最美物業(yè)前臺客服的范文

最美物業(yè)前臺客服的范文第一篇最美物業(yè)前臺客服的范文第一篇年度優(yōu)秀員工評選推薦信

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，我推薦XX同志為我公司年度優(yōu)秀員工。

XX同志是我公司項目部的部長，能吃苦耐勞，任勞任怨，緊緊地圍繞在公司周圍，團結(jié)公司全體員工，思想積極上進，工作主動熱情，默默地在自己的崗位上無私地奉獻個人青春和力量。

該同志在項目部的工作中，能貫徹落實各級領(lǐng)導(dǎo)部門的文件、通知精神和要求，并根據(jù)公司的實際情況，協(xié)助制定出了較為完善的班組管理制度，使項目部管理有章可循，切實協(xié)助抓好項目部的管理工作。他還經(jīng)常協(xié)助部門經(jīng)理對工程施工進行安全、質(zhì)量、成本等各方面管理，并參與工程施工的.現(xiàn)場管理工作。緊張而忙碌的工作節(jié)奏填滿了他的生活，使他過得特別的充實，但他毫無怨言，全力以赴地做好本職工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量，深得業(yè)主、監(jiān)理的信賴和支持，具有強烈的事業(yè)心和責任感，本著吃苦耐勞，無私奉獻的精神，愛崗敬業(yè)，盡職盡責，有條不紊地開展各項工作，在各項工作中，他都能按時按要求去完成，得到項目部領(lǐng)導(dǎo)的肯定及表揚。

XX同志利于閑暇時間大量閱讀參考有關(guān)業(yè)務(wù)的書籍，虛心向其他員工請教現(xiàn)場施工經(jīng)驗，并取得一定成績，對此他并沒有滿足更沒有驕傲自大，相反，遇到難題，他仍然虛心與其他員工交流討論直到找出解決方案為止。今年以來，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善，XX總是積極適應(yīng)這種情況，及時做好本人的各項工作，為公司做好本人力所能及的服務(wù)工作。

總之，XX同志在工作中總是以大局為重，無論自己手中的工作多忙，總是服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，既完成了項目部的份內(nèi)事件，又完成了其他部門安排的任務(wù)。

鑒于他在XX項目部的出色表現(xiàn)，現(xiàn)我本人推薦他作為我公司年度優(yōu)秀員工，以勉勵其工作更加認真、負責、努力，為所有同事樹立榜樣。

推薦人：XXX

XXXX年XX月XX日

最美物業(yè)前臺客服的范文第二篇一評選原則（優(yōu)秀員工評選方案）

1優(yōu)秀員工人選應(yīng)以各部門基層員工為主，管理層員工為輔；

2優(yōu)秀員工人選應(yīng)能夠獲得多數(shù)員工的認同；

3評選過程中應(yīng)注重對客觀優(yōu)秀~跡的收集和驗證；

4評選盡量保持各管理層級間進行充分溝通，對有保密要求的~宜不能外泄.

二成立優(yōu)秀員工評定小組（度優(yōu)秀員工評選方案）

1成立評定小組是確保評選活動在公司管理層控制之下進行的必要保障，同時由於評定小組由管理層各級領(lǐng)導(dǎo)組成，能夠使評選獲得各方認可，客觀和公平的工作氛圍.

2優(yōu)秀員工評定委員會的組成：

a）公司領(lǐng)導(dǎo)1人

b）部門負責人2人

c）人力資源經(jīng)理

d）考核專員

3委員會的職責：

a）召開優(yōu)秀員工評定會議，擬訂評選計劃，安排評選各項具體~宜；

b）評定各提名人選的績效情況并給出結(jié)論.

4輸出：

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三評價部門績效狀況（20優(yōu)秀員工評選方案）

1部門績效狀況是評選優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)，一個績效很差的部門很難有表現(xiàn)優(yōu)異的員工，評選優(yōu)秀員工首先應(yīng)考慮績效表現(xiàn)比較好的`部門.

2評價部門績效狀況的流程：

a）人力資源開發(fā)中心向下列部門和人員發(fā)放<>：總經(jīng)理，公司領(lǐng)導(dǎo)，各部門；

b）各評議方本著客觀，公平原則進行評議；

c）人力資源開發(fā)中心回收<>，根據(jù)評價方權(quán)重比率統(tǒng)計各部門得分，排出次序；

d）總經(jīng)理審批.

3輸出：

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四根據(jù)績效狀況分布申報名額（20度優(yōu)秀員工評選方案）

1根據(jù)績效狀況評定次序?qū)Ω鞑块T進行強制分布，形成良好，普通和較差三個級別；

2處於良好評定范圍內(nèi)的部門按1：8比例申報優(yōu)秀員工人選（即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/8得出的四舍五入的整數(shù)申報）；

3處於普通評定范圍內(nèi)的部門按1：15比例申報優(yōu)秀員工人選（即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/15得出的四舍五入的整數(shù)申報）

最美物業(yè)前臺客服的范文第三篇各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們：

大家好！

時至今日物業(yè)管理行業(yè)越來越走向成熟，服務(wù)管理服務(wù)由原有勞動密集經(jīng)營模式到高科技高附加值的經(jīng)濟模式轉(zhuǎn)變，也不再是純粹性管理模式，而是作為一種營銷模式來運作。一份品牌物業(yè)不僅僅能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而是以用心打造星級服務(wù)為目標，為業(yè)主創(chuàng)造舒適的`生活和工作環(huán)境，時時讓感動凝結(jié)每一瞬間，一幅幅動人的卷活躍于眼前。

縱觀所有物業(yè)管理公司，哪家不是時時刻刻在為提升物業(yè)管理服務(wù)水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能？面對客戶期望不斷提高，密切地關(guān)注客戶和對照的新要求和對服務(wù)的更高要求，提高整個小區(qū)在社會活動中的功能價值，而從產(chǎn)生一種新的思想來引領(lǐng)，故此，提出“用心服務(wù)”的理論。出門開心——《出行安全服務(wù)手冊》；回家開心——《客戶消防安全手冊》；住得開心——《物業(yè)服務(wù)手冊》。讓業(yè)主感悟關(guān)愛、感動凝結(jié)每一瞬間，使得客戶感受物業(yè)價值之外的價值來擴大品牌的市場美譽度，和顧客的忠誠度。

生活中一個善意的微笑，一個簡單的指引手勢，一個最平常的“您好”、“您慢走”看似簡單而平凡，但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結(jié)客戶慢慢的感動，感受到貼心服務(wù)的溫暖。

