微博營銷實操案例

微世界·大營銷微世界·大營銷什么是微博？什么是微博營銷？微博營銷案例分享！企業(yè)微博怎么運維？新浪樂居能為您做什么？*參數(shù)設置*關注設置什么是微博？什么是微博？微博，即微博客的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過、以及各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。什么是微博？博客個人空間信息留言板社區(qū)百科資料互動編輯社區(qū)即時通訊社區(qū)和群組相冊圖片分享社區(qū)播客視頻分享社區(qū)在線視頻社區(qū)視頻互動社區(qū)、視頻聊天室社會性網(wǎng)絡服務微博提供了這樣一個平臺，你既可以作為觀眾，在微博上瀏覽你感興趣的信息；也可以作為發(fā)布者，在微博上發(fā)布內(nèi)容供別人瀏覽。發(fā)布的內(nèi)容一般較短，例如140字的限制，微博由此得名。微博最大的特點就是發(fā)布信息快速，信息傳播速度快。例如你有200萬聽眾，你發(fā)布的信息會在瞬間傳播給200萬人。什么是微博？利用微博自由表達網(wǎng)友微博可以做些什么？什么是微博？利用微博第一時間發(fā)布新聞利用微博開展各種營銷活動媒體企業(yè)電視報紙雜志電臺網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售危機公關口碑營銷事件營銷精確營銷新品發(fā)布客戶關系管理什么是微博？@萬達廣場2012情人節(jié)微博營銷@失戀33天光棍節(jié)熱點營銷媒體機構56媒體人124汽車同行67政府機構34同城會21意見領袖148@東風雪鐵龍新東方之旅整合營銷什么是微博？一方是消費者，一方是企業(yè)，互動營銷，只在新浪微博！*參數(shù)設置*關注設置為什么要加入新浪微博？為什么要加入新浪微博？：微博用戶多注冊用戶3.68億多5000余個樓盤項目微博房地產(chǎn)從業(yè)人員近10萬7000余個房地產(chǎn)企業(yè)日均使用時長60分鐘日均活躍用戶3650萬第30次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告統(tǒng)計，截止2012年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到5.38億，手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.88億。新浪微博的用戶數(shù)3.68億，也就是說每兩個網(wǎng)民中就有一個在使用微博！為什么要加入新浪微博？：微博用戶多微博在網(wǎng)民中的使用率達到50.9%手機微博使用率達到43.8%為什么要加入新浪微博？：微博用戶多快發(fā)布快傳播快互動快反饋快時效快為什么要加入新浪微博？：微博傳播快微博就是一種裂變式傳播為什么要加入新浪微博？：微博傳播快短：140字簡短記載平：平等交流、交際快：裂變式傳播碎：信息碎片呈現(xiàn)即：即時發(fā)布實時化搜索開：開放式對話、討論為什么要加入新浪微博？：微博傳播快@影響力大為什么要加入新浪微博？：微博影響力大在中國，明星，從沒有這樣聚集！為什么要加入新浪微博？：微博影響力大在中國，企業(yè)家，從沒有這樣聚集！為什么要加入新浪微博？：微博影響力大在中國，媒體人，從沒有這樣聚集！為什么要加入新浪微博？：微博影響力大在中國，企業(yè)-機構，從沒有這樣聚集！為什么要加入新浪微博？：微博影響力大*參數(shù)設置*關注設置什么是微博營銷？什么是微博營銷？微博營銷是剛剛興起的一種網(wǎng)絡營銷方式，隨著微博的火熱，催生了有關的營銷方式，每一個人都可以在注冊微博后，利用自己的微博跟大家交流，在硬性或者軟性的微博文字中，達到營銷的目的。什么是微博營銷？為什么要進行微博營銷？因為每一個微博用戶后面，都是一位活生生的消費者。微博平臺已經(jīng)成為企業(yè)獵取品牌形象與產(chǎn)品銷售的重要通道。每一個粉絲都是潛在營銷對象，每個企業(yè)都可以在平臺注冊一個微博，然后利用更新自己的微博內(nèi)容、組織線上線下活動等，向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，從而達到營銷的目的。什么是微博營銷？門檻低：140個字發(fā)布信息，遠比博客發(fā)布容易。可以方便的利用文字，圖片，視頻等多種展現(xiàn)形式。多平臺：支持、、手機客戶端等平臺，可以隨時隨地發(fā)布信息。傳播快：信息傳播的方式有多樣性，轉(zhuǎn)發(fā)非常方便。