天貓開業(yè)宣傳文案范文

天貓開業(yè)宣傳文案范文第一篇天貓開業(yè)宣傳文案范文第一篇一、活動目的

1、把握520的促銷策劃商機，并給予客戶新鮮感，刺激其在店鋪消費

3、提升店鋪美譽度，提升客戶的忠誠度

二、活動時間

20__年5月10日--20__年5月20日

三、活動主題

因為是你，所以愛你

四、活動對象

針對20-35歲的女性客戶

五、活動內(nèi)容

1、“因為是你，所以愛你”商品特惠活動

2、上傳買家秀，分享美麗贏大禮

(1)分享即獎：上傳試穿寶貝真人圖，寫下內(nèi)心感受，即可獲獎

(2)幸運降臨獎(520當天隨機一名顧客免單)

六、宣傳手段

1、宣傳重點時間：活動前兩天

2、通過旺旺消息、店鋪公告、微博、微信、論壇等手段宣傳

七、其他工作

1、貨源問題，促銷前做好市場分析，分析哪些商品比較受歡迎，各類商品按實際情況增減數(shù)量

2、售后服務(wù)要做好，隨著訂單量的增多，帶來的就是客戶的各種提問，要做好與客戶溝通，力保讓每一個客戶都滿意。

淘寶店的促銷活動方案范文篇一

馬上要到了，我們現(xiàn)在要做一份活動策劃方案，在接下來的投入幾個專展，或者上一個聚劃算。那么目標明確了，接下來該怎么辦?其實，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下:

第一，選款

用哪個商品去上活動?在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。

第二，活動價格計算

淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產(chǎn)品的價格安排也就顯得非常重要。

第三，店內(nèi)營銷策劃

好歹上一次活動，總不能浪費了這個流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講，有點不大情愿，為什么，因為凡是通過活動來購買的，基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的。但是，這里有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。

第四，調(diào)貨

既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進，那會就已經(jīng)晚了。

第五，活動上線后的客服管理

搞過活動的同學應(yīng)該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個機會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復很重要。在這個自動回復里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復客戶的疑問。

第六，發(fā)貨

根據(jù)活動大小，提前準備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點務(wù)必清楚。

第七，售后處理

發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，必須注意一點，流程要完整，還必須將該策劃案落實到執(zhí)行層，你需要什么樣的資源來配合你，在活動中會有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范。

天貓開業(yè)宣傳文案范文第二篇招募淘寶客

1。店鋪名稱:日月星辰2999

2。店鋪屬*:淘寶店鋪

3。主營產(chǎn)品:基礎(chǔ)建材

4。店鋪地址:

shop71867796。taobao/shop/view_shop。htm?tracelog=twddp&v=1

5。商品推廣地址:item。taobao/item。htm?spm=a1z10。1。w492。2。y2w92u&id=[1**********]

6。qq:2048724131

7。傭金比例:3%。單筆傭金六十元到幾百元不等

8。關(guān)注亮點:日月星辰2999，廠家直銷，單品熱賣長期合作。歡迎淘客朋友們加入凡是本月推廣20筆以上者，獎勵獎金100元。凡是本月推廣30筆以上者，獎勵獎金250元。凡是本月推廣40筆以上者，獎勵獎金350元。單數(shù)越多獎金越多，歡迎淘客朋友們到來

以下是本產(chǎn)品的樣板應(yīng)用

天貓開業(yè)宣傳文案范文第三篇1、淘寶店鋪介紹的文字要精辟簡潔；

2：文字不能與淘寶店鋪介紹離題；

3：淘寶店鋪介紹中可加入適當?shù)漠a(chǎn)品關(guān)鍵字；

4：淘寶店鋪介紹要簡單易懂，并且能突出品牌的概念；

5：淘寶店鋪介紹不要摻雜符號；

6：圖片要根據(jù)自己的淘寶店鋪風格來定，不要亂搭配！

1、歡迎光臨本店，本店新開張，誠信經(jīng)營，只賺信譽不賺錢。

2、本店商品均屬正品，假一罰十信譽保證。歡迎廣大顧客前來放心選購，我們將竭誠為您服務(wù)!

