客戶滿意度調(diào)查工具應(yīng)用

客戶滿意度調(diào)查工具應(yīng)用合同編號：__________合同雙方：甲方：（甲方全稱）地址：聯(lián)系方式：乙方：（乙方全稱）地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為一家專業(yè)從事產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的企業(yè)，乙方為一家專業(yè)提供客戶滿意度調(diào)查工具應(yīng)用服務(wù)的公司，雙方為了共同發(fā)展，實現(xiàn)互利共贏，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供客戶滿意度調(diào)查工具應(yīng)用服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供專業(yè)的客戶滿意度調(diào)查工具應(yīng)用服務(wù)，包括調(diào)查工具的設(shè)計、實施、數(shù)據(jù)收集、分析和報告等工作。1.2乙方應(yīng)確保調(diào)查工具的公正性、客觀性和有效性，為客戶提供真實、準確、全面的調(diào)查結(jié)果。1.3乙方在調(diào)查過程中應(yīng)嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護甲方的商業(yè)秘密和客戶隱私。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。2.2乙方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)按照甲方的要求提供調(diào)查服務(wù)。三、費用及支付3.1甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費用共計人民幣____元（大寫：____________________元整）。3.2甲方支付服務(wù)費用后，乙方開始提供調(diào)查服務(wù)。3.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時間支付費用。四、權(quán)利和義務(wù)4.1甲方應(yīng)向乙方提供與調(diào)查相關(guān)的產(chǎn)品信息、客戶資料等，確保乙方可順利開展調(diào)查工作。4.2乙方應(yīng)按照約定時間完成調(diào)查工作，并向甲方提供調(diào)查報告。4.3甲方應(yīng)對乙方提供的調(diào)查結(jié)果保密，不得泄露給第三方。4.4乙方應(yīng)確保調(diào)查過程的合法性，對因乙方原因?qū)е碌姆杉m紛承擔責任。五、違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。5.2乙方未按約定時間完成調(diào)查工作，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________授權(quán)代表（簽名）：__________授權(quán)代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________甲方：（甲方全稱）地址：聯(lián)系方式：乙方：（乙方全稱）地址：聯(lián)系方式：一、附件列表：1.客戶滿意度調(diào)查工具應(yīng)用服務(wù)需求說明書2.客戶滿意度調(diào)查工具應(yīng)用服務(wù)方案3.調(diào)查工具設(shè)計說明4.調(diào)查工具實施流程5.調(diào)查數(shù)據(jù)收集與分析報告模板6.服務(wù)費用明細表7.乙方提供的調(diào)查結(jié)果示例報告8.甲方授權(quán)代表身份證明文件9.乙方授權(quán)代表身份證明文件10.相關(guān)法律法規(guī)資料匯編二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間完成調(diào)查工作，視為違約。2.乙方提供的調(diào)查結(jié)果不真實、不準確、不全面，視為違約。3.乙方未遵守調(diào)查過程中的法律法規(guī)，導致法律糾紛，視為違約。4.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，視為違約。5.甲方泄露乙方提供的調(diào)查結(jié)果給第三方，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.客戶滿意度調(diào)查工具：指用于收集客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度反饋的工具。2.調(diào)查工具的設(shè)計：指根據(jù)客戶需求，制定調(diào)查問卷、調(diào)查指標等。3.調(diào)查工具的實施：指按照設(shè)計方案進行調(diào)查問卷的發(fā)放、收集和整理。4.數(shù)據(jù)收集：指通過調(diào)查工具收集客戶的反饋信息。5.數(shù)據(jù)分析：指對收集到的數(shù)據(jù)進行整理、分析和報告。6.違約金：指按照約定，違約方支付給守約方的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按約定時間完成調(diào)查工作：提前與乙方溝通，了解原因，協(xié)商延期或增加服務(wù)人員。2.調(diào)查結(jié)果不真實、不準確、不全面：要求乙方重新進行調(diào)查，或增加樣本量，確保調(diào)查結(jié)果的真實性。3.乙方未遵守調(diào)查過程中的法律法規(guī)：及時與乙方溝通，提醒其遵守法律法規(guī)，如有必要，可尋求法律途徑解決。4.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用：提前與甲方溝通，了解原因，協(xié)商支付事宜。5.甲方泄露乙方提供的調(diào)查結(jié)果給第三方：與甲方溝通，強調(diào)保密原則，必要時簽訂保密協(xié)議。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為產(chǎn)品制造商，需要了解客戶對產(chǎn)品的滿意度，以改進產(chǎn)品質(zhì)量和提升客戶體驗。2.甲方為服務(wù)提供方，需要了解客戶對服務(wù)的