藥業(yè)集團文化診斷報告書

機密XXXX藥業(yè)股份有限企業(yè)

企業(yè)文化診療匯報

一期咨詢匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第1頁訪談分析階段訪談人數(shù)：106人撰寫匯報階段外部訪談，問卷調(diào)查統(tǒng)計，匯報撰寫匯報12/9-14/927/9-30/915/9-17/918/9-26/91/10-7/108/9-11/98/10-17/1017/10內(nèi)部訪談內(nèi)部訪談，設(shè)計調(diào)查問卷外部訪談，撰寫匯報，調(diào)查問卷發(fā)放、回收和統(tǒng)計匯報休息，撰寫調(diào)查問卷匯報撰寫診療匯報訪談中止，重新確定訪談提要項目開啟，搜集內(nèi)外部資料，設(shè)計訪談提要項目進程調(diào)查問卷共發(fā)放284份，回收254份，有效問卷224份XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第2頁文化咨詢診療總論企業(yè)文化綜述XXXX文化現(xiàn)實狀況XXXX文化成因XXXX文化優(yōu)勢XXXX文化提升內(nèi)容作用文化內(nèi)涵文化作用優(yōu)異文化深入了解企業(yè)文化是什么加強認知企業(yè)文化為何系統(tǒng)思索企業(yè)文化怎樣做XXXX文化全貌XXXX文化特征XXXX文化建設(shè)解讀XXXX文化—分層述文化描述文化特征—整體看文化定格文化基調(diào)—總體好文化外部成因內(nèi)部成因?qū)ふ覂?nèi)外在文化動因敘述企業(yè)家關(guān)鍵作用深化XXXX人文化了解外向驅(qū)動力內(nèi)向驅(qū)動力闡述作用，詮釋機理統(tǒng)一認識，形成協(xié)力文化規(guī)范五項標(biāo)準(zhǔn)文化再造八個命題內(nèi)審?fù)獠?，高?biāo)準(zhǔn)尋找文化短板內(nèi)修外補，齊努力塑造特色文化XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第3頁導(dǎo)讀：企業(yè)文化綜述（一）XXXX文化提升文化作用優(yōu)異文化文化內(nèi)涵XXXX文化優(yōu)勢XXXX文化成因XXXX文化現(xiàn)實狀況企業(yè)文化綜述XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第4頁企業(yè)文化要回答三個關(guān)鍵問題做什么樣企業(yè)文化？為何要做企業(yè)文化？企業(yè)文化是什么？文化起源文化定義；文化分層；文化靈魂；文化階段；文化管理是市場競爭和企業(yè)管理趨勢；文化對企業(yè)長久經(jīng)營作用；文化對企業(yè)日常經(jīng)營作用；文化與制度相比優(yōu)勢；文化有利于分權(quán)；文化對內(nèi)平衡差異，對外統(tǒng)一形象；優(yōu)異企業(yè)文化共性；優(yōu)異企業(yè)文化四大支柱；優(yōu)異文化價值取向；優(yōu)異企業(yè)家冒險、敢為天下先特質(zhì)；優(yōu)異企業(yè)家是造鐘人；優(yōu)異企業(yè)既關(guān)注眼前，又兼顧未來；優(yōu)異企業(yè)主動適應(yīng)市場，以把握機遇；優(yōu)異企業(yè)重視制度建設(shè)；優(yōu)異企業(yè)強調(diào)自我批判；XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第5頁企業(yè)文化作為一個新高效企業(yè)管理理論，緣起于七十年代美日企業(yè)對比研究七十年代，美國在同日本企業(yè)競爭中連連失利。面對嚴峻形勢和挑戰(zhàn)，美國企業(yè)管理學(xué)者開始著手對美日兩國經(jīng)典企業(yè)進行對比研究，企望探究其中奧秘經(jīng)過兩國企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展比較研究，教授們發(fā)覺：美日兩國企業(yè)之間差距不在技術(shù)、設(shè)備、資本等物質(zhì)要素方面，而在于兩種企業(yè)文化差異日本企業(yè)普遍含有強大凝聚力，員工含有更強貢獻精神，企業(yè)內(nèi)部上下一心，相互協(xié)調(diào)，踏實肯干，紀律嚴明，有極強適應(yīng)和應(yīng)變能力。這一切都歸功于日本人把西方理性和東方靈性融為一體企業(yè)文化“企業(yè)文化”這個概念于是引發(fā)美國學(xué)者和世人關(guān)注XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第6頁美日企業(yè)對比研究基本結(jié)論是企業(yè)管理既既要注意“硬件”管理，更要重視“軟件”管理《日本企業(yè)管理藝術(shù)》作者（理查德帕?斯卡爾和安東尼?阿索斯）指出，日本企業(yè)成功秘訣在于：硬管理與軟管理有機結(jié)合。作者還中書中提出了一個框架性管理模型，即“7S”管理模式戰(zhàn)略STRATEGY結(jié)構(gòu)STRUCTURE制度SYSTEMS作風(fēng)STYLE共同價值觀SHAREDVALUES人員STAFF技能SKILLS戰(zhàn)略：包含計劃、辦法，指一個企業(yè)怎樣獲取和分配有限資源以到達預(yù)定組織目標(biāo)；結(jié)構(gòu)：指一個企業(yè)組織方式；制度：指信息在企業(yè)內(nèi)部傳送程序、形式；人員：指企業(yè)人力資源情況；作風(fēng)：指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員行為方式和企業(yè)傳統(tǒng)作風(fēng)技能：指主要人員或整個企業(yè)獨特能力；共同價值觀：指能夠激勵人心、將職員個人追求與企業(yè)組織目標(biāo)很好結(jié)合起來價值觀念或最高目標(biāo)。前“3S”：管理硬件后“4S”：管理軟件，即企業(yè)文化日本企業(yè)成功原因是重視三個硬性S同時，愈加重視四個軟性S；而美國企業(yè)在管理中過分偏重三個S，忽略了四個軟性SXXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第7頁（1）企業(yè)文化是為一個企業(yè)所信仰主要價值觀，是一個含義深遠價值觀、神話、英雄人物、標(biāo)志凝聚。（2）企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存競爭“標(biāo)準(zhǔn)”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握“內(nèi)在規(guī)則”。（3）企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氣氛組成企業(yè)文化，它意味著企業(yè)價值觀，諸如進取、守勢或是靈活，這些價值觀組成企業(yè)員工活力、意見和行為規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。（4）企業(yè)文化就是在一個企業(yè)中形成某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同價值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)之下，匯聚到一個共同方向。（5）企業(yè)文化是經(jīng)濟意義和文化意義混合，即指在企業(yè)界形成價值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會上發(fā)生了文化影響。它不是指知識涵養(yǎng)，而是指人們對知識態(tài)度；不是利潤，而是對利潤心理；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所表達處世為人哲學(xué)。企業(yè)文化是一個滲透在企業(yè)一切活動之中東西，它是企業(yè)美德所在。（6）企業(yè)文化是在一定社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造含有