利用名人效應能夠使事件的傳播量呈幾何級放大。見效快：微博營銷是投資少見效快的一種新型的網(wǎng)絡營銷模式，其營銷方式和模式可以在短期內(nèi)獲得最大的收益。微博營銷四大優(yōu)勢什么是微博營銷？微博有這么一個說法……如果你的粉絲——超過一百，你就好像是本內(nèi)刊超過一千，你就是個布告欄超過一萬，你就好像是本雜志超過十萬，你就是一份都市報超過百萬，你就是一份全國報紙超過千萬，你就是電視臺超過一億，你就是了但是，您必須珍愛生命，遠離“僵尸粉”，這樣的微博才有存在價值！什么是微博營銷？據(jù)《2012企業(yè)微博白皮書》顯示，截至2012年2月，共有130565家企業(yè)開通新浪微博，平均每個企業(yè)微博擁有的粉絲數(shù)超過5000個，平均每個用戶關注4個企業(yè)微博，56%的新浪微博用戶至少關注1個企業(yè)微博。什么是微博營銷？據(jù)統(tǒng)計，共有143家世界500強企業(yè)開通新浪微博，占比29%；還有207家中國500強企業(yè)開通新浪微博，占比達到41%。在企業(yè)微博行業(yè)分布中，餐飲美食類企業(yè)獨占鰲頭，以近5萬個企業(yè)微博賬號排名第一。汽車交通、商務服務、電子商務、企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)緊隨其后。什么是微博營銷？從企業(yè)的粉絲屬性上看，旅游酒店行業(yè)企業(yè)微博的加V認證粉絲比例最高，房地產(chǎn)行業(yè)排在第五位。如包含商場，購物中心，家居裝飾等行業(yè)，這個數(shù)據(jù)則會更高。什么是微博營銷？從企業(yè)經(jīng)營微博的目的上看，企業(yè)主在對企業(yè)微博目的選擇中，得分最高的選項是品牌建設，隨后依次是媒體公關、客戶關系管理、銷售、招聘以及其它目的。什么是微博營銷？從企業(yè)微博的商業(yè)價值來看，六成新浪微博用戶因看到某條博文信息而產(chǎn)生實際購買行為，九成用戶有過搜索行為，高學歷用戶會更有意去搜索相關信息，而更多的搜索激發(fā)了他們的購買行為。*參數(shù)設置*關注設置微博營銷案例分享！微博營銷案例分享！“潘幣”誕生記！微博營銷案例分享！營銷背景微博營銷案例分享！關鍵對象微博營銷案例分享！發(fā)展脈絡微博營銷案例分享！潘石屹當時對事件回應的微博被轉(zhuǎn)發(fā)2萬多次，然而還有更多的網(wǎng)友前來調(diào)侃。發(fā)展脈絡微博營銷案例分享！傳播影響微博營銷案例分享！這還不是結束……微博營銷案例分享！在沸沸揚揚的“潘幣”事件還未消散時，已經(jīng)有房地產(chǎn)企業(yè)跟進……文案只有簡單的一句話“當別人還在為8潘，9潘糾結的時候，我們只需5潘！”借力熱點事件營銷微博營銷案例分享！這個來自武漢的開發(fā)商借助熱點事件，第一時間做出反應，提出“潘幣”買房的概念，他們發(fā)出的這條微博被@長沙新浪樂居轉(zhuǎn)載，當天晚上轉(zhuǎn)發(fā)就突破10000次，并得到潘石屹的回應。包括任志強在內(nèi)的更多名人轉(zhuǎn)發(fā)、草根微博轉(zhuǎn)發(fā)、媒體報道還在接踵而至……借力熱點事件營銷微博營銷案例分享！借力熱點事件做微博營銷，開發(fā)商分文不花，但是達到的傳播效果可想而知！借力熱點事件營銷微博營銷案例分享！看了潘幣事件，我們不得不佩服贊嘆潘石屹處理危機公關的驚人速度和高超的借勢營銷能力，潘石屹利用好了微博的傳播模式，同樣借助與網(wǎng)友、任志強之間的調(diào)侃互動，化解危機的同時炒高話題的熱度，在推出實物潘幣后，通過后續(xù)的各種渠道發(fā)送給網(wǎng)友，網(wǎng)友再來發(fā)微博（拍照上傳實物版潘幣），于是潘石屹又能在無形中借力網(wǎng)友進行免費的推廣。潘石屹成功營銷解讀“潘幣”借力營銷解讀一、借力微博熱點事件。二、營銷人員快速反應，迎合網(wǎng)友的口味。微博營銷案例分享！京東商城“西紅柿門”微博營銷案例分享！7月15日晚，京東商城劉強東和其下屬女總監(jiān)幾乎同一時間在微博上各發(fā)布一張小西紅柿的照片，根據(jù)網(wǎng)友觀察，兩張圖片上的西紅柿應該是同一個，進而引發(fā)網(wǎng)友猜測兩人的關系親密。雖然二人很快都將微博刪除，但依舊引來網(wǎng)友的熱議和調(diào)侃，淘寶、當當?shù)染W(wǎng)站也跟著“起哄”?！拔骷t柿門”爆發(fā)后，劉強東第二天一早在微博發(fā)牢騷“八卦，八卦，微博很八卦！”不久后又在微博說自己“躺著也中槍”。