如何真正做到用心來打造星級服務(wù)，我想從思想上要先改變。

首先服務(wù)管理服務(wù)必須具備的從業(yè)意識。

服務(wù)管理服務(wù)不滿，拋開房屋質(zhì)量差，配套設(shè)施不完善等給開發(fā)商背黑鍋的因素外，最重要的部分是物業(yè)管理服務(wù)人員的從業(yè)意嚴重匱令而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低劣。給員工培訓灌輸正確的從業(yè)意識是十分必要的。

1、業(yè)主意識，業(yè)主是物業(yè)企業(yè)的衣食，沒有業(yè)主滿意物業(yè)服務(wù)輕微一點是管理服務(wù)率低，企業(yè)生存困難，嚴重一點就是物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)只能關(guān)門走人或者被業(yè)主燒魷魚。

2、必須明白，業(yè)主才是產(chǎn)權(quán)真正的主人，企業(yè)和員工是根據(jù)合同聘請而來的服務(wù)者。許多員工誤入歧途，在工作中往往以管理自居。

3、顧客不會永遠是對的，但是他們永遠是處于第一位。

其次，服務(wù)意識。了解了業(yè)主是真正的主人。物業(yè)管理公司及其員工服務(wù)者工作中要時刻貫徹服務(wù)意識。

1、了解服務(wù)涵義：是指用產(chǎn)品和行為去滿足顧客需求和互動的一個過程。那么物業(yè)管理服務(wù)，就是提供相應(yīng)的服務(wù)區(qū)滿足業(yè)主的各種需求。

2、認清自己在服務(wù)過程中的社會角色定位。我們與業(yè)主在人格上是平等的，但在服務(wù)的過程中，兩者的社會地位是不平等的。這是一個不爭的事實。

故此，在管理服務(wù)中我們要做到幾點。把商資給業(yè)主，把平凡留給自己；把方便留給業(yè)主，把麻煩留給自己；把安全留給業(yè)主，把危險留給自己；把“對”的留給業(yè)主，把“錯”的留給自己；把享受送給業(yè)主，把勞累留給自己的質(zhì)量意識。

記得在細節(jié)決定成敗一書中講到這么一個不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的錯誤會導(dǎo)致100%的失敗。同樣是物業(yè)管理服務(wù)細節(jié)重要性的深刻驗證。例子是舉不勝舉，這樣要求在物業(yè)管理服務(wù)中只能出精品，只能一次就把服務(wù)提供的盡善盡美。

換位意識，就是將心比心。在服務(wù)中有時候覺得有些業(yè)主是“刁民”，經(jīng)常找麻煩。我們要換個位置想想，在對物業(yè)管理法律法規(guī)不勝了解的情況下，又會怎么處理呢？從另一個角度來說，業(yè)主有事找物業(yè)是對我們的信任。

最后我相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、關(guān)懷下、幫助下，管理處全體員工團結(jié)奮進，持續(xù)改進，今后的工作將會更上一層樓。

最美物業(yè)前臺客服的范文第四篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

今天我演講的題目是《用心服務(wù)搭建橋梁》。

我是來自xx國旅的導(dǎo)游員xx。在這平凡的崗位上，五年的工作經(jīng)歷讓我學會了在工作中如何面對客人，如何服務(wù)，又如何思索。導(dǎo)游這工作是構(gòu)架旅行社和游客之間的橋梁，又是祖國大好河山和優(yōu)美景色的使者，需要我們用心做。

在帶團過程中，我們常常會遇到各種各樣的游客，那就要分門別類的對待他們。對重要的客人要精心的服務(wù)，對挑剔的客人要耐心的服務(wù)，對特殊的客人要熱心的服務(wù)，我們只有全身心的投入進去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我們的存在。

記得初次帶團回到xx，和客人道別時，客人說了這么一句話：“小朱啊，做導(dǎo)游真是挺好的，到處游山玩水，挺輕松的，真不錯！”也許是說者無心，聽者有意，我總琢磨這句話在我耳中咋就怪怪的，“挺輕松的”，難道做導(dǎo)游真的是很輕松嗎？隨著慢慢的積累，我常問自己“你輕松嗎？你還需要做些什么？”此時的我方才恍然大悟，做導(dǎo)游工作是要用心去服務(wù)，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人開口之前。

一次帶團恰巧是大年三十，我的客人是散客團，大家都素未謀面，故而便想把這一年中最重要的年夜飯草草吃過后，各自回房休息，但我總覺得有些不妥。情急之下，我找到當?shù)嘏阃塘?，要給大家個意外驚喜。于是我們就到街上買了速凍水餃和煙花，自己親自下廚。當客人們看到熱騰騰的餃子時，不約而同的舉杯歡慶。后來我們又在窗外放起了煙花?？粗蠡锬樕涎笠缰哪欠菰诩抑械牟庞械臏剀靶θ?，我覺得真的好欣慰。也許真是好事多磨，行程過半時，一位客人扭傷了腳，但他又舍不得放棄行程，我便想方設(shè)法借到了一輛輪椅，推著他堅持看完每一處景色。

到了晚上，客人要打點滴消炎，我又在醫(yī)院陪著他說話解悶。因為行動不便，他隨行帶來的四歲小女兒便無人照顧，我便充當起小保姆的角色。幾天下來雖然自己消瘦了，但我還是覺得不虛此行，收獲最大的就是和每一位團友都相處的很快樂。臨別的時候，大家都依依不舍，在我說完歡送詞的時候，大家同時拍手向我致謝：“小朱，一路辛苦，謝謝你！”“一路辛苦，謝謝你！”，大概這就是對一個導(dǎo)游最好的表揚和安慰吧。出乎意料的是，這些客人后來還介紹了很多旅游業(yè)務(wù)給我，我想這就是用心服務(wù)的回饋吧。

如果說導(dǎo)游是橋梁，那優(yōu)美的景色也同樣需要橋梁的搭建。美麗的景色就象一幅畫，導(dǎo)游詞便是畫中的詩，導(dǎo)游就是這畫中的魂，優(yōu)美的景色需要我們用心去體會，用心去傳播。有人說導(dǎo)游是雜家，這的確不假，當你帶客人走進溶洞時，你除了要認真的講解，還要關(guān)注客人的反應(yīng)。對一般的客人，你說鐘乳石象什么也許可以，而對于搞科技工作的客人你就得說地質(zhì)地貌如何形成等情況，不能一概而論，否則要不了一會兒工夫，你的客人便會消失的無影無蹤。古人云：“工欲善其事，必先利其器”，正是因為導(dǎo)游工作包羅萬象，我們只有不斷給自己充電，多掌握一些知識，才能更好的`服務(wù)于客人。