3、歡迎光臨本店，您的支持是我們最大的前進動力，本店所有產(chǎn)品均低價銷售，并且保證質(zhì)量，需要的親請放心購買，我們一定會給您一個最舒心的購物體驗!

4、本店所有的商品照片為專業(yè)攝影師拍攝，后期精心修制及色彩調(diào)整，盡量與實際商品保持一致，但由于拍攝時用光、角度、顯示器色彩偏差、個人對顏色的認知等方面的差異，導致實物可能會與照片存在一些色差，最終顏色以實際商品為準。請在購買前與我們客服充分溝通后做出慎重選擇。色差問題將不被我們認可當退換貨的理由!

5、歡迎光臨本店!本店提供優(yōu)質(zhì)的商品，完美的售后服力，讓您買得放心，買得舒心!所有商品價格已經(jīng)是最低，請勿議價!有任何疑問請與下面亮燈客服聯(lián)系，將為您提供耐心解答!

6、全店產(chǎn)品，滿X包郵，虧本大促銷。

天貓開業(yè)宣傳文案范文第四篇20xx年8月至20xx年3月，公司名稱:唯美牛奶專賣店，職位名稱:銷售員，工作內(nèi)容:銷售

20xx年4月至20xx年10月，公司名稱:廣州中山多芬日化有限公司，職位名稱:淘寶客服，工作內(nèi)容:在中山多芬日化有限公司任淘寶客服一職，主要是通過淘寶旺旺與客戶溝通，引領(lǐng)銷售，解答客戶疑問，促進訂單轉(zhuǎn)化成交。售中幫助客戶跟蹤訂單，及物流去向。在工作的這段時間，能夠把握客戶需求，服務(wù)好客戶。

月-20xx年12月，自己和朋友一起經(jīng)營一家水店，主要接當?shù)氐囊恍┯喫?，訂液化氣的單子，自己到處派發(fā)名片和貼發(fā)廣告擴展自己店鋪的業(yè)務(wù)范圍，生意也比較好，在當?shù)乜诒脖容^好，年底，總公司整頓合并了很多店，不得轉(zhuǎn)讓店鋪。

天貓開業(yè)宣傳文案范文第五篇佳娜淘寶商城已經(jīng)進入第四個月經(jīng)營了，我們團隊經(jīng)過4個月的努力，店鋪的成長發(fā)展還算是挺樂觀的。我們共同見證著店鋪的出生，成長，發(fā)展的四個月里，總結(jié)出來的有成功的也有失敗的，但是從我個人來說收獲無限，真的是學到了很多知識，見識了很多東西!從整體上體驗收獲，大概熟悉淘寶商城的運作流程，從貨品到裝修到客服到打包到物流，還有售后、店內(nèi)促銷等。雖然沒有精通或者熟知商城的運營技巧，但是為以后從事淘寶商城的工作打下了基礎(chǔ)。

工作態(tài)度體驗——麗佳娜旗艦店團隊，給我一種滿足感。店長與隊友們的團結(jié)友愛，已經(jīng)由最初陌生的同事關(guān)系轉(zhuǎn)化為親密的朋友關(guān)系了，感覺這個團隊非常團結(jié)，給了我工作的激情與動力，給了我工作的滿足感。盡管我在工作中也會產(chǎn)生情緒，但是心中覺得呆在崗位上總能學到東西，需要以一種踏實的態(tài)度來對待。

