2022暑期社會實(shí)踐支教心得

Word文檔最新暑期社會實(shí)踐支教心得海闊憑魚躍，天高任鳥飛。很榮幸能參與這次聯(lián)通公司舉辦的“青春在沃，學(xué)見方案”實(shí)踐活動。經(jīng)過十天的努力工作，我最終熟悉到學(xué)校與社會相差之大。學(xué)校只是我們步入社會的溫床，而實(shí)踐才能真正體會到社會競爭力的大小。不做不知道，就連一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員，也需要百般的磨練才能將工作真正做得水到渠成。

工作對每一個(gè)人的要求都是很高的，看似平常簡潔的動作或言語，或許正是由于這樣，你可能得到或者失去一個(gè)客戶對你的信任和滿足。人常說細(xì)節(jié)打算命運(yùn)。不錯(cuò)的，其實(shí)不論是什么工作，細(xì)節(jié)是最重要也是最簡單被忽視的。就像師傅們教育的，做事必需專心，尤其是搞業(yè)務(wù)方面的，首先得把自己的心放正，這樣即便沒有勝利，你也能從他們身上學(xué)到許多東西。

這次與客戶面對面的接觸使我受益匪淺，也發(fā)覺自己還有許多不足，需要準(zhǔn)時(shí)改正和學(xué)習(xí)。下面就我個(gè)人的經(jīng)受總結(jié)以下幾點(diǎn)，盼望對我以后的人生有所關(guān)心。

首先，禮儀是打算你勝利與否的重要標(biāo)桿。

現(xiàn)在都提倡微笑服務(wù)，所以在與客戶交談的同時(shí)必需保持微笑，不管客戶對你提出什么刁難的問題，始終得認(rèn)清自己的立場，堅(jiān)持自己的原則，并很有急躁的為他們解釋一些不懂的地方。即便最終沒有完全勝利，最起碼客戶對你的服務(wù)態(tài)度會有很高的評價(jià)，這樣也是宣揚(yáng)自己、宣揚(yáng)公司的一種好方法。

其次，要培育較強(qiáng)的規(guī)律思維力量和語言組織力量。

每一次面對顧客，對自己的口才也是一種很好的熬煉。并不是你能說就行，必需得會說，要懂得因人而異。不是每個(gè)人都喜愛話多的人，所以要抓住他們的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。準(zhǔn)時(shí)便利的推廣并擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)，并建立良好的合作(人緣)關(guān)系。

再次，培育敏銳地觀看力量是取得勝利的必需

每一個(gè)客戶都有其弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，要擅長抓住這一點(diǎn)，利用他們這方面的心理取得客戶的滿足。但需要強(qiáng)調(diào)的是要本著誠信的原則，并做到不欺瞞顧客，不夸大事實(shí)，做到真實(shí)、真誠、真實(shí)地為客戶服務(wù)。

最終，要擅長總結(jié)。

有了第一次其次次與客戶接觸的閱歷，信任之后再接觸其他客戶時(shí)，你的言談舉止、道德修養(yǎng)將會有很明顯的提高。擅長總結(jié)客戶對你的評價(jià)以及你對客戶心理方面的揣摩，信任這樣對我以后的人生會有很大的關(guān)心。

每個(gè)人都是在歷練中成長起來的，信任經(jīng)過這次實(shí)踐活動，我及我的戰(zhàn)友們會有一個(gè)質(zhì)的飛躍。由于真正的將理論與實(shí)踐結(jié)合起來不是件很簡單的事情。也盼望能經(jīng)過這次實(shí)踐使我們變得更加穩(wěn)重，更加成熟。真正能擔(dān)當(dāng)起分擔(dān)老師、同學(xué)工作的一分子，賜予他們更多的關(guān)心，更重要的是能讓自己在以后的工作中有一個(gè)更好的定位。

