服務(wù)計劃書范文(篇一)

服務(wù)計劃書范文(篇一)服務(wù)計劃書范文(篇一)[你公司或項目名稱]

商業(yè)計劃

[出版時間：年月]

[指定聯(lián)系人]

[職務(wù)]

[電話號碼]

[傳真機號碼]

[電子郵件]

[地址]

[國家、城市]

[郵政編碼]

保密須知

本商業(yè)計劃書屬商業(yè)機密，所有權(quán)屬于[公司或項目名稱]。其所涉及的內(nèi)容和資料只限于已簽署投資意向的投資者使用。收到本計劃書后，收件人應(yīng)即刻確認(rèn)，并遵守以下的規(guī)定：1)若收件人不希望涉足本計劃書所述項目，請按上述地址盡快將本計劃書完整退回;2)在沒有取得[公司或項目名]的書面同意前，收件人不得將本計劃書全部和/或部分地予以復(fù)制、傳遞給他人、影印、泄露或散布給他人;3)應(yīng)該象對待貴公司的機密資料一樣的態(tài)度對待本計劃書所提供的所有機密資料。

本商業(yè)計劃書不可用作銷售報價使用，也不可用作購買時的報價使用。

商業(yè)計劃編號：授方：

簽字：

公司：

日期：

目錄

以下是本樣本目錄表。注意，當(dāng)你作好你的商業(yè)計劃書后，要重新編排頁碼。有關(guān)圖表信息請參閱本樣本第九章，提供這些信息資料的編排意見。

第一章：摘要.....................................................................................3

第二章：公司介紹..............................................................................6

一、宗旨(任務(wù))..................................................................................6

二、公司簡介.....................................................................................6

三、公司戰(zhàn)略.....................................................................................7

1.產(chǎn)品及服務(wù)A：................................................................................7

2.產(chǎn)品及服務(wù)B，等等：......................................................................8

3.客戶合同的開發(fā)、培訓(xùn)及咨詢等業(yè)務(wù)：............................................8

四、技術(shù)............................................................................................8

1、專利技術(shù)：...................................................................................8

2、相關(guān)技術(shù)的使用情況(技術(shù)間的關(guān)系)：..........................................8

五、價值評估.....................................................................................9

六、公司管理.....................................................................................9

1.管理隊伍狀況..................................................................................9

2.外部支持：.....................................................................................10

3.董事會：........................................................................................10

七、組織、協(xié)作及對外關(guān)系：...........................................................10

八、知識產(chǎn)權(quán)策略.............................................................................11

九、場地與設(shè)施................................................................................12

十、風(fēng)險..........................................................................................12

第三章：市場分析............................................................................13

一、市場介紹....................................................................................13

二、目標(biāo)市場....................................................................................14

三、顧客的購買準(zhǔn)則..........................................................................15

四、銷售策略.....................................................................................16

五、市場滲透和銷售量.......................................................................16

第四章，競爭性分析...........................................................................17

一、競爭者.........................................................................................17

二、競爭策略或消除壁壘....................................................................18

1.競爭者[A，B等]...............................................................................18

第五章;產(chǎn)品與服務(wù).............................................................................19

一、產(chǎn)品品種規(guī)劃..............................................................................19

二、研究與開發(fā)..................................................................................20

三、未來產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃....................................................................20

四、生產(chǎn)與儲運..................................................................................20

五、包裝.............................................................................................21

六、實施階段......................................................................................21

七、服務(wù)與支持...................................................................................21

第六章市場與銷售.............................................................................22

一、市場計劃......................................................................................22

二、銷售策略......................................................................................23

1、實時銷售方法................................................................................23

2、產(chǎn)品定位.......................................................................................23

三、銷售渠道與伙伴...........................................................................23

四、銷售周期：..................................................................................25

五、定價策略.....................................................................................26

1、產(chǎn)品、服務(wù)：................................................................................26

2、產(chǎn)品/服務(wù)B....................................................................................27

六、市場聯(lián)絡(luò);....................................................................................27

1、貿(mào)易展銷會...................................................................................27

2、廣告宣傳......................................................................................28

3、新聞發(fā)布會..................................................................................28

4、年度會議/學(xué)術(shù)討論會...................................................................28

6、其它促銷因素...............................................................................28

7、貿(mào)易刊物、文章報導(dǎo)....................................................................29

8、直接郵寄......................................................................................29

七、社會認(rèn)證....................................................................................29

第七章財務(wù)計劃...............................................................................29

一、財務(wù)匯總.....................................................................................29