本企業(yè)特色精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包含文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道

道規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價值觀

是企業(yè)文化關(guān)鍵。企業(yè)文化定義XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第8頁企業(yè)文化由內(nèi)向外分四層：精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層精神層制度層行為層物質(zhì)層精神層包含企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)總和。制度層主要包含企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)是物質(zhì)層首要內(nèi)容，其次是企業(yè)創(chuàng)造生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計等。行為層包含企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生文化現(xiàn)象。XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第9頁企業(yè)文化為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)，其所提倡詳細內(nèi)容隨企業(yè)經(jīng)營階段不一樣而改變支持導(dǎo)向（協(xié)同親和）創(chuàng)新導(dǎo)向（求變超越）規(guī)則導(dǎo)向（規(guī)范紀律）目標(biāo)導(dǎo)向（方向目標(biāo)）第三時期：企業(yè)以尋求更加好美譽度，樹立品牌形象為目標(biāo)，強調(diào)合作意識與服務(wù)觀念，此時文化顯著表征為協(xié)同支持導(dǎo)向。第四時期：企業(yè)以提升關(guān)鍵技術(shù)含量，更大市場為目標(biāo)。企業(yè)強調(diào)要突破舊觀念、舊模式、舊技術(shù)。此時企業(yè)文化顯著表征是以創(chuàng)新超越為導(dǎo)向。第二時期：企業(yè)以穩(wěn)定市場規(guī)范管理為目，最突出表現(xiàn)是員工做事遵照規(guī)范，但又為規(guī)范所束縛。此時企業(yè)文化顯著表現(xiàn)出規(guī)則導(dǎo)向。第一時期：企業(yè)以開拓市場為目標(biāo)，特點為尋求經(jīng)營結(jié)果和效率，總會作出某種不規(guī)范行為。第一階段企業(yè)文化就顯著表現(xiàn)出目標(biāo)導(dǎo)向。XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第10頁文化管理是市場競爭方式不停演進結(jié)果生產(chǎn)力銷售力形象力七、八十年代：生產(chǎn)力時代計劃經(jīng)濟下，商品短缺，不怕沒銷路，就怕沒生產(chǎn)力八十年代初到九十年代初：銷售力時代只靠物美價廉起不了太大作用，還需要配合推銷能力，才能創(chuàng)造良好銷售業(yè)績九十年代初—末期：形象力時代（CI時代）市場競爭不但要依靠生產(chǎn)力、銷售力，還需依靠形象力新世紀：文化力時代企業(yè)之間競爭表現(xiàn)為更深層次企業(yè)文化力競爭文化力成為商品力、銷售力和形象力三種競爭力共同指向關(guān)鍵XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第11頁文化管理是企業(yè)管剪發(fā)展必定趨勢經(jīng)驗管理科學(xué)管理文化管理手工業(yè)經(jīng)濟時代工業(yè)經(jīng)濟時代知識經(jīng)濟時代復(fù)雜、無形腦力勞動；理性與非理性管理有機結(jié)合；以人為本；共同價值觀；有形體力勞動；理性管理；嚴格規(guī)章制度；嚴厲監(jiān)督；重獎重罰；個人經(jīng)驗；直覺指揮；XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第12頁導(dǎo)讀：企業(yè)文化綜述（二）XXXX文化提升文化作用優(yōu)異文化文化內(nèi)涵XXXX文化優(yōu)勢XXXX文化成因XXXX文化現(xiàn)實狀況企業(yè)文化綜述XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第13頁企業(yè)文化對企業(yè)長久經(jīng)營業(yè)績有重大作用，這個作用不是促進，而是直接提升重視企業(yè)文化企業(yè)不重視企業(yè)文化企業(yè)總收入平均增加率682%166%員工增加率282%36%企業(yè)股票價格增加率901%74%企業(yè)凈收入增加率756%1%美國著名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰·科特教授與其研究小組，用了時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績影響力進行研究，結(jié)果證實：凡是重視企業(yè)文化原因特征（消費者、股東、員工）企業(yè)，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)。

資料起源：約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特合著《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》國外文化研究匯報XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第14頁企業(yè)文化在企業(yè)日常經(jīng)營活動中發(fā)揮巨大作用企業(yè)文化集中反應(yīng)了員工共同價值觀、理念和共同利益，對每個員工都含有一個強大感召力，可把員工思想、行為引導(dǎo)到實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)上來在一個“人人受重視、個個被尊敬”企業(yè)文化氣氛下，員工貢獻就會及時受到必定、贊賞和獎勵，企業(yè)宗旨和經(jīng)營理念也成為良好激勵標(biāo)尺企業(yè)文化經(jīng)過共同價值觀，使員工產(chǎn)生對工作責(zé)任感、自豪感和使命感，增強員工對集體認同感和歸屬感企業(yè)文化氣氛能夠以無形、非正式、非強制性方式，對思想和行為進行約束協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、部門之間關(guān)系，完成工作目標(biāo)；協(xié)調(diào)企業(yè)同客戶、社會關(guān)系，實現(xiàn)“雙贏”優(yōu)異企業(yè)文化，不但能美化工作場所，還美化工作本身，使員工求知、求美、求樂、求新愿望得到滿足導(dǎo)向作用凝聚作用激勵作用約束作用美化作用協(xié)調(diào)作用XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第15頁制度強制人到達標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人超越標(biāo)準(zhǔn)東南亞企業(yè)所提倡柔性管理認為，以強權(quán)來到達管理目標(biāo)剛性管理是迫不得已下下策，企業(yè)更應(yīng)該提倡一個文化管理，以員工內(nèi)在自省、自覺、自律作為內(nèi)心激勵力，讓員工忘記制度束縛，促使員工超越標(biāo)準(zhǔn)、超越自我。制度管理文化管理監(jiān)督與控制作為推進力自覺與自律作為牽引力漸進式管理跳躍式管理軟性引導(dǎo)剛性約束標(biāo)準(zhǔn)線死亡線長青線長青線：高于同行業(yè)平均水準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)線：同行業(yè)平均水準(zhǔn)死亡線：低于同行業(yè)平均水準(zhǔn)XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第16頁求同存異共文化，分權(quán)分利不分心

