物流師考試題庫知識(shí)點(diǎn)（三）

物流師考試題庫知識(shí)點(diǎn)（三）1、單選

自動(dòng)化物流是指（）。A.第一代物流B.第二代物流C.第三代物流D.第四代物流正確答案：C2、單選

物流活動(dòng)地域跨度大、時(shí)間跨度大，這一現(xiàn)象體現(xiàn)物流的（）特（江南博哥）征。A.系統(tǒng)性B.客觀性C.大跨度性D.動(dòng)態(tài)性正確答案：C3、多選

物流中法律問題的廣泛性與多樣性具體可表現(xiàn)為（）。A.物流活動(dòng)范圍可以很大B.物流活動(dòng)的內(nèi)容十分廣泛C.物流活動(dòng)有眾多參與者D.物流的針對(duì)性立法有相當(dāng)難度E.物流法規(guī)具有分散性正確答案：A,B,C,D4、判斷題

跨國(guó)公司要求其物流服務(wù)供應(yīng)商能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，有一個(gè)體系完整的物流網(wǎng)絡(luò)，具備從起始點(diǎn)到最終點(diǎn)的跨國(guó)物流服務(wù)。正確答案：對(duì)5、單選

現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)贏利性管理，它是建立在（）基礎(chǔ)上的。A.競(jìng)爭(zhēng)B.雙贏C.壟斷D.壟斷競(jìng)爭(zhēng)正確答案：B6、判斷題

客戶服務(wù)交易前要素是因不同客戶而不同的活動(dòng)。正確答案：錯(cuò)7、單選

現(xiàn)代物流業(yè)成為某一地區(qū)的（）產(chǎn)業(yè)，從而帶動(dòng)地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。A.先導(dǎo)B.主導(dǎo)C.一般D.次要正確答案：B8、判斷題

物流服務(wù)本身可以創(chuàng)造商品的形質(zhì)效用。正確答案：錯(cuò)9、單選

儲(chǔ)存改變商品的（）。A.空間價(jià)值B.時(shí)間價(jià)值C.區(qū)位價(jià)值D.價(jià)格梯度正確答案：B10、單選

生產(chǎn)性流通成本，又稱（）。A.直接成本B.間接成本C.追加成本D.銷售成本正確答案：C11、多選

物流網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特性也叫（）。A.網(wǎng)絡(luò)外部性B.需求方規(guī)模效應(yīng)C.規(guī)模效果特性D.網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)E.空間經(jīng)濟(jì)性正確答案：A,B,D12、單選

制造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境正發(fā)生著劇烈的變化，其中最顯著的變化是（）競(jìng)爭(zhēng)加劇。A.全球B.全國(guó)C.全亞洲D(zhuǎn).多國(guó)與美國(guó)正確答案：A13、多選

生產(chǎn)企業(yè)的物流成本一般不包括以下內(nèi)容（）。A.企業(yè)損失B.生產(chǎn)要素的采購(gòu)費(fèi)用C.產(chǎn)品的推銷費(fèi)D.企業(yè)全部管理費(fèi)用E.有關(guān)設(shè)備、倉庫的折舊費(fèi)正確答案：A,D14、問答題

李立是公司新聘任的市場(chǎng)經(jīng)理，一上任他就著手于公司銷售物流渠道的鋪設(shè)，期望通過構(gòu)建自己的分銷渠道來加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的管理。半年后公司的財(cái)務(wù)報(bào)告顯示公司的銷售物流成本同比上漲了25%，而收入?yún)s下降了30%，并且客服部的客戶滿意度調(diào)查報(bào)告也顯示半年內(nèi)客戶滿意度同比下降了18%。請(qǐng)問公司為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)狀？對(duì)策是什么？正確答案：原因：公司新鋪設(shè)的銷售物流渠道分銷能力弱，成本高，不完善導(dǎo)致投訴率高對(duì)策：公司建設(shè)自己的銷售物流渠道固然可以加強(qiáng)市場(chǎng)的管理控制能力，但一個(gè)高效的物流系統(tǒng)是建立在現(xiàn)有分銷渠道基礎(chǔ)之上的，要實(shí)行分銷渠道一體化。因?yàn)榘l(fā)展分銷渠道具有以下優(yōu)勢(shì)：1、減少市場(chǎng)交易次數(shù)（分銷商同時(shí)經(jīng)營(yíng)多個(gè)產(chǎn)品，集中配送和集中采購(gòu)）2、專業(yè)化的分銷渠道設(shè)置使分銷成本最小化、交易規(guī)范化3、為買賣雙方搜索市場(chǎng)資源提供便利4、有利于企業(yè)降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)15、單選

物流模數(shù)規(guī)格1200X1000毫米是由集裝的基礎(chǔ)模數(shù)尺寸（）.A.1000X600B.1000X400C.500X400D.600X400正確答案：D16、判斷題

目前對(duì)物流的興趣，一方面來自于對(duì)運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)學(xué)和交通管理的關(guān)注；另一方面，市場(chǎng)營(yíng)銷概念的深入普及也是重要原因之一。正確答案：對(duì)17、單選

