XX秋末南財績效管理

XX秋末南財績效管理

績效管理1

總分：100考試時間：100分鐘

一、單項選擇題（每小題2分洪20分）

1、從管理學角度看，績效在不一致層面上包含個人績效與（）o（正確答案：C,答題答案：）

'A、小組績效1B、部門績效「C,組織績效「D、團隊績效

2、從經(jīng)濟學角度看，績效與（）是員工與組織之間的對等承諾關(guān)系（正確答案：B,答題答案：）

'A、晉升「B、薪酬「C、福利「D、社會保障

3、從（）角度看，績效意味著每一個社會成員按照社會分工所確定的角色承擔他的那一份

責任.（正確答案：C,答題答案：）

A、管理學「B、經(jīng)濟學CC、社會學CD、制度學

4、由于知識性工作與知識型員工給組織績效管理帶來的新挑戰(zhàn)，對績效的研究更加重視（）。

（正確答案：C,答題答案：）

'A、結(jié)果rB、行為「C、高績效與員工素養(yǎng)的關(guān)系「D、收益

5、將績效以（）為導向的解釋在實際應用中是最為常見的。（正確答案：A,答題答案：）

A、產(chǎn)出/結(jié)果「B、行為CC、完成任務rD、收益

6、下列說法不正確的是（）o（正確答案：D,答題答案：）

A、注重產(chǎn)出/結(jié)果的績效觀使員工成就感強。'B、注重產(chǎn)出/結(jié)果的績效觀是容易導致短期效

益。［C、注重過程/行為的績效觀有助于指導與幫助員工。「D、注重過程/行為的績效觀更適合創(chuàng)

新者。

7、績效考核是從企業(yè)（）出發(fā)對員工工作進行考評。（正確答案：A,答題答案：）

A、經(jīng)營目標,B、經(jīng)營業(yè)績CC、經(jīng)營規(guī)?！窪、經(jīng)營效益

8、下列項不是員工不喜歡績效考核的原因是（）。（正確答案：B,答題答案：）

'A、焦慮rB、程序復雜，任務繁重CC、考核結(jié)果不理想「D、考核目的不明確

9、傳統(tǒng)意義上的績效考核過分地把員工績效改善與能力提高依靠于（）o（正確答案：A,

答題答案：）

A、獎懲制度'B、選拔制度'C、監(jiān)督操縱'D、社會保障

10、對績效考核形成的抵觸感能夠通過（）來減少甚至消除。（正確答案：C,答題答案：）

A、獎勵B、懲處’C、溝通「D、放任

二、多項選擇題（每小題4分，共60分）

1、個人績效與組織績效的關(guān)系是（）（正確答案：ACD,答題答案：）

-A、組織績效是建立在個人績效實現(xiàn)的基礎(chǔ)上。廠B、個人績效實現(xiàn)能夠保證組織績效實現(xiàn)。廠

C、組織績效能夠?qū)訉臃纸獾矫總€崗位與每個人上。廠D、組織戰(zhàn)略失誤可能造成個人績效目標偏離組

織績效目標?！窫、個人績效建立在組織績效基礎(chǔ)上。

2、目前對績效的界定要緊有三種觀點（）?（正確答案：ABC,答題答案：）

'A、績效是結(jié)果FB、績效是行為廠C、強調(diào)員工潛能與績效的關(guān)系廠D、績效是滿意度「

E、績效是效率

3、用來表示績效結(jié)果的有關(guān)概念有（）。（正確答案：BCDE,答題答案：）

1A、利潤廣B、生產(chǎn)量廠C、職責廠D、目標廠E、責任

4、績效是行為的觀點認為（）o（正確答案：BCDE,答題答案：）

「A、績效是行為，不能包容目標。rB、績效是行為，應該與結(jié)果區(qū)分開。廠C、績效不是行為

的結(jié)果，而是行為本身。rD、績效是個體操縱下的與目標有關(guān)的行為構(gòu)成。廣E、行為績效包含任

務績效與關(guān)系績效。

5、人們在實踐中對績效的懂得包含（）。（正確答案：ABCDE,答題答案：）

'A、績效是完成工作任務。廠B、績效是工作結(jié)果或者產(chǎn)出。廠C、績效是行為?！窪、績

效是結(jié)果與行為的統(tǒng)一體。廠E、績效等于做了什么加上能做什么。

6、符合“績效就是完成工作任務”觀點的表述有（）?（正確答案：ACDE,答題答案：）

A、適用對象是體力勞動者?！窧、適用對象是知識工作者。廠C、要緊問題是這個工作怎么

做。廠D、績效就是完成分配任務。廣E、這個論斷在今天已仍然適用。

7、符合“績效就是行為”觀點的表述有（）。（正確答案：BCDE,答題答案：）

廠A、考核劃分為績效考核、能力考核、態(tài)度考核三種?！窧、工作結(jié)果并不一定是員工行為所產(chǎn)生

的。廠C、員工執(zhí)行任務的機會并不平等?！窪、過分強調(diào)結(jié)果會忽視重要的程序因素與人際關(guān)系因

素。rE、有些組織完全以產(chǎn)出作為衡量績效的唯一尺度。

8、下列關(guān)于不一致績效觀優(yōu)缺點表述正確的有（）?（正確答案：CDE,答題答案：）

1-A、注重產(chǎn)出/結(jié)果能及時獲得個人活動信息，有助于指導與幫助員工。廣B、注重過程;行為能增

強員工成就感。廠C、注重產(chǎn)出/結(jié)果容易導致短期效益。廠D、注重過程;行為過分地強調(diào)工作方法

與步驟。廠E、單純將績效界定為產(chǎn)出/結(jié)果或者過程/行為，都是有失偏頗的。

9、不一致企業(yè)或者企業(yè)中不一致人員對結(jié)果與過程的側(cè)重點不一致：（）。（正確答案：

CD,答題答案:）

廣A、高速進展的企業(yè)或者行業(yè)更重視過程?！敢籅、進展平穩(wěn)的企業(yè)或者行業(yè)更重視結(jié)果。rC、

強調(diào)創(chuàng)新文化的企業(yè)更重視結(jié)果。廠D、強調(diào)規(guī)則文化的企業(yè)更重視過程?！窫、層級越低越以結(jié)果