——文化管理有利于授權(quán)企業(yè)做大后，假如老總什么都管，就會影響效率，也不利于調(diào)動大家主動性，應(yīng)適當(dāng)分權(quán)。但現(xiàn)在許多企業(yè)不是老總不想分權(quán)，而是分權(quán)前得有兩個前提條件：第一，制度必須跟得上，沒有制度約束將會造成權(quán)力腐?。坏诙?，員工必須認同企業(yè)文化，唯有認同企業(yè)愿景、使命和目標(biāo)，才能把企業(yè)利益和自己利益有機結(jié)合起來，不然，分權(quán)就全是黑洞。北京一家擁有二十幾億資產(chǎn)企業(yè)，36個分企業(yè)經(jīng)理全跟老總單線聯(lián)絡(luò)，老總管不過來，最終要分權(quán)。可一分權(quán)，36個分企業(yè)經(jīng)理有35個貪污100萬元以上，就因為彼此之間沒有文化上認同，一分權(quán)就分心，形成“諸侯”。老總：為何我不分權(quán)？北京某企業(yè)分權(quán)例子企業(yè)一分權(quán)就有“諸侯”與老總叫板，根本原因就是缺乏文化，彼此之間達不成共識，沒有將個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)合為一體。XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第17頁對內(nèi)平衡差異，對外統(tǒng)一形象企業(yè)文化管理作風(fēng)與哲學(xué)勞資關(guān)系工作機會組織功效薪資福利制度同事關(guān)系對內(nèi)平衡企業(yè)文化產(chǎn)品認識配銷支持媒體伎倆人際溝通對外統(tǒng)一企業(yè)正式政策與每位員工想法和態(tài)度會有差異外界從媒介對企業(yè)認識與從人際和產(chǎn)品取得認識差異XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第18頁導(dǎo)讀：企業(yè)文化綜述（三）XXXX文化提升文化作用優(yōu)異文化文化內(nèi)涵XXXX文化優(yōu)勢XXXX文化成因XXXX文化現(xiàn)實狀況企業(yè)文化綜述XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第19頁縱觀優(yōu)異企業(yè)企業(yè)文化能夠發(fā)覺其存在很多共性每個優(yōu)異企業(yè)長久卓越根本原因是它們創(chuàng)造和發(fā)展了一套獨特文化品質(zhì)；優(yōu)異企業(yè)獨特文化品質(zhì)往往都是在企業(yè)發(fā)展早期階段形成；優(yōu)異企業(yè)文化發(fā)展離不開一兩位強有力、含有些人格力量領(lǐng)導(dǎo)人物；優(yōu)異企業(yè)文化凝聚了開創(chuàng)性領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)鍵價值觀并集中表達了一套實現(xiàn)關(guān)鍵價值觀實際做法；優(yōu)異企業(yè)更徹底地向雇員灌輸它們關(guān)鍵價值，并創(chuàng)造出一個強烈崇尚其核心價值氣氛；優(yōu)異企業(yè)文化傳統(tǒng)強到你別無選擇，要么順應(yīng)它那套規(guī)矩，要么另謀高就；即使開創(chuàng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人物離開了企業(yè)崗位，大家依然共同尊奉由企業(yè)文化表達和保護關(guān)鍵價值觀，企業(yè)所以而長壽；XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第20頁優(yōu)異企業(yè)往往確定超越利潤關(guān)鍵價值取向默克醫(yī)藥企業(yè)我們總是記住，藥是為患者生產(chǎn)，藥是為人生產(chǎn)，不是為利潤，但利潤總會準(zhǔn)期而來。我們對這一點記得越牢，利潤就越大。

索尼企業(yè)建立一個工作場所，使工程師們能夠感受到技術(shù)革新樂趣，不忘他們社會使命，按照自己意愿工作。…為重建日本國和促使民族文化而奮斗。…使全部些人都能為一個堅定集體主義精神而團結(jié)到一起,…那么這個企業(yè)一定能迎來無限樂趣，創(chuàng)造無限利潤。

惠普企業(yè)一批人走到一起來，并以我們所說企業(yè)形式存在，方便能集體地成就一番單靠個人力量不能成就事業(yè)…潛藏在利潤背后動力實際是總要做一點事情欲望?！萜掌髽I(yè)存在目標(biāo)是向公眾提供某種獨特、有目標(biāo)東西，從而為社會做出貢獻。利潤是我們追求社會貢獻目標(biāo)工具

——喬治.默克默克醫(yī)藥創(chuàng)始人·1950年——井深大索尼創(chuàng)始人·1946年——戴維.帕卡德惠普創(chuàng)始人·1960年優(yōu)異企業(yè)確定最主要關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)之一是強調(diào)企業(yè)本身長久存在價值，不以利潤為唯一目標(biāo)和最高目標(biāo)，而把利潤實現(xiàn)企業(yè)生存和其它目標(biāo)伎倆，給企業(yè)帶來更大想象空間和更持久生命力，使企業(yè)真正做到長盛不衰，超越利潤，并不是不要利潤，恰恰是更能取得與自己貢獻付出相符合理利潤XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第21頁優(yōu)異企業(yè)家普遍表現(xiàn)勇于冒險和創(chuàng)新，勇于為天下人先特質(zhì)1965年，波音企業(yè)決定實施制造波音747計劃，在決議會議上，一位董事說：“一旦情況不妙，我們還可放棄這項計劃”。當(dāng)初董事長艾倫強調(diào)地回答：“放棄？假如波音企業(yè)說我們將制造這種飛機，那么我們就將做到底，哪怕是把整個企業(yè)資金都耗盡!”IBM企業(yè)在60年代孤注一擲，把全部資金都投入一個叫IBM360新計算機研究工作中，這是有史以來最大私人投資項目，需要資金比研制原子彈“曼哈頓項目”多。在研制過程中，IBM積累了幾乎高達6億美元產(chǎn)成品庫存，幾乎需要緊急貸款來發(fā)工資。只有當(dāng)企業(yè)不把利潤看得高于一切時候，才有可能采取含有遠見卓識行動XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第22頁優(yōu)異企業(yè)家做一個造鐘人，而不是報時人對成功企業(yè)審閱,我們不得不得不改變看法，不再認為企業(yè)是推銷產(chǎn)品工具，而開始認為產(chǎn)品是推銷企業(yè)工具。通用電氣第一任總裁科芬沒有創(chuàng)造任何產(chǎn)品，然而主要是他創(chuàng)建了通用電氣試驗室——美國第一座工業(yè)研究試驗室。同時代創(chuàng)造交流電系統(tǒng)西屋電氣企業(yè)總裁只能報時，而科芬則造了一座永遠報時鐘。

