市場營銷工作年終總結(jié)（34篇）

市場營銷工作年終總結(jié)（34篇）

市場營銷工作年終總結(jié)（通用34篇）

市場營銷工作年終總結(jié)篇1

成功與失敗相隨，機遇與挑戰(zhàn)同在。20__年度已經(jīng)結(jié)束，伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年，正因為競爭是殘酷的工作才更具有挑戰(zhàn)性。回顧本年度所做的工作，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意；也未能使客戶對我工作達到較高的滿意度；更未曾為公司創(chuàng)造更多的價值，回想起來相當慚愧。簡要分析原因如下：

主觀上負責人及下屬人員工作經(jīng)驗不足，能力參差不齊；管理上程序化程度不高，比較雜亂；下屬員工工作不夠主動，自我定位不準確，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài)，而未能意識到挑戰(zhàn)性工作對自身能力、素質(zhì)的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團隊精神”，凝聚力不強導(dǎo)致工作效率低下。

客觀上公司上層管理程序過于繁雜，影響各種計劃的迅速暢通；各種建議性方案審批不明；缺乏針對各下部屬市場實際情況的指導(dǎo)性方案。導(dǎo)致各下屬機構(gòu)操作不靈活，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競爭力，影響銷售。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問題，比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級市經(jīng)銷商之間低價物流即倒貨。

通過分析主客觀原因，吸取失敗教訓(xùn)，暴露并努力改變、解決問題，讓成為一個符合公司長遠目標的良性健康的銷售市場是當前目標。以下本人對分內(nèi)部管理、客戶管理、銷售方案四部分總結(jié)并做出計劃和建議。

第一部分：_部內(nèi)部管理

_部一直存在個別極不穩(wěn)定因素，影響內(nèi)部團結(jié)，時常出現(xiàn)不負責任的工作態(tài)度，諸多人為障礙導(dǎo)致各個環(huán)節(jié)周期時間太長，工作效率極其低下。企業(yè)的競爭是人才的競爭，而人的各種意識、素質(zhì)等是由自身環(huán)境、教育等各種綜合因素決定的。本人自時間到以來做了各種努力，部分人就軟硬不吃，工作態(tài)度消極，如上面所提的“混”，想要收入，卻不思努力工作以提高能力與收入，此種人已經(jīng)成為致命的障礙，而此部分人的生長環(huán)境及教育決定他很難有一個大的改變。本人認為_部要發(fā)展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員。具體問題如下：

1、管理混亂，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盜等工作，保管人工作方式呆板，群眾基礎(chǔ)極差，嚴重影響團結(jié)，惡化工作環(huán)境，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙，損害_集團企業(yè)形象。

2、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大，即當又做，導(dǎo)致直銷部門及業(yè)務(wù)人員滯留時間太久，影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開展。

3、大型賣場送貨頻繁、驗收制度繁雜，而業(yè)務(wù)人員自已送貨，占據(jù)大量時間，造成工作效率低下，直接降低_集團的服務(wù)質(zhì)量，損害企業(yè)形象。

4、缺乏獨檔一面的員，各銷售渠道俱存在不少問題，最典型的是：

a、市區(qū)缺乏忠誠客戶且銷售網(wǎng)絡(luò)不健全，客戶經(jīng)營理念差，新品推廣不力。

b、大型賣場產(chǎn)品更新難，新品上柜慢，致命的是各種銷售促進活動經(jīng)常性斷檔。而_人員一直未能達到公司要求，對之有所改變，直接產(chǎn)生_部月銷售量波動較大。

5、送貨車輛破舊不堪，經(jīng)常維修，一方面增加銷售費用，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障。

6、導(dǎo)購人員素質(zhì)參差不齊，沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)，缺乏企業(yè)理念與團隊精神。

7、直銷部門管理不足，缺乏良好的直銷主管，人員不穩(wěn)定，較難招聘到好的直銷人員。以致直銷部門的銷售業(yè)績一直沒有一個較大的進展。針對以上問題，本人提出如下建議性方案：

1、立即更換！尋求一個積極向上又有一定保管經(jīng)驗的，改善工作環(huán)境，加速物流，提高效率。

2、改善工作流程，建議增加人員，責任明確，更有效對_部的與進行管理，加強對_部內(nèi)務(wù)如財物、人員、住房等方面的監(jiān)督與管理。

3、尋求合格的_人員，以使與保持良好客情，加強合作，保持產(chǎn)品銷售的有序暢通，切實對促進活動進行跟蹤，并做好各種銷售、促進評估。

4、建議更換號車，保證派送貨物及時暢通。

5、安排時間培訓(xùn)導(dǎo)購人員，以求有一個良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象。

6、重點治理_部門，考慮主管合適人選，管幫帶好_人員，以擴大產(chǎn)品占有率，促進銷售擴大影響。

7、期望公司能給予建議如何解決賣場業(yè)務(wù)人員自己送貨的難題，提高業(yè)務(wù)人員工作效率與工作積極性。

第二部分：客戶管理

目前基本上可分為五種客戶：縣級代理、市區(qū)代理、大型（連鎖）賣場、中型（連鎖）超市、直銷及團購、勞?？蛻?。具體管理分析如下：

一、縣級代理：六縣市各一代理商，銷售相對比較平穩(wěn)，產(chǎn)品在縣級市場也屬領(lǐng)導(dǎo)品牌地位，出樣較好，經(jīng)銷商配合程度較高，信譽也不錯，基本上能配合好公司的營銷方案。但有部分經(jīng)銷商流動資金不足（如、客戶）；且所有客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)都不是很健全，大部分網(wǎng)絡(luò)是終端超市且呈自然銷售狀態(tài)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)幾乎沒有，縣城小店也存在很多銷售空白點。

針對如此一種狀況，對客戶宣傳營銷理念及與合作的發(fā)展前景，樹立其對及產(chǎn)品的信心，然后分析其自身的管理、運作方式上存在的弊端并與其達成合作上的共識，減少其經(jīng)營品牌，盡量要求產(chǎn)品專銷，指導(dǎo)經(jīng)銷商多渠道多級別價格體系銷售，使其做到產(chǎn)品系列化、網(wǎng)絡(luò)立體化、貨物資金流通迅速化。以達成與客戶之間的“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”的雙贏局面。

二、市區(qū)代理：目前有，其中存在極不穩(wěn)定因素，以下是本人_年月底針對所擬的一份“傳統(tǒng)通路銷售現(xiàn)狀”，從本文當中可見不穩(wěn)定因素之一斑，原文如下：

【_區(qū)傳統(tǒng)通路即批發(fā)渠道銷售已基本步入正軌，整體銷售穩(wěn)步上升，肯定業(yè)績的同時，不可否認_市場內(nèi)憂外患。面對如些現(xiàn)狀，只有直面缺點，認真做好市場基礎(chǔ)工作、發(fā)現(xiàn)問題客觀對待并及時調(diào)整才是根本，才能有一個長期穩(wěn)步上進和良好市場秩序的市場。以下就_區(qū)渠道銷售存在問題提出本人看法：

1、經(jīng)銷創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)：在創(chuàng)業(yè)初期，如果資金充足，此種銷售方式未償不是一種好的模式，它能使公司迅速創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)，但隨著網(wǎng)絡(luò)的健全，此種模式所帶來的弊端逐漸顯現(xiàn)并激化成矛盾，如及客戶的等都直接影響投入期向盈利期的過渡。而此轉(zhuǎn)型期間，如何運營將決定公司長期切身利益。

2、經(jīng)銷商經(jīng)營品牌互動銷售：隨著經(jīng)營品牌、產(chǎn)品的多樣化，借助某些網(wǎng)絡(luò)拉動其他銷售是一種良好的銷售模式。貿(mào)易貴在雙贏，單贏的生意不是一種健康的長期的合作關(guān)系。良好的互動銷售是資源共享互相促進，共同擁有一個良性健康并具有廣闊前景的市場，而不是以損害某個品牌的利益來拉動其他品牌的銷售，或以某一個或幾個品牌的銷售利潤來彌補其他品牌的銷售虧損。只有大家共同遵守游戲規(guī)則，真誠合作，才能達到共同發(fā)展的目標。

3、缺乏服務(wù)于長期利益的規(guī)范管理：對權(quán)責制訂過于簡單，與責任不成正比的權(quán)利是危險的，在給予_人員權(quán)利的同時應(yīng)就監(jiān)控工作作出相應(yīng)的約束，一切為公司的長遠利益服務(wù)。由于公司較少對此方面作出約束，造成業(yè)務(wù)人員為完成銷售任務(wù)，給經(jīng)銷商！

4、按正常體系混亂，影響銷售積極性。

5、自身，阻力加大，推廣不力：由于眾多，量大，投入加大。以此來加快資金周轉(zhuǎn)。與此同時忽視了，什么產(chǎn)品的銷售都有個過程，再暢銷的產(chǎn)品都是由新品推廣產(chǎn)生的結(jié)果，而在推廣過程中所產(chǎn)生的是不可估量的?！?/p>

以上五點問題包括基本有個弊端一直沒有很大的改變，特別是明年的合作意向想經(jīng)營。合作意向是可以讓其一個單位基本任務(wù)定為/月，我司可以支持一到兩個人員幫其拓展網(wǎng)絡(luò)。付款方式涉及問題故。