為主。

10、關(guān)于績效定義適用情況表述正確的有：（）。（正確答案：ABDE,答題答案：）

廠A、完成工作任務的定義適用于事務性工作人員。rB、產(chǎn)出/結(jié)果定義適用于銷售人員。rC、

行為觀點適用于高層人員。rD,結(jié)果與過程統(tǒng)一觀點適用于各類人員。廠E、做了什么與能做什么

觀點適用于研發(fā)人員。

11、績效考核是指（）。（正確答案：ABCDE,答題答案：）

一A、考評主體參照工作目標或者績效標準廠B、使用科學的考評方法廠C、評定員工的工作任務

完成情況廠D、評定員工的工作職責履行程度與員工進展情況廠E,將評定結(jié)果反饋給員工的過程。

12、員工與管理者不喜歡績效考核的原因有（）o（正確答案：ABCD,答題答案：）

-A、被評估者會感到焦慮。rB、評估者會感到焦慮。rC、績效考核目的不明確廠D、績

效考核結(jié)果不理想。廠E、太強調(diào)對過程的操縱與監(jiān)督。

13、被評估者的焦慮有（）?（正確答案：BCE,答題答案：）

「A、認為績效考核無意義。廠B,不明目的而擔心?！窩、害怕批判與懲處。rD、害怕弱

點暴露。E、擔心員工與管理者的沖突。

14、評估結(jié)果不理想的要緊原因有（）o（正確答案：ABCE,答題答案：）

一A、缺乏高級管理者的支持。廠B,工作標準不明確。「C、評估人的偏見。廠D、面對面

的評估會談方式。廠E、評估表格過多。

15、績效考核過分依靠獎懲制度的消極影響表現(xiàn)在（）o（正確答案：ACDE,答題答案：）

廠A、員工改善績效的動力來源于利益的促使與對懲處的害怕。rB、強化了組織各級管理者對改善

績效的責任。rC、員工與管理者之間的沖突。rD、不利于培養(yǎng)缺乏經(jīng)驗的員工。廠E、在工

作標準不能確切衡量時，導致員工規(guī)避責任。

三、推斷題（每小題2分，共20分）

1、個人績效實現(xiàn)了，組織績效就實現(xiàn)了。（正確答案：B,答題答案：）

A、是lB、否

2、對績效結(jié)果的不一致界定，可用來表示不一致類型或者水平的工作要求。（正確答案：

A,答題答案：）

A、是「B、否

3、不適當?shù)貜娬{(diào)結(jié)果可能會在工作要求上誤導員工。（正確答案：A,答題答案：）

A、是lB、否

4、績效就是完成工作任務的觀點不適用于衡量知識工作者的績效。（正確答案：A,答題答案：）

A、是「B、否

5、強調(diào)結(jié)果的績效觀點有助于管理者指導與幫助員工。（正確答案：B,答題答案：）

A、是「B、否

6、過分重視結(jié)果會忽視重要的程序因素與人際關(guān)系因素。（正確答案：A,答題答案：）

A、是「B.否

7,績效等于做了什么與能做什么的觀點適用于事務性工作人員。（正確答案：B,答題答案：）

「A、是「B、否

8、績效考核應注重于業(yè)績，而非能力與態(tài)度。（正確答案：B,答題答案：）

A、是B、否

9、管理者更喜歡績效考核。（正確答案：B,答題答案：）

A、是'B、否

10、管理者的警察角色造成了管理者與員工之間的沖突與對立。（正確答案：A,答題答案：）

A、是「B、否

2

在線練習

薪酬管理2

總分：100考試時間：100分鐘

一、單項選擇題

1、在薪酬行政方面，公司應有的目標是（）（正確答案：D,答題答案：）

'A、公平合理對待員工rB、同工同酬:'C、提供給員工有競爭性的薪酬D、以上都是

2、人力資源部門在薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整時，要考慮的因素有（）（正確答案：D,答題答案：）

