產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)注要求-2

產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)注要求Eric15.02.04產(chǎn)品標(biāo)簽相關(guān)法規(guī)1.質(zhì)量法2.商標(biāo)法3.產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注規(guī)定4.食品標(biāo)識管理規(guī)定5.化妝品標(biāo)識管理規(guī)定(總局第100號令)6.定量包裝商品計量監(jiān)督管理辦法7.消毒產(chǎn)品標(biāo)簽說明書管理規(guī)范8.GB

5296消費(fèi)品使用說明1、標(biāo)識標(biāo)注識別產(chǎn)品介紹產(chǎn)品可追溯性作為促進(jìn)品牌形象和傳遞產(chǎn)品信息、傳遞產(chǎn)品個性化的工具?！ú町?、選擇）一、產(chǎn)品標(biāo)識的概念

產(chǎn)品標(biāo)識是指用于識別產(chǎn)品及其質(zhì)量、數(shù)量、特征、特性和使用方法所做的各種表示的統(tǒng)稱。

----即產(chǎn)品包裝上的文字、圖形、符號及一切說明物（吊牌、附簽或

商標(biāo)）。是對產(chǎn)品質(zhì)量特性、安全特性、食用、飲用、使用、說明等的描述。

產(chǎn)品標(biāo)識提供的信息在很多情況下已經(jīng)成為用戶、消費(fèi)者選購商品的依據(jù)二、產(chǎn)品標(biāo)識的構(gòu)成圖案—實(shí)現(xiàn)營銷功能，體現(xiàn)組織的企業(yè)文化文字—清楚的標(biāo)明產(chǎn)品，便于消費(fèi)者了解產(chǎn)品的真實(shí)信息。三、產(chǎn)品標(biāo)識包括的內(nèi)容標(biāo)簽(包括商標(biāo))包裝（包裝標(biāo)識、合格證、質(zhì)量證明書）c.產(chǎn)品使用說明d.營銷性說明四、產(chǎn)品標(biāo)識的作用產(chǎn)品標(biāo)識是產(chǎn)品的組成部分產(chǎn)品標(biāo)識是對消費(fèi)者的明確承諾產(chǎn)品標(biāo)識是產(chǎn)品的“身份證”產(chǎn)品標(biāo)識是對產(chǎn)品質(zhì)量的一種明示擔(dān)保產(chǎn)品標(biāo)識是市場營銷的工具嚴(yán)格按規(guī)定標(biāo)注是生產(chǎn)者、銷售者的法律義務(wù)五、產(chǎn)品標(biāo)識的禁止行為規(guī)范禁止偽造或者冒用他人的名稱、地址；禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地；禁止偽造產(chǎn)品的生產(chǎn)日期和失效日期；禁止偽造或者冒用生產(chǎn)許可證標(biāo)志；禁止偽造或者冒用產(chǎn)品條碼；禁止偽造或者冒用產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志；禁止偽造或者冒用其他質(zhì)量證明。六、產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注要求基本原則合法性:標(biāo)注的內(nèi)容必須符合標(biāo)準(zhǔn)及國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；科學(xué)性:用文字、圖形、符號應(yīng)使用消費(fèi)者易于理解、清晰、規(guī)范、 直觀易懂；真實(shí)性:內(nèi)容必須真實(shí),要客觀的實(shí)事求是的描述,不允許有意或無意的 與產(chǎn)品不符的虛假宣傳或夸大宣傳,不得（以直接或間接暗示性語言 、圖形、符號導(dǎo)致誤解）夸大產(chǎn)品的實(shí)際作用?；疽?、產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)有標(biāo)識，裸裝食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)難以附加標(biāo)識的

裸裝食品，可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識;2、除產(chǎn)品使用說明外，產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)當(dāng)標(biāo)注在產(chǎn)品或者產(chǎn)品的銷售包裝上。有說明書的應(yīng)當(dāng)隨附于產(chǎn)品最小銷售單元（包裝）內(nèi).