二、財務(wù)年度報表..............................................................................30

三、資金需求.....................................................................................30

四、預(yù)計收入報表..............................................................................31

五、資產(chǎn)負(fù)債預(yù)計表：.......................................................................32

六、現(xiàn)金流量表：..............................................................................32

第八章附錄.......................................................................................32

一、[你公司或項目]的背景與機構(gòu)設(shè)置：............................................33

二、市場背景：.................................................................................33

三、管理層人員簡歷..........................................................................34

五、行業(yè)關(guān)系.....................................................................................34

六、競爭對手的文件資料：................................................................34

七、公司現(xiàn)狀.....................................................................................34

八、顧客名單.....................................................................................35

九、新聞剪報與發(fā)行物：...................................................................35

十、市場營銷.....................................................................................35

十一、專門術(shù)語................................................................................35

第九章圖表......................................................................................35

第一章：摘要

如果沒有好的摘要，你的商業(yè)計劃就不可能賣給投資者。我們建議你首先編制一個摘要，用它來作為你的全部計劃的基本框架。它的基本功能是用來吸引投資者的注意力，所以摘要不要過長，不超過兩頁的篇幅，越短越好。想看一下實例，請查閱“摘要”欄目。

宗旨及商業(yè)模式

本公司的宗旨是[此處插入宗旨說明。在商品經(jīng)濟社會中，任何商業(yè)機構(gòu)都要有其宗旨或任務(wù)，沒有宗旨就等于不知道該做什么事情。你必須先明確貴公司或你想設(shè)立的公司的宗旨是什么]。

本公司是一家[處于創(chuàng)始階段/處于高贏利發(fā)展階段/商品增值轉(zhuǎn)賣]的公司。[你公司名稱]的法定經(jīng)營形式是[獨資/合伙或有限合伙/專業(yè)公司/直屬分社/專業(yè)分公司/有限責(zé)任公司]，法定地址：[標(biāo)明主要營業(yè)地址]。

本公司生產(chǎn)下列商品[按生產(chǎn)線以最暢銷或最有前景的順序列出產(chǎn)品名稱，簡單一些]：

簡單對以下幾個問題進行說明，比如公司的現(xiàn)況(指出貴公司在工業(yè)行業(yè)或技術(shù)方面的競爭情況和競爭對手，等等)，市場機遇(XXXX年預(yù)計市場總收入可達(dá)到XXX元，由于市場需求增長加之企業(yè)改善，XXXX+n年可增至XXX元，200X年可增至XXX元)。

現(xiàn)在[你公司名稱]處在需要[有何需求，或下步打算]的狀態(tài)下。為實施我們的計劃，我們需要[總金額為XXX元的貸款或投資]，用于下列目的：

說清楚，你為什么需要這筆資金?

為了建設(shè)發(fā)展設(shè)施或生產(chǎn)設(shè)施，增加生產(chǎn)，擴大倉儲能力以適應(yīng)顧客的需求。

增加銷售量以促進和改善我們的產(chǎn)品或服務(wù)。

由于新訂單的大量涌入和會計覆蓋面的擴大，需要改善客戶的支持與服務(wù)系統(tǒng)，以適應(yīng)增長的需要。

在新的市場規(guī)劃形勢下，新增的雇員需要努力適應(yīng)不斷發(fā)展的形勢。

增強科研開發(fā)強勁性，以便生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，同時也為了提高我們的競爭優(yōu)勢。

我們的產(chǎn)品和服務(wù)：

用普通人可以理解的簡單用語介紹一下你們的產(chǎn)品及服務(wù)情況。你們目前急需解決的問題是什么?問題的原因何在?你們將怎樣解決這些問題?賺錢的關(guān)鍵是什么?為什么你(或者你的領(lǐng)導(dǎo)層)的公司是解決這些問題最適當(dāng)?shù)倪x擇?

