電子商務(wù)考證練習(xí)題附有答案

電子商務(wù)考證練習(xí)題[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________班級(jí)：________________________學(xué)號(hào):________________________1.（）是為清償商品交換和勞務(wù)活動(dòng)以及金融資產(chǎn)交易所引起的債務(wù)，由銀行所提供的金融服務(wù)業(yè)務(wù)。[單選題]*A.清算B.結(jié)算C.支付(正確答案)D.償還2.關(guān)于第三方支付平臺(tái)，說法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.是通過采用通信、計(jì)算機(jī)和信息安全技術(shù)、在商家和銀行之間建立連接B.可以保障商戶在電子商務(wù)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的任何問題得到及時(shí)解決(正確答案)C.可以為商家開展B2B、B2C交易等電子商務(wù)服務(wù)和其他增值服務(wù)提供支持D.可以實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者到金融機(jī)構(gòu)、商家的貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)和資金清算等3.一般說來，電話鈴聲響（）聲之前拿起電話。[單選題]*A.1B.3(正確答案)C.6D.94.關(guān)于客戶服務(wù)，說法正確的是（）。[單選題]*A.以客戶為依托，以產(chǎn)品或服務(wù)為對(duì)象B.簡言之就是企業(yè)為客戶提供代購服務(wù)C.是一種活動(dòng)、績效水平和管理理念(正確答案)D.使企業(yè)和客戶的價(jià)值交換的活動(dòng)過程5.（）是企業(yè)客戶服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)[單選題]*A.提供高效服務(wù)B.提供完美服務(wù)C.客戶關(guān)系管理D.滿足客戶需求(正確答案)6.（）是指能夠即時(shí)發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)上消息等的業(yè)務(wù)或服務(wù)[單選題]*A.電子郵件B.電話C.即時(shí)通訊(正確答案)D.手機(jī)軟件7.在線表單資料字段設(shè)置應(yīng)以（）為原則[單選題]*A.有趣、好玩B.簡潔、夠用(正確答案)C.豐富、充足D.促銷、成交8.信息商務(wù)平臺(tái)又稱為采購交易場(chǎng),目前主要運(yùn)行的是（）,它也是網(wǎng)上交易方式中最快捷、應(yīng)用最普遍的一種。[單選題]*A.網(wǎng)絡(luò)拍賣B.網(wǎng)絡(luò)銷售C.網(wǎng)上競價(jià)(正確答案)D.網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)9.框架技術(shù)中的框架也被稱為（）。[單選題]*A.幀(正確答案)B.窗口C.欄目D.分隔條10.在網(wǎng)頁制作時(shí)，表格是對(duì)（）進(jìn)行劃分。[單選題]*A.整個(gè)表格B.頁面區(qū)域(正確答案)C.多個(gè)窗口D.多個(gè)文件11.制作網(wǎng)頁過程中如考慮背景音樂文件要小一些的格式最好是（）[單選題]*A.MP3B.AVIC.MID(正確答案)D.MP412.（）是網(wǎng)絡(luò)用戶和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的接口。[單選題]*A.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件B.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件C.網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)(正確答案)D.網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)13.