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第7頁共7頁學(xué)校物業(yè)管理年終工作總結(jié)標準范文____是我中心不平凡的一年,我中心全體員工始終以"敬業(yè)報校"為宗旨,除了保持正常的后勤服務(wù)工作外,特別是在今年我校本科教學(xué)水平評估,全國高校后勤改革研討會,百年不遇的洪水災(zāi)害,雙選會及其它大型接待工作中在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,物管中心全體員工團結(jié)一致,為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展提供了有力的后勤保障,現(xiàn)總結(jié)如下:一、本科教學(xué)評估工作____年一次的本科教學(xué)水平評估測試工作,事關(guān)學(xué)校的發(fā)展。圍繞迎評工作,總公司分管領(lǐng)導(dǎo)和物管中心負責人多次召開會議安排工作,各個部門制定了迎評工作計劃,將責任落實到人,對各項具體工作的質(zhì)量、完成時間嚴格要求,先后進行了五次預(yù)演,不斷發(fā)現(xiàn)問題,改進工作,逐漸完善。迎評工作中,城管中隊對南七沿線環(huán)衛(wèi)加強管理,清理游攤;校管部全面清理了衛(wèi)生死角,清洗了校前區(qū)、校園主干道和公共廁所等重要場所、地段,始終保持了校園的干凈整潔,并布置大小會場53場次、用____萬多盆鮮花和其它植物把校園裝點成花的海洋;物管部和物管二部全面清理課桌文化,徹底清潔大樓,不留一個衛(wèi)生死角,完成運動場"萬人動員大會"和各會場的布置工作,配合總公司完成實驗大樓、圖書館專家休息場所的布置;保安部通過禮儀培訓(xùn)、交通管理培訓(xùn)、電梯操作培訓(xùn)等培訓(xùn),為專家組在評估期間提供了全程保安禮儀接待服務(wù)。按照學(xué)校"以評促建,以評促改,以評促管,評建結(jié)合,重在建設(shè)"的要求,我們中心全體職工以主人翁的精神,全力配合學(xué)校本科教學(xué)評估。同時也促使物業(yè)自身管理水平得到推進、成熟和更新。二、抗洪救災(zāi)工作根據(jù)____市天氣預(yù)報,____月____日開始連續(xù)四天有特大暴雨,中心采取積極預(yù)防措施,立即成立了應(yīng)急分隊,同時成立了;巡邏小組、能源搶修供應(yīng)小組、排險小組等,并合理的布置了人員,作好了隨時應(yīng)急的準備。隨著特大暴雨的來臨我應(yīng)急分隊全體人員第一時間進入了各自的崗位,并有效的排除了以下險情:1)下家屬區(qū)7、____棟嚴重積水,深達半米,雖然物管中心已提前采取了應(yīng)對措施,但特大暴雨積水仍然直線上升。面對這種情況,物管中心班子成員,采取應(yīng)急處理方案:一是拆除主下水道井蓋;二是在墻上開洞,把水引出,未造成7、____棟房屋進水。2)____棟嚴重積水,監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后打開了下水道井蓋,未造成底樓房屋被淹。3)教科園區(qū)開閉所,水從電纜溝溢出,情況十分危急,可能造成高壓配電柜進水引發(fā)全院停電,監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后,脫下自己的衣服迅速將洞堵上,并馬上排水,確保了教學(xué)樓的正常供電。4)學(xué)生A區(qū)食堂嚴重積水,由于該地段地勢低,排水不暢,下水道的水朝地上涌,很快積水達____米深。為了確保招生備用發(fā)電機不進水,物管中心集中了所有力量進行搶險,打開排洪通道,確保發(fā)電機未進水。5)北教學(xué)樓地下層,安放著該大樓的部分空調(diào)主機,由于主排洪通道不暢,使得地下水往上涌,發(fā)現(xiàn)險情后,及時切斷了空調(diào)主機電源,并組織力量對主下水道進行疏通排澇,未造成空調(diào)主機室被淹。6)安居工程排洪溝水勢兇猛,隨時都有涌上兩邊公路的可能。我中心布置專人巡邏,對周圍行人進行疏導(dǎo),并在____棟旁拉上彩條布,確保山上洶涌而下的山水不進入該樓1、____樓的住戶家。7)因雷擊致使幾個配電房停電,動力部在____分鐘內(nèi)恢復(fù)了供電。