[你公司名稱]目前提供[具體數(shù)量]種產(chǎn)品：[列出產(chǎn)品名稱和資源名稱]

我們的主導(dǎo)產(chǎn)品包括[上述列出產(chǎn)品的編號]?？傮w說來，我們現(xiàn)在的生產(chǎn)線處于[起步/發(fā)展/成熟]階段。

我們產(chǎn)品所使用的技術(shù)包括[外部提供的其它技術(shù)]正在[說明具體行業(yè)或企業(yè)名稱]中廣泛使用。

目前，我們的[產(chǎn)品/服務(wù)名稱]處于[起步、發(fā)展、成熟]階段。我們計劃按著這種[產(chǎn)品/服務(wù)名稱]繼續(xù)擴大我們的生產(chǎn)線，發(fā)展項目包括[請列出擴展的項目]：

在[產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，或延伸服務(wù)范圍過程]中，主要的關(guān)鍵因素是[列出主要因素]。

我們的[產(chǎn)品或服務(wù)名稱]是獨一無二的，理由是[列出理由]，另外，我們有市場優(yōu)勢，原因是我們擁有[專利技術(shù)，快速進入市場，名牌產(chǎn)品，等等]

市場定位(目標(biāo)市場)：

我們把我們的市場定位在[生產(chǎn)和銷售書寫及繪圖儀器，低脂肪奶酪等產(chǎn)品，請界定你的市場導(dǎo)向]。根據(jù)市場資源，根據(jù)[資料來源]的調(diào)查顯示，[最近的日期]這個市場的[批發(fā)額或零售額]大約為[X]萬元;根據(jù)[資料來源]的推測顯示，該市場到[200X]年將發(fā)展到[X]萬元。

在這里，你要說明，你有哪些顧客?……現(xiàn)在的及將來的有多少(顧客)?這些顧客都分布在什么地方?你是如何接近他們的?他們的購買標(biāo)準(zhǔn)是什么?他們是否持續(xù)購買你的產(chǎn)品或服務(wù)?你是如何引導(dǎo)顧客你的產(chǎn)品或服務(wù)的?他們?yōu)槭裁磳δ愕漠a(chǎn)品感興趣?為什么看中你的產(chǎn)品?你是如何滲透到這個市場中并賺錢的?

競爭：

我們直接與[競爭者名稱]展開競爭。[或者，我們沒有競爭對手]，但是我們的[產(chǎn)品或服務(wù)]在市場上是有選擇性的。我們的[產(chǎn)品或服務(wù)]是一流的，因為，[寫明原因]，同時，我們的確具有競爭優(yōu)勢，這是因為我們的產(chǎn)品[進入市場的速度快，形成了名牌產(chǎn)品，生產(chǎn)成本低，等等]。

管理：

我們的管理層有下列人員可保證實現(xiàn)我們的計劃。

[姓名]，[男/女]，[具體職位]。[他/她]具有[具體年數(shù)]年的工作經(jīng)驗，有[具體年數(shù)]年的市場經(jīng)驗，有[具體年數(shù)]年的產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗，有[具體年數(shù)]年的[其它訓(xùn)練科目]的經(jīng)驗。

[姓名]，[男/女]，[具體職位]。[他/她]具有[具體年數(shù)]年的工作經(jīng)驗，有[具體年數(shù)]年的市場經(jīng)驗，有[具體年數(shù)]年的產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗，有[具體年數(shù)]年的[其它訓(xùn)練科目]的經(jīng)驗。

……

資金需求：

我們正在尋求[資金的具體數(shù)量]萬元的[分期貸款、權(quán)益或其他融資方法]資金支持，這筆資金用于[詳述資金用途以及為何本項目能賺錢]。我們采用[利潤分紅、二次融資、出賣公司或者公開上市]等方法，在[y]年之內(nèi)償還這筆貸款或投資。

資金籌措方法：

關(guān)于資金籌措方法，必須能讓投資者清醒地了解站在你的立場上的想法，尤其是目前國內(nèi)企業(yè)或企業(yè)家不了解國際融資方法，這點特別重要。假如你把他(或她)弄得很尷尬，或使用難以操作的方法，你將走入死胡同。你必須提供一個快速敏捷高效的融資環(huán)境。

銷售匯總：

請參閱第九章的圖表樣式及精英杰公司提供的計劃實例。

財務(wù)歷史數(shù)據(jù)：

財務(wù)預(yù)計：

資產(chǎn)負(fù)債匯總表：

在[n]年內(nèi)我們將償還資金，方法是[將公司賣給一個競爭對手，公司支付，公開上市，利潤分配，等等]。或者其它方式[另外的償還方法]。我們希望能在[X年X月]實現(xiàn)這一計劃。

服務(wù)計劃書范文(篇二)2014創(chuàng)青春全國創(chuàng)業(yè)大賽創(chuàng)業(yè)計劃書寫作要求

一、字?jǐn)?shù)要求

3000字以上

二、核心內(nèi)容

產(chǎn)品(或服務(wù))的獨特*、可行*市場分析、現(xiàn)實的財務(wù)預(yù)測、明確的投資回收方式、精干的管理隊伍。

三、寫作框架

1、方案概述:

公司的業(yè)務(wù)和目標(biāo)及其他。重點包括對公司及產(chǎn)品(服務(wù))的介紹；指出新思想的形成過程和對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的展望等。

2、市場分析:

市場狀況:行業(yè)分析、顧客分析、上下游產(chǎn)業(yè)分析競爭分析:競爭者分析、競爭優(yōu)勢、替代產(chǎn)品

3、運作方式:

產(chǎn)品(服務(wù))介紹、產(chǎn)量目標(biāo)

資源配置:生產(chǎn)運作設(shè)施配置、生產(chǎn)資料配置勞動力配置管理模式:物流管理、質(zhì)量管理

4、營銷策略:

營銷計劃

競爭*推銷

市場滲透計劃:如何保持、提高市場占有率

5、管理層:

所有權(quán)形式

核心管理層:每人的工作職責(zé)、經(jīng)驗、能力、專長員工安排:部門、人數(shù)、具體職責(zé)

6、財務(wù)狀況:

財務(wù)數(shù)據(jù):營業(yè)收入和費用、現(xiàn)金流量

財務(wù)分析:資債平衡預(yù)測、月收入表和財務(wù)變化、各類財務(wù)預(yù)測的表圖

7、機遇與風(fēng)險

注:創(chuàng)業(yè)計劃書要求表述條理清晰，應(yīng)避免拖沓冗長，力求簡潔、清晰、重點突出、條理分明；*語言的運用要準(zhǔn)確和適度；相關(guān)數(shù)據(jù)科學(xué)、詳實。

服務(wù)計劃書范文(篇三)一、項目背景

二、公司項目策化

1、提供鮮明，公司使命。

有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進鮮花市場的大發(fā)展、我們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶、為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境！

2、公司目標(biāo)。

三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

1、行業(yè)分析

2、調(diào)查結(jié)果分析

本公司對武漢的各高校大學(xué)生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查（問卷調(diào)查表見附錄一）和個別訪談的方式、此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份、由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映廣大消費朋友的消費心理和需求。

⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為。

⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。

⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。

⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。

⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務(wù)等。

⑹購買行為節(jié)日性很強，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

3、目標(biāo)客戶分析

四、經(jīng)營策略

1、小組成員：

蔣文主要負(fù)責(zé)開發(fā)計劃

李鑫主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略與項目規(guī)劃

王鵬主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查和結(jié)果分析

2、營銷策略分析

2、1品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌、在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新、

2、3促銷策略

⑴宣傳策略

⑵服務(wù)方面

網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務(wù)、在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：

①打感謝電話或發(fā)E—MAIL進行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡、

②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴、

③設(shè)立消費者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料、

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格、

⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)、

2、4渠道建設(shè)

2、重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對于邏輯思維較強的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進行傳播達(dá)到宣傳效果、

3、現(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍、宣傳內(nèi)容包括：

⑶請學(xué)校廣播站播發(fā)"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日、

⑸在宣傳當(dāng)天，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道，如武漢晚報，各地方電視臺等、

五、營銷效果預(yù)測與分析

1、營業(yè)額收入。

據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上。

2、支付方式。

3、訂貨方式。

4、客戶特點年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象。

5、消費特點。

6、信息基礎(chǔ)設(shè)施。

六、經(jīng)營成本預(yù)估

1、原則。

把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價值。

2、初期投資。

3、第二期投資。

這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū)、，服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進一步的提高、其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。

七、系統(tǒng)開發(fā)計劃

1、系統(tǒng)開發(fā)計劃。

2、系統(tǒng)邏輯方案。

系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo)，策略和方式的總體框架、下面結(jié)合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊。

八、項目小結(jié)

1、主要工作完成情況調(diào)查。

2、不足與困難之處。

服務(wù)計劃書范文(篇四)隨著七月份的結(jié)束，也意味著進入下一步的實質(zhì)性工作階段，房產(chǎn)銷售每月工作計劃?；仡欉@一個月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個多月來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對八月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計劃。

一、宗旨

本計劃是，完成銷售指標(biāo)100萬和達(dá)到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)。

二、目標(biāo)

1、全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。

2、根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。

3、鎖定有意向客戶30家。

4、力爭完成銷售指標(biāo)。

三、工作開展計劃

眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進行。

1、多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的基礎(chǔ)上進一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。

