有關(guān)焦作市聯(lián)通3G卡銷售于使用情況的調(diào)查報告樣本

市場營銷專業(yè)實習調(diào)查報告專業(yè)班級：09-01組長：李小加成員：張健張盼盼朱志科岳春巖鄭宏超指導老師：呂淑麗相關(guān)焦作市聯(lián)通3G卡銷售和使用情況調(diào)查匯報一、調(diào)查目標及所要處理問題1.了解不一樣年紀段消費者對3G產(chǎn)品認知度，為聯(lián)通市場定位提供參考。2.了解消費者對3G產(chǎn)品價格接收度，為聯(lián)通定價策略提供參考數(shù)據(jù)。3.了解3G產(chǎn)品用戶使用情況和感受，為聯(lián)通售后服務(wù)改善提供提議。4.了解消費者對媒體接觸習慣，為聯(lián)通廣告策略提供數(shù)據(jù)參考。5.了解消費者消費習慣和3G消費習慣，為聯(lián)通促銷方案提供選擇。二、市場背景1.國際3G背景3G技術(shù)已趨成熟，經(jīng)過泡沫，低迷，調(diào)整，國際3G市場在進入了準備開啟階段，而且有望在進入初步開啟階段。在現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)放3G牌照國家中，移動電話普及率全部達成了較高水平，即使普及率較低新西蘭、加拿大和波蘭底其移動電話普及率全部超出了40%。其次，這些國家移動電話市場中已經(jīng)存在較充足競爭，經(jīng)過3G引入新競爭者壓力不大。所以對于這些國家，3G產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是盤活市場存量，實現(xiàn)移動通信市場往深度和更高層面演進，而且這種演進將關(guān)鍵表現(xiàn)在業(yè)務(wù)增強上。2.中國3G背景在中國，自從3G牌照發(fā)放至今，中國移動電話市場競爭十分猛烈，經(jīng)過發(fā)放3G牌照引入新競爭者有一定現(xiàn)實意義。所以，中國3G產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是盤活存量、激活增量，引導移動通信市場在業(yè)務(wù)和市場規(guī)模方面實現(xiàn)往廣度和深度雙重演進。工信部電信管理局公布最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至5月底，3G基站總數(shù)達成71.4萬個。而和之相正確，現(xiàn)在中國3G用戶總體滲透率為8.10%，整體落后于全球平均水平(15.2%)。三大運行商中，中移動3G用戶滲透率為5.24%；中聯(lián)通為12.34%；而中電信最高，達成18.61%。3.聯(lián)通3G背景作為同一產(chǎn)業(yè)中兩大關(guān)鍵競爭對手，中國聯(lián)通和中國移動相互組成對方最關(guān)緊背景原因之一。中國聯(lián)通面正確要挾關(guān)鍵在于新進入者如電信加盟、現(xiàn)存競爭對手中國移動品牌形象深入和群體規(guī)模優(yōu)勢加大；其市場機緣則在于巨量中低端市場廣大寬廣潛在力量、CDMA業(yè)務(wù)和3G技術(shù)優(yōu)勢逐步為社會形態(tài)所認知和其爭取高端市場營銷知識浩博。不過，在中國發(fā)展3G含有一定特殊性背景下，作為以移動業(yè)務(wù)為主全業(yè)務(wù)運行商，中國聯(lián)通發(fā)展3G和中國其它兩大巨頭相比也有本身特點，這關(guān)鍵表現(xiàn)在以下幾大方面。（1）.以移動業(yè)務(wù)為主全業(yè)務(wù)運行商背景作為不對稱管制關(guān)鍵表現(xiàn)，在中國四大基礎(chǔ)電信運行商中，中國聯(lián)通是現(xiàn)在唯一全業(yè)務(wù)運行商。因為3G數(shù)據(jù)接入速率提升，中國聯(lián)通經(jīng)營3G后，除了實現(xiàn)3G和現(xiàn)有2G/2.5G協(xié)調(diào)發(fā)展外，利用3G加速現(xiàn)有規(guī)模有限固網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，并爭取實現(xiàn)新突破，也將可能成為中國聯(lián)通3G發(fā)展戰(zhàn)略體系中關(guān)鍵步驟。（2）.雙網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展現(xiàn)實

作為2G時代全球少數(shù)多個同時運行兩個移動網(wǎng)絡(luò)運行商，中國聯(lián)通雙網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展現(xiàn)實必將對其未來3G戰(zhàn)略產(chǎn)生現(xiàn)實影響。在現(xiàn)在雙網(wǎng)仍沒有出現(xiàn)顯著有效區(qū)分之前，中國3G牌照發(fā)放后競爭形勢急劇復雜，將使雙網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展前景更具挑戰(zhàn)性。（3）.3G技術(shù)制式選擇即使現(xiàn)在中國聯(lián)通傾向沿CDMA方向進行3G演進，但至今聯(lián)通也沒有表示過已經(jīng)完全放棄往WCDMA演進可能性。