課件2：車(chē)站電梯與自動(dòng)扶梯系統(tǒng)故障應(yīng)急處理課件講解

知識(shí)點(diǎn)5：車(chē)站電梯系統(tǒng)故障處理

電梯事故是指在電梯使用、維修、維護(hù)保養(yǎng)、改造或檢驗(yàn)過(guò)程中因設(shè)備自身或外在（人為）因素導(dǎo)致發(fā)生損毀、失效、故障而造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或者造成重大影響等后果的突發(fā)事件的總稱(chēng)。按電梯類(lèi)型分為：自動(dòng)扶梯客傷液壓梯困人殘疾人升降梯故障一、電梯事故類(lèi)型

一、電梯事故類(lèi)型

1.環(huán)控調(diào)度員

環(huán)控調(diào)度員作為負(fù)責(zé)城市軌道交通環(huán)境控制系統(tǒng)管理和調(diào)度的專(zhuān)業(yè)人員，在電梯發(fā)生困人的緊急情況時(shí)，應(yīng)有以下職責(zé)：（1）及時(shí)了解設(shè)備異常情況，對(duì)車(chē)站環(huán)境帶來(lái)的影響，通知車(chē)站人員進(jìn)行確認(rèn)和應(yīng)急操作工作。（2）在車(chē)站環(huán)境或設(shè)備無(wú)法提供基本的客運(yùn)服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照對(duì)應(yīng)的控制中心應(yīng)急程序執(zhí)行相關(guān)的環(huán)境模式，停用或啟用相關(guān)機(jī)電設(shè)備。（3）及時(shí)了解設(shè)備的故障或異常情況，將故障信息通報(bào)相關(guān)部門(mén)，按照先通后復(fù)的原則組織維修人員進(jìn)行搶險(xiǎn)救援工作，盡快恢復(fù)正常的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，并進(jìn)一步跟蹤落實(shí)設(shè)備維修完善。二、電梯事故應(yīng)急處理職責(zé)分工

2.車(chē)站客運(yùn)人員

車(chē)站客運(yùn)人員作為電梯事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場(chǎng)人員，在電梯發(fā)生困人的緊急情況時(shí)，應(yīng)有以下職責(zé)：（1）及時(shí)報(bào)告設(shè)備異?；蚬收系木唧w情況，并按照調(diào)度的要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并保持與調(diào)度聯(lián)系，上報(bào)事情發(fā)展的最新情況。（2）若發(fā)現(xiàn)乘客受傷或傷亡，則通知車(chē)控室聯(lián)系救護(hù)車(chē)，以便第一時(shí)間搶救傷員。（3）對(duì)受困的人員進(jìn)行緊急的救援，并對(duì)受困人員提供盡可能的安撫。（4）對(duì)無(wú)法投入使用的乘客服務(wù)設(shè)備，應(yīng)及時(shí)設(shè)置安全護(hù)欄和停用標(biāo)識(shí)牌。（5）對(duì)維修人員提供必要的協(xié)助。（6）對(duì)事件過(guò)程如實(shí)進(jìn)行記錄，并積極協(xié)助事件調(diào)查人員調(diào)查事件原因。二、電梯事故應(yīng)急處理職責(zé)分工

2.車(chē)站客運(yùn)人員二、電梯事故應(yīng)急處理職責(zé)分工崗位名稱(chēng)應(yīng)急處理的職責(zé)分工值班站長(zhǎng)擔(dān)任前期現(xiàn)場(chǎng)處置負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處置的指揮協(xié)調(diào)，做好乘客安撫和救助行車(chē)值班員負(fù)責(zé)車(chē)站信息的收集、傳達(dá)和上報(bào)客運(yùn)值班員根據(jù)值班站長(zhǎng)安排，做好乘客安撫和救助工作，并負(fù)責(zé)處理聚集圍觀(guān)人員的疏導(dǎo)工作，維持車(chē)站秩序站務(wù)員協(xié)助客運(yùn)值班員做好乘客安撫和救助工作，并做好聚集圍觀(guān)乘客的疏導(dǎo)工作

3.維修人員

維修人員作為電梯事故應(yīng)急處理的專(zhuān)業(yè)人員，在電梯發(fā)生困人的緊急情況時(shí)，應(yīng)有以下職責(zé)：（1）接到故障搶險(xiǎn)通知后，根據(jù)故障情況攜帶相關(guān)工器具趕赴現(xiàn)場(chǎng)救援及排除故障。（2）按照“先通后復(fù)”的原則組織搶險(xiǎn)維修，盡可能快恢復(fù)正常的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。（3）及時(shí)將設(shè)備故障情況和所需的支援上報(bào)部門(mén)調(diào)度和上級(jí)部門(mén)。（4）故障排除及故障原因清楚后，應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行正常后，恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行。（5）及時(shí)將設(shè)備恢復(fù)的情況上報(bào)部門(mén)調(diào)度，并做好故障記錄。（6）進(jìn)行設(shè)備故障原因調(diào)查，提交分析報(bào)告，落實(shí)整改措施。二、電梯事故應(yīng)急處理職責(zé)分工

如果停電或電梯故障，致使電梯困人，要優(yōu)先保證被困乘客和救援人員的人身安全，防止事故進(jìn)一步擴(kuò)大，在最短時(shí)間內(nèi)安全救出被困乘客，恢復(fù)設(shè)備正常技術(shù)狀態(tài)。三、電梯故障的應(yīng)急處理原則

