文化和旅游公共服務(wù)設(shè)施功能融專題研究：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

MacroWord.文化和旅游公共服務(wù)設(shè)施功能融專題研究：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)目錄TOC\o"1-4"\z\u一、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 3二、管理風(fēng)險(xiǎn) 5三、運(yùn)營(yíng)管理模式 6四、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀與趨勢(shì) 9五、可持續(xù)性 12

聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對(duì)文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù)。高校是人才培養(yǎng)的重要基地，可以通過開設(shè)旅游管理、旅游規(guī)劃等專業(yè)課程，培養(yǎng)具備專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力的旅游人才。高校還可以與旅游企業(yè)、旅游景區(qū)等合作，開展實(shí)踐教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等活動(dòng)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。旅游公共服務(wù)理論方面，國(guó)外學(xué)者主要從公共服務(wù)的定義、特點(diǎn)、職能等方面對(duì)旅游公共服務(wù)進(jìn)行了梳理和總結(jié)。例如，從公共服務(wù)的定義來看，國(guó)外學(xué)者認(rèn)為旅游公共服務(wù)是指為滿足旅游者和旅游業(yè)發(fā)展需要而提供的具有公共性的服務(wù)。從公共服務(wù)的特點(diǎn)來看，國(guó)外學(xué)者認(rèn)為旅游公共服務(wù)具有公共性、正外部性、非排他性等特征。從公共服務(wù)的職能來看，國(guó)外學(xué)者認(rèn)為旅游公共服務(wù)主要包括信息發(fā)布、咨詢指導(dǎo)、安全保障、質(zhì)量監(jiān)督等方面。旅游管理理論方面，學(xué)者們主要從旅游管理的內(nèi)涵、原則、方法等方面對(duì)旅游公共服務(wù)進(jìn)行了研究。例如，從旅游管理的內(nèi)涵來看，旅游管理是指對(duì)旅游活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過程。從旅游管理的原則來看，旅游管理應(yīng)遵循市場(chǎng)導(dǎo)向、政府引導(dǎo)、社會(huì)參與、科學(xué)決策等原則。從旅游管理的方法來看，旅游管理應(yīng)運(yùn)用系統(tǒng)論、行為學(xué)、信息技術(shù)等多種方法，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。人員是任何服務(wù)行業(yè)的關(guān)鍵因素，對(duì)于旅游公共服務(wù)也不例外。如果對(duì)員工的管理和培訓(xùn)不足，可能會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，甚至出現(xiàn)安全事故。例如，導(dǎo)游如果沒有足夠的專業(yè)知識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度，可能會(huì)影響游客的旅游體驗(yàn)。對(duì)于臨時(shí)工或者兼職工的管理也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，如工資支付問題、工作時(shí)間和任務(wù)的安排等。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)隨著科技的不斷發(fā)展，旅游業(yè)也在不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和升級(jí)。然而，新技術(shù)的應(yīng)用往往伴隨著一定的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生不利影響，甚至可能導(dǎo)致行業(yè)的崩潰。因此，在旅游公共服務(wù)中，應(yīng)充分考慮技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的存在，采取相應(yīng)的措施來降低其對(duì)旅游業(yè)的影響。1、技術(shù)更新?lián)Q代的風(fēng)險(xiǎn)隨著科技的快速發(fā)展，新技術(shù)層出不窮，而舊技術(shù)的更新?lián)Q代也日益加快。在旅游公共服務(wù)中，如果不能及時(shí)跟上技術(shù)的發(fā)展步伐，很可能會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)有系統(tǒng)的失效。這將給旅游業(yè)帶來很大的損失，甚至可能導(dǎo)致服務(wù)的中斷。2、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)在旅游公共服務(wù)中的應(yīng)用，數(shù)據(jù)安全問題日益凸顯。一方面，大量的游客數(shù)據(jù)可能被不法分子利用，導(dǎo)致游客個(gè)人信息泄露，給游客帶來?yè)p失；另一方面，數(shù)據(jù)泄露可能導(dǎo)致旅游業(yè)內(nèi)部的信息泄露，影響行業(yè)的正常運(yùn)行。