電子商務物流合作服務合同

2024版電子商務物流合作服務合同合同編號：__________電子商務物流合作服務合同（2024版）甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家專業(yè)從事電子商務業(yè)務的企業(yè)，乙方為一家具備物流配送能力的公司，雙方為了實現(xiàn)互利共贏，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方委托提供電子商務物流服務事宜達成如下協(xié)議：第一條服務內容1.1乙方同意為甲方提供電子商務物流服務，包括訂單處理、倉儲、配送、售后服務等環(huán)節(jié)。1.2乙方應確保物流服務的質量，保證商品按時、準確、安全地送達消費者手中。1.3乙方應對甲方的商品進行妥善保管，防止商品丟失、損壞等情況發(fā)生。第二條服務標準2.1乙方應按照甲方提供的商品信息、訂單信息等進行準確無誤的訂單處理。2.2乙方應根據(jù)甲方要求，合理安排倉儲、配送等環(huán)節(jié)，確保服務質量。2.3乙方在配送過程中，應確保商品的安全，采取必要的防護措施，防止商品損壞。2.4乙方在售后服務環(huán)節(jié)，應按照甲方的要求，及時處理消費者的投訴、退換貨等事宜。第三條服務費用（1）倉儲費：__________元/立方米·月；（2）配送費：__________元/件·次；（3）售后服務費：__________元/件·次。3.2乙方應在提供服務后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時間支付服務費用。第四條合作期限4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。4.2合同期滿后，如雙方愿意繼續(xù)合作，可在合同到期前一個月內簽訂新的合同。第五條違約責任5.1乙方未按照約定提供服務，或服務質量不符合約定標準的，甲方有權要求乙方改正，并承擔相應賠償責任。5.2甲方未按照約定支付服務費用的，乙方有權拒絕提供服務，并要求甲方支付違約金。第六條保密條款6.1雙方在履行本合同時，應對甲乙雙方的商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。6.2除非依法應當向行政機關、司法機關提供相關信息外，否則不得向第三方披露。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同時發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明1、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方指令權：甲方有權根據(jù)業(yè)務需要，向乙方發(fā)出指令，要求乙方按照甲方的要求提供相應的物流服務。乙方應無條件服從甲方的指令，并按照甲方的要求完成服務。1.2甲方調整權：甲方有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，調整乙方的服務內容、服務標準等，乙方應予以配合并按照甲方的新要求提供服務。1.3甲方監(jiān)督權：甲方有權對乙方的服務情況進行監(jiān)督，包括但不限于對乙方的倉儲、配送等環(huán)節(jié)進行現(xiàn)場檢查。乙方應予以配合，并提供必要的便利條件。2、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方報價權：乙方有權根據(jù)市場行情、成本等因素，對提供給甲方的物流服務進行報價。甲方應予以接受，并在合同約定的時間內支付服務費用。2.2乙方服務自主權：乙方有權根據(jù)自身業(yè)務能力、資源等因素，決定是否接受甲方的服務請求。如乙方?jīng)Q定不接受，應及時通知甲方，并說明理由。2.3乙方調整權：乙方有權根據(jù)市場變化、自身業(yè)務調整等因素，對甲方的服務內容、服務標準等進行調整。甲方應予以配合，并按照乙方的新要求接受服務。3、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介職責：第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，負責協(xié)調甲乙雙方的服務需求，確保服務的順利進行。第三方中介應公正、中立地處理甲乙雙方之間的爭議，并給出合理的調解意見。3.2第三方中介費用：第三方中介在提供服務過程中產生的費用，包括但不限于通訊費、差旅費等，由甲乙雙方按照約定的比例承擔。3.3第三方中介保密義務：第三方中介應對甲乙雙方的商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得向無關第三方泄露。如違反保密義務，第三方中介應承擔相應的法律責任。一、附件列表：1.物流服務詳細清單2.商品信息管理規(guī)范3.倉儲操作流程說明4.配送服務操作規(guī)范5.售后服務處理流程6.服務費用明細表7.保密協(xié)議8.爭議解決流程圖9.第三方中介服務協(xié)議二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間完成訂單處理，或處理錯誤的，視為違約。2.乙方未按照約定標準提供倉儲、配送服務，或服務質量不符合要求的，視為違約。3.乙方未按照約定對商品進行妥善保管，導致商品丟失、損壞的，視為違約。4.甲方未按照約定時間支付服務費用的，視為違約。5.甲方未按照約定提供商品信息、訂單信息等，導致乙方無法正常提供服務的，視為違約。6.第三方中介未按照約定履行協(xié)調、調解職責的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.電子商務：指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡從事商品或者服務交易活動的行為。2.物流服務：指在電子商務交易中，為保證商品順利送達消費者手中所提供的倉儲、配送、售后等服務。3.訂單處理：指根據(jù)甲方提供的訂單信息，進行商品備貨、打包、出庫等環(huán)節(jié)的操作。4.倉儲：指為商品提供臨時存儲、保管的服務。5.配送：指根據(jù)訂單信息，將商品從倉庫運輸至消費者手中的服務。6.售后服務：指在商品交付消費者后，為解決消費者關于商品使用、維修等方面問題提供的服務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品丟失或損壞：乙方應立即啟動賠償程序，按照約定標準對甲方進行賠償。2.服務費用爭議：雙方可協(xié)商確定合理的費用，或請求第三方中介進行調解。3.服務延誤：乙方應采取措施加快服務進度，并向甲方道歉。4.信息泄露：乙方應立即采取措施防止進一步泄露，并向甲方賠償損失。5.協(xié)商不一致：雙方可尋求第三方中介進行調解，或依法向人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為電商平臺，需要乙方提供物流配送服務的場景。2.乙方為物流公司，愿意為甲方提供電子商務物流服務的情景。3.第三方中介作