電商練習題 (1)附有答案

電商練習題[復制]1[]是網(wǎng)店成長的核心基礎。[單選題]*A客戶B服務C貨源(正確答案)D能力2[]是賣家選擇貨源的前提條件。[單選題]*A打造網(wǎng)購品牌B注重獨特C評估供貨平臺的實力D市場調(diào)查(正確答案)3[]是新手賣家發(fā)展的關鍵因素。[單選題]*A評估供貨平臺的實力、信譽(正確答案)B關注理念，打造網(wǎng)購品牌C市場調(diào)查，謹慎選擇D注重獨特、增強優(yōu)勢4網(wǎng)店代理貨源網(wǎng)站的優(yōu)點是[]。[單選題]*A更新快，品種多B貨源穩(wěn)定，渠道正規(guī)，商品不易斷貨C成本相對較低D專業(yè)，可選擇貨源較多，各類商品貨源一般都有(正確答案)5一般情況下，內(nèi)容建設與[]同期啟動。[單選題]*A平臺建設(正確答案)B模塊設計C網(wǎng)絡建設D團隊建設6[]屬于調(diào)研預期成果。[單選題]*A調(diào)研目標B調(diào)研費用預算C收集到較為全面的資料(正確答案)D調(diào)研問題列表7商務網(wǎng)站客戶信息資源的來源渠道不包括[]。[單選題]*A企業(yè)的經(jīng)營活動B網(wǎng)站會員注冊C從專業(yè)機構(gòu)購買(正確答案)D會議、展覽8網(wǎng)站技術性能指標中，[]指標指技術方案的設計與業(yè)務模式的符合度、匹配度，技術方案的成熟度；可擴展性、伸縮性、易用性等。[單選題]*A先進性B實用性(正確答案)C安全性D可靠性9雷達罩+蜂巢+柔光布產(chǎn)生的是[]。[單選題]*AA平行光(正確答案)B自然光C燈光D分散光10關于束光筒+硫酸紙的照明，下列說法正確的是[]。[單選題]*A讓畫面上的亮度有了漸變的效果(正確答案)B讓畫面更亮C讓畫面更柔和D讓畫面更昏暗11更改容差時數(shù)值越大，則[]。[單選題]*A所選區(qū)域的允許差異色差越大(正確答案)B所選區(qū)域的允許差異色差越小C不變D以上都錯12在拍攝草藥時，下列[]不能與藥材相協(xié)調(diào)相呼應。[單選題]*A本草綱目的線裝書B書法作品C高腳杯(正確答案)D草墊13使用[]工具設定容差值。[單選題]*A鋼筆B快速蒙板C魔術棒(正確答案)D磁性套索14店招會出現(xiàn)在店鋪每個頁面的[]。[單選題]*A上端(正確答案)B中部C底部D底端15買家瀏覽店鋪里的任一個頁面都會看到[]。[單選題]*A店招(正確答案)BLOGOC主圖D詳情頁16店招的作用是[]。[單選題]*A美觀B留給顧客的第一印象(正確答案)C放主圖D放商品17輪播海報主要用于產(chǎn)品的[]。[單選題]*A屬性展示B主圖展示C促銷宣傳(正確答案)D詳情展示18如果圖像需要保存透明的背景，則選擇[]格式圖片。[單選題]*AGIF(正確答案)BPSDCBMPDJPG19圖片熱點是為圖像設定的[]。[單選題]*A可進行添加文字的工作區(qū)域B可進行添加圖片的工作區(qū)域C可進行添加圖文混排的工作區(qū)域D可進行鏈接或其他互動效果的工作區(qū)域(正確答案)20以下不是市場營銷4P的[]。[單選題]*A銷售(正確答案)B產(chǎn)品C價格D宣傳21網(wǎng)上銷售促進的主要方式是[]。[單選題]*A網(wǎng)上積分促銷(正確答案)B旗幟廣告C站點推廣D網(wǎng)頁廣告22促銷頁面要展示的信息不包涵[]。[單選題]*A活動標題B活動結(jié)構(gòu)(正確答案)C活動參與人數(shù)D活動入口23促銷、詢價及報價等工作內(nèi)容屬于電子商務的[]范疇。[單選題]*A資金流B信息流(正確答案)C物流D商流24關于旗幟廣告特點，說法正確的是[]。[單選題]*A旗幟廣告投放效果無法量化評價B旗幟廣告內(nèi)容豐富，應用廣泛(正確答案)C與傳統(tǒng)廣告比較，其成本較高D旗幟廣告發(fā)布后就不能再改動25通過各種交流傳遞方式將信息迅速擴散開的營銷方式被稱為[]。