透明包裝的化妝品，透過外包裝物能清晰地識別內(nèi)包裝物或者容器上的所有或者部分標(biāo)識內(nèi)容的，可以不在外包裝物上重復(fù)標(biāo)注相應(yīng)的內(nèi)容.3、產(chǎn)品或者產(chǎn)品銷售包裝的最大表面的面積小于10平方厘米的，在產(chǎn)品或者產(chǎn)品銷售包裝上可以僅標(biāo)注產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)者名稱；限期使用

的產(chǎn)品，在產(chǎn)品或者產(chǎn)品的包裝上還應(yīng)當(dāng)標(biāo)注生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期。本規(guī)定的其他標(biāo)識內(nèi)容可以標(biāo)注在產(chǎn)品的其他說明物上。包裝物或包裝容器最大表面面積的計算方法A，1 長方體形包裝物或長方體形包裝容器計算方法長方體形包裝物或長方體形包裝容器的最大一個側(cè)面的高度(cm)乘以寬度(cm)。

圓柱形包裝物、圓柱形包裝容器或近似圓柱形包裝物、近似圓柱形包裝容器計算方法包裝物或包裝容器的高度(cm)乘以圓周長(cm)的40％。

如果包裝物或包裝容器有明顯的主要展示版面，應(yīng)以主要展示版面的面積為最大表面面積。標(biāo)識使用文字、數(shù)字、字母的要求：產(chǎn)品標(biāo)識所用文字應(yīng)當(dāng)為規(guī)范中文。可以同時使用漢語拼音或者外文，漢語拼音和外文應(yīng)當(dāng)小于相應(yīng)中文。但應(yīng)當(dāng)與中文有對應(yīng)關(guān)系，所用外文不得大于相應(yīng)的中文，但注冊商標(biāo)除外。產(chǎn)品標(biāo)識使用的漢字、數(shù)字和字母，其字體高度不得小于1.8毫米。4、標(biāo)識應(yīng)清晰、牢固、易于識別；標(biāo)識應(yīng)當(dāng)清晰醒目，標(biāo)識的背景和底色應(yīng)當(dāng)采用對比色，使消費(fèi)者易于辨認(rèn)、識讀。*不得在流通環(huán)節(jié)中變模糊或者脫落，必須保證消費(fèi)者購買時醒目，易于辨認(rèn)和識別。

應(yīng)清楚持久地印刷在形成反差的基底上。（顏色應(yīng)醒目、突出、易使消費(fèi)者特別注意并能迅速識別）耐久性和可用性（壽命期內(nèi)清晰可見）產(chǎn)品標(biāo)識中使用的計量單位，應(yīng)當(dāng)是法定計量單位。本辦法與相關(guān)法、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系

在中華人民共和國境內(nèi)生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，其標(biāo)識的標(biāo)注，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。

法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品標(biāo)識的標(biāo)注另有規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)同時遵守其規(guī)定。產(chǎn)品標(biāo)識不得采用以下標(biāo)注形式a.利用字體太小、色差或者暗示性的語言、圖形、符號誤導(dǎo)消費(fèi)者；

b.擅自涂改標(biāo)識中的名稱、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期或者生產(chǎn)批號和限期使用日期；c.法律、法規(guī)禁止的其他標(biāo)注形式。七、產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注規(guī)定的具體要求質(zhì)量法規(guī)定必須標(biāo)注的內(nèi)容：1、產(chǎn)品名稱；2、廠名、廠址；3、產(chǎn)地/原產(chǎn)地（原產(chǎn)國）4、合格證明；5、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)編號；6、規(guī)格、等級；7、生產(chǎn)日期、安全使用期、失效日期；8、警示說明、警示標(biāo)志。一、產(chǎn)品名稱是生產(chǎn)者必須標(biāo)注的產(chǎn)品標(biāo)識內(nèi)容a.應(yīng)使用中文標(biāo)簽的最上方包裝的主要版面b.應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、不含糊不清、令人誤解

1.應(yīng)表明產(chǎn)品的真實(shí)屬性；與產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)一致；沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時，允許使用各地廣為流傳通俗易懂的