2、對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進行互動溝通。

服務(wù)計劃書范文(篇五)一、執(zhí)行概要

創(chuàng)意背景和項目的簡述

書吧是新興的服務(wù)業(yè)，以提供符合知識分子的精神需要為服務(wù)內(nèi)容，以知識分子為主流消費者的服務(wù)業(yè)。書吧集圖書館、書店、茶館的優(yōu)點于一身，可以在人們喝茶聊天的時候翻翻時尚雜志或流行小說，也可以讓人們在舒緩的音樂中，忘記工作的疲勞和學(xué)習(xí)的壓力，放松身心，同時也是交流、聚會的好地方。根據(jù)調(diào)查分析，由于校外酒吧、咖啡廳等休閑娛樂場所缺少符合大學(xué)生要求的個性化服務(wù)，沒有和大學(xué)生心理相符合的消費環(huán)境，而且在外休閑娛樂設(shè)計人身安全問題，這點校方一直是放在重中之重的，基于以上幾點原因，造成的大學(xué)雖有得天獨厚的文化資源而沒有真正為廣大學(xué)子帶來更多的實惠與便利，文化資源的運用存在較大的空白。

休閑式書吧立足高校，采用借力思想，充分使高校物資資產(chǎn)、人力、信息資源為我所用，精心經(jīng)營好書吧，保證服務(wù)質(zhì)量，努力做到使我們書吧服務(wù)成為集文化交流和豐富信息為一體，集個性化與特色化為一身的高品質(zhì)服務(wù)。讓其成為學(xué)生之間，師生之間，高校和社會之間的橋梁與紐帶。

畢業(yè)在即，畢業(yè)生都會有很多的書籍不想或無法帶回家，而這些書籍的非即時轉(zhuǎn)手導(dǎo)致低年級同學(xué)不能及時獲取舊書資源，以至于到新學(xué)期時花費更高成本爭相涌入校外舊書店淘書。而“休閑書吧”將回收來的舊書賣給低年級需要的同學(xué)，為低年級求購舊書搭建一個平臺，為其節(jié)約經(jīng)費。還可倡導(dǎo)大家使用舊書，傳播環(huán)保理念。所以畢業(yè)生與其經(jīng)歷畢業(yè)甩賣、廢紙遍賣的尷尬，不如使書本發(fā)揮最大的傳播知識的價值。將自己不用的書籍無償捐贈給或有償義賣給休閑書吧。校園咖啡廳、水吧已經(jīng)成為普及，校園人群需要有安靜、隨性的閱讀空間，而校園書吧正在為迎合廣大學(xué)子的需求而努力。

因此，我們創(chuàng)業(yè)設(shè)計小組做出了這份創(chuàng)業(yè)計劃書。以下章節(jié)中將會詳細(xì)地對方案的可行性與實施步驟進行分析。整個計劃書包括九部分

二、市場定位

基本定位

休閑書吧是一個以書為載體的休閑會所，旨在體現(xiàn)一種”自由”“隨意”的生活方式，它是一個“私密的”“懷舊的”“純粹的”休閑空間，讓讀書行為轉(zhuǎn)變成一種城市田園風(fēng)格。把書的綠色、積極、向上的意義無限放大。優(yōu)秀的書籍成就優(yōu)秀的大學(xué)生，書吧不僅是海量知識的運輸者，還是和諧校園、溫情社區(qū)的實踐者之一。休閑書吧是一個有共同愛好群體的紐帶，讓這一類人在這里能真正尋求到一種心靈的寧靜。

我們提供“自然”“隨意”的空間，持續(xù)的“人文服務(wù)”

你可以在這里“讀書”“發(fā)呆”“冥想”“聊天”“交流”

你可以在這里“享受孤獨”“分享快樂”“思想流浪”

三、性質(zhì)及服務(wù)對象

書吧性質(zhì)

經(jīng)營方式：以租書、賣書、賣茶、咖啡、飲料為營銷方式。

經(jīng)營目標(biāo)：

入口的是香濃的咖啡、美味的餐點，入眼的是親切的笑容、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營造輕松自在，怡然自得的氛圍。大廳內(nèi)綠色植物與圖書交相輝映，雅致卡座適宜兩三人小聚在一起探討事情，學(xué)校提供的吧臺可以為學(xué)生提供茶水，把書吧建設(shè)成為安職學(xué)子休閑娛樂、學(xué)生聚會、師生交流的首選去處。同時我們還會在后期為學(xué)校考二建、專升本的同學(xué)提供免費的培訓(xùn)講座，以供學(xué)生汲取有用的知識，讓我們的模式成為書吧打造學(xué)子，學(xué)子成就書吧的良性發(fā)展模式，這也體現(xiàn)了我們安職的文化底蘊。