（）通常是指門戶或者商業(yè)網(wǎng)站的發(fā)布和管理系統(tǒng)，具有許多基于模板的優(yōu)秀設(shè)計(jì)，可以加快網(wǎng)站開發(fā)速度和減少開發(fā)成本。[單選題]*A.網(wǎng)站開發(fā)B.內(nèi)容管理系統(tǒng)(正確答案)C.內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)D.動(dòng)態(tài)網(wǎng)站14.一個(gè)完善的（）能提供強(qiáng)大的站點(diǎn)管理功能，使站點(diǎn)管理員方便管理站點(diǎn)用戶、配置站點(diǎn)參數(shù)、管理站點(diǎn)數(shù)據(jù)。[單選題]*A.商城安裝系統(tǒng)B.網(wǎng)站開發(fā)系統(tǒng)C.內(nèi)容管理系統(tǒng)(正確答案)D.動(dòng)態(tài)網(wǎng)站系統(tǒng)15.（）通常是指門戶或者商業(yè)網(wǎng)站的發(fā)布和管理系統(tǒng)，具有許多基于模板的優(yōu)秀設(shè)計(jì)，可以加快網(wǎng)站開發(fā)速度和減少開發(fā)成本。[單選題]*A.網(wǎng)站開發(fā)B.內(nèi)容管理系統(tǒng)(正確答案)C.內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)D.動(dòng)態(tài)網(wǎng)站16.條形碼符號(hào)由（）組成,以不同寬度代表不同的基本數(shù)字和字符。[單選題]*A.點(diǎn)和線B.條和空(正確答案)C.二維碼D.彩色碼17.商品的質(zhì)量抽查公報(bào)、商品改進(jìn)措施屬于（）[單選題]*A.商品需求信息B.商品技術(shù)信息C.商品供應(yīng)信息D.商品消費(fèi)信息(正確答案)18.（）是生產(chǎn)和流通企業(yè)圍繞其經(jīng)營活動(dòng)所發(fā)生的物流[單選題]*A.采購物流B.企業(yè)物流(正確答案)C.銷售物流D.退貨物流19.物流服務(wù)管理以（）為首要目標(biāo)。[單選題]*A.客戶滿意(正確答案)B.提高效率C.企業(yè)滿意D.物流水平20.物流服務(wù)管理的核心是（）。[單選題]*A.力求所有物品以最快速度到達(dá)B.保證物流需求方的任何要求得到滿足C.向物流需求方及時(shí)有效地供應(yīng)物品和服務(wù)(正確答案)D.不計(jì)成本地實(shí)現(xiàn)快速高效21.物流服務(wù)管理的核心是（）。[單選題]*A.力求所有物品以最快速度到達(dá)B.保證物流需求方的任何要求得到滿足C.向物流需求方及時(shí)有效地供應(yīng)物品和服務(wù)(正確答案)D.不計(jì)成本地實(shí)現(xiàn)快速高效22.物流從（）來分，可以分為社會(huì)物流、行業(yè)物流和企業(yè)物流。[單選題]*A.性質(zhì)(正確答案)B.過程C.范圍D.空間23.關(guān)于許可E-mail營銷的意義，說法不妥的是（）[單選題]*A.可幫企業(yè)定期寄信給競爭對(duì)手客戶，與之保持聯(lián)絡(luò)，大大減少其對(duì)競爭對(duì)手的忠誠度(正確答案)B.可幫助企業(yè)審核獲得的E-mail資料，篩選出潛在客戶群，與之溝通C.可幫助企業(yè)分類整理客戶E-mail資料，按其消費(fèi)習(xí)慣制定個(gè)性化信息，與之溝通D.可幫企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)質(zhì)客戶，例如贈(zèng)送禮物，或者讓其提早知道折扣信息24.簡單電子郵件發(fā)送協(xié)議是（）。[單選題]*A.POPB.SMTP(正確答案)C.POP3D.MTP25.電子郵件營銷最為常見的一種形式是（）。[單選題]*A.客戶關(guān)系郵件(正確答案)B.企業(yè)新聞郵件C.定制提醒郵件D.傳播營銷郵件26.（）是在用戶實(shí)現(xiàn)許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。[單選題]*A.群發(fā)郵件營銷B.郵件代理營銷C.濫發(fā)郵件營銷D.許可E-mail營銷(正確答案)27.（）是利用網(wǎng)站的注冊(cè)用戶資料開展E-mail營銷的方式。[單選題]*A.新聞郵件列表B.內(nèi)部郵件列表(正確答案)C.外部郵件列表D.