大酒店Opera前臺操作作業(yè)流程完整版

OperaOperaPms(物業(yè)管理系統(tǒng))通過三個接口來連接，分別是：TABS：電話計費系統(tǒng)POS：收銀系統(tǒng)KER：門鎖Profile建立檔案：散客檔案建立（Individual）在NAME里輸入客人名或其他查找方式進行查找該客人，在ViewBy選定相應(yīng)類型（Individual），點擊Search查找，如查找不到該客人，再NEW，進入如下圖界面：依照以上檔案顯示內(nèi)容輸入有關(guān)信息。在綠色地球形圖標里可輸入客人中文名，圖標背面“i”表達如客人不想公開自己真實姓名時，在Lastname和Firstname里輸入假名，在Incognito里輸入真實姓名。注：在opera里凡是用黃色線圈住都是作查找用。檔案合并如一客人有兩份檔案時，可使用ProfileOptions里Merge功能。選中要保存，進入OptionsMerge，查找被合并檔案，選中該檔案，浮現(xiàn)如下圖：再點擊Merge,合并成功。2）新建公司檔案(Company)一方面進入Profilesearch里，在Viewby處選Company,查找要新建公司，查找不到再New,如圖：Owner:負責人，可同步選幾種負責人，如有兩個以上負責人，在Owner上顯現(xiàn)是首選人。Keyword：設(shè)立查找該公司時核心詞。依照詳細規(guī)定填寫完畢，Save保存。如要建立公司合同價從OptionsNegRates項進入，如下圖：在RateCode下拉菜單下選定相應(yīng)合同價，或New進入也可，如下圖：開價日期停價日期開價日期停價日期和酒店建立合同價公司有在Search界面上有“$”符號，如下圖：如要做個人連公司或公司連公司連接，進入Options選RelationShip項，如下圖：點擊New,進入：選定下拉菜單進入如下圖：選取種類查找到連接目的，OK完畢連接。（注：只能是個人連公司，公司連公司，公司不能連個人。）建立連接后公司，在公司名稱前有“+”符號表達，雙擊此符號可查看到和該公司關(guān)于系個人、公司或旅行社。3）新建旅行社檔案進入Profiles里，在ViewBy里選取TravelAgent,其他項操作和建立公司檔案類似。點擊StatsInfe，進入如下圖：預(yù)訂部與旅行社之間如果有返傭合同，預(yù)訂部將進入Stats&Infe里，點擊BankAccount（銀行賬戶）后灰色鍵，選取相應(yīng)傭金價格，如下圖：OK完畢操作。4）新建Source檔案Source區(qū)別于旅行社與公司之外訂房機構(gòu)。進入Profiles里，在viewBy里選取Source.其他項操作和建立

旅行社檔案類似。如下圖：三、快捷鍵1）Shift+f2控制面板TotalPhysicalRooms：表達總物理房數(shù)OutofService：表達酒店維修房Outoforder：表達酒店壞房InventoryRooms：表達庫存房數(shù)Overbooking：表達超額預(yù)定（即超過實際房間時因其她客人規(guī)定所增長預(yù)定房間）SellLimits：表達最大限額預(yù)定房DeductedBlkRoomsNotP/U：表達確認團隊預(yù)定房間但還沒有做成預(yù)定DeductedBlockRoomsP/U：表達確認團隊預(yù)定已經(jīng)做預(yù)定TotalDeductedRooms：表達所有確認預(yù)定房間（涉及團隊和散客預(yù)定）NonDeductedBlk.RmsNotP/U：表達不確認團隊預(yù)定房（沒有做成Check-In房間）NonDeductedBlk.RoomsP/U：表達不確認定房已做成定房，這一項數(shù)據(jù)永遠是零TotalNonDeductedRooms：表達不確認定房總數(shù)AvailablePhysicalRooms：表達可賣定房總數(shù)MaximumAvailable：表達最大限額可用房MinimumAvailable：表達最小限額可用房Min.Occupancy%：表達最小出租率Max.Occupancy%：表達最大出租率TotalRoomsReserved：表達所有生產(chǎn)預(yù)定Event和DayTpye內(nèi)“》：點擊此符號可進入更改有關(guān)客人資料AdultsIn-House：表達入店人數(shù)ChildrenIn-House：表達小朋友人數(shù)PeopleIn-House：表達總?cè)藬?shù)ArrivalRooms：表達入店客人房間數(shù)ArrivalPersons：表達入店人數(shù)DepartureRooms：表達離店房間數(shù)DeparturePersons：表達離店人數(shù)RoomTypeObkg：超預(yù)定DayRooms/Person：（日用房）表達記錄當天到當天走WailistRooms/Persons：表達等待名單（即如果酒店房間已滿可將其她客人放入名單內(nèi)）“Blocks”可查看當天團隊客人狀況。