東辛農場供電管理服務中心管理制度

東辛農場供電管理服務中心管理制度為了進一步強化管理，挖掘潛力，完善和加強各項管理制度，規(guī)范和約束中心干部、職工的工作行為，創(chuàng)先爭優(yōu)，樹立良好的窗口服務形象，更好地為農場的經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展和職工生活服務，按照社會主義市場經(jīng)濟體制的規(guī)定實行定員定崗，做到有崗有責，明確責任和范圍，獎懲分明，保證供用電安全，完畢和超額完畢農場下達的各項工作指標，特制定以下各項管理制度：一、考勤管理制度1、中心干部、職工要嚴格遵守作息時間，準時上下班并認真執(zhí)行制度。不遲到、不早退，如遲到每分鐘扣1元，遲到半小時以上，扣除本人半天工資，就此不干者按曠工解決（曠工一日扣除本人三日工資）。對于早退現(xiàn)象，同樣按遲到同樣扣款，按月兌現(xiàn)。2、有事必須請假，請假要有請假條，并履行請假條審批手續(xù)，經(jīng)部門和中心領導批準后方可，其它方式均不予批準，請假不扣工資，事假超過7天(不涉及場規(guī)定的法定假)的扣工資和一切福利，未按規(guī)定請假休假者按曠工解決，全年累計曠工不超過三天，超過者解除勞動協(xié)議。3、請病假需有場級以上醫(yī)院證明。住院治療期間工資發(fā)放，病假休息按場有關規(guī)定執(zhí)行，如小病大養(yǎng)，經(jīng)查實屬故意的扣發(fā)工資并直至解除勞動協(xié)議。4、法定休息日和節(jié)假日需加班的，由各部門根據(jù)中心的工作情況給輪流調休，如不能調休按場文獻規(guī)定發(fā)加班工資。5、因工作不負責或不服從安排而被停職的，停職期間不享受工資等任何待遇。二、行政管理制度1、任何人在工作期間不準飲酒(來客招待除外)，違者每發(fā)現(xiàn)一次扣當月工資100元；因飲酒不能參與工作按曠工論處；因飲酒導致事故其責任自負，中心概不承擔任何費用。2、中心干部、職工都應養(yǎng)成節(jié)約習慣，提倡節(jié)約一滴水、一度電光榮，浪費可恥，各辦公室下班須關掉燈等電氣設備，如發(fā)現(xiàn)一次罰款50元并中心提出警告（書面），二次100元，依次類推。3、騎摩托車上下班人員必須考取駕照，并辦理保險等有關手續(xù)；工作騎摩托車發(fā)生事故中心概不負責。二、精神文明建設管理制度1、認真貫徹貫徹黨的路線、方針、政策和農場的文獻精神。2、加強職工思想教育和業(yè)務學習，樹立職工的主人翁思想，愛崗敬業(yè)，提高電管中心的整體服務水平。3、面向全場用戶，在職工中推行為用戶服務首問負責制，并在抄表收費、業(yè)擴、校表、售電、倉庫發(fā)料等重要窗口實行文明禮貌用語，服務熱情周到，杜絕惡語傷人，嚴禁運用工作之便向用戶吃、拿、卡、要等有損電管中心形象的行為，一經(jīng)查實視情節(jié)輕重給予嚴厲解決。決不姑息。如發(fā)現(xiàn)用戶舉報員工有違紀違法行為，第一次警告，第二次待崗，第三次辭退，如情節(jié)嚴重違反國家法律法規(guī)，交司法機關解決，追究責任。4、干部、職工和睦相處，齊心合力搞好工作，對鬧不團結，挑撥是非者，進行批評教育，書面警告，引起打架斗毆的要分清當事人責任，給予嚴厲解決，導致傷害的其醫(yī)療費用自負，如觸犯刑法的上報政法機關追究其刑事責任并解除勞動協(xié)議。5、干部員工嚴禁參與賭博，嫖娼等違法犯罪和封建迷信活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，輕則批評，重則給予行政處分，直至解除勞動協(xié)議，中心范圍內如發(fā)現(xiàn)賭博給予辭退解決。