以上就是我在聯(lián)通見習(xí)十天來得到的一點(diǎn)閱歷和感悟，盼望對各位有所關(guān)心。

8月高校生聯(lián)通公司社會實(shí)踐報(bào)告12022聯(lián)通社會實(shí)踐報(bào)告（2）來到聯(lián)通市場部實(shí)踐已有一個(gè)多月了。趁著假期，特回顧總結(jié)過去這段時(shí)間的工作狀況，同時(shí)明確下一步工作思路，以便日后的提高。

盡管對于剛剛踏入通信行業(yè)的我來說，這份工作布滿著挑戰(zhàn)和未知，但是從到公司第一天，也是第一次參與部門列會起，我就感覺到市場部特有的文化魅力，我為能有機(jī)會在如此優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)實(shí)踐深感榮幸。在例會上，部門領(lǐng)導(dǎo)將電子渠道的相關(guān)工作交付與我，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)，營銷策劃等方面。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面

在這么多項(xiàng)工作中，快速組織一次電子渠道的培訓(xùn)對于一個(gè)行業(yè)的新人要在如此短的時(shí)間內(nèi)完成，是一件極富挑戰(zhàn)的任務(wù)。我在心里一再對自己說，不管多難都要上，這將是一次極佳的展現(xiàn)自我的機(jī)會，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任。當(dāng)兩天后，我站在大會議室，面對近50個(gè)行業(yè)精英，克服了內(nèi)心的緊急心情，完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。

培訓(xùn)是什么?銷售的最高境界就是培訓(xùn)，培訓(xùn)不是一朝一夕的，想要給別人半桶水，自己首先要有一桶水。實(shí)戰(zhàn)閱歷少，要留意積累實(shí)戰(zhàn)的閱歷，大量的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，為了完成好日后的培訓(xùn)任務(wù)，我在過去的幾周里，像以前的培訓(xùn)同事討教閱歷，回去翻閱看大量的資料，把電子渠道的業(yè)務(wù)學(xué)問討論透撤，然后在學(xué)聯(lián)通的其他方面的業(yè)務(wù)學(xué)問。在業(yè)務(wù)學(xué)問積累的前提下，留意將自己的培訓(xùn)技巧提高。如果只是干念材料，的確特別無聊，我們的學(xué)員也會對你失去愛好，勢必會影響培訓(xùn)的質(zhì)量。培訓(xùn)不是一件簡潔事情，我深知自己責(zé)任重大，必需盡快將電子渠道相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問領(lǐng)悟徹底，組織培訓(xùn)語言，為今后的工作做好預(yù)備。

營銷策劃方面

在四月里，組織了手機(jī)綁定業(yè)務(wù)使用狀況的精準(zhǔn)營銷，包括前起的策劃，業(yè)務(wù)開展?fàn)顟B(tài)跟蹤以及后期的結(jié)果分析。在策劃方案的過程中，將之前電話營銷問答模式做出調(diào)整，以‘流程+表格’的問答形式呈現(xiàn)給話務(wù)員，提高的問答效率，便利的業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)。通過對問答語句的反復(fù)斟酌，最終獲得領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。開頭轉(zhuǎn)入公司會簽，由于對公司的流程不熟識，我樓上樓下跑了許多次，通過努力，最終由總經(jīng)理審核通過。營銷的工作最終得以執(zhí)行。日后，我也親身在電話營銷中心培訓(xùn)話務(wù)員，要他們留意到每一個(gè)細(xì)節(jié)，并在營銷現(xiàn)場，結(jié)合實(shí)際提出修改建議，提高營銷的有效率。

