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文檔簡介
2024/7/81如何守價銷售技巧22024/7/8如何守住價格——議價技巧
客戶之所以會購買,主要原因是:
1.產(chǎn)品條件與客戶需求相符合;
2.客戶非常喜愛產(chǎn)品之各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)(包括大小環(huán)境);
3.銷售人員能將產(chǎn)品及大小環(huán)境之價值表示得很好,客戶認(rèn)為本產(chǎn)品價值超過“表列價格”4.客戶的沖動購買32024/7/8一、在議價過程中,銷售人員必須掌握以下原則:
1.對“表列價格”要有充分信心,不輕易讓價。
2.不要有底價的觀念。
3.除非客戶攜帶足夠現(xiàn)金及支票能夠下定;
4.能夠有做購買決定的權(quán)利,否則別作“議價談判”。
5.不要使用“客戶出價”作價格調(diào)整(即以客戶出價作加價)。因此,不論客戶出價在底價以上,或以下,都要拒絕該價位。(表示公司不可能接受)
42024/7/8
6.要將讓價視為一種促銷手法——讓價要有理由。
7.抑制客戶有殺價念頭的方法:
8.堅(jiān)定態(tài)度,信心十足;
9.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)及價值;
10.制造無形的價值(風(fēng)水、名人住附近等)
11.促銷(自我促銷、假客戶)要合情合理。
52024/7/8二、議價過程的三大階段:1.初期引誘階段
(1)初期,要堅(jiān)守表列價格。
(2)攻擊對方購買(下定吧!否則機(jī)會會被別人取得)。但最好別超過二次。
(3)引誘對方出價。
(4)對方出價后,要吊價——使用“幕后王牌”來吊價。
(5)除非對方能下定金,否則別答應(yīng)對方出價。(底價以上)
62024/7/82.引入成交階段
(1)當(dāng)客戶很有興趣時,必然會要求讓價或出價(開出一個價位)您的否定態(tài)度要很堅(jiān)定——提出否定理由:
(2)你只能議價××元
(3)提出假成交資料,表示××先生開這種價格,公司都沒有答應(yīng)
(4)表示這種價格不合乎成本(分析土地成本、建安成本、配套費(fèi)、稅、貸款利息、管銷成本等)72024/7/8
(5)當(dāng)雙方進(jìn)入價格談判時(對方出價與我方出價談判),要注意氣氛的維持。
(6)當(dāng)雙方開出“成交價格”時(如62萬,我立即購買),若在底價以上,仍然不能馬上答應(yīng)。
(7)提出相對要求:您的定金要給多少?何時簽約?
(8)表示自己不能作主,要請示“幕后王牌”
(9)答應(yīng)對方條件,且簽下訂單時,仍然要作出“這種價格太便宜了”的后悔表情,但別太夸張。82024/7/83.成交階段
填寫訂單,勿喜形于色,最好表示“今天早上成交了三戶,您的價格最便宜?!碑?dāng)然,如果依“表列價格”成交,也別忘了“恭喜您買了好房子?!?/p>
交待簽署合同時或補(bǔ)足定金要攜帶原訂單、身份證等資料。92024/7/8三、議價技巧:議價技巧之最大原則
1.你不是王牌(避免王見王)——使用幕后王牌作擋箭牌,你是好人為客戶利益著想,唱白臉(幕后王牌唱黑臉)
2.外表忠厚,其實(shí)不將客戶立場放在心中——客戶立場與我方相左
3.使用讓價來贏得買方好感(促銷手段)
4.抑制客戶有殺價念頭,是吊價的最好辦法
5.議價時,要提出相對的要求及回答(反應(yīng))102024/7/8
6.議價要有理由
7.壓迫下訂,且引誘對方出價(先由買方出價,再予回絕)。要掌握買方議價的心理(買方出價的原因)。
8.客戶探價:打擊我方信心(對策:對買方出價,斷然拒絕)。
9.殺到最底價,再發(fā)現(xiàn)可能加價范圍(對策:拒絕買方出價,不能以買方出價再加價)。
112024/7/8
10.探求可能成交價
11.我方不論買方初次出價在底價以上或以下,都要回答:“不可能”你可使用:假成交資料:假客戶、假電話等作吊價促銷。強(qiáng)調(diào)本產(chǎn)品之優(yōu)點(diǎn)或增值遠(yuǎn)景作促銷。
122024/7/8
12.投石問路(買方不出價時,使用少量折扣來引誘對方出價)且攻擊對方,壓迫下定金。當(dāng)你初次壓迫買方下定而買方面無表情,不作出價表示時,可再強(qiáng)調(diào)本產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)或未來增值遠(yuǎn)景。幾分鐘后,再作第二次壓迫下定,此時,若客戶很滿意產(chǎn)品(察言觀色),只是不好意思出價,即可采用投石問路的方法,引誘對方興起談價興趣。132024/7/8
13.黑白兩面。由你扮好人,唱白臉,使用“幕后王牌”唱黑臉。當(dāng)客戶提出合理價格(底價以上)時,你可以表示“自己權(quán)利有限,你可幫助他向經(jīng)理請示,但是他要馬上付出定金(大定或小定),你才敢向經(jīng)理請示(否則經(jīng)理會懷疑你的能力)?!比绻蛻籼岢龅變r以下的價格,可以想辦法吊價,或使用“幕后王牌”來吊價。142024/7/8
14.打出王牌??蛻裟軌蛳露ń?,且有權(quán)作主。若開出合理價位。即可請示王牌
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