我堅信，凡事只要用心去對待，憑著自己堅韌的毅力，必勝的信心，就能搭建起人與人之間溝通的橋梁。那么，就讓我們微笑著面對每一天初升的太陽，用心播撒歡樂的種子。

最美物業(yè)前臺客服的范文第五篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

芙蓉區(qū)馬王堆街道恒達社區(qū)在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，積極探索社區(qū)物業(yè)服務(wù)之路，被評為全市20xx年度“社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)”，并納入全市“3531”工程創(chuàng)建100個社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)的重點社區(qū)之一，我們深感榮興，更感知我們所肩負的重任。我代表全市創(chuàng)建100個社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)的重點社區(qū)，承諾如下：

一、用“一個理念”凝心聚力

“一切為了群眾、一切依靠群眾”是我們社區(qū)的工作宗旨，也是社區(qū)物業(yè)服務(wù)的基本工作理念。一切為了群眾，就是對群眾負責，善于為群眾服務(wù)；一切依靠群眾，就是虛心向群眾學習，善于從群眾中發(fā)現(xiàn)和解決問題，在新形勢下依靠群眾創(chuàng)新服務(wù)。在創(chuàng)建全國文明城市、建設(shè)人民滿意城市過程中，更是一桿凝心聚力的旗幟，基于這種理念服務(wù)，我們構(gòu)建和諧、宜居家園就有了勝利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我們將充分調(diào)動居民群眾參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)的積極性，提高居民群眾對社區(qū)物業(yè)服務(wù)的知曉率和參與率。整合社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中的統(tǒng)籌，組織協(xié)調(diào)、溝通作用。

二、用“一套管理體系”提升效能

我們將發(fā)揮主觀能動性，按照“機構(gòu)上健全、方式上多元”的原則，創(chuàng)造性地開展工作，大膽探索、完善因地制宜、獨具特色的社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理模式和管理機制，逐步形成一套完整的適合城市社區(qū)和諧物業(yè)服務(wù)的管理體系。在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的機構(gòu)設(shè)置和管理方式上以保障社區(qū)物業(yè)服務(wù)的高效便捷，居民群眾滿意為核心，實現(xiàn)運行機制不斷優(yōu)化、服務(wù)范圍不斷延伸、服務(wù)質(zhì)量不斷提升的工作目標。

一要進一步細化目標任務(wù)，建立責任機制，管理與服務(wù)并重，定期組織社區(qū)干部、物管工作人員對居民戶進行大走訪，對存在的問題進行收集匯總、及時解決，及時召開聽證會、協(xié)調(diào)會、居民代表大會，促進小區(qū)和諧，并與駐區(qū)單位負責人商討共駐共建文明小區(qū)，提高社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平。

二要加強溝通聯(lián)系，促進多方聯(lián)動。加強與街道、區(qū)職能部門的溝通聯(lián)系，及時把握文明創(chuàng)建最新動態(tài)。

三要加強工作督查，進一步落實日常推進、監(jiān)督考核、信息反饋三項措施；在長效機制上，注重建章立制立法，“沒有規(guī)矩，不成方圓?！眲?chuàng)建文明物管、公共文明指數(shù)測評，也要有章有法可依，我們將根據(jù)創(chuàng)建需要，繼續(xù)完善有關(guān)環(huán)境保護、園林綠化、區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理等規(guī)范性制度，依托文明創(chuàng)建工作契機，大力提升社區(qū)物業(yè)管理水平，逐步形成較為完善的文明物管制度體系。

三、用“一系列措施”服務(wù)居民

1、社區(qū)改造贏得居民舒心。加強小區(qū)配套設(shè)施的建設(shè)，改善硬件條件，是社區(qū)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將積極向市、區(qū)相關(guān)部門匯報協(xié)調(diào)，對轄區(qū)內(nèi)供電、供水、供氣、電子監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施改造安裝到位。加強垃圾果皮箱、公共亮化、綠化、文體器材等設(shè)施的日常管理和維護，以小區(qū)日新月異的變化贏得居民群眾對社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的支持，營造舒心的居住環(huán)境，為物業(yè)服務(wù)工作順利推進打下基礎(chǔ)。

2、系列服務(wù)贏得居民開心。我們將本著從居民的實際需求出發(fā)，堅持“先服務(wù)、“后收費”的原則，收費采取“政府投入一點、社會贊助一點、企業(yè)補貼一點、業(yè)主繳納一點”的資金籌措方式以彌補社區(qū)物業(yè)服務(wù)經(jīng)費不足。在服務(wù)上推行“菜單式服務(wù)”模式，除做好保潔、保安、護綠服務(wù)外，同時向家政服務(wù)、房屋出租、居家養(yǎng)老、幫尋家教、看病就醫(yī)等項目延伸，拓展便民利民服務(wù)領(lǐng)域。規(guī)范車輛停放，有效解決老居民小區(qū)停車難、停車亂的問題，給居民提供更加便捷的服務(wù)。

3、公德教育贏得居民貼心。我們將進一步加大宣教力度，提高市民公共道德素質(zhì)，為社區(qū)物業(yè)服務(wù)提供。

一是編撰“文明三字經(jīng)”、“市民公約”等宣傳小冊子，在各居民小區(qū)、商業(yè)樓棟中進行宣傳；

二是向居民編發(fā)紅色短信，提倡公民道德建設(shè)；

三是加強對小區(qū)亂貼、亂停、亂放的環(huán)境整治，加大對尚未達標的小區(qū)綠化、出新、污水管道，化糞池等重要項目的創(chuàng)建力度；

四是堅決查處在報刊亭、小攤上販賣的邪惡、暴力、色情等非法出版物，堅決抵制xxx、封建迷信活動；

五是加大小區(qū)樓棟內(nèi)的公益廣告宣傳發(fā)布力度，以動漫、漫畫等寓意深刻的形式；

六是建議組建“公德巡防隊”，由老黨員、義工組成，佩戴袖章定期開展活動，對轄區(qū)各種不文明現(xiàn)象給予制止、糾正。努力營造功能完善的社會環(huán)境，整潔有序的生活環(huán)境，文明向上的社會環(huán)境，全面推進全街宣傳思想和明創(chuàng)建不斷創(chuàng)新。

