消費(fèi)者權(quán)益和解書

消費(fèi)者權(quán)益和解書合同編號：__________甲方（消費(fèi)者）：姓名/名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（經(jīng)營者）：姓名/名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________1.商品的質(zhì)量/性能問題：__________2.商品的包裝/外觀問題：__________3.商品的售后服務(wù)問題：__________4.其他問題：__________三、甲方已就上述問題與乙方進(jìn)行了溝通，但乙方未能及時(shí)解決甲方的合理訴求；四、為了維護(hù)雙方合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下和解協(xié)議：第一條商品/服務(wù)的處理1.1乙方同意對存在問題的商品/服務(wù)進(jìn)行處理，處理方式包括但不限于：更換、修理、退款等。1.2乙方應(yīng)在______年______月______日前完成商品/服務(wù)的處理，并將處理結(jié)果通知甲方。第二條賠償事項(xiàng)2.1乙方同意一次性賠償甲方因此次購買商品/接受服務(wù)所遭受的損失，包括但不限于：購買商品/服務(wù)的費(fèi)用、維修費(fèi)用、交通費(fèi)用等。2.2賠償金額為人民幣______元，乙方應(yīng)在______年______月______日前將賠償款項(xiàng)支付給甲方。第三條保密條款3.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本和解書外，雙方應(yīng)對本和解書的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。3.2本和解書的保密期限為______年，自本和解書簽訂之日起計(jì)算。第四條違約責(zé)任4.1如乙方未能按照本和解書的約定履行義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)履行，并有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為賠償金額的______%。4.2如甲方違反本和解書的規(guī)定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五條爭議解決5.1凡因本和解書引起的或與本和解書有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他條款6.1本和解書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本和解書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。甲方（消費(fèi)者）：__________乙方（經(jīng)營者）：__________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.商品/服務(wù)的購銷合同2.商品/服務(wù)的質(zhì)量檢測報(bào)告3.甲方遭受損失的相關(guān)證據(jù)4.乙方支付賠償款項(xiàng)的銀行轉(zhuǎn)賬記錄5.本和解書的簽字副本二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間完成商品/服務(wù)的處理，屬于違約行為。2.乙方未能按照約定時(shí)間支付賠償款項(xiàng)，屬于違約行為。3.甲方未履行保密義務(wù)，向第三方披露本和解書內(nèi)容，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.消費(fèi)者：指購買商品或接受服務(wù)的個(gè)人。2.經(jīng)營者：指銷售商品或提供服務(wù)的個(gè)人或單位。3.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。4.守約方：指履行合同約定義務(wù)的一方。5.違約方：指未履行合同約定義務(wù)的一方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未能按照約定時(shí)間完成商品/服務(wù)的處理：解決辦法：甲方可以催告乙方盡快履行義務(wù)，如果乙方仍不履行，甲方有權(quán)向人民法院提起訴訟。2.乙方未能按照約定時(shí)間支付賠償款項(xiàng)：解決辦法：甲方可以催告乙方盡快支付賠償款項(xiàng)，如果乙方仍不支付，甲方有權(quán)向人民法院提起訴訟。3.甲方未履行保密義務(wù)：解決辦法：乙方可以要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求甲方停止披露保密信息，如果甲方仍繼續(xù)披露，乙方有權(quán)向人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方購買的商品存在質(zhì)量問題，乙方未能及時(shí)解決。2.甲方接受乙方提供的服務(wù)存