收獲體驗頗多的還有對于商城廣告的投放、活動的參與等，通過參與活動，打造爆款，引進流量，提升店鋪的總銷量。我們通過參與淘寶硬廣活動以及淘金幣、直通車活動等，這些廣告的投放與活動的參與，不僅給我們帶來流量，而且大大的增加了銷量?；顒又拔易鳛槊拦ぴO(shè)計的就必須有質(zhì)量有效率地完成廣告圖的制作，寶貝頁面的優(yōu)化以及關(guān)聯(lián)營銷等等?；顒悠陂g，白班和晚上值班客服都忙不停，一天下來銷量就過百，可見參加活動的效應(yīng)。不過商城各類活動也有其弊端，靠活動過日子的商城，總不比那些有自己特色的商城，經(jīng)營的踏實。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動撐起的，活動就是為了銷庫存，如一場聚劃算幾小時上千上萬件的銷量。但是，參與一次活動，并不代表商家就一定有收益，虧本的例子隨處可見。因此，店鋪前期的工作很重要，包括設(shè)置那款促銷產(chǎn)品，促銷價格，促銷圖設(shè)計，活動圖設(shè)計，如何關(guān)聯(lián)銷售等等，可能一招不甚，滿盤皆輸。

進入泰瑪是偶然的，進入麗佳娜團隊是幸運的，非常感謝公司給我這樣的機會，進入一個新的團隊，重新注入團隊能量，開拓新的發(fā)展空間。一直相信這句話：“心有多大，舞臺就有多大”，期望在未來，我的心大如世界，我的舞臺便是世界!其實，我不懼怕努力，但是我懼怕缺失激情，因為這便缺失了動力，同時也缺失了思維與想法。生存之上，生活之下;看中眼前，更看中未來。

天貓開業(yè)宣傳文案范文第六篇淘寶店鋪公告的寫法有很多種，大體分為：

1.簡潔型

簡潔型通常都是一句話或者是一段話，如：本店新開張，歡迎光臨，本店將竭誠為您服務(wù)!又如：小店新開，不為賺錢，只為提高大家的生活質(zhì)量，歡迎常來!等等，這類型的公告就屬于簡潔型

2.消息型

消息型就是將店鋪的促銷活動或者寶貝上新通過店鋪公告告訴大家。如：在10月2日-----10月20日期間凡購買本店寶貝即送50元優(yōu)惠券一張，每個ID限送一個，先到先得!又如：本店最近上新xxx寶貝，從廠家直接拿貨，質(zhì)量可靠，價格更低，現(xiàn)在購買即送xxx

3,詳細型

詳細型即將購物流程，聯(lián)系方式，產(chǎn)品概述，小店簡介等等統(tǒng)統(tǒng)都寫上去。詳細型的公告因為內(nèi)容比較多，所以建議在寫的時候給每個內(nèi)容都添加一個小標題，這樣有利于訪客迅速地知道你的公告內(nèi)容

通過上面的描述，相信此時你已經(jīng)對于淘寶店鋪公告怎么寫有了一個比較清楚的認識。其實，店鋪公告怎么寫，不同的寫法有不同的優(yōu)勢，難斷優(yōu)劣。最好的辦法就是根據(jù)自己的實際情況如實地填寫，這樣容易令訪客產(chǎn)生信任感。當然，所寫的公告也不能太過離譜，至少不能夠文不對題，邏輯不清之類的。另外，店鋪公告并不是一成不變的。當你的店鋪寶貝需要搞活動的時候，也是需要用到店鋪公告。這方面可根據(jù)自己的實際情況靈活變動。如果自己不會寫店鋪公告的，可以在淘寶搜索，然后進入別人的店鋪看看別人的公告是怎么寫的，看多了可以挑選一個自己覺得不錯的，稍微組合一下即可

天貓開業(yè)宣傳文案范文第七篇一、營造良好的促銷氛圍

有效利用店鋪裝修、公告及留言，營造一種火爆的氛圍。有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯，可進店一看，扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒做好。促銷時和沒促銷時一個樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進入店內(nèi)就感覺不到一點有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要“有聲有色”!冷冷清清，能留住客戶嗎?

