物流實務：物流信息管理（三）

物流實務：物流信息管理（三）1、多選

下列各項用來描述固定場所系統(tǒng)的有（）。A.根據貨位同貨物的對應關系進行管理B.便于作業(yè)人員的識別查找C.適于品種多而且更新快的商品保管D.貨位的使用效率相對較低正確答案：（江南博哥）B,D參考解析：固定場所系統(tǒng)由于保管貨物的位置相對固定，因而便于作業(yè)人員的識別查找，即便是業(yè)務不熟練的人員，也可以迅速、準確地進行貨物揀選。但是，貨位的使用效率相對較低。當貨物保管量少的時候，貨位出現閑置；反之，當貨物量超出貨位容量時，要采取其他措施彌補。自由場所系統(tǒng)由計算機根據貨位同貨物的對應關系進行管理，適用于品種多而且更新快的商品保管。2、單選

OSI參考模型中，網絡層的主要功能是（）。A.完成相鄰結點之間原始比特流的傳輸B.如何在不可靠的物理線路上進行數據的可靠傳輸C.完成網絡中主機間的報文傳輸D.完成網絡中不同主機上的用戶進程之間可靠的數據通信正確答案：C參考解析：OSI參考模型將計算機網絡分為七層，從底層開始，依次為：物理層、數據鏈路層、網絡層、傳輸層、會話層、表示層、應用層。其中，網絡層的主要功能是完成網絡中主機間的報文傳輸，其關鍵問題之一是使用數據鏈路層的服務將每個報文從源端傳輸到目的端。3、單選

公司之間傳輸訂單、發(fā)票等作業(yè)文件的電子化手段是（）。A.ExtranetB.WebSiteC.公共信息平臺與企業(yè)網D.EDI正確答案：D4、多選

下列各項屬于配送管理系統(tǒng)設計要點的是（）。A.要考慮司機體力、能力B.考慮司機曾配送的范圍C.對配送中遇到困難的原因進行分析D.需具備估計所需車輛種類、臺數的功能正確答案：A,B,C,D參考解析：配送系統(tǒng)設計要點包括：①派車系統(tǒng)中司機及隨車人員的調派要考慮司機的工作能力、體力、以往工作量及曾配送區(qū)域的范圍，以便有效地安排配送人員；②車輛配送中遇到困難或其他不能完成任務的原因，也應返回系統(tǒng)中進行分析，避免下次車輛調派錯誤重新出現；③現有車輛不足以配發(fā)所有物品時，車輛調派系統(tǒng)還需具備估計所需車輛種類、臺數的功能。5、多選

數據庫設計的核心是確定一個合適的數據模型，這個數據模型應當滿足（）等要求。A.符合客戶的要求B.符合管理者的要求C.能被DBMS所接受D.具有較高的質量正確答案：A,C,D參考解析：數據庫設計的核心是確定一個合適的數據模型，這個數據模型應當滿足三個要求：①符合用戶的要求，既能包含用戶需要處理的所有數據，又能支持用戶提出的所有處理功能的實現；②能被某個現有的數據庫管理系統(tǒng)（DBMS）所接受，如VisualFoxPro、ORACLE、INFORMIX等；③具有較高的質量，如易于理解、便于維護、沒有數據沖突、完整性好、效益高等。6、單選

用于解決尋求最有效的分配貨物路徑問題的是（）。A.車輛路線模型B.網絡物流模型C.分配集合模型D.設施定位模型正確答案：B參考解析：網絡物流模型用于解決尋求最有效的分配貨物路徑問題，即物流網點布局問題，如將貨物從N個倉庫運往到M個商店，每個商店都有固定的需求量，因此需要確定由哪個倉庫提貨送給哪個商店，所耗的運輸代價最小。車輛路線模型用于解決一個起始點、多個終點的貨物運輸中如何降低物流作業(yè)費用，并保證服務質量的問題，包括決定使用多少輛車、每輛車的路線等；分配集合模型用以解決確定服務范圍和銷售市場范圍等問題；設施定位模型用于確定一個或多個設施的位置。7、多選

一個完善的物流信息系統(tǒng)應包含（）。A.管理決策層B.基層作業(yè)層C.數據處理層D.計劃控制層正確答案：A,B,C,D參考解析：一個完善的物流信息系統(tǒng)應包含四個層次：①基層作業(yè)層，將收集、加工的物流信息以數據庫的形式加以存儲；②數據處理層，對合同、票據、報表等業(yè)務表現方式進行日常處理；③計劃控制層，包括倉庫作業(yè)計劃、最優(yōu)路線選擇、控制與評價模型的建立，根據運行信息檢測物流系統(tǒng)的狀況；④管理決策層，建立各種物流系統(tǒng)分析模型，輔助高層管理人員制定物流戰(zhàn)略計劃。8、單選

在計算機中用于存儲、處理大量數據的軟件稱為（）。A.網絡B.數據庫C.信息庫D.網絡體系正確答案：B參考解析：數據庫是計算機中用于存儲、處理大量數據的軟件。數據處理并不是指文字的編輯或單純的數字運算，而是還包含數據的搜索與篩選等工作。9、問答題

試述地理信息系統(tǒng)（GIS）技術的原理。正確答案：地理信息系統(tǒng)GIS（Geographical—Information-System）是多種學科交叉的產物，是一種能把圖形管理系統(tǒng)和數據管理系統(tǒng)有機地結合起來，對各種空間信息進行收集、存儲、分析和可視化表達的信息處理與智能系統(tǒng)。這一技術的基本原理是：以地理空間數據為基礎，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間的和動態(tài)的地理信息，將表格型地理數據轉換為地理圖形顯示，然后對顯示結果瀏覽、操作和分析。其顯示范圍可以從洲際地圖到非常詳細的街區(qū)地圖，顯示對象包括人口、銷售情況、運輸線路以及其他內容。GIS應用于物流分析，主要是指利用GIS強大的地理數據功能來完善物流分析技術。完整的GIS物流分析軟件集成了車輛路線模型、最短路徑模型、網絡物流模型、分配集合模型和設施定位模型等。10、判斷題

條形碼是由一組規(guī)則排列的條、空以及對應的字符組成的標記，"條"指對光線反射率較高的部分，"空"指對光線反射率較低的部分。正確答案：錯參考解析：條碼是由一組規(guī)則排列的條、空以及對應的字符組成的標記，"條"指對光線反射率較低的部分，"空"指對光線反射率較高的部分，這些條和空組成的數據表達一定的信息，并能夠用特定的設備識讀，轉換成計算機處理信息。11、多選

下列各項屬于局域網的拓撲結構的是（）。A.通信子網B.衛(wèi)星無線電網C.環(huán)形網D.以太網正確答案：C,D參考解析：局域網的拓撲結構包括以太網和環(huán)形網。通信子網是廣域網中連接各主機的設備；衛(wèi)星或地面無線電網是廣域網的一種組網方式；無線局域網是無線網的一種形式。12、問答題

簡述財務管理系統(tǒng)的功能。正確答案：財務信息管理系統(tǒng)是專注財務信息處理、監(jiān)控的一種信息管理系統(tǒng)，能夠處理應收、應付、成本、各項費用等，財務信息管理系統(tǒng)為企業(yè)的管理者提供了比較全面、詳盡的財務信息。其功能主要包括：（1）總賬管理總賬系統(tǒng)主要提供憑證處理、賬簿查詢打印、期末結賬等基本核算功能，并提供個人、部門、客戶、供應商、項目、產品等專項核算和考核，支持決策者在業(yè)務處理的過程中，可隨時查詢包含未記賬憑證的所有賬表，充分滿足管理者對信息及時性的要求。（2）應收賬款管理應收賬款管理系統(tǒng)主要提供發(fā)票和應收單的錄入、客戶信用的控制、客戶收款的處理、現金折扣的處理、單據核銷的處理、壞賬的處理、客戶利息的處理等業(yè)務處理功能，并提供應收賬分析、欠款分析、回款分析等統(tǒng)計分析，提供資金流入預測。此外，還提供應收票據的管理，處理應收票據的核算與追蹤。（3）應付賬款管理應付賬款管理系統(tǒng)主要提供發(fā)票和應付單的錄入、向供應商付款的處理、及時獲取現金折扣的處理、單據核銷處理等業(yè)務處理功能，并提供應付賬分析、欠款分析等統(tǒng)計分析，提供資金流出預算。此外，還提供應付票據的管理，處理應付票據的核算與追蹤。（4）財務預算管理預算管理系統(tǒng)為單一企業(yè)提供了預算的編制、預算的控制和預算的執(zhí)行分析功能。企業(yè)的經營管理工作始于預算的編制，結束于預算的執(zhí)行分析。預算管理系統(tǒng)為單一企業(yè)提供了預算的編制、預算的控制和預算的執(zhí)行分析功能。支持企業(yè)從銷售計劃--生產計劃--采購計劃--費用計劃--投資計劃--資金計劃--損益計劃--資產負債計劃的全面的預算編制過程。提供在執(zhí)行數據的分析和預測的基礎上的預算的滾動編制，支持預算的多版本方案。（5）固定資產管理固定資產管理主要提供資產管理、折舊計算、統(tǒng)計分析等功能。其中資產管理主要包括原始設備的管理、新增資產的管理、資產減少的處理、資產變動的管理等，并提供資產評估及固定資產減值準備功能，支持折舊方法的變更；可按月自動計提折舊，生成折舊分配憑證，同時輸出有關的報表和賬簿。固定資產管理系統(tǒng)可用于進行固定資產總值、累計折舊數據的動態(tài)管理，協(xié)助設備管理部門做好固定資產實體的各項指標的管理、分析工作。（6）財務分析管理財務分析系統(tǒng)運用各種專門的分析方法，對財務數據做進一步加工。從中取得有用的信息，從而為決策提供正確的依據。（7）客戶化財務報表提供在賬務處理的基礎上自定義生成各種財務報表的自由報表功能，從而解決不同用戶需求不同格式的財務報表的問題。13、多選