名稱，前提是不被用戶、消費(fèi)者誤解；允許使用“奇特名稱”、“商標(biāo)名稱”。

*對產(chǎn)品有要求的按規(guī)定執(zhí)行。*主要展示版面消費(fèi)者購買時，包裝物或包裝容器上最容易觀察到的版面。

最容易被消費(fèi)者觀察到的版面”是指包裝物或包裝容器最明顯，無需特意尋找的部位。塑料袋的正面長方形扁盒的正面長方體形包裝物或長方體形包裝容器的最大側(cè)面正方體形包裝物或正方體形包裝容器的任意側(cè)面圓柱形盒的包裝物或圓柱形包裝容器的圓柱體面扁圓形包裝物或扁圓形容器的圓周面瓶形或圓罐形包裝容器的瓶蓋或頂蓋，也可視為主要展示版面之一。二、生產(chǎn)者名稱、地址

產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當(dāng)是依

法登記注冊的，能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。

進(jìn)口產(chǎn)品可以不標(biāo)原生產(chǎn)者的名稱、地址，但應(yīng)當(dāng)標(biāo)明該產(chǎn)品的原產(chǎn)地（國家/地區(qū)，下同），以及代理商或者進(jìn)口商或者銷售商在中國依法登記注冊的名稱和地址。進(jìn)口產(chǎn)品的原產(chǎn)地，依據(jù)《中華人民共和國進(jìn)出口貨物原產(chǎn)地條例》予以確定。有下列情形之一的，按照下列規(guī)定相應(yīng)予以標(biāo)注：

（1）依法獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任的集團(tuán)公司或者其子公司，對其生產(chǎn)的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)標(biāo)注各自的名稱、地址；（2）依法不能獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任的集團(tuán)公司的分公司或者集團(tuán)公司的生產(chǎn)基地，對其生產(chǎn)的產(chǎn)品，可以標(biāo)注集團(tuán)公司和分公司或者生產(chǎn)基地的名稱、地址，也可以僅標(biāo)注集團(tuán)公司的名稱、地址；（3）按照合同或者協(xié)議的約定相互協(xié)作，但又各自獨(dú)立經(jīng)營的企業(yè)，在其生產(chǎn)的產(chǎn)品上，應(yīng)當(dāng)標(biāo)注各自的生產(chǎn)者名稱、地址；（4）受委托的企業(yè)為委托人加工產(chǎn)品，且不負(fù)責(zé)對外銷售的，在該產(chǎn)品上應(yīng)當(dāng)標(biāo)注委托人的名稱和地址；（生產(chǎn)許可證企業(yè)另有規(guī)定）（5）在中國設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)的外國企業(yè)，其生產(chǎn)的產(chǎn)品可以標(biāo)注該辦事機(jī)構(gòu)在中國依法登記注冊的名稱和地址。生產(chǎn)商：通常定義為產(chǎn)品的制造商。一些歐盟國家定義為進(jìn)口商（銷售商）以及將產(chǎn)品推向市場的最終企業(yè)。制造商：（生產(chǎn)）制造：用人工使原材料成為可供使用的物品。出品：制造出來產(chǎn)品。授權(quán)：把權(quán)力委托給人或機(jī)構(gòu)代為執(zhí)行。委托：請別人代辦。三、合格證明國內(nèi)生產(chǎn)的合格產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)附有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明。產(chǎn)品質(zhì)量合格證明：是指生產(chǎn)者或其產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)、檢驗人員等，為表明出廠的 產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)量檢驗合格而附于產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上的合格證書、合格標(biāo)簽等標(biāo)識。有三種形式

：a

合格證書 b

合格標(biāo)簽 c

合格印章2.產(chǎn)品質(zhì)量合格證明的標(biāo)注：性能、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的產(chǎn)品，大件耐用消費(fèi)品和高檔值的產(chǎn)品采用合格證書。（電視、計算 機(jī)、汽車等）日用消費(fèi)品使用合格標(biāo)簽。（服裝、鞋、食品等）為方便標(biāo)注，有些產(chǎn)品可在標(biāo)簽、說明書、包裝物

