大酒店五一活動(dòng)專業(yè)策劃專項(xiàng)方案改

酒店五一活動(dòng)策劃案活動(dòng)目五一小長(zhǎng)假即將來(lái)臨，節(jié)假日不但給酒店經(jīng)營(yíng)帶來(lái)客觀收入，也給營(yíng)銷策劃帶來(lái)新契機(jī)。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，就短期效果而言，一方面可以直接獲取經(jīng)濟(jì)效益，另一則方面可以提高酒店品牌形象，擴(kuò)大酒店美譽(yù)度，間接獲取經(jīng)濟(jì)效益。二、活動(dòng)時(shí)間5月1日~5月3日三、活動(dòng)范疇四、活動(dòng)主題五一勞動(dòng)節(jié)，我勞動(dòng)，您休息！五、活動(dòng)形式1、O2O電子商務(wù)模式：O2O即OnlineToOffline，是指將線下商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易前臺(tái)。O2O最基本解釋是通過(guò)線上引導(dǎo)流量去線下體驗(yàn)和消費(fèi)，從這個(gè)寬泛意義來(lái)說(shuō)，分類信息網(wǎng)站、點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站、團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站、訂餐類網(wǎng)站等網(wǎng)站類型都屬于O2O范疇。對(duì)于酒店O2O來(lái)說(shuō)，建議從接入平臺(tái)和自建APP兩個(gè)方面共同發(fā)展，前者是導(dǎo)流渠道，后者則是酒店依照地，兩者有機(jī)結(jié)合，才干保持良性循環(huán)和發(fā)展。如下分別從這兩個(gè)方面提出建議：（1）接入平臺(tái)A、團(tuán)購(gòu)長(zhǎng)處：團(tuán)購(gòu)是當(dāng)前主流趨勢(shì)，現(xiàn)階段收到了諸多人追捧，受眾人群廣泛，并且多人購(gòu)買有優(yōu)惠，團(tuán)購(gòu)核心在于價(jià)格優(yōu)惠。缺陷：團(tuán)購(gòu)其實(shí)只是O2O模式中初級(jí)商業(yè)辦法，團(tuán)購(gòu)是低折扣暫時(shí)性促銷，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)這種營(yíng)銷辦法沒(méi)有可持續(xù)性，很難變成長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)辦法?，F(xiàn)階段建議酒店也要繼續(xù)加大網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)?fù)茝V力度，該酒店已經(jīng)在美團(tuán)、藝龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)、百度糯米等網(wǎng)上均有團(tuán)購(gòu)信息了，建議可以發(fā)展與同類型經(jīng)濟(jì)型酒店區(qū)別之處：節(jié)假日通用團(tuán)購(gòu)券。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某些酒店在節(jié)假日期間，網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)形式（例如美團(tuán)，窩窩團(tuán)）都不能用，都是注明節(jié)假日除外，或者有些網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)雖然注明了節(jié)假日通用，在你預(yù)訂后也會(huì)告知你說(shuō)沒(méi)房間了，要多交錢等。酒店可以運(yùn)用這個(gè)外部因素，在酒店宣傳時(shí)候著重注明節(jié)假日期間通用，不漲價(jià)格、不加價(jià)錢等，讓顧客放心團(tuán)購(gòu)，放心使用。