第三利潤(rùn)源是（）的節(jié)省。A.資本B.資源C.勞動(dòng)力D.物流成本正確答案：D18、判斷題

電子商務(wù)能夠拓展物流服務(wù)的空間。正確答案：對(duì)19、判斷題

在MRP系統(tǒng)中，安全庫存量不包括在預(yù)計(jì)可用庫存量中。正確答案：錯(cuò)20、判斷題

物流信息精確性可以解釋為物流信息系統(tǒng)的報(bào)告與實(shí)物計(jì)數(shù)或?qū)嶋H狀況相比所達(dá)到的程度。正確答案：對(duì)21、判斷題

盡管逆向物流主要是指物資的逆向流動(dòng)，但同時(shí)又伴隨著信息流、資金流、價(jià)值流和商流，它與常規(guī)物流（正向物流）無縫對(duì)接而成為整個(gè)物流系統(tǒng)的有機(jī)組成部分。正確答案：對(duì)22、單選

城市配送中心的運(yùn)輸工具主要是（）。A.火車B.人力車C.汽車D.飛機(jī)正確答案：C23、單選

我國(guó)目前大量存在的物流企業(yè)（）嚴(yán)格意義上的物流企業(yè)。A.不是B.是C.是比較D.完全是正確答案：A24、判斷題

GIS被確認(rèn)為企業(yè)間計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)交換商業(yè)文件的標(biāo)準(zhǔn)形式。正確答案：錯(cuò)25、單選

下列（）屬于國(guó)際公約。A.《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷售合同公約》B.《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》C.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》D.《出口許可證管理規(guī)定》正確答案：A26、判斷題

客戶的基本需求指客戶進(jìn)行生產(chǎn)或服務(wù)，或者生存的最低需求。正確答案：錯(cuò)27、單選

（）是加速裝卸搬運(yùn)的根本性技術(shù)革命。A.集裝B.包裝材料C.包裝技術(shù)D.包裝托盤化正確答案：A28、判斷題

物流配送智能化是物流配送自動(dòng)化信息化的一種高層次應(yīng)用。正確答案：對(duì)29、單選

對(duì)于批發(fā)商，物流活動(dòng)主要發(fā)生在（）。A.工廠與倉儲(chǔ)之間B.配送中心之間C.配送中心與零售商之間D.零售商之間正確答案：B30、判斷題

客戶的期望是客戶想得到的對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的需求，但是客戶并不清楚這種需求的內(nèi)涵，需要供方企業(yè)去發(fā)掘并滿足。正確答案：對(duì)31、多選

儲(chǔ)存合理化的標(biāo)志為（）。A.質(zhì)量標(biāo)志與數(shù)量標(biāo)志B.時(shí)間標(biāo)志C.價(jià)格標(biāo)志D.結(jié)構(gòu)標(biāo)志E.分布標(biāo)志正確答案：A,B,D,E32、判斷題

超越期望的需求是客戶具體要求的內(nèi)容，企業(yè)必須按著客戶的要求去做.正確答案：錯(cuò)33、單選

各國(guó)之間的相互貿(mào)易最終通過（）來實(shí)現(xiàn)。A.國(guó)內(nèi)物流B.省內(nèi)物流C.全球物流D.地區(qū)物流正確答案：C34、單選

北美自由貿(mào)易區(qū)的英文縮寫為（）。A.NARAB.NABAC.NBCAD.NNCA正確答案：A35、判斷題

物流配送中心與供應(yīng)商、制造商及顧客之間的聯(lián)系可以通過物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。正確答案：對(duì)36、單選

對(duì)于零售商，物流活動(dòng)主要發(fā)生在（）。A.工廠與倉儲(chǔ)之間B.配送中心之間C.配送中心與零售商之間D.零售商之間正確答案：C37、單選

供應(yīng)物流和（）物流都屬于社會(huì)物流。A.企業(yè)B.地方C.產(chǎn)業(yè)D.分銷正確答案：D38、單選

決定配送系統(tǒng)水平的關(guān)鍵要素是（）。A.運(yùn)輸B.分揀及配貨C.送達(dá)D.上門服務(wù)正確答案：B39、單選

與物流相比，商流的特點(diǎn)是靈活、機(jī)動(dòng)、活躍、（）。A.相對(duì)成本高B.相對(duì)成本低C.費(fèi)事D.費(fèi)人正確答案：B40、單選

通過（）可以滿足生產(chǎn)企業(yè)“零庫存”生產(chǎn)的要求。A.上門供貨B.提前供貨C.延時(shí)供貨D.準(zhǔn)時(shí)供貨正確答案：D41、判斷題

物流一體化過程的四個(gè)功能層次不應(yīng)跨級(jí)管理。正確答案：對(duì)42、判斷題

高效的全球物流系統(tǒng)是全球供應(yīng)鏈一體化的迫切需求。正確答案：對(duì)43、單選

企業(yè)生產(chǎn)物流的運(yùn)行具有極強(qiáng)的（）性。A.選擇B.伴生C.隨機(jī)D.可變正確答案：B44、判斷題

在MRP系統(tǒng)中，計(jì)算預(yù)計(jì)可用庫存量時(shí)，已分配量應(yīng)該考慮加入進(jìn)去。正確答案：錯(cuò)45、多選