二、雙十一促銷的過程

1、打基礎(chǔ)：時間節(jié)點是在10月10日至10月31日，這部分主要活動是聚劃算活動和店鋪優(yōu)惠發(fā)送活動，當然這段時間也不局限于只是聚劃算的商品團和品牌團，如果開通淘金幣權(quán)限的，淘金幣活動同樣是可以參加的，另外像品牌特賣也是可以的，只要是一切能上的店鋪活動，都可以申請參加。

2、預熱：預熱活動也是直接影響到雙十一當天業(yè)績的關(guān)鍵部分，預熱是雙十一的前奏，預熱的時間節(jié)點是11月1日至11月10日，活動內(nèi)容主要包括雙十一當天使用的店鋪優(yōu)惠推送丶提醒消費者提前加入購物車丶參加官方預熱活動丶CRM維護和營銷丶SNS推廣。

3、雙十一當天：雙十一當天的營銷活動主要是根據(jù)當天官方賽馬時間點和規(guī)則來定，不同時間段有不同時間段的玩法，當然全場1-5折是必須要有，滿就減也是不可缺少的。但是除了這些常規(guī)款外，我們是不是可以進行一些玩法的創(chuàng)新呢?以下是兩個活動設(shè)計思路，可以作為參考：

三、制定促銷方案

1、會員、積分促銷：

2、折扣促銷

3、贈送樣品促銷：

4、抽獎促銷：

5、紅包促銷

6、拍賣：

7、積極參與淘寶主辦的各種促銷活動

⑴會員、積分促銷：所有購買我公司產(chǎn)品的顧客，都成為我公司的會員，會員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時還可以累計積分，用積分免費兌換商品。

⑵折扣促銷：折價亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費者，讓客戶非常直接的感受到了實惠，因此，這種促銷方式是比較立桿見影的。

A、直接折扣：找個借口，進行打折銷售。

B、變相折扣：

免郵費，單件商品的價格略低于免郵費要求的價格，組合起來買兩件或者多件商品達到免郵費要求。將商品組合起來打折。

優(yōu)點：更加人性化，而且，折扣不露痕跡!

建議：產(chǎn)品的組合有很高的學問，組合得好可以讓消費者非常滿意，一定要找相關(guān)產(chǎn)品進行組合。

C、買贈促銷：

其實這也是一種變相的折價促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。

⑶贈送樣品促銷：

在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。

⑷抽獎促銷：

這是一種有性質(zhì)的促銷方式。也是應(yīng)該較為廣泛的促銷方式之一，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費者來店，促進產(chǎn)品銷售。

⑸紅包促銷

⑹拍賣：

⑺積極參與淘寶主辦的各種促銷活動：

淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動，參與活動的賣家會得到更多的推薦機會，這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關(guān)注到你的店鋪，這個機會可要抓住哦，所以別忘了經(jīng)常到淘寶的首頁，支付頁面，公告欄等處關(guān)注淘寶舉行的活動，并積極參與!

天貓開業(yè)宣傳文案范文第八篇一、前言

二、推廣目的

網(wǎng)店運營后，盡可能的增加訪問量。讓更多的買家了光臨我們的店鋪購買的我們的寶貝，以增加盈利。

三、目標客戶分析

目標客戶群體主要為青少年;其特點是喜歡新鮮事物，追求時尚。

四、推廣渠道

包括在社區(qū)發(fā)帖回帖、參加幫派組織的活動、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。

(二)店鋪裝修和店標的設(shè)計

店鋪裝修是很關(guān)鍵的。給顧客營造一個舒服的購物環(huán)境，他們愿意在你的店里多呆一會，你的成功交易機會就大點。同時也能夠更好的達到推廣目的。裝修時最好能做到色彩統(tǒng)一和諧，和自己的商品搭調(diào)，突出個性。

五、推廣手段

1、淘寶個人空間推廣：

2、合作推廣

(1)友情連接：

3、論壇推廣

4、使用阿里旺旺推廣

在淘寶上開店使用最多的聊天工具則是阿里旺旺，我們可以通過旺旺挖掘我們的潛在消費者。

5、聊天工具推廣

(1)聊天工具

(2)具體方案

A、例如Q群具體推廣：我們組5個人每個人平均都有2個qq，每個qq至少加有5個群，每人每天發(fā)一遍。平均、10個qq_每個qq加入5個群_每個群50個人=2500人觀看。如果qq更多，加入的群更多，加入的是大群，每個群的人數(shù)更多，則宣傳效果更好。即使排除不在線的qq用戶，效果也不容低估。要忍辱負重，不怕被踢。

6、電子郵件推廣

(1)工具

(2)具體方案

郵件標題：【女生宿舍】——美女衣廚發(fā)源地!