[單選題]*A交流傳遞營銷B電子郵件營銷C搜索引擎營銷D病毒性營銷(正確答案)26有關電子郵件營銷中電子郵件內(nèi)容撰寫，描述正確的是[]。[單選題]*A文字要盡可能多B語言盡可能華麗C多帶圖片和附件D給出詳細內(nèi)容鏈接(正確答案)27基于廣告展示次數(shù)的網(wǎng)絡廣告計費模式是[]。[單選題]*ACPM(正確答案)BCPCCCPADCPT28按照訪問者地域或時段進行不同的廣告投放，這叫做網(wǎng)絡廣告的[]。[單選題]*A廣播投放B定向投放C分時傳播D定向傳播(正確答案)29關于網(wǎng)絡廣告，說法正確的是[]。[單選題]*A網(wǎng)絡廣告擁有最具消費能力的消費群體B網(wǎng)絡廣告的投放范圍廣泛但針對性弱C網(wǎng)絡廣告制作成本低且更改靈活(正確答案)D網(wǎng)絡廣告使得媒體投放進程更長30[]法則是確定廣告目標過程中的重要規(guī)律。[單選題]*AAIDA(正確答案)BICDACIADADADIA31按銷售額的一定比率來決定網(wǎng)絡廣告開支的廣告預算方法是[]。[單選題]*A銷售百分比法(正確答案)B量力而行法C競爭對等法D目標任務法32網(wǎng)站推廣最為有效的辦法是從[]推廣。[單選題]*A網(wǎng)絡媒體(正確答案)B電子商務網(wǎng)站C行業(yè)網(wǎng)站D電視廣播33[]是網(wǎng)絡媒體中形式最多、效果最好、表現(xiàn)最豐富、互動性最強，但價格遠低于傳統(tǒng)媒體的廣告形式。[單選題]*A網(wǎng)絡廣告(正確答案)B搜索引擎C網(wǎng)絡社區(qū)D電子商務34網(wǎng)絡廣告成功的三大法寶是鎖定目標受眾、[]和實時效果監(jiān)控。[單選題]*A控制經(jīng)濟預算B擴大宣傳空間C嚴格廣告執(zhí)行D做好廣告文案(正確答案)35客戶服務的含義是[]。[單選題]*A客戶服務就是企業(yè)在適當?shù)臅r間和地點，以適當?shù)姆绞胶蛢r格，為目標客戶提供適當?shù)漠a(chǎn)品或服務，滿足客戶的適當需求，使企業(yè)和客戶的價值都得到提升的活動過程。(正確答案)B處理客戶的抱怨與申訴，而且要更積極地扮演為客戶服務的角色。C戶是相對于產(chǎn)品或服務提供者而言的，接受產(chǎn)品和服務的組織和個人D視為上帝，都有做上帝的權利，也都有維護自身權利的責任和義務。36下列不是客戶服務的分類的有[]。[單選題]*A按服務的價值分類(正確答案)B按服務的時序分類C按服務的性質(zhì)分類D按服務的地點分類37企業(yè)展開客戶服務工作的過程包括四個階段順序是[]。[單選題]*A一是接待客戶；二是理解客戶；三是幫助客戶；四是留住客戶(正確答案)B一是理解客戶；二是接待客戶；三是幫助客戶；四是留住客戶C一是理解客戶；二是接待客戶；三是留住客戶；四是幫助客戶D一接待客戶；二是理解客戶；三是留住客戶；四是幫助客戶384P營銷策略不包括[]。[單選題]*A產(chǎn)品策略B顧客(正確答案)C價格策略D渠道策略39網(wǎng)絡客戶服務的現(xiàn)狀突出問題是[]。[單選題]*A信譽問題(正確答案)B隱私保護C信息處理D專業(yè)水平40網(wǎng)絡客戶服務中的客戶接待以[]為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動。推廣企業(yè)的產(chǎn)品或服務，以此尋求更多的銷售機會。[單選題]*A互聯(lián)網(wǎng)(正確答案)B書信C電話D廣播41尋找客戶的常見第三方平臺不包括[]。[單選題]*A廣播(正確答案)BB2B平臺C論壇D博客和QQ42以下[]不是促成訂單的步驟[單選題]*A探詢B強化C行動D接待(正確答案)43促成完美訂單的常用方法不包括[]。[單選題]*A學會捕捉好的時機B學會多次嘗試C學會引導顧客下單D學會簡單溝通(正確答案)44定期做回訪的時間不包括[]。