廣義的物流成本是指包括（）的物品實(shí)體與價(jià)值交換而發(fā)生的全部成本。A.生產(chǎn)B.流通C.消費(fèi)全過程D.配送E.儲(chǔ)存正確答案：A,B,C46、單選

在一個(gè)設(shè)施內(nèi)的工作站之間的物資流動(dòng)是指（）。A.工場(chǎng)物流B.設(shè)施物流C.企業(yè)物流D.供應(yīng)鏈物流正確答案：B47、判斷題

客觀環(huán)境是不斷變化的，生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)適應(yīng)客觀變化。正確答案：對(duì)48、判斷題

由于逆向物流普遍存在于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，因此人們一直以來對(duì)它十分重視。正確答案：錯(cuò)49、多選

全球物流的發(fā)展背景是（）。A.信息技術(shù)的迅猛發(fā)展B.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的推廣C.跨國(guó)公司的全球化擴(kuò)張D.經(jīng)濟(jì)全球化E.全球貿(mào)易一體化正確答案：A,B,C,D50、判斷題

客戶服務(wù)交易中要素最重要，它是實(shí)現(xiàn)交易過程中的客戶服務(wù)。正確答案：對(duì)51、單選

跨國(guó)間的物資、信息和資金流動(dòng)是指（）。A.全球物流B.設(shè)施物流C.企業(yè)物流D.供應(yīng)鏈物流正確答案：A52、單選

至今，國(guó)內(nèi)（）一部關(guān)于物流行業(yè)的綜合性法律或法規(guī)。A.已經(jīng)具有B.尚未有C.不需要D.正在構(gòu)建正確答案：B53、單選

國(guó)際運(yùn)輸中可以實(shí)現(xiàn)直達(dá)的是（）運(yùn)輸。A.公路B.鐵路C.水運(yùn)D.聯(lián)運(yùn)正確答案：A54、多選

一個(gè)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的幅員越大，則（）。A.單位運(yùn)輸成本越高B.單位運(yùn)輸成本越低C.經(jīng)營(yíng)效率越高D.經(jīng)營(yíng)效率越低E.并不產(chǎn)生任何效果正確答案：B,C55、判斷題

客戶與用戶是同義詞。正確答案：錯(cuò)56、判斷題

超越客戶期望，是指提供給客戶一些完全出乎意料的產(chǎn)品屬性或服務(wù)行為，或者客戶從未體驗(yàn)過的需求，使客戶產(chǎn)生驚喜。正確答案：對(duì)57、單選

生產(chǎn)資料供應(yīng)是（）。A.供應(yīng)物流與生產(chǎn)物流的銜接點(diǎn)B.供應(yīng)物流的轉(zhuǎn)換點(diǎn)C.供應(yīng)物流與社會(huì)物流的銜接點(diǎn)D.供應(yīng)物流與銷售物流的銜接點(diǎn)正確答案：C58、判斷題

銷售物流服務(wù)有四個(gè)要素，即時(shí)間、可靠性、通訊和方便性。正確答案：對(duì)59、單選

生產(chǎn)企業(yè)為本身產(chǎn)品直接銷售給消費(fèi)者的配送中心，其類別屬于（）。A.銷售配送中心B.專業(yè)配送中心C.加工配送中心D.供應(yīng)配送中心正確答案：A60、判斷題

所謂看板就是一種作為信號(hào)性或指令性的傳遞卡片，應(yīng)用于生產(chǎn)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，是控制和掌握零部件在各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間的生產(chǎn)時(shí)間、數(shù)量、進(jìn)程的一種憑證依據(jù)。正確答案：對(duì)61、單選

運(yùn)輸?shù)暮笙蛐?yīng)是一種（）效應(yīng)。A.乘數(shù)B.冪級(jí)C.偶數(shù)D.除數(shù)正確答案：A62、多選

第三方物流發(fā)展的障礙主要是來自于買賣雙方在（）方面的差異。A.期望值B.理解C.經(jīng)驗(yàn)D.估計(jì)E.預(yù)測(cè)正確答案：A,B,C63、單選

集成化物流是指（）。A.第一代物流B.第二代物流C.第三代物流D.第四代物流正確答案：D64、單選

需要的物資，如救災(zāi)搶險(xiǎn)物資，應(yīng)采取()。A．水上運(yùn)輸方式B．鐵路運(yùn)輸方式C．公路運(yùn)輸方式D．航空運(yùn)輸方式正確答案：D65、單選

供應(yīng)鏈的理念之一是：每個(gè)成員都能（）整個(gè)供應(yīng)鏈的績(jī)效。A.獨(dú)立于B.影響C.排斥D.忽視正確答案：B66、判斷題

采購(gòu)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中比較重要的環(huán)節(jié)，采購(gòu)部門的管理一般由公司的高層領(lǐng)導(dǎo)控制。正確答案：錯(cuò)67、單選

流通加工的設(shè)置地點(diǎn)應(yīng)盡量（）。A.接近制造廠商B.接近配送中心C.接近市場(chǎng)D.接近最終消費(fèi)者正確答案：D68、多選