然而，不管網(wǎng)友如何八卦，劉強東卻成功地借力“西紅柿門”做了一次微博營銷。請看“西紅柿門”營銷全解：“西紅柿門”始末微博營銷案例分享！我們可以把“西紅柿門”分成三個階段：造勢、引導、揭秘。三個階段層層遞進，讓京東生鮮食品頻道特別是西紅柿得到了很好的宣傳。首先劉強東與莊佳微博曬出陽臺上的西紅柿，引來圍觀。他們前后發(fā)微博，時間僅相差11分鐘，這個時間是個很有意思的。太短，很容易被人說成劉強東是與莊佳商量好一起發(fā)的。太長，不那么容易引起網(wǎng)友的注意。網(wǎng)友在對比照片爆出兩圖和放出小道消息后，西紅柿事件就被引爆了。微博營銷案例分享！然后，劉強東和莊佳在被爆料之后刪除微博，這是正常的反映。但當時當事人并沒有急于回應言論，而是將話題轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)到京東西紅柿銷售、生鮮食品火熱開賣上。這樣，將人們引導到京東的銷售上，但此舉更加讓人們質(zhì)疑，與營銷扯上了更多的關系。然而，劉強東與莊佳到底是什么關系，還沒有答案，此話題仍在引起巨大的關注和猜測。京東生鮮食品頻道、西紅柿上柜得到進一步的宣傳。微博營銷案例分享！最后，劉強東選擇了一個絕佳的場合揭秘，他在派代電子商務年會上說明此事件并非營銷。在一個如此大的場合提到“西紅柿門”，生鮮食品頻道和劉強東個人的關注度自然又翻了一番。這樣，不用怎么做廣告，京東生鮮食品頻道就已經(jīng)廣為人知了。微博營銷案例分享！“西紅柿”已然成為網(wǎng)絡搜索熱詞，不少商家也趁機炒作，有淘寶賣家趁熱打鐵發(fā)布了命名為“與京東商城‘西紅柿’門一樣的種子”，最熱鬧的當屬京東商城的老冤家當當網(wǎng)，竟推出多款有關“西紅柿”的促銷活動。包括“陽臺愛情故事”、“最西紅柿色彩單品合集”以及“解密陽臺西紅柿”等多項專題活動推銷自己的書籍、鞋服甚至數(shù)碼產(chǎn)品。不管“西紅柿門”是真炒作還是假營銷，憑借微博名人、緋聞八卦、大號圍觀等因素，京東商城都在短時間內(nèi)獲得了高關注，也順勢推出了京東的生鮮頻道，這也可以算作一次成功的借力營銷，而且營銷成本基本為零。“西紅柿門”營銷解讀*參數(shù)設置*關注設置企業(yè)微博怎么運維？微博定位：企業(yè)官博主要承擔：向社會公眾、消費者傳遞與企業(yè)相關的思想文化、經(jīng)營理念、品牌、產(chǎn)品和服務等緊密相關的微博資訊。企業(yè)微博怎么運維？具體職能：宣傳企業(yè)文化和品牌：傳播企業(yè)文化和理念，擴大品牌影響力，實現(xiàn)微博上的口碑傳播。拓展市場：尋找目標客戶，實現(xiàn)互粉，增加官博凝聚。