另外，即使聯(lián)通最終選擇單獨沿CDMA方向進行3G演進，伴隨中國3G牌照發(fā)放時間一再延遲和CDMA1XEV-DV商用前景逐步明朗，CDMA1XEV-DO和CDMA1XEV-DV全部是聯(lián)通能夠選擇技術(shù)制式。比如，韓國第三大移動運行商LGT早已決定把CDMA1XEV-DV作為其現(xiàn)在CDMA1X網(wǎng)絡(luò)往3G演進技術(shù)選擇。三、分析方法1.樣本抽?。翰扇『唵坞S機抽樣，以調(diào)查問卷形式從人群中不加任何分組、劃類、排隊等，完全隨機地抽取調(diào)查對象，因為每個對象被抽到概率是相同，所以能夠確保其客觀性和公正性。2.資料搜集：我們在中國聯(lián)通焦作分企業(yè)搜集原始資料，確保資料正確性及立即性。四、數(shù)據(jù)調(diào)研和分析經(jīng)過仔細地市場調(diào)查，依據(jù)所得數(shù)據(jù)結(jié)合實習指導書相關(guān)內(nèi)容分析以下：1.聯(lián)通3G卡市場供求現(xiàn)實狀況分析我們對聯(lián)通3G卡市場供求現(xiàn)實狀況分析也采取了將數(shù)據(jù)和材料相結(jié)合尋求結(jié)論方法，首先進行調(diào)查問卷數(shù)據(jù)搜集，其次對聯(lián)通焦作分企業(yè)進行走訪，搜集相關(guān)實際資料。產(chǎn)品供求關(guān)鍵從市場供給和消費者需求來考慮。首先，在3G卡市場供給方面，其大批量生產(chǎn)，供給充足，在市場方面，聯(lián)通企業(yè)針對不一樣消費者推出了不一樣套餐計劃，方便擴大市場占有范圍。其次，聯(lián)通方面稱，其擴大業(yè)務(wù)點范圍，并將繼續(xù)激勵終端社會化運作，深入深化WCDMA（聯(lián)通3G所用技術(shù)）終端產(chǎn)業(yè)鏈條。據(jù)從其企業(yè)銷售人員那里了解到，聯(lián)通經(jīng)過公開招募，廣泛和全國家電連鎖、手機連鎖、IT連鎖等企業(yè)建立了合作伙伴關(guān)系，各基層運行單位也普遍和當?shù)卮笾行蜕鐣烙H密合作，加大個人營銷力度，共同推廣3G卡業(yè)務(wù)，尤其是今年5月1日，聯(lián)通還對原有3G資費進行部分調(diào)整，并增加了新3G套餐,在這次資費調(diào)整中聯(lián)通還特意加大了對用戶補助力度，降低了用戶消費門檻，以促進WCDMA終端銷售，將連續(xù)優(yōu)化資費套餐，逐步讓更多用戶有機會體驗3G應(yīng)用。由上述能夠看出，聯(lián)通企業(yè)3G卡供給充足、消費需求較大。2.聯(lián)通3G卡銷售現(xiàn)實狀況分析現(xiàn)在，聯(lián)通企業(yè)針對3G卡不一樣用戶類型，其推出了三種合約計劃。即A、B、C三個合約計劃，其業(yè)務(wù)資費標準和內(nèi)容以下表所表示：A計劃：A計劃46元3G套餐A計劃66元3G套餐A計劃96元3G套餐A計劃126元3G套餐A計劃156元3G套餐A計劃186元3G套餐A計劃226元3G套餐A計劃286元3G套餐A計劃386元3G套餐A計劃586元3G套餐A計劃886元3G套餐

B計劃：B計劃46元3G套餐B計劃66元3G套餐B計劃96元3G套餐B計劃126元3G套餐B計劃156元3G套餐B計劃186元3G套餐C計劃：C計劃46元3G套餐C計劃66元3G套餐C計劃96元3G套餐（注：資料起源于聯(lián)通企業(yè)網(wǎng)站）由上表顯然能夠得出，聯(lián)通企業(yè)為促進3G卡銷售，對不一樣消費用戶收取不一樣類型資費和提供不一樣服務(wù)標準，其必將促進聯(lián)通3G卡銷售。為深入增強調(diào)查可靠度，我們在進行市場調(diào)查同時，還專門聯(lián)絡(luò)了焦作市聯(lián)通企業(yè)個人銷售中心經(jīng)理閻軍，向她咨詢了部分聯(lián)通3G卡銷售情況，據(jù)她講，現(xiàn)在聯(lián)通3G業(yè)務(wù)有政府大力支持，而且聯(lián)通3G卡在技術(shù)（WCDMA技術(shù)）上優(yōu)越于移動、電信3G技術(shù)，該技術(shù)引自國外，是全球最完善3G產(chǎn)業(yè)鏈，技術(shù)最成熟，終端最豐富且價格實惠，故其銷售前景十分寬廣。她還說，現(xiàn)在聯(lián)通3G卡在焦作地域所針正確用戶關(guān)鍵有以下三種類型：年輕男士、時尚女士和商務(wù)人士，她們首先對新興技術(shù)有著濃厚愛好和愛好，其次她們也愿意而且能夠支付3G卡業(yè)務(wù)費用，同時她也拿出了一份匯報讓我們看，因為匯報屬于企業(yè)機密文件，我們無法拿到手中，不過在她介紹過程中，我們也在做統(tǒng)計，并得到了以下信息：“在原網(wǎng)通、原聯(lián)通融合重組中誕生河南聯(lián)通,自正式運行以來,充足發(fā)揮綜合信息通信服務(wù)優(yōu)勢,投資近百億用于3G、寬帶、行業(yè)信息化應(yīng)用等現(xiàn)代化通信建設(shè),3G網(wǎng)絡(luò)已實現(xiàn)全省覆蓋?，F(xiàn)在，中國聯(lián)通已經(jīng)實現(xiàn)了全部地市級城市覆蓋，縣城覆蓋率達成95%。