7、博客推廣

但是回復內(nèi)容不能直接的宣傳本店，不然容易引起反感。比如：在回復內(nèi)容的結(jié)尾處加上“希望大家多多光臨本小店!”這樣給人的感覺就不會很明顯是在宣傳我們的淘寶店。

8、查看買家求購信息，隨時了解買家的需求，主動出擊

淘寶的求購集市是個好地方，很多懶的一家家逛店的買家都直接在求購集市發(fā)求購信息。賣家可以進去尋找合適的客戶，針對性地推薦產(chǎn)品，這樣成交率是相當高的。就算沒有求夠者所要的商品，也可把相關(guān)的商品推薦給求夠者，這也是個很好的產(chǎn)品推廣方法。

9、優(yōu)惠促銷、贈送活動

(1)折扣促銷

根據(jù)店鋪具體情況給老顧客折扣優(yōu)惠。(不能同時享有兩種活動的優(yōu)惠)

A、如第二次上門的顧客，商品可以打九折，第三次來時打八折，第四次打七折，以后的購物均可打七折等等。

B、購物滿100元，可以贈送有價值為15元的絲襪

C、任意購買2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快遞等等。

如此一來，一次的錢可能會賺得少一些，但是長久考慮，能留住許多老買家，還是值得的。

(2)贈送活動

凡在本店購買任意一件寶貝，我們將會贈送小禮品(發(fā)圈)。就拿本店的做個示例，商品一般的價格是45元，有一批商品價格在3~5元左右，例如小發(fā)圈。一般情況下，這個低價格的寶貝作為贈品，鼓勵買家拍下贈品，并從正常購買的40元中扣去贈品的價格。從而使本店在支持一個寶貝就是40元的情況下，獲得了兩個寶貝，也就是多了一個贈品。這種方法可以使用在促銷中，從心理上，買家得到了滿足，賣家最大的好處是贈品也形成了一個交易，多了一個好評，信用增加極快。

1、印發(fā)宣傳單

A、自主印發(fā)宣傳單

內(nèi)容：各位親親們，歡迎來到【女生宿舍】，小店雖然剛起步,但是我家的衣衣質(zhì)量保證的哦，希望大家多多的支持。您的支持是我們最大的鼓勵。您的光顧是我們服務(wù)的宗旨,小店每一件商品都是我們精挑細選的哦,親親可以放心選購。

優(yōu)惠活動有：a、購物滿100元，可以贈送有價值為15元的絲襪

b、任意購買2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快遞。

2、包裹推廣

我們可以在顧客購買的包裹中放入名片，介紹自己的店鋪和寶貝，留下ID和店鋪連接，以便買家再買時記得你的店鋪，提高客戶忠實度。另外還給客戶一些小贈品(發(fā)圈)，提高顧客回頭率。

3、淘寶客戶發(fā)送節(jié)日祝福

4、淘幫派推廣

5、加入淘寶團購

六、校園的推廣方案

在論壇上發(fā)布信息，每天都要進行更新，以引起廣大師生的關(guān)注。

(二)天天來店展銷會

(三)在校園銷售指定的地點做一些相關(guān)的宣傳活動

2、為學生活動提供贊助。如：校園三好杯籃球賽，十大歌手比賽等

3、協(xié)辦學校的大型活動。如，學校舉辦的水電運動會，

4、舉辦專題活動。

(四)印發(fā)宣傳單

首先使用發(fā)放問卷形式在長江閣、黃河閣和水文樓等學生宿舍進行隨機發(fā)放調(diào)研人群是我校大學生100人。校園市場需求狀況。調(diào)查使用的資料是通過發(fā)留置問卷收集的原始資料和數(shù)據(jù)。為得到準確的信息數(shù)和據(jù)，調(diào)研中采取抽樣調(diào)查法來檢查調(diào)研結(jié)果。調(diào)研中采取了等比例分層抽樣方法：

經(jīng)管系的樣本單位數(shù)目為：100_40%=40(人)

