旅行社客戶服務代表合同樣本

旅行社客戶服務代表合同樣本合同編號：__________甲方（旅行社）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（客戶服務代表）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為一家合法成立的旅行社，乙方愿意擔任甲方客戶服務代表，雙方為明確雙方的權(quán)利義務，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守。第一條合同期限本合同自____年____月____日起至____年____月____日止，期限為____年。第二條乙方職責1.乙方作為甲方客戶服務代表，應全面負責甲方客戶服務工作。2.乙方應及時、準確、耐心地解答客戶咨詢，提供專業(yè)的旅游咨詢服務。3.乙方應嚴格按照甲方制定的服務流程和標準進行工作，確?？蛻魸M意度。4.乙方應保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露客戶個人信息及旅游行程安排。第三條甲方權(quán)利與義務1.甲方應提供必要的培訓和支持，確保乙方能夠勝任客戶服務工作。2.甲方應按約定向乙方支付勞動報酬，保障乙方的合法權(quán)益。3.甲方應對乙方的工作成果進行定期評估，并提出改進意見，以提高客戶服務水平。4.甲方應承擔乙方在履行合同過程中產(chǎn)生的合規(guī)費用。第四條乙方權(quán)利與義務1.乙方應嚴格遵守國家法律法規(guī)及甲方制定的各項規(guī)章制度。2.乙方應保持專業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，提高甲方企業(yè)形象。3.乙方應主動接受甲方的監(jiān)督和管理，積極參加甲方組織的培訓和學習。4.乙方應在合同期內(nèi)履行客戶服務職責，不得擅自離職。第五條合同解除和終止1.在合同期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以提前解除或終止本合同。2.乙方如嚴重違反甲方規(guī)章制度或國家法律法規(guī)，甲方有權(quán)立即解除本合同。3.甲方如未按約定支付乙方勞動報酬，乙方有權(quán)解除本合同。4.合同期滿后，如雙方未達成續(xù)約協(xié)議，本合同自行終止。第六條違約責任1.任何一方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任，向守約方支付違約金。2.因乙方原因?qū)е驴蛻魮p失的，乙方應承擔賠償責任，并與甲方共同解決客戶問題。第七條爭議解決本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（旅行社）：__________乙方（客戶服務代表）：__________簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.旅行社客戶服務代表合同樣本2.乙方個人簡歷3.乙方培訓記錄4.甲方客戶服務規(guī)范5.乙方服務滿意度評價表6.甲方支付給乙方的勞動報酬證明7.乙方解除或終止合同的申請二、違約行為及認定：1.乙方未按約定提供客戶服務，如未及時解答客戶咨詢、未提供專業(yè)服務等。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶個人信息。3.乙方擅自離職，未經(jīng)甲方同意。4.甲方未按約定支付乙方勞動報酬。5.甲方未提供必要的培訓和支持。6.甲方未對乙方的工作成果進行定期評估。三、法律名詞及解釋：1.旅行社：指合法成立，從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動的企業(yè)。2.客戶服務代表：指在旅行社擔任客戶服務工作的人員。3.勞動報酬：指甲方按照約定支付給乙方的工資、獎金等。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金額。5.賠償責任：指因違約行為導致對方損失，需承擔的賠償責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方對新業(yè)務不熟悉，導致客戶服務質(zhì)量下降。解決辦法：甲方應提供必要的培訓和支持，幫助乙方提高業(yè)務水平。2.乙方工作中出現(xiàn)失誤，導致客戶不滿。解決辦法：乙方應加強責任心，提高工作質(zhì)量；甲方應定期對乙方工作進行評估，并提出改進意見。3.甲方未按約定支付乙方勞動報酬。解決辦法：乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金；雙方可協(xié)商解決，確保乙方合法權(quán)益。五、所有應用場景：1.旅行社與客戶服務代表之間簽訂合同，明確雙方權(quán)利義務。2.旅行社