營銷企業(yè)產(chǎn)品：策劃微博活動，實現(xiàn)產(chǎn)品宣傳和營銷。客戶服務：實現(xiàn)與公眾的及時、快速、一對一的溝通。危機公關：在公司出現(xiàn)負面新聞后，第一時間以當事人身份澄清、解釋、道歉或辟謠。一、企業(yè)微博的定位與職能企業(yè)微博的運維團隊：11：官博主要維護人。需懂得社會化媒體的傳播規(guī)律、熟悉微博的使用方法和網(wǎng)絡語言。N：內(nèi)容提供者。制定官博整體運維方向和策略，提供企業(yè)和產(chǎn)品信息、策劃微博活動、撰寫文案、設計圖片等。企業(yè)微博怎么運維？企業(yè)微博的運作流程：制定官博運維整體策略——策劃內(nèi)容和活動——提供文字和圖片——維護人編輯并發(fā)布——跟進互動二、企業(yè)微博的運維團隊及流程企業(yè)微博怎么運維？1.企業(yè)微博加V認證2.確定發(fā)布的內(nèi)容3.發(fā)布的時間與頻率4.發(fā)布的消息來源5.每天發(fā)布多少條結合實踐的總結來看，用戶比較集中的時間段一般有：上午9—10點：剛剛上班，上微博了解資訊下午16—17點：快下班了，手頭上工作也做完了，時間比較充裕晚上20—23點：晚上8點鐘回家基本上吃飯完了，休閑娛樂時間對于發(fā)布微博活動掌握好用戶的時間有時候會起到事半功倍的效果。三、制定企業(yè)微博的運維手冊企業(yè)微博怎么運維？四、企業(yè)微博發(fā)布策略1.哪些內(nèi)容需要發(fā)布：企業(yè)、行業(yè)動態(tài)；新品上市；活動促銷；產(chǎn)品、行業(yè)文化小知識；熱點話題、大眾話題與產(chǎn)品結合的內(nèi)容。2.發(fā)布策略：相關性：發(fā)布微博可以看作與用戶交談，但并不是毫無目的打發(fā)時間的“嘮嗑”。所以微博發(fā)布內(nèi)容，首先要考慮的就是與自己品牌、產(chǎn)品、公司、行業(yè)領域等方面的相關性。溝通性：對于發(fā)布者來說一目了然的信息，對于用戶來說未必能很快明白，將信息重新歸納和整理，換位思考，概括成從用戶角度出發(fā)更容易接受和理解的內(nèi)容，顯然會更好。信息性：重微博內(nèi)容的信息性，要言之有物，更新維護的頻率不一定要多高，刷屏也是很討人嫌的。個性：一個人如果都沒法讓人有印象，那是不會被人記住和喜愛的。官博也是如此，根據(jù)官博的定位與開設微博的目的，官博應該像做角色設定一樣仔細規(guī)劃自己的設定。趣味性：趣味性就是好玩，不是跟風時髦，不是貧嘴賤舌，不是吐槽腹黑，更不是轉(zhuǎn)幾個擦邊球笑話。超越實用價值和是非判斷之外，真正戳中用戶的(笑點)，才是趣味性。企業(yè)微博怎么運維？五、企業(yè)微博互動策略