另外，，中國聯(lián)通將新建35000個基站和0套室內(nèi)分布系統(tǒng)，加大3G網(wǎng)絡(luò)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣度覆蓋和城區(qū)關(guān)鍵樓宇深度覆蓋建設(shè)，提升關(guān)鍵交通干線覆蓋水平。據(jù)中國聯(lián)通公布一季度財報顯示，中國聯(lián)通一季度實現(xiàn)營業(yè)收入403.4億元，比上年同期增加6.8%；凈利潤為11.3億元；3G業(yè)務(wù)通信服務(wù)ARPU值（平均每個月每戶收入）為139元?！保ㄗⅲ阂陨蠟槠髽I(yè)業(yè)務(wù)資料所作統(tǒng)計部分）同時結(jié)合調(diào)查問卷也能夠得出：消費群體關(guān)鍵為學生和企業(yè)人員，33%調(diào)查者準備使用聯(lián)通3G卡業(yè)務(wù)，67%調(diào)查者和已經(jīng)考慮或正在使用聯(lián)通3G卡業(yè)務(wù)。這些全部有力地論證了我們對聯(lián)通3G卡業(yè)務(wù)含有寬廣市場前景論斷。聯(lián)通3G卡產(chǎn)品品牌分析伴隨3G牌照發(fā)放，中國電信運行商正式進入3G時代。在對3G品牌戰(zhàn)前期爭奪中，中國“天翼”和中國“G3”先聲奪人，強大市場宣傳攻勢在部分時尚人群中已經(jīng)建立了相當程度認知優(yōu)勢，“天翼”和“G3”初步品牌影響已經(jīng)表現(xiàn)。隨即中國聯(lián)通正式公布了3G全業(yè)務(wù)品牌“沃”。和其它運行商不一樣，聯(lián)通3G業(yè)務(wù)“沃”品牌包含了個人、家庭、集團三個子品牌，分別為橘黃色、綠色和藍色?，F(xiàn)在已上市“沃·3G”品牌為個人提供3G業(yè)務(wù)?！拔帧弊鳛橹袊?lián)通旗下全部3G業(yè)務(wù)單一主品牌，標志著中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略開啟。據(jù)悉，“沃”是中國聯(lián)通和用戶溝通關(guān)鍵品牌，未來將涵蓋中國聯(lián)通全部產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)等領(lǐng)域，是中國聯(lián)通實現(xiàn)由多品牌戰(zhàn)略向統(tǒng)一企業(yè)品牌過渡，實現(xiàn)全業(yè)務(wù)品牌戰(zhàn)略關(guān)鍵一步。毫無疑問，3G全業(yè)務(wù)品牌“沃”是中國聯(lián)通品牌營銷上一大創(chuàng)新之舉。以往中國聯(lián)通在G網(wǎng)品牌戰(zhàn)略上顯著奉行了應(yīng)對戰(zhàn)略：新勢力對應(yīng)動感地帶，世界風對應(yīng)全球通，如意通對應(yīng)神州行。此次聯(lián)通品牌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變意在配合其成熟、領(lǐng)先3G制式WCDMA，改變其原來無法和中國移動抗衡現(xiàn)實狀況。同時，以活力、進取、開放、時尚為特征全業(yè)務(wù)品牌“沃”也寓意著中國聯(lián)通站在新歷史起點上。4、聯(lián)通3G卡銷售環(huán)境分析作為一個產(chǎn)品，聯(lián)通3G銷售和其它產(chǎn)品一樣離不開特定銷售環(huán)境，就其銷售環(huán)境而言，關(guān)鍵從以下方面進行分析：(1)3G業(yè)務(wù)背景從閻經(jīng)理提供資料得悉，數(shù)字移動電話替換模擬移動電話是一個技術(shù)上替換，話音業(yè)務(wù)全部處于絕對統(tǒng)治地位，而且這兩種移動電話制式全部是處理移動電話服務(wù)從無到有問題。3G尤其是WCDMA演進過程，技術(shù)上是對2G逐步替換，業(yè)務(wù)上是2G豐富和延伸，用戶層面上則是現(xiàn)有2G用戶逐步升級過程。在中國發(fā)展3G含有一定特殊性背景下，作為以移動業(yè)務(wù)為主全業(yè)務(wù)運行商，中國聯(lián)通發(fā)展3G和其它通信企業(yè)相比也有本身特點，中國聯(lián)通經(jīng)營3G后，除了實現(xiàn)3G和現(xiàn)有2G/2.5G協(xié)調(diào)發(fā)展外，利用3G加速現(xiàn)有規(guī)模有限固網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，并爭取實現(xiàn)新突破，也將會成為中國聯(lián)通3G發(fā)展戰(zhàn)略體系中關(guān)鍵步驟。(2)競爭環(huán)境據(jù)國家工信部電信管理局公布最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至5月底，3G基站總數(shù)達成71.4萬個。而和之相正確，現(xiàn)在中國3G用戶總體使用率為8.10%，整體落后于全球平均水平(15.2%)。三大運行商中，中國移動3G用戶使用率為5.24%；中國聯(lián)通為12.34%；而中國電信最高，達成18.61%。