帶有“》”符號，點擊該符號可進入更改有關(guān)資料?！癉etails”針對于某一天各種房形預(yù)定狀況?！癢aitlist”可查看等待客人名單。2）出租率圖表Shift+F1RoomType:詳細房形Deduct:確認（紅色表達）NonDeduct:不確認（綠色表達）3）、DetailAvailability(可賣房詳情)：Control+F2Include000：選定是減去可賣房,不選定是不減去可賣房IncludeOverbooking：選定是減去已賣房,不選定是不減去可賣房點擊”Search”可看到某一天可賣房詳情Available和Occupancy之間切換，即可賣房和已賣房之間切換4)按快捷鍵F5：RateQuery(價格查詢)點擊此鍵可以進行價格查詢，如如下圖點擊此鍵可以進行價格查詢，如如下圖到達日期：間夜數(shù)：離店日期：成人：小朋友：預(yù)訂房間數(shù)：到達日期：間夜數(shù)：離店日期：成人：小朋友：預(yù)訂房間數(shù)：可看到所有公開價格由銷售部關(guān)閉假房5個最佳價格由銷售部制定可看到每天房費構(gòu)成如有包價長按左鍵可看到包價明細，也可在LogInfo里看到可看到每天房費構(gòu)成如有包價長按左鍵可看到包價明細，也可在LogInfo里看到COM(Complimentary)：免費房IND(IndustryRate)：COUP60%(CourtesyRate)：WI(Walk-In)：散客HSET(TemporaryHouseUse)：暫時自用房HSEP(PermanentHouseUse)：永久性自用房RACK(PublishedRate)：門市價3．如何做個人預(yù)訂？按快捷鍵“F7”或進入“RESV”設(shè)定FixedRate:表達手工改房價，實行改房價必要在Reason處注明因素點擊Rate背面灰色按鍵(MultipleRate)會浮現(xiàn)各種房價，選中更改某一天房價按＂Edit”鍵就可以更改當天價格，系統(tǒng)到那一天就自動實行此房價。（這是客人住店２天以上才實行該環(huán)節(jié)）RoomType：房間類型Market：市場分類Source：市場來源分類Origin：預(yù)訂方式Payment：付款方式CreditCardNo：信用卡號Exp.Date：有效期ApprovalCode：授權(quán)號碼ApprovalAmt.授權(quán)金額Reason：升級因素Specials：特殊規(guī)定Packages：包價籌劃Comments：留言VisaType：證件種類ExpirDate：有效期點擊“MoreFields”進入接送機服務(wù)C/OTime:退房時間PickUPReqd.：與否接機TransportType：用車類型StationCode：接車地點TransportNo：接機車號ArrivalDate：到達日期PickupTine：接機時間DropoffRepd：與否送機TransportType：用車類型StationCode：送車地點DepartureDate：離店日期DropoffTine：送車時間四公司預(yù)訂CompanyReservation。進入新建Reservation浮現(xiàn)如下圖：2、詢問客人要理解有關(guān)信息，在Company里輸入要建立公司名稱，點擊背面下拉菜單查找該公司名，如沒有找到就新建這個公司新檔案，如圖：3、點擊New即可建立一種新公司檔案。在第一行輸入公司簡稱合同號第二行輸入公司全名負責該預(yù)訂人員名字，此處必要填寫，否則系統(tǒng)無法保存４、按Ok進入詳細價格查詢：（下圖）如有包價長按左鍵可看到包價明細，也可在LogInfo里看到如有包價長按左鍵可看到包價明細，也可在LogInfo里看到可退回改預(yù)訂日期COM(Complimentary)：免費房可退回改預(yù)訂日期可看到此房價內(nèi)包括什么，進入后再點擊Detaills,可見詳細房價包括物?？煽吹酱朔績r內(nèi)包括什么，進入后再點擊Detaills,可見詳細房價包括物。