深圳物業(yè)管理資質(zhì)管理規(guī)定：批發(fā)篇

PAGEPAGE1深圳物業(yè)管理資質(zhì)管理規(guī)定：批發(fā)篇第一章：總則第一條：為了規(guī)范深圳市物業(yè)管理市場，提高物業(yè)管理水平，保障業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，根據(jù)《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實際情況，制定本規(guī)定。第二條：本規(guī)定適用于深圳市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的資質(zhì)管理活動。第三條：深圳市物業(yè)管理資質(zhì)管理遵循公開、公平、公正、透明的原則。第二章：資質(zhì)等級與標(biāo)準(zhǔn)第四條：深圳市物業(yè)管理資質(zhì)分為一級、二級、三級三個等級。第五條：各資質(zhì)等級的標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）一級資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：1.注冊資本不低于人民幣500萬元；2.物業(yè)管理專業(yè)人員不少于50人，其中具有中級以上職稱或者取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的不少于30人；3.物業(yè)管理項目不少于10個，且管理面積不少于50萬平方米；4.具有完善的企業(yè)管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（二）二級資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：1.注冊資本不低于人民幣300萬元；2.物業(yè)管理專業(yè)人員不少于30人，其中具有中級以上職稱或者取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的不少于20人；3.物業(yè)管理項目不少于5個，且管理面積不少于30萬平方米；4.具有完善的企業(yè)管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（三）三級資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：1.注冊資本不低于人民幣100萬元；2.物業(yè)管理專業(yè)人員不少于10人，其中具有中級以上職稱或者取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的不少于5人；3.物業(yè)管理項目不少于3個，且管理面積不少于10萬平方米；4.具有完善的企業(yè)管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第三章：資質(zhì)申請與審批第六條：申請物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向深圳市住房和建設(shè)部門提出申請，并提交下列材料：（一）物業(yè)管理資質(zhì)申請表；（二）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本；（三）企業(yè)章程和股東會決議；（四）企業(yè)法定代表人聯(lián)系明；（五）物業(yè)管理專業(yè)人員的職稱證書或者職業(yè)資格證書；（六）物業(yè)管理項目的合同或者委托書；（七）企業(yè)內(nèi)部管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第七條：深圳市住房和建設(shè)部門收到申請材料后，應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)進(jìn)行審查，符合條件的，應(yīng)當(dāng)在10個工作日內(nèi)頒發(fā)資質(zhì)證書；不符合條件的，應(yīng)當(dāng)書面告知申請人并說明理由。第四章：資質(zhì)管理與監(jiān)督第八條：深圳市住房和建設(shè)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)管理資質(zhì)的監(jiān)督管理，定期對物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不符合資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期整改，逾期不整改或者整改后仍不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)?shù)蹁N其資質(zhì)證書。第九條：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高物業(yè)管理水平，為業(yè)主和物業(yè)使用人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第十條：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)和教育，提高物業(yè)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。第五章：法律責(zé)任第十一條：違反本規(guī)定的，由深圳市住房和建設(shè)部門責(zé)令改正，并依法予以處罰。第十二條：物業(yè)管理企業(yè)弄虛作假，騙取資質(zhì)證書的，由深圳市住房和建設(shè)部門吊銷其資質(zhì)證書，并依法予以處罰。第十三條：物業(yè)管理企業(yè)擅自轉(zhuǎn)讓或者出借資質(zhì)證書的，由深圳市住房和建設(shè)部門吊銷其資質(zhì)證書，并依法予以處罰。第六章：附則第十四條：本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。第十五條：本規(guī)定的具體應(yīng)用問題由深圳市住房和建設(shè)部門負(fù)責(zé)解釋。重點關(guān)注的細(xì)節(jié)：資質(zhì)申請與審批資質(zhì)申請與審批是物業(yè)管理資質(zhì)管理中的重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到企業(yè)能否獲得物業(yè)管理資質(zhì)，以及能否在市場上合法經(jīng)營。因此，對于物業(yè)管理企業(yè)來說，了解資質(zhì)申請與審批的具體要求和流程，提前準(zhǔn)備好相關(guān)材料，按照規(guī)定的時間節(jié)點提交申請，是至關(guān)重要的。