1.被動互動

對于評論、轉(zhuǎn)發(fā)的網(wǎng)友就相關內(nèi)容進行積極互動；私信網(wǎng)友第一時間在線回復。

2.主動互動

（1）本地地產(chǎn)相關微群：按關鍵字搜索本地地產(chǎn)微群；加入微群的日常話題討論；積累一定的活躍度及威望后，軟性推薦項目相關內(nèi)容。

（2）按項目關鍵字搜索：定位項目關鍵字，微博搜索。個人微博主動評論、轉(zhuǎn)發(fā)。官方微博主動互動、私信，爭取被轉(zhuǎn)發(fā)。（3）關注同質(zhì)競品微博粉絲，主動關注，重點互動。說明項目特色，基礎互動后，爭取內(nèi)容的軟性推薦。企業(yè)微博怎么運維？六、企業(yè)微博公關策略

1.第一時間給關注，生死時速。關注發(fā)布負面微博的網(wǎng)友以便及時溝通，關注此微博的轉(zhuǎn)發(fā)和評論了解事態(tài)的發(fā)展情況，關注行業(yè)人士對此事件的觀點了解事態(tài)的嚴重程度，關注媒體的評價了解事態(tài)的發(fā)展趨勢。2.坦誠直面給態(tài)度，用于擔當。在微博危機面前，公眾最感興趣的不是事件本身，而是企業(yè)對待事件的態(tài)度，公眾比較原諒真誠承認錯誤和用于擔當?shù)娜恕?.真誠溝通給信息，撥云見日。不可“擠牙膏”，要主動公開信息；不可前后矛盾，要始終統(tǒng)一口徑。4.適時引入第三方，間接佐證。第三方包括權威行業(yè)機構、權威人士，企業(yè)最好有限請本行業(yè)的專家進行權威發(fā)言。5.口徑一致給說法，井然有序。對外的聲明是企業(yè)的集體決策，不可隨意承諾，需要團隊協(xié)作。企業(yè)微博怎么運維？官方微博運維技巧1、上傳頭像，最好以房地產(chǎn)項目的作為頭像。2、添加簡介，簡介要能說明這個項目的定位和項目的具體位置。3、設置標簽，標簽要找高關注度的詞匯，并且加城市名，如：企業(yè)或項目名金茂府、精裝修、百子灣、、高端住宅等。4、設置關注分組，并關注能為我們提供內(nèi)容的微博，分組的主要目的是為了便于查看某一類微博的內(nèi)容。企業(yè)微博怎么運維？（一）官方微博的設置官方微博的設置1、項目動態(tài)實時介紹定位：項目的最新動態(tài)、獲得稱號、獲得獎項應在微博及時發(fā)布，讓官博成為項目的最先發(fā)言人。企業(yè)微博怎么運維？（二）官方微博的內(nèi)容運維2、#獨家介紹#定位：主要介紹項目優(yōu)勢，從建筑特點、周邊配置、交通環(huán)境以及項目獨有特色作為立足點。推薦模式：圖文相配官方微博內(nèi)容運維3、結合熱點發(fā)布觀點定位：結合微博時事熱點，以轉(zhuǎn)發(fā)或是直發(fā)的形式，結合自己明確觀點發(fā)布?？梢院途W(wǎng)友進行良性互動。推薦模式：單條內(nèi)容與您共享#官方微博內(nèi)容運維企業(yè)微博怎么運維？4、周邊商圈定位：項目的周邊商圈實用咨詢，主打與項目基調(diào)保持一致的吃喝玩樂類內(nèi)容。推薦模式：按線路推薦；按特色店面推薦5、針對業(yè)主定位：提供民生類實用資訊、周邊地域大事小情。推薦模式：單條內(nèi)容·資訊#官方微博內(nèi)容運維企業(yè)微博怎么運維？6、周邊出行定位：講交通優(yōu)勢：以項目為起點，從自駕、地鐵、公交等方向解析。突出享受周邊經(jīng)濟、技術核心圈的便捷性。推薦模式：·出行手冊#建設維護關系圈你關注的微博和關注你的微博，就是需要你經(jīng)營的圈子。培養(yǎng)經(jīng)營這個圈子非常重要，尤其是在前期運維階段，互動很重要。如何做好互動企業(yè)微博怎么運維？