依托社區(qū)值班主任制度，黨員、居民、樓棟組長每周輪流擔任社區(qū)值班主任，直接到社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心掛牌接訪，動態(tài)把握了社情民意，強化居民自治。社支兩委主動參與小區(qū)矛盾糾紛調(diào)解，與服務(wù)中心、業(yè)委會積極聯(lián)合開展工作，從源頭上減少矛盾，從服務(wù)上解決矛盾。

社區(qū)物業(yè)服務(wù)是社會管理創(chuàng)新的重要舉措，是構(gòu)建城市基層管理長效機制的基石，我們將不負眾望，勇挑重擔，為建設(shè)人民滿意城市，構(gòu)建和諧、宜居家園，為全國文明城市的驗收成功作出我們應(yīng)有的貢獻，讓我們的聰明才智和辛勤汗水化作廣大居民群眾對我們的褒獎。

最美物業(yè)前臺客服的范文第六篇時光飛逝，白駒過隙，歲月如梭……大學四年轉(zhuǎn)瞬即逝，仿佛昨天才喜出望外的來到大學，即將依依不舍的離開古色校園，猶如穿梭游覽于大學校園的一過客，短短四年卻是我們?nèi)松凶顬閷氋F的一段。

學習上，我系統(tǒng)全面地學習本專業(yè)的理論基礎(chǔ)知識，同時把所學的理論知識應(yīng)用于實踐活動中，把所學知識轉(zhuǎn)化為動手能力、應(yīng)用能力和創(chuàng)造能力，力求理論和實踐的統(tǒng)一。在學習和掌握本專業(yè)理論知識和應(yīng)用技能的同時，還努力拓寬自己的知識面，培養(yǎng)自己其他方面的能力;積極參加學生科協(xié)及科學研究活動中的各項活動。

本人對工作能夠細心有耐性，自學能力強，有責任心，有相當?shù)膶I(yè)知識，具備良好的團隊合作精神，踏實肯干，積極上進。有團隊合作精神，能夠虛心向他人學習，樂于助人，有較強的組織及領(lǐng)導(dǎo)策劃的能力。

在大學的第四年里，我通過的富力集團不同的樓盤進行全方面的物業(yè)助理實習后，使我對物業(yè)管理的工作內(nèi)容有更進一步的解，對物業(yè)管理中不同崗位的職能分配有較全面的認識，從而加深自己在這行業(yè)的經(jīng)驗。而且通過2個多月來的實習使自己的社會經(jīng)驗得到很大程度的豐富積累，物業(yè)管理這份工作主要都是通過與業(yè)主溝通來使其管理工作得到順利進行，這對于以后從事其他行業(yè)也有很大的幫助。

作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我所擁有的是年輕和知識。年輕也許意味著欠缺經(jīng)驗，但是，你也可以想象它是一張白紙，你能夠在上面畫出你想要的圖畫，只要你能夠給與機會，它必定能夠成長為你所需要的人才!我自信能憑自己的能力和學識，在畢業(yè)以后的工作和生活中能克服各種困難，不斷實現(xiàn)自我的人生價值和追求的目標。

最美物業(yè)前臺客服的范文第七篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好！

“國以才立，政以才治，業(yè)以才興。”人才資源是第一資源，人才問題是關(guān)系黨和國家事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題，人才工作在黨和國家工作全局中具有十分重要的地位。人才開發(fā)處作為局從事人才工作的處室，我們深感責任重大，使命光榮。如何做好人才開發(fā)工作，讓各類人才滿意？我認為：必須踐行公務(wù)員職業(yè)道德規(guī)范，努力做到勤政為民、精益求精、勇于創(chuàng)新，才能為人才提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，才能為我市經(jīng)濟社會的跨越發(fā)展提供堅強的人才保證和智力支撐。

做好人才開發(fā)工作，就是要牢記宗旨、勤政為民。全心全意為人民服務(wù)，立黨為公，執(zhí)政為民，是我們黨的根本宗旨。人才開發(fā)工作與各類人才接觸密切，特別是到我市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的高層次人才，往往通過這個窗口來了解創(chuàng)業(yè)環(huán)境，關(guān)注發(fā)展基礎(chǔ)。因此，我們牢記工作職責，熱心為人才服務(wù)，堅持實事求是、謙虛謹慎的工作態(tài)度和求真務(wù)實、廉潔高效的工作作風，經(jīng)常深入企業(yè)一線，走到人才身邊，傾聽他們的呼聲，及時幫助人才解決實際困難。去年4月，當我們了解到部分市“331計劃”創(chuàng)業(yè)人才因缺乏員工，企業(yè)發(fā)展受限的實際情況。我們主動聯(lián)系人才中心，免費為41家企業(yè)提供人才招聘服務(wù)，及時解決了企業(yè)的燃眉之急。

做好人才開發(fā)工作，就是要精益求精、追求完美。完美雖然是一種理想主義，但正是這種理想，才點燃我們前進道路上的燈塔。追求完美，就是要做好點滴之事?！安环e跬步，無以至千里；不積小流，無以成江河”，把一點一滴的小事做好，這就是追求完美。近年來，隨著省、市對高層次人才引進培養(yǎng)力度的不斷加大，各類人才資助計劃紛紛啟動，幫助高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才做好項目申報，整理審核申報材料，這些看似簡單的小事，卻來不得半點馬虎。以市“331計劃”為例，每批申報人數(shù)都在250人左右，每名申報人都有24項基本數(shù)據(jù)，我們要在較短時間內(nèi)整理匯總出近6000項個人資料，如果有一項內(nèi)容錯誤，都將直接影響評審結(jié)果。為此，我們堅持一絲不茍、精益求精的精神，大到材料的撰寫，小到目錄的編排，加班加點，保質(zhì)保量地完成了工作任務(wù)。20xx年，我們共為190多名人才成功申報省、市各類項目資助計劃，資助資金共計1000多萬元，人才工作邁入全省第一方陣。

做好人才開發(fā)工作，就是要與時俱進，勇于創(chuàng)新。改革創(chuàng)新是推進事業(yè)發(fā)展的不竭源泉，思想解放是推動改革創(chuàng)新的持久動力。20xx年全國人才工作會議之后，各地都將人才工作放到了十分重要的位置。因此，我們在打造好市“331計劃”這張城市名片的基礎(chǔ)上，按照秦局長提出的“切合實際、提升層次、適應(yīng)發(fā)展”的創(chuàng)新要求，勤奮學習、扎實工作，不安于現(xiàn)狀，不甘于平庸，以更高的標準，更嚴的要求，努力開拓人才開發(fā)工作的新局面。

我的演講完了，謝謝大家！

最美物業(yè)前臺客服的范文第八篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：

大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍天”。

作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務(wù)而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。

那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事;如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會,我的演講完了!謝謝!

