電池質(zhì)保專業(yè)服務(wù)承諾

電池質(zhì)保專業(yè)服務(wù)承諾合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（服務(wù)方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為電池產(chǎn)品使用者，乙方為電池產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)，雙方為了共同維護(hù)電池產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，確保甲方在使用電池產(chǎn)品過程中得到及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本電池質(zhì)保專業(yè)服務(wù)承諾。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方承諾對甲方購買的電池產(chǎn)品提供自購買之日起一年的質(zhì)保期。質(zhì)保期內(nèi)，電池產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。1.2乙方承諾在質(zhì)保期內(nèi)，對電池產(chǎn)品進(jìn)行定期檢測、維護(hù)，確保電池產(chǎn)品的性能穩(wěn)定。1.3乙方承諾在質(zhì)保期內(nèi)，對甲方在使用電池產(chǎn)品過程中遇到的問題提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。第二條服務(wù)方式2.1乙方設(shè)立客服，甲方在使用過程中遇到問題可隨時(shí)撥打客服進(jìn)行咨詢。2.2乙方在接到甲方維修請求后，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在約定的時(shí)間內(nèi)派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場進(jìn)行維修。2.3乙方在質(zhì)保期內(nèi)，每半年對電池產(chǎn)品進(jìn)行一次免費(fèi)檢測和維護(hù)。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)確保提供的電池產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定。3.2乙方應(yīng)按照甲方要求，提供專業(yè)、高效、及時(shí)的服務(wù)，確保甲方正常使用電池產(chǎn)品。3.3乙方應(yīng)對甲方提供的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。第四條違約責(zé)任4.1乙方未按照本承諾提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2甲方未按照產(chǎn)品說明書或乙方指導(dǎo)使用電池產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題，乙方有權(quán)拒絕承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。4.3因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行本承諾，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。第五條爭議解決5.1本承諾履行過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。5.2協(xié)商無果的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他6.1本承諾自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2本承諾一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（委托方）：__________乙方（服務(wù)方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.電池產(chǎn)品購買憑證2.電池產(chǎn)品說明書3.電池產(chǎn)品質(zhì)量檢測報(bào)告4.電池產(chǎn)品維護(hù)記錄5.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明6.甲方聯(lián)系方式確認(rèn)書7.乙方客服聯(lián)系方式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照本承諾提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.甲方未按照產(chǎn)品說明書或乙方指導(dǎo)使用電池產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題，乙方有權(quán)拒絕承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。3.乙方未在約定時(shí)間內(nèi)派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場進(jìn)行維修，構(gòu)成違約。4.乙方未按照本承諾提供定期檢測、維護(hù)服務(wù)，構(gòu)成違約。5.乙方泄露甲方提供的個(gè)人信息，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中委托方，即電池產(chǎn)品使用者。2.乙方：指合同中服務(wù)方，即電池產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)。3.質(zhì)保期：指電池產(chǎn)品自購買之日起一年的質(zhì)量保證期限。4.質(zhì)保責(zé)任：指乙方對電池產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。5.技術(shù)支持：指乙方對甲方在使用電池產(chǎn)品過程中遇到的問題提供咨詢服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定提供服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，乙方應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)。2.問題：甲方使用電池產(chǎn)品不當(dāng)導(dǎo)致質(zhì)量問題。解決辦法：乙方有權(quán)拒絕承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任，甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書或乙方指導(dǎo)正確使用。3.問題：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)維修電池產(chǎn)品。解決辦法：甲方可與乙方協(xié)商延長維修時(shí)間，乙方應(yīng)盡快派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場維修。4.問題：乙方泄露甲方個(gè)人信息。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，乙方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方購買乙方電池產(chǎn)品。2.甲方在使用電池產(chǎn)品過程中遇到問題，需要乙方提供