客訴報告完整版范文

客訴報告完整版范文第1篇客訴報告完整版范文第1篇xx市xx醫(yī)院

我叫孫xxx。我在11年7月到你們醫(yī)院看病。到11年12月7日被轉(zhuǎn)到沈陽，最后確診絨癌。我認為你們醫(yī)院對我的病有誤診。

1、7月到12月期間，沒有按照醫(yī)學要求連續(xù)合理的做HCG檢查。使絨癌沒有被早期發(fā)現(xiàn)。

2、20XX年10月26日子宮腔鏡檢查沒有做病理。報告單說我拒絕檢查，這與事實不符。如果當天醫(yī)生告訴我為了排除癌癥必須做病理的化，我肯定會做這個檢查的。如果真的是我拒絕檢查，證據(jù)在哪里？那天醫(yī)生根本沒有告知我這方面的事情。

3、我在你們醫(yī)院做過幾次HCG檢查，其中有好幾次都提示1000以上，沒有具體數(shù)值。導(dǎo)致我很高的HCG沒有被及時發(fā)現(xiàn)，最后導(dǎo)致絨癌誤診。

此外，HCG檢查沒有按照物價局要求收費，而是分段重復(fù)收費。對此我已經(jīng)向物價局投訴，我還要繼續(xù)找物價局。

4、你們醫(yī)院醫(yī)療管理混亂。我12月6的檢查一會說免費，一會說收費，檢查完后補給病歷，沒有報告。

總之，我從7月到12月一共5個月的時間，醫(yī)院有時間，有技術(shù)能力確診發(fā)現(xiàn)絨癌。我要求你們書面的，正式的回答我上面的投訴。

投訴人：

20xx年4月7日

客訴報告完整版范文第2篇1、標題開頭應(yīng)寫“投訴書”。

4、投訴的事實與理由。

5、具體賠償要求。

6、最后是投訴人在右下角簽名和日期。

7、附證據(jù)清單，與事實有關(guān)的證明材料，如合同、傳真、機船車票、門票、憑證、發(fā)票等。

另外，投訴者應(yīng)該按照被投訴者數(shù)提出訴狀副本，并依法在投訴過程中提供新證據(jù)。

投訴書

×××消費者協(xié)會：

事情的經(jīng)過是這樣的：(略)

我請求消費者協(xié)會依法維護我的合法權(quán)益，并要求×××商場賠償損失×××元。

投訴人：趙××

消費者如何寫投訴書——投訴首先是個時間問題，向消費者協(xié)會、行政機關(guān)投訴或申訴的有效時間，法律、法規(guī)已作具體規(guī)定，即在發(fā)生爭議后2年內(nèi)。但是，消費者如何與商店發(fā)生爭議后，應(yīng)及...

消費者如何寫投訴信——如果消費者在遇到商品質(zhì)量問題，向生產(chǎn)，經(jīng)銷企業(yè)反映問題解決不了的情況下，可能就會想到告狀，打官司。無論是到商店的主管部門，技術(shù)監(jiān)督部門，消費者協(xié)會，工...

消協(xié)投訴書怎么寫——你是買家，還是賣家，如果你是賣家，這種欺詐行為是不受到支持的，如果你是買家，你已經(jīng)知道了，叫他在補充條款里寫明

消費者怎樣寫投訴書——摘要:消費者合法權(quán)益受到損害向“消協(xié)”投訴時，應(yīng)該寫出詳細的文字材料，或者有本人簽字蓋章的口述筆錄。投訴書應(yīng)包括以下內(nèi)容:

投訴書格式如何寫——投訴書及其格式一、投訴書，是指消費者和經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議糾紛以后，消費者請求消費者協(xié)會出面調(diào)解時向其遞交的書面材料。二、投訴書主要內(nèi)容(一)...

投訴書格式范文——透訴書格式申訴人:姓名、性別、出生年月、民族、文化程度、工作單位、職業(yè)、住址。(申訴人如為單位，應(yīng)寫明單位名稱、法定代表人姓名及職務(wù)、單位地址)被申...