3、人工智能技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)人工智能技術(shù)在旅游公共服務(wù)中的應(yīng)用逐漸增多，如智能客服、智能導(dǎo)航等。然而，這些技術(shù)的應(yīng)用也帶來了一定的風(fēng)險(xiǎn)。首先，人工智能技術(shù)的不完善可能導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。例如，部分智能客服無法理解用戶的需求，導(dǎo)致用戶無法得到滿意的解答；其次，人工智能技術(shù)的濫用可能導(dǎo)致對(duì)人類的替代。例如，自動(dòng)駕駛汽車的出現(xiàn)可能導(dǎo)致司機(jī)失業(yè)，從而影響社會(huì)的穩(wěn)定。因此，在旅游公共服務(wù)中應(yīng)用人工智能技術(shù)時(shí)，應(yīng)充分考慮其帶來的風(fēng)險(xiǎn)。4、技術(shù)依賴風(fēng)險(xiǎn)在旅游公共服務(wù)中，過度依賴技術(shù)可能導(dǎo)致在關(guān)鍵技術(shù)出現(xiàn)問題時(shí)無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。過度依賴技術(shù)可能導(dǎo)致旅游業(yè)在關(guān)鍵時(shí)刻失去支持。因此，在旅游公共服務(wù)中，應(yīng)適度引入新技術(shù)，同時(shí)建立備份系統(tǒng)，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的技術(shù)故障。5、技術(shù)誤用風(fēng)險(xiǎn)在旅游公共服務(wù)中，由于技術(shù)人員的失誤或惡意行為，可能導(dǎo)致技術(shù)的誤用。技術(shù)誤用可能給旅游業(yè)帶來嚴(yán)重的后果。因此，在旅游公共服務(wù)中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)技術(shù)的監(jiān)管和管理，防止技術(shù)誤用的發(fā)生。旅游公共服務(wù)中的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要包括技術(shù)更新?lián)Q代的風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)、人工智能技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)依賴風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)誤用風(fēng)險(xiǎn)等。為了降低這些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)旅游業(yè)的影響，應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，提高數(shù)據(jù)的安全性，合理應(yīng)用人工智能技術(shù)，建立備份系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)技術(shù)的監(jiān)管和管理。只有這樣，才能確保旅游公共服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。管理風(fēng)險(xiǎn)旅游公共服務(wù)的管理風(fēng)險(xiǎn)主要來自于以下幾個(gè)方面：1、1人員管理風(fēng)險(xiǎn)人員是任何服務(wù)行業(yè)的關(guān)鍵因素，對(duì)于旅游公共服務(wù)也不例外。如果對(duì)員工的管理和培訓(xùn)不足，可能會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，甚至出現(xiàn)安全事故。例如，導(dǎo)游如果沒有足夠的專業(yè)知識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度，可能會(huì)影響游客的旅游體驗(yàn)。另外，對(duì)于臨時(shí)工或者兼職工的管理也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，如工資支付問題、工作時(shí)間和任務(wù)的安排等。1、2設(shè)施設(shè)備管理風(fēng)險(xiǎn)旅游公共服務(wù)通常需要依賴各種設(shè)施和設(shè)備，包括交通工具、住宿設(shè)施、餐飲設(shè)施、游覽設(shè)施等。這些設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理風(fēng)險(xiǎn)較高，一旦出現(xiàn)故障或者損壞，可能會(huì)影響到游客的旅游體驗(yàn)，甚至可能導(dǎo)致安全事故。1、3信息安全風(fēng)險(xiǎn)在旅游公共服務(wù)中，信息的處理和傳輸是非常重要的環(huán)節(jié)。如果信息安全管理不到位，可能會(huì)導(dǎo)致游客的個(gè)人信息泄露，影響游客的旅游體驗(yàn)，甚至可能引發(fā)法律糾紛。例如，酒店房間的Wi-Fi安全性問題，或者是旅行社網(wǎng)站的數(shù)據(jù)保護(hù)問題。1、4法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)旅游公共服務(wù)需要遵守各種法律法規(guī)，包括勞動(dòng)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、環(huán)境保護(hù)法等。