未來發(fā)展3G業(yè)務(wù)過程中，聯(lián)通也將面臨高價值2G/2.5G用戶貯備方面挑戰(zhàn)。即使聯(lián)通WCDMA在數(shù)據(jù)接入速率上比GPRS優(yōu)勢顯著，但整體上看聯(lián)通在高價值2G/2.5G用戶規(guī)模方面和中國移動相比仍處于劣勢。顯然，中國聯(lián)通面臨競爭對手仍十分強大，競爭仍十分猛烈，仍要改變競爭策略，揚長避短，提升市場擁有率和用戶使用率。(3)政策環(huán)境據(jù)焦作市聯(lián)通企業(yè)個人銷售中心經(jīng)理閻軍介紹說，現(xiàn)在，中國聯(lián)通作為中國通信行業(yè)三大頭之一，其在2G技術(shù)（現(xiàn)在大部分消費者使用手機卡技術(shù)）推廣上落后于中國移動，但政府為達成三大頭協(xié)調(diào)發(fā)展、齊頭并進之勢，特意讓中國聯(lián)通引進國外技術(shù)成熟3G技術(shù)進行市場推廣，以擴大聯(lián)通市場份額和提升聯(lián)通市場效益。所以，聯(lián)通3G卡業(yè)務(wù)有著獨特政策優(yōu)勢。聯(lián)通3G卡銷售比較分析全國三大電信運行商相繼公布財報，日賺13.7億元移動沒有取得好評，反而是凈利潤僅有移動1/24聯(lián)通，卻取得市場追捧。中報公布前后，機構(gòu)投資者出現(xiàn)顯著加倉跡象。而這一切全部有賴于聯(lián)通3G業(yè)務(wù)最終初露曙光，市場對于聯(lián)通業(yè)績已經(jīng)做出預判，未來看點在3G。僅從現(xiàn)在幾項考評硬性指標上看，聯(lián)通業(yè)績在三大運行商中墊底，凈利潤同比下降5.5%，成為運行商中唯一利潤下滑運行商。在新增用戶數(shù)上，移動上六個月達成了3277萬，電信也有1785萬，而聯(lián)通僅有1418萬。在運行商最為關(guān)注ARPU值上，移動高達70元，電信也有52.2元，聯(lián)通只有46.8元。不過，從年報中仔細琢磨部分數(shù)據(jù)，聯(lián)通3G業(yè)務(wù)上升軌跡躍然紙上。最大增加亮點是，3G用戶數(shù)增加在經(jīng)歷了取消話費補助低潮后已現(xiàn)反彈，整年完成2500萬新增用戶目標不成問題。3G服務(wù)收入131.80億元，同比增加234%，在運行商中領(lǐng)先。3G在移動業(yè)務(wù)中所占比重，則由去年年末14%上升至27%。另外，聯(lián)通3G用戶ARPU值117.5元遙遙領(lǐng)先于電信80元，而移動從未公布過3G業(yè)務(wù)ARPU值。聯(lián)通已經(jīng)放言將在今年下六個月實現(xiàn)單月3G業(yè)務(wù)盈利，這也是運行商中首家敢如此打包票。聯(lián)通3G業(yè)務(wù)量價齊升，表明其3G業(yè)務(wù)已經(jīng)走上增收又增利道路，究其原因，則是終端政策改變。聯(lián)通剛開始運行3G業(yè)務(wù)時殺手锏就是iPhone，即使，iPhone成功幫聯(lián)通塑造了3G品牌形象和市場份額，但iPhone高額話費補助也讓它背上了沉重負擔，去年3G補助31.7億，拖累凈利潤下降六成。蘋果雖好吃，但營養(yǎng)是否能吸收，就因人而異了。今年上六個月移動和電信也競相和蘋果商談引入各自版本iPhone，這才讓死磕iPhone聯(lián)通如夢初醒。今年4月聯(lián)通大規(guī)模調(diào)整營銷策略，不再一味取悅于高端用戶，取消了iPhone套餐中最高補助86%一檔；加大對千元智能機推廣和補助。僅二季度手機補助就比一季度降低了7.5億元，手機補助削減也大大減輕了業(yè)績壓力。聯(lián)通現(xiàn)在終端營銷政策已經(jīng)從高調(diào)走向了務(wù)實，不僅和蘋果合作，也和普及型智能手機合作。據(jù)聯(lián)通調(diào)查顯示，現(xiàn)在中國智能機銷售均價為2440元，但用戶實際購機時千元價格以下手機占比63%。所以，聯(lián)經(jīng)過去憑借iPhone一款產(chǎn)品打天下業(yè)務(wù)模式并不符合中國市場消費情況。就像聯(lián)通總裁陸益民表示那樣“聯(lián)通期望讓用戶真正感覺什么是3G”。關(guān)鍵競爭對手分析中國移動：多元接入伴隨競爭加劇，中國移動開始在部分省級企業(yè)布局融合無線上網(wǎng)產(chǎn)品，以利用相對豐富3G資源，形成差異化競爭優(yōu)勢。如浙江移動自1月1日起推出可用3G、EGPRS、WLAN三種接入方法登錄網(wǎng)絡(luò)無線寬帶產(chǎn)品，資費關(guān)鍵為當?shù)貢r長套餐形式。以浙江移動無線寬帶套餐資費為例，最低一檔套餐為50元，包含省內(nèi)時長30小時、全國時長5小時;最高一檔套餐為230元，包含省內(nèi)時長300小時、全國時長80小時。中國電信：時長、流量“雙封頂”中國電信無線上網(wǎng)競爭優(yōu)勢在于融合套餐時長計費方法和多網(wǎng)絡(luò)融合無線接入方法。除全國統(tǒng)一流量套餐外，中國電信還針對2M及以上寬帶或價值39元及以上天翼、我e家、商務(wù)領(lǐng)航套餐用戶尤其推出全國統(tǒng)一資費、以時長計費上網(wǎng)卡融合套餐。