'A、目前公司的薪酬結(jié)構(gòu)與其市場有競爭性的薪酬比較狀況「B、公司平均薪酬水平與競爭者的平

均薪酬比較1C、預期未來市場薪酬的走勢D、以上都是

3、薪酬分配要遵循公平原則，包含外部公平與內(nèi)部公平，下列說法不正確的是（）（舊確

答案：B,答題答案：）

'A、外部公平是指企業(yè)的薪酬水平與勞動力市場中的薪酬水平應保持相當「B,內(nèi)部公平的含義是

同一企業(yè)中同職、同績效的員工的薪酬應該相等「C、內(nèi)部公平是指企業(yè)中同職、同績效的員工薪酬相

等，也指不?致職、不一致績效的員工薪酬不等1D、公平原則即按勞分配原則

4、企業(yè)的薪酬管理體系與管理過程要符合國家的有關(guān)法律規(guī)定，這表達了薪酬管理的（）

原則（正確答案：C,答題答案：）

A、公平性rB、競爭性「C、合法性「D、有效性

5、根據(jù)員工的實際奉獻支付報酬，并適當拉開差距，使業(yè)績好的員工得到鼓勵，業(yè)績差的

員工努力改進業(yè)績，這表達了薪酬管理的（）原則（正確答案：B,答題答案：）

A、競爭性「B,激勵性rC、公平性CD、經(jīng)濟性

6、假如企業(yè)的價值觀是企業(yè)與員工風險共擔，則企業(yè)的薪酬管理原則應當是（）（正確答

案：B,答題答案：）

'A、加大固定薪酬的比例「B、加大浮動薪酬的比例,C、減小浮動薪酬的比例’D、提高

整體薪酬水平

7、高薪與任用人才由何關(guān)系（）（正確答案：A,答題答案：）

A、好事傳千里，會吸引更多高素養(yǎng)人才加盟公司B、沒有關(guān)系C、由豐厚的薪酬，能夠讓

人力資源部門更加努力地招聘人才「D,對任用人才只有間接幫助，影響不顯著

8、制定薪酬的原則不包含（）（正確答案：D,答題答案：）

A、競爭性rB、公平性1C、激勵性1D、彈性

9、企業(yè)薪酬制度設(shè)計的基本根據(jù)與前提是（）（正確答案：A,答題答案：）

A、職位分析與評價rB,職位調(diào)杳與分類CC、績效考評的實施（D、薪酬的市場調(diào)杳

10、當員工的薪酬與其工作價值大體相當，能夠認為該企業(yè)的薪酬管理做到了（）（正確答

案：B,答題答案：）

A、外部公平'B、內(nèi)部公平1C、程序公平1D、個人公平

11、從薪酬的構(gòu)成上看，采?。ǎ?zhàn)略的企業(yè)往往不強調(diào)企業(yè)與員工之間的風險分擔，因而

較為穩(wěn)固的基本薪酬與福利的成分比較大（）（正確答案：B,答題答案：）

'A、成長戰(zhàn)略'B、穩(wěn)固戰(zhàn)略「C、收縮戰(zhàn)略'D、創(chuàng)新戰(zhàn)略

12、從薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)進展階段關(guān)系來看，處于成熟期階段的企業(yè)的人力資源管理重點是

（）（正確答案：D,答題答案：）

A、創(chuàng)新、吸引關(guān)鍵人才CB、招聘培訓「C、保持一致性，獎勵管理技巧CD、減員管理

強調(diào)成本操縱

13、內(nèi)在報酬通常基于（）（正確答案：C,答題答案：）

A、工作的環(huán)境、條件「B、工作對組織的作用與奉獻「C、工作參與過程rD、工作中的

上下級關(guān)系

14、從薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)進展階段關(guān)系來看，處于初創(chuàng)階段的企業(yè)的人力資源管理重點是（）（正

確答案：A,答題答案：）

'A、創(chuàng)新、吸引關(guān)鍵人才「B、招聘培訓「C、保持一致性，獎勵管理技巧1D、減員管理

強調(diào)成本操縱

15、從薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)進展階段關(guān)系來看，處于衰退期階段的企業(yè)的人力資源管理重點是

（）（正確答案：C,答題答案：）

A、創(chuàng)新、吸引關(guān)鍵人才rB、招聘培訓rC、保持一致性，獎勵管理技巧1D、減員管理

強調(diào)成本操縱

16、以提高客戶服務質(zhì)量、服務效率、服務速度等來贏得競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略屬于（）（正

確答案：D,答題答案：）

A、成長戰(zhàn)略’B、創(chuàng)新戰(zhàn)略rC、成本領(lǐng)袖戰(zhàn)略rD、客戶中心戰(zhàn)略

17、從薪酬的構(gòu)成上來看，采?。ǎ?zhàn)略的企業(yè)往往不強調(diào)企業(yè)與員工之間的風險分擔，因

而較為穩(wěn)固的基本薪酬與福利的成分比較大（）（正確答案：D,答題答案：）

A、成長戰(zhàn)略’B、精簡戰(zhàn)略「C,精簡戰(zhàn)略D、穩(wěn)固戰(zhàn)略

18、基于戰(zhàn)略的薪酬體系設(shè)計在下列（）三個層面上得到表達（正確答案：A,答題答案：）

'A、戰(zhàn)略、制度與技術(shù)「B、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)與技術(shù)「C、戰(zhàn)略、制度與政策CD、政策、制度

與技術(shù)

19、企業(yè)根據(jù)工作者的勞動量與勞動奉獻確定薪酬表達了薪酬管理的（）原則（正確答案:

C,答題答案：）

’A、公平1B、經(jīng)濟有效CC、按勞分配「D、合法合規(guī)

20、相關(guān)于公司內(nèi)部的其他工作，假如小張的工作獲得了公平的薪酬，他對自己的薪酬所

感受到的是（）（正確答案：C,答題答案：）

'A、員工的公平性B、外部的公平性「C、內(nèi)部的公平性D、封閉的公平性

二、多項選擇題

1、進行戰(zhàn)略性薪酬管理時要關(guān)注的問題有（）（正確答案：ABCDE,答題答案：）

rA、內(nèi)部一致性廠B、外部競爭性「C、認可員工的奉獻廠D、有效管理薪酬體系廣E、

有效操縱薪酬成本

2、采取穩(wěn)固戰(zhàn)略的企業(yè)在經(jīng)營中所強調(diào)的重點是（）（正確答案：BCD,答題答案：）

廠A、創(chuàng)新廣B、薪酬的內(nèi)部一致性「C、薪酬管理的連續(xù)性廠D、薪酬管理的標準花化廠

E、風險承擔

3、采取創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)在經(jīng)營中所強調(diào)的重點是（乂正確答案：BCE,答題答案：）