注冊(cè)郵件列表28.有關(guān)電子商務(wù),說法錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A.可用E-business或E-commerce表示B.E-business比E-commerce內(nèi)容廣泛C.E-commerce不包括商品交易的內(nèi)容(正確答案)D.大多數(shù)更容易接受E-commerce的表述29.下列對(duì)C2C電子商務(wù)模式描述不正確的是（）[單選題]*A.用戶數(shù)量大B.用戶很分散C.依賴第三方物流D.網(wǎng)店平均壽命長(正確答案)30.第三方電子商務(wù)模式的實(shí)質(zhì)就是（）。[單選題]*A.依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展電子商務(wù)(正確答案)B.作為中介開展電子商務(wù)C.免費(fèi)為商家提供服務(wù)D.軟硬件服務(wù)31.（）是網(wǎng)絡(luò)中為數(shù)據(jù)交換而建立的規(guī)則。[單選題]*A.網(wǎng)絡(luò)規(guī)則B.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)C.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議(正確答案)D.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)32.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的資源可以是服務(wù)器提供的（）[單選題]*A.軟件、數(shù)據(jù)庫B.數(shù)據(jù)庫、硬件C.硬件、軟件D.硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫(正確答案)33.在確定檢索關(guān)鍵詞時(shí)，可以事先建立一個(gè)（），并且根據(jù)內(nèi)容相關(guān)性給它們排序，這樣可以提高檢索效率。[單選題]*A.主要關(guān)鍵詞B.次要關(guān)鍵詞C.關(guān)鍵詞集合(正確答案)D.擴(kuò)展關(guān)鍵詞34.（）是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種新型市場(chǎng)營銷方式[單選題]*A.網(wǎng)上拍賣B.網(wǎng)絡(luò)銷售C.網(wǎng)絡(luò)營銷(正確答案)D.網(wǎng)絡(luò)傳播35.關(guān)鍵詞廣告中廣告信息排名位置是由（）決定。[單選題]*A.關(guān)鍵詞質(zhì)量度乘以該關(guān)鍵詞出價(jià)的乘積(正確答案)B.關(guān)鍵詞給用戶的體驗(yàn)和點(diǎn)擊率C.用戶針對(duì)該關(guān)鍵詞所出的價(jià)格D.關(guān)鍵詞所指向的內(nèi)容質(zhì)量36.（）是企業(yè)客服服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。[單選題]*A.提供高效服務(wù)B.提供完美服務(wù)C.客戶關(guān)系管理D.滿足客戶需求(正確答案)37.（）是記錄客服各項(xiàng)工作的過程,承載各項(xiàng)運(yùn)營管理數(shù)據(jù),以及相關(guān)部門傳遞業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)的重要載體。[單選題]*A.計(jì)劃B.方案C.報(bào)表(正確答案)D.記錄38.微博是一個(gè)基于（）的信息分享、傳播和獲取的平臺(tái)。[單選題]*A.時(shí)間關(guān)系B.內(nèi)容關(guān)系C.用戶關(guān)系(正確答案)D.熱點(diǎn)關(guān)系39.（A）是在綜合論壇基礎(chǔ)上獨(dú)立出來的一種致力于吃穿住行等項(xiàng)目的信息分類平臺(tái)。A.分類信息社區(qū)[單選題]*B.社交網(wǎng)絡(luò)(正確答案)C.博客D.維基40.（）就像一個(gè)公共數(shù)據(jù)庫,人們可以在上面添加內(nèi)容,或?qū)ΜF(xiàn)有的內(nèi)容進(jìn)行修訂與增補(bǔ)。[單選題]*A.維基站點(diǎn)(正確答案)B.