詳細(xì)補(bǔ)充和說明：資質(zhì)申請與審批的具體要求和流程如下：一、資質(zhì)申請1.申請條件：申請物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備本規(guī)定第二章所列出的相應(yīng)資質(zhì)等級的標(biāo)準(zhǔn)。2.申請材料：申請企業(yè)應(yīng)當(dāng)向深圳市住房和建設(shè)部門提交以下材料：（1）物業(yè)管理資質(zhì)申請表；（2）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本；（3）企業(yè)章程和股東會決議；（4）企業(yè)法定代表人聯(lián)系明；（5）物業(yè)管理專業(yè)人員的職稱證書或者職業(yè)資格證書；（6）物業(yè)管理項目的合同或者委托書；（7）企業(yè)內(nèi)部管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.提交申請：申請企業(yè)應(yīng)當(dāng)將上述材料提交至深圳市住房和建設(shè)部門，并按照規(guī)定繳納相關(guān)費(fèi)用。二、資質(zhì)審批1.審批部門：深圳市住房和建設(shè)部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理資質(zhì)的審批工作。2.審批流程：深圳市住房和建設(shè)部門收到申請材料后，應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)進(jìn)行審查，符合條件的，應(yīng)當(dāng)在10個工作日內(nèi)頒發(fā)資質(zhì)證書；不符合條件的，應(yīng)當(dāng)書面告知申請人并說明理由。3.審批結(jié)果：符合條件的申請企業(yè)，將獲得物業(yè)管理資質(zhì)證書，證書的有效期為5年。不符合條件的申請企業(yè)，將被告知原因，并可在規(guī)定時間內(nèi)重新提交申請。三、重點關(guān)注的問題1.材料準(zhǔn)備：申請企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前準(zhǔn)備好申請材料，確保材料的真實性和完整性。如有需要，可以咨詢相關(guān)部門或者聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行指導(dǎo)。2.時間節(jié)點：申請企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注資質(zhì)申請的時間節(jié)點，確保在規(guī)定時間內(nèi)提交申請，避免因逾期而影響審批進(jìn)度。3.審批標(biāo)準(zhǔn)：申請企業(yè)應(yīng)當(dāng)詳細(xì)了解資質(zhì)審批的標(biāo)準(zhǔn)，對照自身情況進(jìn)行評估，確保符合相應(yīng)等級的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。4.證書有效期：獲得資質(zhì)證書的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注證書的有效期，確保在有效期屆滿前重新申請資質(zhì)，避免因證書過期而影響企業(yè)的正常運(yùn)營。資質(zhì)申請與審批是物業(yè)管理企業(yè)獲得資質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視并嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行操作，以確保順利獲得資質(zhì)證書，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。四、資質(zhì)的維護(hù)與更新1.資質(zhì)維護(hù)：物業(yè)管理企業(yè)在獲得資質(zhì)證書后，應(yīng)當(dāng)持續(xù)符合資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，包括專業(yè)人員數(shù)量、管理水平、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對內(nèi)部管理制度進(jìn)行審查和修訂，確保其與行業(yè)發(fā)展和管理需求相適應(yīng)。2.資質(zhì)更新：物業(yè)管理資質(zhì)證書有效期為5年，有效期屆滿前，企業(yè)應(yīng)當(dāng)向深圳市住房和建設(shè)部門申請資質(zhì)更新。更新申請需要提交的材料與初次申請時類似，企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前準(zhǔn)備，確保資質(zhì)更新的順利進(jìn)行。五、違規(guī)處理與法律責(zé)任1.違規(guī)處理：深圳市住房和建設(shè)部門將對物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)企業(yè)不符合資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)或有其他違規(guī)行為，將責(zé)令企業(yè)限期整改。若企業(yè)整改不合格或在規(guī)定時間內(nèi)未整改，將面臨資質(zhì)證書被暫扣或吊銷的風(fēng)險。2.法律責(zé)任：物業(yè)管理企業(yè)如存在弄虛作假、擅自轉(zhuǎn)讓或出借資質(zhì)證書等違法行為，將依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。這些行為不僅會導(dǎo)致資質(zhì)證書被吊銷，還可能面臨行政處罰甚至刑事責(zé)任。六、行業(yè)監(jiān)管與服務(wù)質(zhì)量提升1.行業(yè)監(jiān)管：深圳市住房和建設(shè)部門作為行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)管理行業(yè)的監(jiān)管力度，確保市場秩序的正常運(yùn)行。監(jiān)管措施包括但不限于定期檢查、隨機(jī)抽查、公眾投訴處理等。2.服務(wù)質(zhì)量提升：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主和物業(yè)使用人的需求。企業(yè)可以通過員工培訓(xùn)、服務(wù)流程優(yōu)化、技術(shù)應(yīng)用等方式，提高服務(wù)效率和客戶滿意度。七、