教育管理客服人員工作合同

教育管理客服人員工作合同合同編號：__________甲方（甲方指派代表）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】乙方（乙方指派代表）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】鑒于甲方為一家合法成立的教育機構(gòu)，乙方為具備相關(guān)教育管理及客服經(jīng)驗的專業(yè)人士，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就乙方在甲方處擔(dān)任教育管理客服人員一事，達(dá)成如下協(xié)議：一、乙方的崗位職責(zé)1.1乙方擔(dān)任甲方教育管理客服人員，負(fù)責(zé)對甲方學(xué)生客戶提供教育咨詢服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，協(xié)助甲方進(jìn)行招生工作，為學(xué)生提供專業(yè)的選課指導(dǎo)。1.3乙方需定期收集并整理學(xué)生意見，向甲方提供改進(jìn)建議，以提高甲方服務(wù)質(zhì)量。1.4乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的各項規(guī)章制度，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。二、乙方的權(quán)益保障2.1乙方在甲方處的職位、職責(zé)及待遇，由雙方共同商定，并在本合同中明確。2.2甲方應(yīng)按照國家法律法規(guī)及甲方規(guī)章制度，為乙方提供平等的工作條件和環(huán)境。2.3甲方應(yīng)按時足額支付乙方工資、獎金及社會保險等，具體數(shù)額及支付方式，由雙方在本合同中約定。2.4乙方享有國家規(guī)定的休息日、節(jié)假日及年假等休假權(quán)利。2.5乙方在合同期內(nèi)，因工作原因造成的損害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方有權(quán)根據(jù)實際情況，調(diào)整乙方的崗位職責(zé)及工作內(nèi)容。3.2甲方有權(quán)對乙方的工作績效進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果，對乙方的工作崗位、薪酬等進(jìn)行調(diào)整。3.3甲方應(yīng)按照約定，及時足額支付乙方工資、獎金及社會保險等。3.4甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，不得隨意解除或終止本合同。3.5甲方應(yīng)按國家規(guī)定，為乙方提供合法的工作條件和環(huán)境。四、乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)。4.2乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及甲方規(guī)章制度，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。4.3乙方應(yīng)保持職業(yè)操守，不得泄露甲方商業(yè)秘密及學(xué)生個人信息。4.4乙方應(yīng)積極參加甲方組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力。五、合同期限、解除和終止5.1本合同期限為【年】，自【年月日】起至【年月日】止。5.2甲乙雙方提前解除或終止本合同的，應(yīng)提前【天】通知對方。（1）嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度；（2）嚴(yán)重失職，給甲方造成重大損失；（3）同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成甲方的工作造成嚴(yán)重影響；（4）因犯罪或涉嫌犯罪被追究刑事責(zé)任。5.4乙方解除或終止本合同的，應(yīng)提前向甲方提出書面申請，并辦理相關(guān)手續(xù)。六、爭議解決6.1甲乙雙方在履行本合同過程中，如發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補充。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________代表（簽字）：__________代表（簽字）：__________簽訂日期：【年月日】一、附件列表：1.乙方個人簡歷2.乙方學(xué)歷證明3.乙方職業(yè)資格證書4.甲方教育服務(wù)許可證5.甲方教學(xué)計劃和課程設(shè)置6.甲方規(guī)章制度7.乙方工作績效評估標(biāo)準(zhǔn)8.乙方培訓(xùn)計劃9.甲方支付給乙方的工資、獎金及社會保險等明細(xì)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供工作條件或環(huán)境，視為違約。2.甲方未按時足額支付乙方工資、獎金及社會保險等，視為違約。3.甲方未按約定提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，視為違約。4.乙方未按約定履行崗位職責(zé)，未能完成工作任務(wù)，視為違約。5.乙方違反國家法律法規(guī)及甲方規(guī)章制度，視為違約。6.乙方泄露甲方商業(yè)秘密及學(xué)生個人信息，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.教育管理客服人員：指在教育機構(gòu)中負(fù)責(zé)為學(xué)生提供教育咨詢、選課指導(dǎo)等服務(wù)的人員。2.崗位職責(zé)：指合同雙方約定的乙方在甲方處應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的工作內(nèi)容和職責(zé)。3.合法權(quán)益：指合同雙方依法享有的一切權(quán)利和利益。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益、競爭優(yōu)勢的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.工作量大，難以完成任務(wù)：乙方應(yīng)主動溝通，尋求甲方支持，合理分配工作任務(wù)；甲方應(yīng)關(guān)注乙方工作狀態(tài)，提供必要支持。2.甲方提供的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會不足：乙方可向甲方提出培訓(xùn)需求，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況提供相應(yīng)培訓(xùn)；甲方定期組織內(nèi)外部培訓(xùn)，提高乙方業(yè)務(wù)能力。3.甲方未按時足額支付工資、獎金及社會保險等：乙方有權(quán)要求甲方支付；如甲方仍不支付，乙方可向勞動監(jiān)察部門投訴或申請勞動仲裁。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密及學(xué)生個人信息：甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；乙方應(yīng)加強職業(yè)道德修養(yǎng)，確保信息安全。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為教育機構(gòu)，需要招聘教育管理客服人員。2.乙方具備相關(guān)教育管理及客服經(jīng)驗，希望找