計算機系的樣本單位數(shù)目為：100_30%=30(人)

電力系的樣本單位數(shù)目為：100_15%=15(人)

水工系的樣本單位數(shù)目為：100_15%=15(人)

然后進行統(tǒng)計

最后，我們根據(jù)實際抽樣的數(shù)據(jù)，估計確定要打印的份數(shù)，到學校各系的班級或是宿舍進行發(fā)放傳單，這樣可以有效的避免資金浪費。

(五)制作宣傳海報、橫幅

1、海報

2、橫幅

活動促銷：a、購物滿100元，可以贈送有價值為15元的絲襪

b、任意購買2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快遞。

(六)校園廣播

我們可以利用校園廣播在中午11：35到12：00，晚上5：30到6：00這兩個時間段對我們的店鋪以及相關(guān)的商品進行介紹。這段時間是我們師生剛好下班下課的時候，大家可以邊吃飯邊聽廣播。即給全院師生帶來娛樂又達到我們所要宣傳的目的。

天貓開業(yè)宣傳文案范文第九篇一人員配置：

1組織架構(gòu)

初步提出按照上圖進行團隊組建，初期不必所有崗位均安排專人，可一人負責多個崗位，但必須制定清晰的崗位職責，明確有這么多崗位工作內(nèi)容需要完成，以免造成工作職責劃分上的缺失。一旦隨著業(yè)務(wù)發(fā)展工作量飽和，則可進行人員

補充，把人員按照崗位進行拆分。

二工作內(nèi)容

（一）淘寶店長

常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；4、負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標；7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員（前期招兩名）

工作職責：

1.通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息

2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;3.解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。

應(yīng)聘要求

1.愛好視覺，對設(shè)計有天生的觸覺。追求完美。

4.熟悉Dreamweaver、Photoshop等相關(guān)設(shè)計軟件

5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力。

6.熟練編寫div/css優(yōu)先

(五)配送人員

主要工作內(nèi)容：

1．按照要求對貨物產(chǎn)品進行包裝，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。

2、較強的服務(wù)客戶的意識及團隊合作精神

1、負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。

2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。3、登記商品出庫記錄。4、定期對庫房進行盤點。

三運營規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。

2、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。

(二)營銷活動

1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，

以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后VIP折扣價格。

3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。

(三)售后問題

委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問

題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。

（四）配送及倉庫管理

狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。

2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)。

天貓開業(yè)宣傳文案范文第十篇2工作內(nèi)容

（一）淘寶店長

(二)客服人員

工作職責：

1.通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;3.解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。

主要工作內(nèi)容

(五)配送人員

主要工作內(nèi)容：

1．按照要求對貨物產(chǎn)品進行包裝，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。2.負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。

3.準確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。4.登記商品出庫記錄。5.定期對庫房進行盤點。

3工作考核

建立kpi(績效考核關(guān)鍵指標經(jīng)濟)緊緊圍繞kpi將目標細化，從業(yè)績、客戶滿意度和團隊成長速度三個方面進行考核1、業(yè)績

單價、回頭率等也是非常重要的指標，并且可以根據(jù)這些指標來指定和規(guī)劃商城裝修、發(fā)貨效率和促銷活動等，最終把這些指標量化到具體數(shù)值，再根據(jù)各部門不同情況來分別認領(lǐng)，比如市場部和物流部承擔回頭率的比重是不一樣的，承擔銷售業(yè)績的比重也不一樣。2、客戶滿意度

淘寶商城設(shè)置了三個指標，分別是“寶貝與描述相符”、“服務(wù)態(tài)度”和“發(fā)貨速度”，需要根據(jù)每個部門、崗位與這三項指標的相關(guān)度做一下拆分。3、團隊成長度

這是一個很模糊的考核指標，但也是非常重要的指標，可以通過定期考試和實戰(zhàn)比武的方式來進行評定，這個考核指標，將決定管理者是否能夠從日常事務(wù)中脫身，把更多精力放在整個商城的未來發(fā)展上，從而使商城走向良性發(fā)展的道路。