月基礎(chǔ)費100元套餐包含中國上網(wǎng)時長60小時，200元及300元檔位包含時長分別為120小時和200小時，套餐內(nèi)流量均為15GB。該套餐實施時長、流量雙限政策，超出套餐內(nèi)時長或流量后，資費為0.1元/分鐘，月消費1000元封頂，流量超出20GB，則會自動斷網(wǎng)。中國聯(lián)通：自動升級市場競爭格局顯示，中國聯(lián)通正加大向3G無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)力，經(jīng)過增加低門檻流量套餐和套餐自動升級服務(wù)方法吸引用戶，且中國聯(lián)通3G終端和技術(shù)成熟度優(yōu)勢顯著，未來在3G市場將給競爭對手帶來前所未有壓力。5月1日起，中國聯(lián)通針對3G手機用戶，在3G基礎(chǔ)套餐A和B中新增低級66元套餐，同時新增36元預付費數(shù)據(jù)套餐。同時，中國聯(lián)通上網(wǎng)卡實施自動升級服務(wù)：當原套餐月費和超出部分使用費用之和達成更高一級套餐月費時，自動向更高一級套餐升級，次月自動恢復原套餐。這種升級方法實現(xiàn)了用戶福利最大化，將在未來產(chǎn)生較大用戶吸引力。以用戶選擇80元享受1GB流量月套餐為例，當實際使用流量為7024MB時，根據(jù)流量自動升級算法，用戶當月賬單為300元，若根據(jù)傳統(tǒng)計算方法，超出部分為0.1元/MB，則賬單費用高達680元，可見，自動升級服務(wù)給用戶帶來了實惠。起步開始：中國移動在4月1日便開始了3G業(yè)務(wù)試商用，中國電信3G業(yè)務(wù)也已于今年4月3日進入商用階段，而中國聯(lián)通則要等到5月17日才會開通3G業(yè)務(wù)。從起跑階段來說，移動優(yōu)勢最大，電信優(yōu)勢通常，聯(lián)通最不具優(yōu)勢。從實際情況來看，移動在起跑階段有著搶跑嫌疑，因為從公平角度來說，真正起跑線應(yīng)該從“完成中國全部省會城市3G信號覆蓋”時間來算。這么話，中國電信4月完成，速度最快；中國聯(lián)通5月完成，速度居中；中國移動TD二期要6月底完成，速度最慢。由此我們不難看出，三類上網(wǎng)卡在起跑階段領(lǐng)先者其實是中國電信CDMA-EVDO上網(wǎng)卡。資費比較:上網(wǎng)資費一樣是用戶最關(guān)注話題，現(xiàn)在除了中國聯(lián)通還沒有公布資費標準外，移動和電信均以公布具體資費標準，不過從已公布資費標準來看全部有限制，不是限時就是限流量，沒有做到絕對意義包月或包年（即不限時不限流量）。綜合來看，根據(jù)正常使用需求，移動和電信資費相差不多。還未公布資費中國聯(lián)通握有主動權(quán)，能夠參考二者資費制訂，一旦聯(lián)通資費合理且能實現(xiàn)真正意義包年包月，那絕對能夠吸引一大批用戶。所以從現(xiàn)在看來，聯(lián)通WCDMA上網(wǎng)卡資費可能更具優(yōu)勢。3G無線上網(wǎng)卡-用戶群比較在用戶群方面，中國電信用戶約為4200萬人，中國聯(lián)通用戶是電信3倍，約為1.2億人，而中國移動用戶又是聯(lián)通3倍多，快要4億人。由此可見，移動龐大用戶群將會給移動帶來巨大支持。不過上面數(shù)據(jù)是包含手機在內(nèi)全部用戶，假如僅從上網(wǎng)卡用戶群分析，那結(jié)果可大大不一樣。（1）各自技術(shù)分析（2）各自市場擁有率分析三大運行商中，中國移動3G用戶使用率為5.24%；中國聯(lián)通為12.34%；而中國電信最高，達成18.61%。中國電信3G網(wǎng)絡(luò)CDMA覆蓋最好，已經(jīng)達成500多個城市，其次是中國聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)覆蓋全國120多個城市，最終是中國移動TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)覆蓋80多個城市，聯(lián)通沃3G運行已經(jīng)整整十二個月時間。搜狐IT日前得悉，現(xiàn)在聯(lián)通已經(jīng)全球最大WCDMA網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了全部地市級城市覆蓋，縣城覆蓋率達成95%。消費者分析對于聯(lián)通3G卡所要確定和選擇用戶群體，我們從中國聯(lián)通焦作分企業(yè)取得資料得悉，是定在學生和商務(wù)人士。而且從我們調(diào)查問卷最終統(tǒng)計結(jié)果來看一樣如此。以下圖：1.學生2.企業(yè)人員3.個體戶4.其它從數(shù)據(jù)來看，學生和商務(wù)人士一共占了總調(diào)查群體68%。在此區(qū)間內(nèi)，她們對聯(lián)通3G卡使用意愿以下圖：1.正在使用2.考慮中，計劃使用3.未使用由此可見，焦作市聯(lián)通3G卡關(guān)鍵消費群體為學生和商務(wù)人士，且購卡欲望較為強烈，持觀望態(tài)度占大多數(shù)。在此之外，消費者對其它運行商3G業(yè)務(wù)選擇和支持情況我們將引用搜狐IT聯(lián)合市場研究及行業(yè)咨詢機構(gòu)賽迪顧問共同策劃一項調(diào)查.