下列各項屬于貨代作業(yè)管理系統(tǒng)主要功能的是（）。A.客戶委托B.制單作業(yè)C.集貨作業(yè)D.訂艙正確答案：A,B,C,D參考解析：貨代作業(yè)管理系統(tǒng)的主要功能有：①客戶委托。接受客戶的委托，記錄委托的內容；②制單作業(yè)。將客戶的委托按照運單的要求形成特定的運單格式；③集貨作業(yè)。根據目的港、收貨人等條件，將多個分單與同一主單建立從屬關系；④訂艙。貨代企業(yè)向承運人／航空公司預訂艙位；⑤預報。向貨物運輸的目的地發(fā)出通知，收貨目的港根據預報內容提前做出準備；⑥POD（客戶接受確認）。貨物到達收貨人處，由收貨人簽收確認；⑦運價管理。它是物流服務企業(yè)報價體系的計算基礎，也是作業(yè)成本與收入的核算來源。14、問答題

論述數據庫及數據庫設計的要求及步驟。正確答案：（1）數據庫的含義數據庫是計算機中用于存儲、處理大量數據的軟件。數據處理不僅包括文字的編輯或單純的數字運算，還包含數據的搜索與篩選等工作。將數據利用數據庫存儲后，這些數據便不再是死的數據了，可以靈活地操作這些數據，從現存的數據中統(tǒng)計出任何想要的數據。（2）數據庫設計的要求數據庫設計的核心是確定一個合適的數據模型，這個數據模型應當滿足以下三個要求：①符合用戶的要求。既能包含用戶需要處理的所有數據，又能支持用戶提出的所有處理功能的實現；②能被某個現有的數據庫管理系統(tǒng)（DBMS）所接受。如VisualFoxPro、ORACLE、IN-FORMIX等；③具有較高的質量。如易于理解、便于維護、沒有數據沖突、完整性好、效益高等。（3）數據庫設計的步驟數據庫設計大致經歷概念結構設計、邏輯結構設計、物理結構設計三個階段：①概念結構設計階段。在系統(tǒng)分析期間得到的數據流程圖、數據字典的基礎上，結合有關數據規(guī)范化的理論，用一個概念數據模型將客戶的數據需求明確地表達出來，這是數據庫設計過程中的一個關鍵。②邏輯結構設計階段。根據前一階段建立起來的概念數據模型，以及所選定的某一個DBMS的特性，按照一定的轉換規(guī)律，把概念數據模型轉換為這個DBMS所能接受的數據模型，一般稱之為邏輯數據模型。③物理結構設計階段。這一階段根據所選定的軟硬件運行環(huán)境，權衡各種利弊因素，確定一種高效的物理存儲結構，使之既能節(jié)省存儲空間，又能提高存取速度。有了這樣一個物理數據模型，開發(fā)人員就可以在系統(tǒng)實現階段，用所選定的DBMS所提供的命令進行上機操作，建立數據庫并對數據庫中的數據進行多種操作。15、多選

根據RFID系統(tǒng)完成的功能不同，可以粗略地把RFID系統(tǒng)分成（）等類型。A.EAS技術B.便攜式數據采集系統(tǒng)C.網絡系統(tǒng)D.定位系統(tǒng)正確答案：A,B,D參考解析：根據RFID系統(tǒng)完成的功能不同，可以粗略地把RFID系統(tǒng)分成四種類型：①EAS技術，是一種設置在需要控制物品出入的門口的RFID技術，適合用于商店、圖書館、數據中心等地方；②便攜式數據采集系統(tǒng)，是使用帶有RFID閱讀器的手持式數據采集器采集RFID標簽上的數據，適用于不宜安裝固定式RFID系統(tǒng)的應用環(huán)境；③物流控制系統(tǒng)，在物流控制系統(tǒng)中，固定布置的RFID閱讀器分散布置在給定的區(qū)域，并且閱讀器直接與數據管理信息系統(tǒng)相連；④定位系統(tǒng)，用于自動化加工系統(tǒng)中的定位以及對車輛、輪船等進行運行定位支持。16、多選

由于信息網絡涉及企業(yè)信息機密，必須考慮網絡安全措施，參考OSI七層網絡模型，可以從（）等方面來討論網絡安全問題。A.環(huán)境和硬件B.網絡層安全C.操作系統(tǒng)層安全D.數據庫層安全正確答案：A,B,C,D參考解析：由于信息網絡涉及企業(yè)信息機密，必須考慮網絡安全措施，參考OSI七層網絡模型．可以分六個方面來討論網絡安全問題：環(huán)境和硬件、網絡層安全、操作系統(tǒng)層安全、數據庫層安全、應用層安全策略、操作層安全策略。17、單選

下列各項不是構成EDI系統(tǒng)的要素的是（）。A.EDI軟硬件B.自動化系統(tǒng)C.通信網絡D.數據標準化正確答案：B參考解析：構成EDI系統(tǒng)的三個要素是EDI軟硬件、通信網絡以及數據標準化。一個部門或企業(yè)若要實現EDI，首先必須有一套計算機數據處理系統(tǒng)；其次，為使本企業(yè)內部數據比較容易地轉換為EDI標準格式，需采用EDI標準；另外，通信環(huán)境的優(yōu)劣也是關系到EDI成敗的重要因素之一。18、問答題

論述RFID技術中，影響數據傳輸距離遠近的因素。正確答案：在RFID技術中，影響數據傳輸距離遠近的因素主要包括以下幾個方面：（1）首要因素是載波信號與標簽中數據信號的強度，載波信號的強度受閱讀器功率大小控制，標簽中數據信號的強度由標簽自帶電池功率（主動式標簽）或標簽可以產生的電能（被動式標簽）大小決定。一般來說，閱讀器和標簽的功率越大，載波信號和數據信號越強，數據能夠傳輸的距離越遠。無線電波在空氣介質中傳播，隨著傳播的距離越來越遠，信號的強度會越來越弱。從理論上說，無線電波的衰減程度與傳輸距離的平方成正比。在系統(tǒng)實際應用中應該注意的是，不能為了達到數據傳輸的距離而無限制地提高閱讀器和標簽的功率，因為與載波頻率的選擇一樣，無線電波的功率是受到政府的管制的。（2）除了系統(tǒng)功率影響數據傳輸的距離外，空氣介質的性質和數據傳輸路徑也顯著影響數據傳輸的距離。空氣介質的性質包括空氣的密度、濕度等性質。一般來說，采用的載波頻率越高，由于空氣性質的不同對數據傳輸距離的影響越明顯?？諝獾臐穸仍酱蠡蛘呤强諝獾拿芏仍礁撸橘|對無線電波的吸收越嚴重，數據傳輸的距離就越小。（3）如果數據傳輸路徑中有許多障礙物，也會顯著影響數據傳輸的距離，因為無線電波碰到障礙物時，物體一般都會對無線電波產生吸收和反射?？紤]到空氣的性質和數據傳輸中經過障礙物，無線電波衰減的程度有時可以達到與傳輸距離的四次方成正比。影響數據傳輸距離的因素還包括，發(fā)射、接收天線的設計和布置，噪聲干擾等。19、多選

GPS地面監(jiān)控系統(tǒng)的功能有（）。A.提供每顆GPS衛(wèi)星所播發(fā)的星歷B.能夠捕獲到按一定衛(wèi)星高度截止角所選擇的待測衛(wèi)星的信號C.對所接收到的GPS信號進行變換、放大和處理D.保持各顆衛(wèi)星處于同一時間標準正確答案：A,D參考解析：GPS地面監(jiān)控系統(tǒng)的功能有：①提供每顆GPS衛(wèi)星所播發(fā)的星歷；②監(jiān)測和控制衛(wèi)星上的各種設備的正常工作，以及衛(wèi)星沿著預定軌道運行；③保持各顆衛(wèi)星處于同一時間標準。20、問答題

貨品編碼所具有的功能。正確答案：貨品編碼是指將貨品按其分類內容，按一定的規(guī)律排列，用簡明的文字、符號或數字，以表達貨品的"名稱"、"類別"等有關信息的一種方式。貨品編碼的功能主要包括：（1）提高貨品資料的正確性；（2）提高貨品活動的工作效率；（3）可以利用計算機信息系統(tǒng)整理分析貨品信息；（4）可以節(jié)省人力、減少開支、降低成本；（5）便于揀貨及送貨；（6）便于儲存或揀取貨品核對；（7）利于降低庫存量，因有了統(tǒng)一編號，可以防止重復訂購相同的貨品；（8）可考慮選擇作業(yè)的優(yōu)先性，并達到貨品先進先出的目的。21、單選

在建設物流信息系統(tǒng)時，應充分考慮企業(yè)未來的管理及業(yè)務發(fā)展的需求，以便在原有系統(tǒng)基礎上建立更高層次的管理模塊。物流信息系統(tǒng)的這種特性稱為（）。A.開放性B.可擴展式和靈活性C.安全性D.協(xié)同性正確答案：B參考解析：物流信息系統(tǒng)的可擴展性和靈活性是指物流信息系統(tǒng)應具備隨著企業(yè)發(fā)展而動態(tài)調整的能力。在建設物流信息系統(tǒng)時，應充分考慮企業(yè)未來的管理及業(yè)務發(fā)展的需求，以便在原有系統(tǒng)基礎上建立更高層次的管理模塊。22、判斷題

局域網中經常使用共享信道，即所有的機器都接在同一條電纜上。正確答案：對23、問答題

簡述貨物跟蹤系統(tǒng)的具體作用。正確答案：貨物跟蹤系統(tǒng)提高了物流企業(yè)的客戶服務水平，其具體作用表現在以下四個方面：（1）查詢作業(yè)簡便迅速，信息及時準確。當顧客需要對貨物的狀態(tài)進行查詢時，只要輸入貨物的發(fā)票號碼，馬上就可以知道有關貨物狀態(tài)的信息；（2）提高運送貨物的準確性和及時性，提高顧客服務水平。通過貨物信息可以確認貨物是否將在規(guī)定的時間內送到顧客手中，能及時發(fā)現問題，便于查明原因并及時糾正；（3）提高物流運輸效率，提供差別化物流服務；（4）通過貨物跟蹤系統(tǒng)所得到的有關貨物運送狀態(tài)的信息，能豐富供應鏈的信息分享源。有關貨物運送狀態(tài)信息的分享有利于顧客預先做好接貨以及后續(xù)工作的準備。24、判斷題

無線射頻RF技術是計算機串行通信技術、遠程數據顯示技術在配送中心應用的典型高新技術。正確答案：錯參考解析：電子標簽輔助揀貨系統(tǒng)（Pick-To-Light）技術是計算機串行通信技術、遠程數據顯示技術在配送中心應用的典型高新技術。25、判斷題

