醫(yī)患糾紛調(diào)解及仲裁制度

醫(yī)患糾紛調(diào)解及仲裁制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為了維護(hù)患者和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，本醫(yī)院訂立了本規(guī)章制度。本規(guī)章制度的訂立依據(jù)《中華人民共和國衛(wèi)生法》《醫(yī)療糾紛處理方法》等國家相關(guān)法律法規(guī)，旨在規(guī)范醫(yī)患糾紛的調(diào)解與仲裁，保障醫(yī)療安全和醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院的全部醫(yī)務(wù)人員和患者，適用于在醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的醫(yī)患糾紛的調(diào)解與仲裁。第三條定義醫(yī)患糾紛：指在醫(yī)療過程中，醫(yī)患雙方因醫(yī)療行為或其他事宜產(chǎn)生的爭議。調(diào)解：指通過非正式的協(xié)商和溝通，促使醫(yī)患雙方達(dá)成和解的解決爭議的方式。仲裁：指通過獨(dú)立第三方的公正評判，作出具有法律效力的裁決，解決醫(yī)患糾紛的方式。第二章調(diào)解第四條調(diào)解方式醫(yī)患糾紛發(fā)生時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選擇調(diào)解方式進(jìn)行解決。調(diào)解方式包含以下幾種：1.自己樂意調(diào)解：雙方自己樂意協(xié)商解決，可以由醫(yī)患雙方直接進(jìn)行協(xié)商，也可以由醫(yī)院指定人員進(jìn)行調(diào)解。2.專業(yè)調(diào)解：醫(yī)院可派遣相關(guān)專業(yè)人員對醫(yī)患糾紛進(jìn)行調(diào)解，包含醫(yī)療質(zhì)量管理部門的醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療糾紛調(diào)解專員等。3.第三方調(diào)解：醫(yī)院可邀請獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行調(diào)解，通過公正的評判和仲裁來解決爭議。第五條調(diào)解程序醫(yī)患雙方自己樂意進(jìn)行調(diào)解，應(yīng)當(dāng)選擇公共場合，保證公正、公開、公平的原則。調(diào)解過程應(yīng)當(dāng)記錄，并由雙方當(dāng)事人簽字確認(rèn)。調(diào)解不成功的，可以連續(xù)進(jìn)行仲裁程序或采取其他法律手段解決。第六條調(diào)解結(jié)果經(jīng)雙方協(xié)商全都，達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)以書面形式記錄，由雙方當(dāng)事人簽字確認(rèn)，具有法律效力。調(diào)解協(xié)議內(nèi)容應(yīng)當(dāng)明確，包含賠償金額、手續(xù)和期限等事項(xiàng)。調(diào)解協(xié)議的履行應(yīng)當(dāng)樂觀推動(dòng)，雙方各自承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。第七條調(diào)解效力調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后，具有法律效力。一旦達(dá)成調(diào)解協(xié)議，雙方應(yīng)當(dāng)履行協(xié)議內(nèi)容，不得再提起任何追索或訴訟。第三章仲裁第八條仲裁機(jī)構(gòu)本醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療糾紛仲裁委員會(huì)（簡稱“糾委會(huì)”），負(fù)責(zé)本醫(yī)院內(nèi)醫(yī)患糾紛的仲裁工作。第九條糾委會(huì)構(gòu)成糾委會(huì)由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成，由院長擔(dān)負(fù)主任。糾委會(huì)設(shè)特地糾紛仲裁人員，成員由醫(yī)務(wù)部門、病案室、法務(wù)部門等相關(guān)部門介紹，經(jīng)糾委會(huì)批準(zhǔn)任命。第十條仲裁程序仲裁申請：醫(yī)患任一方當(dāng)事人可以申請仲裁，提交書面申請，并附上相關(guān)證據(jù)料子。糾委會(huì)受理：糾委會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理仲裁申請，核實(shí)申請料子的真實(shí)性和完整性。調(diào)查取證：糾委會(huì)組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查取證工作，包含現(xiàn)場勘察、文書復(fù)印等。爭議裁決：糾委會(huì)組織相關(guān)專家、法律顧問對爭議進(jìn)行評估，并作出公正、公正的仲裁裁決。仲裁結(jié)果：仲裁結(jié)果以書面形式通知申請人和被申請人，并具有法律效力。執(zhí)行裁決：雙方應(yīng)當(dāng)依照仲裁結(jié)果履行義務(wù)。如不履行，可依法采取強(qiáng)制執(zhí)行等措施。第十一條仲裁費(fèi)用仲裁費(fèi)用由申請人和被申請人各承當(dāng)一半，雙方可以協(xié)商確定具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第四章其他第十二條調(diào)解與仲裁的保密性調(diào)解與仲裁的過程和結(jié)果應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，不得泄露給外部人員或機(jī)構(gòu)。第十三條訴訟權(quán)利保護(hù)本制度并不排出患者或醫(yī)務(wù)人員依照相關(guān)法律規(guī)定直接向司法機(jī)關(guān)提起訴訟的權(quán)利。第十四條糾委會(huì)職責(zé)糾委會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對醫(yī)患糾紛調(diào)解與仲裁工作的監(jiān)督和管理，并依據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修改和完善本制度。第五章附則第十五條本制度的解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸本醫(yī)院糾委會(huì)全部，在適用過程中如對某些具體事項(xiàng)有爭議，應(yīng)由糾委會(huì)作出解釋。第十六條制度的修訂本制度的修訂應(yīng)經(jīng)糾委會(huì)審議通過，并報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。修訂后的制度將取代原有的規(guī)章制度。第十七條本制度的實(shí)施日期本制度自頒布之日起生效，并適用