如：手機(jī)貼膜，手機(jī)美容。缺點(diǎn)（Weakness）:知名度底，擔(dān)心售后問題的處理。而且市場對國有品牌的不信任,部分消費(fèi)者可能因?yàn)槠放圃虿辉敢膺x擇本產(chǎn)品。機(jī)會（Opportunity）:手機(jī)市場日益飽和，但客戶的需求呈現(xiàn)多樣，消費(fèi)者以手機(jī)購買的體驗(yàn)，功能方面的需求為主。手機(jī)的用途改變了通信市場的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人們的生活方式，給人們的生活溝通帶來了極大的方便。中國人口基數(shù)大，人們的收入水平再不斷提高，另一方面，技術(shù)的成熟，使得手機(jī)的價(jià)格不再是天價(jià)。人們有時(shí)往往喜歡懷舊，復(fù)古的款式可以成為時(shí)尚的潮流。但是，各大連鎖企業(yè)根據(jù)市場競爭情況分析，都是轉(zhuǎn)向手機(jī)的服務(wù)，這是最基本的，但是在手機(jī)增值方面的服務(wù)尚未涉足。競爭企業(yè)把手機(jī)品牌（包括國外知名品牌、國內(nèi)手機(jī)品牌）低價(jià)、功能多，待機(jī)時(shí)間長，集中于一身。卻沒有了解客戶真正所需要的，這樣不能讓客戶在所要功能上有所選擇，這樣浪費(fèi)客戶大量的價(jià)值，就是說在功能不能靈活的選擇，這為那些享有增值業(yè)務(wù)的企業(yè)帶來競爭的機(jī)會。威脅(threats)一些低質(zhì)廉價(jià)的山寨手機(jī)不僅占有了一部分手機(jī)市場，并且嚴(yán)重影響了本土手機(jī)的聲譽(yù)。由于這是一個(gè)比較飽和的市場,而且更多的品牌都在開發(fā)更新的功能，尤其是已有合資的品牌在市場的壟斷。四營銷目標(biāo)根據(jù)市場調(diào)查的結(jié)果，我們的品牌在打入市場前三個(gè)月，應(yīng)達(dá)到的銷售額多由潛在客戶的群體決定的。市場占有率應(yīng)達(dá)3.3%—5%，提高企業(yè)的知名度。調(diào)查分析如下：根據(jù)市場調(diào)查，對一個(gè)大賣場（如國美等）而言，其員工人數(shù)一般為30個(gè)左右，他們每人一個(gè)月的銷售目標(biāo)一般為100個(gè)。所以一個(gè)大賣場一個(gè)月大約可以賣掉3000部手機(jī)。而市場上的手機(jī)種數(shù)大約為20種，所以平均每種手機(jī)的月平均銷售量為100—200個(gè)。但每種手機(jī)的類型又有多種，對于一種新款手機(jī)其月銷售量大約為80—160個(gè)。且對市場分析，諾基亞、摩托羅拉、三星等知名品牌銷售量偏高。如武漢的一城賣場大約有30個(gè)，所以一個(gè)月的銷售總量M=100*30=3000個(gè)，三個(gè)月的銷售額Y元=3000*900*3=810萬元市場占有率Q=100/3000=3.3%在三個(gè)月內(nèi)根據(jù)市場上手機(jī)總數(shù)和我們?nèi)胧幸院笏M(jìn)行的促銷和宣傳，我們的市場占有率在這三個(gè)月內(nèi)將會達(dá)到3.3%-5%。隨著品牌的推廣和大眾的認(rèn)可，我相信市場占有率將會達(dá)到一個(gè)新的高度。五營銷戰(zhàn)略企業(yè)以低價(jià)格，高質(zhì)量，高附加值取勝。通過促銷和宣傳使得消費(fèi)者對聯(lián)想品牌有更深的認(rèn)識，從而提高聯(lián)想手機(jī)的市場占有率。六市場營銷組合策略（一）銷售渠道1.根據(jù)對廣東一城市市場的調(diào)查，研究了解后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)專營店和家電連鎖（如國美、蘇寧等）這兩種銷售模式在消費(fèi)者中占大多數(shù)，所以我們可以以上述兩種渠道為主要模式。2.渠道開發(fā)1在手機(jī)專營店設(shè)立我們的展柜，有專人銷售，穿我們提供的統(tǒng)一制服，負(fù)責(zé)專業(yè)培訓(xùn)，實(shí)行提成制（銷售一臺提2個(gè)點(diǎn)）。鋪貨：因?yàn)橄翊祟愘u場多集中在市中心地帶，所以可以以相同數(shù)量進(jìn)行鋪貨，每個(gè)連鎖系統(tǒng)100臺，我們的店面可根據(jù)情況增減鋪貨。根據(jù)資料顯示：賣場大約有40家，所以我們大約需要公司提供4000部手機(jī)。2連鎖企業(yè)的建立和鋪貨方式：和手機(jī)大賣場一樣建立自己的專人專柜，由我們的銷售代表銷售，促銷人員的提成如上。鋪貨：在市中心繁華大街進(jìn)駐門店。（二）促銷策略在導(dǎo)入期，可以根據(jù)消費(fèi)者喜好，用以下方法來宣傳：1、路牌廣告，傳單的發(fā)送。2、在電視廣告。廣告策劃文案如下：a．廣告目標(biāo)：提高連鎖店的知名度。b．廣告主題：時(shí)尚、具有朝氣，激情，充滿生命力。c．廣告口號：。d．內(nèi)容：3、報(bào)紙：運(yùn)用漫話形式介紹我們的手機(jī)。4、網(wǎng)絡(luò)：與商業(yè)網(wǎng)站如阿里巴巴、淘寶等達(dá)成商業(yè)聯(lián)盟關(guān)系。5、大小型的活動宣傳和銷售。在活動中可采用多種方法來宣傳和銷售。1）贈品。分為實(shí)物和非實(shí)物。A．實(shí)物：如電腦包、酷夏太陽眼鏡、T恤、手表、臺歷、剃須刀等。B．非實(shí)物：如：手機(jī)話費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、增值服務(wù)等。2）抽獎(jiǎng)3）展示（三）產(chǎn)品策略（售后服務(wù)）產(chǎn)品品牌要形成一定的知名度、美譽(yù)度，樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌，必須建立優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。（附：《售后服務(wù)指南》。供渠道成員培訓(xùn)和內(nèi)部員工使用。）（四）價(jià)格策略統(tǒng)一市場零售價(jià)格為938元。1、對消費(fèi)者價(jià)格為938元，配合促銷活動隨贈禮品。2、對渠道成員：讓利8%，價(jià)格為863元。如果各渠道成員達(dá)成銷售目標(biāo)，返2個(gè)點(diǎn)以鼓勵(lì)。七營銷預(yù)算：損益分析（成本、利潤）策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算八策劃方案控制1．通常做法(1)每月或季度詳細(xì)檢查目標(biāo)的達(dá)到程度。(2)高層管理者要對目標(biāo)進(jìn)行重新分析，找出未達(dá)到的項(xiàng)目和原因。(3)實(shí)施營銷效果的具體評價(jià)方案有經(jīng)營理念、整體組織、信息流通渠道的暢通情況、戰(zhàn)略導(dǎo)向和工作效率