有人說策劃是一個(gè)藝術(shù)性的工作，如同藝術(shù)家一樣，本人部分的認(rèn)同，還有人說策劃是一個(gè)具有制造性的工作，本人是百分之百的贊同，但這里的制造并非漫無邊際的天馬行空，還是得有所限制的。他需要你具備做策劃的潛質(zhì)與天賦，但終究而言，策劃工作對策劃人的要求是特別之高的，這種要求體現(xiàn)在對市場的敏感認(rèn)知度，對市場的理性分析度，由于我們所看到的市場，我們所了解到的信息有太多的假象，如何能夠拔云見日，去假存真，對每一個(gè)策劃人來說，都是一項(xiàng)考驗(yàn)。人腦就是一臺電腦，對于策劃人而言，需要大容量的內(nèi)存和外存，并且需要一個(gè)運(yùn)算速度極快的cpu，特殊是在做項(xiàng)目定位概念設(shè)計(jì)時(shí)，有時(shí)一個(gè)好的創(chuàng)意就在那么一剎那間一閃而過，你需要快速的去捕獲。而且，策劃人必需是一個(gè)雜家，上至天文，下至地理，要求你全方位的了解，隨時(shí)隨地拿來就能用上。而這種雜家的形成，并非一日之寒，而是經(jīng)年累月的學(xué)習(xí)與愛好。除此之外，豐富的生活閱歷也是一個(gè)策劃人應(yīng)具備的必不行少的要素，所謂“讀萬卷書不如行萬里路”，由于“行萬里路可以閱人很多”。通過營銷策劃，我對公司的流程以及相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)一步的了解，我堅(jiān)信我能越做越好。

這看似簡潔的幾項(xiàng)工作的完成，可能對聯(lián)通的其他精英來說完成起來易如反掌，可是對我這個(gè)新人來說卻來之不易。過去的一個(gè)多月，由于對公司相關(guān)業(yè)務(wù)及流程不熟識，碰了不少釘子，幸得領(lǐng)導(dǎo)悉心指導(dǎo)和同事們大力幫助，讓我順當(dāng)完成工作。

最終再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對xx的信任，感謝同事給于我的關(guān)心。在實(shí)踐期間，我將加倍努力，快速提高業(yè)務(wù)學(xué)問水平，改進(jìn)優(yōu)化工作方法，提高思想覺悟。為新聯(lián)通美妙的明天，貢獻(xiàn)自己力氣。

高校生在聯(lián)通的社會實(shí)踐報(bào)告2022聯(lián)通社會實(shí)踐報(bào)告（3）聯(lián)通公司的實(shí)習(xí)是我暑假實(shí)踐活動的主體，我是聯(lián)通益陽分公司高新區(qū)的校內(nèi)先鋒，我們高新區(qū)總共有12位校內(nèi)先鋒，我們的實(shí)習(xí)總共三個(gè)月，其實(shí)主要是為湖南城市學(xué)院大一新生入校預(yù)備的，高校新生擁有很強(qiáng)的購買力，是許多商家的必爭之所。聯(lián)通公司作為國內(nèi)與移動公司比肩的通信公司，自然不會落后。

我們在聯(lián)通公司的實(shí)習(xí)，分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是歡樂暑假；其次個(gè)階段是走向?qū)W校。第一個(gè)階段，我們十二個(gè)人被分為4組，每組三個(gè)同學(xué)，這三個(gè)人作為一個(gè)團(tuán)體去社會直銷聯(lián)通公司的部分業(yè)務(wù)，一個(gè)月后統(tǒng)計(jì)各組完成任務(wù)量。其實(shí)這個(gè)階段的目標(biāo)并不是要你完成多少任務(wù)，而是讓你熟識聯(lián)通的業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)一些社會閱歷，為其次個(gè)階段預(yù)備。我們是校內(nèi)先鋒主要的工作就是高校新生入校時(shí)，將手機(jī)卡銷售給新生。

聯(lián)通的工作并不累，但是有困難。我們十二個(gè)同學(xué)第一階段“歡樂暑假”的任務(wù)完成量不是很抱負(fù)，緣由許多。我總結(jié)了一下：

