電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析概論教材習(xí)題答案2

一、單項(xiàng)選擇題

1.（）是及時(shí)、有效反饋出數(shù)據(jù)異常的一種手段。

A.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

B.數(shù)據(jù)分析

C.數(shù)據(jù)采集

D.數(shù)據(jù)監(jiān)控

參考答案：D

2.報(bào)表的組成要素不包括（）。

A.報(bào)表主題

B.報(bào)表目錄

C.報(bào)表指標(biāo)

D.分析維度

參考答案：B

3.異常數(shù)據(jù)鑒別的一般步驟不包括（）。

A.異常數(shù)據(jù)更改

B.獲取診斷的相關(guān)數(shù)據(jù)

C.對比分析，找出差距，分析異常原因

D.制定優(yōu)化對策

參考答案：A

4.數(shù)據(jù)分析報(bào)告中的前言頁主要包括哪三個(gè)方面的內(nèi)容（）。

A.標(biāo)題、目錄及前言

B.分析背景、目的及思路

C.分析背景、趨勢及整體結(jié)論

D.目的、思路及框架

參考答案：B

5.創(chuàng)新學(xué)習(xí)是一種以（）為基礎(chǔ)，采取創(chuàng)造性方法，積極追求創(chuàng)造性成

果的學(xué)習(xí)。

A.奇思妙想

B.瞬間頓悟

C.求真務(wù)實(shí)

D.封閉蠻干

參考答案：C

二、多項(xiàng)選擇題

1.以下關(guān)于數(shù)據(jù)指標(biāo)正常波動(dòng)范圍確定的方法描述正確的是（）。

A.同比數(shù)據(jù)，采用與上周同一天同時(shí)段進(jìn)行對比

B.環(huán)比數(shù)據(jù)，與前三天同一時(shí)段的平均值進(jìn)行對比

C.每個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化，采用與前N天每個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化進(jìn)行對比

D.每個(gè)小時(shí)的增幅，采用與前N天每個(gè)小時(shí)增幅進(jìn)行對比

參考答案：ABCD

2.報(bào)表可以認(rèn)為是一種服務(wù)手段，從用戶方便查看及使用角度出發(fā)，針對

不同的目標(biāo)用戶需要有不同的設(shè)計(jì)偏向，以下說法正確的是（）。

A.對決策層人員，要直接把結(jié)果以最簡單的方式呈現(xiàn)，并且盡量減少操作

B.向決策層人員展示的內(nèi)容都需向中層管理人員展示

C.對管理人員，一方面要匯報(bào)問題的解決方案，一方面要協(xié)助管理者向下

安排工作，解決具體問題

D.對一線執(zhí)行人員，要求報(bào)表便于使用、有針對性，解決實(shí)際工作中出現(xiàn)

的具體問題。

參考答案：ACD

3.店鋪動(dòng)態(tài)評分（DSR）下滑，會嚴(yán)重地影響到商品的展現(xiàn)以及轉(zhuǎn)化，店鋪

應(yīng)該做好預(yù)防工作。以下描述正確的是（）。

A.主圖、詳情頁不夸大宣傳，不做實(shí)現(xiàn)不了的承諾；

B.客服態(tài)度至關(guān)重要，客服人員需要有專業(yè)知識、及時(shí)的響應(yīng)速度以及良

好的回復(fù)態(tài)度；

C.利用小贈品，讓客戶有意外驚喜；

D.物流速度是店鋪不可控的，只能物流公司來維護(hù)物流的問題。

參考答案：ABC

4.常用的數(shù)據(jù)分析報(bào)告可以分為以下三種類型（）。

A.專題分析報(bào)告

B.綜合分析報(bào)告

C.行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告

D.日常數(shù)據(jù)通報(bào)

參考答案：ABD

5.正文是一篇數(shù)據(jù)分析報(bào)告的核心部分，必須與分析思路相結(jié)合，要以嚴(yán)

謹(jǐn)科學(xué)的論證，確保觀點(diǎn)的合理性和真實(shí)性。以下對正文部分的描述正確的是

（）O

A.正文部分要包括分析背景、目的及思路三方面

B.正文部分以圖文并茂的方式將數(shù)據(jù)分析過程與分析結(jié)果進(jìn)行展示

C.正文部分的展示需要美觀，可以風(fēng)格多樣，加入多種展示樣式、豐富展

示的類型

D.正文在編寫過程中應(yīng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、結(jié)構(gòu)清晰、結(jié)論明確

參考答案：BD

三、判斷題

1.如果寶貝的流量不低，但是跳失率高，說明商品詳情頁中的圖片、描

述、價(jià)格、評價(jià)、銷量等有問題，需要優(yōu)化商品詳情頁。（）

參考答案：對

2.通過對行業(yè)客群、搜索客群、品牌客群、屬性與產(chǎn)品分析等數(shù)據(jù)的監(jiān)