如果不遵守這些法律法規(guī)，可能會(huì)面臨罰款甚至刑事責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。例如，如果旅行社未經(jīng)許可就進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，或者是導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購(gòu)物等。1、5自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)旅游公共服務(wù)通常需要依賴于自然環(huán)境，包括氣候、地形、動(dòng)植物等。如果對(duì)自然環(huán)境的管理不當(dāng)，可能會(huì)導(dǎo)致一系列的風(fēng)險(xiǎn)。例如，惡劣的天氣條件可能會(huì)影響游客的旅游體驗(yàn)，甚至是安全事故；不合理的開發(fā)可能會(huì)破壞自然環(huán)境，影響生態(tài)平衡。運(yùn)營(yíng)管理模式隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游公共服務(wù)面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。為了提高旅游公共服務(wù)的質(zhì)量和效率，各國(guó)紛紛探索適合本國(guó)國(guó)情的運(yùn)營(yíng)管理模式。1、政府主導(dǎo)型模式政府主導(dǎo)型模式是指政府在旅游公共服務(wù)的規(guī)劃、建設(shè)、管理和監(jiān)督等方面發(fā)揮主導(dǎo)作用。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是政策的制定和實(shí)施相對(duì)穩(wěn)定，有利于保障旅游公共服務(wù)的公平性和可持續(xù)性。然而，這種模式也存在一定的弊端，如政府投入不足、管理體制僵化、決策效率低等。2、企業(yè)參與型模式企業(yè)參與型模式是指企業(yè)在旅游公共服務(wù)的規(guī)劃、建設(shè)、管理和監(jiān)督等方面發(fā)揮主導(dǎo)作用。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是能夠充分發(fā)揮企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作能力和創(chuàng)新能力，提高旅游公共服務(wù)的效率和質(zhì)量。然而，這種模式也存在一定的弊端，如企業(yè)追求利潤(rùn)最大化、忽視公共利益、監(jiān)管不力等。3、社會(huì)合作型模式社會(huì)合作型模式是指政府、企業(yè)和社會(huì)組織共同參與旅游公共服務(wù)的規(guī)劃、建設(shè)、管理和監(jiān)督。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是能夠充分發(fā)揮各方的優(yōu)勢(shì)，提高旅游公共服務(wù)的整體效果。然而，這種模式也存在一定的弊端，如合作各方的利益訴求不一致、協(xié)調(diào)難度大等。4、市場(chǎng)化運(yùn)作型模式市場(chǎng)化運(yùn)作型模式是指通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來推動(dòng)旅游公共服務(wù)的發(fā)展。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是能夠充分調(diào)動(dòng)市場(chǎng)主體的積極性，提高旅游公共服務(wù)的質(zhì)量和效率。然而，這種模式也存在一定的弊端，如市場(chǎng)失靈、公共資源浪費(fèi)等。5、信息化管理型模式信息化管理型模式是指通過信息技術(shù)手段來提高旅游公共服務(wù)的管理水平。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是能夠?qū)崿F(xiàn)旅游公共服務(wù)的精細(xì)化管理，提高管理效率。然而，這種模式也存在一定的弊端，如信息安全風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)更新?lián)Q代帶來的挑戰(zhàn)等。6、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型模式是指通過創(chuàng)新來推動(dòng)旅游公共服務(wù)的發(fā)展。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是能夠不斷推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足游客多樣化的需求。然而，這種模式也存在一定的弊端，如創(chuàng)新成本高、創(chuàng)新成果難以復(fù)制等。旅游公共服務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理模式有很多種，各種模式都有其優(yōu)點(diǎn)和弊端。因此，在實(shí)際操作中，應(yīng)根據(jù)我國(guó)的國(guó)情和旅游公共服務(wù)的特點(diǎn)，選擇適合的運(yùn)營(yíng)管理模式，并在實(shí)踐中不斷調(diào)整和完善，以實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)的持續(xù)、高效發(fā)展。