現(xiàn)代物流業(yè)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)價(jià)值主要體現(xiàn)在（）。A.帶動(dòng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)B.形成區(qū)域支柱產(chǎn)業(yè)C.區(qū)域性物流中心成為地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極D.形成物流網(wǎng)絡(luò)的"點(diǎn)軸"開發(fā)效應(yīng)E.物流基礎(chǔ)設(shè)施破壞了生態(tài)平衡正確答案：A,B,C,D69、判斷題

物流管理是供應(yīng)鏈流程的一部分。正確答案：對(duì)70、單選

全球物流中的壁壘包括（）、金融壁壘和配送渠道壁壘。A.政治壁壘B.法律壁壘C.市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的壁壘D.文化壁壘正確答案：C71、問答題

某服裝銷售商對(duì)其店內(nèi)兩種品牌的服裝去年12個(gè)月的銷售量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并描點(diǎn)繪圖，發(fā)現(xiàn)A品牌的服裝銷售曲線基本呈水平狀，B品牌的服裝銷售曲線為與水平線呈30°角的直線。試判斷A和B兩種品牌服裝的特點(diǎn)。正確答案：A品牌服裝為具有穩(wěn)定需求的成熟產(chǎn)品，B品牌服裝為需求穩(wěn)定增長(zhǎng)的產(chǎn)品。72、單選

發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅斯托認(rèn)為，人類社會(huì)的發(fā)展可以分為（）個(gè)階段。A.六B.三C.五D.四正確答案：A73、單選

銷售配送中心的經(jīng)營(yíng)目的主要是（）。A.銷售B.配送C.儲(chǔ)存D.采購(gòu)正確答案：A74、單選

供應(yīng)鏈必須利用（）全面規(guī)劃、協(xié)調(diào)和控制鏈上成員的商業(yè)關(guān)系。A.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)B.公共數(shù)據(jù)庫C.財(cái)務(wù)資料和技術(shù)資料D.市場(chǎng)資料正確答案：A75、單選

在物流系統(tǒng)中，通過倉儲(chǔ)獲得的服務(wù)導(dǎo)致倉儲(chǔ)成本（）。A.減少B.不變C.增加D.不確定正確答案：C76、單選

生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)過程，實(shí)際上是物料不停的（）過程。A.運(yùn)輸B.存儲(chǔ)C.銷售D.搬運(yùn)正確答案：D77、判斷題

客戶基本需求是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)功能的最低要求，對(duì)企業(yè)來說是輕而易舉之事。正確答案：錯(cuò)78、多選

第三方物流供應(yīng)商的局限主要有（）。A.供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)B.不一定是物流職能方面的專家C.物流服務(wù)市場(chǎng)的營(yíng)銷D.物流人才的競(jìng)爭(zhēng)E.缺乏報(bào)告機(jī)制正確答案：A,B,C79、多選

全球物流活動(dòng)涉及的貿(mào)易合同和文件包括（）等方面。A.運(yùn)輸B.報(bào)關(guān)C.保險(xiǎn)D.結(jié)算E.匯兌正確答案：A,B,C,D80、多選

嚴(yán)格意義上講，物流企業(yè)主要指（）。A.運(yùn)輸企業(yè)B.倉庫企業(yè)C.第三方物流企業(yè)D.第四方物流企業(yè)E.裝卸搬運(yùn)企業(yè)正確答案：C,D81、判斷題

采購(gòu)人員，資金安排等屬于制定采購(gòu)計(jì)劃的內(nèi)容。正確答案：對(duì)82、單選

供應(yīng)鏈的目的是追求（）的最大利益，而不是單個(gè)成員的最大利益。A.一部分成員B.直接相關(guān)成員C.局部D.整體正確答案：D83、單選

（）運(yùn)輸特別適合于配置長(zhǎng)距離高價(jià)的產(chǎn)品。A.鐵路B.公路C.水運(yùn)D.航空正確答案：C84、判斷題

客戶服務(wù)最基本的三個(gè)方面包括可得性、作業(yè)績(jī)效和可靠性。正確答案：對(duì)85、單選

組織者是生產(chǎn)企業(yè)，尤其是進(jìn)行多品種生產(chǎn)的生產(chǎn)企業(yè)的配送類型是（）。A.商店配送B.倉庫配送C.生產(chǎn)企業(yè)配送D.配送中心配送正確答案：C86、多選

第三方物流是由（）組織的物流活動(dòng)。A.買方B.銷售者C.生產(chǎn)者D.專業(yè)化物流服務(wù)商E.買賣雙方之外的第三方正確答案：D,E87、多選

直接的供應(yīng)鏈包括下列（）參與者。A.客戶B.供應(yīng)商C.資金供給者D.組織E.第三方物流企業(yè)正確答案：A,B,D88、判斷題

緩辦納稅手續(xù)的進(jìn)口貨物不能存放在保稅倉庫。308、物流質(zhì)量與物流服務(wù)的可靠性無關(guān)。正確答案：錯(cuò)89、單選