狹義物流信息是指與物流活動有關的信息和與其他流通活動有關的信息，如商品交易信息和市場信息等。正確答案：錯參考解析：從狹義范圍來看，物流信息是指與物流活動（如運輸、保管、包裝、裝卸、流通加工等）有關的信息。26、問答題

簡述計算機網絡的分類。正確答案：計算機網絡的分類標準很多，比如按拓撲結構、介質訪問方式、交換方式以及數據傳輸率等，但這些分類標準只給出了網絡某一方面的特征，并不能反映網絡技術的本質。唯一能反映網絡技術本質的網絡劃分標準，就是計算機網絡的覆蓋范圍。按網絡覆蓋范圍的大小，可將計算機網絡分為局域網（LAN）、城域網（MAN）、廣域網（WAN）和互聯網等。其具體內容如下：（1）局域網局域網（LocalAreaNetwork，LAN）是指范圍在幾百米到十幾公里內辦公樓群或校園內的計算機相互聯接所構成的計算機網絡。計算機局域網被廣泛應用于聯接校園、工廠以及機關的個人計算機或工作站，以利于個人計算機或工作站之間共享資源（如打印機）和數據通信。局域網與其他網絡的區(qū)別主要體現在：①網絡所覆蓋的物理范圍；②網絡所使用的傳輸技術；③網絡的拓撲結構。（2）城域網城域網（MetropolitanAreaNetwork，MAN）所采用的技術基本上與局域網相類似，只是規(guī)模上要大一些。城域網既可以覆蓋相距不遠的幾棟辦公樓，也可以覆蓋一個城市；既可以是私人網，也可以是公用網。城域網既可以支持數據和話音傳輸，也可以與有線電視相聯。城域網一般只包含一到兩根電纜，沒有交換設備，因而其設計就比較簡單。（3）廣域網廣域網（WideAreaNetwork，WAN）通?？缃雍艽蟮奈锢矸秶?，如一個國家。廣域網包含很多用來運行用戶應用程序的機器集合，這些機器通常稱為主機（Host）；把這些主機連接在一起的是通信子網（CommunicationSubnet），通信子網的任務是在主機之間傳送報文。將計算機網絡中的純通信部分的子網與應用部分的主機分離開來，可以大大簡化網絡的設計。在大多數廣域網中，通信子網一般都包括兩部分：傳輸信道和轉接設備。（4）互聯網多個網絡相互聯接構成的集合稱為互聯網（InternetWorking）。互聯網的最常見形式是多個局域網通過廣域網聯接起來，互聯網的物理結構與廣域網類似。（5）無線網無線網絡的發(fā)展依賴于無線通信技術的支持。目前無線通信系統(tǒng)主要有：低功率的無繩電話系統(tǒng)、模擬蜂窩系統(tǒng)、數字蜂窩系統(tǒng)、移動衛(wèi)星系統(tǒng)、無線LAN和無線WAN等。無線網的特點是使用戶可以在任何時間、任何地點接入計算機網絡，而這一特性使其具有強大的應用前景。當前已經出現了許多基于無線網絡的產品，如個人通信系統(tǒng)（PersonalCommunicationSystem，PCS）電話、無線數據終端、便攜式可視電話、個人數字助理（PDA.等。27、問答題

某超市有限公司是全國規(guī)模最大的國有超市連鎖集團之一，該超市在A市范圍內共有門店100多家。為了發(fā)揮連鎖超市集約化經營的優(yōu)勢，公司以A城市為中心開展配送中心的業(yè)務。該超市建立了基于條碼技術應用的現代化的物流實時跟蹤系統(tǒng)。實現了配送中心和門店之間的無紙化操作。具體的流程是這樣的：各門店的訂貨需求在每天工作結束前通過Modem方式傳遞給總部，總部計算機對所有的訂貨需求進行匯總后生成總的訂貨單并傳送給配送中心。配送中心基于這些匯總數據和明細數據向供應商訂貨。當供應商的貨物到達時，先由收貨員通過手持終端掃描商品條碼，手持終端將掃描數據通過無線通信網絡傳送給主機，主機便會承擔所有的搜索、查詢和顯示工作，收貨員可以從手持終端的屏幕上了解到有關該商品的所有信息和訂貨資料，在完成質檢和數量清點后，通過手持終端向主機發(fā)送確認命令。接著是商品入庫。當倉庫工作人員在將商品安置在貨架上之前，必須通過主機獲取有關該貨位的商品存放資料信息。倉庫工作人員掃描貨架上的條碼。就能從主機得到目前存放在該貨位上的商品、數量、生產日期、保質期等詳細資料，以便確定該貨位是否能繼續(xù)堆置商品；同時，根據收貨員輸入的進貨商品數量，決定新的商品在倉庫中的貨架位置、貨位空間等。在盤點過程中，倉庫工作人員首先掃描貨位條碼，通過主機查找到存放于該貨位上的所有商品清單；隨后，逐項掃描商品條碼并對該商品進行清點。清點后的數量通過無線網絡直接發(fā)送給主機，并更新主機上的數據庫系統(tǒng)。由于盤點過程采用了實時處理方式，因此在盤點過程中，配送中心的配送作業(yè)依然能夠正常的進行。既能夠保證庫存數量的正確。同時，又能夠確保對配送顧客的商品供給。配送管理保證了配送中心以最有效的方式為門店提供配送服務。由各個門店提交的訂貨單經由總部的中心計算機傳遞給配送中心，配送中心在收到供應商提供的商品后，需要對各個門店的訂貨要求做出協(xié)調安排（因為有可能發(fā)生供應商供貨數量不足的情況），根據庫存商品的相關信息（如生產日期、保質期等），安排商品的配送。在配送過程中，配送人員首先掃描代表各個顧客的標志條碼，主機將針對該顧客做出的配送安排顯示于手持終端屏幕上；然后，操作員逐項掃描商品條碼，根據該商品條碼，主機系統(tǒng)做出統(tǒng)籌安排，將該商品在倉庫中的存放貨位通知操作員，操作員根據系統(tǒng)安排的配送數量提取商品，完成配送。配送人員在完成所有的工作后，向主機提交打印請求，主機通過網絡打印機，打印各個門店的配送單。請回答下列問題：（1）分析條碼技術在庫存管理中的作用。（2）分析條碼技術在配送管理中的作用。正確答案：（1）條碼技術在庫存管理中的作用：①保證貨物庫存信息的正確性，為物流管理提供相應的庫存記錄，以供識別。當供應商的貨物到達時，先由收貨員通過手持終端掃描商品條碼，手持終端將掃描數據通過無線通信網絡傳送給主機，主機便會承擔所有的搜索、查詢和顯示工作。②為倉庫工作人員提供進出貨、揀貨、補貨的貨品位置依據，以方便貨品進出、上架及查詢，提高調倉、移倉工作效率，工作人員可迅速依序儲存或揀貨，達到內部作業(yè)的最優(yōu)化，節(jié)省重復尋找貨品的時間，提高工作效率，同時在入庫中提高儲存工作效率。倉庫工作人員在將商品安置在貨架上之前，必須通過主機獲取有關該貨位的商品存放資料信息。倉庫工作人員掃描貨架上的條碼，就能從主機得到目前存放在該貨位上的商品、數量、生產日期、保質期等詳細資料，根據收貨員輸入的進貨商品數量，決定新的商品在倉庫中的貨架位置、貨位空間等。③可以利用計算機系統(tǒng)處理分析庫存，便于倉儲及采購管理人員及時掌握庫存利用情況，以控制貨品庫存量；可避免貨品亂放堆置而導致的過期報廢。倉庫工作人員掃描貨架上的條碼，就能從主機得到目前存放在該貨位上的商品、數量、生產日期、保質期等詳細資料，以便確定該貨位是否能繼續(xù)堆置商品。④提高了盤點工作的精確性。在盤點過程中，倉庫工作人員首先掃描貨位條碼，通過主機查找到存放于該貨位上的所有商品清單，隨后，逐項掃描商品條碼并對該商品進行清點，使得盤點工作的出錯率降到萬分之一，并實現了盤點過程中配送工作的同時進行。（2）條碼技術在配送管理中的作用：①保證了配送作業(yè)的連續(xù)性。通過條碼技術，即使在商品盤點時，配送工作依然可以正常進行，并且還能保證庫存數量的正確。②提高了配送作業(yè)的準確性。在配送過程中，配送人員首先掃描代表各個顧客的標志條碼，就可以知道每位顧客的需求種類和數量，然后逐項掃描商品并歸類給每位顧客，從而避免了在人工分發(fā)下商品種類或數量混淆的情況發(fā)生。③提高了揀貨效率。根據商品的條碼，倉庫工作人員可以迅速找到商品在倉庫的存放貨位，大大縮減了揀貨的時間。28、判斷題