三、大型（連鎖）賣場：目前有__4個店、__2個店、及即將開業(yè)的“萬貨”。年主要以與為主，整個管理差強人意，概括如下：

客情關(guān)系不夠好；送貨補貨不及時；賣場活動不連續(xù)；各種跟蹤不到位；本司產(chǎn)品不了解；競品情況不清楚。如此一種尷尬情況已經(jīng)延緩了大半年，每一次例會內(nèi)容都包括。本人認為要根本上解決這一尷尬狀況，一方面從人員業(yè)務(wù)素質(zhì)問題上解決，條件成熟的情況下盡可能啟用有相關(guān)工作經(jīng)驗且業(yè)務(wù)能力強的業(yè)務(wù)人員，另一方面爭取在大型賣場的各種_活動不致斷檔，否則_大型零售終端的銷售很難有“質(zhì)”的提高“量”的飛躍。

四、中型（連鎖）超市：目前經(jīng)營的有連鎖61個店，九頭崖33個店、等大廈及部分中型連鎖及單店中型超市。今年在此渠道的銷售極其不穩(wěn)定，也存在很大一部分空白點，但此一渠道的銷售風(fēng)險較高，表現(xiàn)為超市經(jīng)營不景氣且以代銷為主，故在此部分以求質(zhì)不求量的銷售方針為主，寧可不銷也要現(xiàn)款，沒有充分的評估不輕易去談銷售。

所以今年此渠道主要銷量在超市與，其中銷售如充分運作月銷售當在8至10萬左右，但貨款回收相當困難，所以為降低風(fēng)險以少送貨多收款的銷售方針為主，明年估計也是以此種銷售方式為主。而銷售尤為重要，但波動也更大，如何經(jīng)營將對銷售量產(chǎn)生很大影響，也直接影響產(chǎn)品在_市場的出樣率與占有率，詳細管理及方案分析見本人年_月_日所擬“_有限公司銷售方案”。

五、直銷及團購、勞?？蛻?/p>

1、因直銷部門的人員頻繁更換及直銷主管管理能力問題，致使目前_市的小型零售終端存在很大一片空白，而直銷員也經(jīng)營一小部分中型超市，更產(chǎn)生了對小店銷售的輕視，服務(wù)質(zhì)量低下，使產(chǎn)品在_市場的占有率低下，更因直銷人員推銷能力問題及代理商價格低造成的沖擊，導(dǎo)致直銷客戶不穩(wěn)定且極易流失。

2、因_市國營企事業(yè)單位眾多，團購及勞保市場前景廣闊，但因人員不足，導(dǎo)致此一部分市場很大一部分不明了或讓競爭對手搶先一步，尤為可惜，這是最薄弱的一個銷售環(huán)節(jié)。為改變此一狀況提出管理及銷售方案如下：

（1）對直銷員進行銷售培訓(xùn)，提高其推銷能力及服務(wù)質(zhì)量，做到讓客戶滿意，讓公司滿意，穩(wěn)步拓展小店銷售網(wǎng)絡(luò)，促進銷售。

（2）對直銷員進行分類，部分人對小店及小超市銷售，按考評制度核算工資，授權(quán)能力較強的另一部分直銷員針對中型超市及團購、勞保市場進行銷售，基本工資300元，基本任務(wù)初定為一萬/月，超過部分如銷售中型超市按2%提成，如團購或勞保按1%提成。

第三部分：銷售費用及銷售情況

_年完成銷售約萬左右，月平均銷售_萬元，詳細品類銷售情況見附表二“產(chǎn)品銷售情況”，銷售費用因本年度未對此部分進行統(tǒng)計，且未能對費用原因做一個合理透徹的分析，賬面上反映不出，但根據(jù)本人了解費用率不低，面對此種狀況當由各種原因造成。本人認為不能因為費用高而減少投入，恰恰相反，只要是能提高企業(yè)與產(chǎn)品競爭力，能促進產(chǎn)品銷售或能讓消費者認知，就必須而且要大膽投入相當?shù)馁M用，_市的商場銷售促進費用相對于北京、上海只能說是較低，如若不敢投入，兩年甚至一年之后產(chǎn)品在_市場的競爭力將大大不如競爭對手，恐將步入惡性循環(huán)狀態(tài)，即越不敢投入銷量越差，銷量越差越不敢投和入。_年銷售情況預(yù)測請參考附表三“_年營銷計劃”，銷售費用有：

1、租賃費、運輸費、辦公費、水電費、人員工資等可預(yù)算費用。

2、正常促銷贈品不可預(yù)算費用。

3、預(yù)計個縣城代理商各_元計_元直銷或?qū)з弳T工資。

4、建議適當增加部分各級代理商店招及車身廣告費用投入。

5、本人就_市大型賣場年月銷售量及月銷售費用做一個前期預(yù)測與評估，請參考附表一“_市大型賣場最低月銷量及月銷售費用預(yù)計表”。

第四部分：銷售方案

要完成_年所預(yù)計的_萬元銷售指標，本人提出如下銷售方案：

1、縣級市場：鞏固現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò)，做好客戶營銷參謀，指導(dǎo)客戶多渠道多層次立體經(jīng)營，爭取針對縣城終端超市開展面對消費者的多元化促進活動，改變現(xiàn)有自然銷售的被動銷售局面。充分發(fā)揮縣城直銷員作用，借助公司每一次促銷迅速大量鋪貨，努力拓展網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。

建議公司與其他廠商舉行聯(lián)合促銷，比如與生產(chǎn)食用油廠商聯(lián)合，購產(chǎn)品幾件送食用油一瓶，購食用油一桶送某某產(chǎn)品一提；或公司給予自由調(diào)節(jié)贈品的權(quán)利，比如本月一件十元促銷，可改成購三件送5公斤金龍魚油一瓶。如此開展多樣化的面對傳統(tǒng)通路的促銷活動，相信對公司的銷售特別是縣級市場一定能有一個很好的促進，又能防止客戶對公司產(chǎn)品采取變相降價。

2、市區(qū)渠道：當務(wù)之急是對市區(qū)二批網(wǎng)絡(luò)的掌握。如與奧博簽訂合同則重在培養(yǎng)二級批發(fā)商作為候補客戶，縮短新品面市時間，加快貨物與資金流通，進一步拓展網(wǎng)絡(luò)，擴大中小紙行及小型零售終端的銷售。

如未與合作則對所有_市場采取經(jīng)銷，為減小所帶來的沖擊，首先對所有客戶在公司基礎(chǔ)上，重新整合市場，重點培養(yǎng)若干運營思想較好有實力忠誠的，并建議公司針對所有促銷產(chǎn)品實行與其他地區(qū)不同的政策，以對_市場的影響，穩(wěn)定_市場的價格體系基本完整，不至于對傳統(tǒng)渠道的銷售產(chǎn)生很大的負面影響。建議公司對普遍存在的現(xiàn)象采取有效措施，堅決。

3、大、中型（連鎖）賣場：維護企業(yè)形象，加強客情關(guān)系，保證企業(yè)服務(wù)。做好對競品與本品進行優(yōu)劣勢分析，針對丹尼斯、金博大等大型賣場與部分中型賣場，不間斷采取形式多樣的買贈或特價銷售活動，并做好事前預(yù)測、事中跟蹤與事后效果評估。以求達到產(chǎn)品在終端的銷售穩(wěn)步提高。

4、小型零售終端：調(diào)動_人員工作積極性，充分發(fā)揚能者上、庸者下的激勵機制，嚴格執(zhí)行對直銷工作的考評、監(jiān)督，開展針對小型零售終端的多樣化買贈促進活動，迅速占領(lǐng)小型零售終端市場，提高產(chǎn)品覆蓋率、占有率，提高銷售量。

5、組織專人負責團購、勞保市場，特別是加強心相印產(chǎn)品的單位定制，提高銷售。

以上是本人工作近一年來對總結(jié)及提出的方案及各種建議，不周之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予指點，并希望領(lǐng)導(dǎo)能多為處于銷售第一線的員工多一點理解，多一些關(guān)心與支持，相信大家都是為了，都是為了有一個良好的銷售市場與環(huán)境才聚到一起，實事求是，少一點官僚，多辦點實事。相信、員工一定會有一個美好的前程！

市場營銷工作年終總結(jié)篇2

我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的__屆畢業(yè)生，在今年很有幸被啤酒集團錄用，成為一名實習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進入了河南啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了，我寫下了自己的實習(xí)總結(jié)，希望這篇市場營銷專業(yè)實習(xí)總結(jié)可以給其他市場營銷專業(yè)的實習(xí)生提供參考范例。

在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習(xí)工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的.拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!

就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?

首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。

其次，我很有幸能夠參加啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

在搶占市場的時刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當?shù)募ち摇Ｔ诳h城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!

在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費!

時止今天，我的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最后，感謝我的母?！叩葘？茖W(xué)校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!