上印刷“合格”二字。（化妝品、 藥品、保健品等）*必須經(jīng)檢驗合格加貼。四、標(biāo)準(zhǔn)編號

國內(nèi)生產(chǎn)并在國內(nèi)銷售的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明企業(yè)所執(zhí)行的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者經(jīng)備案的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編號。

《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例》24條：企業(yè)生產(chǎn)執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品或其說明書、包裝物上

標(biāo)注所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的代號、編號、名稱。標(biāo)準(zhǔn)編號的組成：標(biāo)準(zhǔn)代號—標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號—標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號國家標(biāo)準(zhǔn)編號GBxxxxx-xxxx標(biāo)準(zhǔn)的有效性（及時更新）五、規(guī)格、等級根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品的規(guī)格、等級、數(shù)量、凈含量、所含主要成分的名稱和含量以及其他技術(shù)要求的，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)予以標(biāo)明。

凈含量的標(biāo)注應(yīng)當(dāng)符合《定量包裝商品計量監(jiān)督管理規(guī)定》,凈含量有中文、數(shù)字和法定計量單位組成。六、生產(chǎn)日期、安全使用期、失效日期限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期。日期的表示方法應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或者采用“年、月、日”表示。生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期應(yīng)當(dāng)印制在產(chǎn)品或者產(chǎn)品的銷售包裝上。

限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和和安全使用期或者失效日期；*是生產(chǎn)者對產(chǎn)品標(biāo)識所承擔(dān)的義務(wù)。

日期的標(biāo)注方法應(yīng)符合GB/T7408《數(shù)據(jù)元和交換格式表示法》的規(guī)定。信息交換日期和時間如：

2004

01

15（用間隔字符分開）20040115（不用分隔符）2004-01-15（用連字符分隔）年代號一般標(biāo)示4位數(shù)字；難以標(biāo)示的小包裝可標(biāo)2位數(shù)字。七、警示說明、警示標(biāo)志/包裝（運(yùn)輸）標(biāo)識、儲運(yùn)注意事項

使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明劇毒、放射性、危險、易碎、怕壓、需要防潮、不能倒置以及有其他特殊要求的產(chǎn)品，其包裝應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)、合同規(guī)定的要求，應(yīng)當(dāng)標(biāo)注警示標(biāo)志或者中文警示說明，標(biāo)明儲運(yùn)注意事項

警示標(biāo)志：是一種按照國家標(biāo)準(zhǔn)或者社會公認(rèn)的圖案、標(biāo)志組成的統(tǒng)一標(biāo)識，具有特定的含義，以告戒、提示人們對某些不安全因素高度注意和警惕。劇毒、危險、易碎、需要防潮、不準(zhǔn)倒置，均有對應(yīng)的警示標(biāo)志。

警示說明：是警示語，用來告戒、提示人們對某些不安全因素高度注意和警惕。警示說明比較常見，如“注意‥‥‥”注意：標(biāo)志的制作材料；警示的內(nèi)容、方式和強(qiáng)度；警示的時間、對象；產(chǎn)品的售后警示責(zé)任；關(guān)于明顯危險無警告義務(wù)法則。標(biāo)志、符號和文字說明應(yīng)當(dāng)符合有效的標(biāo)準(zhǔn)。通常情況下，圖形符號一類標(biāo)志的應(yīng)用應(yīng)優(yōu)先于文字信息。標(biāo)志的制作材料應(yīng)能滿足不同環(huán)境的要求，選用耐用、防水的材料，避免使用光照后易脫色和易燃的材料。標(biāo)注應(yīng)醒目，能夠引起人們的注意;警示標(biāo)志和中文警示說明的作用相似，可選擇標(biāo)注；劇毒、放射性、危險、易碎、怕壓、需要防潮、不準(zhǔn)倒置以及其他特 殊要求的產(chǎn)品，包裝應(yīng)符合有關(guān)的特殊要求，以保證產(chǎn)品安全，要求 在產(chǎn)品或者產(chǎn)品的外包裝上標(biāo)注警示標(biāo)志或者中文警示說明注意：警示信息宜放在最適宜的位置