國際通用的EAN商品條形碼體系，適合制造商、供應商和零售商共同使用。正確答案：對29、單選

下列各項屬于企業(yè)管理使用的條形碼的是（）。A.EAN128碼B.Codebar碼C.儲運條形碼D.商品條形碼正確答案：B30、判斷題

無線射頻識別技術（RadioFrequencyIdentification，RFID）是利用無線電波對記錄媒體進行讀寫。正確答案：對31、問答題

通常情況下，一些大型的汽車制造廠商會專門設立負責聽取消費者投訴和提供售后服務的客戶服務部，或者信息技術部門。但是，沃爾沃汽車集團自從推出A4D信息網絡和數字交換系統(tǒng)后，所有的售后服務和消費者投訴的受理全部由網絡信息系統(tǒng)解決。沃爾沃物流公司配送中心的總經理就是負責網絡電子商貿應用系統(tǒng)的兼職總經理，消費者的投訴信息一到他手里，他有權立即著手處理，從而讓消費者得到最快的回應。戴格埃副總裁介紹說，沃爾沃物流公司目前使用的A4D電子信息系統(tǒng)的商貿平臺，是全球汽車制造行業(yè)中的第一臺，該電子信息系統(tǒng)的性能主要包括：確保向消費者提供精確的交貨信息；縮短汽車從訂貨到交貨的時間；為客戶提供靈活、優(yōu)先和便捷的交易操作；能夠同時進行沃爾沃品牌以及其他汽車品牌的交易；降低管理成本、產品庫存量和經營成本；明確顯示產品的詳細情況，包括開始生產、完成生產和從訂貨到交貨的時間，物流配送操作和周邊成本，以及交貨時汽車的質量；及時參與新產品的物流規(guī)劃。如：當沃爾沃汽車生產廠商設計出一種全新型號的沃爾沃汽車車身產品時，沃爾沃物流公司立即著手為這一新型沃爾沃汽車提前安排物流操作計劃和運輸規(guī)格。由于現在汽車消費者的主要注意點落在交貨質量和汽車的價格上，運用A4D電子信息系統(tǒng)，可以有效地解決這個問題。通過電子數字交換或者通過A4D系統(tǒng)與互聯網絡，可以對每輛汽車進行跟蹤和監(jiān)控，取得有關數據。這一套系統(tǒng)可以實際應用到客戶訂貨合同中規(guī)定的每一細節(jié)，把生產廠商提供的產品、客戶的訂貨和市場銷售系統(tǒng)有機地結合起來，使得汽車零售商能夠通過A4D系統(tǒng)互聯網絡，清楚地了解新型汽車產品的信息。與此同時，沃爾沃汽車集團的配送系統(tǒng)隨時向承運人和其他有關運輸公司提供信息。每當汽車零售商把客戶的訂單輸入信息系統(tǒng)后，A4D網絡系統(tǒng)立即開始計算出"交貨許諾"，根據這個"許諾"，有關汽車從生產、裝配、包裝、運輸一直到交貨的每一步都可以安排好。沃爾沃汽車集團在A4D信息系統(tǒng)中設立的"前期程序"，把訂單上每一輛汽車從生產點到交貨點的路線都編制成信息，再把信息發(fā)給零售商或者銷售商，由于現在沃爾沃汽車集團基本上都由網絡信息系統(tǒng)指導，以產定銷，生產的汽車數量、型號、內部裝飾、配件都可以得到控制，過去曾有過的庫存積壓的現象已經不復存在。但是沃爾沃物流公司本身并不擁有對外運輸工具，所有的對外運輸車輛全部是租用的。因此，沃爾沃物流公司必須通過簽訂協(xié)議和合同，貨運代理和其他運輸公司的物流部門和運輸部門保持密切的業(yè)務聯系，隨時通過他們提供的運輸服務，把出廠的沃爾沃汽車送到每一個汽車銷售點。信息化的物流管理信息，無疑為沃爾沃密切監(jiān)控與合作伙伴的業(yè)務聯系，提供了良好的基礎。請分析下列問題：（1）A4D信息網絡和數字交換系統(tǒng)的優(yōu)越性何在？（2）你認為沃爾沃上這套系統(tǒng)的最大好處是什么？正確答案：（1）A4D信息網絡和數字交貨系統(tǒng)的優(yōu)越性體現在：①A4D系統(tǒng)為客戶提供了靈活、優(yōu)先和便捷的交易操作，并向消費者提供了精確的交貨信息，并能夠同時進行沃爾沃品牌以及其他汽車品牌的交易；②A4D系統(tǒng)明確顯示了產品的詳細情況，包括開始生產、完成生產和從訂貨到交貨的時間，物流配送操作和周邊成本，以及交貨時汽車的質量；③A4D系統(tǒng)幫助沃爾沃降低了管理成本、產品庫存量和經營成本，并縮短汽車從訂貨到交貨的時間；④A4D系統(tǒng)能及時參與新產品的物流規(guī)劃。當沃爾沃汽車生產廠商設計出一種全新型號的沃爾沃汽車車身產品時，A4D系統(tǒng)可以立即為這一新型沃爾沃汽車提前安排物流操作計劃和運輸規(guī)格。（2）A4D信息網絡和數字系統(tǒng)的好處有：①有效的解決了交貨質量和價格問題。通過A4D系統(tǒng)與互聯網絡，可以對每輛汽車進行跟蹤和監(jiān)控，取得有關數據，并把客戶訂貨合同中規(guī)定的每一細節(jié)都考慮進來。②隨時向承運人和其他有關運輸公司提供信息。A4D系統(tǒng)根據客戶的訂單可以立即計算出"交貨許諾"，這個"許諾"安排好了有關汽車從生產、裝配、包裝、運輸一直到交貨的每一步。③實現了和零售商或銷售商之間的信息共享。A4D系統(tǒng)把訂單上每一輛汽車從生產點到交貨點的路線都編制成信息，再把信息發(fā)給零售商或者銷售商，使得汽車零售商能夠通過A4D系統(tǒng)互聯網絡，清楚地了解新型汽車產品的信息。這一系統(tǒng)把生產廠商提供的產品、客戶的訂貨和市場銷售系統(tǒng)有機地結合起來，通過這種網絡信息系統(tǒng)指導下的以產定銷策略，沃爾沃以往的庫存積壓的現象已經不復存在。32、判斷題

訂單處理系統(tǒng)主要包括客戶詢價、報價與訂單接收、確認、輸入。正確答案：對33、判斷題

Code39碼、Codebar碼、Code128碼、EAN128碼都是企業(yè)內部管理使用的條形碼。正確答案：錯參考解析：常見的條形碼有兩種體系，第一種是國際通用的EAN商品條形碼體系，適合制造商、供應商和零售商共同使用，包括商品條形碼（EAN-13碼與EAN-8碼）、儲運條形碼（DUN-14碼與DUN-16碼）、EAN128碼。第二種是企業(yè)內部管理使用的條形碼，包括ITF交叉二五碼、Code39碼、Codebar碼、Code128碼。34、單選

主要功能是完成網絡中不同主機上的客戶進程間可靠的數據通信的網絡結構層是（）。A.物理層B.網絡層C.會話層D.傳輸層正確答案：D參考解析：物理層的主要功能是完成相鄰節(jié)點之間原始比特流的傳輸；網絡層的主要功能是完成網絡中主機間的報文傳輸；會話層允許不同機器上的用戶之間建立會話關系；傳輸層的主要功能是完成網絡中不同主機上的用戶進程之間可靠的數據通信。35、單選

無線射頻識別技術的英文縮寫為（）。A.PTIB.RFC.RFIDD.EAS正確答案：C參考解析：無線射頻識別技術的全稱為RadioFrequencyIdentification，即RFID，是利用無線電波對記錄媒體進行讀寫。射頻識別的距離可達幾十厘米至幾米，且根據讀寫的方式，可以輸入數千字節(jié)的信息，同時，還具有極高的保密性。射頻識別技術適用的領域包括物料跟蹤、運載工具和貨架識別等要求非接觸數據采集和交換的場合，要求頻繁改變數據內容的場合尤為適用。36、多選

財務管理部分主要包括的功能除了固定資產管理、財務分析管理和客戶化財務報表外，還有的功能為（）。A.總賬管理B.應收賬款管理C.應付賬款管理D.財務預算管理正確答案：A,B,C,D參考解析：財務信息管理系統(tǒng)是專注財務信息處理、監(jiān)控的一種信息管理系統(tǒng)，能夠處理應收、應付、成本、各項費用等，財務信息管理系統(tǒng)為企業(yè)的管理者提供了比較全面、詳盡的財務信息。財務管理部分主要包括的功能有：總賬管理、應收賬款管理、應付賬款管理、財務預算管理、固定資產管理、財務分析管理、客戶化財務報表。37、單選

數據庫的構成單元是（）。A.記錄B.字段屬性C.記錄集D.表正確答案：A參考解析：記錄是數據庫的構成單元，一個記錄的相關數據被看作一個整體的集合38、多選

RF物流系統(tǒng)的硬件主要由（）構成。A.中繼器B.無線終端C.無線網關D.服務器正確答案：B,C,D參考解析：RF物流系統(tǒng)的硬件主要由無線終端、無線網關與服務器構成。中繼器是電子標簽系統(tǒng)的組成部分。39、多選

典型的EAS系統(tǒng)一般包括（）。A.電子標簽B.電子傳感器C.標簽滅活裝置D.監(jiān)視器正確答案：A,B,C,D參考解析：典型的EAS系統(tǒng)一般包括：①附著在商品上的電子標簽、電子傳感器；②RFID標簽滅活裝置，以便授權商品能正常出入；③監(jiān)視器，在出口造成一定區(qū)域的監(jiān)視空間。40、多選

下列各項屬于商品交易信息的是（）。A.消費者的需求信息B.銷售和購買信息C.銷售促進活動信息D.訂貨和接受訂貨信息E.競爭性商品的信息正確答案：B,D參考解析：商品交易信息是指與買賣雙方的交易過程有關的信息，如銷售和購買信息、訂貨和接受訂貨信息、發(fā)出貨款和收到貨款信息等。消費者的需求信息、銷售促進活動信息和競爭性商品的信息屬于市場信息。41、單選

（）是整個運輸管理系統(tǒng)的核心。A.資源管理B.客戶委托C.外包管理D.運輸調度正確答案：D參考解析：運輸管理系統(tǒng)中運輸調度是整個系統(tǒng)的核心，運輸調度模塊管理整體的資源，制定配送，運輸計劃，分配資源，監(jiān)控在途車輛與貨物，配載空間與運輸路徑。42、多選

下列碼制屬于一維碼的碼制是（）。A.EAN碼B.39碼C.128碼D.93碼正確答案：A,B,C,D參考解析：條碼的碼制是指條碼條和空的排列規(guī)則，常用的一維碼的碼制包括：EAN碼、39碼、交叉25碼、UPC碼、128碼、93碼及Codebar（庫德巴碼）等。43、單選

下列各項屬于進貨管理子系統(tǒng)中的模塊的是（）。A.銷售單B.報價C.商品分類分級D.詢價正確答案：D參考解析：進貨管理子系統(tǒng)中的模塊包括：請購單、詢價、采購單、進貨處理、退貨處理及供應商管理；銷售單和報價屬于銷售管理子系統(tǒng)中的模塊；商品分類分級屬于庫存管理子系統(tǒng)中的模塊。44、判斷題