市場營銷工作年終總結(jié)篇3

在校期間，在學(xué)校的指導(dǎo)、老師的教誨、同學(xué)的幫助下，本人通過不斷地學(xué)習(xí)理論知識和參與社會實踐，努力將自己塑造成為一個專業(yè)功底扎實、知識結(jié)構(gòu)完善、適應(yīng)能力、組織協(xié)調(diào)能力與溝通能力強，具有團體精神的青年。

一、學(xué)習(xí)方面。

第一、專業(yè)知識：本人所學(xué)的是市場營銷（電子商務(wù)）專業(yè)，已較好地掌握電子商務(wù)平臺操作與阿里巴巴國際貿(mào)易平臺操作，在校期間已經(jīng)參加助理電子商務(wù)師與阿里巴巴國際貿(mào)易專員培訓(xùn)，并通過取得助理電子商務(wù)師和阿里巴巴國際貿(mào)易專員證書。因此，我基本上已具備成為一位電子商務(wù)操作員的能力，相信自己能勝任相關(guān)工作。

第二、英語和計算機方面能力：通過了計算機水平一級和英語四級；在英語能力方面，我有較好的口頭表達能力，翻譯能力以及書面表達能力。在計算機能力方面，我能熟練操作word、e_cel、power—point等office辦公軟件，對dreamweaver8、photoshop等軟件有一定的了解。此外，我還懂得運用erp用友軟件，掌握了其工作原理。

第三、其他知識與能力：通過課程學(xué)習(xí)，例如《會計學(xué)》、《市場營銷》、《國際貿(mào)易理論與實務(wù)》、《外貿(mào)函電》、《應(yīng)用文寫作》等，我也掌握了一定的會計知識、營銷知識、國際貿(mào)易等理論知識與實操能力以及較好的寫作能力。

最后、在校期間學(xué)習(xí)成績：我認真學(xué)習(xí)各門課程，成績優(yōu)良，大一到大二兩個學(xué)年里一共獲得一次學(xué)業(yè)優(yōu)勝獎三等獎兩次學(xué)業(yè)優(yōu)勝獎二等獎。除了課程學(xué)習(xí)，我還積極參加學(xué)院舉行的各類學(xué)術(shù)活動并取得一定的成績，例如：11年新生軍訓(xùn)征文大賽獲得三等獎，08的"領(lǐng)悟科學(xué)發(fā)展、實現(xiàn)青春夢想"征文大賽獲得三等獎。由于，在德智體美勞方面得到較好的鍛煉，于大二學(xué)年獲得"三好學(xué)生"稱號。

二、社會實踐方面。

第一、學(xué)生干部實踐方面：大一期間，我擔任本班學(xué)習(xí)委員，工作認真負責，積極主動地為同學(xué)、為班集體服務(wù)，為老師分擔一些力所能及的工作，成為老師與同學(xué)之間溝通的橋梁。在任期間，班級總體成績良好，學(xué)風(fēng)優(yōu)良，獲得"優(yōu)良學(xué)風(fēng)班"稱號，本人也因此獲得了"優(yōu)秀學(xué)生干部"的榮譽稱號。大二期間，我擔任學(xué)院心理咨詢中心機構(gòu)之一的心理藍天朋輩的宣傳部長一職，主要職責是面向全院宣傳心理咨詢中心和本機構(gòu)的各項活動，如：學(xué)院新生心理講座、學(xué)院"5.25"（"我愛我"）大學(xué)心理知識普及活動、機構(gòu)招新工作等，同時，還協(xié)助心理中心老師完成一些日常工作。

第二、其他社會實踐：在校期間，我積極參加青年自愿者活動，多次參與"愛心學(xué)堂"的義教工作。在暑假期間，參加了大學(xué)生三下鄉(xiāng)活動，通過實踐提高了自身的團隊協(xié)助能力、適應(yīng)能力、承受壓力能力、靈活應(yīng)變能力等。11年的7、8月份，我在陽江市聯(lián)創(chuàng)汽車美容中心實習(xí)，主要工作是收銀、接待。實習(xí)期間，工作認真負責，獲得公司和顧客的好評。此外，在平時的假期我還會從事一些促銷、家教兼職等。

市場營銷工作年終總結(jié)篇4

關(guān)鍵年，隨著我國加入世界貿(mào)易組織，我市工業(yè)經(jīng)濟在20__年初面臨十分有利的形勢，使我們供電企業(yè)也看到了新的發(fā)展。

然而，自2月份開始長達5個月的持續(xù)干枯，帶來倒送電所造成的高成本電力成為全社會的共同負擔，由于企業(yè)無力承受倒送電電價，全社會用電急劇萎縮、電費回收更加困難，我們供電企業(yè)也受倒送電讓利銷售的影響，經(jīng)濟形勢陷入了新的困境。

為了確保公司各項經(jīng)營目標實現(xiàn)，市場營銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞公司總的指導(dǎo)思想，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益為中心，針對電力市場新形勢、新困難，積極克難奮進、強化經(jīng)營管理；半年來，各項工作在困境中取得了一定的突破，下面就半年來的工作予以總結(jié)匯報。

一、樹立電力營銷觀念、合理調(diào)控市場，努力優(yōu)化電力消費環(huán)境。

自九八年以來，我公司售電量大幅度下滑，而售電費用依然增長，強烈的反差嚴重影響了我們企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，如何進一步發(fā)揮電力先行的作用、積極增供擴銷，已經(jīng)成為近年來供電經(jīng)營工作的一個主題。

20__年公司的銷售電量有了恢復(fù)性增長，20__年我們滿懷希望將電量銷售推向一個新的歷史新高，然而倒送電的出現(xiàn)使我們的目標實現(xiàn)變的十分渺茫。

從2月份開始，對我市用電實行計劃供應(yīng)，連續(xù)四個月將我市供電限制在1650~1900萬KWH，使電力營銷工作陷入一個狹窄的“箱體”內(nèi)：一方面為了能夠增加售電量，開展讓利銷售調(diào)動用戶用電積極性，促進電力銷售增長，另一方面為了降低購電成本，少購倒送電，我們又盡可能限制電量銷售在計劃電量以內(nèi)，同時還必須將倒送電臨時電價及時制訂出臺、倒送電電量完全分配到客戶，以謀求經(jīng)濟效益。

面對新的形勢，我們迅速轉(zhuǎn)變觀念，增強市場意識，著重從以下幾個方面開展工作來

1、制定適應(yīng)當前電力市場的政策，

在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，上半年我們開展了讓利銷售活動，與電力客戶共同承擔起倒送電帶來的經(jīng)濟損失，以保持電力市場的后續(xù)發(fā)展。

2月份通過政府價格主管部門核算，倒送電臨時銷售電價應(yīng)為##元，為了能夠保持電力客戶不停產(chǎn)，至5月我們對工業(yè)企業(yè)開展讓利銷售共220__。57萬千瓦時，此舉一方面保證了倒送電期間電力市場穩(wěn)定，另一方面樹立了供電企業(yè)為社會服務(wù)的公益企業(yè)形象，為倒送電結(jié)束銷售增長穩(wěn)住了客戶。

2、轉(zhuǎn)變思想、更新觀念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展新用戶。

電力銷售市場是由眾多電力用戶構(gòu)成，要擴大電力銷售市場必須發(fā)展電力用戶，為了擴大電力用戶增加銷售電量，我們積極轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，大力發(fā)展新客戶，對于新增用戶，我們簡化報裝程序，大大縮短用戶辦電時間，積極幫助新增用戶爭取優(yōu)惠政策，解決辦電投資資金困難，創(chuàng)造良好用電環(huán)境。

特別是對一些改制、租賃企業(yè)再生產(chǎn)，我們積極上門服務(wù)，采取多種措施解決設(shè)備產(chǎn)權(quán)、計量分戶等問題，爭取客戶提前投入生產(chǎn)。

元至六月份共新增用電客戶2822戶，14470KVA，實施一戶一表工程1676戶。

上半年，公司處于內(nèi)困外憂的嚴峻形勢下，供電經(jīng)營工作遇到了新的前所未有的困難。

一方面，由于受到國際經(jīng)濟狀況的影響，我市的工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況不景氣，然工礦企業(yè)電費回收的情況與電力企業(yè)的經(jīng)濟利益息息相關(guān)，在各工礦企業(yè)電能需求下降，資金難以回收的情況下，供電企業(yè)的電費回收工作受到嚴重的影響。

另一方面，因自然條件影響，我市出國留學(xué)至5月份持續(xù)干旱少雨，造成電廠發(fā)電量出力不足，不得不采取壓減、限制各類電力用戶的用電量等手段來保證發(fā)電、供電、用電三個環(huán)節(jié)的平衡。

為了保證電力用戶的利益，滿足用戶的用電需求，在電力嚴重不足的情況下，我們采取購買倒送電，這就使售電成本明顯提高，電價的上漲導(dǎo)致了售電量大幅度下滑。

直至五月底雨量逐漸充足，倒送電結(jié)束，供電經(jīng)營工作才逐步恢復(fù)往日的正常平穩(wěn)狀態(tài)。

為了保證完成年初制定的全年計劃，營銷人員轉(zhuǎn)變觀念，拓展電力市場，制定適應(yīng)當前市場要求的政策，充分調(diào)動廣大電力用戶的用電積極性，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)展新用戶。

通過以上一些強有力的措施，元至六月已實現(xiàn)售電量1。95億KWH，占年計劃51。3%。

二、圍繞效益目標加強營業(yè)管理，促進挖潛堵漏。

實現(xiàn)經(jīng)濟效益是市場營銷工作的目標。

而實現(xiàn)效益的途徑除了確保供電量外，更重要在于防竊堵漏、挖潛增收。

倒送電的到來，使外部經(jīng)營環(huán)境難以左右，在這種形勢下我們通過強化營業(yè)管理，著力于向內(nèi)挖潛，

一是切實抓好計量設(shè)備的校驗、使用、技術(shù)更新工作。

計量設(shè)備的管理、使用不僅關(guān)系到我們的線損指標，還與我們企業(yè)的效益息息相關(guān)。

我們從源頭把關(guān)，嚴格控制電能表進貨、檢測、銷售、使用范圍、使用標準的各個環(huán)節(jié)和渠道，確保進入電網(wǎng)的計量設(shè)備合格率100%；其次加強設(shè)備動態(tài)檢測力度，對各類表計進行現(xiàn)場周檢，對關(guān)口表專柜表明確責任、落實到人；上半年由于調(diào)度自動化改造連續(xù)引起了幾起計量回路故障，均被及時發(fā)現(xiàn)更正，避免了損失，并且查出了一起重大營業(yè)事故，追補電量59。88萬kwh，挽回損失18萬元。