調(diào)查顯示,在消費者對WCDMA、CDMA、TD-SCDMA三種3G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)認識方面,現(xiàn)在58%消費者認為WCDMA愈加好,認為CDMA愈加好占到14.1%,認為TD-SCDMA愈加好僅占4.3%,另有16.4%消費者認為三種制式網(wǎng)絡(luò)有區(qū)分,但不了解具體情況.

8.市場調(diào)查問卷處理和分析此次焦作市聯(lián)通3G卡市場調(diào)查問卷共印制60份，發(fā)放60份，回收60份，回收率為100%。調(diào)查結(jié)果以統(tǒng)計圖形式處理以下：（1）（2）1、18—25歲2、26—35歲3、36—45歲4、45歲以上（3）學生2、企業(yè)人員3、個體戶4、其它（4）1、1000以下2、1000——3、——30004、3000以上1.20元以下2.20—40元3.40—60元4.60—80元5.80元以上（6）1、信號覆蓋情況2、上網(wǎng)速度相比2G提升程度3、服務(wù)資費4、業(yè)務(wù)是否實用5、其它（7）1、視頻通話2、高速移動上網(wǎng)3、手機電視、視頻播放等多媒體業(yè)務(wù)4、移動辦公（8）1、1000元以下2、1000-元3、-3000元4、3000元以上（9）1、資費水平高2、現(xiàn)有手機不支持3、周圍極少人使用4、信號不好5、沒有優(yōu)惠政策6、其它分析：焦作市聯(lián)通3G卡關(guān)鍵用戶群體年紀全部較為年輕，大致可定在高校學生和企業(yè)白領(lǐng)，商務(wù)人士等。對聯(lián)通3G卡有購置意愿占大多數(shù)，不過平均月收入普遍較低。已經(jīng)使用和還未使用聯(lián)通3G卡消費群體全部認為聯(lián)通3G業(yè)務(wù)花費太高，消費者對聯(lián)通3G卡平均理想消費水平是40元/月。消費者對聯(lián)通3G卡最關(guān)心是上網(wǎng)速度，信號情況，服務(wù)資費這幾項。消費者對3G業(yè)務(wù)最感愛好一樣是告訴上網(wǎng)，視頻通話，對其它業(yè)務(wù)了解不多或沒有愛好。絕大多數(shù)消費者計劃更換3G手機，理想平均價位是1600元左右。影響消費者使用聯(lián)通3G卡最大原因就是資費水平高和信號不好，這和消費者最關(guān)心問題相一致。對焦作市聯(lián)通3G卡見解、提議及基礎(chǔ)理由。焦作市聯(lián)通3G卡含有寬廣市場前景，且3G技術(shù)優(yōu)勢于其它兩大競爭對手。理由：優(yōu)異成熟3G技術(shù)和全球最大商用網(wǎng)絡(luò)等。焦作市聯(lián)通3G卡宣傳力度應(yīng)繼續(xù)增大，側(cè)關(guān)鍵應(yīng)放在橫向—3G功效介紹，縱向—3G相對于2G所含有優(yōu)勢。理由：用戶群體對聯(lián)通3G業(yè)務(wù)功效不明了，對聯(lián)通3G業(yè)務(wù)優(yōu)勢不清楚。焦作市聯(lián)通分企業(yè)應(yīng)著重擴大高校市場，推行學生套餐，以低價位搶奪高校市場。理由：學生是聯(lián)通3G卡高消費群體，也是最大潛在用戶，抓住高校學生用戶，也就抓住了未來市場。能夠推行捆綁業(yè)務(wù)，使用3G卡送寬帶業(yè)務(wù)等，靈活在固話，2G，3G之間推行聯(lián)合套餐，家庭多功效套餐等。理由：整合后中國聯(lián)通有著中國移動不可比擬優(yōu)勢—固話用戶激增，潛在用戶大大增加，低消耗低成本固話服務(wù)，寬帶服務(wù)和聯(lián)通3G卡相互配合，以低成本形式增大優(yōu)惠幅度，吸引消費者。對現(xiàn)有3G基站進行升級，努力處理好信號不好等硬件問題。理由：調(diào)查得悉，消費者對聯(lián)通最大印象就是信號不好，在使用3G卡時一樣有此顧慮，要想贏得用戶，就必需在硬件上下功夫。和移動手機終端商合作，確?？墒褂?G卡手機品種多樣化，品牌多元化，價位差異化，滿足不一樣層次消費者需求。理由：中國聯(lián)通從iphone引進已經(jīng)嘗到了甜頭，不過用戶群體需要層次不一樣，所以應(yīng)考慮和多家手機終端商合作，以不一樣層次產(chǎn)品滿足不一樣消費者需求。將中國聯(lián)通和中國網(wǎng)通旗下品牌資源和用戶資源進行整合，打造出關(guān)鍵產(chǎn)品，采取企業(yè)品牌下全業(yè)務(wù)品牌戰(zhàn)略，借助3G業(yè)務(wù)上市契機，重新樹立品牌形象。理由：企業(yè)最關(guān)鍵就是形象，不過多年來聯(lián)通形象在消費者心中一直處于倒數(shù)，借機3G，重振旗鼓，在此一搏。對聯(lián)通3G卡發(fā)展趨勢估計及所要面對問題發(fā)展趨勢：1.網(wǎng)絡(luò)方面：3G網(wǎng)絡(luò)融合也是電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)走向三網(wǎng)融合第一步。從基礎(chǔ)功效架構(gòu)上看，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)從上向下大致可分為業(yè)務(wù)網(wǎng)、承載網(wǎng)和傳輸網(wǎng)三部分；3G網(wǎng)絡(luò)融合固網(wǎng)和移動網(wǎng)后，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)從上到下大致可分為業(yè)務(wù)應(yīng)用層、業(yè)務(wù)控制和交換層和承載和傳輸網(wǎng)絡(luò)。