——柯林斯/波拉斯·1994年惠普兩位創(chuàng)始人很快就完成了從設(shè)計產(chǎn)品到設(shè)計企業(yè)——設(shè)計有利于產(chǎn)生偉大工程作品環(huán)境轉(zhuǎn)變。一位采訪者在1973年寫到：惠普企業(yè)董事長靠謀略創(chuàng)建企業(yè)，靠機緣創(chuàng)造計算器?！铝炙?波拉斯·1994年我在企業(yè)角色，第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中怎樣使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不停地布道，使員工接收企業(yè)文化，把員工本身價值表達和企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)結(jié)合起來。

——張瑞敏·1999年XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第23頁優(yōu)異企業(yè)既抓住眼前市場機會，又不放棄未來發(fā)展機遇在這種精神指導(dǎo)下，福特把它T型汽車價格在代降低了58%，同時將工人工資提高了2倍，兩手并舉使汽車銷量大增。而當(dāng)初華爾街工業(yè)界批評福特正在犯嚴重、不可饒恕理想主義錯誤。產(chǎn)品經(jīng)理：現(xiàn)在必須推出這種IBM-PC機，這是市場銷售發(fā)展趨勢。資源開發(fā)部主任：這么做有什么技術(shù)貢獻？除非我們找到一個新技術(shù)優(yōu)勢來生產(chǎn)這種兼容機，不然不能做，市場再大也不行！產(chǎn)品經(jīng)理：假如用戶只想操作而不關(guān)心技術(shù)貢獻呢？假如我們不行動就失去市場機會呢？

資源開發(fā)部主任：那我們就不該做這種生意?；萜掌髽I(yè)說到底也不是那種企業(yè)！福特汽車企業(yè)深信人是力量源泉，產(chǎn)品是努力最終目標(biāo)，利潤是必要工具。惠普企業(yè)追求技術(shù)貢獻，模仿他人產(chǎn)品不管市場潛力多大也要被決議層毫不留情淘汰。歷史證實福特將現(xiàn)實市場機會和理想主義結(jié)合取得了巨大成功德克薩斯儀器企業(yè)追求市場大而技術(shù)含量低產(chǎn)品，終于失去了長久競爭優(yōu)勢。XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第24頁優(yōu)異企業(yè)通常主動適應(yīng)環(huán)境改變，以主動性市場理念作好準(zhǔn)備以及時把握機遇我們企業(yè)確實“撞”上了一些新產(chǎn)品，但永遠不要忘記，只要你想前進，就只能去“撞”。

——3M企業(yè)失敗是我們最主要產(chǎn)品

大事往往從小事發(fā)展而來，但因為你無法預(yù)知哪些小事會變成大事，所以你就必須嘗試去做大量小事，并給員工以他們嘗試所需要自由空間。

適應(yīng)性強目光遠大企業(yè)進行大量試驗，抓住機遇，保留那些起作用結(jié)果，而不是執(zhí)行經(jīng)濟天才制訂戰(zhàn)略計劃。詳細計劃通常會失效，因為環(huán)境一直在改變，通用電氣韋爾聲強調(diào)一個有計劃碰運氣戰(zhàn)略思想?！铝炙?波拉斯·1994年——阿里.德赫斯·1997年——強生企業(yè)XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第25頁臺塑集團遠大空調(diào)?為了有效地推行管理制度，王永慶在“午餐會報”上對主管們進行連珠炮式輪番轟炸，追根求源地搞清制度執(zhí)行上細節(jié)問題，表現(xiàn)不理想者，毫不留情給予撤換；?臺塑在1973年成立了“總管理處總經(jīng)理室”幕僚機構(gòu)，發(fā)展到500多人，做為王永慶耳目，追蹤和督促各部門推行制度和改進管理；一個企業(yè)不想長久經(jīng)營，制度能夠不要；假如要長久經(jīng)營，就必須要有制度；假如你永遠是一個小企業(yè)，也不需要有制度。企業(yè)制度與企業(yè)文化有著直接因果關(guān)系，對待制度態(tài)度是企業(yè)文化主要內(nèi)容。我一直以為一個企業(yè)最強不是它技術(shù)，制度才是決定你這個企業(yè)全部活動基礎(chǔ)。有沒有完善制度，對一個企業(yè)來說不是好和壞之分，而是成和敗之分，要么成要么??！沒有制度是一定要敗。張躍·遠大總裁魔鬼藏于細節(jié)，優(yōu)異企業(yè)一致重視制度建設(shè)XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第26頁文化綜述總結(jié)文化內(nèi)涵優(yōu)異文化文化作用團體協(xié)作精神、以客戶為中心、平等對待員工、激勵與創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)四大支柱；優(yōu)異企業(yè)往往確定超越利潤關(guān)鍵價值取向；優(yōu)異企業(yè)家普遍表現(xiàn)勇于冒險和創(chuàng)新，勇于為天下人先特質(zhì)；優(yōu)異企業(yè)家做一個造鐘人，而不是報時人；優(yōu)異企業(yè)既抓住眼前市場機會，又不放棄未來發(fā)展機遇；優(yōu)異企業(yè)通常主動適應(yīng)環(huán)境改變，以主動性市場理念作好準(zhǔn)備以及時把握機遇魔鬼藏于細節(jié)，優(yōu)異企業(yè)一致重視制度建設(shè)優(yōu)異企業(yè)強調(diào)自我批判，認為最大敵人往往不是對手，而是自己企業(yè)文化對企業(yè)長久經(jīng)營影響；企業(yè)文化對企業(yè)日常經(jīng)營影響；企業(yè)文化作為制度補充將會引導(dǎo)員工超越標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)文化作將統(tǒng)率企業(yè)員工關(guān)鍵價值觀，有利于高層管理者授權(quán)；企業(yè)文化對內(nèi)平衡差異，對外統(tǒng)一形象；企業(yè)文化定義；企業(yè)文化由內(nèi)至外分精神層化、制度層、行為層、物質(zhì)層；優(yōu)異價值觀應(yīng)遵照標(biāo)準(zhǔn)和價值觀所應(yīng)回答三個問題；企業(yè)文化四種導(dǎo)向；從市場競爭角度闡述企業(yè)文化建設(shè)必要性；從企業(yè)管理角度闡述企業(yè)文化建設(shè)必要性；XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第27頁導(dǎo)讀：XXXX文化現(xiàn)實狀況（一）XXXX文化提升行為文化制度文化物質(zhì)文化XXXX文化優(yōu)勢XXXX文化成因XXXX文化現(xiàn)實狀況企業(yè)文化綜述精神文化文化建設(shè)文化特征XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第28頁XXXX在長久生產(chǎn)經(jīng)營實踐中積累了豐富文化內(nèi)涵，經(jīng)過自發(fā)到自覺企業(yè)文化建設(shè)，已經(jīng)取得了初步結(jié)果敬業(yè)貢獻 、質(zhì)量意識品牌意識、艱辛樸素成本觀念、務(wù)實精神居安思危，居危思進戰(zhàn)略競爭意識創(chuàng)新精神、敢為天下先社會責(zé)任感嚴謹規(guī)范認真負責(zé)雷厲風(fēng)靡

