公司質(zhì)量管理綜合體系的構(gòu)架按過程分類講義

企業(yè)質(zhì)量管理體系構(gòu)架-----按過程分類顧顧客需要顧客需要協(xié)議/訂單確定過程產(chǎn)品設(shè)計(jì)開過程設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品和過程確定生產(chǎn)計(jì)劃過程產(chǎn)品生產(chǎn)過程產(chǎn)品交付過程用戶反饋及服務(wù)過程經(jīng)營管理管理職責(zé)內(nèi)部審核管理評審連續(xù)改善管理過程MP用戶導(dǎo)向COP輸入輸出文件統(tǒng)計(jì)控制人力資源管理信息管理采購過程外發(fā)過程設(shè)備工裝控制標(biāo)識和可追溯性管理產(chǎn)品防護(hù)管理測量設(shè)備校正和分析檢驗(yàn)和試驗(yàn)過程不合格品控制數(shù)據(jù)分析管理環(huán)境和職業(yè)健康管理支持過程SP質(zhì)量成本控制COP用戶導(dǎo)向過程：指是經(jīng)過輸入和輸出直接和外部用戶聯(lián)絡(luò)過程，（如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、協(xié)議評審、交付等）是增值1234是增值1234組織2.支持過程輸入輸出1.COP符適用戶圖紙產(chǎn)品用戶樣件用戶圖紙反饋/評審糾正方法產(chǎn)品和過程確定符適用戶圖紙產(chǎn)品用戶樣件用戶圖紙反饋/評審糾正方法產(chǎn)品和過程確定過程設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃和項(xiàng)目確定輸入輸出輸入輸出SP支持過程：指是支持COP過程實(shí)現(xiàn)過程，可分為若干個層次。如人員培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)、品質(zhì)確保等。輸出輸入1234組織2.支持過程輸出輸入1234組織2.支持過程輸入輸出1.COP是增值是增值供方/供方/子過程2支持過程MP管理：為COP或SP輸入和輸出交界處或COP和SP之間過程（如管理評審、資源配置、數(shù)據(jù)分析）3.MP3.MP輸出輸出輸出輸出SPSPSPSPSPSPSPSPSPSPSPSPSPSPSPSPSPSP輸入輸入輸出輸入輸出輸入供方組織供方組織輸入輸入過程管理方法---烏龜圖經(jīng)過什么人進(jìn)行？④經(jīng)過什么人進(jìn)行？④（能力/技能/培訓(xùn)）填寫資源要求，尤其注意要求技能和能力準(zhǔn)則，安全培訓(xùn)使用什么？③（材料/設(shè)備）填寫機(jī)器（包含試驗(yàn)設(shè)備），材料，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，過程中所使用軟件等具體說明輸出輸出②填寫具體時機(jī)輸出，這可能是產(chǎn)品、文件，而且應(yīng)該和時機(jī)有效測量相聯(lián)絡(luò)輸入⑦輸入⑦填寫具體實(shí)際輸入，這可能是一份文件、材料、工具、計(jì)劃等過稱①（填寫COP或支持過程）使用關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？⑥使用關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？⑥（測量/評定）填寫過程有效性測量，比如矩陣和指標(biāo)怎樣做？⑤(方法/程序/技術(shù))填寫相關(guān)過程控制，支持過程，程序，方法等具體說明。案例：使用關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？⑥（測量/評定）使用關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？⑥（測量/評定）進(jìn)料檢驗(yàn)立即率進(jìn)料檢驗(yàn)錯誤率怎樣做？⑤(方法/程序/技術(shù))抽樣方案進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)范進(jìn)料檢驗(yàn)管理程序輸入⑦送貨單進(jìn)料檢驗(yàn)通知單使用什么？③（材料/設(shè)備）檢驗(yàn)測試設(shè)備、試驗(yàn)用