其中，業(yè)務(wù)應(yīng)用層面包含傳統(tǒng)業(yè)務(wù)網(wǎng)中相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用及其應(yīng)用平臺；業(yè)務(wù)控制和交換層完成傳統(tǒng)業(yè)務(wù)網(wǎng)呼叫控制、會話管理、用戶管理等功效；傳統(tǒng)承載網(wǎng)中信令控制和數(shù)據(jù)承載功效分別由不一樣邏輯實體實現(xiàn)；傳統(tǒng)傳輸網(wǎng)則由多個傳輸協(xié)議逐步向IP傳輸和ATM傳輸并存、進而統(tǒng)一到IP傳輸這個方向發(fā)展。由此歸納出3G網(wǎng)絡(luò)融合方向，即開放業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺，節(jié)省業(yè)務(wù)開發(fā)時間和成本，實現(xiàn)多廠家業(yè)務(wù)應(yīng)用設(shè)備互通；統(tǒng)一業(yè)務(wù)控制和交換層，采取IMS實現(xiàn)移動網(wǎng)和固網(wǎng)業(yè)務(wù)上融合；以IP為關(guān)鍵承載和傳輸網(wǎng)。2、3G終端：移動終端數(shù)據(jù)處理能力不停增強，其應(yīng)用也日益多樣化，對整個系統(tǒng)軟硬件資源要求不停提升。移動終端除了含有簡單話音通信功效外，還含有數(shù)據(jù)通信和數(shù)據(jù)計算功效，要求采取單獨移動終端操作系統(tǒng)，完成系統(tǒng)資源調(diào)度和管理，并為上層應(yīng)用軟件平臺提供服務(wù)。下面結(jié)合含有上述特征移動終端邏輯結(jié)構(gòu)，介紹3G終端發(fā)展趨勢。（1）終端定制以往移動業(yè)務(wù)多集中于語音和短信，運行商在終端制造方面沒有太多契合點。伴隨移動話音市場趨于飽和，運行商將眼光逐步轉(zhuǎn)向移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)真正潛力并不只是短信等通信形式，而是移動通信和商務(wù)、娛樂等應(yīng)用融合，這要借助于終端改善來實現(xiàn)。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用和終端規(guī)范標準相關(guān)。首先，運行商要求介入終端標準定制，尋求愈加好終端標準支持自己推出業(yè)務(wù)；其次，終端廠商要求結(jié)合運行商需求，開發(fā)出適合市場需求終端產(chǎn)品。兩方面相互配合，有利于處理日益顯現(xiàn)運行商業(yè)務(wù)創(chuàng)新和終端廠商生產(chǎn)滯后之間矛盾?？v觀全球各大移動通信運行商，在不遺余力地推廣個性化無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)同時，移動終端定制化戰(zhàn)略已成為發(fā)展趨勢。運行商進行手機定制是協(xié)調(diào)整個產(chǎn)業(yè)鏈有序合剪發(fā)展手段。從運行商本身角度來說，終端定制是為了促進數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣，提升用戶滿意度；從整個行業(yè)角度來說，運行商能夠經(jīng)過定制手機介入終端價值鏈，促進電信運行、終端制造、增值業(yè)務(wù)開發(fā)、渠道等產(chǎn)業(yè)鏈各個步驟整合。（2）開放業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺3G業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵由市場需求驅(qū)動，市場需求決定業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)決定技術(shù)，所以業(yè)務(wù)標準發(fā)展往往落后于市場需求，這就造成部分被市場接收業(yè)務(wù)，其設(shè)備在進入市場之前，缺乏統(tǒng)一互操作性標準。用戶經(jīng)過終端體驗多種新業(yè)務(wù)，因為終端采取業(yè)務(wù)標準不統(tǒng)一，造成不一樣品牌終端在業(yè)務(wù)互通中存在很多問題，從而影響了業(yè)務(wù)使用效果。這些在用戶看來是終端問題，其實背后反應(yīng)了業(yè)務(wù)標準化問題，當然也包含終端應(yīng)用平臺統(tǒng)一問題。所以，推進業(yè)務(wù)標準化，實現(xiàn)開放終端業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺，是3G終端發(fā)展趨勢之一。(3)智能終端傳統(tǒng)移動終端硬件結(jié)構(gòu)簡單，軟件功效有限，關(guān)鍵用于提供語音業(yè)務(wù)和簡單數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)。為了愈加好地支持第三方開發(fā)豐富多彩多媒體業(yè)務(wù)，要求移動終端含有強大處理能力和業(yè)務(wù)支持能力，智能手機因為基于商用操作系統(tǒng)和含有豐富業(yè)務(wù)處理及連接功效，能夠很好地實現(xiàn)通信、電腦和互聯(lián)網(wǎng)融合，從而提升終端用戶對移動多媒體通信體驗。相對于傳統(tǒng)移動終端，智能終端內(nèi)容將愈加豐富，它將為新業(yè)務(wù)發(fā)展提供一個高效平臺，能夠愈加快速、有效地開發(fā)多種個性化、優(yōu)質(zhì)多媒體業(yè)務(wù)。3、3G業(yè)務(wù)發(fā)展：(1)業(yè)務(wù)繼承性3G業(yè)務(wù)繼承性表現(xiàn)在3G業(yè)務(wù)和2G/2.5G業(yè)務(wù)之間關(guān)系中。