物流活動(dòng)中最主要的功能要素是（）。A.運(yùn)輸B.保管C.配送D.運(yùn)輸和保管正確答案：D90、單選

從市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)看，市場(chǎng)范圍在空間上不斷延伸，原來的市場(chǎng)正逐漸演變成一個(gè)（）市場(chǎng)。A.國(guó)家的B.洲際的C.全球的D.區(qū)域的正確答案：C91、單選

物流狹義信息是與（）有關(guān)的信息。A.物流作業(yè)B.物流活動(dòng)C.物流功能要素活動(dòng)，如運(yùn)輸、保管等六項(xiàng)功能要素D.物流訂單正確答案：C92、多選

物流具有（）等特征。A.系統(tǒng)性B.客觀性C.動(dòng)態(tài)性D.階段性E.成長(zhǎng)性正確答案：A,B,C93、判斷題

小批量采購(gòu)是MRP采購(gòu)的一個(gè)基本特征。正確答案：錯(cuò)94、單選

物流標(biāo)準(zhǔn)化有非常強(qiáng)的（）。A.邏輯性B.遺傳性C.國(guó)際性D.連貫性正確答案：D95、單選

相對(duì)來講，運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的“遞遠(yuǎn)遞減”規(guī)律不太明顯的運(yùn)輸類型是（）。A.鐵路運(yùn)輸B.公路運(yùn)輸C.水運(yùn)運(yùn)輸D.航空運(yùn)輸正確答案：B96、單選

經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)下，商物分離成為（）經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一個(gè)趨勢(shì)。A.壟斷B.計(jì)劃C.網(wǎng)絡(luò)D.傳統(tǒng)正確答案：C97、多選

按經(jīng)營(yíng)主體的不同，配送中心可以分為（）。A.自用型配送中心B.社會(huì)化配送中心C.半社會(huì)化配送中心D.供應(yīng)配送中心E.銷售配送中心正確答案：A,B,C98、多選?根據(jù)物流結(jié)點(diǎn)輻射范圍和影響力的大小，物流結(jié)點(diǎn)可分為（）。

；A.物流樞紐B.物流基地C.配送中心D.儲(chǔ)備倉庫E.物流中心正確答案：A,B,C,E99、判斷題

許多企業(yè)認(rèn)識(shí)到，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。正確答案：對(duì)100、多選

球物流的基本活動(dòng)主要包括（）。A.運(yùn)輸活動(dòng)B.配送C.包裝D.裝卸E.信息正確答案：A,C,D,E101、單選

銷售渠道的結(jié)構(gòu)有三種形式，（）渠道最短。A.生產(chǎn)者→零售商或批發(fā)商→消費(fèi)者B.生產(chǎn)者→消費(fèi)者C.生產(chǎn)者→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者D.生產(chǎn)者→經(jīng)銷商→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者正確答案：B102、單選

客戶服務(wù)交易前因素主要在于為客戶（）。A.提供良好的交易氣氛環(huán)境B.負(fù)責(zé)招待C.留下深刻印象D.成為朋友正確答案：A103、判斷題

物流信息系統(tǒng)與所有的系統(tǒng)同樣具有三大要素，即輸入、轉(zhuǎn)換和輸出。正確答案：對(duì)104、判斷題

物料需求計(jì)劃（MRP）是20世紀(jì)60年代產(chǎn)生的存貨管理方法，它是利用計(jì)算機(jī)編制材料物資需求計(jì)劃的一種方法。正確答案：對(duì)105、判斷題

客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最終唯一的標(biāo)準(zhǔn)就是要與企業(yè)的期望百分百吻合。正確答案：對(duì)106、判斷題

企業(yè)采取逆向物流戰(zhàn)略可以減少產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的污染及資源的消耗。正確答案：對(duì)107、判斷題

不同的企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)這一概念往往有大致相同的理解。正確答案：錯(cuò)108、單選

對(duì)拆下后可以轉(zhuǎn)運(yùn)到其他地方的廢料，應(yīng)小心拆解，送去維修保養(yǎng)部門整修后（）。A.出售B.重新入庫待用C.作為無用廢料D.作為吊滯物料正確答案：B109、多選

直接的供應(yīng)鏈由涉及上下游（）的一個(gè)企業(yè)、一個(gè)供應(yīng)商和一個(gè)客戶組成。A.產(chǎn)品流B.服務(wù)流C.資金流D.信息流E.技術(shù)正確答案：A,B,C,D110、多選

MRP的不足之處包括（）。A.沒有說明需求計(jì)劃的可能性B.沒有把執(zhí)行需求計(jì)劃中出現(xiàn)的問題反映出來C.沒有平衡需求與供應(yīng)D.沒有驗(yàn)證供應(yīng)是否滿足需求E.實(shí)現(xiàn)了物料信息的集成正確答案：A,B,C,D111、判斷題