消費者申訴書怎么寫——雖然我很聰明，但這么說真的難到我了

客訴報告完整版范文第3篇局投訴舉報制度

第一條根據(jù)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的要求，依照有關(guān)法律法規(guī)和《成都市國家公務(wù)員行政效能投訴和告誡暫行辦法》，結(jié)合實際，制定本制度。

第二條本辦法所稱的“投訴舉報”，是指公民、法人或其他組織對本局機關(guān)和直屬單位及其工作人員的行政過錯行為或其他涉及效率、質(zhì)量、作風等行為的投訴舉報。

第三條投訴舉報人可采取來信、來訪、來電和電子郵件等形式，向成都市監(jiān)察局駐機關(guān)事務(wù)管理局監(jiān)察室投訴舉報。地址：成都市人民西路四號南樓103號，電話：。

第四條局監(jiān)察室為機關(guān)投訴舉報工作機構(gòu)，負責接受和辦理投訴舉報，并通過一定方式對外公開受理電話，在辦公場所設(shè)立投訴舉報意見箱。局人事處、辦公室等相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合。

第五條投訴舉報工作機構(gòu)的職責：

(一)受理涉及本局機關(guān)和直屬單位及其工作人員的行政過錯、行政效率、服務(wù)質(zhì)量、工作作風等方面的投訴舉報；

(二)調(diào)查處理本局和直屬單位及其工作人員不履行或不正確履行職責等行政過錯行為或其他過錯行為；

(三)承辦上級機關(guān)批辦、領(lǐng)導(dǎo)交辦和其他部門轉(zhuǎn)辦的投訴舉報，并負責督辦、反饋辦理結(jié)果；

(四)綜合分析投訴舉報，對其中反映出的傾向性、苗頭性問題，及時向局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反饋；

(五)負責投訴舉報材料的立卷、歸檔和管理，并協(xié)助人事等有關(guān)部門，將投訴舉報及處理情況納入目標績效評估考核。

第六條投訴舉報的受理程序：

(一)登記。接到投訴舉報后，應(yīng)立即填寫《投訴舉報登記表》，統(tǒng)一編號，并根據(jù)投訴舉報的性質(zhì)進行分類。

(二)呈報。對受理的投訴舉報件，在當日內(nèi)提出擬辦意見，送分管領(lǐng)導(dǎo)閱批。

(三)移送。按領(lǐng)導(dǎo)批示，將投訴舉報件移送有關(guān)職能處室(單位)查辦。對不屬于本局管轄范圍的投訴舉報，應(yīng)在5日內(nèi)移交有管轄權(quán)的部門，并告知投訴舉報者。

(四)辦理。受理投訴舉報件后，應(yīng)在30日內(nèi)辦理完畢。情況比較特殊、復(fù)雜的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，可適當延長辦理期限，但延期不得超過30日。

(五)督辦。局監(jiān)察室應(yīng)對投訴舉報件的辦理情況進行跟蹤了解，并負責督辦。

(六)反饋。投訴舉報署實名的，應(yīng)將查辦結(jié)果在查結(jié)后2日內(nèi)告知投訴舉報人。其他需要告知的，采取相應(yīng)方式定期公開。上級機關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)交辦的，應(yīng)書面及時報告。

(七)存檔。投訴舉報查辦結(jié)束后，應(yīng)將有關(guān)資料整理歸檔。

第七條投訴舉報工作機構(gòu)及其工作人員以及負責查辦工作的人員，應(yīng)當嚴格執(zhí)行有關(guān)保密規(guī)定，不得將投訴舉報材料原件(復(fù)印件)轉(zhuǎn)給被投訴舉報人。

第八條對投訴舉報工作實行責任追究：

(一)對職權(quán)范圍內(nèi)的投訴舉報事項推諉不辦、查處不力，致使重復(fù)投訴舉報，造成不良影響的，依照有關(guān)規(guī)定，給予承辦單位和有關(guān)責任人行政效能告誡、通報批評或依法追究行政責任。

(二)本局和直屬單位及其工作人員，有違反《成都市國家公務(wù)員行政效能投訴和告誡暫行辦法》規(guī)定行為的，視情節(jié)輕重，給予責任人相應(yīng)處理。

第九條投訴舉報的辦理情況和處理結(jié)果，作為局機關(guān)、直屬單位及其工作人員評估、考核和獎懲的依據(jù)。

投訴舉報制度

1、為加強城區(qū)計生系統(tǒng)廉政建設(shè)，提高行政效能，促進依法行政，維護育齡群眾的合法利益，根據(jù)《xxx行政監(jiān)察法》、《xxx人口與計劃生育法》和《國家公務(wù)員暫行條例》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我局計生工作實際，制定本制度。

2、本制度所稱投訴舉報是指育齡群眾、公民或其他組織對城區(qū)計生系統(tǒng)機關(guān)、單位、組織和計生干部有行政過錯或違紀行為及干部作風行政效能方面進行的投訴舉報。