1.大部分同學(xué)對直銷員這個(gè)工作比較生疏，也不知道如何下手。

2.許多市民對聯(lián)通公司的通信質(zhì)量不認(rèn)可，造成了很大的困難。

3.聯(lián)通公司缺少一個(gè)活動來促銷手機(jī)卡。

給聯(lián)通公司的一些建議：

進(jìn)入聯(lián)通公司差不多兩個(gè)月了，對聯(lián)通公司也有了一個(gè)大致的了解，我始終在思索一個(gè)問題，中國聯(lián)通這樣一個(gè)先天不足的企業(yè)，怎樣才能戰(zhàn)勝強(qiáng)大的對手移動呢？

我們先看一下移動和聯(lián)通的廣告語

移動：移動信息專家

聯(lián)通：技術(shù)領(lǐng)先專家

移動通信行業(yè)進(jìn)展的“火藥味”，從聯(lián)通的這句廣告語上可見一斑。XX年開頭，中國聯(lián)通在包括廣東在內(nèi)的省份斥數(shù)以百億計(jì)的巨資，完善其cdma網(wǎng)絡(luò)，此后聯(lián)通開頭在廣告上廣泛使用這一廣告語。它一語相關(guān)：第一，聯(lián)通盼望突出其高技術(shù)、領(lǐng)先同行、自己也是專家的賣點(diǎn)；其次，由于中國移動始終稱呼自己為“移動通信專家”，聯(lián)通這一廣告語，無疑也隱含了這一意味，用高技術(shù)，比專家領(lǐng)先一步。雖然，誰是專家并非宣稱就能確定的，但是從這短短六個(gè)上，我們看到了作為追逐者的聯(lián)通奮力向前的步伐。

1.樹立品牌意識

聯(lián)通公司的通信質(zhì)量始終是自己的軟肋，所以口碑不是很好，我們要樹立自己的品牌，才能最大占有市場。聯(lián)通公司問世之初，就是以資費(fèi)比移動公司低廉的政策來吸引客戶，到目前為止還是以資費(fèi)廉價(jià)作為銷售手段，個(gè)人認(rèn)為聯(lián)通公司不應(yīng)當(dāng)成為“廉通公司”，我們應(yīng)當(dāng)在其他地方領(lǐng)先行業(yè)，比如透亮?????的消費(fèi)，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，通信的穩(wěn)定

2.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

聯(lián)通公司缺少一支整齊精干的隊(duì)伍，只有象傳銷似的一窩蜂的作俑者。銷售團(tuán)隊(duì)參差不齊。嚴(yán)峻影響了品牌。經(jīng)銷商代理商，渠道都太爛。給客戶留的影象很差，一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才是品牌、高效的保證。

3.洞察分析通信市場

聯(lián)通公司習(xí)慣在移動推出了新的市場政策后，依據(jù)移動的政策相應(yīng)制定自己的政策，這有可取的一面，但是市場瞬息萬變，經(jīng)常錯(cuò)過了很好的商機(jī)，聯(lián)通應(yīng)當(dāng)走自己的路，而不是一味跟在移動后面，仿照移動。3g市場是將來的進(jìn)展趨勢，目前聯(lián)通的3g網(wǎng)絡(luò)優(yōu)于移動和電信，這是我們的優(yōu)勢，我們要擅長利用我們的優(yōu)勢，擴(kuò)大我們的優(yōu)勢，搶占3g市場，同時(shí)要完成其他配套服務(wù)，切忌不要被移動積累已久的優(yōu)勢平衡了我們的3g優(yōu)勢。

總之，我認(rèn)為這個(gè)暑假很充實(shí)，通過本次社會實(shí)踐活動，一方面，我熬煉了自己的力量，在實(shí)踐中成長；另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽?/p>