最美物業(yè)前臺客服的范文第九篇為加強企業(yè)文化建設(shè)，激勵員工的敬業(yè)精神，培養(yǎng)和塑造廣大員工的集體榮譽感和使命感，不斷增強企業(yè)向心力和凝聚力，望所有員工再接再厲?，F(xiàn)將評選工作的相關(guān)事宜通知如下：

一、獎勵類別：

月度優(yōu)秀員工、季度優(yōu)秀員工、年度優(yōu)秀員工

二、評選標準：

1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，順利通過試用期，并簽訂正式勞動合同，且在本崗位上連續(xù)工作滿3個月。

2、愛崗敬業(yè)、對本職工作充滿熱情和信心，具有良好的職業(yè)道德和優(yōu)秀品質(zhì)，工作業(yè)績突出。

3、具有良好的團體協(xié)作精神，團結(jié)同事，樂于助人，不計較個人得失，具有奉獻精神。

4、無遲到、早退、無重大違紀事件。

5、在工作中成績顯著，未出現(xiàn)重大責任事故，無客人(一線)的重大投訴，未出現(xiàn)上級交辦的任務(wù)不按時完成的現(xiàn)象，無全店通報批評，在遵章守紀和質(zhì)量管理方面出現(xiàn)的問題較少，個人無重大事故發(fā)生。

三、評選要求：

1、以各店為單位對本部門員工評選推薦，要求各部門在總結(jié)員工工作的基礎(chǔ)上，注重實際的考核，優(yōu)中選優(yōu)，要評出團結(jié)，評出風格，評出水平，切實按照評選條件進行公平、公正評選，確保優(yōu)秀員工得到應(yīng)有榮譽。

四、評選方法：

1、部門員工進行無記名投票，按投票實況優(yōu)中選優(yōu)的原則。

2、員工出勤率占50%評選比例。

3、店經(jīng)理以及主管著重對中選人的各項工作記錄按相關(guān)規(guī)定進行審核，結(jié)合投票結(jié)果及綜合考核情況評選出優(yōu)秀員工。

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各公司、各部門：

在即將過去的里，公司各項工作均取得了可喜的成績，涌現(xiàn)出了一大批兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、盡職盡責的優(yōu)秀員工。為樹立典型、表彰在度中為公司做出顯著成績的優(yōu)秀員工，同時激勵公司全體員工在明年的各項工作中再創(chuàng)佳績，進一步增強公司的核心競爭力和員工的整體素質(zhì)，促進公司健康、快速發(fā)展，集團公司決定開展20優(yōu)秀員工評選工作?，F(xiàn)將評選工作的有關(guān)事項通知如下：

一、評選活動目的：

充分肯定員工的成績，樹立典型、表彰先進、鼓舞士氣。

二、評選時間:

月1日―年12月15日

三、評選原則及范圍:

在2010年度內(nèi)有下列情況之一者,不得參加優(yōu)秀員工的評定：

1、進入本公司工作未滿半年的員工;

2、全年內(nèi)累計遲到、早退三次以上的員工;

3、全年內(nèi)因違規(guī)違紀受書面警告或通報批評一次以上的員工;

四、評選標準:

1、品行端正、愛崗敬業(yè)、工作積極主動，具有良好的團隊合作精神;

2、模范遵守公司各項規(guī)章制度，在日常工作和生活中起到模范帶頭作用;

3、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平優(yōu)良，積極上進，善于學習，在本職崗位上發(fā)揮重要作用，出色完成本職工作任務(wù);

4、在公司經(jīng)營管理、安全、節(jié)能等方面主動提出合理化建議，為公司創(chuàng)造良好效益或在其它方面做出了突出貢獻。

五、評選名額：

最美物業(yè)前臺客服的范文第十篇一、目的

為了全面了解、評價公司員工的工作成績，提高工作效率，提倡公司向上的風氣，有效地激勵表現(xiàn)優(yōu)秀的員工并樹立公司模范，從而提高企業(yè)管理和精神文明建設(shè)水平，完成公司下達的各項任務(wù)指標，樹立全心全意爭創(chuàng)一流的競爭意識，充分調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，特制訂本方案。

二、評選名額

“優(yōu)秀員工獎”控制在5%比例內(nèi)。

三、評選辦法

1、優(yōu)秀員工獎候選人推薦辦法

此次評選按工作實際出發(fā)，以“民主、公開、公平”為原則，采取班組推薦為主、個人自薦與主管推薦為輔相結(jié)合的辦法。

1)由班組負責推薦，各部門負責人應(yīng)在部門內(nèi)部組織開展民主評議，確定人選;

2、個人自薦的，必須有5名以上員工聯(lián)名推薦并由推薦人簽字確認，推薦人簽名指標只能使用2次，超過無效。

2、優(yōu)秀員工評選程序

評選工作由辦公室負責牽頭組織，以各部門為單位對本部門員工評選推薦，要求各部門在總結(jié)員工工作的基礎(chǔ)上，注重實際的考核，優(yōu)中選優(yōu)，切實按照評選條件進行公平、公正評選，確保優(yōu)秀員工得到應(yīng)有榮譽。推薦上來的候選人通過部門負責人篩選填寫《優(yōu)秀員工推薦表》上報總經(jīng)理辦公室進行匯總;經(jīng)公司司務(wù)會議討論確定獲獎名單。

四、參加評選對象、條件、要求

參加評選對象：

在公司任職時間一年以上的員工(高層干部及部門負責人不參與公司優(yōu)秀員工評選)

參加評選基本條件，具備以下全部條件者可參與公司優(yōu)秀員工評選：

1、遵紀守法，遵守公司各項規(guī)章制度，無曠工、遲到、早退現(xiàn)象，無違法亂紀行為，評選期內(nèi)，無因違反紀律而受到公司處罰或通報批評。

2、遵守考勤紀律，連續(xù)2個月滿勤，請假總天數(shù)少于15天，其中病假少于10天，事假少于5天(法定婚、喪假除外)。

3、工作認真負責，積極主動，熱情友善，服從整體安排，能配合同事完成各項工作任務(wù)，無較大的工作失誤。

4、完全勝任本職工作，能較好按時完成工作任務(wù)。

5、熱愛公司，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽善于合作;積極參加公司或部門組織的集體活動，在活動中能夠起到示范帶頭作用。