?簡單、合作人際關(guān)系廉潔奉公遵紀遵法老實守信?把握機遇集中控制嚴格管理責(zé)任明確獎罰分明

?能者上，平者讓，庸者下高品質(zhì)產(chǎn)品著名品牌XXXX標(biāo)識廠區(qū)綠化生產(chǎn)布局生產(chǎn)環(huán)境服務(wù)設(shè)施文體設(shè)施物質(zhì)文化制度文化行為文化制度文化行為文化物質(zhì)文化精神文化自發(fā)主動變革文化建設(shè)從自發(fā)到自覺建設(shè)文化特征少有民營企業(yè)常見不良文化主流強勢外圓內(nèi)方復(fù)合型轉(zhuǎn)型期XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第29頁XXXX企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)實狀況XXXX企業(yè)文化在二十余年發(fā)展歷程中不停積累和沉淀，長久生產(chǎn)經(jīng)營實踐和不停取得成功經(jīng)驗，已經(jīng)給XXXX企業(yè)文化建設(shè)積累了豐富文化素材，為XXXX企業(yè)文化建設(shè)奠定了扎實實踐基礎(chǔ)；XXXX企業(yè)文化在物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化上都形成了本身鮮明特色；XXXX企業(yè)文化當(dāng)中少有民營企業(yè)常見不良文化，含有主流強勢、外圓內(nèi)方、復(fù)合型和轉(zhuǎn)型期特征。XXXX在企業(yè)文化建設(shè)中已經(jīng)從自發(fā)走向自覺，在內(nèi)部建設(shè)和外部影響上取得了初步結(jié)果；XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第30頁從“一二三四”到全國中成藥五十強企業(yè)，XXXX文化在二十余年發(fā)展歷程中不停積累和沉淀企業(yè)經(jīng)營業(yè)績二十一世紀90年代80年代企業(yè)文化從1979年“一二三四”起步，XXXX從一個地方不著名小廠發(fā)展成為全國中成藥工業(yè)五十強企業(yè)，企業(yè)在經(jīng)營當(dāng)中取得巨大成功同時，企業(yè)文化也在潛移默化中生成和發(fā)展，并伴伴隨成功經(jīng)驗不停得到強化。如今，XXXX企業(yè)文化正在成為企業(yè)競爭力源泉，是企業(yè)一筆最為寶貴無形財富。轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制加強企業(yè)管理實施質(zhì)量認證體系“一二三四”“全國中成藥五十強”不停擴大規(guī)模拓展相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)權(quán)改革，全員持股資料起源：內(nèi)部訪談，內(nèi)部資料XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第31頁XXXX有老年、兒童和抗病毒三大產(chǎn)品系列和高科技、高質(zhì)量產(chǎn)品特色，以及中藥注射液、軟膠囊、顆粒劑三大劑型特色優(yōu)勢；產(chǎn)品包裝含有一致性、系列性，新奇明快；XXXX標(biāo)識提倡自然、健康、發(fā)展和貢獻，充滿活力；廠區(qū)內(nèi)是大面積整齊綠化。樹立了XXXX自然、健康主體基調(diào)，含有鮮明行業(yè)特色，表示了XXXX對消費者尊重和責(zé)任感。生產(chǎn)布局錯落有致，生產(chǎn)和辦公環(huán)境潔凈整齊，技術(shù)、設(shè)備先進，含有很濃厚當(dāng)代化氣息，營造了“花園式工廠”企業(yè)容貌。警句、口號、標(biāo)牌隨地可見，有濃厚經(jīng)營氣氛和當(dāng)代生產(chǎn)意識，表達了XXXX嚴謹、規(guī)范工作作風(fēng)和對高品質(zhì)不懈追求。XXXX物質(zhì)文化－－自然健康主體基調(diào)、優(yōu)雅潔凈生產(chǎn)環(huán)境以及完善配套生活設(shè)施產(chǎn)品標(biāo)識廠區(qū)容貌生產(chǎn)布局生產(chǎn)環(huán)境服務(wù)設(shè)施文體設(shè)施XXXX為廣大員工提供了完善生活服務(wù)設(shè)施和文體設(shè)施，有閱覽室、員工之家、運動場、單身公寓、職員餐廳，努力滿足員工精神和文化需求，營造以廠為家，愛廠如家生活環(huán)境，表示了XXXX對員工人文關(guān)心。物質(zhì)文化資料起源：內(nèi)部訪談，內(nèi)部資料XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第32頁XXXX物質(zhì)文化－－高品質(zhì)XXXX產(chǎn)品經(jīng)銷商：XXXX藥質(zhì)量好，好銷藥監(jiān)局：XXXX藥免檢消費者：吃XXXX藥放心