送貨時，一般要同時向客戶提交裝箱單、送貨單和收貨單等單據，但為了簡化配送作業(yè)，也有在配送完了之后再送達有關信息的系統(tǒng)。正確答案：對45、問答?寶供的物流信息系統(tǒng)在業(yè)界有著不小的名氣，其貫穿始終的信息化建設是創(chuàng)造驕人成績的法寶。寶供是從廣州的一個鐵路貨運站起家的，最初的業(yè)務是倉儲和運輸。1994年它代理了寶潔公司的業(yè)務。由于雙方的合作很成功，很快寶潔提出，讓寶供在全國為其做物流服務，不久寶供的分支機構就鋪到了國內的幾個大城市。隨著業(yè)務的快速擴張，問題也隨之出現。寶潔對其提出了更高的標準。它要求寶供各個地方的分支機構都必須提供統(tǒng)一的服務質量。而且通過寶供，寶潔能夠知道自己的分銷和庫存的情況以及每一張訂單的狀態(tài)，以便作下一步的銷售預測和調撥。壓力同時還來自寶供內部的業(yè)務管理。分支機構多了以后，對整個公司的業(yè)務運作和質量進行監(jiān)控也成了一個難題。在這種壓力下，寶供決定做物流信息系統(tǒng)，1997年開始啟動，當時寶供對物流信息系統(tǒng)的要求很簡單，就是要完成兩項工作：（1）把寶供所有的分支機構連接起來，使當地的每一張訂單、每一個委托作業(yè)數據都很快匯集到總部，總部每天可以了解全國范圍內的業(yè)務運作狀況。（2）把信息收集起來，然后反饋給各地的用戶，使客戶了解其庫存動態(tài)和訂單狀態(tài)。1998年5月，系統(tǒng)開始運行。該系統(tǒng)的成功應用在很大程度上促進了寶供的發(fā)展，2年時間內寶供的客戶從幾個發(fā)展到幾十個，分支機構也鋪到了全國主要的城市。隨著物流日益成為供應鏈中一個至關重要的環(huán)節(jié)，寶供新的發(fā)展戰(zhàn)略也逐漸浮出水面：提供集成的、網絡化的供應鏈全過程服務，同時寶供瞄準配送這塊大蛋糕。針對新的戰(zhàn)略，1999年底，寶供和快步公司的技術人員一起對過去的信息系統(tǒng)進行了詳細的分析，結果發(fā)現了很多問題，并集中精力進行了解決：問題一：寶供內部的系統(tǒng)，客戶系統(tǒng)之間還沒有實現真正意義上的連接，還是在用傳真這種原始的手段作為聯系的橋梁?？觳焦緸閷毠┨峁┝艘环N新服務-XDI（跨企業(yè)數據交換）。它可以讓寶供把自己內部系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)管理起來，而且使寶供與客戶系統(tǒng)之間的界限在某種程度上被打破，把客戶與寶供的流程融合在一起，從而構成一個完整的循環(huán)。這種循環(huán)的好處是顯而易見的?，F在從寶潔產生一個新訂單到寶供開始運作只要th，以前至少也要花12h，新系統(tǒng)使庫存的時間大大降低?，F在的寶供不僅是在幫助寶潔管理它的庫存，而是通過XDI服務去改善整個供應鏈的流程。問題二：以前的系統(tǒng)對財務的管理還不完善，每做一筆生意，在短時間內寶供很難知道到底是賠了還是賺了，每一步消耗了多少成本更是無法掌握。在新系統(tǒng)中，寶供把應收款和應付款的管理落實到每一個運行的環(huán)節(jié)。所有業(yè)務進程與財務進程同步進行，這兩條線緊緊集成在一起。由此，寶供對每一個客戶、每一個地區(qū)和每一筆業(yè)務的成本都了如指掌，在此基礎上對很多業(yè)務進行重新整合。避免空車和對流等現象。問題三：寶供的配送業(yè)務本質是要為多家企業(yè)提供高效的、迅捷的供應鏈全過程服務，可是目前國內的倉庫根本無法支持配送要求的效率。于是，投資現代化配送中心很快提到寶供的日程。寶供已經決定在全國建立多個大的配送中心，相應的管理系統(tǒng)也同時展開。配送業(yè)務需要的信息系統(tǒng)是一個配送中心的管理系統(tǒng)。在這種中心里，貨架有多高、貨架之間的距離有多少、每個貨架應該擺放什么樣的物品、物體的體積和質量以及取貨時應該走什么樣的線路等等一些細微的因素都得考慮進去。寶供的系統(tǒng)開發(fā)正在朝著"供應鏈整合"這個理想一步一步接近，另一些問題也漸漸凸現。在國內物流行業(yè)信息化整體水平還很落后的大環(huán)境里，寶供要讓所有的環(huán)節(jié)都永不停歇地流動，似乎還缺少些什么。寶供應用的技術不是越來越復雜，而是越來越簡單。寶供公司有自己內部的物流管理系統(tǒng)，但這個系統(tǒng)主要集中在應用上，后臺技術方面的工作都是由快步公司的XDI物流信息平臺來實現，寶供的內部系統(tǒng)與這個平臺通過一個接點相連。寶供只需把精力和投資集中在自己的核心業(yè)務上。XDI是EDI革新技術的延伸，使合作伙伴之間的信息變得簡單可靠，客戶無需對IT投入大筆的投資，就可以實現供應鏈過程的管理，大大縮短了庫存周期，降低總體物流成本。寶供的物流信息系統(tǒng)采用的是Internet網絡構架的信息交流系統(tǒng)，把貨物的流動分解為接單、發(fā)送、到站、再發(fā)運、再到站、簽收等環(huán)節(jié)進行操作。系統(tǒng)采用集中數據存儲，各個分公司對于數據的保留權有時效限制，所有數據的維護都由公司的信息中心負責。寶供內部各分支機構以及寶供與客戶之間通過XDI進行數據交換，各分支機構擁有自己的企業(yè)內部網絡（Intranet），通過一個接口與XDI相連，并保證數據的安全。請分析并回答問題：（1）寶供的物流信息系統(tǒng)具有哪些特點？（2）寶供物流信息系統(tǒng)的發(fā)展和完善經過了幾個階段？正確答案：（1）寶供的物流信息系統(tǒng)具有如下特點：①快速收集反饋信息。將寶供所有的分支機構連接起來，使當地的每一張訂單、每一個委托作業(yè)數據都很快匯集到總部，總部每天可以了解全國范圍內的業(yè)務運作狀況；并且可以很快將信息反饋給客戶。②打破寶供與客戶之間的界限，使客戶的流程與寶供的流程融合在一起。寶供應用XDI（跨企業(yè)數據交換）技術，不僅把自己內部系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)管理起來，而且與客戶系統(tǒng)融合在一起。這樣系統(tǒng)收集的信息可直接反饋給客戶，新系統(tǒng)使庫存的時間大大降低。并通過XDI服務改善整個供應鏈的流程。③把ERP的思想應用到物流的信息管理系統(tǒng)中。在新系統(tǒng)中，寶供把應收款和應付款的管理落實到每一個運行的環(huán)節(jié)。系統(tǒng)一收到客戶的訂單就對客戶產生一個應收款，一完成調度就產生應付款，所有的業(yè)務在往前走的時候，財務在另一條線上同時往前走，這兩條線緊緊集成在一起。④建設XDI信息平臺來處理復雜的數據交換。寶供也不用了解合作伙伴系統(tǒng)的具體技術和如何進行數據傳輸，更沒有必要建設專用的網絡連接，就可以透明地與業(yè)務伙伴進行信息交換和流程整合，使得寶供能把精力和投資集中在自己的核心業(yè)務。⑤財務管理與業(yè)務管理的同步性。這使得企業(yè)對于每項活動的成本了如指掌，從而可以更加有效的進行業(yè)務安排，充分利用資源，一方面提高了效率，同時也避免了企業(yè)的浪費。⑥寶供的物流信息系統(tǒng)采用的是Internet網絡構架的信息交流系統(tǒng)，系統(tǒng)采用集中數據存儲，各個分公司對于數據的保留權有時效限制，所有數據的維護都由公司的信息中心負責，保證數據的安全。（2）寶供物流信息系統(tǒng)的發(fā)展和完善經過了三個階段：第一階段，1994到1997年間，這一時期寶供正處于起步階段，最初的業(yè)務是倉儲和運輸。寶供的業(yè)務都是圍繞著唯一的大客戶--寶潔轉，所做的事情就是要滿足寶潔的需求。隨著業(yè)務的快速擴張，寶供的分支機構就鋪到了國內的幾個大城市。原有的信息系統(tǒng)無法對整個公司的業(yè)務運作和質量進行監(jiān)控管理。第二階段，1997年到1999年，這一階段為了滿足客戶的要求，寶供開始構建物流信息系統(tǒng)，此階段的系統(tǒng)解決了兩個問題：①把寶供所有的分支機構連接起來，使當地的每一張訂單、每一個委托作業(yè)數據都很快匯集到總部，總部每天可以了解全國范圍內的業(yè)務運作狀況；②把信息收集起來，然后反饋給各地的用戶，使客戶了解其庫存動態(tài)和訂單狀態(tài)。第三階段，1999年開始至今，這一階段提供集成的、網絡化的供應鏈全過程服務成為寶供新的追逐目標，必須使物流企業(yè)從基本的簡單倉儲和運輸服務過渡到成為制造商和零售商之間的橋梁。幫助制造業(yè)打通零售環(huán)節(jié)，實現真正的第三方物流。在此目標下，寶供進行了物流信息系統(tǒng)的完善工作，主要包括：完善了和客戶信息系統(tǒng)的鏈接；完善了物流信息系統(tǒng)中的財務管理系統(tǒng)；在全國各地構建配送中心及配送信息系統(tǒng)。46、多選

EDI通信過程大致有（）。A.映射B.EDI文件接收處理C.翻譯D.通信正確答案：A,B,C,D參考解析：EDI是一套報文通訊工具，它利用計算機的數據處理與通訊功能，將交易雙方彼此往來的商業(yè)文檔（如詢價單或訂貨單等）轉換成標準格式，并通過通訊網絡傳輸給對方，俗稱"無紙貿易"。EDI通信過程大致有映射、翻譯、通信、EDI文件接收處理等幾個過程。47、單選

網絡體系結構中，主要功能是完成網絡中主機間的報文傳輸，關鍵問題之一是使用數據鏈路層的服務將每個報文從源端傳輸到目的端的是（）。A.網絡層B.物理層C.數據鏈路層D.會話層正確答案：A48、問答題

