家具廠倉庫部績效考核制度適用于倉庫工作人員工作考核

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文件編號：RY-WK-CK-02

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文件名稱：倉庫部績效考核制度生效日期2012年06月01日

1.目的

為調(diào)動倉庫工作人員的積極性和使命感，進(jìn)而調(diào)動個人工作動力，通過相關(guān)評價，指導(dǎo)倉庫工

作人員有計劃的改進(jìn)工作，以保證倉務(wù)工作持續(xù)、健康、穩(wěn)定、有序進(jìn)行。

2.適用范圍

適用于倉庫工作人員工作考核。

3.定義

考核：是企業(yè)為了實現(xiàn)經(jīng)營管理目的，運用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科學(xué)的方法，對承擔(dān)生產(chǎn)

管理過程及結(jié)果的各級人員完成指定任務(wù)的工作實績和由此帶來的諸多效果做出價值判斷的過程。

4.職責(zé)

4.1倉庫部門

4.1.1倉庫主管：依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對所管轄成員進(jìn)行考核，并依實際考核結(jié)果對不足部分進(jìn)行

改善。

4.1.2倉庫組長：對組員工作成績?nèi)鐚嵾M(jìn)行記錄，針對工作不足部分依公司要求進(jìn)行改善。

4.1.3倉庫組員：實事求是反饋自己及工作關(guān)聯(lián)人員的工作實績并接受考核，針對工作不足

部分依公司要求進(jìn)行改善。

4.2行政人事部：對倉庫部門考核提出可行性建議，并依據(jù)實際考核結(jié)果執(zhí)行獎罰。

4.3其它部門：根據(jù)倉庫部門員工日常工作配合情況，協(xié)助如實評價工作實績。

4.4總經(jīng)理室：對倉庫部門考核實效進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督。

5.內(nèi)容和要求

5.1考核時間

5.1.1分為月度定期考核和年度定期考核。

5.1.2月度考核在每月2號前評出上月考核結(jié)果，并將考核結(jié)果紙文檔和電子檔提交至人事

部，年度考核依公司要求時間提交考核結(jié)果。

5.2考核指標(biāo)體系

5.2.1不同考核對象根據(jù)職務(wù)、崗位不同，選擇考核指標(biāo)有所區(qū)別和側(cè)重。

5.2.2考核內(nèi)容根據(jù)相關(guān)部門及工作關(guān)聯(lián)人員對其工作要求項目進(jìn)行評定。

5.2.3考核核心內(nèi)容主要體現(xiàn)為工作正確性、工作及時性、工作執(zhí)行程度和工作主動性，考

核內(nèi)容根據(jù)其工作重要性及影響程度定出不同權(quán)重。

5.2.4扣分基數(shù)指單項工作失誤扣除分?jǐn)?shù)，為體現(xiàn)公平公正所有扣分項均需有扣分事實進(jìn)行

說明。

5.3考核辦法

5.3.1外部意見和評議：與被評人有工作關(guān)系的部門或人員進(jìn)行評價并協(xié)助如實反饋倉庫工

作人員

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工作實績，倉庫主管如實記錄于《人員工作記錄表》，并作為下屬各項工作考核依據(jù)。

5.3.2重大事件法：為每一員工建立考績?nèi)沼?，專門記錄其重要的工作事件，表單見《人員

工作記錄表》；《人員工作記錄表》記錄內(nèi)容包括自查及他查兩種情況來源，當(dāng)天發(fā)生情況由

倉庫組長當(dāng)天記錄，每周一前將上周匯總表反饋至倉庫主管處。

5.3.3考核表：根據(jù)不同崗位及職責(zé)制訂出不同的考核項目，各個項目根據(jù)對工作重要性訂

出不同扣分標(biāo)準(zhǔn)。參見《倉庫管理員績效考核表》，《倉庫文員績效考核表》，《倉庫組長績

效考核表》。

5.3.4直接上級考核：由直接上級依據(jù)倉庫部門績效考核表中不同職位考核標(biāo)準(zhǔn)對其下屬進(jìn)