三運營規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。2、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。

1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后VIP折扣價格。

3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。(三)售后問題

委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。（四）配送及倉庫管理

2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)。

淘寶商城常規(guī)運營列表：

天貓開業(yè)宣傳文案范文第十一篇淘寶開店心得體會

（一）

從第一期電商培訓到現(xiàn)在，作為小白，經(jīng)過幾個月的電商培訓，終于有了一家屬于自己的淘寶店，也就是在今天，完成淘寶創(chuàng)業(yè)的第一單，喜悅之情，溢于言表！我知道，這一切并不容易。當同事們看到我成功交易第一單，都在為我祝賀的時候，心情激動且復雜，那一瞬間感觸良多，開店以來經(jīng)歷的所有困難覺得都是值得的。

下面是我淘寶開店的心得總結(jié)：

首先，用心做淘寶是關(guān)鍵

其實開淘寶店是一個并不是很輕松，甚至是一個繁瑣枯燥的過程，從開店前的構(gòu)思到淘寶店的裝修設(shè)計以及售后服務(wù)，大到商品的市場定位，小到詳情頁主圖的制作，這些都是需要非常用心的地方。很希望自己的詳情頁和主圖更加吸引人，希望自己的店鋪更加美觀不留死角，所以我非常認真地對待店鋪中每一個環(huán)節(jié)。空余時間大部分都泡在自己的店子里，將淘寶店當成創(chuàng)業(yè)實體店用心去經(jīng)營。馬云說“用心，用腦，用體力做生意”。當下淘寶行業(yè)競爭日益激烈，也知道新店開張不容易，很多皇冠店鋪也都是一步一個腳印用心經(jīng)營出來的。我知道，唯有用心經(jīng)營才能搏得出路，在眾多店鋪中站住腳。

其次，樹立信心很重要

開店之初，老師們就說過淘寶是一個可以創(chuàng)造財富和奇跡的地方，然而整個過程事實上不是那么一帆風順。我的新店開張后很長一段時間都沒有人來買產(chǎn)品，甚至瀏覽量都非常少，心里非常失落，一度有過放棄的念頭，也有一段時間沒有管理自己的店鋪。就在迷茫不前時候，我的運營老師李學軍和爸媽給了我極大的鼓勵。李老師孜孜不倦的幫我分析問題，幫我選產(chǎn)品看市場，爸爸的諄諄教誨不時在耳邊響起......慢慢的，我又將店鋪操盤起來了，是他們讓我重拾信心。直到現(xiàn)在我還在想，如果沒有他們的鼓勵和引導，就沒有后面的淘寶創(chuàng)業(yè)第一單了。信心是一個人力量的源泉，我相信那些皇冠的賣家一樣經(jīng)歷過低谷期，他們能做大做強，也必然有堅強的信念支撐著他們。

最后，堅持就是勝利

新手上路，也許意味著要比別人付出很多，但是偶爾一個訂單，一個顧客的關(guān)心就會將陰霾吹散；也許失去了很多休息時間，但是看著自己的店鋪在一點一點的變化著，就會覺得這些都是值得的；也許現(xiàn)在比較迷茫，成交量并不多，但是我相信，你要的時間都會給你，因為不斷前行總會看見路的。

淘寶開店心得體會

（二）

我的淘寶小店怎么從0到月入6萬？

1、產(chǎn)品定位

第一步要先做好產(chǎn)品定位。最好做你熟悉的行業(yè)，熟悉的類目，這樣做成功的概率較大。比如，我曾經(jīng)在服裝店做過銷售，對服裝比較了解，也積累了一定的資源，就決定做服裝。接下來就是定位，怎么定呢？a，價格定位；b,形象定位，c，貨源定位。

A、價格定位

根據(jù)產(chǎn)品市場價格區(qū)間，定一個合理的價格，了解同類款式在市場上的定價，比如定價在100-140元，你就賣80-120元，這樣性價比的優(yōu)勢就體現(xiàn)出來了，當然要保證在不能虧本的基礎(chǔ)上，尋找這個價格的貨源就可以做到。

