兼職客服代表兼職協(xié)議

兼職客服代表兼職協(xié)議合同編號：__________兼職客服代表兼職協(xié)議名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________姓名：____________________性別：____________________身份證號：________________聯(lián)系電話：________________聯(lián)系地址：________________鑒于甲方為提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，需要招聘兼職客服代表負(fù)責(zé)處理客戶咨詢和投訴等事務(wù)，乙方愿意擔(dān)任兼職客服代表，并根據(jù)本協(xié)議的約定提供服務(wù)；雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、兼職崗位及工作內(nèi)容1.1乙方擔(dān)任甲方的兼職客服代表，主要負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴及其他與客戶服務(wù)相關(guān)的事務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，確保服務(wù)質(zhì)量，提供專業(yè)、熱情、周到的客戶服務(wù)。1.3乙方的工作時間根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需要進(jìn)行安排，雙方協(xié)商確定。二、兼職期限2.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為______年，自______年______月______日至______年______月______日。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動續(xù)約______個月。三、工作報酬3.1乙方的工作報酬根據(jù)實際工作量及甲方制定的報酬標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計算。3.2甲方應(yīng)按照雙方約定的時間和方式向乙方支付報酬。四、保密條款4.1乙方同意在協(xié)議有效期內(nèi)及解除協(xié)議后，對甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。4.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（簽名）：_____________日期：______年______月______日乙方（簽名）：_____________日期：______年______月______日一、附件列表：1.兼職客服代表的個人簡歷2.甲方公司的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方公司的產(chǎn)品或服務(wù)宣傳資料4.客戶服務(wù)指南或培訓(xùn)資料5.甲方公司的保密協(xié)議范本6.甲方公司的薪酬政策7.兼職客服代表的工作時間表二、違約行為及認(rèn)定：2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，視為違約。3.甲方未按照約定時間支付報酬，視為違約。4.甲方未按照約定提供培訓(xùn)或工作條件，視為違約。5.雙方未履行協(xié)商解決爭議的義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.兼職客服代表：指在甲方公司工作期間，僅提供部分時間服務(wù)的客服人員。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)甲方采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.違約金：指一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)向守約方支付的賠償金額。4.管轄權(quán)：指對某一案件具有審判權(quán)的法院。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方工作時間安排與甲方業(yè)務(wù)需求不一致：雙方應(yīng)提前溝通，共同制定合理的工作時間。2.乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：甲方應(yīng)提供培訓(xùn)，乙方應(yīng)提高自身業(yè)務(wù)水平。3.甲方未按時支付報酬：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，甲方應(yīng)盡快解決支付問題。4.乙方泄露商業(yè)秘密或客戶信息：甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.雙方發(fā)生爭議：進(jìn)行友好協(xié)商，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方公司需要臨時增加客服人員，但沒有足夠的人力資源。2.甲方公司希望降低固定成本，選擇雇傭兼職客服代表。3.