COUP60%(CourtesyRate)：WI(Walk-In)：散客HSET(TemporaryHouseUse)：暫時自用房HSEP(PermanentHouseUse)：永久性自用房RACK(PublishedRate)：門市價５、選取客人要房價（紅色價格表達此房型已賣完，只可在綠色價格為客人提供）。選定價格后，重新進入Reservation接口填寫詳細預(yù)訂信息（如下圖）６、填寫完畢，點擊“Ok”，得到確認號。ReservationOption功能簡介。（上圖）Accompanying(隨從，秘書)。點擊Accompanying，浮現(xiàn)此對話框，點擊Attach，添加隨從或秘書個人資料。如此人之前在酒店不存有檔案，則新建檔案，如有則在檔案中調(diào)出。點擊可見到此人資料。刪除此人資料，請點此鍵。點擊可見到此人資料。刪除此人資料，請點此鍵。AddOn復(fù)制預(yù)訂點擊進入Addon(如圖)如果客人朋友以該客人名字再預(yù)訂一間房（房型不同，價格一致），可用此功能，只要在“FirstName”處加一種符號表達即可；如果在這個接口更改客人姓名，本來客人資料將會變成最后更改客人資料。（如要更改必要進入NewReservation接口查找、新建）3、Shares表達預(yù)訂時兩個人同住一間房如兩個客人同住一間房，按普通預(yù)訂程序來做一種散客預(yù)訂。點擊Combine進入，（如下圖）Profile表達本來沒有預(yù)訂客人和一種有預(yù)訂客人同住一間房，Reservation表達兩個客人均有預(yù)訂同住一間房。Profile和Reservation只能單選，在Name里輸入另一種客姓名進行查找或新建，按ok即可。Entire：表達一種人付所有房價Split：表達兩個人房費一人一半Full：兩個人付所有價格（不也許浮現(xiàn)這種狀況）BreakShare：要取消“Share”點擊此鍵即可。取消后再做該客人share時候，可選定“Reservation”進入Option即可。FixedCharges固定收費酒店收取某些除了房費和服務(wù)費之外費用時使用這一功能鍵。點擊New進入（如下圖）在TransactionCode里選取相應(yīng)入賬代碼及相應(yīng)金額、數(shù)量，按OK退出。顯示如下圖：操作完畢，點擊Close退出，浮現(xiàn)紅色“FixedCharges”會顯示在Reservation接口下方，表達FixedCharges已成功錄入（如下圖）5、RegistrationCard表達單獨打印1個客人登記單(如下圖)6、Alerts表達提示、警告按NEW鍵進入如下AlertInput提示欄(如下圖)在此提示欄內(nèi)選取相應(yīng)Code及Area、Description，其中Area有三種提示內(nèi)容：在C/I狀態(tài)下顯示在C/O狀態(tài)下顯示在預(yù)訂狀態(tài)下顯示Description里面內(nèi)容可手工輸入7、Traces表達內(nèi)部留言按NEW鍵進入（如下圖）：進入后選取相應(yīng)日期并在相應(yīng)留言部門打“×”在Text里輸入要闡明內(nèi)容，點擊“OK”鍵并退出。在Reservation接口下方顯示出紅色“Traces”提示框，如果取消“Traces”則直接點擊此鍵即可。8、Agent/Company連接公司/旅行社及團隊預(yù)訂在Company或Agent里輸入要連接公司或旅行社名字后，點擊下拉菜單進行查找或新建即可。9、Cancel取消預(yù)訂在Reason里下拉菜單下選取Cancel因素，或手工輸入也可以。點擊Ok，浮現(xiàn)下圖：“12041”這個號碼可以查找到原預(yù)定資料。10、Reinstate恢復(fù)預(yù)訂如果要把已經(jīng)取消預(yù)訂恢復(fù)，可以在OptionReinstate里進行恢復(fù)預(yù)訂。11、Changes更改記錄所有預(yù)訂更改都可以Changes里看到。12、Confirmation預(yù)訂確認信打印一封確認信有Print\Email\Fax三種方式可以選取，點擊Send即可打印。13、CreditCards信用卡從ManualApproval進入在AmountManuallyApproved輸入授權(quán)金額，在ApprovalCode里輸入授權(quán)號碼(默認最后一筆)，AmountManuallyApproved處每次授權(quán)金額都會累加，它會在這個接口上顯示出來。14、Waitlist等待客人名單客人選取房間已經(jīng)住滿時，把客人放進等待名單中。