采購、生產(chǎn)、質(zhì)檢、儲運等一系列規(guī)章制度；從中藥原料到最終產(chǎn)品全過程自動控制；1月全方面經(jīng)過GMP認證，準(zhǔn)備ISO14000和ISO18000認證工作；產(chǎn)地直接進貨，建立優(yōu)質(zhì)藥材供給基地；購置國際先進包裝線；設(shè)置質(zhì)量副總，成立質(zhì)量確保部和質(zhì)量控制部，增加質(zhì)量管理獨立性；技術(shù)更新改造，未來五年每年不低于5000萬。XXXX人：假如我們質(zhì)檢部說不行，生產(chǎn)部門說什么也不行資料起源：內(nèi)部訪談，外部訪談，內(nèi)部資料強烈質(zhì)量意識嚴格制度保障嚴謹生產(chǎn)規(guī)范先進生產(chǎn)工藝和設(shè)備對采購、生產(chǎn)、儲運、銷售等步驟嚴格控制組織保障；不停技術(shù)更新改造投入高品質(zhì)XXXX產(chǎn)品背后是XXXX強烈質(zhì)量意識，同時也表示了XXXX作為一家醫(yī)藥企業(yè)對自己所擔(dān)負特殊社會使命和社會責(zé)任清醒認識。XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第33頁XXXX物質(zhì)文化－－著名XXXX品牌XXXXXXXXXXXX五福1982注冊“五?！鄙虡?biāo)，并三次被評為河北省著名商標(biāo)。1992年向社會征集企業(yè)名稱，確定“XXXX”。1996年以45萬元從其它企業(yè)買回“XXXX”商標(biāo)?！癤XXX”商標(biāo)獲中國馳名商標(biāo)和石家莊市十大著名商標(biāo)；在英國、澳大利亞等60多個國家取得國際注冊；擁有相關(guān)注冊商標(biāo)60多個。XXXX在品牌建設(shè)上不停投入，以質(zhì)量、服務(wù)、大力宣傳和不停創(chuàng)新造就了XXXX品牌，在醫(yī)藥業(yè)、醫(yī)護工作者、廣大消費者當(dāng)中擁有很高著名度。XXXX品牌建設(shè)過程集中表達了XXXX品牌意識。廣告宣傳投入追求卓越品質(zhì)不停變革創(chuàng)新XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第34頁XXXX物質(zhì)文化－－特色品牌文化塑造品牌文化新形象注入品牌文化新內(nèi)涵品牌名稱：不惜人力財力花費較長時間巧用計賺取XXXX商標(biāo)，為XXXX后續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)，并賦予XXXX品牌自然健康內(nèi)涵。產(chǎn)品包裝：XXXX對包裝嚴格要求，給供給商留下了深刻印象；以一流包裝給消費者和經(jīng)銷商傳達美感受，樹立美好形象工作環(huán)境：生產(chǎn)布局錯落有致，生產(chǎn)和辦公環(huán)境潔凈整齊、營造了“花園式工廠”企業(yè)容貌。廠區(qū)內(nèi)格言警句點綴其間，含有濃厚文化氣息。廣告宣傳：較大廣告費投入，產(chǎn)品宣傳冊印刷精美，廣告詞瑯瑯上口，廣告片令人耳目一新，在醫(yī)藥業(yè)、廣大醫(yī)護人員、患者群中享受很高著名度。據(jù)初步匡算，使用XXXX牌藥品患者群有1000萬人之多。品質(zhì)內(nèi)涵：XXXX一向追求產(chǎn)品卓越品質(zhì)，以嚴格管理為保障，重視從原料到成品全過程質(zhì)量控制?？萍純?nèi)涵：XXXX高起點引進先進設(shè)備、和大專院校加強合作引進新技術(shù)、關(guān)注科技前沿應(yīng)用新材料為品牌注入作為高科技企業(yè)新內(nèi)涵。專業(yè)內(nèi)涵：不為外界誘惑所動，專注做好中成藥，專業(yè)打造中成藥品牌企業(yè)。誠信內(nèi)涵：XXXX在1998年洪災(zāi)中，原價供給災(zāi)區(qū)，并向湖南災(zāi)區(qū)捐贈了價值136萬元暢銷藥，樹立了XXXX對外誠信理念。服務(wù)內(nèi)涵：XXXX創(chuàng)辦大藥房，以貼心、細致、周到、便捷服務(wù)再添新涵義。資料起源：內(nèi)部訪談，外部訪談，內(nèi)部資料XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第35頁導(dǎo)讀：XXXX文化現(xiàn)實狀況（二）XXXX文化提升行為文化制度文化物質(zhì)文化XXXX文化優(yōu)勢XXXX文化成因XXXX文化現(xiàn)實狀況企業(yè)文化綜述精神文化文化建設(shè)文化特征XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第36頁XXXX行為文化－－嚴謹規(guī)范、認真負責(zé)、雷厲風(fēng)靡工作作風(fēng)問卷調(diào)查統(tǒng)計顯示：