價格定位：由于書吧位于安職主校區(qū)內(nèi)區(qū)，主要消費群體為師生群體，在價格上定位為中低檔次，適合大學(xué)生的消費水平。

格調(diào)定位：以綠色為主色調(diào)，渲染浪漫、雅致、舒適的氛圍。在裝修風(fēng)格上采用古典與現(xiàn)代相結(jié)合，柔和的燈光和曼紗交織，藍(lán)調(diào)音樂烘托環(huán)境氛圍的同時又不打擾同學(xué)們看書聊天，討論問題。使得消費量不大的顧客可以不用在座位臺上就可以享受高檔的服務(wù)，滿足不同消費者的需求。

服務(wù)對象

安職廣大師生，追求時尚，喜歡浪漫，熱愛文學(xué)和動漫的學(xué)生，需要寧靜環(huán)境的師生。

四、自身環(huán)境的要求

裝修簡單、明亮、安靜，但是有書卷味道。

工作人員最多三名，不能雜亂，要安靜的環(huán)境，期間洋溢著溫馨的音樂。

需要一臺很好的電腦，一些綠色植物，有格調(diào)的墻紙與裝飾品。

準(zhǔn)備熱水供應(yīng)和各種茶（分時節(jié)、天氣、男、女等準(zhǔn)備不同特色的茶水），咖啡、飲料等好的調(diào)配師，最好自己能學(xué)一點。總之要能滿足學(xué)生的自身需求。

各種題材的書分主題在書櫥里擺放好，“休閑娛樂男人女人電腦世界詩路漫語小說夜話魂繞古文夢繞異國成功導(dǎo)航等等”等主題。（可根據(jù)學(xué)校各個系各個專業(yè)相對應(yīng)的設(shè)立主題）

像咖啡廳那樣的小單桌、座椅和圖書城里那樣的長廊凳（要帶桌面）等，方便師生隨時入座。

創(chuàng)業(yè)計劃書02-10

創(chuàng)業(yè)計劃書06-08

創(chuàng)業(yè)計劃書12-07

創(chuàng)業(yè)計劃書12-10

服務(wù)計劃書范文(篇六)網(wǎng)上花店項目計劃書

一,項目背景

二,公司項目策化

1.提供鮮明,公司使命有效,暢通的銷售渠道,提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,促進鮮花市場的大發(fā)展.我們的青鳥將成為一個可愛的信使,把祝愿和幸福送到千家萬戶.為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境!

2.公司目標(biāo)

以ASP的形式在分站推廣.經(jīng)過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場.

三,經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

1.行業(yè)分析

2.調(diào)查結(jié)果分析

本公司對武漢的各高校大學(xué)生為重點進行客戶分析,主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個別訪談的方式.此次我們共發(fā)出問卷50份,收回37份.由于時間有限,問卷數(shù)量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求.

⑴有明顯的好奇心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為.

⑵購買行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種.

⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲.

⑷接受和吸收新事物的能力強,追求時尚,崇尚個性.

⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為:價格,品種,包裝,服務(wù)等.

⑹購買行為節(jié)日性很強,一般集中在教師節(jié),情人節(jié),圣誕節(jié)及朋友生日前后.

3.目標(biāo)客戶分析

四,經(jīng)營策略

1.小組成員:

蔣文敏主要負(fù)責(zé)開發(fā)計劃

李鑫主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略與項目規(guī)劃

王鵬主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查和結(jié)果分析

2.營銷策略分析

品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始,我們便非常重視品牌.在品牌包裝上,由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測,采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案,從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃,力求具有獨特創(chuàng)新.

促銷策略

⑴宣傳策略

⑵服務(wù)方面

網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,對于配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,并且是微笑服務(wù).在售后服務(wù)方面,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:

①打感謝電話或發(fā)E-MAIL進行友情提醒服務(wù),并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡.

②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴.

③設(shè)立消費者調(diào)查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料.

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,并享受價格優(yōu)惠,成為會員后享受會員價格.

⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案,客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字,客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng).

渠道建設(shè)

2.重點宣傳客戶,宣傳對象以在校學(xué)生為主,他們對流行感興趣,往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,而對于邏輯思維較強的工科學(xué)生,我們利用先期的受眾進行傳播達(dá)到宣傳效果.

3.現(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍.宣傳內(nèi)容包括:

⑶請學(xué)校廣播站播發(fā)"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續(xù)數(shù)日.

⑸在宣傳當(dāng)天,請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道,如武漢晚報,各地方電視臺等.