如在UpdateReservation里找不到某一客人時，要在Waitlist里才干找得到。如客人選取房間當前已經(jīng)空出來，可以接受客人預(yù)訂時，選定該客人點擊AcceptReservation進入，確認Reservation信息后，按Ok完畢。15、RoomPlan房間使用圖可按日期、房間號、樓層、房型等來查看房間使用狀況。16、Housekeeping給客房留言如要給客人作TurndownService就點擊Housekeeping進入上圖，輸入有關(guān)內(nèi)容，ok完畢操作。17、Locator客人方位(有必要懂得客人方位時，作此功能記錄有關(guān)內(nèi)容)。(1)點擊Locator進入第一種接口，要編輯內(nèi)容點“Edit”。如要新建請點“New”進入第二個接口。(2)在FromTime和ToTime內(nèi)輸入時間，系統(tǒng)會按照設(shè)定期間自動取消此記錄。(3)Ok完畢操作后，在Checkin接口上會浮現(xiàn)紅色“Locator”提示，點擊此紅色字樣可見其中內(nèi)容。18.Message：點擊Message進入第一種接口，要編輯請先選中內(nèi)容并在空白框中輸入，如要新建請點“New”進入第二個接口，并輸入有關(guān)信息。可按“Print”鍵打印出來由行李員將留言送到客人房間里。按Close”退出后回到第一種接口，發(fā)出留言后要按“Received”鍵。此鍵菜單示自動記錄某人在某時刻將該Message發(fā)出。19、FloorPlan樓層房間分布圖三、Blocks1、如有幾家公司聯(lián)合舉辦會議時，可以用這個Blocks來進行連接，在Blocks里新建或查找，雙擊進入。在Acct/Com、Agent里輸入有關(guān)公司、團隊名字，如該公司或團隊此前在Profiles里沒有資料，可新建；如要取消，點擊Acct/Com、Agent背面灰色框，進入（如上圖）把“X”符號去掉，按“OK”即可。BlockCode是系統(tǒng)默認產(chǎn)生，如要取消可在建立資料時更改，只能更改一次，建立資料完畢后就不能更改。ElasticBlock彈性銷房之意CutoffDate按日期自動取消這家公司或團隊預(yù)訂CutoffDays按天數(shù)往后推，如過了這個天數(shù)，系統(tǒng)自動取消該公司或團隊預(yù)訂。這兩個功能只能單選FollowDate跟進日期DecisionDate某一日確認飯店有關(guān)負責人公司或團隊負責人飯店有關(guān)負責人公司或團隊負責人2、Grid表達團隊每天需要房間數(shù)量和房型從Range進去選取房型，如下圖：手工選取房型，按Apply完畢。更改房間數(shù)量三種辦法：改數(shù)量時，選定Increase/DecreaseRoom，在No.ofRooms里輸入數(shù)量，減少數(shù)量時要“-”表達。2）進入wash也可更改房間數(shù)量，如下圖：wash是專門用來減少房間數(shù)量ByValue減少數(shù)量，ByPercentage減少比例在Value里輸入相應(yīng)數(shù)字3）直接可以在預(yù)訂接口上更改。(團隊預(yù)訂未完畢)五、前臺預(yù)訂點擊此鍵可看到其詳細信息。1）功能鍵Shift+F3（酒店客房當前狀態(tài)）點擊此鍵可看到其詳細信息。Active:當前狀態(tài)或活動(1)Stayovers:到店日期不是今天，離店日期也不是今天，住過今晚客人。(2)DepartureExpected:預(yù)測離店。(3)DepartureActual:實際離店。(4)ArrivalsExpected:預(yù)測到店。(5)ArrivalsActual:實際到店。(6)ExtendedStays:續(xù)住。(7)EarlyDeparture:提前離店。(8)DayUseRooms:當天用房，到店日期和離店日期為同一天。(9)Walkin:散客，無預(yù)訂，直接到前臺。ComplimentaryandHouseUse:免費房和自用房信息。Endofdayprojection:在以上三個模塊記錄資料基本不變前提下，記錄酒店產(chǎn)生房費收入及其他有關(guān)信息。(1)MinAvilableTonight:當晚至少可賣房數(shù)。(2)ＭaxOccupiedTonight:當晚預(yù)測最多占用房數(shù)。(3)Ｍax%OccupiedTonight:當晚預(yù)測最大出租率。(4)Ｂlocksnotpickup:過夜審時，此資料必要為０。