B、秒殺：每天推出幾種特價(jià)房，（例如一元秒殺特價(jià)房等等活動(dòng)），秒殺人較多時(shí)候，可以讓參加者通過(guò)游戲比賽形式來(lái)決出優(yōu)勝者，從而秒殺到房間。這種秒殺活動(dòng)其實(shí)就是有效一種營(yíng)銷方式，秒殺對(duì)客人有很大吸引力，會(huì)讓更多人理解酒店，形成較好宣傳效應(yīng)。建議秒殺活動(dòng)渠道：攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、京東網(wǎng)等。（2）自建APP長(zhǎng)處：依照酒店?duì)顩r，自建APP會(huì)更多地提現(xiàn)出自身特色，讓客戶足不出戶，不到店即可理解本店客房、餐飲或娛樂(lè)設(shè)施狀況，從而建立品牌和客戶之間直接關(guān)聯(lián)。缺陷：APP建成之際，所有客流需要酒店從線上和線下兩個(gè)維度自行發(fā)展客戶，若沒(méi)有專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，強(qiáng)力資金支持，難以做到迅速擴(kuò)增客戶，只能緩慢積累數(shù)據(jù)，但資料真實(shí)，分析根據(jù)相對(duì)確切。A、手機(jī)APP通過(guò)專業(yè)APP軟件設(shè)計(jì)公司，為酒店設(shè)計(jì)一種移動(dòng)APP，推廣手機(jī)訂房活動(dòng)。建議酒店將WIFI使用和酒店APP綁定，顧客進(jìn)店想要登錄WIFI，就需要掃描二維碼，安裝酒店專屬APP，才干使用WIFI。顧客在酒店專屬APP上可以瀏覽公司信息，酒店促銷活動(dòng)，使用我優(yōu)惠卷等應(yīng)用，還可以直接在應(yīng)用上填寫對(duì)酒店意見(jiàn)及建議，同步可以直接在此軟件上訂房、退房，真正做到足不出戶。B、微促銷當(dāng)前諸多公司開(kāi)始實(shí)行微促銷，設(shè)計(jì)一種專屬于酒店微信公眾帳號(hào)（行業(yè)類布丁酒店、華住酒店微信公眾賬號(hào)推廣較為出眾），只要客戶進(jìn)店，就可以讓顧客掃描微信二維碼，關(guān)注酒店公眾號(hào)，公司就可以在節(jié)假日以及尋常時(shí)間及時(shí)推送酒店各種促銷、優(yōu)惠信息，吸引客戶預(yù)定。同步微營(yíng)銷也是開(kāi)拓新渠道方式，有助于塑造公司形象。酒店開(kāi)通微信公眾賬號(hào)，充分運(yùn)用搖一搖、附近人，漂流瓶、添加朋友等功能來(lái)發(fā)展會(huì)員，當(dāng)粉絲關(guān)注酒店微信后，微信運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)一對(duì)一推送想新粉絲簡(jiǎn)介酒店節(jié)假日優(yōu)惠促銷活動(dòng)等，并不定期通過(guò)群發(fā)功能想粉絲開(kāi)展更加直接互動(dòng)體驗(yàn)，當(dāng)粉絲超過(guò)500時(shí)，可以申請(qǐng)認(rèn)證，提高公信力。酒店采用O2O營(yíng)銷模式，通過(guò)將接入平臺(tái)和自建APP有機(jī)結(jié)合，通過(guò)線上線下促銷綁住老會(huì)員，通過(guò)不斷整合形成更強(qiáng)品牌影響力，目有2個(gè)：一方面是提高入住率，提高酒店經(jīng)濟(jì)效益；另一方面是塑造酒店品牌形象，擴(kuò)大酒店品牌知名度。2、實(shí)體促銷：（1）環(huán)繞活動(dòng)主題，“五一勞動(dòng)節(jié)，我勞動(dòng)，您休息！”將本次活動(dòng)促銷重點(diǎn)放在“休息”兩個(gè)字上面，目是讓顧客在本酒店休息舒服，徹底放松。A、凡是入住本酒店顧客，就可以免費(fèi)享有價(jià)值50元配套衣物送洗（干洗衣物送干洗店，水洗衣物酒店可以設(shè)立一種洗衣間）。