8)第三行政樓旁山體滑坡,物管中心及時排除了險情。9)知園小區(qū)入口處挖溝排洪,避免了連接兩校區(qū)的地下通道被淹。10)圖書館接北樓天橋積水,致使305、306教室和教休室進水,由于及時筑壩攔水,避免了高壓配電房進水。11)及時清掃北樓四樓多功能廳積水和轉(zhuǎn)移物品。12)教學(xué)大樓房頂積水2尺深,由于及時疏通排水孔,未造成嚴重損失。我中心全體員工發(fā)揚不怕苦不怕累的精神,冒著傾盆大雨和雷鳴閃電,及時趕赴各受災(zāi)點進行抗洪搶險,確保了學(xué)校財產(chǎn)的安全,將損失降到最低。三、____的工作實施根據(jù)總公司布署,我中心積極響應(yīng)總公司在全公司開展《"保持榮譽、提高素質(zhì)、加強培訓(xùn)、學(xué)習管理、整頓提高》活動。首先請____副總經(jīng)理來中心為全體員工作了動員報告,他指出總公司開展這次活動的重要性,并提出了"保持榮譽,整頓提高"的主體要求。隨即中心在各部門組織了認真的學(xué)習和討論,使全體員工認識到自身的不足和如何保持榮譽,提高工作質(zhì)量的必要性,使全體員工的思想素質(zhì)得到進一步提高,有效的遏止了工作質(zhì)量有所下滑的勢頭,收到了良好的效果。四、其他工作(一)動力部在全校水電氣及房屋零星維修工作中,實現(xiàn)零投訴。分段對家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)綠化管網(wǎng)進行全面改造和安裝計量水表;教學(xué)樓等使用了電子式日光燈紅外線控制裝置,經(jīng)對比節(jié)電____%。通過諸多技術(shù)節(jié)能,雖然今年新增第三教學(xué)樓、明德樓兩棟大樓,預(yù)計____水電氣總支出與____支出持平。另外合理利用供電局有關(guān)政策,調(diào)整用電單價,改辦公和實驗用電為居民用電,大約每年可為學(xué)校節(jié)約經(jīng)費____萬元以上。(二)收發(fā)部向全校所有二級學(xué)院實行免費遞送報刊雜志,今年郵政工作量比去年遞增三成。(三)保安部通過整改,全體隊員精神面貌煥然一新,處理打架斗毆等治安突發(fā)事件____起、民事調(diào)解____件、摘除馬蜂窩____件,參加評估、迎新等重大執(zhí)勤活動____次,為民服務(wù)好人好事____件。(四)物管部順利接管了第三教學(xué)樓、明德樓及地下車庫的物業(yè)管理;暑期完成了校行政辦公室、二級學(xué)院的搬遷工作,為總公司創(chuàng)收____萬元;作好教學(xué)服務(wù)的各項工作,布置期末考試、計算機等級考試、英語四六級考試等大型考場數(shù)十次,布置迎新、雙選會等大型會場數(shù)十次;配合學(xué)校作好"迎評"工作的接待服務(wù);負責學(xué)校的會務(wù)服務(wù)工作,已累計完成會務(wù)服務(wù)上百次;在抗洪救災(zāi)工作中,維護了各大樓及設(shè)施的安全。(五)物管二部理順了物業(yè)管理關(guān)系,在新生報道領(lǐng)書服務(wù)工作中,收到教務(wù)處教材科的"感謝信",受到總公司質(zhì)檢部通報表揚。(六)城管中隊完成了街道辦事處屋頂花園綠化統(tǒng)計約____幢3460㎡;定期規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場管理,協(xié)助收費;完善地下車庫的前期管理;協(xié)助科技會堂各種演出、集會18場次;疏導(dǎo)車輛____余輛,取締____棟燒烤作坊一個,清理亂張貼____余張,清除鄰街散攤____家,清除校內(nèi)閑雜拾荒人員____人次;參加學(xué)校重大活動的行政執(zhí)法,維護市容市貌。____月初全體隊員參加南岸區(qū)行政執(zhí)法局組織的行政執(zhí)法統(tǒng)一培訓(xùn)并通過了考試。(七)工程公司完成了評估相關(guān)維修工程,食堂、醫(yī)院改造工程,交大賓館改造工程等中小工程____項,取得了良好的社會經(jīng)濟效益。(八)客戶服務(wù)部進行質(zhì)量檢查工作____次,并通過《質(zhì)檢工作簡報》指導(dǎo)質(zhì)檢工作;組織兩次顧客滿意度調(diào)查;編發(fā)三期《物管簡報》;處理較大顧客投訴____件;兼顧了物管中心辦公室日常工作,基本理順了客服-協(xié)調(diào)控制-顧客滿意的循環(huán)關(guān)系。