五,營銷效果預(yù)測與分析

1.營業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析,我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日,每天銷售額在1000元以上.

2.支付方式

3.訂貨方式

4.客戶特點年輕化,100%為青年人,以男性學(xué)生為主;他們信譽高,文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象.

5.消費特點

60元以下的鮮花最受歡迎.

6.信息基礎(chǔ)設(shè)施

六,經(jīng)營成本預(yù)估

1.原則:

把每一分錢用在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價值

2.初期投資:

3.第二期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū).,服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴展,服務(wù)的質(zhì)量也將有進一步的提高.其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,如銀行的信貸.

七,系統(tǒng)開發(fā)計劃

1.系統(tǒng)開發(fā)計劃

2.系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo),策略和方式的總體框架.下面結(jié)合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊:系統(tǒng)商務(wù)活動流程,系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu),系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布,信息處理模塊和安全控制模塊.

八,項目小結(jié)

1.主要工作完成情況調(diào)查

了解到廣大大學(xué)生朋友的真實需求,而且公司從實現(xiàn)目標(biāo),運營機制,項目策略等方面都進行了總體規(guī)劃.另外,在

2.不足與困難之處

服務(wù)計劃書范文(篇七)對初創(chuàng)的風(fēng)險企業(yè)來說，創(chuàng)業(yè)計劃書的作用尤為重要，一個醞釀中的項目，往往很模糊，通過制訂創(chuàng)業(yè)計劃書，把正反理由都書寫下來。見后再逐條推敲。創(chuàng)業(yè)者這樣就能對這一項目有更清晰的認(rèn)識?？梢赃@樣說，創(chuàng)業(yè)計劃書首先是把計劃中要創(chuàng)立的企業(yè)推銷給了創(chuàng)業(yè)者自己。其次，創(chuàng)業(yè)計劃書還能幫助把計劃中的風(fēng)險企業(yè)推銷給風(fēng)險投資家，公司創(chuàng)業(yè)計劃書的主要目的之一就是為了籌集資金。

摘要

隨著寶豐縣政府出臺一系列的政策與措施(如：高速路、鐵路的建設(shè)開通，旅游業(yè)的興起)，寶豐縣的經(jīng)濟得到前所未有的發(fā)展，整個寶豐縣出現(xiàn)一個繁榮的景象。伴隨著寶豐縣一些工業(yè)企業(yè)的建成投資，這樣，直接上就大大地促進寶豐縣經(jīng)濟的快速發(fā)展。從間接來說，這就進一步地提高了人民的生活水平，與之也促進了人民消費觀念的變化，出現(xiàn)了對健康生活水平異常強烈的追求和對自身的生存發(fā)展也提出了更高的要求。這在一定的程度上，為養(yǎng)殖兔子的畜牧業(yè)提供了發(fā)展的潛力。

寶豐縣地處北緯33°47～34°02，東經(jīng)112°43～113°18[1]。位于河南省中西部外方山東麓，北依汝河，南臨沙河。東和東南與平頂山市郊區(qū)接壤，南和西南與魯山縣及平頂山市西區(qū)相連，西北與汝州市交界，北和東北與郟縣毗鄰。東西長54公里，南北寬27公里，總面積722平方公里;其中城區(qū)面積平方公里。

縣城位于境區(qū)中部偏南，東北距省會鄭州市134公里，東距平頂山市區(qū)30公里，西北距洛陽市141公里。為焦(作)柳(州)孟(廟)寶(豐)鐵路，鄭(州)南(陽)西線、洛(陽)界(首)公路交會處，207國道南石公路及鄭堯高速、寧洛高速公路穿境而過，是河南省中西部重要交通樞紐，是全縣政治、經(jīng)濟、文化、交通中心。

我們的養(yǎng)殖場，是一家具備綜合服務(wù)、工廠化生產(chǎn)能力的現(xiàn)代養(yǎng)兔場。而且會將旅游成份融入其中，建成集養(yǎng)殖、飲食、休閑、娛樂于一體的綜合性農(nóng)業(yè)開發(fā)基地。因此，這不僅為企業(yè)帶來新的利潤點，也為整個寶豐縣經(jīng)濟的發(fā)展帶來巨大的促進作用。

一、公司概述

公司的名稱：養(yǎng)殖場(暫未定)