強(qiáng)調(diào)安全警示和任何其他有關(guān)安全的信息，建議使用較大字號或不同字體，或其他突出醒目的方法，可參照GB5296.1。

字體和字號宜清晰，盡可能地易于潛在購買者閱讀，包括殘障人或有特殊需求的人。當(dāng)使用顏色來表達(dá)安全信息時，有關(guān)顏色的選擇宜參照GB/T2893.13、認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志《質(zhì)量法》14條規(guī)定：國家參照國際先進(jìn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度。

產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志：是認(rèn)證機(jī)構(gòu)為證明產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求而設(shè)計、發(fā)布的一種專用質(zhì)量標(biāo)志。兩種

a.安全認(rèn)證

b.合格認(rèn)證

認(rèn)證合格后經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，產(chǎn)品的生產(chǎn)者可以在認(rèn)證合格的產(chǎn)品上、產(chǎn)品銘牌、包裝物、產(chǎn)品說明書或者出廠合格證上使用產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證

標(biāo)志。認(rèn)證標(biāo)志不是必須標(biāo)注，但對于國家法律、行政法規(guī)規(guī)定的必須標(biāo)注。如國家強(qiáng)制認(rèn)證安全認(rèn)證標(biāo)志(S)《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》國務(wù)院令390號——列入《--目錄》的產(chǎn)品必須經(jīng)認(rèn)證合格，加施標(biāo)志后方可出廠、進(jìn)口、銷售和在經(jīng)營活動中使用?！稄?qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理規(guī)定》質(zhì)檢總局令5號《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志管理辦法》國認(rèn)監(jiān)委公告第1號安全電磁兼（EMC）安全與電磁兼容（S&EMC）消防（F）*名優(yōu)標(biāo)志：獲得國家認(rèn)可的名優(yōu)稱號或者名優(yōu)標(biāo)注的產(chǎn)品，可以標(biāo)注名優(yōu)稱號或者名優(yōu)標(biāo)志。標(biāo)注名優(yōu)稱號或者名優(yōu)標(biāo)志時，應(yīng)明確標(biāo)明獲得時間和有效期間。注意更改應(yīng)及時變更。時效性

名優(yōu)稱號和名優(yōu)標(biāo)志：是指經(jīng)消費(fèi)者、有關(guān)社會組織或者行政機(jī)關(guān)評選，對達(dá)到一定產(chǎn)品質(zhì)量條件和質(zhì)量保證能力的生產(chǎn)者，允許其使用的證明產(chǎn)品質(zhì)量水平良好的產(chǎn)品質(zhì)量稱號或者標(biāo)志。

可在獲得名優(yōu)稱號、名優(yōu)標(biāo)志的產(chǎn)品上、包裝上、說明書上使用該稱號、標(biāo)志，也可不使用名牌產(chǎn)品標(biāo)志

《中國名牌產(chǎn)品管理辦法》質(zhì)檢總局令12號

《中國名牌產(chǎn)品標(biāo)志管理辦法》質(zhì)檢總局國質(zhì)檢質(zhì)[2002]37號能效標(biāo)識《能效標(biāo)識管理辦法》國發(fā)改委 質(zhì)檢總局令17號《中華人民共和國實(shí)行能源效率標(biāo)識的產(chǎn)品目錄》

2005年3月開始實(shí)施的能效標(biāo)識制度，是一項強(qiáng)制性節(jié)能管理措施，對加強(qiáng)節(jié)能管理、提高用能產(chǎn)品能源利用效率、規(guī)范用能產(chǎn)品市場發(fā)揮了重要作用。截至目前，國家發(fā)改委、國家質(zhì)檢總局、國家認(rèn)監(jiān)委依據(jù)《能源效率標(biāo)識管理辦法》，聯(lián)合發(fā)布了3批實(shí)施能效標(biāo)識的產(chǎn)品目錄及相應(yīng)的實(shí)施規(guī)則，實(shí)施的產(chǎn)品共9類，包括房間空氣調(diào)節(jié)器、家用電冰箱、電動洗衣機(jī)、單元式空氣調(diào)節(jié)機(jī)、自鎮(zhèn)流熒光燈、高壓鈉燈、冷水機(jī)組、中小型三項異步電動機(jī)和快速燃?xì)鉄崴骷安膳癄t。

