醫(yī)患協(xié)作管理制度

醫(yī)患協(xié)作管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度的目的是規(guī)范醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)患協(xié)作，提高醫(yī)院治療效果和滿意度。本制度依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、衛(wèi)生部門(mén)規(guī)章和醫(yī)院管理規(guī)定訂立。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院的全部醫(yī)務(wù)人員以及患者及其家屬?；颊呒捌浼覍僭卺t(yī)院接受醫(yī)療服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守本制度。第二章醫(yī)務(wù)人員責(zé)任和義務(wù)第三條專業(yè)素養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備堅(jiān)固結(jié)實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，不絕提升自身的醫(yī)療水平。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備優(yōu)秀的職業(yè)道德和職業(yè)操守，維護(hù)醫(yī)療紀(jì)律，保護(hù)患者的合法權(quán)益。第四條患者安全醫(yī)務(wù)人員應(yīng)妥當(dāng)保管和正確使用醫(yī)療設(shè)備和藥品，確?；颊叩陌踩?。醫(yī)務(wù)人員在操作和治療過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止醫(yī)療事故發(fā)生。第五條科學(xué)用藥醫(yī)務(wù)人員應(yīng)依據(jù)患者的病情和治療需要，合理選擇和使用藥物。醫(yī)務(wù)人員不得濫用藥物，不得以提高利潤(rùn)為目的推銷(xiāo)藥品。第六條患者隱私保護(hù)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)患者的隱私，不得將患者的個(gè)人信息泄露給第三方。醫(yī)務(wù)人員在處理患者信息時(shí)要確保安全性，采取必需的措施防止信息泄露。第七條醫(yī)患溝通醫(yī)務(wù)人員應(yīng)與患者進(jìn)行及時(shí)、充分、有效的溝通，解答患者的疑問(wèn)和困惑。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)敬重患者的看法和選擇，共同訂立治療方案。第三章患者權(quán)益和義務(wù)第八條權(quán)益保障患者享有平等、安全及時(shí)、有效的醫(yī)療服務(wù)?；颊呦碛嗅t(yī)務(wù)人員對(duì)其供應(yīng)認(rèn)真、真實(shí)、準(zhǔn)確的病情解釋和治療方案。第九條遵醫(yī)囑義務(wù)患者應(yīng)按醫(yī)務(wù)人員的囑托接受治療，并定時(shí)服用藥物?；颊卟坏蒙米酝Ｋ幓蚋闹委煼桨?，如有異議應(yīng)與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行溝通。第十條合理要求患者應(yīng)對(duì)自身病情供應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，搭配醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行診斷和治療?；颊邞?yīng)合理要求醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療資源，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度。第十一條文明禮貌患者及其家屬應(yīng)敬重醫(yī)務(wù)人員，與醫(yī)務(wù)人員禮貌溝通?；颊呒捌浼覍俨坏靡员┝驉貉詯赫Z(yǔ)對(duì)待醫(yī)務(wù)人員，不得干擾醫(yī)院正常秩序。第四章醫(yī)患糾紛處理第十二條協(xié)商解決醫(yī)患因治療效果等問(wèn)題發(fā)生糾紛時(shí)，可以通過(guò)協(xié)商解決。醫(yī)院將供應(yīng)特地的協(xié)商機(jī)構(gòu)，幫助醫(yī)患雙方進(jìn)行溝通和調(diào)解。第十三條法律接濟(jì)醫(yī)患糾紛經(jīng)過(guò)協(xié)商無(wú)法解決時(shí)，可依法通過(guò)司法途徑解決。雙方應(yīng)敬重法律判決和裁決，共同維護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)和社會(huì)秩序。第五章懲罰和嘉獎(jiǎng)第十四條懲罰醫(yī)務(wù)人員違反本制度的，醫(yī)院將予以相應(yīng)懲罰，包含口頭警告、書(shū)面警告、停職、降職、辭退等?；颊呒捌浼覍龠`反本制度的，醫(yī)院有權(quán)采取必需的制止措施，并可以向有關(guān)部門(mén)報(bào)案。第十五條嘉獎(jiǎng)醫(yī)院將設(shè)立優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員嘉獎(jiǎng)制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員予以相應(yīng)嘉獎(jiǎng)?；颊呒捌浼覍偃魳?lè)觀搭配醫(yī)務(wù)人員治療，維護(hù)醫(yī)院秩序，醫(yī)院也將予以相應(yīng)嘉獎(jiǎng)。第六章附則第十六條其他事項(xiàng)其他未盡事宜，由醫(yī)院依據(jù)實(shí)際情況訂立具體規(guī)定，并報(bào)上級(jí)主管部門(mén)備案。本制度解釋權(quán)歸醫(yī)院全部，如有修訂，以醫(yī)院最新公布的規(guī)定為準(zhǔn)。第十七條生效日期本制度自發(fā)布之日起生效，并適用于醫(yī)院全部