'-A、企業(yè)穩(wěn)固廠B、成本操縱廠C、風險承擔廠D、新產(chǎn)品開發(fā)廠E、客戶的滿意度與個

性化需求

4、韜睿公司提出的全面報酬體系有什么維度（）（正確答案：BCDE,答題答案：）

「A、員工價值廠B、薪酬廠C、福利廠D、學習與進展廣E、工作環(huán)境

5、全面報酬模型包含的關(guān)鍵要素有（）（正確答案：ABCDE,答題答案：）

A、薪酬廣B、福利廠C、工作與生活的平衡廠D、績效管理與賞識與認可廠E、開發(fā)與

職業(yè)進展機會

三、推斷題

1、企業(yè)選擇的薪酬支付水平、薪酬結(jié)構(gòu)等應該與其薪酬戰(zhàn)略相一致。（正確答案：A,答題答

案：）

A、是「B、否

2、關(guān)于追求成長戰(zhàn)略的企業(yè)來說，特別強調(diào)薪酬的內(nèi)部一致性、薪酬管理的連續(xù)性與標準

化。（正確答案：B,答題答案：）

A、是'B、否

3、不一致的薪酬制度有不一致的適用對象與范圍，企業(yè)關(guān)鍵是要選擇與企業(yè)進展戰(zhàn)略、實

際情況相習慣的薪酬制度。（正確答案：A,答題答案：）

A、是0B、否

4、使用成本領(lǐng)袖戰(zhàn)略的企業(yè)，會密切關(guān)注競爭對手所支付的薪酬狀況，薪酬水平一定會低

于其競爭對手。（正確答案：B,答題答案：）

A、是「B、否

5、全面報酬戰(zhàn)略更看重經(jīng)濟性報酬。（正:確答案：B,答題答案：）

A、是'B、否

3

在線練習

績效管理3

總分：100考試時間：100分鐘

一、單項選擇題

1、績效管理中的第一個環(huán)節(jié)，也是績效管理過程的起點是指。（正確答案：A,答題答案：）

A、績效計劃階段「B、績效實施階段「C、績效評價階段,D、績效反饋階段

2、在績效管理中管理者要不斷地對員工進行持續(xù)的溝通，追蹤計劃進展情況、找到影響績

效的障礙及取得信息是績效管理的（）。（正確答案：B,答題答案：）

A、績效計劃階段「B、績效實施階段CC、績效評價階段「D、績效反饋階段

3、管理者與員工共同討論明確員工將做什么、需要做到什么程度、為什么要做這項工作、

何時應該做完與員工所擁有的權(quán)力大小與決策權(quán)限等，是（）的要緊任務。（正確答案：A,

答題答案：）

'A、績效計劃階段「B.績效實施階段CC、績效評價階段1D、績效反饋階段

4、使員工熟悉管理者對自己的期望，明白自己的績效，認識自己有待改進的地方；同時，

員工也能夠提出自己在完成績效目標中遇到的困難，請求上級的指導或者幫助是（）的要緊

內(nèi)容。（正確答案：D,答題答案：）

'A、績效計劃階段1B、績效實施階段1C,績效評價階段1D、績效反饋階段

5、根據(jù)在績效計劃階段由管理者與員工共同制定的關(guān)鍵績效指標與在績效實施期間所收集

到的能夠說明員工績效表現(xiàn)的事實與數(shù)據(jù)，作出員工是否達到關(guān)鍵績效指標的推斷，是

（正確答案：C,答題答案：）

A、績效計劃階段「B、績效實施階段「C、績效評價階段,D、績效反饋階段

6、績效考核是一個動態(tài)的持續(xù)過程，（）是績效考核的基礎(chǔ)。（正確答案：C,答題答案：）

A、績效反饋'B、績效改進計劃1C、績效計劃與溝通「D、績效結(jié)果的應用

7、在績效管理的閉環(huán)體系中，（）是整個績效管理系統(tǒng)中最基本的環(huán)節(jié)。（正確答案：A,

答題答案：）

'A、績效計劃'B、績效實施'C、績效評價D、績效反饋

8、績效考核、績效面談與績效改進的實施屬于（）階段（正確答案：C,答題答案：）

A、前饋操縱B、過程操縱C、反饋操縱D、以上選項都不正確

9、在績效管理的閉環(huán)體系中，持續(xù)的績效溝通屬于（）階段（正確答案：B,答題答案：）

'A、前饋操縱''B、過程操縱「C、反饋操縱「D、以上選項都不正確

10、（）是前饋與反饋的連接點。（正確答案：A,答題答案；）