在基本條件已具備的條件下，具備下列條件之一的員工可優(yōu)先參與評比，經(jīng)綜合評價后擇優(yōu)確定人選。

1、對推動產(chǎn)品品質(zhì)管理、成本控制工作做出突出貢獻。

2、創(chuàng)造性地開展工作，積極提高工作效率和品質(zhì)，為公司的發(fā)展和完善提出合理化建議并被公司采納，實施后取得顯著成效的員工。

3、為公司利益不計個人得失，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，為公司員工樹立良好形象并起到帶頭作用的員工

4、愛護公司財物，精心維護、保養(yǎng)設(shè)備。

5、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，工作認真，積極主動，富有激情，任勞任怨，努力克服困難能出色地完成本崗位及公司安排的其他工作任務(wù);積極要求進步，參加公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓。

6、嚴格遵守質(zhì)量、安全生產(chǎn)等規(guī)章制度，嚴格按本工種的操作規(guī)程標準操作，基本功扎實，技術(shù)過硬;無質(zhì)量安全事故，無違章及處罰記錄。

最美物業(yè)前臺客服的范文第十一篇自今年參加工作以來，我一直嚴格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)技能，用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。

剛走上工作崗位的時候，看到支行的業(yè)務(wù)比較繁忙致使客戶經(jīng)常排長隊的情景，我感到身上的擔子不輕，暗下決心要盡快地學好業(yè)務(wù)，掌握快捷、準確、周到的服務(wù)知識。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則，練習點鈔和微機操作。苦練出成績，一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我專心迅速整理清點打捆，很快把準確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。從那以后，只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時學習，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細節(jié)，堅持邊干邊學邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學習請教，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。

成績只能說明過去，并不代表將來。我沒有理由沾沾自喜，也沒有時間原地休息。新的一年已經(jīng)來臨，我會用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵我的同事們?yōu)橹袠I(yè)務(wù)的發(fā)展做出更加突出的貢獻。

最美物業(yè)前臺客服的范文第十二篇老師們，同學們：

今天我國旗下講話的主題是xxx追求卓越崇尚一流xxx，什么是xxx追求卓越崇尚一流xxx，就是指我們做人，做事，讀書，不能只圖做了，而要追求做好.

只圖做了和追求做好，是兩種高下不同的境界，是兩種不同的人生價值觀，是兩種不同的苦樂觀，幸福觀.只圖做了，無所追求，就會害怕吃苦，渾渾噩噩，得過且過，敷衍了事，如蜇伏的蛇;追求做好，才會志存高遠，笑傲困難，拼搏奮進，百折不撓，像勇敢的海燕.

只圖做了和追求做好，一念不同，會產(chǎn)生實質(zhì)不同的差異，會有相去甚遠的結(jié)果.只圖做了，沒有全力的付出，當然沒有精彩的結(jié)果，只能自甘平庸，無所建樹.追求最好，必然要付出辛勞，汗水，心血，自然會有xxx眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處xxx的欣喜.我們也知曉，達到終點未必能摘到金牌.但是，可以肯定，你一定能贏得人們的敬意，獲得極大的幸福.因為你的生命力得到最大程度的張揚.高爾基說:xxx只有在對美好事物的自覺追求中，才有真主的幸福xxx.

同學們，你們能向全世界驕傲地說:xxx因為我們年輕！年輕沒有什么不可以.xxx然而如今卻有正值青春年華卻不以為然的人.他們把時間花費在與之毫不相干的事上，如喝酒，打架，敲詐，勒索等，寶貴的時間在不知不覺中流逝了.也有缺乏自覺性的年輕人走上了歪路，甚至是不歸之路，青春因而黯淡無光，人生于是蒙上一層灰色.請珍惜人生最美的時光吧，它是一筆不耐花銷的財富！請好好把握人生這關(guān)鍵一環(huán)吧，努力奮進，亮出你的風采，相信美好的明天必定屬于你們！

所以在運動會期間，請運動員們賽前做好熱身運動，賽后做好調(diào)整，樹賽場新風;請非運動員們在做好啦啦隊的同時，做文明觀眾，讓本次運動會在安全的前提下進行，在友誼的基礎(chǔ)上競爭.

所以在學習的過程中，請用xxx追求卓越崇尚一流xxx的心態(tài)和原則，做一只志存高遠，笑傲人生的海燕.

讓我們追隨十八歲馬克思那堅定的目光，懷揣十六歲比爾·蓋茨那勃勃的雄心，擁xxx天生我材必有用xxx的自信豪邁，抒xxx九萬里風鵬正舉xxx的凌云壯志，用我們生命中寶貴的三年，努力拼搏，充實自己，與時俱進，摘桂奪金。

最美物業(yè)前臺客服的范文第十三篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好！我是營業(yè)員，今天我為大家演講的題目是《用心服務(wù)》。

我是x年5月正式到營業(yè)崗位工作的，在戴上工號牌的一剎那，深感自豪的同時也感到了肩上責任的重大。因為雖是一名普通的營業(yè)員，但深知自己的一舉一動。一言一行都代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的。優(yōu)秀的營業(yè)員。

記得我剛上班的那時，我正在整理貨品，兩位打扮得體的女士來到了我們專柜前，我立馬調(diào)整好自己的狀態(tài)微笑的說：“您們好，歡迎光臨美津植秀，請問需要了解點什么？”可她們并沒有理會我，兩人指著品牌輕輕地說著什么。我立馬走出專柜，輕輕地移了移凳子說：“美女們，累壞了吧，請休息一會”這時兩位顧客才正式的看了我一下，并笑笑坐了下來。我微笑的說：“看你們時髦的打扮和這么好的皮膚，我猜是上海來諸暨旅游的美女吧？”我的提問引起了她們的興趣，并與我進行了交談。我也沒有著急的給她們介紹產(chǎn)品，只說了我對上海的好感和我們諸暨的特色。慢慢地從家常中聊到了產(chǎn)品，并非常專業(yè)的給她們分析了皮膚，從表揚中提出出稍有不足的地方，沒想到她們聽了我的建議后要了一整套的產(chǎn)品。這是我進專柜后的第一次大單，心里特別激動，把產(chǎn)品給她們過目后進行了包裝，她們也爽快的拿著產(chǎn)品走了。突然我想起忘了給她們贈送品了，我就立馬拿了她們所需要的贈品趕了上去，幸好在雄風的大門口碰上了，我把贈品拿了上去，并表示了歉意。只見她們高興的說：“諸暨人真地道，謝謝你特意跑出來。”