試述按照系統(tǒng)的業(yè)務功能進行分類，物流信息系統(tǒng)的類型。正確答案：根據系統(tǒng)的業(yè)務功能進行分類，物流信息系統(tǒng)有以下類型：（1）進、銷、存管理系統(tǒng)進貨、銷售、存儲管理是企業(yè)經營管理的核心環(huán)節(jié)，也是企業(yè)能否取得經濟效益的關鍵。進、銷、存決策支持系統(tǒng)由以下三個系統(tǒng)組成：①進貨管理子系統(tǒng)。本系統(tǒng)的目標是隨時提供訂購、驗收信息；保證按要求訂貨、到貨；建立供應商信息檔案；提供最新的成本信息等。②銷售管理子系統(tǒng)。此系統(tǒng)提供商品銷售統(tǒng)計表、年度商品數量統(tǒng)計表、年度及月份商品數據統(tǒng)計比較分析報表、商品成本利潤百分比分析報表，并可查詢作業(yè)員銷售業(yè)績及各倉庫經營業(yè)績等數據。③庫存管理子系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過對反映庫存物資運動過程的信息進行處理、分析和控制，以確定最佳的庫存量，以及采集與庫存量相關的各類信息（如訂貨點、訂貨量等）。（2）訂單管理系統(tǒng)訂單管理系統(tǒng)提供完整產品生命周期流程，使客戶有能力跟蹤和追蹤訂單、制造、分銷、服務流程的所有狀況。對于可能影響到配送過程的變化，系統(tǒng)能預先通知客戶。訂單處理系統(tǒng)主要包括兩種作業(yè)，一是客戶詢價、報價；二是訂單接收、確認、輸入。訂單處理系統(tǒng)的設計要點包括：①輸入數據包括客戶資料、商品規(guī)格資料、商品數量等；②日期及訂單號碼、報價單號碼由系統(tǒng)自動填寫，但可修改；③具備按客戶名稱、客戶編號、商品名稱、商品編號、訂單號碼、訂貨日期、出貨日期等查詢訂單內容的功能；④具備客戶的多個出貨地址記錄，可根據不同交貨地點開發(fā)票；⑤可查詢客戶信用度、庫存數量、產能分配狀況、設備工具使用狀況及人力資源分配；⑥具備單一訂購批次訂單的打印功能；⑦報價系統(tǒng)具備由客戶名稱、客戶編號、商品名稱、商品編號、最近報價日期、最近訂貨數據等查詢該客戶的報價歷史、訂購出貨狀況和付款狀況的資料，作為對客戶進行購買力分析及信用評估的標準；⑧可由銷售主管或該層主管隨時修改客戶信用額度；⑨具備相似產品、可替代產品資料，當庫存不足無法出貨時，可向客戶推薦替代品以爭取銷售機會；⑩可查詢未結訂單資料，以利出貨作業(yè)的跟催。（3）倉儲管理系統(tǒng)倉儲管理是現代物流的核心環(huán)節(jié)之一，在倉儲管理中，主要包括貨物儲存、進出庫程序、單據流程、貨物登記和統(tǒng)計報表、盤點程序、貨物報廢審批及處理、決策優(yōu)化（如"先進先出"或"后進先出"）、人員管理等功能。倉儲管理系統(tǒng)主要包括以下四個系統(tǒng)：①入庫作業(yè)系統(tǒng)。入庫作業(yè)處理系統(tǒng)包括預定進貨數據處理和實際進貨作業(yè)處理；②保管系統(tǒng)。主要實現倉庫管理的合理化，提高倉庫作業(yè)的效率，防止出現作業(yè)差錯；③揀選作業(yè)系統(tǒng)。揀選系統(tǒng)分為全自動系統(tǒng)和人工半自動系統(tǒng)；④出庫作業(yè)系統(tǒng)。出庫作業(yè)系統(tǒng)包括訂單處理系統(tǒng)、訂貨揀選系統(tǒng)、出庫處理等內容。（4）運輸管理系統(tǒng)運輸管理系統(tǒng)不僅僅是一個車輛調度系統(tǒng)，還包含了運輸計劃、配載、資源分配等。其管理的內容包括資源管理、客戶委托、外包管理、運輸調度以及費用控制；運輸管理系統(tǒng)主要由貨物跟蹤系統(tǒng)、車輛運行管理系統(tǒng)、配車配載系統(tǒng)等功能模塊組成。（5）配送管理系統(tǒng)配送管理系統(tǒng)包括商品集中、分類、車輛調度、車輛配裝、配送路線規(guī)劃及配送途中的跟蹤管理等功能。配送系統(tǒng)設計要點包括：①派車系統(tǒng)中司機及隨車人員的調派要考慮司機的工作能力、體力、以往工作量及曾配送區(qū)域的范圍，以便有效地安排配送人員；②車輛配送中遇到困難或其他不能完成任務的原因，也應返回系統(tǒng)中進行分析，避免下次車輛調派錯誤重新出現；③現有車輛不足以配發(fā)所有物品時，車輛調派系統(tǒng)還需具備估計所需車輛種類、臺數的功能。（6）貨代管理系統(tǒng)貨代作業(yè)管理系統(tǒng)是將物流服務中的運輸貨物代理作業(yè)的過程處于信息管理系統(tǒng)的監(jiān)控中，從客戶委托的源頭，直到收貨人的確認為止，一系列的作業(yè)環(huán)節(jié)均在信息管理系統(tǒng)中有所反映，同時作業(yè)中產生的成本、收入也及時地在系統(tǒng)中反映。（7）財務管理系統(tǒng)財務信息管理系統(tǒng)是專注財務信息處理、監(jiān)控的一種信息管理系統(tǒng)，能夠處理應收、應付、成本、各項費用等，財務信息管理系統(tǒng)為企業(yè)的管理者提供了比較全面、詳盡的財務信息。財務管理系統(tǒng)的功能包括：總賬管理、應收賬款管理、應付賬款管理、財務預算管理、固定資產管理、財務分析管理、客戶化財務報表。49、多選

局域網與其他網絡的區(qū)別主要體現在（）。A.網絡的拓撲結構B.網絡所覆蓋的物理范圍C.網絡所使用的傳輸技術D.網絡標準正確答案：A,B,C參考解析：局域網（LocalAreaNetwork，LAN）是指范圍在幾百米到十幾公里內辦公樓群或校園內的計算機相互聯接所構成的計算機網絡。局域網區(qū)別于其他網絡主要體現在三個方面：①網絡所覆蓋的物理范圍；②網絡所使用的傳輸技術；③網絡的拓撲結構。50、問答?物流企業(yè)應如何為客戶企業(yè)創(chuàng)造價值AD物流有限公司成立于2000年，本著"物流的價值在整合，整合的源頭在網絡，網絡的控制在信息，信息的傳遞在系統(tǒng)"的理念，公司成立伊始便著手開發(fā)物流信息管理系統(tǒng)，此系統(tǒng)的大致結構如下。（1）計劃管理。主要包括生產計劃、銷售計劃、補貨計劃、調撥計劃等功能；（2）訂單管理。主要包括客戶網絡訂單、經銷商網絡訂單、AD物流有限公司電子訂單功能；（3）倉儲管理。主要包括出庫管理、在庫管理、入庫管理等功能；（4）運輸管理。主要包括運力需求管理、發(fā)車管理、在途管理、到庫管理、車輛及供應商管理等功能；（5）配送管理。主要包括B2B及B2C等模式的管理；（6）核算管理。主要包括合同管理、成本核算、成本計算、收入核算、收入結算、備用管理等功能；（7）決策分析。根據不同身份及對象查詢業(yè)務及費用的分析情況；（8）供應商管理。包括信用管理、財務管理、資源管理及業(yè)務往來等功能；（9）接口管理。提供多系統(tǒng)多方式標準接口。通過該系統(tǒng)的運作，AD物流有限公司為客戶提供以下方面的服務。一、計劃管理（1）生產計劃。根據客戶的銷售情況，為客戶提供生產計劃建議方案；（2）銷售計劃?？蛻舾鬟\作網點（單元）可以根據前段時間的銷售情況進行銷售預測，也可以根據市場情況調整銷售計劃方案。AD公司會根據相關信息，提供完整的銷售計劃方案，指導貨物的分撥及生產；（3）分撥計劃。根據生產計劃及銷售計劃，同時參考各網點的庫存信息及在途貨物狀況，提交客戶階段分撥計劃；（4）補貨計劃。根據階段銷售狀況、庫存信息及在途貨物狀況等信息，為客戶制作各運作單元（網點）的補貨計劃。二、主要決策分析及規(guī)劃（1）主要決策分析信息貨物狀態(tài)信息：提供庫存分析及貨物周轉率分析報表；·庫存狀況信息：包括在庫庫存、計劃庫存、在途庫存、預計庫存、預警庫存等；運輸質量狀況：包括在途信息、計劃完成分析、質量統(tǒng)計等；配送質量分析：包括訂單完成分析、異常分析等；財務分析：包括計劃成本、核銷成本、應付賬款、往來賬等；其他：銷售地域分析、銷售計劃完成分析、暢銷（滯銷）、產品分析、訂單完成情況分析等。（2）主要規(guī)劃信息客戶網點分布規(guī)劃建議；倉庫（配送中心）規(guī)劃建議；倉庫（配送中心）規(guī)模規(guī)劃建議；產品生產規(guī)模與計劃規(guī)劃建議；客戶營銷體系分布規(guī)劃建議；客戶信息監(jiān)控（反饋）體系建議等。借助于互聯網技術，AD的這一系統(tǒng)與客戶企業(yè)的管理信息系統(tǒng)能夠實時傳遞信息?？蛻羝髽I(yè)（包括其經銷商和分支機構）在自己的信息系統(tǒng)（或者AD物流有限公司提供的信息系統(tǒng)）上完成訂單，快速生成物流指令，使物流企業(yè)能夠及時、準確地完成其產品的備貨、分撥或下發(fā)。同時，物流企業(yè)依據客戶企業(yè)的銷售狀況等信息，可以提供生產計劃、調撥計劃及階段銷售計劃等信息，甚至可以協(xié)助客戶企業(yè)完成采購計劃。從采購到銷售，整個供應鏈的運作都在快速反應及有效控制中進行’，同時資金、貨物、信息等的快速流動，達到了供應鏈的良性改造目的，使客戶企業(yè)的銷售、采購及生產相互關聯，打通了客戶企業(yè)部門壁壘。AD物流有限公司的上述系統(tǒng)運行3年后，已經使得其客戶每年的物流總體成本降低大約1億元，也使得客戶的業(yè)務得以迅速拓展。請回答下列問題：作為第三方物流企業(yè)，在構建管理信息系統(tǒng)方面可以從AD企業(yè)的成功經驗中獲得哪些啟示？正確答案：AD企業(yè)的成功經驗對第三方物流企業(yè)的啟示：①高度重視物流管理信息系統(tǒng)在第三方物流企業(yè)運作中的重要作用AD企業(yè)的"物流的價值在整合，整合的源頭在網絡，網絡的控制在信息，信息的傳遞在系統(tǒng)"理念，以及AD成立伊始就著手開發(fā)物流管理信息系統(tǒng)的舉動，說明對于第三方物流企業(yè)來說，物流管理信息系統(tǒng)是整個物流管理流程運作的基礎。②成功的第三方物流企業(yè)的管理信息系統(tǒng)應該是一個多功能的復雜系統(tǒng)從功能上看，既包括基本功能，如對客戶企業(yè)日常物流業(yè)務的管理控制功能，還具備，高層次的功能，如決策分析功能和制定戰(zhàn)略計劃的功能。AD企業(yè)的物流管理信息系統(tǒng)能以客戶企業(yè)產品市場銷售狀況為基礎，為客戶企業(yè)制定各種計劃并為企業(yè)決策提供依據。③成功的第三方物流企業(yè)的管理信息系統(tǒng)應該從客戶企業(yè)物流合理化的角度出發(fā)進行構建AD企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的業(yè)務范圍涉及客戶企業(yè)經營中從原材料供應到配送銷售全過程的信息管理。使客戶企業(yè)的銷售、采購及生產相互關聯。只有這樣，才能做到客戶企業(yè)的物流合理化，從而最大限度地為客戶增加價值，④成功的第三方物流企業(yè)的管理信息系統(tǒng)應充分考慮與客戶之間信息交換的便利和快捷AD企業(yè)利用互聯網技術，實施和保障本企業(yè)管理信息系統(tǒng)與客戶企業(yè)管理信息系統(tǒng)之間信息的實時傳遞，這樣才能使得整個供應鏈的運作都在快速反應及有效控制中進行，此外AD的客戶企業(yè)（包括其經銷商和分支機構）可以在自己的信息系統(tǒng)上，也可以登錄AD物流有限公司提供的信息系統(tǒng)來完成訂單，大大方便了客戶企業(yè)及其經銷和分支機構。⑤成功的第三方物流企業(yè)的管理信息系統(tǒng)不僅能夠管理物流活動，還伴隨著物流活動而發(fā)生的資金流等信息成功的第三方物流企業(yè)的管理信息系統(tǒng)使得資金、貨物、信息等在供應鏈上快速流動，打通了傳統(tǒng)的企業(yè)之間、部門之間的壁壘，達到了改革供應鏈的目的。51、判斷題