[單選題]*A一周B一天(正確答案)C一個月D三個月45交易成功后[]天內(nèi)，在使用商品過程中，發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題或無法正常使用可申請售后。[單選題]*A15(正確答案)B7C10D3046網(wǎng)絡客戶服務最大的優(yōu)勢在于[]。[單選題]*A價格非常低廉，效果更佳B能夠輕松打敗競爭對手C能夠與客戶建立起持久的一對一服務關系(正確答案)D信息傳遞的及時性47互聯(lián)網(wǎng)帶給客戶服務的改變不包括[]。[單選題]*A催生出客戶定制B使服務完成能存儲(正確答案)C能夠精準定位客戶群D能夠方便客戶進行評價48售后服務不包括[]。[單選題]*A技術支持B市場調(diào)研(正確答案)C技術服務D客戶增值服務49以下不屬于客戶服務售后服務的是[]。[單選題]*A客戶跟蹤服務B產(chǎn)品使用培訓C產(chǎn)品使用說明D產(chǎn)品或服務設計(正確答案)1廠家進貨的風險性有[]。*A廠家起批量高(正確答案)B產(chǎn)品單一(正確答案)C需要足夠的資金儲備(正確答案)D進價高2代銷式供應商的優(yōu)點包括[]。*A資金投入最少(正確答案)B商品資料都是齊全(正確答案)C無須自己編輯圖片和詳情(正確答案)D訂單多3C2C平臺的特點有[]。*A信譽最高B靈活方便(正確答案)C質(zhì)量保障最好D用戶參與性強(正確答案)4調(diào)研計劃中的費用預算應該包含調(diào)研所需[]。*A計算機的采購費B材料耗費的費用(正確答案)C交通費(正確答案)D人力資源費用(正確答案)5網(wǎng)上間接調(diào)研可以利用[]等方式搜尋有關數(shù)據(jù)。*AE-mail問卷B新聞組(正確答案)C專業(yè)網(wǎng)站(正確答案)D網(wǎng)上發(fā)布的調(diào)研報告(正確答案)6調(diào)研問卷設計要點包括[]。*A分析被調(diào)研人群特點(正確答案)B問卷設計為數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供方便(正確答案)C問題數(shù)量適當(正確答案)D問卷措辭得當(正確答案)7在雷達罩上蒙上了一層柔光布可以[]。*A讓光線變得柔(正確答案)B表現(xiàn)出中草藥的材質(zhì)(正確答案)C讓光線變得細膩(正確答案)D表現(xiàn)出中草藥的色澤(正確答案)8在拍攝中切記不要[]。*A喧賓奪主(正確答案)B讓道具成為畫面的主體(正確答案)C道具輔助D突出商品9拍攝時需要注意[]。*A層次感(正確答案)B拍攝的角度(正確答案)C構(gòu)圖(正確答案)D細節(jié)(正確答案)10通常摳圖工具有[]。*A鋼筆(正確答案)B快速蒙板(正確答案)C魔術棒(正確答案)D磁性套索(正確答案)11主圖的構(gòu)圖方式有[]。*A黃金分割構(gòu)圖(正確答案)B直線式構(gòu)圖(正確答案)C漸次式構(gòu)圖(正確答案)D三角形構(gòu)圖(正確答案)12對網(wǎng)店的商品主圖進行優(yōu)化，主要包括[]。*A制作個性化主圖背景(正確答案)B為商品圖片添加商品詳情C為商品圖片批量添加店鋪LOGO(正確答案)D進行透明度修改13網(wǎng)店店標設計是指[]。*A店名的風格(正確答案)B店鋪的風格(正確答案)C展示店鋪的主營業(yè)務(正確答案)D展示詳情頁14[]通過操作頁面對象與用戶交互信息。*A動態(tài)網(wǎng)頁(正確答案)B靜態(tài)網(wǎng)頁C多媒體網(wǎng)頁D樣式表15網(wǎng)絡文字廣告中常用的關鍵詞有三大類有[]。*A語句廣告(正確答案)B公司關鍵詞(正確答案)C短語關鍵詞D公眾關鍵詞(正確答案)16微博營銷具有[]特點。*A立體化(正確答案)B便捷性(正確答案)C高速度(正確答案)D廣泛性(正確答案)17網(wǎng)絡促銷的特點有[]。