6、開展職工喜聞樂見，積極向上的文體活動，引導職工精神文化生活健康發(fā)展，增強公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力。7、積極參與向廣播站、電視臺及場外報刊、電臺投稿，大力宣傳農場內供電行業(yè)的新人新事和好人好事。提高農場和電管中心的知名度，每部門全年至少10篇。8、明確電管中心內衛(wèi)生區(qū)的責任劃分，各部門應經(jīng)常對所轄的衛(wèi)生區(qū)進行打掃和管理，始終保持電管中心環(huán)境清潔衛(wèi)生，并按月或季度評選，納入考核。三、抄表收費人員經(jīng)濟管理責任制抄表收費是電管中心的重要工作，也是保證農場下達的各項經(jīng)濟指標順利完畢的保證，為了充足調動電管中心職工的工作積極性、積極性、發(fā)明性，抄表收費人員打破檔案工資，每月工資電量電費回收率獎懲加每月工資底薪，高出中心制定的電量回收指標每一個百分點獎勵100元，低于考核指標每一個百分點扣300元。各部門根據(jù)職工的具體考核結果發(fā)放并按月及時報中心財務部門。建立其它職工與各抄表收費人員掛勾，同獎同罰的機制，具體細則另制定。抄表收費人員每月根據(jù)所轄戶數(shù)和服務里程長短給予一定的交通費和電話費補貼（具體人員標準附后）。（一）供用電管理（1）實行區(qū)域負責制，區(qū)域負責人應明確本區(qū)域范圍，負責本區(qū)域控制箱及線路等管理和維護，保證供電安全可靠。（2）認真做好本區(qū)域內抄表、收費、裝表接電，計量故障的檢查、解決工作，天天要到中心簽到（抄表、收費日除外）。如因缺陷故障無人解決導致事故，引起民憤，而用戶上報到中心或導致用戶連續(xù)停電10小時以上，一次罰款50元，中心提出警告（書面）；二次罰款100元；三次罰款200元，中心提出待崗，直至解除勞動協(xié)議。（3）各區(qū)域所有新增用戶，臨時用電等要在電管中心統(tǒng)一辦理用電申請及相關手續(xù)，接到部門負責人派工后方可接電，對私自接電者按50元/塊在當月工資中扣除，中心提出警告（書面）。如電度表損壞需要更換時，及時告知用戶，交納相關費用，并上報部門負責人，要接到派工后，方可更換（至少兩人）事后必須履行相關手續(xù)及時建檔，如私自更換導致電量損失或相關表數(shù)丟失一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣當事人當月工資20元。（4）加強對違章用電和反竊電的管理，保證區(qū)域內無違章用電和竊電現(xiàn)象發(fā)生，發(fā)現(xiàn)竊電時，必須在竊戶到場的情況下給予停電解決，發(fā)現(xiàn)大的竊電戶可聯(lián)系派出所一同解決，以增長執(zhí)法力度。履行相關取證手續(xù)，上報電管中心用監(jiān)部門根據(jù)電力法對竊電戶和當事人作出處罰，上報者可獲得電費罰款30—50%的獎勵，如自己管轄的區(qū)域有偷電現(xiàn)象不能發(fā)現(xiàn)，被其它人發(fā)現(xiàn)，視論為同謀偷電，根據(jù)情節(jié)輕重進行解決，直至解除協(xié)議交司法機關解決。（5）對因遲交或欠交電費而停電的用戶，須到中心財務部交納復電費后方可送電。區(qū)域責任不得在無票據(jù)情況下收取用戶的任何費用，否則，經(jīng)查實按收取費用的兩倍給予罰款，中心提出警告。不準無票收取復電費，發(fā)現(xiàn)一次經(jīng)查實后，給予2倍罰款。復電費按50%提取作為復電交通費。（二）電量、電費回收管理（1）10KV出線的電量回收率按核定指標考核（此電量不含公用變的銅損、鐵損）出線回收率每高一個百分點獎區(qū)域負責人工資100元。（2）低壓各臺區(qū)實行月考核：（具體考核指標附后）若三個月連續(xù)低于2個百分點又不認真查出因素的，解除勞動協(xié)議。