A、制訂績效改進計劃「B、績效實施「C、績效評價'D、績效反饋

二、多項選擇題

1、績效管理的通常流程有（）o（正確答案：ABCDE,答題答案：）

「A、績效計劃與指標體系的構(gòu)建廠B、績效管理的過程操縱廠C、績效考核與評價廠D、績

效反饋與面談rE、績效考核結(jié)果的應用

2、過分強調(diào)結(jié)果或者產(chǎn)出，會（）。（正確答案：ABC,答題答案：）

廠A、使企業(yè)管理者無法準確獲得個體活動信息。LB、不能很好地對員工進行指導與幫助廠C、

導致企業(yè)的短期行為廠D、無法實現(xiàn)績效目標廣E、及時解決問題

3、績效溝通是（）。（正確答案：ABCDE,答題答案：）

「A、管理者不斷對員工進行指導與反饋的過程廠B、雙方追蹤進展情況、找到影響績效的障礙與得

到使雙方成功所需信息的過程rC、能夠保證管理人員與員工共同努力rD、上下級在平等交往中相

互獲取信息的過程rE、增進熟悉、聯(lián)絡感情的過程

4、績效計劃重要意義在于（）?（正確答案：AB,答題答案：）

rA、是績效管理實施的關(guān)鍵與基礎(chǔ)廠B、直接影響著績效管理整體的實施效果。廠C、發(fā)現(xiàn)問題

與解決問題廣D、促進績效溝通「E、評價績效

5、績效指標（）o（正確答案：BCE,答題答案：）

一A、就是績效標準廠B、為員工日后工作提供指引廠C、是對工作產(chǎn)出進行衡量或者評估廣D、

是績效應該達到什么樣的水平廠E、解決的是企業(yè)需要關(guān)注什么

6、績效反饋面談是（）。（正確答案：ABDE,答題答案：）

rA、績效管理過程的一個環(huán)節(jié)廠B、使員工熟悉主管對自己的期望廠C、測試員工工作態(tài)度與能

力廠D、使員工認識自己有待改進的方面廠E、指導員工解決遇到的困難

7、績效考核結(jié)果要與（）等管理環(huán)節(jié)相銜接。（正確答案：ABCDE,答題答案：）

A、制定績效改進計劃廣B、組織培訓廠C、薪酬福利「D、職務調(diào)整廣E、員工職業(yè)生

涯進展

8、績效合同通常包含（）。（LE確答案：CDE,答題答案：）

A、薪酬廣B、福利廠C、工作目的廣D、工作目標「-E、衡量標準

9、績效考核包含（）的考核。（正確答案：CD,答題答案：）

A、工作態(tài)度「B、工作價值觀「C、工作結(jié)果廠D、工作行為廠E、工作技能

10、持續(xù)績效溝通需要分享的信息包含Oo（正確答案：BCDE,答題答案：）

「A、員工身體與家庭情況廠B、工作進展情況rC、潛在的障礙與問題廠D、可能的解決問

題的措施廣E,經(jīng)理如何才能幫助員工

11、對績效考核描述正確的有Oo（正確答案：BE,答題答案：）

廠A、是持續(xù)溝通的基礎(chǔ)rB、可能導致員工與主管的沖突廠C、是一個靜態(tài)的獨立的階段性工

作「D、不應當與過去的績效聯(lián)系起來rE、績效反饋是績效考核的后繼工作

12、現(xiàn)代績效管理的目的是（）。（正確答案：BCDE,答題答案：）

A、提升領(lǐng)導魅力廠B、評估員工業(yè)績廠C、將評估結(jié)果作為薪酬、獎懲、晉升的標準rD.

提高員工能力廠E、持續(xù)改進

13、員工職業(yè)進展開發(fā)（）o（正確答案：ACDE,答題答案：）

「A、根據(jù)績效評價結(jié)果，分別制定員工在培養(yǎng)與進展方面的特定需要廣B、讓員工掌握更多技

能「C、最大限度進展他們的優(yōu)點rD、提高培訓效率，降低培訓成本廠E、實現(xiàn)適才適所

14、對績效管理系統(tǒng)各環(huán)節(jié)有效整合描述正確的有（）o（正確答案：AC,答題答案：）

一A、績效計劃是最基本的環(huán)節(jié)廠B、績效考核是績效溝通的基礎(chǔ)廠C、做好績效計劃與溝通工作，

考核結(jié)果就不可能出乎意料廠D、績效反饋是最后的環(huán)節(jié)「E、績效管理是開放的環(huán)