EDI是全球物流的最主要信息工具，但不可以用于國(guó)內(nèi)物流。正確答案：錯(cuò)112、單選

物流對(duì)（）有最后實(shí)現(xiàn)的決定性作用。A.生產(chǎn)B.流通C.運(yùn)輸D.倉儲(chǔ)正確答案：B113、填空題

無線數(shù)據(jù)采集器一般是（）與條碼掃描器的二合一。正確答案：手持電腦114、多選

物流管理中物流成本和服務(wù)之間的關(guān)系是（）。A.物流管理目標(biāo)是以一定的物流成本追求最高服務(wù)水平B.物流管理目標(biāo)是尋求一定服務(wù)水平下的物流成本最低C.物流成本和服務(wù)之間是效益背反的關(guān)系D.物流成本越高，服務(wù)水平越高E.物流成本越低，服務(wù)水平越低正確答案：A,B,C115、多選

目前我國(guó)規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的法律框架主要有（）幾個(gè)構(gòu)件。A.法律B.法令C.法規(guī)D.國(guó)際公約E.國(guó)際法正確答案：A,B,C,D116、單選

美國(guó)學(xué)者愛德華·弗雷澤從物流活動(dòng)范圍和影響力方面把物流分成（）個(gè)階段。A.二B.三C.四D.五正確答案：D117、判斷題

客戶增值服務(wù)是高于基本服務(wù)的能力，可以創(chuàng)造超額利潤(rùn)。正確答案：對(duì)118、判斷題

MPS可以說是MRP的起點(diǎn)。正確答案：對(duì)119、單選

流通企業(yè)作為本身經(jīng)營(yíng)的一種方式，為擴(kuò)大銷售而建立配送中心，其類別屬于（）。A.銷售配送中心B.專業(yè)配送中心C.加工配送中心D.供應(yīng)配送中心正確答案：A120、判斷題

物流信息系統(tǒng)的核心是訂單服務(wù)。正確答案：錯(cuò)121、單選

迄今為止，全球所有業(yè)務(wù)外包中約有60%在（）。A.南美B.北美C.歐洲D(zhuǎn).亞洲正確答案：B122、單選

第三方物流供應(yīng)商包括在（）中。A.直接供應(yīng)鏈B.擴(kuò)展供應(yīng)鏈C.最終供應(yīng)鏈D.一般供應(yīng)鏈正確答案：C123、單選

在目前競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，（）變成最重要和最流行的戰(zhàn)略。A.業(yè)務(wù)外包B.承包C.成本D.業(yè)務(wù)拓展正確答案：A124、單選

流通加工是流通過程的（）活動(dòng)。A.輔助加工B.深度加工C.訂制加工D.補(bǔ)充加工正確答案：A125、單選

第四方物流的供應(yīng)鏈解決方案共有四個(gè)層次：執(zhí)行、實(shí)施、變革和（）.A.控制B.再造C.構(gòu)造D.創(chuàng)新正確答案：B126、單選

第三方物流是企業(yè)物流業(yè)務(wù)（）的產(chǎn)物。A.承包B.外包C.發(fā)展D.租賃正確答案：B127、單選

對(duì)商品按零售要求進(jìn)行新的包裝，大包裝改小、散裝改小包裝、適合運(yùn)輸?shù)陌b改適合銷售的包裝等是（）。A.分選加工B.精制加工C.分裝加工D.定造加工正確答案：C128、單選

第四方物流的實(shí)施包括了（）、系統(tǒng)的集成和運(yùn)作的銜接。A.業(yè)務(wù)的剝離B.流程的再造C.流程的一體化D.業(yè)務(wù)外包正確答案：C129、單選

MRPⅡ系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了物流、（）和資金流在企業(yè)管理方面的集成。A.信息流B.勞動(dòng)力C.生產(chǎn)資料D.勞動(dòng)關(guān)系正確答案：A130、單選

物流領(lǐng)域的潛力被人們所重視，按時(shí)間序列排為（）。A.第一個(gè)利潤(rùn)源B.第二個(gè)利潤(rùn)源C.第三個(gè)利潤(rùn)源D.第四個(gè)利潤(rùn)源正確答案：C131、單選

第三方物流發(fā)展正呈現(xiàn)出日益（）的勢(shì)頭。A.衰退B.平緩C.增長(zhǎng)D.停滯正確答案：C132、多選

物流質(zhì)量主要由（）來衡量。A.物流時(shí)間B.物流費(fèi)用C.物流效率D.物流速度E.物流過程正確答案：A,B,C133、單選

全球物流系統(tǒng)的地理特征指的是它的（）。A.復(fù)雜性B.風(fēng)險(xiǎn)性C.國(guó)際性D.地區(qū)性正確答案：C134、單選

縮短（）對(duì)整個(gè)流通時(shí)間的縮短有決定性的作用。A.運(yùn)輸距離B.運(yùn)輸費(fèi)用C.運(yùn)輸時(shí)間D.運(yùn)輸環(huán)節(jié)正確答案：C135、單選

雖然生產(chǎn)物流也創(chuàng)造空間效用，時(shí)間效用，但那是為（）服務(wù)的。A.人類B.供應(yīng)C.生產(chǎn)D.社會(huì)正確答案：C136、判斷題

MRP主要根據(jù)MPS展開編制相關(guān)需求件的計(jì)劃。正確答案：對(duì)137、多選

供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)整體的功能網(wǎng)絡(luò)，其中參與的組織或個(gè)體包括（）。A.供應(yīng)商B.政府C.分銷商D.零售商E.最終用戶正確答案：A,C,D,E138、填空題

