質(zhì)量維護(hù)承諾

質(zhì)量維護(hù)承諾合同編號(hào)：__________質(zhì)量維護(hù)承諾合同甲方：__________乙方：__________第一條產(chǎn)品質(zhì)量承諾1.1甲方保證其提供的產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量要求。1.2甲方應(yīng)對(duì)提供的產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，自產(chǎn)品交付乙方之日起，在正常使用和維護(hù)條件下，產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)、更換或退貨。1.3甲方應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的性能、功能、安全性等方面提供必要的技術(shù)支持和售后服務(wù)，確保產(chǎn)品在使用過(guò)程中的正常運(yùn)行。第二條售后服務(wù)承諾2.1甲方在產(chǎn)品交付后，應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的產(chǎn)品使用說(shuō)明書和操作指南，并對(duì)乙方進(jìn)行必要的操作培訓(xùn)。2.2甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，為乙方提供電話、在線客服或現(xiàn)場(chǎng)等技術(shù)支持，解答乙方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.3甲方應(yīng)在接到乙方報(bào)修通知后，及時(shí)安排技術(shù)人員進(jìn)行維修或更換故障部件，確保產(chǎn)品正常使用。2.4甲方應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的軟件進(jìn)行定期升級(jí)，以改進(jìn)產(chǎn)品的性能和功能，提高用戶體驗(yàn)。第三條質(zhì)量維護(hù)期限3.1本合同所述產(chǎn)品質(zhì)量保證期限為自產(chǎn)品交付乙方之日起一年。3.2除非雙方另有約定，本合同所述售后服務(wù)期限為產(chǎn)品質(zhì)量保證期限結(jié)束后的一年。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按照本合同的約定提供產(chǎn)品或服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為合同金額的5%。4.2乙方未按照本合同的約定支付價(jià)款的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金按照中國(guó)人民銀行同期貸款利率的50%計(jì)算。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。5.2雙方同意，爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品或服務(wù)說(shuō)明書2.產(chǎn)品或服務(wù)操作指南3.產(chǎn)品質(zhì)量保證書4.售后服務(wù)政策5.技術(shù)支持記錄表6.維修或更換申請(qǐng)單7.違約金計(jì)算公式說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，包括但不限于：產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定、產(chǎn)品交付延遲、功能或性能不符合說(shuō)明書等。2.乙方未按照合同約定支付價(jià)款或未按時(shí)支付。3.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)提供售后服務(wù)或技術(shù)支持。4.甲方未按照約定對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行軟件升級(jí)。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合合同約定或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.售后服務(wù)：指產(chǎn)品交付后，為保證產(chǎn)品正常使用而提供的技術(shù)支持、維修、更換等服務(wù)。3.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時(shí)，按約定向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X賠償。4.滯納金：指乙方未按時(shí)支付價(jià)款時(shí)，按約定向甲方支付的遲延履行賠償。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題：甲方應(yīng)按照約定及時(shí)修復(fù)、更換或退貨。2.售后服務(wù)不及時(shí)：甲方應(yīng)加大技術(shù)支持力度，提高售后服務(wù)響應(yīng)速度。3.乙方延遲支付價(jià)款：甲方可以催告乙方支付，必要時(shí)可以依法申請(qǐng)支付令或采取其他法律手段。4.甲方未按約定提供服務(wù)：乙方可以催告甲方履行義務(wù)，并有權(quán)要求違約金或賠償損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.產(chǎn)品銷售合同：甲方作為產(chǎn)品供應(yīng)商，乙方作為購(gòu)買方。2.服務(wù)外包合同：甲方作為服務(wù)提供方，乙方作為使用方。3.設(shè)備租賃合同：