此外，我們積極引用、推廣PT二次壓降補償設(shè)備、全電子電能表等高科技、新技術(shù)計量裝置。

在上半年內(nèi)勤校表室共校驗表計6934只，外勤校驗共校驗高壓表計量箱150臺組，站內(nèi)開關(guān)柜210臺次。

二是深入持久開展用電大普查活動，有力打擊了違章竊電和違規(guī)經(jīng)營活動。

上半年，由于一期網(wǎng)改工程進入最后沖刺階段，各供電營銷單位無暇顧及反竊堵漏，用電檢查大隊開展深入細致的普查，針對竊電現(xiàn)象的特點多次采取夜間突襲的形式查堵漏洞；此外，還通過普查活動全面清理整頓電價執(zhí)行，取消了一些不合理的“優(yōu)惠”政策。

半年來共普查公用變11114/臺次，專用變11137/臺次，查處違章用電、竊電11113起，表計誤差111128起，一般營業(yè)事故1113起；共追補電量1392064kwh，追補電費1115。9萬元。

三是加強責任制度管理，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

為了能夠建立一支精干高效的用電管理隊伍，我們把各項經(jīng)營指標（線損、度電單價、綜合回收率）明確落實到每個人，制定了嚴格的獎懲考核制度、單線、單臺配變考核制度，并要求各公司也切實對營抄員實行“三定”、“三考”，不定期對營抄隊伍進行嚴格考核審查，優(yōu)化營抄隊伍組合。

20__年上半年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局市場營銷部工作認真貫徹省公司工作會議精神，緊緊圍繞我局年初確定的工作思路，狠抓供電所建設(shè)，狠抓效益提高。

市場營銷工作年終總結(jié)篇5

這學(xué)期以來，在學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)的熱心支持和幫助下，我教研室認真做好教學(xué)工作并積極完成學(xué)校布置的各項任務(wù)，下面把這學(xué)期的工作做簡要的匯報總結(jié)如下：

一、思想政治方面：

平時積極參加全校教職工大會,認真學(xué)習(xí)學(xué)校下達的各類文件，服從安排。認真學(xué)習(xí)新的'教育理論，并及時更新教育理念，認真學(xué)習(xí)體會如何做好一名人民老師。

做好學(xué)生的思想工作，多溝通，多交流，熱愛學(xué)生，平等的對待每一個學(xué)生，讓他們感到老師的關(guān)心，促進師生間的和諧關(guān)系，并為教育教育學(xué)工作做好鋪墊。

二、教育教學(xué)方面

1、備好每一節(jié)課在備課中,認真研究教材，力求準確把握難點，并注重參閱各種雜志，利用現(xiàn)代先進的網(wǎng)絡(luò)科技技術(shù)，進行課堂教學(xué)的研究，制定符合學(xué)生認知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點，強調(diào)重點，并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平，充分利用了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。

2、上好每一節(jié)課上課時注重學(xué)生主動性的發(fā)揮,發(fā)散學(xué)生的思維,注重綜合能力的培養(yǎng),我們采用以小組為單元,明確教學(xué)目的，采用理論結(jié)合實踐的方法，做到當堂內(nèi)容當堂清，保證每一節(jié)課的質(zhì)量。

3、根據(jù)營銷專業(yè)的特點，尤其是一門實踐性很強的專業(yè)課，針對此特點，在授予學(xué)生理論知識外，在課堂上多舉一些在以后工作中遇到的問題作為課堂實例。除此之外，還對學(xué)生進行實踐指導(dǎo)。讓他們同時掌握理論與實踐知識，這符合現(xiàn)今社會對此專業(yè)人才的需求。

4、堅持聽課，注意學(xué)習(xí)其他教研組老師的教學(xué)經(jīng)驗,努力探索適合自己的教學(xué)模式.本學(xué)期認真聽有經(jīng)驗老師的授課,對教學(xué)促進很大，并相互學(xué)習(xí)，彌補自己的不足。

市場營銷工作年終總結(jié)篇6

20__年，市場營銷部認真貫徹上級有關(guān)安全管理規(guī)定，堅持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，進一步提高安全生產(chǎn)管理水平，全面強化安全管理，嚴格落實各級人員安全管理責任制。在全體職工的共同努力下，使我部安全生產(chǎn)局面一直保持良好的狀態(tài)，現(xiàn)將20__年上半年安全工作情況總結(jié)如下：

一、20__年安全工作情況：

1、兩票情況

20__年1月份至6月份（止6月30日），10KV電力線路第一種工作票執(zhí)行6份，合格率100％。

2、兩措完成情況

反措項目完成了新增隔離開關(guān)；新增分支令克；更換電桿。

安措項目完成了表箱防腐、拉線防護等。

3、10KV線路運行情況

市場營銷部針對影響線路正常運行的樹障問題，開展了10KV線路通道專項治理行動，共清理樹障563余處，違章構(gòu)筑物5處。今年“五一”期間，所有線路運行正常；專項治理行動取得了良好效果。

4、設(shè)備被盜情況

20__年市場營銷部會同有關(guān)部門加大了線路保護力度，設(shè)備、線路被盜現(xiàn)象明顯下降，取得了明顯的效果。

5、春季安全大檢查及落實情況。

20__年的春季安全大檢查，市場營銷部市場營銷部從宣傳發(fā)動到制定計劃，按照公司的要求嚴格落實。結(jié)合安全知識、安全措施、自查范圍、檢查方法，實施步驟等措施，對所屬13個供電所進行了認真細致的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改、在今年的春季安全大檢查自查中，共發(fā)現(xiàn)6項問題，目前除樹線矛盾、三線搭掛部分末整改到位，其他已全部整改到位。

6、防汛、防火

根據(jù)公司《防汛預(yù)案》及部門《防汛應(yīng)急預(yù)案》，在汛期來臨前，我部開展了防汛專項檢查整改活動，對水庫、沿河線路及特殊地段進行了認真的檢查，對不能滿足防汛要求的一些桿基、配變臺架、拉線等進行了加固處理，同時又對供電所的搶險物資進行了補充。

在防火方面，部門及各所、班組均設(shè)一名兼職消防員，所有消防設(shè)備、器材建檔立卡，由消防員負責保管與檢查。我們還按照《危險源辨識》，對各所室內(nèi)電氣進行檢查，消除電氣火災(zāi)隱患，確保人員財產(chǎn)安全。

7、現(xiàn)場標準化作業(yè)指導(dǎo)卡

20__年上半年，我們認真貫徹落實《國家電網(wǎng)公司現(xiàn)場標準化作業(yè)管理規(guī)定》，大力推行現(xiàn)場標準化作業(yè)。按照安全可靠、簡明實用、可操作性強的原則，修訂完善了現(xiàn)場標準化作業(yè)指導(dǎo)卡，在使用指導(dǎo)卡過程中，我們指定專人對指導(dǎo)卡填寫的關(guān)鍵作業(yè)步驟、危險點及安全措施進行了把關(guān)，確保關(guān)鍵作業(yè)步驟、危險點及安全措施與作業(yè)條件、環(huán)境間的關(guān)聯(lián)，保證關(guān)鍵作業(yè)步驟的完備性和安全措施正確性，并不定時跟隨作業(yè)人員到現(xiàn)場觀察執(zhí)行情況，對在執(zhí)行過程中存在的問題進行統(tǒng)計、匯總?，F(xiàn)場標準化作業(yè)指導(dǎo)卡的使用，在很大程度上杜絕了作業(yè)過程中操作人員的隨意性，規(guī)范了作業(yè)過程，起到了防止各類事故發(fā)生的目的。

8、安全性評價開展情況

在20__年安全性評價的基礎(chǔ)上，今年我們組織人員深入到供電所、班組以及生產(chǎn)現(xiàn)場，采取查閱資料和現(xiàn)場檢查相結(jié)合的方式，嚴格對照國網(wǎng)公司《縣供電企業(yè)安全性評價標準》（試行）的要求對《標準》中第2大項生產(chǎn)設(shè)備中2.5項整個大項及第3大項生產(chǎn)設(shè)備中勞動安全、作業(yè)環(huán)境和第4大項安全生產(chǎn)管理中涉及的有關(guān)項目進行了查評。目前對評價出的問題正在逐步整改中。

9、開展了以下安全活動

我們按照上級和公司要求，通過多種形式，認真開展了安全生產(chǎn)月活動、安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動、“百日安全活動”、“安全周”活動、“安全性評價”活動、開展了春季安全大檢查活動。在開展上述活動中，營銷部統(tǒng)一組織、精心安排，使各類活動開展的有聲有色；通過以上活動的開展，使營銷部全體員工的安全意識得到全面加強，有力的促進了安全生產(chǎn)局面的良好健康發(fā)展。

10、進行了以下保電活動

“五一”、“京寶焦化”“南七線”保電，“高、中考”保電。

11、設(shè)備安全運行管理

在設(shè)備的安全經(jīng)濟運行上，我們主要采取了以下措施：一是加大對線路設(shè)備的檢修維護力度，認真進行月度設(shè)備運行分析，及時對設(shè)備進行維護、維修。各類缺陷嚴格按照消缺時限、程序執(zhí)行，消缺率達到98％以上；二是技術(shù)改造和設(shè)備升級。對部分線路增設(shè)或更換了新型的真空開關(guān)；對部分臺區(qū)進行了增容，并選用更為節(jié)能的S11型變壓器。三是做好負荷監(jiān)測、及時調(diào)整變壓器負載，特別加強對城區(qū)配變的負載調(diào)整工作。四是加強備品備件的管理。要求各供電所帳卡物相符，出入庫手續(xù)齊全。并且要保證備品備件數(shù)量的充足，以滿足維修、搶修的用料需要。通過以上措施，有效地提高了配電線路和設(shè)備的性能，確保安全運行、可靠供電。