如不為０，則由DM手工Cutoff。(5)Individuals(6)Group&Blocks(7)RoomRevenue：房間總收入Avg：平均房價。HousekeepingRoomStatus:房態(tài)。(1)Inspected:檢查過房，只有此房態(tài)才可作Checkin。(2)Clear:清潔過房。此房須通過領(lǐng)班或主管檢查，才可變?yōu)镮nspected房。(3)Dirty:臟房。(4)Pickup:小清潔過房，即輕微打掃。(5)Vacant：空房。(6)Occupied:占用房。(以上為客房部狀態(tài))快捷鍵F5(ItemInventory)：在CheckIn接口有客人要借庫存物品，先按F5進入下圖，后點擊ItemInventory.綠色：表達原有庫存量。白色：表達當前庫存量。點擊Detail可見詳細借出信息。借出物品時，必要先查看既有庫存量與否足夠借。（庫存量資料不容許有負數(shù)浮現(xiàn)。如要加床也可在ItemInventory里作借床。WalkIn幾種辦法FrontDeskArrivalsName里輸入客人名字，直接點WalkIn進入.在Name里輸入客人名字，點擊Search，如果有該客人資料存在，直接點WalkIn進入。如果無該客人資料存在，則系統(tǒng)會浮現(xiàn)提示，按提示進行選取，直到系統(tǒng)顯示與否把該客人列為WalkIn,點擊Yes進入。Accounts：不住在酒店，但在酒店消費客人用此功能。(1)FrontDeskAccounts(2)輸入客人姓名，按Profile查詢。(3)在RoomType輸入PF帳戶(即假房帳戶)。(4)MarketSegment和SourceCode中輸入PER。六、前臺收銀1）BillingCashierBilling在Password中輸入密碼進入，第一次開收銀接口會有提示。在黃框中輸入有關(guān)信息后按Tab鍵查詢。選中所需客人資料，點Select.窗口余額總窗口余額窗口余額點擊右鍵選中AddWindows，最多可分出八個窗口。刪除窗口：A.窗口內(nèi)帳目必要為空。B.必要按從后到前順序Delete.(4)點擊右鍵選中AddGuestView，選取環(huán)節(jié)如(1)(2),完畢后浮現(xiàn)兩個客人帳戶，點擊可進行兩個客人帳戶之間切換。如不需要瀏覽此客人帳戶，可右鍵選中RemoveGuestView.(5)入帳：點擊Post進入下圖Code:入帳代碼，按下拉箭頭進行選取。Amount:金額，手工輸入。Qty:數(shù)量Win:即Windows，指帳入到客人第幾種窗口。CheckNo.：帳單號Supplement:備注。Reference:系統(tǒng)自動記錄更改記錄。(6)入帳后更改：點擊Post，輸入相似代碼，相似金額，相似單號，Qty輸入-1,Sipplement輸入Correction。再入一筆對的帳目。相似CheckNub入同一筆帳，Code處會顯示＋，雙擊此加號可看見相應(yīng)帳目。注：必要為當天發(fā)生帳目才可更改。選中已入好帳，Edit進入下圖，可理解是哪個房入帳。(7)Rebate:表達入錯帳、給客人打折時用功能。點擊post，輸入相似代碼，Qty輸入-1，CheckNo為Rebate單單號。Supplement內(nèi)輸入因素。(8)SplitTransaction:分帳選中已入好一種帳目，點擊右鍵SplitTransaction進入，依照規(guī)定把帳分為兩筆。Amount:按金額分。Amount:按金額分。Percentage:按比例分。注：A、SplitTransaction后不能再合并。B、Package、RoomCharge也不能作SplitTransaction.(9)TransferTransaction:傳帳TransferToanotherRoom：將帳傳到另一種房間(默認狀態(tài))TransferFromanotherRoom：從別房間將帳傳過來;TransferFromListofRoom：從一系列房間傳過來;MarkedPosting：默以為選中帳戶輸入有關(guān)信息后，Transfer進行傳帳.進入此接口輸入日期,可預(yù)覽或打印所需帳單.進入此接口輸入日期,可預(yù)覽或打印所需帳單.點擊上圖FolioS…進入可以看到帳單類型(11)Billing接口下OptionsDisablePhone鍵和“EnablePhone”鍵可點擊進行打出帳單有無電話明細切換.（12）Billing接口下Payment:PaymentCode：付款代碼,選取客人所用付款方式。