調(diào)度的好壞直接體現(xiàn)在（）上。正確答案：配送的成本139、判斷題

物流信息功能系統(tǒng)的要求是準(zhǔn)確、詳細(xì)，不加任何主觀意思。正確答案：錯(cuò)140、多選

從物流在經(jīng)濟(jì)中的運(yùn)行角度可將其劃分為（）。A.宏觀物流B.微觀物流C.社會(huì)物流D.企業(yè)物流E.第三方物流正確答案：A,B141、多選

供應(yīng)鏈管理注重（）之間的關(guān)系。A.產(chǎn)品配送B.總的物流成C.用戶E.資金正確答案：B,C142、多選

下列哪些屬于國(guó)際集裝箱多式聯(lián)運(yùn)（）。A.國(guó)際鐵路聯(lián)運(yùn)B.國(guó)際集裝箱鐵路公路聯(lián)運(yùn)C.國(guó)際集裝箱海陸聯(lián)運(yùn)D.國(guó)際集裝箱海空聯(lián)運(yùn)E.國(guó)際石油管道運(yùn)輸正確答案：B,C,D143、問答題

某配送中心接到一批訂單，這批訂單中貨物的包裝式樣不同，有箱裝的、有特殊包裝的冷凍品、還有散裝物品。而這些不同包裝的貨物屬于不同的貨主。請(qǐng)問該配送中心采用什么樣的揀選策略較好？為什么？正確答案：采用分區(qū)策略。原因：1.貨品特性不同，適宜分區(qū)；2.揀選單位不同，有箱裝、散裝、單件，適宜分區(qū)。144、多選

企業(yè)銷售物流的特點(diǎn)是通過（）等一系列物流實(shí)現(xiàn)銷售。A.生產(chǎn)B.包裝C.送貨D.配送E.采購(gòu)正確答案：B,C,D145、判斷題

采購(gòu)的操作執(zhí)行者一般是采購(gòu)員.正確答案：對(duì)146、問答題

李某被任命負(fù)責(zé)為公司采購(gòu)某種產(chǎn)品，你覺得李某在采購(gòu)前期應(yīng)該做好哪些工作？正確答案：采購(gòu)前期應(yīng)該做好以下工作：明確需求，進(jìn)行供應(yīng)市場(chǎng)分析，制定采購(gòu)策略，進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià)指導(dǎo)，與供應(yīng)商簽署供應(yīng)合同。147、單選

由于（）理論的形成，物流從流通中分離出來，形成獨(dú)立的學(xué)科。A.商物合一B.配送C.商物分離D.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)正確答案：C148、多選

物流質(zhì)量管理的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面（）。A.物流對(duì)象物的質(zhì)量保護(hù)B.物流服務(wù)質(zhì)量C.物流工作質(zhì)量D.物流工程質(zhì)量E.供應(yīng)鏈管理質(zhì)量正確答案：A,B,C,D149、單選

只需一次裝卸的運(yùn)輸方式是（）。A.水運(yùn)B.鐵路運(yùn)輸C.公路運(yùn)輸D.聯(lián)合運(yùn)輸正確答案：C150、單選

下面（）不是法律層面的規(guī)定。A.《中華人民共和國(guó)對(duì)外貿(mào)易法》B.《中華人民共和國(guó)合同法》C.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》D.《出口許可證管理規(guī)定》正確答案：D151、多選

現(xiàn)代物流業(yè)的前向效應(yīng)是指物流產(chǎn)業(yè)對(duì)（）的誘導(dǎo)作用。A.新技術(shù)B.新原料C.新能源D.新裝備E.新思想正確答案：B,C,D152、判斷題

由MPS可以直接推算出采購(gòu)計(jì)劃。正確答案：錯(cuò)153、單選

配送中心是指商品集中出貨、保管、包裝、加工、分類、標(biāo)付價(jià)格標(biāo)簽、裝貨、配送的場(chǎng)所或（）。A.基地B.經(jīng)營(yíng)主體C.批發(fā)商D.車站正確答案：B154、判斷題

經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量是使訂購(gòu)總費(fèi)用和缺貨損失費(fèi)最小的一次訂購(gòu)量。正確答案：錯(cuò)155、單選

現(xiàn)代制造企業(yè)開始重視過去曾經(jīng)被忽略的領(lǐng)域，（）就是它們追求的一個(gè)領(lǐng)域。A.物質(zhì)B.物流C.資本D.廉價(jià)勞力正確答案：B156、判斷題

集裝箱運(yùn)輸可以克服全球物流運(yùn)輸中產(chǎn)生的所有問題。正確答案：錯(cuò)157、單選

對(duì)農(nóng)牧漁產(chǎn)品去除無用部分，甚至進(jìn)行切分、洗凈、分裝的工作是（）。A.分選加工B.精制加工C.分裝加工D.定造加工正確答案：B158、判斷題

