國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)員工培訓(xùn)綜合體系

中國(guó)外著名企業(yè)職員培訓(xùn)體系寶潔企業(yè)寶潔采取混合式和昂培養(yǎng)體系，包含在職培訓(xùn)、課堂式培訓(xùn)、網(wǎng)上培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)。在職培訓(xùn)中最關(guān)鍵部分，包含直接經(jīng)理制，導(dǎo)師制等。直接經(jīng)理制。即明確指定直接經(jīng)理對(duì)下屬一對(duì)一培養(yǎng)和幫助。每一位職員剛進(jìn)入企業(yè)開始，就會(huì)有一位直接經(jīng)理對(duì)其工作進(jìn)行指導(dǎo)，這是一對(duì)一真正地商業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容甚至?xí)煸L用戶語(yǔ)氣，每一件小事處理等。(2)導(dǎo)師學(xué)員以類似師徒制運(yùn)作方法，經(jīng)歷雙向選擇過(guò)程后，“導(dǎo)師”會(huì)將自己實(shí)際經(jīng)驗(yàn)傳授給“學(xué)員”，傾聽她們迷惑和困惱及碰到困難，同時(shí)以本身經(jīng)驗(yàn)告訴她在企業(yè)里注意事項(xiàng)、企業(yè)文化細(xì)節(jié)和怎樣去開展工作，并不停地從旁指點(diǎn)和扶持。（3）新職員培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包含工作技能培訓(xùn)，職員職位升遷獲知變更后對(duì)應(yīng)培訓(xùn)。寶潔企業(yè)建立各級(jí)“寶潔”學(xué)校針對(duì)不一樣階段需求為職員提供多種精心設(shè)置課程。（4）內(nèi)部提升制和輪崗制度內(nèi)部提升制度是寶潔用人關(guān)鍵制度，讓職員保持主人翁意識(shí)，保持企業(yè)凝聚力。輪崗制度，職員在足夠工作年限以后改變工作崗位，到不一樣部門或區(qū)域繼續(xù)工作，即跨國(guó)輪崗或跨部門輪崗。歐萊雅（1）新職員培訓(xùn)歐萊雅為每一位新職員提供入職培訓(xùn)，每位新職員進(jìn)入歐萊雅后，會(huì)先安排為期一周上崗培訓(xùn)，具體介紹歐萊雅歷史、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)概況、職能部門、組織機(jī)構(gòu)等內(nèi)容，和各業(yè)務(wù)和職能部門運(yùn)作情況，使新職員能夠很快了解企業(yè)，幫助、引導(dǎo)新職員立即融入企業(yè)文化氣氛，融入團(tuán)體，進(jìn)入工作狀態(tài)。對(duì)新招募經(jīng)理人員，人力資源部門會(huì)專門量身定制為時(shí)兩周入職定位培訓(xùn)，和所在部門職員及其它部門經(jīng)理溝通、交流，在短時(shí)間內(nèi)建立起工作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，幫助其順利進(jìn)入角色，加強(qiáng)和其它部門合作。企業(yè)還會(huì)組織新職員參觀歐萊雅設(shè)在蘇州現(xiàn)代化工廠，了解企業(yè)生產(chǎn)情況，讓職員產(chǎn)生自豪感。（2）專業(yè)技能培訓(xùn)歐萊雅重視職員職業(yè)發(fā)展，依據(jù)職員不一樣潛力和企業(yè)對(duì)不一樣職員期望，定時(shí)組織諸如銷售、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、談判、演講、溝通技巧等專業(yè)技能培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)這些培訓(xùn)項(xiàng)目，立即更新職員知識(shí)，提升職員技能，增強(qiáng)職員綜合競(jìng)爭(zhēng)力（3）管理才能培訓(xùn)歐萊雅一貫堅(jiān)持和著名高校合作對(duì)職員進(jìn)行學(xué)歷教育和培訓(xùn)。在中國(guó)，歐萊雅和全球50強(qiáng)、亞洲第一MBA教育學(xué)府-中歐國(guó)際工商學(xué)院合作，為含有發(fā)展?jié)摿β殕T提供在職MBA課程及其它課程教育，為年輕中國(guó)經(jīng)理定制長(zhǎng)久職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，將她們塑造成歐萊雅未來(lái)高級(jí)管理人才。歐萊雅還經(jīng)過(guò)和著名咨詢企業(yè)合作，為歐萊雅年輕經(jīng)理們度身定造如領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、高效團(tuán)體、時(shí)間管理等課程。（4）歐萊雅“按需培訓(xùn)”歐萊雅培訓(xùn)體系并不是一成不變，而是靈活機(jī)動(dòng)。職員績(jī)效評(píng)定時(shí)，只要職員認(rèn)為其工作和任務(wù)需要培訓(xùn)，就能夠主動(dòng)向上級(jí)提出培訓(xùn)要求。為了提升職員技能和管理能力，適應(yīng)工作挑戰(zhàn)，企業(yè)會(huì)立即安排職員去參與培訓(xùn)。