公司簡介：養(yǎng)殖場是一家以養(yǎng)殖兔子為主導(dǎo)產(chǎn)品的，集養(yǎng)殖、飲食、休閑、娛樂于一體的，具備綜合服務(wù)、工廠化生產(chǎn)能力的現(xiàn)代養(yǎng)兔場。養(yǎng)殖場設(shè)立在肖旗鄉(xiāng)李莊村，引進日本先進的生產(chǎn)技術(shù)，預(yù)計年生產(chǎn)兔子50萬只。公司以飲食行業(yè)和中高端的消費者為主要的服務(wù)對象，憑借系統(tǒng)的、成熟的、專業(yè)的物流配送體系，實行“公司+基地+飲食店”的新型連鎖營銷模式，鎖定不同層次的消費者，全力打造在寶豐縣以及周邊地區(qū)內(nèi)的知名度，從而擁有最廣泛消費者群體的兔子品牌。公司統(tǒng)一標(biāo)識，使用統(tǒng)一的商標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)色，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，制定一系列的標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)，讓標(biāo)準(zhǔn)形成一種品牌從而隨著公司的壯大而逐不擴大影響力。更重要的是令其可識別標(biāo)記聯(lián)系起來，得到客戶和大眾的'認(rèn)可，從而進一步擴大影響。

養(yǎng)殖場文化

養(yǎng)殖場是由本人自行籌資創(chuàng)立，年輕人獨有的拼搏精神和創(chuàng)新精神成為本公司的巨大財富。公司注重市場的開拓是創(chuàng)業(yè)理念在年輕創(chuàng)業(yè)者經(jīng)營理念的延伸，從社會中來，到社會中去，始終站在社會與市場的邊緣，明白市場的需求，理解消費者的消費心理。公司在經(jīng)營理念和人力資源等方面始終堅持以“誠信為本，服務(wù)大眾”的思想為依托，力求打造回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)第一品牌。

養(yǎng)殖場宗旨：一流環(huán)境、一流效益、一流服務(wù)、一流隊伍。

養(yǎng)殖場理念：誠信為本，服務(wù)大眾。

員工標(biāo)準(zhǔn)：一心一意、精益求精、紀(jì)律嚴(yán)明、士氣高昂。

宣傳口號：歡樂傾訴，盡在鮮兔。

四個優(yōu)秀：文化、產(chǎn)品、服務(wù)、知名度。

工作口號：團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、服從。

員工信條：能力大于學(xué)歷，經(jīng)驗大于經(jīng)歷。

發(fā)展定位：以公司文化、創(chuàng)新理念為依托，產(chǎn)品和飲食店設(shè)計洋溢著健康的魄力。

經(jīng)營目標(biāo)：以的肉兔為主，打造返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)第一品牌。

統(tǒng)一行動計劃

通過養(yǎng)殖場自身強大的管理運作體系，為所有加盟店提供一流的品牌形象。具體是：統(tǒng)一店面形象、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一店面設(shè)計、統(tǒng)一貨物配備、統(tǒng)一管理模式、統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一技術(shù)配方、統(tǒng)一收銀軟件。嚴(yán)格的公司化管理體系，與單打獨斗的個體店鋪相比，極大地減少了創(chuàng)業(yè)初期和營業(yè)探索時期的風(fēng)險。

強力培訓(xùn)計劃

養(yǎng)殖場對加盟者進行進行系統(tǒng)培訓(xùn)。內(nèi)容包括：技術(shù)、店面裝修及策劃、設(shè)備使用、營運守則、營銷戰(zhàn)略、員工管理等。

直線供貨計劃

養(yǎng)殖場營銷人員會根據(jù)市場及消費者實際品味，特別制定全套專業(yè)、優(yōu)化的方案，產(chǎn)品由公司直接供貨，無中間環(huán)節(jié)，確保價格最低，同時，大量集中采購，必然使價格達(dá)到最優(yōu)惠，與店鋪零星采購相比，成本自然要低得多。

公益促銷計劃

做好公關(guān)工作，搞好與周邊環(huán)境的關(guān)系，并有計劃地實施和開展廣泛的公益活動，以此體現(xiàn)養(yǎng)殖場奉獻社會，回饋消費者的崇高精神，使養(yǎng)殖場的返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)第一品牌形象更加深入人心。

品種多樣計劃

制定了多個品種，目的只有一個：讓顧客們更專一!這就是一種新的“人有我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特”營銷理論syb養(yǎng)殖創(chuàng)業(yè)計劃書工作計劃。

廣告支持計劃

我們計劃在寶豐縣及周邊地區(qū)主流媒體上輪番廣告，直至養(yǎng)殖場攝入人心，成為消費者心中的最好的養(yǎng)