(九)校管部完成了全院范圍內(nèi)____多萬平方米的綠化種植日常管理工作和為院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉的同時,還培養(yǎng)種植了____盆草花,保證了院內(nèi)各景點及會議的用花。今年____月完成新校區(qū)外圍的綠化種植工程和全院內(nèi)部分零星景點的種植工作。在____月又完成第三教學(xué)樓旁植物及種植土的移栽轉(zhuǎn)運工作,保障了施工的順利進行。并對本部門人員進行調(diào)整,在減少人員一人的情況下,把面積分攤到其他環(huán)衛(wèi)員工身上,另外在新校區(qū)增加綠化面積近兩萬平方米的情況下工作量大幅度增加,但未增加人員并讓工作得以順利開展,為公司節(jié)約了開支。五、存在的不足物管中心在工作中存在的主要問題是工作質(zhì)量不夠穩(wěn)定,培訓(xùn)工作跟不上實際需要,質(zhì)量目標沒有分解,考核項目尚未量化,規(guī)章制度執(zhí)行不力。這些問題要求我們在系統(tǒng)____執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理過程中逐步解決。綜上所述,____是后勤總公司的"質(zhì)量管理年",物業(yè)管理工作取得了重大成就,撫今追昔,展望未來,我們無不為學(xué)校的迅速發(fā)展,自身生活水平的提高而歡欣鼓舞。我們要以嚴謹、求實、團結(jié)奮進的精神,以"敬業(yè)報校,誠信服務(wù),保障有力,追求卓越"的行動,以感恩的心作好每一件工作,為學(xué)校和總公司的建設(shè)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。學(xué)校物業(yè)管理年終工作總結(jié)標準范文(二)一年來,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和各部門的大力支持配合下,我?guī)ьI(lǐng)物管中心全體職工堅持以服務(wù)為中心,以保障為軸心,以完成好各項工作為重心,堅持服務(wù)大局,著眼長遠為目標,順利完成了的各項工作任務(wù)。現(xiàn)個人總結(jié)如下。一、不斷加強學(xué)習,提升自身的綜合素質(zhì)我始終把加強政治理論、業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度的學(xué)習作為提高工作能力、提升綜合素質(zhì)的主渠道,堅持理論聯(lián)系實際,以理論學(xué)習成果審視各項工作,為落實各項任務(wù)提供思想保證。從而不斷提高了自身的綜合素質(zhì),為更好地發(fā)揮各種后勤保障作用奠定了扎實的基礎(chǔ)。二、圍繞職能定位,不斷提高后勤服務(wù)保障能力后勤保障工作與其它工作有著較大的區(qū)別,可預(yù)見性難度較大,除計劃性工作外,臨時性、變化性、突出性工作多。所以,我時時刻刻提醒著自己思想上要高度重視,工作上要耐心細致,緊扣機關(guān)后勤改革與成長實際,明確機關(guān)后勤功能定位和成長方向,提出服務(wù)是后勤部門的天職,是立局之本;維護是成事之基,是提高服務(wù)能力和水平的手段。在工作思路上提出了"四句話,八個字":牢記一個宗旨-服務(wù),抓住一個根本-維護,明確一個方向-創(chuàng)新,堅持一個作風-務(wù)實。在詳細工作目標任務(wù)上提出:一是強化服務(wù),要求職工在"鉆"、"勤"、"有心"、"優(yōu)"上下功夫,變被動服務(wù)為主動服務(wù),不斷提高服務(wù)能力和水平。二是在提高服務(wù)的同時,節(jié)支增收。強化成本維護,各項經(jīng)費支出同比降低。三、規(guī)范工作制度,優(yōu)質(zhì)高效的開展后勤保障服務(wù)針對物業(yè)中心崗位多、辦公地點分散的特性,本人不定期的對各個崗位進行查崗,查人員是否在崗,查在崗工作情況;態(tài)度能否熱情、服務(wù)能否到位等,并對查崗情況通報,對存在疑問執(zhí)行剖析、教育。