（3）各10KV出線，0.4KV臺區(qū)的電費必須在每月15日前結零，電費回收率保證100%。10KV出線的負責所管轄各電站，遠距離的廠礦電費催收工作，如完不成指標，從區(qū)域負責人風險抵押金中扣除，但差額的風險抵押金必須在5日內補齊，否則給予停工。（4）10KV出線，0.4KV臺區(qū)應在規(guī)定期間內抄表收費，抄表器每日從抄接部主任發(fā)、收，由主任送到微機室輸入（按規(guī)定期間、規(guī)定用電戶）。收費人員必須在收費時間后五日內將電費結零交于中心財務部，否則每遲一天按未交電費總額的1%收取滯納金，電費掛鉤人及部門領導同罰。的確無法追回的電費，上報部門負責人及中心領導拆回計量表并銷戶。（5）如因估抄、錯抄、漏抄等導致用戶電費不交或無法結零的，區(qū)域負責人負所有責任。對漏抄，除追回實際發(fā)生電費外，并對區(qū)域負責人處以10元/戶的罰款，專用變實抄率達100%，綜合變實抄率達100%。（6）中心將對每月抄表情況進行抽查，發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定期間抄表一次扣50元。如有代抄者一次扣100元，寫書面檢查交于中心；如發(fā)現(xiàn)兩次解聘。（三）安全管理（1）各區(qū)域管理負責人為所轄區(qū)用電安全第一負責人，對轄區(qū)安全負總責。（2）建立責任追究制度，如因管理不到位或事故發(fā)生后不能及時親臨現(xiàn)場解決和及時報告的將追究轄區(qū)負責人的責任。（3）各臺區(qū)觸電保按器嚴禁退出或人為導致不靈，如有退出或人為導致?lián)p壞的，一經(jīng)查實罰款50元，如保安器自身問題，必須及時領取更換。（4）加強觸電保安器管理工作，規(guī)定每周試跳一次，農忙高溫季節(jié)不少于兩次，并做好記錄，在檢查中發(fā)現(xiàn)試跳不靈，扣區(qū)域負責人20元，由中心安監(jiān)檢查。（5）各臺區(qū)對所有新增用戶（不管什么類型用電）都必須安裝觸電保安器，否則一經(jīng)查出，對現(xiàn)場安裝負責人罰款20元，由此導致觸電事故，追究現(xiàn)場安裝負責人責任。（6）嚴禁使用銅絲、鋁絲代替保險絲，正常燒毀的熔芯應及時更換，每月巡視檢查發(fā)現(xiàn)問題及時解決，如發(fā)現(xiàn)問題不及時解決或解決不了不上報，扣區(qū)域負責人工資50元。（7）如因工作粗心，馬虎接錯線，導致用戶用電設備燒毀和設備損壞的，其一切損失由負責人自己承擔。四、抄表收費負責人管理制度1、抄表收費負責人是中心抄表、收費、用電管理的第一負責人，對營業(yè)管理，安全管理負總責。應恪盡職守，精心組織，妥善安排好各項管理工作。如因管理不善，督促不夠而導致各類用電安全事故的，除追究當事人的責任外，還將處以100元的罰款。2、想方設法加強用電管理，及時組織反竊電檢查，千方百計提高回收率，如因管理不善，督促不夠而導致高壓線路電量平均回收率低于中心規(guī)定的，每月扣其工資50元，全場低壓電量回收率低于中心規(guī)定的，每月扣其工資50元，全場各臺變電費回收率達不到100%，出現(xiàn)應收款的除按對區(qū)域負責人進行解決外，部門負責人要限期追回應收款。3、建立真實完整的計量檔案，交中心，認真履行計量、安裝，更換傳票手續(xù)，并及時進入檔案記錄。做好專用變壓器的投運報停記錄，履行臺帳手續(xù)，并提供財務結算依據(jù)。五、外線工程施工管理制度（一）生產運營部負責人管理考核責任制1、生產運營部負責人是中心工程施工、安全作業(yè)、線路運營和維護的總負責人，應忠于職守，合理布置。嚴格把關和妥善安排好各項施工作業(yè)，保證施工安全和施工質量。2、定期組織好線路巡視和檢查，維護工作，保證每條線路都能安全正常供電。