二、20__年上半年安全工作中存在的主要問題和不足

1、各供電所安全基礎(chǔ)管理水平不平衡，相互之間存在差距。

2、安全性評價工作整改不到位。

3、個別供電所執(zhí)行標準化作業(yè)中還有差距，具體表現(xiàn)在：指導(dǎo)卡內(nèi)容填寫的不具體與工作票的要求不對應(yīng)，不符和現(xiàn)場實際，已執(zhí)行的項目不確認，未按要求與工作票同時整理同時保管。

三、20__年下半年安全工作打算

以“國家一流縣級供電企業(yè)”為中心，進一步完善安全管理基礎(chǔ)，加大安全檢查力度，堅持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，努力做好安全生產(chǎn)管理工作，確保公司安全生產(chǎn)局面健康良好發(fā)展。

1、嚴格按照公司年度安全生產(chǎn)工作重點開展工作。認真貫徹和落實上級有關(guān)安全生產(chǎn)的文件和指示精神，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，強化各級人員安全責任制的落實。

2、繼續(xù)抓好安全基礎(chǔ)管理工作，深化供電營業(yè)所安全管理和標準化工作。嚴抓“小型作業(yè)、事故搶修、用戶報修”等安全生產(chǎn)的薄弱環(huán)節(jié)，加大檢查考核力度，規(guī)范作業(yè)者的行為。

3、持續(xù)深入開展安全性評價工作，做到查評有記錄、整改有措施、分析有總結(jié)。在安全性評價工作中必須堅持“貴在真實、重在整改”的原則，各級人員一定要加強責任心，對查評出來的重大問題立即整改，一般問題制定整改計劃，認真的整改，堵住事故的源頭，消除事故隱患。扎實有效地開展好安全性評價工作，為安全生產(chǎn)打下堅實的基礎(chǔ)。

4、繼續(xù)深入開展“創(chuàng)建無違章個人和無違章供電所”活動。要進一步貫徹落實上級《關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的有關(guān)規(guī)定》和《關(guān)于開展創(chuàng)建無違章供電所活動的通知》要求，建立無違章供電所月考核機制。部室要有對無違章供電所的考核，供電所要有對無違章個人的考核，年終進行匯總評選出無違章供電所和違章個人。通過認真的開展創(chuàng)建無違章個人和無違章供電所”活動，達到遏止習(xí)慣性違章的發(fā)生，確保各項作業(yè)的人身安全。

5、落實安全培訓(xùn)計劃，加大各崗位的培訓(xùn)工作力度。按照公司安全培訓(xùn)計劃，結(jié)合部門安全工作實際，加強對供電所所長、員工的安全培訓(xùn)力度；加強對農(nóng)電工的安全培訓(xùn)；進一步提高人員安全生產(chǎn)技能和思想認識。

安全生產(chǎn)管理是一項長期性的工作，認真做好安全監(jiān)督工作，嚴格執(zhí)行安全規(guī)章制度，持續(xù)深入開展反習(xí)慣性違章活動。采取多種形式，加大人員安全培訓(xùn)力度，提高人員安全意識。我們一定要發(fā)揚“嚴、細、實”的工作作風(fēng)，以科學(xué)的態(tài)度，務(wù)實的精神，不斷學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗，吸取以往的事故教訓(xùn)，做到從日常工作抓起，從小事抓起，從一點一滴抓起，進一步做好標準化作業(yè)工作，腳踏實地做好安全工作，確保安全生產(chǎn)局面一直保持良好狀態(tài)。

市場營銷部

二0__年七月七日

市場營銷工作年終總結(jié)篇7

今年以來，面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境和嚴峻挑戰(zhàn)，全市旅游市場營銷工作在市委、市政府堅強領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴、攻堅克難，千方百計拓展客源市場，堅持不懈推進轉(zhuǎn)型升級，較好的完成了全年目標任務(wù)?，F(xiàn)將全年市場營銷重點工作匯報如下。

一、強化旅游目的地整體形象宣傳

（一）重點投放了形象宣傳廣告

圍繞“天地之美，美在黃山。人生有夢，夢圓徽州”主題，以《大黃山》紀錄片播出為契機，緊密結(jié)合營銷節(jié)點時段，有重點、有針對地選擇了戶外視頻、機場大屏、報紙、雜志、廣播、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體投放旅游整體形象宣傳廣告，全面打造國際旅游目的地城市形象。一是圍繞自駕游、自助游主題，在安徽交通廣播電臺、安徽經(jīng)濟廣播電臺開展宣傳；二是圍繞古徽州文化旅游區(qū)打造，在黃山機場投放古徽州文化旅游區(qū)桁架廣告宣傳；三是在合銅黃高速青陽收費站附近投放全市旅游整體形象高炮廣告宣傳；四是在《東方之旅》航空讀物、《假日自助游》自助類雜志、《安徽日報》、《中國旅游報》、上?！堵糜螘r報》、《合肥晚報》、《安徽商報》、《市場星報》、《江淮旅游》、《安徽經(jīng)濟報》等報刊雜志投放春季看花、夏季避暑、秋季觀葉和冬季賞雪系列季節(jié)宣傳以及觀云?；ê?、親水避暑、畢業(yè)季旅行、過大年購山貨等主題宣傳；五是結(jié)合古徽州文化旅游區(qū)5A成功申報，在《安徽日報》、《中國旅游報》、上?！堵糜螘r報》、首都機場LED屏、合肥百大戶外大屏、安徽經(jīng)濟廣播電臺等開展專題宣傳。

（二）策劃制作了主題鮮明、資訊豐富的旅游宣傳品

一是圍繞《大黃山》紀錄片播出，策劃設(shè)計制作《大黃山》系列旅游宣傳海報，在長三角、珠三角等主要客源地組團社門店發(fā)放；二是整合全市旅游資源，設(shè)計制作3A以上景區(qū)咨詢點卡片和旅游宣傳資料展架，投放于星級飯店、景區(qū)（點）游客中心、公共區(qū)域等；三是以屯溪老街、黎陽印象、外邊溪、醉溫泉、元一大觀、湖邊古村落、花山謎窟、新安江濱水旅游區(qū)為節(jié)點，制作《玩轉(zhuǎn)黃山之新安江》宣傳折頁，打造中心城區(qū)黃金旅游線，提升新安江品牌；四是圍繞鄉(xiāng)村旅游，結(jié)合“百村千幢”、“百佳攝影點”、“百個亮點”、徽州民俗、徽州民居、徽風(fēng)民俗等，設(shè)計制作《玩轉(zhuǎn)黃山之鄉(xiāng)村旅游》和《黃山市鄉(xiāng)村旅游手繪地圖》；五是圍繞攝影游等主題，專門設(shè)計制作《玩轉(zhuǎn)黃山之攝影線路》、《玩轉(zhuǎn)黃山之旅游圖冊》、《玩轉(zhuǎn)黃山之旅游線路》攻略手冊；圍繞古徽州文化旅游區(qū)，編制《夢圓古徽州》圖冊，加強宣傳營銷，打造精品景區(qū)。六是以鄉(xiāng)村游和休閑游為主題，拍攝制作黃山市旅游系列微電影。

（三）正式啟動了20__-20__旅游營銷策劃工作

面向社會公開招標，與上海景域旅游營銷服務(wù)有限公司合作，編制黃山市《20__—20__旅游營銷策劃》，內(nèi)容包括黃山市旅游品牌定位、黃山市旅游全新品牌形象（口號、LOGO、主畫面等）、黃山市旅游產(chǎn)品品牌化包裝、20__-20__三年度品牌營銷推廣策劃活動等，并就黃山市高鐵營銷、節(jié)慶會展、入境旅游等熱點問題提出實質(zhì)性操作方案。

（四）策劃實施了系列旅游節(jié)慶、主題活動

一是11月16日-20日，20__中國黃山國際旅游節(jié)在我市舉行，期間舉辦了第三屆安徽國際旅行商大會、20__年全國群眾登山健身大會暨第十屆中國黃山國際登山大會兩項主要活動，以及20__中國黟縣攝影大展、首屆中國風(fēng)景名勝區(qū)道教名山聯(lián)盟大會、第七屆中國黃山國際溫泉文化旅游節(jié)、20__年中國安徽太平湖首屆自行車環(huán)湖騎行活動和20__中國徽州國際鄉(xiāng)村慢步大會五項系列活動。

二是圍繞“大黃山”紀錄片的播出，開展“大黃山”美文美圖征集活動，并依托新浪、微信等平臺開展系列宣傳。自征集活動開展以來，通過新浪安徽合作平臺，集中展示了美文60余篇，美圖500余張，并制作專題微信40余期。

三是組織參加“人民旅游盛典-誠信服務(wù)雙贏智慧暢游中國”頒獎典禮，黃山市旅游委員會榮獲最佳旅游機構(gòu)獎；聯(lián)合中國愛駕網(wǎng)，組織市內(nèi)旅游企業(yè)在黎陽IN巷舉辦20__駕年華官方路演活動，宣傳我市優(yōu)質(zhì)旅游資源及黃金自駕線路；組織相關(guān)部門及企業(yè)參加“20__中國城市榜”評選，黃山市榮獲全球網(wǎng)民推薦的“最中國美食城市”稱號；參加20__中國自駕游路線評選，目前“黃山—三奇四絕醉塔川”已入圍短線行攝類前三名。