3、城區(qū)計生局設(shè)立投訴舉報工作機構(gòu)，設(shè)在局信訪辦，負責受理城區(qū)計生系統(tǒng)方面的投訴舉報，并向社會公布投訴舉報電話、地點。

4、對投訴舉報的辦理，城區(qū)計生局投訴舉報工作機構(gòu)可直接辦理，也可根據(jù)投訴舉報情況轉(zhuǎn)交本局其他股室及城區(qū)相關(guān)投訴舉報工作機構(gòu)辦理。

5、育齡群眾、公民或其他組織對本城區(qū)計生系統(tǒng)機關(guān)、單位、組織和計生干部有違法違紀行為進行投訴舉報，投訴舉報工作機構(gòu)應(yīng)予受理。

7、投訴舉報工作機構(gòu)受理投訴舉報，應(yīng)當根據(jù)下列情況分別作出處理：

有管轄權(quán)的投訴舉報工作機構(gòu)投訴舉報。

（2）嚴格執(zhí)行有關(guān)保密紀律，為投訴舉報者保密，不得將投訴舉報材料原件（復(fù)印件）轉(zhuǎn)給被投訴舉報單位、組織和個人。

（3）應(yīng)當自受理投訴舉報（包括接到上級轉(zhuǎn)交的投訴舉報）之日起三十個工作日內(nèi)辦結(jié)投訴舉報事項；需要轉(zhuǎn)交的，應(yīng)當在五個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交。因特殊原因不能按期辦結(jié)的，報經(jīng)單位負責人同意后，適當延長期限最多不得超過三十個工作日。

（4）署真實姓名投訴舉報的，應(yīng)當將辦理結(jié)果告知該投訴舉報者，聽取其意見。

8、投訴舉報工作機構(gòu)受理投訴舉報，應(yīng)當核實有關(guān)情況。投訴舉報工作機構(gòu)可要求被投訴舉報單位、組織和個人提供與投訴舉報事項有關(guān)的文件、資料，并就相關(guān)問題作出說明。與投訴舉報事項有關(guān)的單位、組織和個人應(yīng)當協(xié)助調(diào)查。

9、投訴舉報工作機構(gòu)根據(jù)投訴舉報情況，可要求被投訴舉報單位、組織和個人立即停止行政過錯或違法違紀行為，或采取必要的補救措施。

10、投訴舉報工作機構(gòu)對投訴舉報事項調(diào)查核實后，應(yīng)當依據(jù)《國家公務(wù)員暫行條例》和相關(guān)責任追究制度等對投訴舉報事項提出處理意見，并責成相關(guān)部門落實。

11、投訴舉報工作機構(gòu)及其工作人員不按本暫行辦法受理或辦理投訴舉報的，應(yīng)當對直接負責的主管人員和其他直接責任人員進行批評教育；造成不良影響或后果的，依法給予政紀處分。

永濟市市民服務(wù)中心投訴舉報制度

第一條為保障服務(wù)對象依法行使檢舉、控告權(quán)利，保障服務(wù)中心規(guī)范有序運行，制定本制度。

第二條中心督查科負責受理服務(wù)對象對中心審批辦證、收費工作的投訴和舉報，對窗口工作人員廉政和執(zhí)行規(guī)章制度情況進行監(jiān)督。受理投訴的工作人員必須忠于職守，廉潔奉公，保守秘密。

第四條投訴舉報人應(yīng)當據(jù)實告之被投訴人的單位、姓名、違規(guī)違紀的具體情節(jié)和證據(jù)；對借投訴舉報之機故意捏造事實、誣告陷害他人的，將依照有關(guān)規(guī)定嚴肅處理；由于對事實了解不全面發(fā)生誤會、錯告的，不適用本款規(guī)定。

第五條中心督查科對署名和匿名投訴都要認真對待，妥善處理；對署實名投訴舉報的優(yōu)先排查，認真反饋。

第六條中心督查科受理投訴舉報人當面投訴舉報，要認真做好筆錄；受理電話投訴舉報，必須細心接聽，詢問清楚，如實記錄；對投訴信函和書面材料，要逐件拆閱、登記，及時辦理。

第七條中心督查科受理投訴后，應(yīng)進行調(diào)查核實。窗口工作人員、窗口部門應(yīng)積極配合對投訴的調(diào)查處理工作，在規(guī)定的時間內(nèi)對投訴問題作出答復(fù)，口頭投訴可以口頭答復(fù)，書面投訴必須書面答復(fù)，并提出處理意見，報告督查科。