3、因安排不合理，檢查管理不到位，而發(fā)生施工事故或導致非人為自然災害，線路設備事故的，除追究當事人的責任外，還將對外線負責人處以每次100元罰款。4、加強對外線工的施工管理和教育，保證全年安全無事故。5、負責中心設備的運營檢查，維護管理工作，保證供電安全可靠。6、按照設備檢修實驗周期編制檢修計劃，并負責組織貫徹。7、負責工程勘察設計的預、決算工作和工程圖紙建檔。負責中心的業(yè)務技術培訓。（二）外線工管理責任制1、嚴格執(zhí)行《電業(yè)安全規(guī)則》，牢固樹立安全生產的思想。2、外出施工要戴安全帽，檢查登高工具，如發(fā)現(xiàn)違章操作，每發(fā)現(xiàn)一次扣20元。3、定期對轄區(qū)線路巡視檢查，認真做好記錄，如對自己區(qū)域不查或檢查不到位，不能及時發(fā)現(xiàn)事故隱患而導致事故的，所發(fā)生損失由負責人承擔。4、存在事故隱患而未查出的，存在一處扣負責人工資50元。5、線路施工或檢修時，因工作粗心而導致施工工具丟失或設備事故，一切責任自負。6、妥善保管安全用品，定期做好保養(yǎng)、維護和實驗。（三）變電值班人員管理責任制1、變電值班人員要嚴格按照《變電運營規(guī)程》之規(guī)定，搞好變電運營工作。2、堅守崗位，認真做好交接班手續(xù)，擅自離開崗位而發(fā)生事故，個人應負所有責任，值班時間24小時內除規(guī)定輪換時間吃飯外（吃飯時間中午10：30—下午1：30）（晚飯下午5：00—6：30每人1小時15分鐘，晚飯可隨季節(jié)適當調整），要參與指紋機考核，其余時間必須兩人值班，發(fā)現(xiàn)脫崗一次扣當月工資20元。3、定期對所有運營設備進行巡視檢查，并做好記錄。4、停送電要嚴格按規(guī)程辦理，堅持一人操作一人監(jiān)護。5、根據(jù)運營情況，認真做好電容器的投退工作，功率因數(shù)的考核指標規(guī)定達95%，高出一個百分點獎勵50元，低于95%的同賠。6、嚴禁其它人員進入變電值班室打牌、睡覺、看電視、聊天等，如發(fā)現(xiàn)每次扣當班人員每人2元。7、保持變電值班室的衛(wèi)生清潔（納入考核）。8、根據(jù)季節(jié)開放制冷、制熱設備，節(jié)省能源（按規(guī)定執(zhí)行制冷、制熱）。六、營業(yè)大廳管理制度1、負責用戶的新裝、增容變更用電和臨時用電等業(yè)務，嚴格按照規(guī)定程序辦理業(yè)擴報裝、審核、傳遞、電腦錄入手續(xù)。2、熱情接待用戶的有關用電業(yè)務，電價電費管理等方面的查詢和服務。3、準時、認真、準確地錄入表數(shù)，保證準確率100%，建立健全用戶電量電費臺帳資料，出票保證準確無誤，如因不認真出現(xiàn)錯票，一次扣10元(由財務按退票計算次數(shù))。4、負責預付費電表用戶售電并做好記錄工作。5、負責中心文字材料的打印工作。6、及時完畢每月電量、電費抄表率記錄工作。電量考核數(shù)據(jù)須在每月15日前提供應中心領導，不得拖遲。7、收取電費需當天下午5：00全額上交中心財務部，不準截留、挪用。8、努力鉆研業(yè)務，純熟掌握操作技能，對的維護和使用微機。9、上班時間不準做無關工作的事及無關人員進入大廳柜臺內，發(fā)現(xiàn)一次扣10元。10、樹立窗口形象，堅守崗位，嚴禁在電腦上打游戲、聊天。11、保持營業(yè)大廳衛(wèi)生整潔。七、安全員及用電監(jiān)察員管理責任制（一）安全員管理責任制1、堅持“安全第一，防止為主”的方針，認真貫徹國家有關安全生產的方針政策、法律法規(guī)和上級主管部門所頒發(fā)的規(guī)定。2、提出電管中心安全工作計劃工作目的，監(jiān)督電管中心各崗位安全責任制的貫徹。3、嚴格執(zhí)行“兩票”“三制”協(xié)助領導定期或不定期地召開安全工作例會，分析安全形勢，研究安全工作，制定并貫徹安全管理辦法，認真開展安全考核。