B、員工行為舉止是顧客第一印象，因此需要提高酒店客服人員服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，讓顧客享有完美客房服務(wù)：酒店管理者要定期對(duì)客房服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；針對(duì)不同員工采用不同方式勉勵(lì)她們，例如：給家庭條件差員工恰當(dāng)物質(zhì)協(xié)助，對(duì)思想覺(jué)悟員工充分信任和尊重等，這樣都會(huì)收到事半功倍效果。C、建議與其她餐飲行業(yè)聯(lián)盟，在方圓10公里內(nèi)范疇內(nèi)，免費(fèi)接送顧客去吃飯、購(gòu)物，讓顧客深切感受到本次活動(dòng)主題“休息”，衣食住行都不需要自己動(dòng)手，做到真正、完美休息?。?）推遲退房時(shí)間：環(huán)繞活動(dòng)主題“休息”，建議將退房時(shí)間延遲至2點(diǎn)，依照市場(chǎng)調(diào)查，現(xiàn)當(dāng)前大多數(shù)酒店都是12點(diǎn)、1點(diǎn)之前退房。大某些顧客會(huì)覺(jué)得時(shí)間太緊，很匆忙，休息時(shí)間不夠充分。如果酒店將退房時(shí)間推遲至2點(diǎn)，一來(lái)既環(huán)繞了活動(dòng)主題，二來(lái)會(huì)讓顧客產(chǎn)生好感，讓顧客睡好覺(jué)，睡美覺(jué)，讓顧客離開(kāi)酒店之后煥然一新，精神抖擻。（3）成立首家自駕游、自助游接待酒店（此辦法需配合長(zhǎng)期宣傳）依照旅游業(yè)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)景區(qū)接待散客數(shù)量已經(jīng)大大超過(guò)團(tuán)隊(duì)游客數(shù)量，這闡明自駕游、自助游已經(jīng)成為一種必不可擋趨勢(shì)。咱們可以趁此機(jī)會(huì)，針對(duì)此形式成立南充市首家自駕游、自助游接待酒店。A、加強(qiáng)與省市之間自駕游團(tuán)聯(lián)系，可通過(guò)進(jìn)入其QQ群等方式進(jìn)行推銷宣傳。另一方面可加強(qiáng)與驢友之間互動(dòng)。如有需要酒店可提供某些相應(yīng)配套出行攻略或貼心藥物等。B、在9家酒店當(dāng)中，可以挑選一家高速公路附近或者景區(qū)附近酒店，打?qū)е伦择{游、自助游接待酒店。自駕游游客汽車使用量河大，所有必要要提供一種較大范疇停車空間為顧客提供以便。C、自助游接待酒店運(yùn)營(yíng)將為游客提供家庭式、自助式服務(wù)。D、依照散客自駕游特點(diǎn)，酒店大某些設(shè)立雙人間或三人間，設(shè)立一小某些單間。E、既然是成立南充市首家自駕游、自助游接待酒店，那么前期廣告宣傳就要做大、做足，一次性打響招牌，無(wú)論是網(wǎng)上營(yíng)銷模式還是實(shí)體營(yíng)銷模式都要充分運(yùn)用各種資源，例如戶外廣告、報(bào)紙雜志、電視網(wǎng)絡(luò)等廣告營(yíng)銷方式。（4）同業(yè)聯(lián)盟：南充市區(qū)內(nèi)集團(tuán)下其她酒店一同做促銷或者一同做“秀”，緊扣“五一勞動(dòng)節(jié)，我勞動(dòng)，您休息！”活動(dòng)主題，做相似宣傳，相似活動(dòng)裝飾主題，這樣做好處不但可以擴(kuò)大影響，共同承擔(dān)宣傳費(fèi)用，還可以增長(zhǎng)名聲，這也不意味著客源會(huì)被一家酒店搶走，而是能讓客源都在集團(tuán)酒店范疇之內(nèi)。（此條在五一期間執(zhí)行難度較大，需要長(zhǎng)期配合。）酒店還可以采用地區(qū)與地區(qū)之間聯(lián)盟，例如和省會(huì)都市成都酒店聯(lián)盟，也可以推出相似主題，這樣省會(huì)都市酒店就可以把自己先進(jìn)管理理念傳遞給市級(jí)酒店，同步可以讓在省會(huì)都市住宿過(guò)顧客，來(lái)到了南充之后可以找到相似感覺(jué)，會(huì)有一種熟悉感、歸宿感。（5）異業(yè)聯(lián)盟五一節(jié)旅游人數(shù)暴增，建議采用異業(yè)聯(lián)盟，與各結(jié)盟商業(yè)主體實(shí)現(xiàn)資源共享，創(chuàng)立一種支持共贏穩(wěn)定系統(tǒng)，異業(yè)聯(lián)盟目之一也是為顧客省錢，讓顧客得到更多物超所值東西，得到更多服務(wù)和待遇，顧客必定喜歡。