Currency：貨幣類型Amount：實際收到金額Reference：備注輸完有關(guān)信息后，點擊“Post”鍵進行付款。（13）退款退款有兩種方式：押金退還和信用卡提現(xiàn)a、押金退還：在Billing接口中點擊“Post”進入，選取8000Code,輸入有關(guān)內(nèi)容點擊Post完畢。b、信用卡提現(xiàn)：在Billing接口中點擊“Post”進入，在Payment先刷一筆金額=提取金額+5%手續(xù)費，接著點擊Post進入此接口，選取8001Code輸入有關(guān)信息點擊Post完畢。再以相似方式選取4094CodePost一筆。astPosting：迅速入帳CashierFastPosting在Password中輸入密碼進入（如下圖）依照規(guī)定輸入有關(guān)信息點擊Post完畢迅速入帳。FastPosting可直接輸入房間號，就可把帳入到有關(guān)房間內(nèi)，慣用于Housekeeping、MinBar入帳。ashierFunctions收銀員功能鍵ExchangeRate輸入外幣兌換率(1)CurrencyCalc查詢兌換率依照查詢條件查詢相應(yīng)外幣兌換率。(2)CurrencyExchange外幣兌換輸入有關(guān)信息和有關(guān)外幣金額，LocalAmount會自動顯示兌換金額。(3)CashierStatus收銀員狀態(tài)關(guān)掉收銀員是在狀態(tài)里找不到(4)ReceiptHistory可查詢Payment方式記錄。七、收預(yù)訂押金（客人未到之前交押金）。在ReservationupdateReservation擬定ReservationOptionDepositPayment輸入押金金額等有關(guān)信息，完畢后ReservationType為DG(即押金擔保)，GuestBalance顯示負金額。而CashierBilling也會自動入一筆9004CodeDepositTransfer@checkin.八、關(guān)帳。(1)關(guān)帳之前應(yīng)先檢查帳目。檢查帳目有兩種辦法：a、MiscellaneousReportGroupBy:按什么歸類。SortOrder:GroupBy:按什么歸類。SortOrder:按什么排序。NegativePostingOnly:只顯示負數(shù)。IncludeCurrencyExchange:涉及外幣兌換。b、CashingCashingFunctionJournal輸入以上有關(guān)信息可見此收銀員所作帳。選中，并點擊Details可見詳細帳目。

（2）ClosedCashier關(guān)帳CashingClosedCashier，輸入密碼,進入所有賬單匯總表(如下圖),點擊Details可看到有關(guān)明細,核對對的后,ok浮現(xiàn)下圖:OpeningBalanceCash和OpeningBalanceCheck金額必要是“0”，否則闡明前關(guān)賬錯誤。ActualCash可手工輸入所收金額。ExpectedShiftDrop金額是負數(shù)時不能作Close.這時可到收銀員功能鍵（CashierFunctions）總出納處（GeneralCashier）借一筆款項。（如下圖）依照有關(guān)規(guī)定填寫，Ok即可借款成功。這時賬單總金額就會Balance.九、CheckOut（1）Quickcheckout：a.選定或查找相應(yīng)房間，點擊Select進入payment錄入付款方式、付款金額后即可checkout.b.C/OZero把余額為零房間所有C/O，普通是作團隊結(jié)帳時比較多用。(2)Checkouta.離店日期為當天checkout.進入payment把帳目結(jié)清，Balance為“0”后點擊checkout完畢。b.離店日期不是當天客人：點擊Settlement進入InterimBill:把到當前為止消費結(jié)清，不作Checkout,離店日期不變。EarlyDeparture:提前離店，把當前帳結(jié)清，離店日期改為今天，作Checkout.AdvanceBill:提前結(jié)房費，結(jié)帳把后幾天房費結(jié)清，不作Checkout，離店日期不變。c.代付房費C/O操作：如600房替500房付房費，先進入500房post一正一負相似金額.選8009code(即Balancetransfer),選中正數(shù)房費點擊右鍵選“Transfer”，就會浮現(xiàn)查找房間對話框，輸入600房號，BalanceTransfer成功。