（明年即將實(shí)施 轉(zhuǎn)速可控型房間空氣調(diào)節(jié)器、多聯(lián)式空調(diào)（熱泵）機(jī)組、家用電磁灶、儲水式電熱水器、自動電飯鍋、交流電風(fēng)扇、計算機(jī)顯示器和復(fù)印機(jī)

）中國節(jié)能產(chǎn)品標(biāo)志4、安裝、維護(hù)、使用說明書

性能、結(jié)構(gòu)及使用方法復(fù)雜、不易安裝使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)根據(jù)該產(chǎn)品的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，有詳細(xì)的安裝、維護(hù)及使用說明。產(chǎn)品使用說明：是生產(chǎn)者采用文字、圖示、表格等，為向用戶、消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息和說明有關(guān)問題而作的陳述和表示。包括：使用說明書、產(chǎn)品或包裝上使用說明、說明性標(biāo)簽三種。

產(chǎn)品說明書，簡稱說明書。是產(chǎn)品生產(chǎn)者就產(chǎn)品的性能規(guī)格、構(gòu)造用途、使用和保養(yǎng)方法以及維修等事項的書面介紹說明，它是一種指導(dǎo)消費(fèi)的文書。它伴隨著產(chǎn)品廣泛進(jìn)入生產(chǎn)、科研、貿(mào)易、生活各個領(lǐng)域，具有指導(dǎo)消費(fèi)、擴(kuò)大銷售和反饋信息的作用。------活頁資料、手冊、錄音帶、錄像帶以及計算機(jī)用資料交付。一、產(chǎn)品說明書的特點(diǎn)主要是科學(xué)性、實(shí)用性、簡明性。

科學(xué)性：產(chǎn)品說明書的內(nèi)容必須真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確地反映產(chǎn)品的實(shí)際情況，經(jīng)得起實(shí)踐的檢驗。對有關(guān)知識、原理的介紹要恪守科學(xué)性，不能夸大其辭，應(yīng)遵守商業(yè)道德，向用戶負(fù)責(zé)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。特別是藥品說明，如果稍有不科學(xué)之處，就可能產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。此外，還應(yīng)該說清楚使用該產(chǎn)品應(yīng)注意的事項或可能產(chǎn)生的問題，使產(chǎn)品更有效地發(fā)揮使用價值。

實(shí)用性：產(chǎn)品說明書主要是以說明為主要表達(dá)方式，客觀、真實(shí)、詳細(xì)地向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、性能、用途、使用維修方法等，使消費(fèi)者能對照說明書會使用、會維修，從而全面地了解商品，認(rèn)識商品。

條理性：用戶要按產(chǎn)品說明書去使用產(chǎn)品，因而，對產(chǎn)品的性能、用途、特點(diǎn)和內(nèi)容應(yīng)逐條予以說明，做到條理清楚，次序分明。產(chǎn)品說明書常常按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的空間順序和使用產(chǎn)品時的操作順序?qū)ι唐返氖褂煤捅ｐB(yǎng)方法進(jìn)行詳細(xì)介紹。

簡明性：產(chǎn)品說明書是以用戶為主要說明對象的，否則，用戶看不懂，就形同虛設(shè)。因此，產(chǎn)品說明書的語言應(yīng)通俗淺顯、簡潔明白，要少

用和不用專業(yè)術(shù)語和生僻詞語。對產(chǎn)品的構(gòu)造、裝配方法、操作技術(shù)、注意事項等說明，要配以圖樣、表格及照片，作具體形象的解說，使