我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心和精力撲到工作上，盡心竭力干好每一件事，處理好每一個細節(jié)，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗，誠心誠意得對待每一位顧客。我的演講完了。謝謝！

最美物業(yè)前臺客服的范文第十四篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們！

今天我的故事題目是：用心服務(wù)感動你我

著名作家魏巍曾經(jīng)在書中寫過這樣一句話：“在我們的時代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，任何平凡的勞動，都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。

我是一名金昌煙草的客戶經(jīng)理，經(jīng)過這兩年多營銷工作的感受和經(jīng)歷，作為一名營銷戰(zhàn)線上的一線員工我深感自豪，同時也感到了肩上責任的重大。因為，我雖是一名普通的客戶經(jīng)理，但我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。也就在走上工作崗位的那一刻，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

真情不“斷貨”，服務(wù)不“限量。

我們的服務(wù)宗旨是服務(wù)好每一位卷煙零售戶，我們將永無止境的追求服務(wù)的盡善盡美，真心誠意，急客戶之所急，想客戶之所想；從點點滴滴的小事做起，不厭其煩，滿足客戶需求，與客戶建立起牢不可破、長期共榮的客我關(guān)系。

我用我的真情和熱忱感動了一個又一個零售客戶同時，也感受到了零售客戶對我的關(guān)心和支持。

一名合格的客戶經(jīng)理，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識；不僅要有一定的組織管理水平，還需要有良好的人際溝通能力。因此，我們必須認真領(lǐng)悟“源于客戶需求，終于客戶滿意”的服務(wù)理念，從自身做起，增強自身的服務(wù)意識與水平，把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給每一位卷煙零售客戶。只要能使我們的零售客戶滿意，我們所做的一切都心甘情愿。

我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己提高個人綜合素質(zhì)，為煙草事業(yè)的輝煌而努力。

謝謝大家！

最美物業(yè)前臺客服的范文第十五篇經(jīng)過7個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W知識與實踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對同事還是對住戶，誠實本身就是最大的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃?，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發(fā)展和生存的前提。

這七個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學習。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學習，掌握更好的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進行橫向聯(lián)系。

新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗!”

最美物業(yè)前臺客服的范文第十六篇一、目

針對目前系統(tǒng)考核工作尚未展開，員工績效不明顯狀況，為了更好地體現(xiàn)“一齊成長、一齊升級”人才管理政策，充分挖掘20xx年度工作表現(xiàn)優(yōu)異員工和優(yōu)秀事跡，擬定本方案，用于對20xx年度優(yōu)秀員工選拔操作工作。

二、評選原則

1優(yōu)秀員工人選應(yīng)以各部門基層員工為主、管理層員工為輔；

2優(yōu)秀員工人選應(yīng)能夠獲得多數(shù)員工認同；

3評選過程中應(yīng)注重對客觀優(yōu)秀事跡收集和驗證；

4評選盡量持續(xù)各管理層級間進行充分溝通，對有保密要求事宜不能外泄。

三、成立優(yōu)秀員工評定小組

1成立評定小組是確保評選活動在公司管理層控制之下進行必要保障；同時由于評定小組由管理層各級領(lǐng)導(dǎo)組成，能夠使評選獲得各方認可、客觀和公平工作氛圍。

2優(yōu)秀員工評定委員會組成：

a)公司領(lǐng)導(dǎo)2至4人

b)部門負責人3至5名

c)人力資源開發(fā)中心經(jīng)理

d)考核專員

3委員會職責：

a)召開優(yōu)秀員工評定會議，擬訂評選計劃、安排評選各項具體事宜；

b)評定各提名人選績效狀況并給出結(jié)論。

4輸出：

《評定小組成員名單》

四、評價部門、分店和分公司績效狀況

1部門績效狀況是評選優(yōu)秀員工基礎(chǔ)，一個績效很差部門很難有表現(xiàn)優(yōu)異員工，評選優(yōu)秀員工首先應(yīng)思考績效表現(xiàn)比較好部門。

2評價部門績效狀況流程：

a)人力資源開發(fā)中心向下列部門和人員發(fā)放《部門績效評議表》：

總裁、總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門、分店、分公司；

b)各評議方本著客觀、公平原則進行評議；

c)人力資源開發(fā)中心回收《部門績效評議表》，根據(jù)評價方權(quán)重比率統(tǒng)計各部門得分，排出次序；d)總經(jīng)理審批。

3輸出：

《部門績效評議表》

《部門績效評議排序》

五、根據(jù)績效狀況分布申報名額

1根據(jù)績效狀況評定次序?qū)Ω鞑块T進行強制分布，構(gòu)成良好、普通和較差三個級別

2處于良好評定范圍內(nèi)部門按1：25比例申報優(yōu)秀員工人選（即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/25得出四舍五入整數(shù)申報）

3處于普通評定范圍內(nèi)部門按1：50比例申報優(yōu)秀員工人選（即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/50得出四舍五入整數(shù)申報）

4處于較差評定范圍內(nèi)部門原則上不給予申報名額，如遇個性狀況另行確定。

5部門人數(shù)不足25人，按1人申報。

6輸出：

《優(yōu)秀員工侯選名額分配表》

六、確定優(yōu)秀員工評定標準

1優(yōu)秀員工評定標準為德（職業(yè)品德）、能（專業(yè)潛力）、勤（工作態(tài)度）、績（工作業(yè)績）四個方面，每方面確定三至五項具體指標，構(gòu)成《優(yōu)秀員工評定標準》；