*A提升網(wǎng)站流量和品牌知名度B面向的是統(tǒng)一的全球大市場，企業(yè)直接面對國際競爭(正確答案)C時空觀念的變化D全球性(正確答案)18網(wǎng)絡促銷組合方式有[]。*AXC站內(nèi)推廣(正確答案)B微信推廣(正確答案)C新浪微博推廣(正確答案)D百度SEM推廣(正確答案)19網(wǎng)絡定價策略包括[]。*A個性化定價策略(正確答案)B聲譽定價策略(正確答案)C自動調(diào)價議價策略(正確答案)D網(wǎng)絡促銷定價策略(正確答案)20網(wǎng)絡廣告的缺點包括[]。*A覆蓋率低(正確答案)B效果評估困難(正確答案)C廣告位有限(正確答案)D創(chuàng)意局限(正確答案)21互聯(lián)網(wǎng)改變了網(wǎng)絡營銷溝通方式，它體現(xiàn)在[]。*A信息輸送轉(zhuǎn)變?yōu)榻换ナ叫畔贤Ｊ?正確答案)B超鏈接使得信息內(nèi)容的局限性被打破(正確答案)C信息內(nèi)容發(fā)生了翻天覆地的變化D信息輸送變得更復雜和更困難22關于網(wǎng)絡消費者的說法，正確的有[]。*A與傳統(tǒng)消費者沒有交集B是網(wǎng)絡虛擬社會中的虛擬人群C其購物場所是無形的網(wǎng)絡虛擬世界(正確答案)D可在網(wǎng)上完成整個購物過程并支付貨款(正確答案)23網(wǎng)站推廣的常用方法有[]。*A電子郵件推廣(正確答案)B網(wǎng)站交換鏈接(正確答案)C登記搜索引擎(正確答案)D網(wǎng)絡社區(qū)營銷(正確答案)24相對于傳統(tǒng)廣告而言，網(wǎng)絡廣告的優(yōu)勢有[]。*A制作成本低(正確答案)B比較好衡量效果(正確答案)C投放更具針對性(正確答案)D媒體投放進程更長25網(wǎng)絡廣告發(fā)布渠道和方式有[]。*A主頁形式、ICP(正確答案)B專類銷售網(wǎng)、企業(yè)名錄(正確答案)C網(wǎng)絡報紙雜志、新聞組(正確答案)D免費電郵服務、黃頁形式(正確答案)26制定網(wǎng)站的推廣目標，一般主要考慮[]等具體目標。*A提高網(wǎng)站排名(正確答案)B提高網(wǎng)站品牌(正確答案)C提高網(wǎng)站流量(正確答案)D提高會員注冊數(shù)量(正確答案)27網(wǎng)絡信息收集困難的解決辦法有[]。*A明確檢索目標(正確答案)B充分利用索引檢索引擎(正確答案)C盡量統(tǒng)一信息檢索規(guī)范D使用布爾邏輯改善檢索過程(正確答案)28以下屬于網(wǎng)絡推廣方法的有[]。*A快速建站B登記到搜索引擎(正確答案)C開展交換鏈接(正確答案)D利用網(wǎng)絡社區(qū)營銷(正確答案)29選擇網(wǎng)絡廣告媒體的投放站點時，應該盡量選擇[]的站點。*A訪問者與潛在顧客相關度大(正確答案)B能夠提供廣告播發(fā)詳細報告(正確答案)C線路和服務器可靠(正確答案)D有比較高的流量(正確答案)30網(wǎng)絡客服的工作一般分為[]。*AA網(wǎng)絡售前(正確答案)B網(wǎng)絡售中(正確答案)C網(wǎng)絡售后(正確答案)D促成訂單31促成的過程有[]要點。*A瞬間完成(正確答案)B強化購買點(正確答案)C把握促成時機(正確答案)D隨意交流32網(wǎng)絡客戶回訪注意事項有[]。*A注意回訪時間，避免擾客(正確答案)B做好回訪明細賬(正確答案)C話術規(guī)范服務(正確答案)D因人而異應對客戶(正確答案)33網(wǎng)絡售后服務中提供的產(chǎn)品實行“三包”，即[]。*A包修(正確答案)B包換(正確答案)C包退(正確答案)D包賠34常見的網(wǎng)絡客戶投訴有[]。*A商品與想象不符合(正確答案)B對客服不滿意(正確答案)C配貨紕漏問題(正確答案)D到貨延遲(正確答案)35買家付款后，賣家過了3天還未發(fā)貨，買家可以[]。*A申請退款(正確答案)B聯(lián)系賣家，詢問發(fā)貨時間。(正確答案)C投訴賣