無線射頻RF（RadioFrequency，無線射頻）技術加上正確編程的實時物流系統(tǒng)已經使物流業(yè)產生革命性變化。RF物流系統(tǒng)的硬件主要由無線終端、無線網關與服務器構成。正確答案：對52、判斷題

OSI參考模型將計算機網絡分為七層，其中物理層的主要功能是完成網絡中不同主機上的用戶進程之間可靠的數據通信。正確答案：錯參考解析：OSI參考模型將計算機網絡分為七層，即，物理層、數據鏈路層、網絡層、傳輸層、會話層、表示層和應用層。其中，物理層（PhysicalLayer）的主要功能是完成相鄰結點之間原始比特流的傳輸。傳輸層的主要功能是完成網絡中不同主機上的用戶進程之間可靠的數據通信。53、判斷題

貨品編碼是物流中心在進貨后，根據自己物流作業(yè)管理信息系統(tǒng)的要求，將商品代號及物流條碼統(tǒng)一起來的一種方式。正確答案：對參考解析：貨品編碼就是將貨品按其分類內容，按一定的規(guī)律排列，用簡明的文字、符號或數字，以表達貨品的"名稱"、"類別"等有關信息的一種方式，是物流中心在進貨后，根據自己物流作業(yè)管理信息系統(tǒng)的要求，將商品代號及物流條碼統(tǒng)一起來的一種方式。54、單選

企業(yè)間在從事商務交易時所使用的網絡系統(tǒng)中，企業(yè)將大量的商業(yè)文檔以電子數據的方式傳遞，使商業(yè)交易進入無紙化的境界，讓企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者、國內外的交易對象都能迅速、安全地進行交易的是指（）。A.局域網B.城域網C.互聯網D.增值網正確答案：D參考解析：增值網（VAN）就是企業(yè)間在從事商務交易時所使用的網絡系統(tǒng)，企業(yè)將大量的商業(yè)文檔（如訂單、送貨單、付款通知、發(fā)票等）以電子數據的方式傳遞，使商業(yè)交易進入無紙化的境界，讓企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者、國內外的交易對象都能迅速、安全地進行交易。企業(yè)間往來的單證都屬于商業(yè)EDI報文所能適用的范圍。目前各行業(yè)所制定的單證都已轉換成商業(yè)EDI報文標準。商業(yè)EDI-VAN系統(tǒng)是為了協(xié)助流通業(yè)在相關作業(yè)上運用這些報文。55、問答?寶供的物流信息系統(tǒng)在業(yè)界有著不小的名氣，其貫穿始終的信息化建設是創(chuàng)造驕人成績的法寶。寶供是從廣州的一個鐵路貨運站起家的，最初的業(yè)務是倉儲和運輸。1994年它代理了寶潔公司的業(yè)務。由于雙方的合作很成功，很快寶潔提出，讓寶供在全國為其做物流服務，不久寶供的分支機構就鋪到了國內的幾個大城市。隨著業(yè)務的快速擴張，問題也隨之出現。寶潔對其提出了更高的標準。它要求寶供各個地方的分支機構都必須提供統(tǒng)一的服務質量。而且通過寶供，寶潔能夠知道自己的分銷和庫存的情況以及每一張訂單的狀態(tài)，以便作下一步的銷售預測和調撥。壓力同時還來自寶供內部的業(yè)務管理。分支機構多了以后，對整個公司的業(yè)務運作和質量進行監(jiān)控也成了一個難題。在這種壓力下，寶供決定做物流信息系統(tǒng)，1997年開始啟動，當時寶供對物流信息系統(tǒng)的要求很簡單，就是要完成兩項工作：（1）把寶供所有的分支機構連接起來，使當地的每一張訂單、每一個委托作業(yè)數據都很快匯集到總部，總部每天可以了解全國范圍內的業(yè)務運作狀況。（2）把信息收集起來，然后反饋給各地的用戶，使客戶了解其庫存動態(tài)和訂單狀態(tài)。1998年5月，系統(tǒng)開始運行。該系統(tǒng)的成功應用在很大程度上促進了寶供的發(fā)展，2年時間內寶供的客戶從幾個發(fā)展到幾十個，分支機構也鋪到了全國主要的城市。隨著物流日益成為供應鏈中一個至關重要的環(huán)節(jié)，寶供新的發(fā)展戰(zhàn)略也逐漸浮出水面：提供集成的、網絡化的供應鏈全過程服務，同時寶供瞄準配送這塊大蛋糕。針對新的戰(zhàn)略，1999年底，寶供和快步公司的技術人員一起對過去的信息系統(tǒng)進行了詳細的分析，結果發(fā)現了很多問題，并集中精力進行了解決：問題一：寶供內部的系統(tǒng)，客戶系統(tǒng)之間還沒有實現真正意義上的連接，還是在用傳真這種原始的手段作為聯系的橋梁?？觳焦緸閷毠┨峁┝艘环N新服務-XDI（跨企業(yè)數據交換）。它可以讓寶供把自己內部系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)管理起來，而且使寶供與客戶系統(tǒng)之間的界限在某種程度上被打破，把客戶與寶供的流程融合在一起，從而構成一個完整的循環(huán)。這種循環(huán)的好處是顯而易見的?，F在從寶潔產生一個新訂單到寶供開始運作只要th，以前至少也要花12h，新系統(tǒng)使庫存的時間大大降低?，F在的寶供不僅是在幫助寶潔管理它的庫存，而是通過XDI服務去改善整個供應鏈的流程。問題二：以前的系統(tǒng)對財務的管理還不完善，每做一筆生意，在短時間內寶供很難知道到底是賠了還是賺了，每一步消耗了多少成本更是無法掌握。在新系統(tǒng)中，寶供把應收款和應付款的管理落實到每一個運行的環(huán)節(jié)。所有業(yè)務進程與財務進程同步進行，這兩條線緊緊集成在一起。由此，寶供對每一個客戶、每一個地區(qū)和每一筆業(yè)務的成本都了如指掌，在此基礎上對很多業(yè)務進行重新整合。避免空車和對流等現象。問題三：寶供的配送業(yè)務本質是要為多家企業(yè)提供高效的、迅捷的供應鏈全過程服務，可是目前國內的倉庫根本無法支持配送要求的效率。于是，投資現代化配送中心很快提到寶供的日程。寶供已經決定在全國建立多個大的配送中心，相應的管理系統(tǒng)也同時展開。配送業(yè)務需要的信息系統(tǒng)是一個配送中心的管理系統(tǒng)。在這種中心里，貨架有多高、貨架之間的距離有多少、每個貨架應該擺放什么樣的物品、物體的體積和質量以及取貨時應該走什么樣的線路等等一些細微的因素都得考慮進去。寶供的系統(tǒng)開發(fā)正在朝著"供應鏈整合"這個理想一步一步接近，另一些問題也漸漸凸現。在國內物流行業(yè)信息化整體水平還很落后的大環(huán)境里，寶供要讓所有的環(huán)節(jié)都永不停歇地流動，似乎還缺少些什么。寶供應用的技術不是越來越復雜，而是越來越簡單。寶供公司有自己內部的物流管理系統(tǒng)，但這個系統(tǒng)主要集中在應用上，后臺技術方面的工作都是由快步公司的XDI物流信息平臺來實現，寶供的內部系統(tǒng)與這個平臺通過一個接點相連。寶供只需把精力和投資集中在自己的核心業(yè)務上。XDI是EDI革新技術的延伸，使合作伙伴之間的信息變得簡單可靠，客戶無需對IT投入大筆的投資，就可以實現供應鏈過程的管理，大大縮短了庫存周期，降低總體物流成本。寶供的物流信息系統(tǒng)采用的是Internet網絡構架的信息交流系統(tǒng)，把貨物的流動分解為接單、發(fā)送、到站、再發(fā)運、再到站、簽收等環(huán)節(jié)進行操作。系統(tǒng)采用集中數據存儲，各個分公司對于數據的保留權有時效限制，所有數據的維護都由公司的信息中心負責。寶供內部各分支機構以及寶供與客戶之間通過XDI進行數據交換，各分支機構擁有自己的企業(yè)內部網絡（Intranet），通過一個接口與XDI相連，并保證數據的安全。請分析并回答問題：（1）寶供物流信息系統(tǒng)的基本功能可歸納為幾個方面？（2）試用評估物流信息系統(tǒng)的重要原理評價寶供物流信息系統(tǒng)。正確答案：（1）物流信息系統(tǒng)通過對與物流相關信息的收集、加工、處理、儲存和傳遞來達到對物流活動的有效控制和管理，并為企業(yè)提供信息分析和決策支持的人機系統(tǒng)。它具有實時化、網絡化、系統(tǒng)化、規(guī)?；?、專業(yè)化、集成化、智能化等特點。寶供信息系統(tǒng)的功能主要有：①物流信息收集與反饋；②連接物流系統(tǒng)中的各個節(jié)點，實現物流系統(tǒng)的完美連接，整合供應鏈；③管理公司及客戶的財務信息；④處理從訂單生成（物流起點）到送貨上門（終點）整個物流過程中的所有信息；⑤集成各種資源，實現規(guī)模化物流服務；⑥通過信息系統(tǒng)處理各種信息，管理各個配送中心，管理倉庫，運輸管理等，簡化寶供公司的操作；⑦信息透明化，很好地與業(yè)務伙伴進行信息交換和流程整合。（2）對信息系統(tǒng)優(yōu)化進行評價時，可采用的指標包括：開放性、可擴展性和靈活性、安全性、協(xié)同性、動態(tài)性、信息的集成性和支持遠程處理等?？梢愿鶕@些指標對寶供的信息系統(tǒng)進行分析：①開放性。為實現物流企業(yè)管理的一體化和資源的共享，物流管理信息系統(tǒng)應具備可與公司內部其他系統(tǒng)如財務、人事等管理系統(tǒng)相連接的性能。且系統(tǒng)與物流企業(yè)不僅要在企業(yè)內部實現數據的整合和順暢流通，還應具備與企業(yè)外部的供應鏈的各個環(huán)節(jié)進行數據交換的能力，實現各種信息的無縫連接。寶供的信息系統(tǒng)不僅能在內部聯系，而且實現了與客戶的融合。②可擴展性和靈活性。物流信息系統(tǒng)應具備隨著企業(yè)發(fā)展而動態(tài)調整的能力。寶供的信息系統(tǒng)是經過不斷完善發(fā)展起來的，而且目前仍在不斷完善。③安全性。內聯網（Intranet）的建立、Internet的接入使物流企業(yè)觸角延伸更遠、數據更集中，但安全性的問題也隨之而來。寶供對于系統(tǒng)內部資料的輸入、修改、查詢等功能根據實際需要賦予不同部門的管理人員適當的權限，保證信息的安全性。④協(xié)同性。信息系統(tǒng)應可以與客戶的ERP系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)實現連接，進而實現企業(yè)內部協(xié)同和供應鏈上的其他環(huán)節(jié)協(xié)同。系統(tǒng)可定期給客戶發(fā)送各種物流信息如庫存信息、船期信息、催款提示等。寶供通過應用ERP系統(tǒng)不僅管理自己的財務，而且?guī)椭蛻籼幚碡攧找约捌渌鲋捣铡＂輨討B(tài)性。信息系統(tǒng)反映的數據應是動態(tài)的，可隨著物流的變化而變化，能實時地反映貨物流的各種狀況，支持客戶、公司員工等用戶的在線動態(tài)查詢。寶供信息系統(tǒng)應能對用戶、客戶的在線查詢、修改、輸入等操作做出快速和及時的反應。⑥信息的集成性。物流過程涉及的環(huán)節(jié)多、分布廣，信息隨著物流在供應鏈上的流動而流動。信息的管理應高度集成，同樣的信息只需一次輸入，以實現資源共享，減少重復操作，減少差錯。寶供信息系統(tǒng)最初解決的問題就是信息集成與反饋。⑦支持遠程處理。物流過程往往包括的范圍廣、涉及不同的部門并跨越不同的地區(qū)。在網絡時代，企業(yè)間、企業(yè)同客戶間的物理距離都將變成鼠標距離。物流管理信息系統(tǒng)能夠支持遠程的業(yè)務查詢、輸入、人機對話等事務處理。寶供的信息處理系統(tǒng)能夠根據客戶信息系統(tǒng)的訂貨信息自動生成訂單，節(jié)約了人力、時間，而且物流信息與流程公開透明，客戶隨時隨地可以查詢了解。56、判斷題