博客C.社交網(wǎng)絡(luò)D.微博41.如果是新品牌推廣，希望增強(qiáng)用戶的品牌記憶度，可以（）。[單選題]*A.投放前進(jìn)行測(cè)試，確保一炮而火B(yǎng).兩周更換一次創(chuàng)意，調(diào)整廣告位投放C.采取同一創(chuàng)意固定廣告長期投放(正確答案)D.投放之初建立必要的備選方案42.自媒體平臺(tái)上的每個(gè)用戶具備（）。[單選題]*A.媒體和受眾者的雙重身份(正確答案)B.受眾身份C.媒體發(fā)布者身份D.媒體和發(fā)布者的雙重身份43.（）是一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體。[單選題]*A.電子郵件B.社會(huì)化媒體(正確答案)C.新聞門戶D.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫44.電子商務(wù)法首先要解決的問題是（）[單選題]*A.網(wǎng)上交易主體及市場(chǎng)準(zhǔn)入問題(正確答案)B.電子合同問題C.網(wǎng)上支付問題D.電子簽名問題45.查詢這個(gè)網(wǎng)站在搜索引擎中被收錄的頁面數(shù)量，可以在搜索引起的搜索框中輸入（）。[單選題]*A.net：B.site：(正確答案)C.title：D.web：.c46.主要提供新聞、mp3、圖片等更加有針對(duì)性的搜索引擎叫（）[單選題]*A.垂直型搜索引擎B.分類目錄(正確答案)C.元搜索引擎D.全文檢索搜索引擎47.（）是指企業(yè)或個(gè)人根據(jù)目錄用戶使用搜索引擎的可能方式，將營銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。[單選題]*A.搜索引擎推廣B.搜索引擎優(yōu)化C.搜索引擎營銷(正確答案)D.搜索引擎登錄48.讓新網(wǎng)站被搜索引擎盡快收錄的辦法包括（）。[單選題]*A.做廣告B.在被搜索引擎收錄的其他網(wǎng)站上做鏈接(正確答案)C.盡快優(yōu)化網(wǎng)站首頁的內(nèi)容D.建立導(dǎo)航頁49.將用戶提交的檢索請(qǐng)求發(fā)送到多個(gè)獨(dú)立搜索引擎上去搜索，并將檢索結(jié)果集中統(tǒng)一處理，以統(tǒng)一格式提供給用戶的搜索引擎叫（）。[單選題]*A.分類目錄B.元搜索引擎(正確答案)C.垂直型搜索引擎D.全文檢索搜索引擎50.將用戶提交的檢索請(qǐng)求發(fā)送到多個(gè)獨(dú)立搜索引擎上去搜索，并將檢索結(jié)果集中統(tǒng)一處理，以統(tǒng)一格式提供給用戶的搜索引擎叫（）。[單選題]*A.分類目錄B.元搜索引擎(正確答案)C.垂直型搜索引擎D.全文檢索搜索引擎51.道德與其他社會(huì)意識(shí)形式的區(qū)別在于其（）[單選題]*A.規(guī)范性B.強(qiáng)制性C.自律性(正確答案)D.他律性52.道德的主要社會(huì)功能不包括（）。[單選題]*A.調(diào)節(jié)功能B.教育功能C.認(rèn)識(shí)功能D.監(jiān)督功能(正確答案)53.社會(huì)主義職業(yè)道德使職業(yè)道德服從于（），構(gòu)成了區(qū)別于以往各種職業(yè)道德的本質(zhì)特征。[單選題]*A.社會(huì)利益B.人民利益(正確答案)C.集體利益D.國家利益54.從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中,自覺遵守規(guī)章制度,秉公辦事平等待人,清正廉潔,不謀私利,不濫用職權(quán),不損人利己,不,這是職業(yè)道德中（）。[單選題]*A.愛崗敬業(yè)的要求B.誠實(shí)守信的要求C.辦事公道的要求(正確答案)D.服務(wù)群眾的要求55.下列不屬于服務(wù)管理人員的服務(wù)意識(shí)（）。[單選題]*A.辦事公道、不謀私利B.作風(fēng)正派C.投其所好、討好上級(jí)(正確答案)D.工作上勤奮主動(dòng)56.職業(yè)道德基本規(guī)范不包括（）。[單選題]*A.遵紀(jì)守法廉潔奉公B.公平競爭，依法辦事(正確答案)C.愛崗敬業(yè)忠于職守D.服務(wù)群眾奉獻(xiàn)社會(huì)57.要成為上級(jí)的有力助手,公司職員在工作中要（）。[單選題]*A.服從上級(jí)，當(dāng)好參謀(正確答案)B.尊卑有別，中