15、完整的績效管理的循環(huán)包含（）。（正確答案：ABCDE,答題答案：）

「A、績效計劃廠B、持續(xù)的績效溝通rC、績效考核rD、績效反饋廣E、績效改進計劃

三、推斷題

1、管理者與員工的共同投入是進行績效管理的基礎(chǔ)。（正確答案：A,答題答案：）

A、是B、否

2、績效管理是管理人員對員工進行考核評價的單向過程。（正確答案：B,答題答案：）

A、是rB、否

3、績效指標就是績效標準。（正確答案：B,答題答案：）

A、是「B、否

4、績效改進工作的成功與否，是績效管理過程是否發(fā)揮效用的關(guān)鍵。（正確答案：A,答題答

案：）

A、是廣B、否

5、工作結(jié)果考核包含對員工工作目標實現(xiàn)程度的測量、評價，與員工行為態(tài)度的考核。（正

確答案：B,答題答案：）

'A、是廣B、否

6、職務調(diào)整應考量工作能力，而與工作態(tài)度無關(guān)。（正確答案：B,答題答案：）

「A、是「B、否

7、績效工資包含基本工資與業(yè)績工資。（正確答案：B,答題答案：）

A、是「B、否

8、績效反饋與績效考核結(jié)果的應用是績效考核的后繼工作。（正確答案：A,答題答案：）

A、是「B、否

9、績效考核是績效溝通的基礎(chǔ)。（正確答案：B,答題答案：）

A、是「B、否

10、績效考核屬于過程操縱階段。（正確答案：B,答題答案：）

A、是B、否

4

在線練習

薪酬管理4

總分：100考試時間：100分鐘

一、單項選擇題

1、在能力薪酬體系的操作中，確定本企業(yè)準備支付薪酬的能力到底有什么是指（）（正確

答案：A,答題答案：）

'A、能力界定rB、能力定義「C、能力定價「D、員工能力評價

2、技能薪酬體系以（）為基礎(chǔ)（正確答案：D,答題答案：）

A、業(yè)績「B、基本生活需求「C,職位「D、任職者

3、以員工個體所具備的知識與技能作為制定薪酬的標準是（）（正確答案：B,答題答案：）

'A、崗位薪酬'B、技能薪酬1C、職位薪酬''D、能力薪酬

4、在一個企業(yè)中，假如具有碩士學位人員的工資高于具有學士學位人員的工資，那么這家

企業(yè)可能使用的薪酬體系是（）（正確答案：B,答題答案：）

A、職位薪酬體系「B,技能薪酬體系1C,績效薪酬體系0D、計時工資制

5、技能薪酬體系的不足是（）（正確答案：C,答題答案：）

A、鼓勵員工不斷提高技能CB、員工配置更加靈活CC、短期內(nèi)薪酬上漲，帶來成本壓力「

D、有助于企業(yè)形成高度參與型管理風格

6、技能薪酬體系設(shè)計過程中的關(guān)鍵決策有（）（正確答案：D,答題答案：）

A、技能的范圍1B、技能的廣度與深度廣C、培訓體系與資格認證問題「D、以上都是

7、技能薪酬體系的優(yōu)點是（）（正確答案：D,答題答案：）

'A、鼓勵員工不斷提高技能1B、員工配置更加靈活「C、鼓勵優(yōu)秀人才安于本職工作「D、

以上都是

8、通常地說，設(shè)計技能薪酬體系或者能力薪酬體系，要以（）為基礎(chǔ)（正確答案：C,答題

答案：）

A、職位分析與評估rB、員工能力評估CC、職位分析與評估與員工能力評估「D、員工

工作表現(xiàn)評估

9、下列不屬于技能薪酬體系的優(yōu)點是（）（正確答案：D,答題答案：）

A、促使員工注重能力的提升］B、幫助企業(yè)留住專業(yè)人才1C、使企業(yè)習慣多變的環(huán)境廣D、

實現(xiàn)了真正意義上的同工同酬

10、（）薪酬形式能夠鼓勵員工進展各項技能，提高業(yè)績表現(xiàn)，增強參與意識（正確答案：

C,答題答案：）

A、績效工資rB、提成工資1C、技能工資「D、崗位工資

11、影響基本薪酬的設(shè)計因素有（）（正確答案：D,答題答案：）

A、戰(zhàn)略「B、資質(zhì)CC、績效1D、職位、技能與能力

12、能力薪酬體系中管理者的關(guān)注點有（）（正確答案：D,答題答案：）

A、確保能力能夠帶來價值增值「B、提供能力開發(fā)的機會「C、通過能力認證與工作安排操縱

成本'D、以上都是

13、下列屬于勝任力的構(gòu)成要素是（）（正確答案：A,答題答案：）

A、自我認知「B、學歷CC、經(jīng)驗「D、以上都不是

14、使用基于技能與能力的薪酬體系比較關(guān)注企業(yè)的（）計劃（正確答案：C,答題答案：）

'A、招聘「B、甄選’C、培訓-D、績效

15、下列不屬于能力概念的是（）（正確答案：B,答題答案：）

''A、創(chuàng)新「B、工作經(jīng)驗「C、影響力CD、領(lǐng)導力

16、能力薪酬體系設(shè)計過程中，難點在于（）（正確答案：A,答題答案：）

A、能力定義'B、能力等級劃分「C、員工能力評定'D、能力定價

17、下列適合使用能力薪酬體系的企業(yè)有（）（正確答案：B,答題答案：）

A、生產(chǎn)制造型企業(yè)「B、計算機軟件設(shè)計「C、商業(yè)銷售rD、以上都不適合

18、能力薪酬體系強調(diào)下列何種觀點？（）（正確答案：C,答題答案：）

A、能力是天生的,B.能力等于金錢CC、以人為本‘D、以上都不對

19、屬于能力與薪資掛鉤的方案有（）（正確答案：D,答題答案：）

A、職位分析法「B、能力統(tǒng)計法「C、職位績效能力定薪法1D、傳統(tǒng)職位能力定薪法

20、在技能與能力薪酬體系的基礎(chǔ)上，薪酬增加的前提是（）（正確答案：C,答題答案：）

A、職位的變動'B、工齡的增長’C、技能與能力的提升'D、以上都不是

二、多項選擇題

1、技能薪酬體系的優(yōu)點有（）（正確答案：ABCD,答題答案：）

廣A、激勵員工不斷提高技能廠B、有助于員工對組織更全面的熟悉廠C、有利于技術(shù)人才安心于

本職工作廠D、員工配置更靈活rE、成本不高

2、技能的類型分為（）（正確答案：BD,答題答案：）