被動互動

對于評論、轉(zhuǎn)發(fā)的網(wǎng)友就相關內(nèi)容進行積極互動；私信網(wǎng)友第一時間在線回復。

主動互動

1）本地地產(chǎn)相關微群：按關鍵字搜索本地地產(chǎn)微群；加入微群的日常話題討論；積累一定的活躍度及威望后，軟性推薦項目相關內(nèi)容。

2）按項目關鍵字搜索：定位項目關鍵字，微博搜索。個人微博主動評論、轉(zhuǎn)發(fā)。官方微博主動互動、私信，爭取被轉(zhuǎn)發(fā)。3）關注同質(zhì)競品微博粉絲，主動關注，重點互動。說明項目特色，基礎互動后，爭取內(nèi)容的軟性推薦。如何做好互動企業(yè)微博怎么運維？1）與樓盤業(yè)主互動

如何發(fā)現(xiàn)樓盤準業(yè)主、潛在業(yè)主？a、利用線下活動。到場人員基本為項目的潛在客戶。可以設定抽獎環(huán)節(jié)：激勵大家關注官博，有機會現(xiàn)場抽獎。

b、利用線上活動。微博線上為業(yè)主開辟優(yōu)惠渠道（例如：提供微博報名提前看房、網(wǎng)上售樓處報名有禮品相送等）通過相關微博、微群、本地大帳號等推廣信息。c、由開發(fā)商提供潛在客戶名單（如微博昵稱、認證信息等）；或與開發(fā)商溝通，到售樓處看房的網(wǎng)友，關注官博可以。抓住最有效人群。如何做好互動企業(yè)微博怎么運維？2）與其他微博互動如何與其他微博互動：圈定本地常用的微博列表名單。主動加關注，發(fā)送私信表示尊重與支持。發(fā)布相關內(nèi)容時注意@相關微博。建立良好互動后，再進行內(nèi)容推薦。如何做好互動企業(yè)微博怎么運維？3）與上下游資源互動如何找到上下游資源：尋找樓盤項目的合作方：媒介、公關公司、活動公司等。按認證信息搜索其官博、企業(yè)領導層個人微博。如何與上下游資源互動：建立溝通、保持日?；樱唤栌镁€下周會、活動機會邀請對方關注。相關項目的內(nèi)容，重點@以上資源，同時私信爭取轉(zhuǎn)發(fā)機會。如何做好互動企業(yè)微博怎么運維？THANKS神圣的工作在每個人的日常事務里，理想的前途在于一點一滴做起。創(chuàng)造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創(chuàng)造。逆境給人寶貴的磨練機會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強者。03:3003:3003:30:0303:30:03所謂天才，只不過是把別人喝咖啡的功夫都用在工作上了。強烈的欲望也是非常重要的。人需要有強大的動力才能在好的職業(yè)中獲得成功。你必須在心中有非分之想，你必須盡力抓住那個機會?；茧y可以試驗一個人的品格，非常的境遇方才可以顯出非常的氣節(jié);風平浪靜的海面，所有的船只都可以并驅(qū)競勝。命運的鐵拳擊中要害的時候，只有大勇大智的人才能夠處之泰然。不放過任何細節(jié)。7月-247月-247月-247月-24惟一持久的競爭優(yōu)勢，就是比你的競爭對手學習得更快的能力。把你的競爭對手視為對手而非敵人，將會更有益。一旦做出決定就不要拖延。任何事情想到就去做!立即行動!如果通用公司不能在某一個領域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就會把它在這個領域的生意買掉或退出這個領域。我的宗旨一向是逐步穩(wěn)健發(fā)展，既不要靠聳人聽聞的利潤，也不要在市場不景氣時，突然有資金周轉(zhuǎn)不靈的威脅。13-7月-2403:30:03在艱難時期，企業(yè)要想獲得生存下去的機會，唯一的辦法就是保持一種始終面向外界的姿態(tài)。若想長期生存，僅有的途徑就是要使人人竭盡全力，千方百計讓下一代產(chǎn)品進入用戶家中。時間是一個偉大的作者