第八條處理申請人投訴實行承諾辦理制。對一般投訴，由窗口現(xiàn)場予以答復(fù)；不能現(xiàn)場答復(fù)的，要盡快和有關(guān)窗口部門進行協(xié)調(diào)，由窗口部門在五個工作日內(nèi)作出答復(fù)。因客觀原因不能在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)的，要及時向投訴人說明情況。督查科應(yīng)在窗口或窗口部門答復(fù)后及時將答復(fù)反饋給投訴人，并就投訴作出處理決定。對構(gòu)成違規(guī)違紀的，應(yīng)移交相關(guān)部門處理。

第九條投訴舉報人的人身權(quán)利、民主權(quán)利和其它合法權(quán)益受到法律保護。

第十條投訴舉報與中心績效考核、年度考核掛鉤。投訴內(nèi)容經(jīng)查屬實，對被投訴窗口及窗口工作人員按照考核制度扣分，中心將及時向窗口部門、上級政府部門反饋。

第十一條本辦法由中心負責解釋。

舉報投訴處理制度

一、投訴途徑與渠道

1．中心投訴監(jiān)督電話，中心電子郵箱，意見投訴箱，各科室、窗口意見?。ū荆?。

2．中心實行總值班制度，總值班24小時接聽電話、接待來訪、受理投訴。

3．中心辦公室為綜合接受投訴、協(xié)調(diào)處理問題的科室，其它職能科室受理職權(quán)范圍內(nèi)的投訴。各科室負責人為受理舉報投訴事件第一責任人，各科室應(yīng)指定專人負責處理舉報投訴事件。

二、受理投訴條件

1．投訴者必須是到我中心接受衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)或辦事過程中，因自己的合法權(quán)益直接受到侵害的服務(wù)對象和合法代理人。

2．有明確的投訴者（對象）、事實依據(jù)和具體要求。

3.投訴者應(yīng)有文字材料，或本人口訴由受理部門筆錄后，投訴人簽字或蓋章后作為投訴材料。電話方式投訴的，投訴人應(yīng)報出真實姓名、聯(lián)系地址、通訊方式，受理科室應(yīng)做好記錄。投訴的匿名信件和電話，按xxx《信訪工作條例》和中紀委對匿名信處理規(guī)定等有關(guān)文件精神辦理。

三、投訴處理

1．各職能科室應(yīng)建立群眾來信來訪和投訴記錄本，確定接受處理投訴的工作人員。

2．投訴人到中心領(lǐng)導(dǎo)、職能科室、服務(wù)窗口口頭投訴的，當時能夠口頭回復(fù)而投訴人又滿意的，可以不辦理完整的書面投訴手續(xù)，但必需做好處理記錄。在自己職權(quán)范圍內(nèi)處理不了的，應(yīng)帶投訴人到相關(guān)職能科室，受理科室對投訴事件不能即時答復(fù)需要調(diào)查核實的，應(yīng)在7日內(nèi)做出處理，并通知投訴者。

3．對缺少憑證和情況不明的投訴，要及時通知投訴者，待補齊所需材料后受理。

4．投訴內(nèi)容涉及多個科室的，由中心辦公室負責牽頭，相關(guān)科室配合處理，不得互相推諉扯皮，影響投訴事件的辦理。

5．在調(diào)查核實投訴情況時應(yīng)有兩人隨行，認真做好筆錄并讓被調(diào)查人簽名或蓋章。

6．受理投訴的科室和辦理人員要以事實為依據(jù)，以法律法規(guī)為準則，認真調(diào)查核實，公正、及時處理投訴，保護雙方當事人的合法權(quán)益。在查清事實、分清責任的基礎(chǔ)上進行調(diào)解處理，使投訴者和被投訴者雙方互相諒解，達成協(xié)議。

7．對有重大影響、疑難、復(fù)雜的投訴事件，科室負責人應(yīng)及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，必要時可將投訴事件提交中心領(lǐng)導(dǎo)辦公會議研究解決。承辦科室應(yīng)在30日內(nèi)向投訴者作出書面答復(fù)，對難度大、情況復(fù)雜的案件最遲不能超過60日，并告知投訴人延期理由。書面答復(fù)要寫明以下內(nèi)容：調(diào)查核實過程、事實證據(jù)、責任及處理意見。