控，可以幫助店鋪鎖定店鋪異常商品。（）

參考答案：錯(cuò)

3.報(bào)表的監(jiān)控包括兩個(gè)方面：報(bào)表管理的監(jiān)控與使用情況的監(jiān)控。（）

參考答案：對

4.數(shù)據(jù)分析報(bào)告在撰寫的過程中需注意以下四項(xiàng)原則：規(guī)范性原則、突出

重點(diǎn)原則、創(chuàng)新性原則及多樣性原則。（）

參考答案：錯(cuò)

5.一份完整的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，應(yīng)當(dāng)圍繞目標(biāo)確定范圍，遵循一定的前提和

原則，系統(tǒng)地反映存在的問題及原因，從而進(jìn)一步找出解決問題的方法。

（）

參考答案：對

四、案例分析題

1.已知某商品近7天的效果明細(xì)數(shù)據(jù)如表6-10所示，請找出該商品的異常

數(shù)據(jù)，并分析出現(xiàn)以上異常的原因，提出初步的優(yōu)化策略。

表6-10某商品近7天的商品效果明細(xì)數(shù)據(jù)

商品訪客數(shù)商品瀏覽量平均停留時(shí)長（秒）詳情頁跳出率

1609312530.9790.39%

某商品近一個(gè)月的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表如表6Tl所示，請分析該商品的轉(zhuǎn)化情況,

分析影響商品轉(zhuǎn)化影響因素有哪些，應(yīng)該如何優(yōu)化商品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。

表6-11某商品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)

商品訪客數(shù)收藏人數(shù)加入購物車人數(shù)下單購買人數(shù)支付老客戶數(shù)

5068012221100

2.以女裝類目的連衣裙子類目為例，利用阿里指數(shù)分析該商品類目的市場

行情，搭建《連衣裙市場行情分析報(bào)告》的報(bào)告框架，并對分析思路進(jìn)行簡單

的闡述。

參考答案：

四、案例分析題

1.由表6-10可以看出兩個(gè)商品的異常數(shù)據(jù)：

（1）高跳出率、平均停留時(shí)長短

出現(xiàn)原因可能有：商品價(jià)格設(shè)置過高，導(dǎo)致店鋪有流量引入但跳失率高，

需要對商品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整；商品詳情頁粗糙，商品賣點(diǎn)展現(xiàn)不夠全面，沒有凸

顯商品優(yōu)勢，吸引力不足；主圖整體展現(xiàn)效果不好，如圖片太大，加載速度

慢；客服回復(fù)不及時(shí)或回復(fù)速度慢，需對客服進(jìn)行優(yōu)化。

建議：優(yōu)化商品標(biāo)題和描述，通過一定的營銷方式引流，同時(shí)利用促銷優(yōu)

惠提升買家下單轉(zhuǎn)化。

（2）支付轉(zhuǎn)化率低、支付老客戶數(shù)低

由表6T1可以計(jì)算出該商品的支付轉(zhuǎn)化率：

支付轉(zhuǎn)化率=（支付購買人數(shù)+該商品的總訪問數(shù)）X100%?0.02%

出現(xiàn)支付轉(zhuǎn)化率低的原因可能有：頁面性能、標(biāo)題、價(jià)格、屬性、促銷導(dǎo)

購、描述與評價(jià)

支付轉(zhuǎn)化率低：建議優(yōu)化商品標(biāo)題和描述，通過促銷優(yōu)惠提升買家下單轉(zhuǎn)

化。

原因：

?商品處于銷售的淡季，季節(jié)性因素；

?標(biāo)題與商品屬性不匹配，這是引發(fā)跳失率高的重要原因，也可能導(dǎo)致

店鋪轉(zhuǎn)化率低，需要對標(biāo)題進(jìn)行優(yōu)化；

■商品價(jià)格上升，推廣商品的前期，可能通過低價(jià)實(shí)現(xiàn)動(dòng)銷引流，后期

為了盈利，選擇提價(jià)，轉(zhuǎn)化率隨之轉(zhuǎn)低。若影響較大，需要恢復(fù)原來

的價(jià)格，并加大付費(fèi)流量，推廣引流；

?同行競爭，如果是標(biāo)品，分析價(jià)格差異；如果是非標(biāo)品，完善細(xì)節(jié)，

豐富款式，提升價(jià)格優(yōu)勢。

支付老客戶數(shù)異常

支付老客戶數(shù)可以反映出店鋪整體的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量以及粉絲的維護(hù)。若

是支付老客戶數(shù)持續(xù)下降，導(dǎo)致異常的原因包括：

?店鋪長時(shí)間沒有上新，對老客戶吸引力度不夠，對此，需要保持店鋪