為解決回程空駛問題，一是貨主利用回程車輛運輸貨物；二是車主尋找回程貨物，前者稱"配載"，后者稱"配車"。正確答案：錯參考解析：為解決回程空駛問題，一是貨主利用回程車輛運輸貨物；二是車主尋找回程貨物。前者稱"配車"，后者稱"配載"。57、問答題

簡述貨物跟蹤系統(tǒng)信息處理的原理。正確答案：貨物跟蹤系統(tǒng)是指在貨物流動的范圍內，可以對貨物的狀態(tài)進行實時把握的信息系統(tǒng)。貨物追蹤系統(tǒng)信息處理的原理是：（1）工作人員在向貨主取貨時、在物流中心重新集裝運輸時或在向顧客配送交貨時，利用掃描儀自動讀取貨物包裝或者貨物單據上的條形碼等貨物信息，如貨物品種、數量、貨物在途情況、交貨期間、發(fā)貨地和到達地、貨物的貨主、送貨責任車輛和人員等。（2）通過公共通訊線路、專用通訊線路或衛(wèi)星通訊線路把貨物的信息傳送到總部的中心計算機進行匯總整理，這樣就可以及時獲取有關貨物運輸狀態(tài)的信息。當客戶查詢貨物時，只要提供貨單號碼，就可以獲知所運送貨物的有關動態(tài)信息。對沒有配送完成的貨物也可以及時把握，在防止配送延誤方面也能起到重要作用。58、判斷題

如果一個網絡只含有中間轉接站點，即IMP，則該網絡僅僅是一個通信子網；反之，如果網絡中既包含IMP，又包含用戶可以運行作業(yè)的主機，則該網絡是一個廣域網。正確答案：對59、多選

下列各項屬于銷售管理子系統(tǒng)中的模塊是（）。A.銷售單B.報價C.商品分類分級D.退貨處理正確答案：A,B,D參考解析：銷售管理系統(tǒng)主要包含的模塊有：報價、銷售單、出貨處理、退貨處理、客戶信息管理、銷售預測與分析。商品分類分級屬于庫存管理子系統(tǒng)中的模塊。60、問答題

簡述訂單管理的主要功能。正確答案：訂單管理系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙面配送提供了非常有價值的功能。訂單管理的主要功能包括：（1）網上下單，EDI接收電子訂單，銷售人員定期訪問客戶時下的訂單；（2）訂單的預處理，包括同一用戶的多個訂單合并，由于庫存不足對訂單的拆分；（3）支持客戶從網上對訂單狀態(tài)的查詢；（4）支持緊急插單。訂單管理的功能分成不同類別種類，加強了訂單的配合度。訂單管理系統(tǒng)也提供完整產品生命周期流程，使客戶有能力跟蹤和追蹤訂單、制造、分銷、服務流程的所有狀況。對于可能影響到配送過程的變化，系統(tǒng)能預先通知客戶。61、判斷題

物流信息指的是在物流活動進行中產生及使用的所有信息，它是物流活動內容、形式、過程以及發(fā)展變化的反映。正確答案：錯參考解析：物流信息是指在物流活動進行中產生及使用的必要信息，它是物流活動內容、形式、過程以及發(fā)展變化的反映。62、問答題

簡述電子標簽系統(tǒng)的組成與工作模式。正確答案：電子標簽系統(tǒng)由主機系統(tǒng)、中繼器、電子標簽、供電系統(tǒng)等組成。其工作模式如下：（1）主機系統(tǒng)安裝有電子標簽系統(tǒng)驅動軟件，負責與上位系統(tǒng)對接，接收指令并反饋系統(tǒng)執(zhí)行結果；（2）中繼器是主機系統(tǒng)與電子標簽的聯系橋梁，通過中繼器把主機有限的接口資源擴展，一般一個中繼器可以接255個電子標簽；（3）當配送中心采用尋揀方式時，用區(qū)域指示器指示作業(yè)人員揀選作業(yè)點的位置，使操作者迅速、準確地到達；（4）電子標簽安裝在貨位上，接收主機揀貨數量等指令信息，并顯示在LED上，作業(yè)人員按顯示數量揀選，完成后按確認鍵，把執(zhí)行結果反饋給主機系統(tǒng)。在某些配送中心，需要用訂單顯示器告訴作業(yè)人員目前處理的訂單編號；（5）當所有的任務指令都處理完成后，系統(tǒng)利用完成指示器提醒調度人員，作業(yè)已經完成。63、判斷題

一個完整的條碼的組成次序為：靜區(qū)（前）、起始符、數據符、終止符、靜區(qū)（后）。正確答案：錯參考解析：一個完整的條碼的組成次序為：靜區(qū)（前）、起始符、數據符（中間分割符，主要用于EAN碼）、（校驗符）、終止符、靜區(qū)（后）。64、單選

貨品編碼是將貨品按其分類內容，按一定的規(guī)律排列，用簡明的（），以表達貨品的名稱、類別等有關信息的一種方式。A.文字、符號或數字B.條、空以及對應的字符C.條、符號、文字D.字符、條、數字正確答案：A參考解析：貨品編碼就是將貨品按其分類內容，按一定的規(guī)律排列，用簡明的文