8．對調(diào)解無效的案件，及時告知投訴人按法律程序處理。

9．投訴人無理取鬧，經(jīng)勸阻、批評教育無效的，或投訴人捏造事實、誣告陷害他人，應(yīng)及時移交有關(guān)部門處理。

10．投訴處理完畢后，應(yīng)及時整理與投訴事件有關(guān)的資料，立卷歸檔。

四、違反本制度規(guī)定造成后果的，視情節(jié)輕重給予批評教育直至行政處分。

接待群眾來訪辦事首辦責任制度

一、中心全體工作人員都要高度重視做好群眾來訪辦事接待工作，增強對群眾來訪辦事接待工作的責任感。

二、科室首位受理群眾來訪辦事的人員即為首辦人員，首辦人員主要職責：

1．首辦人員應(yīng)掛牌上崗服務(wù)，對來中心辦事人員要文明禮貌，熱情接待；不準態(tài)度冷淡、蠻橫，辦事推諉、扯皮。

2．對咨詢的問題解答耐心，交待要明確。

3．對所辦事宜應(yīng)該盡職盡責，認真審核有關(guān)材料，符合條件的，應(yīng)在承諾的期限內(nèi)辦結(jié)；不符合條件的，要一次^v^待清楚，不得造成群眾往返奔波。

4．對屬于其它人員辦理的事宜，應(yīng)主動告知，引導(dǎo)到相關(guān)科室，并注意跟蹤了解問題處理結(jié)果。

5．對屬于其他單位辦理的事項，要耐心解釋清楚。

6．不得以任何理由與來中心辦事人員發(fā)生爭吵，出現(xiàn)疑難問題應(yīng)該及時向科室負責人匯報解決。

7．不得以權(quán)謀私，搞“吃拿卡要”。

8．應(yīng)主動告知或發(fā)放《服務(wù)對象征求意見卡》，虛心征求辦事人員的意見和建議。

三、市疾控中心在一樓大廳設(shè)置征求意見信箱，公布舉報電話、社會監(jiān)督電話。來訪辦事人員可填寫《服務(wù)對象征求意見卡》投入信箱。征求意見箱由中心辦公室開啟，針對群眾投訴情況登記后逐級向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并及時進行調(diào)查、核實和處理。

四、獎懲措施

1．中心對各科室及工作人員實施日常監(jiān)督和年度考核。日常監(jiān)督即隨時解決群眾投訴舉報的問題；年度考核即按年度通報考核情況、實施獎懲，考核結(jié)果作為年終考核、評先評優(yōu)的參考。

2．首辦人員因為首辦職責范圍內(nèi)衛(wèi)生服務(wù)工作不規(guī)范、落實不到位，一年內(nèi)受到一次投訴的，經(jīng)查實，實行誡勉；受到二次投訴的，給予通報批評；受到三次投訴的，視情節(jié)輕重給予處分。

五、中心辦公室負責督促檢查首辦責任制的執(zhí)行情況，并提出獎懲意見，報批執(zhí)行；同時負責向投訴人員反饋處理情況，挽回影響。

客訴報告完整版范文第4篇以下是上次幫一移動客戶寫的不滿意報告，供參考

關(guān)于客戶評價不滿意報告

針對客戶對資費問題的咨詢，在自己的回答與解釋下，客戶在“滿意度”上未能達到客戶標準。通過本次客戶對“不滿意”結(jié)果的評價，也能深深的自己在各方面還需要提升?，F(xiàn)就結(jié)果的原因及以后的改善結(jié)果分析如下

一、“不滿意”評價原因分析：

1、未能考慮到客戶能接受的語速及理解度。

2、在對問題解答時未能做合理的條理性。

二、改善或解決問題辦法分析

通本本次“不滿意”結(jié)果評價，為了避免以后類似評價再次發(fā)生，為了體現(xiàn)移動的“用心服務(wù)，滿意100”服務(wù)精神，現(xiàn)分析后做以下改善：

1、要努力通過學習在專業(yè)素質(zhì)上得到全面的提高，能對客戶提出的問題做到全面性、及時性。

2、在思想上提高自己服務(wù)意識。以客戶滿意為目標。

3、在服務(wù)態(tài)度保持耐心、細心、用心，從客戶角度從發(fā)，時刻為客戶著想。

4、在語言表達方面力求做到清晰、明白，不含糊不清，不模棱兩可。

5、在回答問題時做到條理清晰，通俗易懂，對客戶提出的各種問題，抓住核心，不偏離主題。

在以后的工作中不斷的發(fā)現(xiàn)自己的不足，改正的自己的不足，把做一個優(yōu)秀的移動客戶人員為自己努力的目標。用自己的行動體現(xiàn)“用心服務(wù)，滿意100”真正的內(nèi)涵。

投訴報告怎么寫——首先要明確車間管理投訴的內(nèi)容，投訴的對象，投訴的目的是什么，才能知道該怎么寫，特別是要搞清投訴所要達到的預(yù)期結(jié)果，圍繞這個主線條，搜集相關(guān)法律、政策、...