4、抓好安全工作，按照“三不放過”的原則，參與事故調查并做好事故的調查、記錄和上報工作。5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患，要及時提出整改意見，并具體做好記錄，向領導報告。6、負責全中心人員的安全技術培訓，對新工人上崗前的安全知識培訓，安全規(guī)程學習與考核工作，準時準確填報安全報表。7、做好節(jié)約用電工作，對全場各公用變的用戶變化、公用變的容量及時記錄，作出調整方案，以減少線損、鐵損。（二）用電監(jiān)察管理責任制1、用電監(jiān)察人員負責全場范圍內的違章用電，竊電和一切破壞設施案件的檢查、解決，以及各類用電矛盾和糾紛的調解工作。2、監(jiān)察人員應秉公執(zhí)法，熟悉和掌握中華人民共和國《電力供應與使用條例》的有關章節(jié)，在查處時，做到有章可循，有據(jù)可依。3、用電監(jiān)察人員在各區(qū)域負責人的配合下，應經(jīng)常性對違章用電和竊電進行檢查，對查到的竊電現(xiàn)場應做好取證工作，并與竊電者當場明確竊電事實。同時給予停電解決。4、對已查到的違章用電和竊電戶，監(jiān)察人員應按規(guī)定追補竊電電費并處以規(guī)定罰款，竊電罰款由竊電者交到中心開票后，可按罰款金額10-30%提取獎勵，用于查處費用和反竊電人員的獎勵。如因取證工作未做好，導致竊電者反供，致使補、罰不能及時交納到位的扣監(jiān)察人員50元罰款，扣參與檢查人員20元罰款。5、對弄虛作假、徇私舞弊，不按規(guī)定督促竊電者到電管中心交納補罰款或與竊電戶協(xié)商串通一氣，私自減少補罰標準，無票收取補罰金，中飽私囊的，一經(jīng)查實，除退回私收金額和追回少收補罰金外，每次將對重要解決負責人處罰100--500元，情節(jié)嚴重作辭退解決。6、對竊電事實鐵證如山，且拒不接受解決，無理取鬧的竊電戶，監(jiān)察人員可報公安機關協(xié)助解決。八、物資保管員管理責任制1、保管員負責各種材料、工具、儀器、儀表的登記保管工作，建立健全材料臺帳，做到帳卡相符，并每月進行一次帳物核查工作。2、發(fā)放的材料、工具物品要經(jīng)電管中心領導批準后和財務部門開出的發(fā)料單方可發(fā)放，任何人不準隨意發(fā)放和拿取，借出的施工工具，儀器、儀表等物品在工程結束后，應及時收回入庫保管，否則責任自負。3、負責對進庫材料、物品的驗收，并要開出入庫驗收單及時登帳，材料、物品要擺放整齊，清潔安全，分類存放。4、及時報告材料情況，以便組織購物，保證材料供應。九、校表員管理責任制1、校表負責全場電能表的校驗工作，并協(xié)助抄表部門做好計量表的輪換校試，電表故障解決。按期進行標準儀表的校對，發(fā)現(xiàn)誤差及時糾正并做好記錄，如有問題及時向領導報告。2、校表要按規(guī)定精度標準進行，做到準確無誤，杜絕人情表，超差表，如有發(fā)現(xiàn)，每次扣校表員當月工資50元，做好校表記錄涉及用戶姓名，電表型號、廠家、電度等）校驗時一律保持原有表數(shù)，未經(jīng)領導批準，不準回零。建立校表檔案，如發(fā)現(xiàn)校表后沒有校驗記錄的，每次扣校表員工資20元，用戶校表時先到財務部開票交費，校表員憑據(jù)校表，無票不予校表（單相表每只收費10元，三相表每只收費20元，抄表人員任何用戶有問題拆校時可不收費）。校表合格后應加封。3、新購入的電度表為了保證準確性，要進行抽檢，每箱不少于4只，并記錄誤差交倉庫保管員。4、管理好校表儀、封鉗等，保持校表室清潔衛(wèi)生，堅守崗位，服務要熱情和氣，并做好解釋工作。十、財務管理責任制1、財務人員應帶頭遵守和認真貫徹執(zhí)行財務紀律，以及上級有關財