（五）完善了高速公路旅游導(dǎo)覽及標識標牌設(shè)置

實地勘探、積極謀劃高速公路旅游導(dǎo)覽及標識標牌設(shè)置工作，牽頭召集市內(nèi)有關(guān)部門、相關(guān)區(qū)縣政府，召開黃山市高速公路旅游導(dǎo)覽及標識標牌工作推進協(xié)調(diào)會。經(jīng)與市住建委、市規(guī)劃局、市交通局、市園林局、市市政處、市路政處、市交警支隊、市文明辦、市高指辦、屯溪區(qū)城管局、徽杭高速長江公司、省高速管理集團黃山公司等的多方協(xié)調(diào)，完成高速1號、2號、3號出口、國大轉(zhuǎn)盤、香茗轉(zhuǎn)盤五處旅游指示牌設(shè)置工作。

二、線上線下結(jié)合深度拓展國內(nèi)旅游市場

（一）創(chuàng)新旅游營銷機制，持續(xù)推進整合營銷

為整合優(yōu)化資源，發(fā)揮整體營銷優(yōu)勢，全市上下堅持“大黃山、大旅游、大營銷”理念，鞏固、完善旅游營銷月調(diào)度會制度，逐步實行旅游營銷“月調(diào)度、季回顧、年評估”，定期組織各區(qū)縣、黃山風(fēng)景區(qū)、骨干旅游企業(yè)分析市場情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，明確階段重點，集中力量拓展重點目標客源市場。充分發(fā)揮政策、資金、資源配置等杠桿作用，遵循市場規(guī)律，結(jié)合旅游消費特點，出臺了旅游專列、旅游直通車、會議會展、入境和航空市場專項獎勵政策，制定了旅行商、自駕游客、攝影家協(xié)會會員等群體，分類實施優(yōu)惠措施，開展了航空旅游產(chǎn)品促銷、高鐵旅游促銷等，策劃推出了全市季節(jié)性主題產(chǎn)品，充分整合了山上、上下優(yōu)勢資源，調(diào)動了旅游企業(yè)主動開發(fā)市場的積極性，有效激發(fā)了市場主體的活力。

（二）深挖全市旅游特色內(nèi)涵，構(gòu)建全新旅游產(chǎn)品體系

潛心研究分析國內(nèi)旅游市場，準確把握市場自駕自助游、散客化趨勢，積極打造適應(yīng)不同游客群體的個性化產(chǎn)品，構(gòu)建全新旅游產(chǎn)品體系。一是圍繞春季看花·踏青、夏季避暑·樂水、秋季觀葉·采摘、冬季賞雪·泡湯主題，全面梳理全市特色景區(qū)（點）、農(nóng)家樂等，重點策劃推出了春季“10大油菜花基地”、“6大特色賞花基地”，夏季“10大漂流勝地”、“20大親水佳境”、“30個避暑客棧”，秋季“12道楓味”、“12道徽味”、“10大曬秋”，冬季“10大吃殺豬飯基地”、“10大徽州民俗”、“10大徽州年貨大禮包”等特色旅游產(chǎn)品，策劃舉辦“年貨旅游節(jié)暨年貨進景區(qū)”活動，通過多種渠道推向市場。二是深入貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》精神，圍繞古徽州文化保護利用、百佳攝影點等專項工程，策劃推出了“徽州精品旅舍（民宿）”、“研學(xué)游基地”等，并以點串線、以線帶面編排了全市婚慶游、研學(xué)游、養(yǎng)生（老年）游、攝影游、戶外古道游等系列主題線路，為市內(nèi)外旅行社、廣大自駕自助游客提供旅游攻略、指南。

（三）積極拓寬線上合作渠道，全面掀起網(wǎng)絡(luò)營銷高潮

圍繞“大黃山、大旅游、大營銷”的營銷思路，采取優(yōu)化傳統(tǒng)營銷與創(chuàng)新營銷相結(jié)合的方式，不斷加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度。一是與上海灘網(wǎng)、南京西祠胡同、杭州19樓三大知名網(wǎng)絡(luò)社區(qū)簽訂全年戰(zhàn)略合作協(xié)議，圍繞黃山旅游四季主題，通過首頁置頂宣傳、專題頁面制作、論壇熱帖討論、策劃主題活動、秒殺搶票等多種方式，持續(xù)推廣黃山特色旅游產(chǎn)品，深入拓展長三角自駕自助游市場。二是組織市內(nèi)骨干旅游企業(yè)與去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、藝龍、驢媽媽、途牛等六大旅游電商簽訂合作協(xié)議，圍繞門票銷售、酒店預(yù)訂、主題產(chǎn)品推廣等方面進行深度合作，效果明顯。三是借助網(wǎng)絡(luò)合作平臺，圍繞季節(jié)主題聯(lián)合開展了“春季踏青賞花先遣小隊”、“情濃徽州”婚紗旅拍、“百度小圖帶你去探店”、“黃山古黟騎行屏山—黃山助威青奧”、“畢業(yè)季嘉年華”、“爸爸去哪兒，暑期去黃山”、“徽州精品民宿達人體驗”等線上線下主題活動，增加了黃山專題網(wǎng)頁人氣，提高了網(wǎng)友體驗和滿意度。四是不斷完善市旅委官方微信平臺，加強微營銷，根據(jù)全年四季旅游主題，制造網(wǎng)絡(luò)微話題，發(fā)布旅游攻略信息，提高官方微信知名度和美譽度，據(jù)人民網(wǎng)監(jiān)測，市旅委官方微信進入全國旅游官微十強。

（四）對接目標市場吸取經(jīng)驗，深入謀劃高鐵旅游營銷

圍繞京福高鐵明年7月開通契機，早謀劃、早啟動，采取“走出去學(xué)習(xí)借鑒經(jīng)驗”和“坐下來聽取寶貴建議”相結(jié)合的方式，深入謀劃全市高鐵旅游營銷工作。一是“走出去學(xué)習(xí)借鑒經(jīng)驗”：組織骨干旅游企業(yè)先后參加山東國際旅交會、北方旅交會、廣東旅交會，第八屆聯(lián)合國世界旅游組織/亞太旅游協(xié)會旅游趨勢與展望國際論壇，參加省旅游局統(tǒng)一組織的湖南、湖北高鐵旅游宣傳促銷活動，并與各地旅游主管部門、重點旅行社以及新浪網(wǎng)、舜網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體座談，學(xué)習(xí)借鑒京滬高鐵、武廣高鐵等成功運營的經(jīng)驗，探索高鐵旅游營銷聯(lián)盟機制。二是“坐下來聽取寶貴建議”：在充分調(diào)研目標市場的基礎(chǔ)上，提出了京福高鐵旅游營銷分析報告，起草了《黃山市高鐵旅游營銷方案》，分別召開了區(qū)縣旅游主管部門、重點旅游景區(qū)、骨干旅行社專題會議，就《黃山市高鐵旅游營銷方案》征求多方建議和意見，不斷修改完善，初步形成了以京福高鐵沿線27個城市（5大中心城市、15個中小型城市、7個延伸城市）為中心，以主題宣傳、旅游促銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、產(chǎn)品策劃、保障措施五大方面為主要內(nèi)容，落實推進高鐵旅游營銷工作。

（五）充分發(fā)揮市場主體作用，繼續(xù)發(fā)力航空、專列旅游市場

20__年，充分發(fā)揮政策、資金、資源配置等杠桿作用，按照市場特點和規(guī)律，出臺了入境和航空旅游市場專項獎勵。航空方面，圍繞“航線開到哪，旅游營銷到哪”，加強與9家航空公司合作，先后組織骨干旅游企業(yè)先后赴廣州、深圳、香港、中國臺灣等地開展航空旅游產(chǎn)品促銷活動；新增了大連、太原2條航線，開通了武漢、香港、高雄、釜山至黃山包機110架次，加密了深圳至黃山航線42架次。全年黃山機場游客吞吐量達80.6萬人次。專列方面，在省、市優(yōu)惠政策的激勵下，充分發(fā)揮旅游企業(yè)策劃、推廣專列產(chǎn)品積極性，主動對接鐵路主管部門、目標市場的重點組團社，針對專列市場開展精準營銷。全年共組織河北、河南、四川、湖南、山東、廣州、上海、廣西等地44趟旅游專列25518名游客。

三、政企聯(lián)合重點突破入境旅游市場

（一）市場推廣

1、切實加大對外旅游宣傳

一是邀請中國臺灣衛(wèi)視中文臺來我市拍攝《世界我做煮》（黃山篇），邀請韓國CJ廣播電視臺來我市拍攝《TvN姜永實娛樂播報19》之《迎春季走出播音室去黃山踏青》專題節(jié)目。上述專題片分別于1月18日在中國臺灣、新加坡，3月26日在韓國播出，市場反響強烈；二是在韓國樂天電視臺、中國臺灣臺開展黃山產(chǎn)品電視購物直銷活動，全年共開展了超過15次；三是邀請接待中國臺灣、韓國、香港、法國、美國等地主流旅行商、媒體來我市考察、踩線和拍攝。全年邀請境外旅行商超過600人，舉辦安徽第三屆國際旅行商大會邀請境外嘉賓就達到449人。四是在韓國、香港、美國等地投放黃山市旅游產(chǎn)品和形象宣傳廣告。并在中國臺灣建立黃山旅游專屬FACEBOOK（中國臺灣）中英文媒體網(wǎng)頁平臺，進行我市首次境外新媒體營銷嘗試，進一步拓展中國臺灣客源市場。