行全面考核和評價，直接上級評分占最終總分的40%。

5.3.5部門主管/經(jīng)理考核：由部門主管/經(jīng)理依據(jù)不同工種考核標(biāo)準(zhǔn)對所有下屬進(jìn)行全面考

核和評價，部門主管/經(jīng)理評分占最終總分的60%o

5.3.6相關(guān)部門考核：由車間各部門主管依照倉庫與車間在工作上的配合程度、勾通協(xié)調(diào)、

服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行全面考核評價。

5.3.7考核表交付日期為每月最后一個工作日，考核依據(jù)為《人員工作記錄表》，倉庫組長

負(fù)責(zé)對本組倉庫工作人員進(jìn)行考核，倉庫組長對組員考核完成后交由倉庫主管進(jìn)行復(fù)評。

5.3.8主管加減分是對考核表內(nèi)無法體現(xiàn)項目進(jìn)行評分，可評分項目如下：

加分項目

A：主動協(xié)助他人完成工作，加2分。

B：積極協(xié)助他人查找和改善錯誤，加2分。

C：對工作能夠提出可行性建議，且建議對倉庫管理工作有實質(zhì)性指導(dǎo)意義，加3-5分。

D：通過相關(guān)工作努力避免公司損失，加5-10分。

E：在本職工作中表現(xiàn)較好有一定成績根據(jù)實際情況酌情加分。

減分項目

A：工作不利給公司帶來損失，扣10-20分。

B：工作態(tài)度消極，扣3-5分。

C：不能聽從主管工作安排，扣5-10分。

D：一月內(nèi)被工作關(guān)連人員/部門投訴投訴第一次扣10分，投訴二次扣20分，投訴第三次或以上

則扣50—100分。

5.4考核結(jié)果的反饋與獎罰

5.4.1總分為“每項得分”相加，總分為100分，季度考核平均得分＞95,獎5%-10%績效；

考核得分81-95,不獎不扣，考核得分60-80,扣5%-10%績效；考核得分60以下，扣20%

績效；一年內(nèi)累計考核三次60分以下者或連續(xù)2個月考核60分以下者作辭退處理。

5.4.2每月考核結(jié)果由宋經(jīng)理、陳小姐簽字生效；行政部統(tǒng)計存檔，績效考核作為定級、晉

升、加薪、調(diào)動依據(jù)。

5.4.3每月3號前倉庫主管如實將考核結(jié)果告訴被評人，并用實例說明考核的正確性，最后

鼓勵其

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發(fā)揚優(yōu)點、改進(jìn)缺點、再創(chuàng)佳績。

5.4.4倉庫主管應(yīng)認(rèn)真傾聽被評人意見，相互討論，工作重點放在尋找解決問題途徑上，制

定出有針對性的改善計劃，激勵、督促其執(zhí)行。

6.相關(guān)質(zhì)量記錄表格

《人員工作記錄表》

《倉庫文員績效考核表》

《倉庫組長績效考核表》

《倉管員績效考核表》

《倉庫主管績效考核表》

核準(zhǔn):審核:編制:陳國

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電子商務(wù)倉庫管理制度

電子商務(wù)的庫房流程基本上大同小異，但針對不同海外倉儲庫房系統(tǒng)及商

品管理上，在操作的細(xì)節(jié)上差別還是很大的，此外每個人的管理風(fēng)格不一樣，

大家參考下。

首先，周會制度。在沒接觸周會制度前，感覺這就是一件耽誤時間而且折

磨人的事，現(xiàn)在完全體會到了他的積極意義。

一、周會制度，在每周一集合全體部門人員開工作會議。

會議涉及內(nèi)容基本上只要是工作上的都可以談，但必須有會議目標(biāo)，即主

持者要通過此次會議達(dá)成什么目標(biāo)。

具體到內(nèi)容可包含：

1、傳達(dá)公司公布的活動內(nèi)容、管理要求、訪客參觀等加強部門人員重視

程度。

2、制定工作任務(wù)并分解落實到組、個人。強調(diào)任務(wù)重要性，征詢部門成

員對任務(wù)的疑問，并及時給予明確回復(fù)確認(rèn)。

3、對上周工作進(jìn)行回顧，針對突出問題逐一分析，并對責(zé)任人提出意見

甚至點名批評（點名批評，建議管理人員少用，個中含義自己體會）。

4、對績效考核進(jìn)行公布，征詢部門人員意見反饋，對有疑問之處應(yīng)當(dāng)詳

細(xì)解釋。

5、征詢部門成員對工作意見及建議（不僅限于本部門），對涉及本部門

與其他部門業(yè)務(wù)，可會上討論拿出解決方案。

6、如有新成員加入，應(yīng)當(dāng)在會議開始前鄭重向部門人員介紹，部門人員

也需自我介紹，同時為新成員指定一位老員工帶領(lǐng)作為''引路人

二、績效考核制度（KPI）,在部門人員持續(xù)增加的情況下，績效考核有

助于主管人員約束部門人員工作操作行為。

績效考核不一定要面面俱到，關(guān)鍵在于首先內(nèi)容能起到約束部門人員違規(guī)

行為，其次能起到激發(fā)工作熱情，所以考核內(nèi)容以實用為主。

具體考核內(nèi)容、及要求：

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1、以5s為要求的現(xiàn)場環(huán)境考核（還有其他6、7、8等S,具體以實用

為主，未必多多益善）。

2、以工作效率為要求對工作質(zhì)量（差錯率）、任務(wù)量（工作完成量、工

作時間量、工作人員數(shù)等）量化考核。

3、以工作精神面、協(xié)作性、工作態(tài)度、工作流轉(zhuǎn)交接考核。

4、以工作行政制度、紀(jì)律考核。

上面四項，主要以前兩項為主，后兩項為輔，此外在考核中，盡量減少主

考人主觀上的評斷，主要以數(shù)據(jù)為考核依據(jù)，這樣才能讓考核不流于形式，部

門人員更加注重考核內(nèi)容。此外考核也包含獎勵措施。

三、崗位包干、崗位輪換制度。

隨著部門人員增加，在管理上多少會出現(xiàn)監(jiān)管不到位，吃大鍋飯的問題。

1、崗位包干、職責(zé)到人。通過流程梳理，將各項工作分解劃分，清晰確

定人員、職責(zé)范圍，流程交接有明確的手續(xù)證明。將工作區(qū)域分區(qū)專人負(fù)責(zé)，

5s責(zé)任要求落實到個人。意義：每一個部門不可避免的會出現(xiàn)一顆老鼠屎，老

鼠屎其實不可怕，可怕的是將污染到整個部門環(huán)境。通過明確的責(zé)任劃分，及

時發(fā)現(xiàn)這顆老鼠屎，同時也能分清自律性強的員工，不至于出現(xiàn)問題挫傷員工

的積極性。

2、適當(dāng)?shù)膶⒉块T人員崗位進(jìn)行輪換。目的為：A、使人員熟悉庫房的整個

操作環(huán)節(jié)，增加各環(huán)節(jié)的配合能力。B、為應(yīng)付突發(fā)的工作量增