完畢操作后要把500房C/O。注：CheckedOut后房間可恢復(fù)到C/I狀態(tài)，選“Reinstate”即可。如客人從DayUse進入Billing后，系統(tǒng)會自動拋出有關(guān)賬。d.路過消費客人新建客人檔案后，到收銀接口PasserBy,如圖Market選PerCodeMarket選PerCodeSource選HaikouCodeRoom選PseCode到Posting接口輸入有關(guān)Post，選取Payment后，打印賬單，完畢。查找路過客人消費記錄三種辦法：在CashierFunctionsFolioHistory查找。在Profiles里查找。在RoomsmanagementRoomHistory里查找。十、CashFunctions功能鍵：BatchFolio：批量打印帳單，選取相應(yīng)客帳。BatchPosting：批量輸入帳項，例如不同房間購買同一種物品，用同一種TransactionCode。十一、AccountReceivableAR設(shè)立及操作程序設(shè)立某些：賬戶類型和賬齡（從C/O那天算起）應(yīng)收賬款代碼設(shè)立為：前兩位是字母，后四位是數(shù)字，如：AA8888操作某些：賬戶查詢：進入AccountMaintenance查詢應(yīng)收帳戶和客人賬，可通過各種途徑進行查找。OpenBalance:有余額賬戶NoBalance:沒有余額賬戶2）設(shè)立ARNoOpenBalance:有余額賬戶NoBalance:沒有余額賬戶進入ARAccountSearch接口選取需要建立ARNo公司或旅行社點擊”Edit”進入如下圖，并輸入如下有關(guān)內(nèi)容。Normal：表達正常掛帳Restricted：表達禁止掛帳IncludeinBatchStmt：表達與否批量帳單打印Normal：表達正常掛帳Restricted：表達禁止掛帳IncludeinBatchStmt：表達與否批量帳單打印PermanentAccount：表達永久性帳戶，如果不選取可以取消此賬戶。3）TransferF/OData：過完夜審后從前臺轉(zhuǎn)來客人掛帳資料選取相應(yīng)AccountNo后點擊“Transfer”到客人賬戶內(nèi)。如果掛錯公司帳可以直接點擊“Edit”輸入對的公司名稱或旅行社名稱，更改后按OK鍵回到上圖界面。4）CreditCards:夜審后前臺掛信用卡詳細客人資料按相應(yīng)信用卡類別查找客人信用卡金額，確認無誤后轉(zhuǎn)入A/R信用卡賬戶內(nèi)。進入AccountMaintenance界面選取相應(yīng)信用卡賬號，如CCGreatWall。點擊Select進入相應(yīng)信用卡賬戶查看已轉(zhuǎn)入信用卡金額。Compress：表達同一種類壓縮成一筆總金額（系統(tǒng)會自動壓縮）在“CreditCards”里可把幾筆信用卡壓縮成一筆金額，選中幾筆信用卡后，點“Transfer”就會壓縮，點擊“Details”可看到詳細明細。進入“AccountMaintenance”按相應(yīng)信用卡種類，Select進入即可找到壓縮這筆金額。5）在AccountMaintenance里也可以做追加費用做散客追加費用時，從AccountMaintenance界面選中客人姓名點擊Select后顯示ARAccount界面，點擊Details如上圖。按post鍵輸入一筆追加費用（如雜項費用）做公司或旅行社追加費用時，從AccountMaintenance界面選中相應(yīng)公司或旅行社，點擊Select后顯示ARAccount點擊“New”鍵（如下圖）6）Pay：支付方式a、針對性支付某一筆費用進入AccountMaintenance界面選定相應(yīng)公司或散客后,點擊Select，“Pay”鍵進入如上圖界面，輸入有關(guān)信息。按POST完畢。b、選取性支付某一筆費用進入AccountMaintenance界面選定相應(yīng)公司或散客，點擊Select鍵，“ApplyCr”進入如上圖界面輸入有關(guān)信息按OK完畢。Unallocatedpayment：表達不擬定支付某一筆賬。Applypaymenttooldestcharges：表達從最老賬目起往新賬目逐筆支付。Applypaymentselectively：表達選定支付某一筆賬目。7）Options功能鍵：AccountSetup：表達有關(guān)賬戶詳細內(nèi)容。Aging：表達賬齡FolioH