國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀與趨勢(shì)1、國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀與趨勢(shì)近年來，我國(guó)旅游公共服務(wù)研究取得了一定的成果。在理論研究方面，學(xué)者們從公共服務(wù)理論、旅游管理理論、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)等多角度對(duì)旅游公共服務(wù)進(jìn)行了深入探討。在實(shí)證研究方面，學(xué)者們運(yùn)用多種方法，如問卷調(diào)查、訪談法、實(shí)地考察等，對(duì)我國(guó)旅游公共服務(wù)的現(xiàn)狀、問題及改進(jìn)措施進(jìn)行了較為全面的分析。（1）理論研究方面旅游公共服務(wù)理論方面，學(xué)者們主要從公共服務(wù)的定義、特點(diǎn)、職能等方面對(duì)旅游公共服務(wù)進(jìn)行了梳理和總結(jié)。例如，從公共服務(wù)的定義來看，旅游公共服務(wù)是指為滿足旅游者和旅游業(yè)發(fā)展需要而提供的具有公共性的服務(wù)。從公共服務(wù)的特點(diǎn)來看，旅游公共服務(wù)具有公共性、正外部性、非排他性等特征。從公共服務(wù)的職能來看，旅游公共服務(wù)主要包括信息發(fā)布、咨詢指導(dǎo)、安全保障、質(zhì)量監(jiān)督等方面。旅游管理理論方面，學(xué)者們主要從旅游管理的內(nèi)涵、原則、方法等方面對(duì)旅游公共服務(wù)進(jìn)行了研究。例如，從旅游管理的內(nèi)涵來看，旅游管理是指對(duì)旅游活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過程。從旅游管理的原則來看，旅游管理應(yīng)遵循市場(chǎng)導(dǎo)向、政府引導(dǎo)、社會(huì)參與、科學(xué)決策等原則。從旅游管理的方法來看，旅游管理應(yīng)運(yùn)用系統(tǒng)論、行為學(xué)、信息技術(shù)等多種方法，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)方面，學(xué)者們主要從旅游資源的開發(fā)利用、旅游業(yè)的發(fā)展模式、旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面對(duì)旅游公共服務(wù)進(jìn)行了分析。例如，從旅游資源的開發(fā)利用來看，學(xué)者們認(rèn)為應(yīng)充分挖掘和利用旅游資源的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)資源的可持續(xù)利用。從旅游業(yè)的發(fā)展模式來看，學(xué)者們主張旅游業(yè)應(yīng)走集約化、規(guī)?；I(yè)化的發(fā)展道路。從旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來看，學(xué)者們認(rèn)為應(yīng)優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高旅游業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。（2）實(shí)證研究方面在實(shí)證研究方面，學(xué)者們運(yùn)用多種方法，對(duì)我國(guó)的旅游公共服務(wù)現(xiàn)狀、問題及改進(jìn)措施進(jìn)行了較為全面的分析。例如，通過問卷調(diào)查法，學(xué)者們了解了旅游者的旅游需求、滿意度及對(duì)旅游公共服務(wù)的期望。通過訪談法，學(xué)者們深入了解了旅游服務(wù)業(yè)的管理者、從業(yè)人員對(duì)旅游公共服務(wù)的認(rèn)識(shí)和看法。通過實(shí)地考察法，學(xué)者們對(duì)我國(guó)旅游景區(qū)、旅行社等旅游服務(wù)企業(yè)的旅游公共服務(wù)水平進(jìn)行了評(píng)價(jià)。2、國(guó)外研究現(xiàn)狀與趨勢(shì)國(guó)外關(guān)于旅游公共服務(wù)的研究起步較早，研究成果較為豐富。在理論研究方面，國(guó)外學(xué)者主要從公共服務(wù)理論、旅游管理理論等方面對(duì)旅游公共服務(wù)進(jìn)行了深入探討。在實(shí)證研究方面，國(guó)外學(xué)者運(yùn)用多種方法，如問卷調(diào)查法、訪談法、實(shí)地考察法等，對(duì)國(guó)外旅游公共服務(wù)的現(xiàn)狀、問題及改進(jìn)措施進(jìn)行了較為全面的分析。（1）理論研究方面旅游公共服務(wù)理論方面，國(guó)外學(xué)者主要從公共服務(wù)的定義、特點(diǎn)、職能等方面對(duì)旅游公共服務(wù)進(jìn)行了梳理和總結(jié)。例如，從公共服務(wù)的定義來看，國(guó)外學(xué)者認(rèn)為旅游公共服務(wù)是指為滿足旅游者和旅游業(yè)發(fā)展需要而提供的具有公共性的服務(wù)。從公共服務(wù)的特點(diǎn)來看，國(guó)外學(xué)者認(rèn)為旅游公共服務(wù)具有公共性、正外部性、非排他性等特征。從公共服務(wù)的職能來看，國(guó)外學(xué)者認(rèn)為旅游公共服務(wù)主要包括信息發(fā)布、咨詢指導(dǎo)、安全保障、質(zhì)量監(jiān)督等方面。旅游管理理論方面，國(guó)外學(xué)者主要從旅游管理的內(nèi)涵、原則、方法等方面對(duì)旅游公共服務(wù)進(jìn)行了研究。