2基層人選和管理層人選因工作性質(zhì)不一樣而在各項指標權(quán)重方面有所不一樣；

3《優(yōu)秀員工評定標準》用于申報優(yōu)秀員工提名人選前參考信息和對優(yōu)秀員工提名人選進行360度考評活動。

4輸出：《優(yōu)秀員工評定標準》

七、推薦和申報提名人選

1下列人員能夠推薦優(yōu)秀員工提名人選：

總裁、總經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源開發(fā)中心

2獲得申報資格部門可按所獲名額進行申報

3未獲申報資格部門如有成績個性優(yōu)異須進行申報，直接向總經(jīng)理申報

4推薦人選不占申報人選名額

5輸出：《優(yōu)秀員工提名申報表》（含推薦）

八、匯總提名人選名單并公示

1人力資源開發(fā)中心對各方推薦和申報人選進行資格審核，確定名單，發(fā)布公告進行公示

2輸出：《優(yōu)秀員工提名人選名單》

九、對提名人選組織360度考評

1優(yōu)秀員工評定小組協(xié)同人力資源開發(fā)中心對提名人選組織360度考評

2考評流程：

a)選定主考部門和主考人

b)主考部門和主考人根據(jù)員工表現(xiàn)依據(jù)《優(yōu)秀員工評定標準》填寫《考核表》

c)《考核表》評價等級為優(yōu)秀、良好、一般、需改善、差五個等級

d)《考核表》匯總，統(tǒng)計成績

e)取得優(yōu)秀或良好成績可思考確定為優(yōu)秀員工，具體數(shù)量視考核結(jié)果而定。

3輸出：

《考核表》

《考核成績匯總表》

十、確定優(yōu)秀員工人選

1根據(jù)以下方面所帶給信息確定最終人選：考核結(jié)果、總裁總經(jīng)理指示、公司相關(guān)各方反饋和人力資源開發(fā)中心意見

2構(gòu)成《優(yōu)秀員工名單及事跡簡介》上報公司領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理審批

3輸出：《優(yōu)秀員工名單及事跡簡介》

十一、組織編寫優(yōu)秀員工先進事跡材料

1優(yōu)秀員工名單經(jīng)審批后，人力資源開發(fā)中心協(xié)同員工所在部門編撰《優(yōu)秀員工先進事跡材料》，報備人力資源部門

2確定優(yōu)秀員工代表一名，構(gòu)成《優(yōu)秀員工代表發(fā)言稿》

3輸出：

《優(yōu)秀員工先進事跡材料》

《優(yōu)秀員工代表發(fā)言稿》

最美物業(yè)前臺客服的范文第十七篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的姐妹們：

大家好??！

伴隨著夏天的腳步，5·12護士節(jié)已經(jīng)來到我們身邊。護士節(jié)是我們護士最美麗的日子。我為自己是一名護士引以為豪，更為自己是一名xx醫(yī)院的護士感到自豪。在這里，姐妹們技壓群芳的工作水平，兢兢業(yè)業(yè)的工作作風，一絲不茍的工作態(tài)度，和諧相處的

工作環(huán)境，都令我感到如坐春風，她們都是我學習的榜樣。在我經(jīng)過幾家醫(yī)院不同程度的洗禮而榮幸的走進xx醫(yī)院后，我逐漸讀懂了“護士“的真正內(nèi)涵，讀懂了做一名優(yōu)秀護士應(yīng)該從哪里做起——我想應(yīng)該“從心做起，用心相待，細微服務(wù)”。

我是xx醫(yī)院的一名極普通的門診護士，每班，我平均要面對30多人次的就診，有時人員更是超過50人次，上藥、打針、輸液忙得我不可開交。但我心中一直有這種理念，患者選擇我們xx醫(yī)院就醫(yī)，是對我們xx醫(yī)院的最大信任，我們不論是醫(yī)生，還是護士，都要如履薄冰地履行好自己的職責，決不能古負他們對我們的期望，我們有責任來共同維護xx醫(yī)院的聲譽。

在工作服務(wù)中，我們都應(yīng)把病患者永遠放在第一位，把他們當成自己的親人，全力營造快樂的服務(wù)氛圍，釋放他們心中壓抑的情緒，讓他們有個好心情放心就診。

記得有一次，一個晚上，我給一名喝醉酒的患者打針，突然從他嘴里噴出污穢物，把我濺了一身，空氣中還彌漫著臭味和酒腥味。我當時真想責罵他一頓，但我馬上深呼了一口氣，靜下心來，全力克制了自己情緒，沒有把心里面想責罵的話說出來，象是沒有發(fā)生事一樣，悄悄地去處理自己衣服上的污穢物。當時患者對我的冷靜反應(yīng)感到很意外，清醒后，他特地向我表達了歉意。

那一刻，我不知道是被病人感動了，還是被我自己的工作感動了，我只知道自己感到有點“偉大”，自己受的委屈和患者滿意笑容相比，真的不算什么了！我慶幸我自己當時沒有發(fā)脾氣。從這件事情中，我更堅信了一貫踐行的“用心相待”的理念。

：作為一名護士，我們在平凡的工作中感受著人生百味，奉獻自己的愛心。曾幾何時，我們放棄了萬家團聚的日子奮戰(zhàn)在護理一線；曾幾何時，我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人；曾幾何時，我們在親人的期待和焦怨聲中，守侯著一個個身患疾苦的病人；曾幾何時，我們不怕臟和累，奮戰(zhàn)在拯救生命的第一線；曾幾何時，我們已全無了生物鐘的作息規(guī)律，在夜深人靜的時候察觀病人，在無數(shù)個漫長的夜晚用自己的雙腿丈量著病房。

打針、發(fā)藥、輸液，我們在苦中呵護著生命；交班、接班，白天、黑夜，我們在苦累中把握著生命的輪回。護士的工作是平凡的，每天都重復(fù)著相同的內(nèi)容，在這些看似平凡的重復(fù)勞作中孕育著我們的責任感和事業(yè)心！

每當患者露出理解之情，不再因“一針未見血”而發(fā)白眼時，我們都會把他當成，是對自己工作的勉勵和鞭策；每當患者流露出滿意的笑容離開時，我們心里面都會涌現(xiàn)出一種工作的成就感，委屈，怨恨，疲勞，污臟都瞬間即逝。

xxxx醫(yī)院，事業(yè)正蒸蒸日上，輝煌正方興未艾。我們當護士的更應(yīng)謙虛做人，誠懇做事，從xx醫(yī)院的每個角落做起，爭做優(yōu)秀護士。我堅信，只要我們“從心做起，用心相待，細微服務(wù)”，讓我們的病患者滿意，我們的社會價值定會得到淋漓盡致的展現(xiàn)，xx醫(yī)院的明天必定是燦爛而輝煌的！

我演講完了，謝謝大家??！

最美物業(yè)前臺客服的范文第十八篇一、評選原則。遵循“客觀公正、實事求是、全面考核、注重實績”的原則，客觀反映公司所屬各部門的工作業(yè)績和工作目標執(zhí)行情況，以及職員的工作表現(xiàn)和工