（一）應(yīng)急處理信息匯報(bào)

當(dāng)投入使用的載客電梯發(fā)生意外情況時(shí)，信息報(bào)告須包括以下內(nèi)容：事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)以及對(duì)運(yùn)營(yíng)的影響程度。事件發(fā)生的初步原因分析。事件概況（受困人數(shù)、性別、大概年齡、身體狀況、電梯內(nèi)應(yīng)急照明、通風(fēng)情況）。故障電梯轎廂所處樓層位置?，F(xiàn)場(chǎng)前期處置情況、其他必須說(shuō)明的內(nèi)容及要求。四、電梯困人應(yīng)急處理流程（二）應(yīng)急處理程序四、電梯困人應(yīng)急處理流程時(shí)間程序處理環(huán)節(jié)崗位及分工1信息接報(bào)站務(wù)崗發(fā)現(xiàn)電梯困人情況，立即報(bào)行車(chē)值班員2行車(chē)值班員接報(bào)后報(bào)值班站長(zhǎng)、OCC3客運(yùn)值班員安排行車(chē)值班員做好信息匯報(bào)前期處置值班站長(zhǎng)啟動(dòng)電梯困人應(yīng)急預(yù)案，立即趕至現(xiàn)場(chǎng)了解情況4站務(wù)崗立即到現(xiàn)場(chǎng)處理，配合值班站長(zhǎng)和客運(yùn)值班員工作，并疏散圍觀(guān)乘客行車(chē)值班員通過(guò)CCTV調(diào)看困人電梯監(jiān)控，使用電梯緊急電話(huà)安撫受困乘客，了解現(xiàn)場(chǎng)情況；確定受困乘客數(shù)量、身體狀況、受困經(jīng)過(guò)，并向值班站長(zhǎng)匯報(bào)客運(yùn)值班員趕至現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助值班站長(zhǎng)處理5現(xiàn)場(chǎng)處置值班站長(zhǎng)做好受困乘客安撫工作，告知乘客手握扶手，靠轎壁站立，不要自行扒撬轎門(mén)、亂按操作按鈕，等待救援6行車(chē)值班員做好與OCC、車(chē)站各崗位、救援部門(mén)之間的信息船體，發(fā)現(xiàn)乘客身體不適或根據(jù)乘客要求撥打120（二）應(yīng)急處理程序四、電梯困人應(yīng)急處理流程時(shí)間程序處理環(huán)節(jié)崗位及分工7現(xiàn)場(chǎng)處置值班站長(zhǎng)安排人員做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)，禁止他人操作電梯，等待專(zhuān)業(yè)人員救助8站務(wù)崗協(xié)助客運(yùn)值班員，設(shè)置暫停服務(wù)牌，警戒繩對(duì)故障電梯進(jìn)行隔離，做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)和乘客服務(wù)工作9值班站長(zhǎng)和客運(yùn)值班員在救援人員到場(chǎng)后，與救援人員做好交接，配合救援10應(yīng)急終止當(dāng)受困人員救出后，值班站長(zhǎng)通知各崗位終止本方案11行車(chē)值班員向OCC匯報(bào)應(yīng)急解除12行車(chē)值班員接專(zhuān)業(yè)維修人員故障電梯修復(fù)通知后，報(bào)OCC、值班站長(zhǎng)13值班站長(zhǎng)安排人員撤除防護(hù)，開(kāi)啟電梯14客運(yùn)值班員和站務(wù)崗配合，撤除防護(hù)，開(kāi)啟電梯

城市軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)需要提前做好自動(dòng)扶梯應(yīng)急救援預(yù)案和應(yīng)急處理措施。當(dāng)城市軌道交通車(chē)站范圍內(nèi)自動(dòng)扶梯在運(yùn)行中突然發(fā)生梯級(jí)塌陷或急停等緊急情況時(shí)，應(yīng)按照以下流程進(jìn)行應(yīng)急處理：（1）車(chē)站的客運(yùn)人員發(fā)現(xiàn)故障后，立即對(duì)設(shè)備做好安全防護(hù)，禁止乘客進(jìn)入。（2）維修人員接到故障通知后，30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并利用專(zhuān)用工器具對(duì)故障進(jìn)行查詢(xún)及對(duì)設(shè)備全面檢查。（3）當(dāng)維修人員自身無(wú)法處理故障需要技術(shù)人員處理時(shí)，技術(shù)人員接到通知后應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理。（4）故障處理完畢后，維修人員回報(bào)部門(mén)調(diào)度消除故障號(hào)，填寫(xiě)故障處理記錄。五、自動(dòng)扶梯故障的應(yīng)急處理（5）重大設(shè)備故障由技術(shù)人員進(jìn)行分析并提供故障處理分析報(bào)告，以避免今后出現(xiàn)同類(lèi)故障，同時(shí)制定故障處理程序。故障分析報(bào)告存入資料檔案。（6）若發(fā)生電梯引起的乘客受傷事件，車(chē)站的客運(yùn)人員立即按動(dòng)紅色應(yīng)急停止按鈕，停止自動(dòng)扶梯運(yùn)行，盡快將傷員送到醫(yī)院，并對(duì)設(shè)備做好安全防護(hù)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。在按急停按鈕前應(yīng)大聲通知乘客“緊急停止,請(qǐng)抓住扶手”后,再進(jìn)行操作。（7）部門(mén)主