B、形象定位

你的店鋪以什么樣的形象展示在買家面前，店鋪以什么樣的風格裝修，這就是屬于你的視覺形象。當然，視覺形象設(shè)計不是說要多么華麗，選擇適合自己產(chǎn)品的風格即可，如果你是一個賣零食、小飾品的店鋪，裝修的像個五星級酒店一樣也是不合適的。設(shè)計屬于自己風格的店鋪，讓別人容易記住你是最重要的?？梢試L試做原創(chuàng)設(shè)計，原創(chuàng)是不容易做，但是一旦做成，店鋪的成功率就會大增。

C、貨源定位

選擇好的貨源，知道在哪里拿貨，對貨源的價格、定位、檔次都要一清二楚。()我基本上每天都去市場拿貨，每天都有新品上傳，貨源穩(wěn)定。這里需要說明一點，不是你拿到貨就行，要保證拿到的貨是性價比最高的，這樣才可以長久的持續(xù)下去。

2、店鋪的運營和維護

運營實際上就是將產(chǎn)品賣出去，在這里給各位賣家說一聲，千萬不要相信什么虛擬刷單軟件之類，都沒有什么作用，走歪門邪路的都不能成功。我開一段直通車，銷量有了一定的基礎(chǔ)，做好基礎(chǔ)好評，這樣別人看到銷量和好評，就會增加一定的信任度?，F(xiàn)在的淘寶系統(tǒng)很靈活，只要前期把小基礎(chǔ)做好，再加上產(chǎn)品定位做好，市場會自動考核你的，淘寶系統(tǒng)會自動考核你。

運營做好了，要注意后期的維護，包括售前售后和打包發(fā)貨，售前售后是非常重要。需要客服人員非常耐心的接待每個客戶，盡量將每一位咨詢的人都轉(zhuǎn)化為顧客。如果做不好售前，轉(zhuǎn)化率就會低；如果做不好售后，那么店鋪的問題就會增加了。

打包發(fā)貨，打包一定要非常細心，我希望顧客打開包裹的時候看到的是一個非常完美的產(chǎn)品，沒有破損也沒有粗糙。

最大化的提升客戶的購物體驗，和服務(wù)好的快遞公司合作，一些新開的淘寶店為了省錢，和價錢比較便宜的快遞公司合作，但是快遞的態(tài)度較差，弄丟的、弄破的、速度慢的，各種投訴、差評都會隨之而來，會導致店鋪的綜合質(zhì)量得分下降，自然搜索權(quán)重下降，店鋪走下坡路，長此以往，“國將不國”啊。

以上就是本次賣家分享的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助。

天貓開業(yè)宣傳文案范文第十二篇四、市場分析----------4

五、營銷策略----------8

六、店鋪售后----------10

七、店鋪成本預算----11

八、店鋪市場前景規(guī)劃-----------------------------11附：erhuo商鋪成員分工安排------------------------------13

（一）經(jīng)營宗旨

宗旨：伊行在當下風尚再流行

（二）產(chǎn)品概述

主要以銷售二手服裝為主，輔以銷售二手飾品等，產(chǎn)品質(zhì)量較好，價格實惠，且都以六成新以上，同時也有少量全新產(chǎn)品

（三）目標定位

讓更多的人花更少的錢買到最實惠最適合的商品的同時，也可將自身二手商品抵購我們的產(chǎn)品，達到產(chǎn)品的循環(huán)合理使用過程。

（四）消費群體

主以學生群體，其次以低收入上班族（特別是剛步入社會的大學生群體）

三年內(nèi)使erhuo產(chǎn)品的銷售額達到月收入50萬，且在淘寶商城形成自身品牌影響力。

網(wǎng)店創(chuàng)立于2012年6月2日22點22分，本店鋪通過對武漢市大學生校園學生購買力以及消費需求進行抽樣市場調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)，大學生中一個人平均一周購物頻率達到79%以上，其中服裝的購物頻率占到46%，但從另一方面發(fā)現(xiàn)，其購買力受到極大地限制且購買服裝類產(chǎn)品質(zhì)量較為不好，