通過學(xué)習教育,職工思想上有了清楚提高,政治上有了清楚進步,作風上有了清楚轉(zhuǎn)變,紀律上有了清楚增強,不斷養(yǎng)成熱情、誠肯、踏實的工作作風。同時,以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確工作職責,責任到人。在原有的基礎(chǔ)上修定部門工作制度,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依,優(yōu)質(zhì)高效地做好機關(guān)后勤服務(wù)維護工作。四、堅持求真務(wù)實,努力抓好后勤服務(wù)各項工作我中心的日常的物業(yè)管理工作主要有院房屋管理、基礎(chǔ)設(shè)施維護和維修、環(huán)境衛(wèi)生、水電氣維護、消防安全、醫(yī)療衛(wèi)生等方面,面對大量繁雜瑣碎的事務(wù),本人注重強化工作意識,加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜處理各項事務(wù),力求在工作中精益求精。在醫(yī)療衛(wèi)生方面。____年,醫(yī)務(wù)室的同志以高度的責任心堅守工作崗位,履行崗位職責,職工及家屬患病,做到隨到隨處理。經(jīng)常加班加點,不辭辛苦。學(xué)校物業(yè)管理年終工作總結(jié)標準范文(三)一年來,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和各部門的大力支持配合下,我?guī)ьI(lǐng)物管中心全體職工堅持以服務(wù)為中心,以保障為軸心,以完成好各項工作為重心,堅持服務(wù)大局,著眼長遠為目標,順利完成了的各項工作任務(wù)?,F(xiàn)個人述職匯報:一、不斷加強學(xué)習,提升自身的綜合素質(zhì)我始終把加強政治理論、業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度的學(xué)習作為提高工作能力、提升綜合素質(zhì)的主渠道,堅持用____來武裝自己的頭腦并指導(dǎo)實踐。系統(tǒng)學(xué)習了____和____,重點學(xué)習了____和____、____涵。同時堅持理論聯(lián)系實際,以理論學(xué)習成果審視各項工作,為落實各項任務(wù)提供思想保證。從而不斷提高了自身的綜合素質(zhì),為更好地發(fā)揮各種后勤保障作用奠定了扎實的基礎(chǔ)。二、圍繞職能定位,不斷提高后勤服務(wù)保障能力后勤保障工作與其它工作有著較大的區(qū)別,可預(yù)見性難度較大,除計劃性工作外,臨時性、變化性、突出性工作多。所以,我時時刻刻提醒著自己思想上要高度重視,工作上要耐心細致,緊扣機關(guān)后勤改革與成長實際,明確機關(guān)后勤功能定位和成長方向,提出服務(wù)是后勤部門的天職,是立局之本;維護是成事之基,是提高服務(wù)能力和水平的手段。在工作思路上提出了“四句話,八個字”:牢記一個宗旨-服務(wù),抓住一個根本-維護,明確一個方向-創(chuàng)新,堅持一個作風-務(wù)實。在詳細工作目標任務(wù)上提出:一是強化服務(wù),要求職工在“鉆”、“勤”、“有心”、“優(yōu)”上下功夫,變被動服務(wù)為主動服務(wù),不斷提高服務(wù)能力和水平。二是在提高服務(wù)的`同時,節(jié)支增收。強化成本維護,各項經(jīng)費支出同比降低。三、規(guī)范工作制度,優(yōu)質(zhì)高效的開展后勤保障服務(wù)針對物業(yè)中心崗位多、辦公地點分散的特性,本人不定期的對各個崗位進行查崗,查人員是否在崗,查在崗工作情況;態(tài)度能否熱情、服務(wù)能否到位等,并對查崗情況通報,對存在疑問執(zhí)行剖析、教育。通過學(xué)習教育,職工思想上有了清楚提高,政治上有了清楚進步,作風上有了清楚轉(zhuǎn)變,紀律上有了清楚增強,不斷養(yǎng)成熱情、誠肯、踏實的工作作風。同時,以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確工作職責,責任到人。在原有的基礎(chǔ)上修定部門工作制度,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依,優(yōu)質(zhì)高效地做好機關(guān)后勤服務(wù)維護工作。