養(yǎng)老院護(hù)理缺陷管理指南

養(yǎng)老院護(hù)理缺陷管理指南合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________鑒于甲方為一家專(zhuān)業(yè)從事養(yǎng)老服務(wù)的企業(yè)，乙方為提供養(yǎng)老服務(wù)的人員或機(jī)構(gòu)，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，就甲方養(yǎng)老服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的護(hù)理缺陷問(wèn)題，達(dá)成如下協(xié)議：一、定義與術(shù)語(yǔ)1.1養(yǎng)老院：指由甲方投資、經(jīng)營(yíng)，為老年人提供居住、護(hù)理、康復(fù)等服務(wù)的場(chǎng)所。1.2護(hù)理缺陷：指在養(yǎng)老院護(hù)理過(guò)程中，因乙方原因?qū)е吕夏耆耸艿絺蛭催_(dá)到約定的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況。1.3乙方：指與甲方簽訂本合同，承擔(dān)養(yǎng)老院護(hù)理服務(wù)的人員或機(jī)構(gòu)。二、乙方的義務(wù)與責(zé)任2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專(zhuān)業(yè)、周到的護(hù)理服務(wù)，確保老年人的身心健康。2.2乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和養(yǎng)老院的規(guī)章制度，規(guī)范操作，提高服務(wù)質(zhì)量。2.3乙方應(yīng)對(duì)護(hù)理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告甲方，并積極參與改進(jìn)措施的制定與實(shí)施。2.4乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)履行義務(wù)，不得擅自擴(kuò)大服務(wù)范圍或提供合同外的服務(wù)。三、護(hù)理缺陷的管理與處理3.1乙方應(yīng)建立健全護(hù)理缺陷管理制度，定期對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查自糾。3.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的護(hù)理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改要求。3.3乙方在收到甲方提出的整改要求后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改完畢，并將整改結(jié)果書(shū)面報(bào)告甲方。3.4甲方、乙方應(yīng)共同成立護(hù)理缺陷處理小組，對(duì)發(fā)生的護(hù)理缺陷進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估和處理。3.5乙方應(yīng)對(duì)護(hù)理缺陷導(dǎo)致的損失承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)護(hù)理缺陷的性質(zhì)、情節(jié)和后果確定。四、合同的變更、解除與終止4.1任何一方提出變更或解除本合同，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。4.3合同解除或終止后，乙方不得侵犯甲方的商業(yè)秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益。五、違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。5.2違約金的計(jì)算方式為：違約行為所造成的損失金額的__________%。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。7.2本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方護(hù)理服務(wù)資質(zhì)證明文件2.乙方人員名單及資格證書(shū)3.護(hù)理缺陷報(bào)告及調(diào)查評(píng)估文件4.整改措施及實(shí)施情況報(bào)告5.違約金計(jì)算公式及相關(guān)依據(jù)6.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的相關(guān)證明文件7.合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定提供專(zhuān)業(yè)、周到的護(hù)理服務(wù)，導(dǎo)致老年人受到傷害或未達(dá)到約定的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和養(yǎng)老院的規(guī)章制度，規(guī)范操作。3.乙方未在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)履行義務(wù)，擅自擴(kuò)大服務(wù)范圍或提供合同外的服務(wù)。4.乙方未對(duì)護(hù)理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告甲方，或未積極參與改進(jìn)措施的制定與實(shí)施。5.乙方在合同解除或終止后，侵犯甲方的商業(yè)秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.養(yǎng)老院：指由甲方投資、經(jīng)營(yíng)，為老年人提供居住、護(hù)理、康復(fù)等服務(wù)的場(chǎng)所。2.護(hù)理缺陷：指在養(yǎng)老院護(hù)理過(guò)程中，因乙方原因?qū)е吕夏耆耸艿絺蛭催_(dá)到約定的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況。3.乙方：指與甲方簽訂本合同，承擔(dān)養(yǎng)老院護(hù)理服務(wù)的人員或機(jī)構(gòu)。4.違約金：指違約行為所造成的損失金額的一定比例。5.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：指有管轄權(quán)的人民法院。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.護(hù)理服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：乙方應(yīng)立即整改，提高服務(wù)質(zhì)量，并向甲方報(bào)告整改結(jié)果。2.乙方擅自擴(kuò)大服務(wù)范圍或提供合同外的服務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方停止違約行為，并承擔(dān)違約責(zé)任。3.護(hù)理缺陷處理：雙方共同成立護(hù)理缺陷處理小組，按照合同約定進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估和處理。4.合同解除或終止后的爭(zhēng)議解決：雙方按照合同約定向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.乙方在合同履行過(guò)程中的其他違約行為：甲方有權(quán)根據(jù)合同約定要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為養(yǎng)老院，乙方為提供護(hù)理服務(wù)的人員或機(jī)構(gòu)。2.甲方需要乙方提供專(zhuān)業(yè)、周到的護(hù)理服務(wù)，確保老年人的身心健康。3.乙方需要遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和養(yǎng)老院的規(guī)