A、建議與本地旅行社訂立合同，讓旅游團(tuán)顧客入住本酒店，提高團(tuán)隊(duì)客源。同步入住酒店也可覺(jué)得外地游客免費(fèi)提供我市地圖，景點(diǎn)攻略等等；對(duì)于市區(qū)范疇內(nèi)景點(diǎn)，免費(fèi)接送游客，為游客帶路等等。B、南充高坪機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站等交通系統(tǒng)發(fā)達(dá)，建議與本地租車公司、出租車公司訂立合同，租車公司在接到顧客后，可以積極向客戶推薦本酒店，并將顧客送達(dá)本酒店，提高酒店入住率。同步建議在以上幾種公共場(chǎng)合設(shè)立廣告牌，加強(qiáng)廣告效應(yīng)。C、上面提及到與各大特色餐廳訂立合同，采用異業(yè)聯(lián)盟。凡是在本酒店入住客人，持酒店會(huì)員卡、優(yōu)惠卷可以享有在聯(lián)盟餐廳一系列優(yōu)惠活動(dòng)：如菜品7折優(yōu)惠、贈(zèng)送小菜、涼菜、某些飲品免費(fèi)等活動(dòng)。D、同步尚有某些娛樂(lè)休閑行業(yè)，例如按摩、SPA、腳底按摩等等，也建議與其訂立合同，持本酒店會(huì)員卡到聯(lián)盟店消費(fèi)即可享有打7折優(yōu)惠。這樣一來(lái)，目是將分散各大利益主體共置在一種公共平臺(tái)上，消費(fèi)一方和產(chǎn)出一方，均能實(shí)現(xiàn)自己利益，使各商業(yè)主體知名度與品牌得到互相重復(fù)傳播，廣告效應(yīng)非常突出。（6）會(huì)員卡制度：A、活動(dòng)期間，新注冊(cè)會(huì)員即可享7折優(yōu)惠。B、會(huì)員卡充值：充值300元贈(zèng)送凌云山景區(qū)門票一張（市場(chǎng)價(jià)值78（含觀光車）），充值500元閬中古城一票通（市場(chǎng)價(jià)值120），并且還留有積分，積分到一定限度可以換取小禮物或者返代金券，提高顧客回頭率。C、住滿即送：建議采用住滿5次送一次，住滿10次送2次等活動(dòng)，例如某些經(jīng)常在南充出差、考察顧客或者工作團(tuán)隊(duì)，就會(huì)比較適合這個(gè)促銷方式。此辦法更多是吸引回頭客，讓顧客有這樣心理：一是比較穩(wěn)定、熟悉住宿環(huán)境可以產(chǎn)生安全感，不需要每次都尋找好住宿酒店；二是此方式可以節(jié)約開(kāi)支，為顧客省錢，住多賺多。D、自摸折扣：此方式是依照顧客喜歡接受打折這一消費(fèi)心理做營(yíng)銷活動(dòng)。這一折扣方式與以往折扣不同，以往折扣是由酒店自己規(guī)定打8折、9折等，而此方式采用顧客自己摸獎(jiǎng)形式，自己試試自己運(yùn)氣，自己決定自己折扣價(jià)。可以在前臺(tái)放置一種“自摸箱”，里面放置某些卡片或者乒乓球，上面寫有不同打折額度，同步放置某些空白卡片或者乒乓球，如果沒(méi)有抽到打折顧客，可以贈(zèng)送小禮物或者代金券等。（9）其她配套設(shè)施：酒店配有棋牌室，凡是到店消費(fèi)顧客，均可以免費(fèi)獲得4個(gè)小時(shí)棋牌娛樂(lè)時(shí)間，包括4人茶水；但是如果超過(guò)4人，就要額外付錢。這樣一來(lái)不但滿足了顧客需求，同步也帶動(dòng)了棋牌室使用率，形成一種共贏局面。（10）免費(fèi)早餐：經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查，七天、速8等連鎖酒店并未包括早餐，包括早餐也是一種較好促銷方式，成本低，價(jià)值大。鈔票玉麗都雖提供早餐，但是可將早餐形成地方化、特色化，如：A、提供某些面包、咖啡等送到顧客房間，讓顧客不出房間也可以享有早餐。B、做某些南充特色小吃，如南充米粉、川北涼粉、粥等，吸引顧客，讓外地游客在酒店就能體驗(yàn)到本地美食。這樣做目是讓顧客有一種家感覺(jué)，很溫馨；同步針對(duì)外地人，對(duì)我市不熟悉，很難找到有特色早餐店，這樣也為外地顧客提供了以便。餐廳食物做得有特色、好吃，也是增長(zhǎng)回頭客方式之一。六、廣告