用戶準(zhǔn)確掌握，牢記不忘。二、產(chǎn)品說明書的格式與內(nèi)容要素使用說明的內(nèi)容：應(yīng)包括產(chǎn)品的性能、組裝、操作和使用方法、注意事項以及維修等方 面的信息。需標(biāo)注使用說明的產(chǎn)品主要指性能、結(jié)構(gòu)及使用方法復(fù)雜、不易安裝使用的產(chǎn)品。三、產(chǎn)品說明書有多種多樣的形式，開本、印刷、裝幀可以各有差異，但有一些基本格式卻是相同的。

封面：封面上要寫上產(chǎn)品商標(biāo)、規(guī)格型號、產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名，還要印上產(chǎn)品的圖樣。

前言或概述：這一部分有的產(chǎn)品說明書是介紹新產(chǎn)品的主要性能特點(diǎn)，有的產(chǎn)品說明書則是強(qiáng)調(diào)編寫說明書的目的或說明維修、使用好新產(chǎn)品的重要性，有的產(chǎn)品說明書沒有這一部分。

目錄：標(biāo)明說明書各章節(jié)名稱及頁碼。如果是篇幅較長、裝成一本的產(chǎn)品說明書，為了便于讀者翻檢，還得有個目錄。如果是只有幾張紙的產(chǎn)品說明書，則不需要目錄。

主要技術(shù)數(shù)據(jù)：列出產(chǎn)品的各項性能指標(biāo)，工作條件的數(shù)據(jù)范圍。要寫得準(zhǔn)確、簡潔，也可以用表格的形式來反映。

工作原理：簡略敘述產(chǎn)品是根據(jù)什么原理設(shè)計的，對于特殊的機(jī)構(gòu)和特殊的電路要作較詳細(xì)的描述。使用方法：往往配上插圖，按照一定的程序，說明產(chǎn)品的使用方法。保養(yǎng)和維修：簡要說明本產(chǎn)品保養(yǎng)的一般知識和維修的注意事項。

附屬備件及工具：如果隨產(chǎn)品附有備換零件和工具，則應(yīng)在這一項中寫明。封底：注明廠址、電話號碼，正中還可印上醒目的商標(biāo)。目前產(chǎn)品說明書領(lǐng)域主要存在以下問題：1、部分說明書應(yīng)列內(nèi)容不全，或是內(nèi)容過于簡單，說而不明。2、一些產(chǎn)品尤其是高科技產(chǎn)品的說明書上所列的配置、功能與產(chǎn)品實(shí)際有出入。3、擅自擴(kuò)大適用范圍。4、虛假宣傳，夸大功效。5、項目名稱五花八門，極不規(guī)范、不準(zhǔn)確。6、說明書中項目內(nèi)容存在“兼并”現(xiàn)象。7、缺少警示性內(nèi)容，安全警示內(nèi)容模糊、不夠具體。8、用語不通俗，語句不通順。9、字體不規(guī)范，不用簡化字而用繁體字。10、使用技術(shù)用語和外文太多，中英文混排、混用，很多消費(fèi)者看不懂。11、個別說明書內(nèi)容陳舊，已超過使用期限仍在超期股役。12、有些產(chǎn)品說明書或字號太小，老年人看起來特別吃力；或印刷字跡模糊，使人不易看清；或印制紙張質(zhì)量較差，打開包裝時極易出現(xiàn)缺損現(xiàn)象。產(chǎn)品說明書可根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)、說明的目的和用戶的心理需要，可寫成條款、短文和問答等多種形式，印在包裝上，或印成卡片、活頁、折子、小冊子等，附在產(chǎn)品包裝里。內(nèi)容簡單的產(chǎn)品說明書條款較少，篇幅短小，重點(diǎn)突出。注意：?要抓住產(chǎn)品的特點(diǎn)，針對用戶的需要。要找出此產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的不同之處、獨(dú)到之處，選好角度、突出重點(diǎn)，抓住產(chǎn)品“不同凡響”的實(shí)用價值，將其說準(zhǔn)、說深、說透。也可以針對用戶可能產(chǎn)生的疑惑與顧慮來確定說明

的基本內(nèi)容，兼顧消費(fèi)者的心理需求。使消費(fèi)者能在紛繁復(fù)雜的產(chǎn)品中選出

自己所需要的產(chǎn)品