自己的貢獻(xiàn)；但在實(shí)踐過程中，我們也表現(xiàn)出了閱歷不足，處理問題不夠成熟、書本學(xué)問與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學(xué)校后會更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)間，努力把握更多的學(xué)問，并不斷深化到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的學(xué)問，熬煉自己的力量，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3月高校生聯(lián)通公司社會實(shí)踐報(bào)告聯(lián)通社會實(shí)踐報(bào)告（4）一個(gè)不一樣的暑假在我的期盼之中到來了，沒有了紛繁的作業(yè)任務(wù)，也沒有了往日勞碌的補(bǔ)習(xí)課程...一切顯的是那么的閑適。我突然想在這短短的2個(gè)月內(nèi)也書寫一些人生的漂亮篇章，而不是那么惶惶忽忽地虛度。自從進(jìn)了高校，始終想找機(jī)會證明一下自己的存在價(jià)值，我成人了，是應(yīng)當(dāng)獨(dú)立地去面對一些事情，而不是一味地依靠與躲避。我想闖出屬于自己的一片天空，組成天空的云朵就從這次的實(shí)踐動身吧。滿懷信念!整裝待發(fā)!

我的社會實(shí)踐活動就從我的找工作拉開了序幕。帶著盼望與渴望，開頭了我的找工作的征程。一開頭我期望很高，一心想怎么說，我也是個(gè)南郵的本科高校生，找個(gè)工作不在話下，肯定要趁這個(gè)機(jī)會大撈一筆，但當(dāng)我真正開頭時(shí)，發(fā)覺許多的工作都需要工作閱歷，那些端盤子，做促銷的工作我又不想干，覺的不能真正地熬煉自己的力量，接觸社會，每天都以失敗告終，在無盡郁悶的同時(shí)我開頭了自我反省。關(guān)鍵在于我沒有正確地?cái)[正自己的位子，放下一切，不在工資問題上糾結(jié)。以“我就是一位打工者的心態(tài)”重新開頭。

總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置，我打算社會實(shí)踐只要有工作，能供飯吃，試用的也可以干啊。于是我找到了中國聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)授權(quán)代理有限責(zé)任公司。經(jīng)過面試經(jīng)理同意試用一個(gè)月。當(dāng)時(shí)我興奮不已。其次天，我便開頭了我的暑假假社會實(shí)踐生活。雖然是試用，明知我只在公司干一個(gè)月，但我還是以飽滿的工作態(tài)度來開頭實(shí)踐的每一天，虛心向一些前輩請教，主動要求完成一些工作任務(wù)。有幾個(gè)同事都沒念過高校，他們對高校生活很有愛好，我就饒有興致地跟他們介紹我的高校生活，一切發(fā)生地是那么的輕松開心。

但我的實(shí)踐之路并不是只有這些元素的存在，它同時(shí)摻拌著艱辛與汗水。

我所在的部門是運(yùn)行維護(hù)部主要是寬帶網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)，我們搞售后服務(wù)的最重要的是想方設(shè)法解決客戶問題，在我們看來整個(gè)部門就是一個(gè)整體，假如客戶上網(wǎng)有什么問題就是我們整個(gè)部門十多個(gè)人的事情。在這里我們追求的是團(tuán)體效益，是協(xié)作。

雖然也是計(jì)算機(jī)學(xué)院的一名同學(xué)，但是究竟剛讀大一，只學(xué)過一些簡潔的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程，所以在完成某些任務(wù)時(shí)就寸步難行，始終問前輩們又不好意思，他們的工作任務(wù)也特別繁重，于是我只能上網(wǎng)查找資料，一邊學(xué)習(xí)消化一邊處理工作，因此有時(shí)會耽擱完成任務(wù)的時(shí)間，而遭到上級的批判。為此我也感到很委屈，覺的我只是來實(shí)踐的，何必那么較真呢。而且我也在努力啊，又沒偷懶，憑什么還要遭人罵呢?有一天我就找了同部門的一個(gè)年長的同事談心，向他訴說了我心里的種種，他說，“我剛來時(shí)也是這種狀況，常常受到領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)，也覺的很委屈，但我覺的天道酬勤，只要不斷的學(xué)習(xí)，積累，總有一天能很精彩的擔(dān)當(dāng)這份工作，最終我熬過來了，有了今日的成果?！蔽衣牶蟾械矫┤D開，只要一心撲向工作，不去計(jì)較太多，總有展露