1.假如需要加班，77%員工會主動留下，近60％人不計酬勞,深入交叉分析顯示有93％中層管理人員會不計酬勞留下（含主動、被動）；

2.在完成一項工作時，60%人對自己要求是盡善盡美；在員工日常行為當(dāng)中非常顯著地表達出嚴謹和規(guī)范工作和生活作風(fēng)，在嚴格細致規(guī)章制度指導(dǎo)下，員工具備了良好生活習(xí)慣和行為規(guī)范；從領(lǐng)導(dǎo)到員工對工作都有著很強責(zé)任感，為了盡快完成任務(wù)，經(jīng)常加班加點，忘我工作；員工對于所布置任務(wù)能夠主動地去落實執(zhí)行，不拖延，不拖拉，沒有官僚作風(fēng)，表達出很強執(zhí)行能力。普通員工：不休息也要把工作做完管理人員：XXXX員工執(zhí)行力是比較強能夠看出，XXXX員工對工作非常重視，表現(xiàn)出強烈責(zé)任心，反應(yīng)了員工對自己所從事工作主要性充分認識，表達出一個敬業(yè)和貢獻精神；嚴謹和規(guī)范工作作風(fēng)適應(yīng)了醫(yī)藥行業(yè)特點和要求，表達了員工對品質(zhì)重視和對社會責(zé)任感；XXXX員工對工作高度責(zé)任感和敬業(yè)精神使他們對待工作抱有主動主動心態(tài)，從而形成了高度執(zhí)行力。資料起源：內(nèi)部訪談，調(diào)查問卷，內(nèi)部資料XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第37頁XXXX行為文化－－簡單、合作人際關(guān)系問卷調(diào)查統(tǒng)計顯示：當(dāng)不熟悉員工尋求工作上幫助時，77%人會象對待自己事情一樣；93%人認為自己和直接上級關(guān)系融洽；有良好合作意識和較強工作能力人最受周圍同事歡迎；在朋友關(guān)系與工作關(guān)系中，93%強人認為企業(yè)更看重工作關(guān)系；當(dāng)在工作中碰到問題時，67%人會向周圍同事問詢。管理人員：XXXX員工人際關(guān)系比較簡單，就是工作普通員工：我和同事合作挺好資料起源：內(nèi)部訪談，調(diào)查問卷，內(nèi)部資料能夠看出，在XXXX員工中工作關(guān)系是人際關(guān)系主體，從而使人際關(guān)系得到簡化；簡單、以工作為主人際關(guān)系有效地預(yù)防了派系產(chǎn)生，防止了非理性原因?qū)ぷ鲙碛绊懀箚T工愈加集中于工作，愈加重視工作中合作與協(xié)調(diào)，重視合作人也所以更輕易受到歡迎。XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第38頁XXXX行為文化－－廉潔奉公、遵紀遵法、老實守信道德與行為規(guī)范問卷調(diào)查統(tǒng)計顯示：1.64%人認為相對于業(yè)務(wù)能力，企業(yè)更看重道德品質(zhì)；2.89%人認為廉潔奉公在XXXX員工身上表達較強；3.有93%人認為遵紀遵法在XXXX員工身上得到較強表達；4.有78%人認為老實守信在XXXX員工身上得到較強表達；5.在老實守信與利潤至上中，59%人認為企業(yè)更看重老實守信；員工在對外經(jīng)濟交往中，能夠嚴格按照企業(yè)要求，不接收對方饋贈禮品和有價證券等，因禮節(jié)收受禮品，也都及時上交并計入上交禮品臺帳。企業(yè)家:工作能力能夠培養(yǎng)，品德為首經(jīng)銷商：XXXX員工都很廉潔，沒有社會上那一套資料起源：內(nèi)部訪談，調(diào)查問卷，內(nèi)部資料能夠看出，XXXX對道德品質(zhì)重視在員工身上得到了很好表達，大多數(shù)員工認同并遵照這些道德標(biāo)準(zhǔn)；這些道德品質(zhì)均是我國優(yōu)良傳統(tǒng)，在企業(yè)內(nèi)部得到了繼承和加強，反應(yīng)了XXXX“企業(yè)育人”思想；在與外界交往中，從客戶到供給商，XXXX員工這些道德品質(zhì)都得到一致必定，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)揮著主要導(dǎo)向作用，樹立了XXXX正氣和正義。XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第39頁機制變革體制變革XXXX行為文化－－把握機遇，主動變革經(jīng)營格調(diào)（上）1984年9月，XXXX抓住國家推進企業(yè)改革機遇，在全省較早地實施承包制；1992年，鄧小平南巡講話后，XXXX抓住時機，在河北省首批進行規(guī)范化股份制試點，建立當(dāng)代企業(yè)制度，成立了石家莊XXXX股份有限企業(yè)；1995年，諸城經(jīng)驗被報道后，XXXX排除眾議，主動實踐，在全市首家進行產(chǎn)權(quán)改革，買斷國有股權(quán)，為企業(yè)贏得了寶貴發(fā)展時機。打破“三鐵”，實施干部能上能下，職員能進能出，進行嚴格管理；開始完善內(nèi)部竟聘機制、推行全方面預(yù)算管理和新業(yè)務(wù)流程；調(diào)整組織架構(gòu)，組建成立新財務(wù)管理部、會計部、銷售會計部、銷售行政部、客戶服務(wù)部、運行保障部和戰(zhàn)略規(guī)劃部；組建OTC、處方藥營銷隊伍，構(gòu)建終端拉動體系；不停引進高素質(zhì)管理人才和技術(shù)人才，完善績效評定和薪酬管理體系；逐步由單一企業(yè)向集團化發(fā)展，成立了中藥飲片企業(yè)、營銷企業(yè)、包裝企業(yè)、燕郊企業(yè)、XXXX大藥房、經(jīng)營企業(yè)等6家子企業(yè)。資料起源：內(nèi)部訪談，內(nèi)部資料XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第40頁XXXX行為文化－－把握機遇，主動變革經(jīng)營格調(diào)