2015年投訴工作年終總結(jié)報告怎么寫——強調(diào)服務(wù)與管理的重要性。沒有范文。以下供參考，主要寫一下主要的工作內(nèi)容，如何努力工作，取得的成績，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。...

顧客投訴處理報告怎么寫——你好!要耐心聽取顧客意見，了解情況，注意無論顧客如何態(tài)度惡劣，都不要教訓他，和他理論。如有疑問，請追問。

投訴信的模板——不用具體的文章供參考，一定要寫的簡潔、明了:投訴信的格式內(nèi)容如下:1、題頭應(yīng)寫“投訴書”。2、其次是受理投訴的公司名稱，如“**公司”。3、損害事實發(fā)生...

怎樣寫客戶投訴報告——1、客戶投訴的基本情況:什么時間、什么事件、處理結(jié)果2、分析投訴發(fā)生的原因3、提出減少類似投訴發(fā)生的辦法

投訴信怎么寫例子——(5)投訴信投投訴信是因為對服務(wù)、商品等不滿而向諸如商店、廠家、消費者協(xié)會等相關(guān)負責機構(gòu)寫的信件。寫此類信件時候，應(yīng)注意寫信的目的不僅僅是表示不滿，更重...

寫投訴信的格式?急——稱謂:一般含有公司的名稱及相關(guān)人員的職銜正文:第一段要寫明致信所為何事，及簡單交代投訴事由第二段開始要具體提出投訴事由，包括時間、地點、人物、事件、...

客訴報告的格式怎么寫?——是8D報告的格式較好。8-D報告就是通過8-D手法解決問題而形成的書面報告，它不同于傳統(tǒng)的糾正措施報告(CAR)，它比CAR更嚴謹。8-D英文全稱為“Eight-...

有誰能告訴我投訴報告怎么寫嗎?謝謝了!——我給你一個寫作提綱(虛擬內(nèi)容:投訴一家商場的營業(yè)員的不良服務(wù)，向市商業(yè)局投訴)一、某商場營業(yè)員不良服務(wù)的基本內(nèi)容(包括時間、地點、不良內(nèi)容等)二、分...

客訴報告完整版范文第5篇Icertainlyunderstandyourfrustrationatbeingsentthewrongorderlastweekandrealizethatyouneedsomeofyourorderimmediatelytosatisfydemand.IhopethemerchandisewerushedtoyouonMondayarrivedintimetogetyoupastthecrisis.

Pleaseacceptmysincereapologies.Wewillmakeeveryefforttoseethatthisneverhappensagain.Weappreciateyourbusinessandwilldoeverythingwecantoserveyourneeds.

客訴報告完整版范文第6篇各省市市區(qū)人民、市、市xxx、市：

我市在“十一”前期工作已經(jīng)完成了，經(jīng)過全國各地xxx、各省、自治區(qū)、直轄市、市xxx的大力協(xié)助協(xié)助，我市“十一”前期工作已完成，經(jīng)濟社會和人民生活水平已經(jīng)提高到了一個新水平，為“十一”開好頭、起好步，現(xiàn)就“十一”舉報投訴事宜，提出如下要求。

一、舉報投訴事項：

一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各級xxx要認真組織，充分認識“十一”舉報投訴事項的重要性，堅持以“十一”舉報促進“十一”經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活水平提高。

二是加強宣傳宣傳。通過舉辦專題宣傳座談會、舉辦“十一”舉報知識競賽等形式，加大舉報投訴工作宣傳力度，進一步提高舉報投訴率。

三是加強宣傳報道。要充分發(fā)揮媒體和公眾主體作用，廣泛開展公眾意見建議活動，加強宣傳報道力度，提高舉報投訴率。

四是強化舉報投訴受理工作。要嚴格執(zhí)行《xxx舉報投訴條例》，對舉報投訴的受理單位，將嚴格依法依紀予以公正答復(fù);對舉報投訴的舉報投訴人，要嚴格按照《關(guān)于進一步加強和改進新型農(nóng)村建立農(nóng)村政策措施意見征集辦法》的要求，及時。