'A、橫向技能廠B、深度技能rC、縱向技能廠D、廣度技能廠E、混合技能

3、勝任能力有下列什么要素構(gòu)成（）（正確答案：ABCDE,答題答案：）

-A,知識「B、技能廠C、自我認知rD、人格特征廠E、動機

4、技能薪酬體系的缺點有（）（1E確答案：DE,答題答案：）

-A、利潤回報明顯廠B、管理困難廠C、員工很難懂得廠D、設(shè)計實施復雜廠E、成本加

大

5、能力模型的類型有（）（正確答案：ABCD,答題答案：）

「一A、核心能力模型廠B、職能能力模型廠C、角色能力模型廠D、職位能力模型廠E、混

合能力模型

三、推斷題

1、技能薪酬體系適用于尖錐型的組織結(jié)構(gòu)形式。（正確答案：B,答題答案：）

A、是,B、否

2、廣義的技能薪酬體系也包含能力薪酬體系?（正確答案：A,答題答案：）

A、是''B、否

3、勝任能力與生俱來。（正確答案：B,答題答案：）

A、是lB、否

4、技能薪酬計劃通常劃分為深度技能薪酬計劃與廣度技能薪酬計劃。（正確答案：A,答題答

案：）

A、是「B、否

5、能力薪酬體系是實踐中運用廣泛。（正確答案：B,答題答案：）

A、是lB、否

5

在線練習

績效管理5

總分：100考試時間：100分鐘

一、單項選擇題

1、（）在績效管理中起著承上啟下的重要作用。（正確答案：C,答題答案：）

A、績效計劃,B、績效指標1C、績效操縱「D,績效反饋

2、（）的誤區(qū)是指因忽視過去的表現(xiàn)而導致評估不準確。（正確答案：A,答題答案：）

A、過于強調(diào)近期績效1B、感情用事CC、誤解績效標準D、缺乏足夠清晰的績效記錄

資料

3、從Fournies對員工無法按要求完成分配任務的原因調(diào)查看，99%的問題出在（）。（正

確答案：B,答題答案：）

A、績效管理目標「B、績效管理過程「C、績效管理結(jié)果「D、績效評價

4、書面報告是（）。（正確答案：A,答題答案：）

A、正式溝通「B、非正式溝通rC、口頭溝通rD、雙向溝通

5、（）形式多樣，時間地點靈活。（正確答案：D,答題答案：）

A、書面報告「B、面談「C、會議溝通「D、非正式溝通

6、（）是連接績效計劃與績效評估的中間環(huán)節(jié)。（正確答案：D,答題答案：）

A、績效目標’B、績效指標1C、績效標準'D、績效溝通

7、（）是為了保持工作過程的動態(tài)性、柔性與敏感性。（正確答案：D,答題答案：）

A、績效指標與標準廣B、績效考核CC、績效改進「D、績效溝通

8、（）是管理者為鼓勵員工努力工作、克服困難與問題及推進員工職業(yè)進展所采取的行為。

（正確答案：B,答題答案：）

A、考核rB、指導rC、評價「D、反餓

9、我們提倡（）來收集績效有關(guān)信息。（正確答案：D,答題答案：）

A、觀察法「B、工作記錄法CC、他人反饋法「D、綜合運用各方法

10、在（）中，管理者應扮演“積極的傾聽者”，幫助員工克服工作中遇到的障礙.（正確答

案：C,答題答案：）

A、會議溝通'B、非正式溝通CC、咨詢「D、進展回顧

二、多項選擇題

1、過于強調(diào)近期績效（）o（正確答案：ABE,答題答案：）

廠A、會忽視過去導致評估不準確廠B、只強調(diào)特定時間業(yè)績導致評估不準確廠C、節(jié)約評估時

間廠D、提高評估效率rE、不是員工想記錄的平衡狀況

2、績效管理過程操縱的成見誤區(qū)有（）。（正確答案：ABCDE,答題答案：）

'A,過于強調(diào)近期績效rB、感情用事廠C、誤解與混淆績效標準「D,討論時間不足r

E、管理者說太多

3、過程操縱關(guān)于績效管理的重要性在于（）o（正確答案：BCDE,答題答案：）

「A、績效管理不在乎結(jié)果廠B、工作結(jié)果不一定由員工行為直接導致的LC、一味追求結(jié)果可能

會忽略過程中個體無法操縱的原因廠D、績效管理的重心在于績效考核過程中持續(xù)改進廣E、過程操

縱是每個管理者與員工的責任

4、書面報告的優(yōu)點有（）。（正確答案：CDE,答題答案：）

I-A、溝通程度較深廠B、溝通障礙少廠C、節(jié)約管理者的時間「D、解決管理者與員工不在

同一地點的問題廠E、培養(yǎng)員工系統(tǒng)思考的能力

5、定期面談的優(yōu)點有（）。（正確答案：ABD,答題答案：）

廠A、溝通程度較深rB、溝通隙礙少rC、節(jié)約管理者的時間廣D,能夠?qū)Σ槐愎_的情況

進行溝通廣E,培養(yǎng)員工系統(tǒng)思考的能力

6、小組/團隊會議的缺點有（）?（正確答案：CDE,答題答案：）

廣A、信息單向流淌廠B、容易帶有個人感情色彩LC、耗費時間長，難以取得時間上的統(tǒng)一廠

D、容易流于形式，走過場廣E、大家對信息會有選擇性過濾

7、非正式溝通的優(yōu)點有（）?（正確答案：ACDE,答題答案：）

A、形式多樣，時間地點靈活廠B、便于團隊溝通廠C、及時解決問題，辦事效率高rD、

提高員工滿意度廠E、增強員工與管理者之間的親近感

8、如何對績效形成的過程進行有效操縱？（）。（正確答案：ABCDE,答題答案：）

「A、持續(xù)的績效溝通廠B、績效信息的收集與整理廠C、提供績效目標實現(xiàn)過程中的反饋廠D、

提供指導與支持廠E、根據(jù)需要調(diào)整績效目標

9、持續(xù)有效溝通的目的是（）?（正確答案：ABCDE,答題答案：）

「A、共同制定績效計劃，形成員工個人績效合約廣B,保持工作過程的動態(tài)性、敏感性，及時調(diào)整

目標廠C、提供管理者需要的信息rD、提供員工需要的信息rE、搞好私人關(guān)系

10、持續(xù)有效溝通的內(nèi)容包含（）?（正確答案：ABCDE,答題答案：）

一A、工作開展情況廠B、潛在障礙與問題廠C、可能的解決措施「D、能夠為員工提供的幫

助廠E、目標是否需要調(diào)整

11、持續(xù)有效溝通的方式要緊有（）?（正確答案：ABCDE,答題答案：）