例如，從旅游管理的內(nèi)涵來看，國(guó)外學(xué)者認(rèn)為旅游管理是指對(duì)旅游活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過程。從旅游管理的原則來看，國(guó)外學(xué)者認(rèn)為旅游管理應(yīng)遵循市場(chǎng)導(dǎo)向、政府引導(dǎo)、社會(huì)參與、科學(xué)決策等原則。從旅游管理的方法來看，國(guó)外學(xué)者認(rèn)為應(yīng)運(yùn)用系統(tǒng)論、行為學(xué)、信息技術(shù)等多種方法，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（2）實(shí)證研究方面在實(shí)證研究方面，國(guó)外學(xué)者運(yùn)用多種方法，對(duì)我國(guó)的旅游公共服務(wù)現(xiàn)狀、問題及改進(jìn)措施進(jìn)行了較為全面的分析。例如，通過問卷調(diào)查法，國(guó)外學(xué)者了解了旅游者的旅游需求、滿意度及對(duì)旅游公共服務(wù)的期望。通過訪談法，國(guó)外學(xué)者深入了解了旅游服務(wù)業(yè)的管理者、從業(yè)人員對(duì)旅游公共服務(wù)的認(rèn)識(shí)和看法。通過實(shí)地考察法，國(guó)外學(xué)者對(duì)我國(guó)旅游景區(qū)、旅行社等旅游服務(wù)企業(yè)的旅游公共服務(wù)水平進(jìn)行了評(píng)價(jià)。國(guó)內(nèi)外關(guān)于旅游公共服務(wù)的研究現(xiàn)狀與趨勢(shì)表明，無論是理論研究還是實(shí)證研究，都取得了一定的成果。然而，仍存在一些問題和不足，如理論研究尚未形成完整的體系；實(shí)證研究樣本較小，地域局限性強(qiáng)；研究方法多樣，但缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等。因此，未來研究應(yīng)繼續(xù)深化理論研究，擴(kuò)大樣本容量，拓寬研究領(lǐng)域，加強(qiáng)跨學(xué)科研究合作，以期為我國(guó)旅游公共服務(wù)的發(fā)展提供更為有力的理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)?？沙掷m(xù)性可持續(xù)性是指在滿足當(dāng)前需求的同時(shí)，不損害后代子孫的生存和發(fā)展能力。在旅游公共服務(wù)領(lǐng)域，可持續(xù)性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：資源可持續(xù)利用、環(huán)境可持續(xù)保護(hù)、經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長(zhǎng)和社會(huì)可持續(xù)和諧。1、資源可持續(xù)利用旅游公共服務(wù)的可持續(xù)性首先體現(xiàn)在資源的可持續(xù)利用上。旅游資源是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，包括自然景觀、人文景觀、歷史文化等。為了實(shí)現(xiàn)資源的可持續(xù)利用，旅游公共服務(wù)需要做到以下幾點(diǎn)：（1）合理開發(fā)利用。在開發(fā)旅游資源時(shí)，要充分考慮資源的承載能力和生態(tài)環(huán)境的承載能力，遵循可持續(xù)發(fā)展的原則，確保資源的開發(fā)和利用不會(huì)對(duì)環(huán)境造成不可逆的破壞。（2）保護(hù)生態(tài)環(huán)境。生態(tài)環(huán)境是旅游業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，只有保護(hù)好生態(tài)環(huán)境，才能實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。旅游公共服務(wù)需要加強(qiáng)對(duì)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，提高游客的環(huán)保意識(shí)，引導(dǎo)游客參與綠色旅游，減少對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響。（3）傳承和保護(hù)文化遺產(chǎn)。文化遺產(chǎn)是旅游業(yè)發(fā)展的靈魂，旅游公共服務(wù)需要加強(qiáng)對(duì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)和傳承，讓游客在欣賞美景的同時(shí)，了解和傳承當(dāng)?shù)氐臍v史文化。2、環(huán)境可持續(xù)保護(hù)旅游公共服務(wù)的環(huán)境可持續(xù)保護(hù)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）節(jié)能減排。旅游公共服務(wù)需要提倡綠色出行，鼓勵(lì)游客使用公共交通工具，減少私家車的使用，降低碳排放。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)的能源管理，提高能源利用效率，降低能耗。（2）垃圾分類與處理。旅游公共服務(wù)需要加強(qiáng)游客的環(huán)保教育，引導(dǎo)游客養(yǎng)成良好的垃圾分類習(xí)慣，將垃圾帶回住所或投入指定的垃圾桶。同時(shí)，要加強(qiáng)旅游景區(qū)的垃圾處理設(shè)施建設(shè)，確保垃圾得到有效處