二、舉報受理情況：

1、舉報受理機構(gòu)：各省、自治區(qū)、直轄市、市xxx、市xxx、市、市代表、市xxx、市人民。

2、舉報投訴：

3、舉報投訴舉報投訴受理單位(、企業(yè)、個人)：市人民

4、舉報投訴舉報信息：市人民、省人民、省人民。

5、舉報舉報投訴舉報：

6、舉報投訴：市、市

投訴舉報：

投訴：

聯(lián)系人：

聯(lián)系：

客訴報告完整版范文第7篇者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議糾紛以后，消費者請求消費者協(xié)會出面調(diào)解時向其遞交的書面材料。

二、投訴書主要內(nèi)容

（二）被投訴人的基本情況。即被投訴人的姓名（或單位名稱）、地址、郵政編碼、電話號碼、法定代表人、經(jīng)辦人等等。

（三）消費糾紛情況。即購買商品或接受服務(wù)的時間、價格、數(shù)量、受損害的具體程度及有關(guān)證據(jù)材料。購買商品還要寫楚商品的商標、牌號等等。這部分內(nèi)容要盡量寫詳細，以供消費者協(xié)會在調(diào)查處理時參考。

（四）投訴請求。包括退、換、修原商品、支付賠償?shù)鹊取?/p>

三、投訴書的格式

投訴書沒有固定格式，下面列舉一個實例請作參考。

格式如下：

投訴書

XXX消費者協(xié)會：

事情的經(jīng)過是這樣的：（略）

我請求消費者協(xié)會依法維護我的合法權(quán)益，并要求XX商場賠償損失XXXX元。

投訴人：趙XX

XXXX年XX月XX日

客訴報告完整版范文第8篇投訴人：xxxxxxxx有限公司

地址：成都市xxxxxx

郵政編碼：xxxxxxxxx電話：xxxxxxxx

法定代表人：xxxx

委托代理人：張笛xx華夏之光律師事務(wù)所律師

地址：成都市金盾路35號郵政編碼：xxxxxxxx

聯(lián)系方式：xxxx

被投訴人：xxxx招標有限責任公司

地址：成都市xxxx

郵政編碼：610072

聯(lián)系方式：xxxx

本單位于xx年xx月4xx日向被投訴人對“xx省xx設(shè)備采購項目[招標編號：xx，包號xx]”中標結(jié)果公示提出質(zhì)疑，因不滿意被投訴人20xx年xx月xx日做出的質(zhì)疑答復(fù)，現(xiàn)向你部門提出投訴。

投訴事項：

1、被投訴人收到排位靠后的中標候選人書面質(zhì)疑以及宣布廢標后均未通知投訴人，違反了《xxx政府采購法》、《政府采購貨物和服務(wù)招標投標管理辦法》（以下分別簡稱《政府采購法》、《貨物和服務(wù)招標投標管理辦法》）等有關(guān)規(guī)定，并且投訴人因此提出置疑后被投訴人的回復(fù)無事實和法律依據(jù)，請求根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，依法處理被投訴人的不法行為。

2、被投訴人對評標委員會進行復(fù)審的有關(guān)情況答復(fù)前后矛盾，由于復(fù)審實質(zhì)性的改變了評審結(jié)果，并且損害了投訴人的切身利益，請求徹底調(diào)查復(fù)審的真實情況。

3、被投訴人宣布流標（實質(zhì)應(yīng)為廢標）無事實依據(jù)，由于該結(jié)果的產(chǎn)生過程存在違法行為，被投訴人宣布流標應(yīng)無效。請求根據(jù)《政府采購法》、《貨物和服務(wù)招標投標管理辦法》、《政府采購供應(yīng)商投訴處理辦法》等有關(guān)規(guī)定，責令被投訴人依法確認投訴人第一中標候選人資格。

事實依據(jù)：

客訴報告完整版范文第9篇1.情景介紹

假如你是一名乘客,名叫李華,對次航班不滿意,理由如下四個:

(1)航空公司給你丟了一個重要的包,內(nèi)有公司機密文件;

(2)飛機遲到一個半小時;

(3)飛機上食物很差;

(4)乘務(wù)員的服務(wù)態(tài)度不好。請就此事給航空公司寫一封投訴信。

2.寫作步驟

第一步審題，做到“四”確定

1).體裁格式：書信格式2).主體時態(tài)：一般過去時

3).中心人稱：第一人稱4).內(nèi)容要點：

a.自我介紹，說明投訴事由

b.投訴事由四點

c.提出要求或希望

第二步短語和句型：

I’mwritingthisletterabout…..

I’msorrytosaythat…..

I’munhappyabout,

Firstofall,…….Secondly……..Thirdly…..Fourthly……

Ihatetohavetosaythis,butIthinkthat….