1-A、書面報告廠B、定期面談廣C、小組會議廠D、咨詢廠E、非正式溝通

12、管理者在咨詢時應該做到（）?（正確答案：ABCDE,答題答案：）

廠A、及時廠B、做好計劃「C、積極傾聽廠D、積極與消極問題都應以事實為根據(jù)「E、

共同制定改進計劃

13、信息收集與分析的目的是（）。（正確答案：ACDE,答題答案：）

廠A、提供一份以事實為根據(jù)的員工工作情況的績效記錄「B、監(jiān)督與操縱員工廠C、及時發(fā)現(xiàn)問

題，提供解決方案廠D,對員工進行有針對性的培訓廠E、在法律糾紛時為組織的決策辯護

14、我們需要收集的信息包含（）o（正確答案：ABCDE,答題答案：）

「一A、目標與標準達到情況「B、員工受夸獎與批判情況rC、證明績效高低的具體證據(jù)rD、

對找出問題原因有幫助的其他數(shù)據(jù)廠E、就績效問題談話的記錄

15、信息收集的常用方法有（）。（正確答案：BDE,答題答案：）

[A、談話法廠B、觀察法廠C、問卷法rD、工作記錄法廠E、他人反饋法

三、推斷題

1、急功近利、缺乏記錄、溝通不足會導致缺乏操縱而使績效管理的成果付之東流。（正確答

案：A,答題答案：）

A、是'B、否

2、績效記錄應盡量回避員工的不佳表現(xiàn)，由于它會一直伴隨著員工。（正確答案：B,答題答

案：）

A、是「B、否

3、只有大家都參與其中，才能保證績效考核的順利完成。（正確答案：A,答題答案：）

A、是0B、否

4、書面報告會浪費大量人力與財力，起不到實質(zhì)性作用。（正確答案：B,答題答案：）

「A、是「B、否

5、非正式溝通容易流于形式，走過場。（正確答案：B,答題答案：）

「A、是「B、否

6、績效溝通中應讓員工多說，而管理者少說。（正確答案：A,答題答案：）

「A、是「B、否

7、正式溝通比非正式溝通更有效、更普遍。（正確答案：B,答題答案：）

A、是1B、否

8、當公司業(yè)務戰(zhàn)略變化時，有必要適當調(diào)整員工績效目標，以確?？冃в媱澋目色@得性與

現(xiàn)實有關(guān)性。（正確答案：A,答題答案：）

A、是「B.否

9、主管的成功在很大程度上取決于對下屬的指導與管理的成功（正確答案：A,答題答案：）

'A、是「B、否

10、信息收集盡可能應包含所有的數(shù)據(jù)。（正確答案：B,答題答案：）

rA、是B、否

6在線練習

績效管理6

總分：100考試時間：100分鐘

一、單項選擇題

1、下列選項中不是相對評估法的是（）。（正確答案：C,答題答案：）

A,簡單排序法1B、配對比較法「C、業(yè)績評定表法rD、強制分布法

2、GE公司的企業(yè)文化中坦率與公開是最顯著的特點，因此績效的持續(xù)改進與提升是人們

關(guān)注的重點，在績效考核中希望將員工分類對待，實行不一致的獎勵方法，適用的是（）。

（正確答案：D,答題答案：）

A、簡單排序法rB、交錯排序法1C、配對比較法rD、強制分布法

3、將每一位員工按照所有考核要素與其他員工進行比較，排出績效名次的方法是（）?（正

確答案：C,答題答案：）

A、簡單排序法''B、交錯排序法「C、配對比較法「D、強制分布法

4、根據(jù)某些工作績效考核要素將員工從績效最好的人到績效最差的人進行排序的方法是（）。

（正確答案：B,答題答案：）

'A、簡單排序法CB、交錯排序法「C、配對比較法「D,強制分布法

5、將每個員工的工作業(yè)績與其他員工的進行簡單比較，獲得比分最多的員工被排在最高的

位置上的績效考核方法是（）?（正確答案：A,答題答案：）

A、平均比較法「B、交錯排序法「C、配對比較法「D、強制分布法

6、特征導向評估方法要緊是。。（正確答案：C,答題答案：）

、A、自我報告法1B、360度考核「C、圖尺度法1D、強制分布法

7、360度績效評價信息通常使用（）方式進行匯總。（正確答案：B,答題答案：）

A、面談rB、調(diào)查問卷「C、訪問'D、觀察

8、通常應用于管理者與員工的自我評價與進展的方法是（）。（正確答案：A,答題答案：）

A、360度考核1B、自我考核「C、行為錨定「D、關(guān)鍵事件法

9、對一名員工按考核要素進行業(yè)績等級評價并說明理由的是（）。（正確答案：B,答題答案：）

A、自我報告法B、業(yè)績評定表法'C、因素考核法'D、工作標準法

10、相關(guān)于圖解式考核，（）使目標更清晰，更可直接觀察，易被被評估人同意。（正確答

案：D,答題答案：）

A、自我報告法「B、等級比較法「C、360度考核「D、行為觀察法

11、為了設(shè)計行為錨定評估方法，首先要（）。（正確答案：A,答題答案：）

A、識別評估難度rB、搜集關(guān)鍵事件rC、確定不一致績效水平CD、搜集員工行為表現(xiàn)

12、行為錨定評價量表法中，評估量表不僅包含極端行為，還包含（）。（正確答案：C,

答題答案：）

"A、新績效優(yōu)秀行為］B、通?？冃袨椤窩、中間層次績效行為1D、高績效行為

13、將員工績效特別優(yōu)良或者特別劣等的關(guān)鍵事件描述加以等級性量化的考核方法稱之（）。

（正確答案：C,答題答案：）

A、等級比較法rB、強制分布法「C、行為錨定法「D、360度考核

14、在績效評價中，他人的績效影響了對某人的績效評價是（）。（正確答案：B,答題答案：）

A、暈輪效應rB、對比效應「C、近因效應’D、定勢反應

15、（）屬客觀因素導致的問題。（正確答案：D,答題答案：）

A、暈輪效應］B、對比效應「C、近因效應「D、缺乏溝通

16、對考核者培訓是在（）階段。（正確答案：B,答題答案：）

A、前饋操縱’B、過程操縱「C、結(jié)果操縱「D,反饋操縱

17、收集員工工作表現(xiàn)中特別事例的考核方法是（）。（正確答案：D,答題答案：）

A、自我報告法1B、360度考核1C、行為觀察法1D,關(guān)鍵事件法

18、下列績效考評方法中，戰(zhàn)略一致性很高，但開發(fā)與實施成