2、積極開展對外旅游營銷

一是組織市內(nèi)旅游企業(yè)參加20__中國（上海）國際旅游交易會、韓國HANATOUR旅游博覽會、MODETOUR國際旅展、馬來西亞國際旅展、新加坡旅游展和印尼雅加達旅展、等境內(nèi)外專業(yè)展會；二是組織小分隊赴韓國、馬來西亞、泰國、美國和加拿大、香港等境外客源市場開展點對點系列旅游宣傳促銷活動，商洽資源宣傳、旅游輸客、航線開通、友好交流等合作內(nèi)容；

3、鞏固深化國際旅游合作。一是與韓國哈拿、莫德、樂天觀光、瑞進航空旅行社簽訂宣傳輸客合作協(xié)議，進一步鞏固韓國市場銷售渠道；二是與美國中旅國際旅行社和聯(lián)誼假期集團公司簽訂年度合作協(xié)議，在北美市場繼續(xù)宣傳、銷售黃山旅游產(chǎn)品；三是與馬來西亞、泰國旅行商分別簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，為20__年進一步開拓東南亞客源市場奠定基礎(chǔ)。

4、大力發(fā)展出入境旅游航線航班。一是進一步開拓韓國市場，鞏固黃山—仁川航線，4月3日—5月29日開通黃山—釜山旅游包機19班；二是9月15日至11月15日，開通黃山—香港直航包機共18班。三是10月28日和11月4日，開通黃山—高雄臨時包機，是我市首次執(zhí)飛該航班線路，為20__年開通該包機線路奠定了基礎(chǔ)。四是與相關(guān)航空公司、包機商就20__年開通吉隆坡曼谷、等旅游包機，達成初步意向。

（二）工作亮點

1、新開通兩條國際航線。高雄——黃山；香港——黃山；

2、拍攝并在境外投放兩部黃山旅游專題片。邀請境外知名電視媒體欄目拍攝兩部黃山旅游專題片并在中國臺灣、新加坡、韓國播出，市場反響強烈；

3、首次組團赴馬來西亞、泰國開展系列旅游促銷。馬來西亞、泰國國家旅游局領(lǐng)導(dǎo)分別出席活動，當?shù)芈糜纹髽I(yè)高度重視，并給予了大力支持，影響深遠。

4、簽訂了8份宣傳輸客合作協(xié)議。分別與韓國MODETOUR、HANATOUR、樂天旅、瑞進旅，中國臺灣東森、雄獅，美國聯(lián)誼假期和美中旅等8家境外骨干組團社，簽訂了宣傳輸客合作協(xié)議，為完成全年入境接待目標奠定了基礎(chǔ)。

5、首次利用新媒體在境外開展旅游營銷。與中國臺灣康福旅行社合作，建立黃山旅游專屬FACEBOOK（中國臺灣）中英文宣傳平臺，是我市首次利用新媒體在境外開展旅游營銷

6、第三屆安徽國際旅行商大會成功舉辦，“務(wù)實、高效、專業(yè)”為本次大會最主要特點。來自美國、俄羅斯、澳大利亞、韓國、日本、新馬泰和港澳臺等15個國家和地區(qū)449名境外旅行商和國內(nèi)京福高鐵沿線城市帶，重點通航城市骨干旅行社共641名代表參加。邀商和推介更加專業(yè)務(wù)實，考察活動安排更加合理高效，座談會專業(yè)性、針對性更強為本次大會最主要特點。

市場營銷工作年終總結(jié)篇8

市場營銷，是此刻社會的必修課，是很多人的生存需要，也是人們需要學(xué)習(xí)的，此刻社會競爭大，挑戰(zhàn)大，風(fēng)險大，這就要求我們要把市場營銷學(xué)好，市場營銷是我們這個行業(yè)最為需要實用的。

第一次接觸到這門課程。教師走進教室，給我講了為什么要學(xué)這門課程，學(xué)好這門課程的實用性。

市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。在這個充滿機會和競爭風(fēng)險的時代，全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代市場營銷的理論、方法對于我們今后從事營銷工作和開拓更為廣闊的市場，實在是太重要了。這位教師講課講得十分的活力，讓我這個不怎樣愛學(xué)習(xí)的人，聽得都津津有味，感覺到這門課程對我以后的工作有很大幫忙。不但用故事講解實例，并且還用我們生活中常遇到的問題做實例提問。聽完這課我感覺我從中學(xué)到的知識是無法用語言就能道得清的，我為自我今后工作重新設(shè)定了全新目標……總之，這次的學(xué)習(xí)，把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識，并且增強了我們的營銷本事。在以后的學(xué)習(xí)工作過程中，我會更加注重自我的操作本事和應(yīng)變本事，多與社會各個層面的人進行接觸、溝通相信在不久的將來，能夠總結(jié)一套適合自我的營銷方式。

鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。

銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要堅持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利上市場營銷課很趣味，教師也趣味兒，給我們舉了很多實例，了解了許多，我喜歡靈活的課程，大家都喜歡，所以同事們都很進取努力，我也要更加努力的為完美的明天努力奮斗，奮斗!

市場營銷工作年終總結(jié)篇9

為了培養(yǎng)適應(yīng)地方經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)營銷管理實踐需要的、能在各行各業(yè)的企業(yè)中從事市場營銷管理工作的應(yīng)用型人才，把“以社會需求為導(dǎo)向，以質(zhì)量求生存，以特色樹形象，以創(chuàng)新促發(fā)展”的辦學(xué)理念真正落到實處，借鑒以往相關(guān)專業(yè)實踐教學(xué)的成功經(jīng)驗，結(jié)合本專業(yè)特點，我們擬定了“校企合作、互利雙贏”的實踐教學(xué)模式，并與本專業(yè)學(xué)生入校后做出具體了創(chuàng)新規(guī)劃。兩年來，在院系領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過師生的共同努力，規(guī)劃的實施取得了良好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、規(guī)劃目標正在逐步實現(xiàn)

首先，我們總結(jié)以往國家教育部和省教育廳組織的歷次評估的經(jīng)驗，結(jié)合我們對地方經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)營銷管理實踐的調(diào)查分析，日益明確了市場營銷專業(yè)的發(fā)展定位，確立了“根據(jù)地方經(jīng)濟和社會發(fā)展的實際需要，培養(yǎng)具有扎實的市場營銷理論及相關(guān)理論知識功底和出色的市場分析技能、營銷戰(zhàn)略和策略的策劃技能和良好的職業(yè)道德，具備創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)新精神和能力的，綜合素質(zhì)好、競爭能力強，能在各行各業(yè)的企業(yè)中從事市場營銷管理工作的應(yīng)用型中、高級人才”的培養(yǎng)目標。

其次，我們從第一屆學(xué)生入學(xué)開始，就不斷強化教學(xué)改革和專業(yè)、課程建設(shè)、實踐基地建設(shè)，高度重視“兩個能力”的培養(yǎng)和訓(xùn)練。我們在市場營銷學(xué)、銷售學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、廣告學(xué)等課程的教學(xué)中，努力實施案例教學(xué)，積累了較為豐富的教學(xué)案例，案例教學(xué)方法的運用日趨成熟。我們調(diào)整了教學(xué)計劃，提前安排了學(xué)生見習(xí)，學(xué)生不僅了解了企業(yè)的實際，而且為企業(yè)的營銷管理提出了建設(shè)性的意見，鍛煉的能力，增長了才干。

我們充分挖掘第二課堂和第三課堂的潛力，增強了學(xué)生學(xué)習(xí)的'自主性，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)研究的興趣和熱情，特別是網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)利用，大大拓寬了學(xué)生的接收學(xué)習(xí)和實踐信息的渠道。在校內(nèi)外的各項活動中，學(xué)生的表現(xiàn)也十分令人滿意，不斷獲得各種獎項。

我們多次修改和完善教學(xué)計劃，按照專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)知識拓展課、專業(yè)技能課和專業(yè)實踐課“四個模塊”改革市場營銷專業(yè)的課程設(shè)置體系，使其更加突出實踐特色。

我們堅持理論教學(xué)與實踐教學(xué)相結(jié)合，校內(nèi)實踐與社會實踐相結(jié)合，產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，課程學(xué)分與創(chuàng)新實踐學(xué)分相結(jié)合，指導(dǎo)就業(yè)與引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，已經(jīng)有80%的教師在企業(yè)兼職，50%以上的同學(xué)獲得了各種職業(yè)資格證書，為就業(yè)創(chuàng)造了良好的條件。

二、分階段目標及措施的實施效果良好

1、兩年來，我們已經(jīng)建立各種實踐基地18個，校外實驗室1個，組織學(xué)生見習(xí)三次（每次兩周），通過見習(xí)，學(xué)生們深入到了企業(yè)營銷活動中，使學(xué)生積累豐富的實踐材料，了解了企業(yè)，了解了特定行業(yè)的市場環(huán)境，企業(yè)的營銷實踐狀況。學(xué)生為企業(yè)帶來的智力支持和新鮮理念也使企業(yè)受益匪淺，對學(xué)生的表現(xiàn)高度評價。

2、我們積極推動教師與企業(yè)合作開展項目研究、合作攻關(guān)，目前已經(jīng)與聯(lián)通公司領(lǐng)導(dǎo)共同立項，對公司推出的3G業(yè)務(wù)的營銷推廣戰(zhàn)略進行研究，將為企業(yè)的市場營銷實踐提供理論支持，并帶來實實在在的效益。

3、本學(xué)期的市場營銷策劃課程深入到了房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的建設(shè)現(xiàn)場，使學(xué)生在現(xiàn)場實際感受中體會項目的具體位置、環(huán)境優(yōu)勢，體會企業(yè)的文化和消費者需求的特點，進而進行切實可行、貼近實際的營銷策劃，實踐技能得到了質(zhì)的提升。