依據(jù)培訓(xùn)實(shí)際需要，在中國(guó)或新加坡等地開展。這就是歐萊雅“按需培訓(xùn)”，依據(jù)職員需要靈活、立即地安排培訓(xùn)。（5）歐萊雅領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)歐萊雅是一家高度全球化著名500強(qiáng)企業(yè)，在全世界50多個(gè)國(guó)家開展業(yè)務(wù)。歐萊雅在全球范圍內(nèi)需要大批高層管理人員，而且是能夠跨文化商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。負(fù)擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)任務(wù)是歐萊雅法國(guó)巴黎總部，即巴黎“歐萊雅管理教育中心”，對(duì)歐萊雅全球高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)。每十二個(gè)月，歐萊雅會(huì)選送全球有領(lǐng)導(dǎo)潛力高級(jí)管理經(jīng)理到法國(guó)巴黎總部參與高層培訓(xùn)，培訓(xùn)由歐萊雅集團(tuán)和歐洲著名工商管理學(xué)院INSEAD合作，設(shè)置名為“LeadershipforGrowth”領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程，專門針對(duì)有工作經(jīng)驗(yàn)全球高層經(jīng)理人。有機(jī)會(huì)參與這種培訓(xùn)學(xué)員將和來(lái)自世界各地管理精英在這所世界一流商學(xué)院度過(guò)擔(dān)心充實(shí)20天，從頂尖MBA教授和經(jīng)驗(yàn)豐富歐萊雅高層領(lǐng)導(dǎo)那里，吸收優(yōu)異管理理念。這項(xiàng)培訓(xùn)課程由INSEAD為歐萊雅量身定制。講課老師包含INSEAD著名教授、部分經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域或政策領(lǐng)域很有名學(xué)者，歐萊雅領(lǐng)導(dǎo)人也會(huì)親自來(lái)給學(xué)員講課、演講，為歐萊雅來(lái)自世界各地優(yōu)異人才提供最頂尖管理培訓(xùn)。歐萊雅高層親自參與領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)，表現(xiàn)了企業(yè)管理層對(duì)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才決心。（6）“責(zé)任激勵(lì)”——在實(shí)踐中培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人歐萊雅擁有良好領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)環(huán)境，培訓(xùn)傾向于工作實(shí)踐。每一名歐萊雅職員全部擁有自己責(zé)任，這種責(zé)任本身就是在為職員成為領(lǐng)導(dǎo)人做準(zhǔn)備。不管是何種等級(jí)崗位，責(zé)任就是對(duì)職員激勵(lì)，職員是責(zé)任支配者和承諾者。這就是歐萊雅“崗位責(zé)任激勵(lì)”，營(yíng)造出培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人自覺(jué)環(huán)境。歐萊雅是一個(gè)培養(yǎng)和發(fā)展經(jīng)理人、領(lǐng)導(dǎo)人“大學(xué)?！保卸喾N相關(guān)制度和方法來(lái)培養(yǎng)和發(fā)展職員。如歐萊雅開展管理培訓(xùn)生制度，依據(jù)需要，為培養(yǎng)未來(lái)歐萊雅領(lǐng)導(dǎo)人和管理人員做準(zhǔn)備。但通常在實(shí)際工作中，歐萊雅并不會(huì)明確確定職員要做事情，而是讓職員基于對(duì)企業(yè)和自我使命認(rèn)識(shí)，對(duì)崗位職能和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)，以一名“企業(yè)家”身份，來(lái)自己計(jì)劃該怎樣開展工作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這種像“詩(shī)人”一樣自主做法正是歐萊雅文化表現(xiàn)。新職員培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)管理才能培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)3谷歌新職員個(gè)性化培訓(xùn)（1）谷歌依據(jù)職員業(yè)務(wù)領(lǐng)域(比如，是技術(shù)還是\o"銷售"銷售)和職業(yè)階段(比如，是初級(jí)開發(fā)者還是高級(jí)管理者)提供有針對(duì)性\o"培訓(xùn)"培訓(xùn)課程。

谷歌不會(huì)在新管理者上崗后立即為其提供績(jī)效評(píng)定步驟培訓(xùn)，而是要等到評(píng)定立即開始前才培訓(xùn)。假如有新職員要從其它地方調(diào)過(guò)來(lái)，團(tuán)體管理者會(huì)收到一封提醒郵件，內(nèi)容包含這位新職員部分偏好。