從3G網(wǎng)絡(luò)能力來看，3G網(wǎng)絡(luò)幾乎兼容現(xiàn)有全部2G/2.5G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)；同時考慮到業(yè)務(wù)開發(fā)滯后性、保護網(wǎng)絡(luò)投資、降低業(yè)務(wù)開發(fā)和市場培育成本等，運行商也期望將2G/2.5G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)平穩(wěn)過渡到由3G網(wǎng)絡(luò)提供，或在技術(shù)條件和市場條件許可情況下，在確保用戶服務(wù)體驗前提下，經(jīng)過其它技術(shù)手段以較低成本提供已經(jīng)有業(yè)務(wù)。比如，傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)，在2G/2.5G網(wǎng)絡(luò)中多基于電路承載，即使業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量有很好確保，不過資源占用率高，運維成本也高，而且在IP技術(shù)在通信網(wǎng)絡(luò)中越來越占據(jù)統(tǒng)治地位今天，基于電路承載話音業(yè)務(wù)逐步被基于IP承載話音業(yè)務(wù)替換。3G業(yè)務(wù)繼承性同時也表現(xiàn)在2G/2.5G分組數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平滑演進方面。在2G/2.5G網(wǎng)絡(luò)上提供分組業(yè)務(wù)，全部能夠由3G網(wǎng)絡(luò)提供。3G網(wǎng)絡(luò)所含有相對較高帶寬、完備業(yè)務(wù)體系架構(gòu)、多媒體業(yè)務(wù)能力等，3G網(wǎng)絡(luò)將能提供愈加好業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)在，在2G/2.5G網(wǎng)絡(luò)上開展很好短消息業(yè)務(wù)、彩信、彩鈴、音樂下載等分組業(yè)務(wù)，無需改變?nèi)魏螛I(yè)務(wù)形態(tài)，即可在3G網(wǎng)絡(luò)上運行。這也表現(xiàn)了3G網(wǎng)絡(luò)在業(yè)務(wù)應(yīng)用上后向兼容性。(2)業(yè)務(wù)擴張性移動業(yè)務(wù)融合性關(guān)鍵表現(xiàn)在移動業(yè)務(wù)向其它網(wǎng)絡(luò)或媒體領(lǐng)域擴展，這也符合電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)融合大趨勢。3G網(wǎng)絡(luò)融合是三網(wǎng)融合關(guān)鍵一步。伴隨移動網(wǎng)絡(luò)能力提升，原本經(jīng)過廣播電視網(wǎng)提供業(yè)務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)或?qū)⒛芙?jīng)過移動網(wǎng)絡(luò)來提供。一個經(jīng)典例子是韓國SKT聯(lián)合多家廣播電視媒體推出S-DMB業(yè)務(wù)，用戶簽約后，能夠經(jīng)過SKTCDMA網(wǎng)絡(luò)上行鏈路請求廣播電視業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)側(cè)處理該請求后，經(jīng)過衛(wèi)星直接下發(fā)或經(jīng)過地面接收站轉(zhuǎn)發(fā)廣播電視業(yè)務(wù)內(nèi)容。因為衛(wèi)星下行鏈路或地面高功率發(fā)射鏈路能夠提供較高下行傳輸帶寬，從而克服了移動網(wǎng)絡(luò)無線傳輸帶寬瓶頸。在歐洲、美國和亞太地域，移動運行商也正和設(shè)備廠商及服務(wù)提供商一道推進手機電視業(yè)務(wù)標準化和商用進程。現(xiàn)在看來，盡管手機電視業(yè)務(wù)發(fā)展可能受到電信監(jiān)管政策限制或傳統(tǒng)廣播電視運行者不合作影響，不過不管從三網(wǎng)融合角度看，還是從移動通信發(fā)展趨勢來看，這全部是無法阻擋。聯(lián)通3G業(yè)務(wù)所要面正確問題和風險：1、3G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量影響從3G網(wǎng)絡(luò)功效角度看，因為技術(shù)標準不完善或廠家設(shè)備實現(xiàn)上差異，使得3G網(wǎng)絡(luò)和2G網(wǎng)絡(luò)之間無法實現(xiàn)正常切換和漫游；因為不一樣廠家設(shè)備之間互通性差，使得同一個3G技術(shù)體制網(wǎng)絡(luò)之間無法實現(xiàn)互通。在3G網(wǎng)絡(luò)運行早期，因為3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍有限，在用戶離開3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)后，若因為3G和2G網(wǎng)絡(luò)之間無法切換和漫游而造成掉話，將直接影響到用戶服務(wù)體驗。從3G網(wǎng)絡(luò)性能角度看，因為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時間短，缺乏必需深度優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)覆蓋、掉話率、差錯率、呼叫建立時間等沒有達成業(yè)務(wù)所要求性能指標。比如，和記黃埔在歐洲剛開通WCDMA網(wǎng)絡(luò)時，作為新型移動運行商，缺乏移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化經(jīng)驗，最初網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差，這對業(yè)務(wù)拓