（下）在90年代初原料藥漲價，產(chǎn)品缺乏自主知識產(chǎn)權(quán)情況下，由生產(chǎn)西藥轉(zhuǎn)向生產(chǎn)中藥；改變傳統(tǒng)中藥“丸散膏丹”老面孔，定位在當(dāng)代中藥，利用當(dāng)代化生產(chǎn)工藝和設(shè)備，使之“變小，變味，變快，變純”；90年代以后由多品種、小批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)而對產(chǎn)品實施“計劃生育”，首先淘汰了片劑、硬膠囊、酊水劑、膏劑等25個品種，95－96年又砍掉西藥水針36個品種，全方面轉(zhuǎn)產(chǎn)中藥針劑，跨入全國中成藥工業(yè)五十強后，深入擇優(yōu)扶強，集中精力，重點生產(chǎn)特色品種；1998年，XXXX投資4000萬元建造軟膠囊車間在全國同劑型中第一個經(jīng)過了國家GMP認證。截至1月，XXXX全方面經(jīng)過GMP認證，成為河北首家全方面經(jīng)過GMP認證大型制藥企業(yè)集團；主動推進ISO14000和ISO18000認證工作。產(chǎn)品和技術(shù)變革XXXX在企業(yè)經(jīng)營過程中非常善于把握機遇，進行主動變革，這種變革是基于企業(yè)對外部環(huán)境關(guān)注，對危機認識和變革決心，充分反應(yīng)了企業(yè)戰(zhàn)略競爭意識，居安思危、居危思進，創(chuàng)新和敢為天下先精神。XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第41頁導(dǎo)讀：XXXX文化現(xiàn)實狀況（三）XXXX文化提升行為文化制度文化物質(zhì)文化XXXX文化優(yōu)勢XXXX文化成因XXXX文化現(xiàn)實狀況企業(yè)文化綜述精神文化文化建設(shè)文化特征XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第42頁XXXX制度文化－－集中控制、嚴格管理組織結(jié)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)體制管理制度XXXX采取直線職能制組織結(jié)構(gòu)，在職能分工基礎(chǔ)上統(tǒng)一指揮，全部子企業(yè)、分企業(yè)管理也都在總部職能控制之下，表達了集中控制組織作風(fēng)。XXXX1996年股份改造實現(xiàn)了民營資本在企業(yè)當(dāng)中主導(dǎo)地位，全部者和經(jīng)營者在一定程度上統(tǒng)一確保了控制權(quán)有效性和法人治理效率。XXXX從80年代實施廠長負責(zé)制，到股份合作制建立，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一直處于企業(yè)經(jīng)營管理主導(dǎo)地位，形成了集中控制領(lǐng)導(dǎo)體制。面臨多變市場環(huán)境和復(fù)雜競爭態(tài)勢，為抓住機遇，躲避風(fēng)險，企業(yè)制訂了全方面、細致管理制度，并以嚴明紀律和嚴格執(zhí)行落實落實，樹立了嚴格管理管理格調(diào)。集中控制嚴格管理高效決議、高度執(zhí)行、風(fēng)險防范嚴密制度、嚴明紀律、嚴格監(jiān)督制度文化資料起源：內(nèi)部訪談，內(nèi)部資料XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第43頁XXXX制度文化－－責(zé)任明確、獎罰分明XXXX各項制度均表達出強化和明確責(zé)任精神；對制度包括工作內(nèi)容作出明確責(zé)任劃分；制度內(nèi)容細致入微，工作步驟與責(zé)任要求相互匹配；在制度中對管理目標(biāo)和實施過程、標(biāo)準(zhǔn)都有明確要求，使各自負擔(dān)責(zé)任清楚有據(jù)。在許多制度中對主要步驟以罰款制度來保障正確無誤實施；對檢舉和阻止違反制度行為給予獎勵；獎懲力度較大，重獎重罰，表達出企業(yè)對制度執(zhí)行過程中嚴厲態(tài)度和嚴格要求；獎懲制度執(zhí)行有力，嚴格恪守各項規(guī)章制度，不徇私情。XXXX管理制度充分表達出對員工負擔(dān)工作責(zé)任嚴格要求，它包含了基層員工工作責(zé)任，各級管理人員管理責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，從而在XXXX內(nèi)部建立起了一個責(zé)任體系，并使用獎罰分明政策，在確保制度有效實施同時幫助員工樹立起對工作責(zé)任意識。責(zé)任明確獎罰分明責(zé)任體系普通員工責(zé)任基層管理者責(zé)任高層管理者責(zé)任中層管理者責(zé)任資料起源：內(nèi)部訪談，內(nèi)部資料XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第44頁XXXX制度文化－－能者上，平者讓，庸者下67%人認為企業(yè)干部任免很好地表達了能者上、平者讓、庸者下標(biāo)準(zhǔn)；69%人表示愿意參加可能更高職位競聘，假如競選失敗后，70%人認為自己會繼續(xù)努力；97%人認為一個領(lǐng)導(dǎo)被降職是正?，F(xiàn)象。XXXX《招聘管理制度》要求－－“招聘人員進行招聘時，應(yīng)首先考慮企業(yè)內(nèi)部員工，內(nèi)部沒有適當(dāng)人選時能夠從外部招聘?！辈⒅朴喠嗽敿氄衅噶鞒?，從而為實施公開竟聘創(chuàng)造了條件。公布招聘崗位填寫竟聘表初步篩選專業(yè)技能測評評議小組評定確定錄用名單到崗報到公布任用公告未錄用人員思想工作大部分員工認同“能者上、平者讓、庸者下”選拔任用標(biāo)準(zhǔn)；員工對于參加內(nèi)部招聘有很高主動性并能正確對待竟聘失敗，表明該制度執(zhí)行比較到位，表達了公平公正標(biāo)準(zhǔn)；說明干部能上能下，任人唯賢風(fēng)氣已經(jīng)深入人心，對于干部任免行為員工能正確了解，干部也能正確對待。能者上、平者讓、庸者下調(diào)查問卷統(tǒng)計結(jié)果：資料起源：內(nèi)部訪談，調(diào)查問卷，內(nèi)部資料XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第45頁嚴格管理是XXXX制度文化關(guān)鍵內(nèi)容和基本特征，表達了XXXX強烈社會責(zé)任感和敬業(yè)報國理念以集中控制為特征企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)和直線職能制組織結(jié)構(gòu)，為企業(yè)家樹立嚴格管理管理格調(diào)提供了體制和機制上保障；責(zé)任明確、獎罰分明是實施嚴格管理詳細、有效辦法。69％人認為嚴格管理是立廠之本，它是企業(yè)成功關(guān)鍵要素之一；85%人認為當(dāng)前嚴格管理在強化管理方面起到有效作用；65%人認為是XXXX當(dāng)前最主要價值取向是嚴格管理，其次是質(zhì)量優(yōu)先、勇于創(chuàng)新。嚴格管理是XXXX制度文化關(guān)鍵內(nèi)容和基本特征，是企業(yè)理性化思索結(jié)果，得到了廣大員工了解和認同。XXXX嚴格管理表達為嚴密制度、嚴明紀律和嚴格監(jiān)督。

起源：調(diào)查問卷統(tǒng)計嚴密制度有章可循嚴明紀律令行禁止嚴格監(jiān)督保障實施嚴格管理造就是高品質(zhì)XXXX產(chǎn)品，表示了XXXX對消費者尊重以及強烈社會責(zé)任感；嚴格管理是醫(yī)藥企業(yè)生存之本，生存之道，表示了XXXX對自己所處特殊行業(yè)清醒認識和敬業(yè)精神；在堅持嚴格管理精神指導(dǎo)下，XXXX不停發(fā)展壯大，樹立了“XXXX”這一全國著名品牌，為我國傳統(tǒng)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出了貢獻，表示了XXXX“做當(dāng)代中藥，揚中華XXXX”產(chǎn)業(yè)報國思想。資料起源：內(nèi)部訪談，調(diào)查問卷社會責(zé)任感敬業(yè)報國XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第46頁導(dǎo)讀：XXXX文化現(xiàn)實狀況（四）XXXX文化提升行為文化制度文化物質(zhì)文化XXXX文化優(yōu)勢XXXX文化成因XXXX文化現(xiàn)實狀況企業(yè)文化綜述精神文化文化建設(shè)文化特征XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第47頁XXXX物質(zhì)文化、制度文化和行為文化充分折射出企業(yè)特有精神文化物質(zhì)文化行為文化精神文化制度文化升華、折射

高品質(zhì)產(chǎn)品著名品牌XXXX標(biāo)識廠區(qū)綠化生產(chǎn)布局生產(chǎn)環(huán)境服務(wù)設(shè)施文體設(shè)施集中控制嚴格管理責(zé)任明確獎罰分明能者上，平者讓，庸者下嚴謹規(guī)范認真負責(zé)雷厲風(fēng)靡簡單、合作人際關(guān)系廉潔奉公遵紀遵法老實守信把握機遇，主動變革敬業(yè)貢獻質(zhì)量意識品牌意識艱辛樸素成本觀念務(wù)實精神居安思危，居危思進戰(zhàn)略競爭意識創(chuàng)新精神敢為天下先社會責(zé)任感……制度文化行為文化精神文化物質(zhì)文化指導(dǎo)、落實XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報藥業(yè)集團文化診斷報告書第48頁XXXX精神文化中，很多理念已經(jīng)深入人心問題：在您看來，下述理念在XXXX員工身上表達程度怎樣？很好很好相對于考究排場，80%人認