（2）安排有潛力產(chǎn)品經(jīng)理參與職業(yè)和管理培訓(xùn)課程，告訴她們?cè)鯓诱归_加薪談判、改善管理技巧，或針對(duì)是否應(yīng)該離職創(chuàng)業(yè)展開溝通。她表示，這類項(xiàng)目很好地提升了職員忠誠(chéng)度。

4微軟職員培訓(xùn)（1）以老帶新—導(dǎo)師制微軟經(jīng)過(guò)熟練職員來(lái)教育新雇員，這些熟練職員有組長(zhǎng)、一些領(lǐng)域教授和正式指定指導(dǎo)老師，她們除了本職員作外還要擔(dān)負(fù)起教導(dǎo)新雇員工作。這種方法使得大家認(rèn)為有權(quán)學(xué)習(xí)并自己決定學(xué)什么和不學(xué)什么，使得她們?cè)谄髽I(yè)里作用靈活機(jī)動(dòng)。比如對(duì)于程序經(jīng)理培訓(xùn)：剛開始時(shí)，新雇員任務(wù)可能是一個(gè)單獨(dú)特征，而且在直到完成為止這段時(shí)間內(nèi)，全部會(huì)有些人對(duì)你進(jìn)行親密指導(dǎo)。隨即，當(dāng)這種工作已做得相當(dāng)熟練以后，便會(huì)在更大特征組中從事類似工作，但指導(dǎo)會(huì)少得多。一段時(shí)期以后，受訓(xùn)者會(huì)擁有一個(gè)小項(xiàng)目或一個(gè)大項(xiàng)目標(biāo)一部分。同時(shí)，程序經(jīng)理還能夠受到部分正規(guī)培訓(xùn)，包含一個(gè)供選修為期三周培訓(xùn)項(xiàng)目。、導(dǎo)師制是微軟培訓(xùn)體系中關(guān)鍵一環(huán)，其目標(biāo)在于幫助其它職員成功。指導(dǎo)體系關(guān)鍵是幫助全部職員提升專業(yè)素質(zhì)，提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。微軟指導(dǎo)體系由4個(gè)步驟組成，分別是建立關(guān)系、達(dá)成共識(shí)、為被指導(dǎo)者提供指導(dǎo)，結(jié)束關(guān)系。經(jīng)過(guò)指導(dǎo)體系，導(dǎo)師能夠幫助其它職員達(dá)成目標(biāo)，訓(xùn)練指導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)技巧，學(xué)習(xí)她人優(yōu)勢(shì)，而被指導(dǎo)者則能夠取得職業(yè)發(fā)展，促進(jìn)和其它部門導(dǎo)師交流機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)成為導(dǎo)師。導(dǎo)師通常比被指導(dǎo)者高2～3個(gè)等級(jí)，導(dǎo)師和被指導(dǎo)者間相互選定是完全自愿。在企業(yè)內(nèi)部，教練訓(xùn)練是一對(duì)一進(jìn)行，幫助受訓(xùn)者提升技能，比如演講技巧或是處理職位上迷惑。（2）“藍(lán)碟”午餐會(huì)微軟還不定時(shí)舉行“藍(lán)碟”午餐會(huì)，到時(shí)會(huì)有經(jīng)驗(yàn)豐富程序經(jīng)理介紹她們自己經(jīng)驗(yàn)。假設(shè)你是一個(gè)被微軟錄用新開發(fā)員，那么在頭幾天里，你會(huì)和經(jīng)理們和來(lái)自其它專業(yè)部門高級(jí)人員見面，你會(huì)聽到相關(guān)開發(fā)周期一個(gè)方向性介紹，然后開發(fā)經(jīng)理會(huì)立即派給你一個(gè)單獨(dú)任務(wù)或讓你和特征小組一起工作。你還可能被介紹給愿意當(dāng)指導(dǎo)老師高級(jí)開發(fā)員。通常來(lái)講，你開始會(huì)從事相對(duì)輕易特征編碼工作，這種工作需要一周左右時(shí)間而且和其它特征關(guān)聯(lián)甚少，而且高級(jí)人員(特征組長(zhǎng)、領(lǐng)域教授、指導(dǎo)老師)隨即很仔細(xì)地檢驗(yàn)?zāi)憔帉懘a。（3）定向培訓(xùn)微軟對(duì)開發(fā)領(lǐng)域人員有愈加正規(guī)定向培訓(xùn)。比如，微軟為新開發(fā)人員提供了多個(gè)為時(shí)兩天實(shí)習(xí)班，培訓(xùn)她們處理開發(fā)過(guò)程、產(chǎn)品、工具和其它專題。在微軟，對(duì)于用戶支持工程師培訓(xùn)也是十分關(guān)鍵。這關(guān)鍵是因?yàn)?，用戶不僅僅是購(gòu)置微軟產(chǎn)品，她們還要享受到微軟優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。所以，訓(xùn)練有素用戶支持工程師對(duì)于保持企業(yè)良好形象和提升為用戶服務(wù)能力是至關(guān)關(guān)鍵。用戶支持工程師無(wú)須像開發(fā)員那樣有必備職業(yè)教育，但她們必需有相關(guān)微軟產(chǎn)品怎樣工作廣博知識(shí)，而且實(shí)際上要在某種產(chǎn)品上含有專業(yè)知識(shí)。新用戶支持工程師在分專業(yè)之前，接收3—4周培訓(xùn)。培訓(xùn)從