物流管理就是對(duì)運(yùn)輸、采購(gòu)、倉儲(chǔ)等活動(dòng)的分割式管理。正確答案：錯(cuò)159、判斷題

傳統(tǒng)的物流配送過程受人為因素影響和時(shí)間影響很大。正確答案：對(duì)160、判斷題

國(guó)際貨代是一種代辦國(guó)際運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、通關(guān)等業(yè)務(wù)的形式.正確答案：對(duì)161、判斷題

DRP與MRP系統(tǒng)之間沒有任何聯(lián)系。正確答案：錯(cuò)162、單選

在物流信息系統(tǒng)中（）作用最大。A.物流條形碼技術(shù)B.物流POS技術(shù)C.物流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)D.物流JIT技術(shù)正確答案：C163、判斷題

MRP的計(jì)算可以得出制造任務(wù)單和采購(gòu)任務(wù)單。正確答案：對(duì)164、問答題

某一天公司客服小王接到一個(gè)客戶電話，客戶在電話中投訴剛收到的產(chǎn)品質(zhì)量非常差。小王一聽馬上打斷對(duì)方電話說這不是他們公司的責(zé)任，與他們無關(guān)，并掛斷電話。客戶對(duì)小王的行為非常生氣并隨后將電話打到經(jīng)理辦公室，這次他投訴的不但是產(chǎn)品質(zhì)量問題，還包括小王的態(tài)度。請(qǐng)問小王在接聽客戶投訴過程中犯了什么錯(cuò)誤？正常的處理辦法是什么？正確答案：錯(cuò)誤：沒有掌握傾聽的技巧處理辦法：在傾聽投訴過程中應(yīng)掌握以下幾點(diǎn)：傾聽客戶投訴，記錄投訴內(nèi)容；客戶敘述完畢，先進(jìn)行道歉，然后再將投訴內(nèi)容復(fù)述一遍；不要隨便打斷客戶投訴；不要對(duì)客戶投訴進(jìn)行辯解；投訴問題與物流無關(guān)時(shí)應(yīng)告知客戶正確的解決途徑，協(xié)助其解決問題；給客戶一個(gè)明確答復(fù)或答復(fù)時(shí)間；讓客戶了解投訴處理進(jìn)度。165、單選

可以實(shí)現(xiàn)“門到門”運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)輸方式是()。A．海洋運(yùn)輸B．公路運(yùn)輸C．鐵路運(yùn)輸D．航空運(yùn)輸正確答案：B166、單選

物流質(zhì)量管理的全面性是指要對(duì)物流（）進(jìn)行質(zhì)量管理。A.全過程B.局部環(huán)節(jié)C.關(guān)鍵環(huán)節(jié)D.次要環(huán)節(jié)正確答案：A167、單選

物流全系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化取決于和（）的配合性。A.運(yùn)輸B.倉庫C.集裝D.包裝正確答案：C168、單選

全球物流中經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)主要是指匯率風(fēng)險(xiǎn)和（）。A.利率風(fēng)險(xiǎn)B.價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)C.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)D.成本風(fēng)險(xiǎn)正確答案：A169、單選

柔性配送中心的特點(diǎn)是（）。A.固定化B.專業(yè)化C.不固定供需關(guān)系D.不改變配送用戶正確答案：C170、多選

全球物流的有關(guān)提法正確的是（）。A.是全球貿(mào)易的一個(gè)必然組成部分B.全球供應(yīng)鏈的必然組成部分C.國(guó)際貿(mào)易的最終實(shí)現(xiàn)者D.也稱為國(guó)際物流E.比國(guó)內(nèi)物流簡(jiǎn)單正確答案：A,B,C,D171、單選

位于主要運(yùn)輸干線的中途或末端，商品配送方向與干線運(yùn)輸方向一致或在運(yùn)輸干線側(cè)面，這種配送中心的布局是（）。A.輻射型B.雙向輻射型C.線型D.扇型正確答案：D172、單選

銷售物流是與（）活動(dòng)相伴而生的。A.銷售B.配送C.生產(chǎn)D.供應(yīng)正確答案：A173、單選

第四方物流集成了（）和第三方物流的能力。A.信息咨詢B.管理咨詢C.技術(shù)咨詢D.業(yè)務(wù)咨詢正確答案：A174、單選

流通加工是應(yīng)客戶要求在（）過程的定制性加工。A.制造B.流通C.出口加工D.返修改換品種正確答案：B175、多選

擴(kuò)展的供應(yīng)鏈包括下列（）參與者。A.客戶的客戶B.供應(yīng)商的供應(yīng)商C.客戶D.供應(yīng)商E.第三方物流企業(yè)正確答案：A,B,C,D176、判斷題

國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)的經(jīng)營(yíng)人是國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)的組織者和主要承擔(dān)者，以事主身份從事這一經(jīng)營(yíng)。正確答案：對(duì)177、單選

管道運(yùn)輸與鐵路運(yùn)輸相比，其固定成本（）。A.高B.低C.不能比較D.不靈活正確答案：B178、單選

合理儲(chǔ)存是在保證儲(chǔ)存功能前提下（）。A.加大儲(chǔ)存量B.加大存儲(chǔ)密度C.盡量降低投入D.隨時(shí)訂貨正確答案：C179、判斷題

全球物