Honestlyspeaking…,Idohope……

Dearmanager,

MynameisLiHua.Iamapassengerofyourairline.I’mwritingthisletteraboutyourbadservice.I’msorrytosaythatI’mveryunhappyaboutyourairline.Firstofall,yourairlinelostoneofmybagsinwhichthereisanimportantpaperofourcompany.Secondly,myplanewasoneandahalfhourslate.Youknow,Ihadtoattendanimportantmeetingin,thefoodontheplanewasterrible.Fourthly,Ihatetohavetosaythis,butIthinkthattheattendantsontheplanewereunfriendlyandimpolitetome.Honestlyspeaking,thisistheworstairlineIknowintheworld.Thefocusofmycomplaintiswheremybagis.Idohopeyoucanhelpmefindmybagandimproveyourservice.

Yours

LiHua

客訴報告完整版范文第10篇投訴作文

“老張，你到底在磨嘰啥?。窟@可不像你作風嘿！”

當?shù)叵麉f(xié)門口，兩個穿著粗布衣服的老人站在那兒，風干的臉上寫滿了滄桑，卻又不失活力地站在那兒，就像兩棵老松。

“這……老李，要不也就算了吧……這……傷和氣嘛！”老張吞吐地說著，還一邊往后退，擺著手，似乎眼前是地獄，入不得。

“傷啥和氣??！那種人……用俺兒媳婦的話說，那是假冒偽劣產(chǎn)品，還那么高個價錢，那店主分明就是欺負俺們是鄉(xiāng)下人！”老李說得臉頰通紅，灰白的頭發(fā)也微微顫抖著。

“就一次嘛，下回就不去他那兒還不成？就當花錢買個教訓，值得的??！”老張拉住老李的胳膊肘就要往回走。

“嘿！瞧你說的！這俺們上當一回就罷了，別人咋辦吶？也統(tǒng)統(tǒng)買了去，也自認倒霉？”老李趕緊掙脫老張的手，反而扯住他的.袖子就要把他往里拉，“這種商販，該罰！否則俺不甘心！”

“可……”老張還想說什么，但又不知該說什么。

那村里都知道，老張是個老實的人，挨了打，受了罵都不會吭一聲，有時還會憨厚地笑笑，好像別人罵的不是自己，這些年頭倒也受了不少欺負?？刹唬@回兒子要盡孝心，接他進了城住，遇到了當年好友老李，兩人才第一天逛商鋪，就被別人狠狠敲詐了一筆。

城里人是聰明人，這兩人都來自鄉(xiāng)村，口才更不比那久經(jīng)商場的店主，才沒幾句話就被人家堵得啞口無言，反而是他們有錯在先！這口氣，老張能咽下，老李可咽不下去，非拖著老張去消協(xié)投訴。

“這種店，必須關(guān)門，也權(quán)當是給社會做貢獻是不！”老李義憤填膺地拍拍胸脯。

“俺種田也能做貢獻……”老張懦懦地說，眼睛不知該看哪兒，反正就是不敢看前方。

“老張，別那么沒出息??！這一回兩回騙下來，俺們的錢都打水漂了，反倒便宜了那群家伙！長些個志氣，讓他們瞧瞧，俺們鄉(xiāng)下人，也不是好欺負的！”重重地拍了拍老張的肩膀。

“這……好吧！”老張嘆了口氣，打算隨著老李進去。

“等等――”

兩人才打算進門，便老遠聽見了一聲呼喊，皆是轉(zhuǎn)頭，竟是那商鋪的店主，老李的臉一下子如涂了墨一般，冷哼了聲，便將腦袋撇了到了一邊。

而老張就只是直直看對方跑來。

“哎喲兩位客人，”那店主褪去了兇神惡煞的面孔，倒顯得諂媚起來，“兩位客人，剛剛啊，是我的無禮，呵呵，因為些私事，你也知道，這壞情緒總會影響對客人的態(tài)度，我先道歉，道歉呵！”店主是一口流利的普通話，老張聽著卻是極為諷刺。

“??！原來是這樣??！老李，你看人家都匆匆來道歉了，咱們就原諒他吧，不是有句話說‘退一步海闊天空’嗎？”老張也換上了笑容。

老李斜睨了店主一眼，冷冷地說，“恐怕是人家知道俺們要去投訴了吧！”老李畢竟是個精明人。

還記得吵到最后，老李擱下了狠話――咱們要去那什么消協(xié)投訴！你給俺等著！就氣沖沖地走了。

估計是店主不放心，偷偷讓人跟了他兩，才知道真要去投訴，便趕緊沖了過來