4、我們結(jié)合社會見習(xí)活動，引導(dǎo)學(xué)生觀察、了解企業(yè)的實際需求，特別是每一種崗位的具體需要，引導(dǎo)學(xué)生開始進行職業(yè)生涯設(shè)計，樹立科學(xué)、實際的就業(yè)理念，收到了明顯的效果。

5、我們無論是在課內(nèi)實踐中，還是在課外實踐活動中，都在不斷地引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)和形成。在市場營銷教學(xué)案例庫中，我們積累了一系列創(chuàng)業(yè)案例，大到像史玉柱、張朝陽、馬云這樣的營銷管理巨人，小到初中畢業(yè)的買飛機辦旅游的農(nóng)家女、辦出國用品商店的普通青年白領(lǐng)，為學(xué)生提供了豐富的感性材料和實際創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。

6、我們及時引導(dǎo)學(xué)生考取各種相關(guān)職業(yè)證書，開展研究型學(xué)習(xí)，大大提高了學(xué)生就業(yè)的競爭力。在過去的兩個學(xué)期里，市場營銷專業(yè)的07-9班26名同學(xué)參加了助理營銷師資格考試，21人獲得職業(yè)證書，通過率達80%。07-9班、08-10班65人參加的保險人員職業(yè)資格考試中,有42人通過,通過率約65%。

可以自豪地說，通過我們的努力，市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)的改革與創(chuàng)新規(guī)劃的實施，正在實實在在地推進，成績卓著，效果喜人。我們將沿著既定的目標繼續(xù)努力，繼續(xù)加大創(chuàng)新的步伐，將專業(yè)實踐教學(xué)的改革推向新的高度。

市場營銷工作年終總結(jié)篇10

20__年度個人工作總結(jié)報告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：轉(zhuǎn)眼間忙碌的一年又過去了，不知不覺中又迎來了新的一年，在總經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的帶領(lǐng)下這一年深深感覺到公司的蓬勃發(fā)展，回首這一年的工作效果和成績不禁感慨萬千，下面就將這一年的工作情況和成績作如下匯報：今年在少去一個省的情況下總銷量比20__年增加了700臺，單價同比10年下降的情況下銷售額達到260萬，憑著維護好老客戶繼續(xù)發(fā)展新客戶的宗旨，在有效的溝通下比去年的提貨量增加了300臺，提貨量增加了近100臺，以及都有增長的趨勢；新開發(fā)了沈陽（回款率90%），石家莊（回款率100%），天津（回款率100%）都是信譽和實力都比較好的客戶；在明年的工作中還將以維護好老客戶不斷發(fā)展新客戶的宗旨繼續(xù)努力下去。11年總計出差4次，收到了極大的反響，所有客戶一致認同產(chǎn)品的質(zhì)量在同行中具有較高的地位，所負責區(qū)域的'代理商在我司的配合以及本人的親自指導(dǎo)下，95%的產(chǎn)品都能自主維修，有的代理商做到了零返修，總體的返修率也一直保持最低，為公司節(jié)約了大量的人力和財力。但是有些細節(jié)方面比如按鍵、外殼和底座的磕碰以及內(nèi)包裝上面能夠處理的再細化，那就更完美了。滿懷激情、躊躇滿志、充滿干勁的面對著20__，在原有的基礎(chǔ)上，20__年各省級代理再增加一到兩個客戶，尤其北京和天津?qū)⒁俣鹊纳钊腴_發(fā)；省會城市下面的二級城市有空白的也將發(fā)展起來，努力做到遍布全省；內(nèi)蒙地區(qū)11年的開發(fā)已經(jīng)初具規(guī)模，相信20__年的發(fā)展將不亞于其他省份。剛到市場部時，對業(yè)務(wù)知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)

導(dǎo)的幫助及嚴格要求下，很快了解到投線儀的市場。作為市場部中的一員，深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個投線儀市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作及更嚴格的約束自己。這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

市場營銷工作年終總結(jié)篇11

市場營銷是一門靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認為營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生。

學(xué)習(xí)了一個學(xué)期的市場營銷，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場營銷是一門很有發(fā)展前景，很有趣的課程，首先我們需要調(diào)查目標市場，了解消費者的需求，根據(jù)消費者的需求采購商品，制定銷售計劃并成功的銷售出去，這一過程其實很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備，銷售當天就多了幾小時的麻煩，通過此次實訓(xùn)，感觸頗多，市場營銷要注重實踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學(xué)不來的，我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自己親身體驗后，感觸才會更深，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢。

“營”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場調(diào)查、市場細分、市場預(yù)測、銷售策劃及建立客戶資料等?！颁N”即“銷售”，即通過專業(yè)培訓(xùn)的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產(chǎn)品。由此可見，是先“營”后“銷”，作為整個營銷活動的開始，“營”往往是營銷成敗的關(guān)鍵。

“營”需要發(fā)揮市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性，是一種高層次的智力勞動。營銷人員應(yīng)對整個市場的開發(fā)、引導(dǎo)以及用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營”的責任主要在管理者。各級經(jīng)營管理人員應(yīng)開闊視野、打開思路，多研究現(xiàn)代知名企業(yè)的營銷實例及競爭對手的市場策略，加以借鑒、消化并吸收，真正造就一支善“營”的精兵。同時通過優(yōu)勝劣汰機制，激勵各級營銷人員勤于謀劃，多出點子，出好點子，能適時推出操作性強、效果好的營銷策劃方案。

需要指出的是，重“營”并不意味著可以輕“銷”?！盃I”、“銷”作為一個整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在“營”的同時，廣大的郵政營銷隊伍只有深入市場去“銷”，“營”才有意義，方能產(chǎn)生效果。光“營”不“銷”只會是紙上談兵，重“銷”輕“營”則會事倍功半。只有用心去“營”，有效去“銷”，才是營銷的真諦，才可真正收到實效。

在競爭日趨激烈的今天，高速發(fā)展的各行各業(yè)需要新型營銷人才，需要具有創(chuàng)新意識。專業(yè)知識和富有團隊作業(yè)能力的市場營銷新人。

我們都很喜歡市場營銷這門課程，我們可以從這么多課程中學(xué)到很多，不僅學(xué)到了課內(nèi)知識，也學(xué)會了如何運用所學(xué)的知識去規(guī)劃我們的人生。

光陰如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都達到了預(yù)期目標?；仡櫼荒甑臅r間，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺，計劃明年的工作思路，做一個初步的規(guī)劃。

一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)

通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯。“銷售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時，今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進步更快。二、自身的不足

（1）業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬、市場調(diào)研等。在這過程中，由于個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位。

（2）過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。兩年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。

（3）今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點工程部，其目的是保證做好唯一的一個重點項目服務(wù)工作，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第一、三角貿(mào)易采購基地水泥運費財務(wù)掛賬不及時，錯誤頻出，重點項目發(fā)票送達沒有及時督促，影響當月貨款回收。第二、沒有和我們團隊相互幫助，共同努力，個別客戶個別月，對賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚。第三、服務(wù)重點項目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡，沒有做到及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)整，造成后期重點項目出現(xiàn)了更大問題。第四、作為重點工程部的一名小小負責人。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧后，有沒利用這樣的機會去鍛煉自我。在重點工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的最大的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機會也是我最大遺憾。三、明年的工作思路

（1）從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強團隊業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責任心。

（2）今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能及時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票（自提），簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避免公司責任。

（3）明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場，收集市場信息，儲存潛在客戶，以應(yīng)對明年下半年及以后強大的競爭對手。

（4）兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬，安排的.事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強執(zhí)行力，我個人認為，從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果?？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率。

我害怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的認識到自己的不足，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點。20__年希望自己能

夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，20__年已經(jīng)來臨，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團隊在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進一步。

轉(zhuǎn)眼間，20__年已成為歷史，在過去的一年里，我店在經(jīng)歷了，烏市、西藏祖國60大慶等多個嚴重影響客源的事件重挫下，有領(lǐng)導(dǎo)帶頭及時調(diào)整經(jīng)營思路，依然完成了上級賦予的目標，這和我們在坐的每一位的辛勤努力是分不開的；作為團隊的一員我深感榮幸。

如來不可懼；猢猻尚難纏，溫泉鎮(zhèn)酒店行業(yè)從最初的我們一家發(fā)展的如今的7家，從市場來看這無異于僧多粥少，面對這樣的市場我們要想立足，這其中的競爭可想而知，坐以只能待斃，總結(jié)是為了揚長避短對自己有個全面的認識。至此辭舊迎新之際有必要回顧總結(jié)過去一年的工作，成績，經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新的一年里再創(chuàng)佳績。

一、年度任務(wù)完成情況。（根據(jù)酒店經(jīng)營情況自己做）

二、客人反映較多的問題：

對于我們服務(wù)行業(yè)來說，酒店硬件和服務(wù)就是我們的生命如果這兩方面做不好酒店想要發(fā)展壯大想要立足就是紙上談兵。

1、積極主動的服務(wù)意識有待加強，服務(wù)缺乏耐心，缺少人情味，尤其是在面對大批量客人時。

2、細節(jié)注意不夠，凡事沒能從自我做起，比如舉手之勞，隨手清理客人隨手丟的垃圾，幫客人拎行李等要時刻注意客人。

3、營業(yè)時間無規(guī)律性和應(yīng)變性。

4、技術(shù)支持問題：維修范圍大，項目多，進度慢，沒有應(yīng)急預(yù)案。

5、各部門均各自為政，部門之間的銜接和溝通須加強。

6、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員