四、堅持求真務(wù)實,努力抓好后勤服務(wù)各項工作我中心的日常的物業(yè)管理工作主要有院房屋管理、基礎(chǔ)設(shè)施維護和維修、環(huán)境衛(wèi)生、水電氣維護、消防安全、醫(yī)療衛(wèi)生等方面,面對大量繁雜瑣碎的事務(wù),本人注重強化工作意識,加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜處理各項事務(wù),力求在工作中精益求精。在醫(yī)療衛(wèi)生方面。____,醫(yī)務(wù)室的同志以高度的責任心堅守(文秘范文)工作崗位,履行崗位職責,職工及家屬患病,做到隨到隨處理。經(jīng)常加班加點,不辭辛苦,月均門診量達到____多人次。同時,醫(yī)務(wù)室積極響應(yīng)____區(qū)衛(wèi)生局的號召,于____月份在全院開展了預(yù)防手足口病的宣傳工作,杜絕手足口病的傳播;于____月份在全院宣傳了甲型流感的相關(guān)知識及相關(guān)預(yù)防手段,提高了全院職工應(yīng)對甲型流感的防治能力。在完成日常工作同時,醫(yī)務(wù)室還積極配合院工會順利完成了全院職工的體檢工作,耐心細致的為每一位前來咨詢體檢報告內(nèi)容的職工解疑答惑。學(xué)校物業(yè)管理年終工作總結(jié)標準范文(四)自成為公司員工以來,我一直都在努力適應(yīng)工作環(huán)境和工作崗位,和同事搞好關(guān)系虛心學(xué)習,履行職責,認真完成各項工作。我們物業(yè)部一直在努力的進行工作,下面是我工作總結(jié):一、公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作履行衛(wèi)生檢查制度,發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時向外包單位發(fā)出《不合格通知書》或《警告通知書》,沒有及時整改者,即將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。原外包單位(清潔服務(wù)有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下,未能整改完成,物業(yè)部積極配合管理處于____月____日更換外包清潔單位。新的清潔單位(物業(yè)管理有限公司)由于人手不足,影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位,管理處于____月____日再次更換清潔外包單位(清潔服務(wù)有限公司)。清潔單位的更換過程中,物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。二、處理投訴意見工作物業(yè)部接待和處理投訴意見,____年度關(guān)于服務(wù)工作的投訴有五宗,物業(yè)部于____月____日對該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難,暫時未回訪成功)。年度回訪的結(jié)果甚是令人歡喜,業(yè)主對管理處的工作都表示滿意與支持。三、檔案管理工作由于____廈歷史背景的特殊性,物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,逐漸完善業(yè)戶的資料。1、將舊文件歸類存檔、2、更新業(yè)主(住戶)的資料。3、管理各種合同文件。4、打印和存檔文件。____月____日,物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下,完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務(wù),這對大廈的管理帶來一定的方便作用。四、工程跟進物業(yè)部接到業(yè)戶關(guān)于工程求助或意見時,及時發(fā)出《工程單》,同時跟進工程的進程。公共部位的工程項目,由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)
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