起重機(jī)械維修保養(yǎng)合同（3篇）

起重機(jī)械維修保養(yǎng)合同（3篇）

起重機(jī)械維修保養(yǎng)合同（通用3篇）

起重機(jī)械維修保養(yǎng)合同篇1

甲方：

乙方：

上海機(jī)械施工有限公司出租給甲方使用的塔式起重機(jī)，按建設(shè)部文件，維保必須由有安裝資質(zhì)并在當(dāng)?shù)亟ü懿块T備案的單位進(jìn)行作業(yè)，并整理資料，經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：

第一條：維保機(jī)械的工程名稱

上海星光耀廣場(chǎng)二期(真如城市副中心A1地塊)工程

第二條：委托乙方維保的機(jī)械名稱、型號(hào)

機(jī)械名稱：塔式起重機(jī)

機(jī)械型號(hào)：TC6515

生產(chǎn)廠家：長(zhǎng)沙重工科技發(fā)展股份有限公司

一、甲方在使用過(guò)程中，乙方當(dāng)班司機(jī)必須做好交接班記錄、日常維修保養(yǎng)記錄，并做好日常檢查工作。

二、乙方每月對(duì)每臺(tái)設(shè)備進(jìn)行月檢，并做好記錄，必須按月檢內(nèi)容進(jìn)行，監(jiān)理和使用單位必須確認(rèn)并簽字。

三、乙方需定期進(jìn)行檢查、做記錄，不合格項(xiàng)目告知甲方、監(jiān)理單位及地方專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，并應(yīng)盡快整改。

四、乙方如果沒有對(duì)問(wèn)題項(xiàng)目告知相關(guān)單位，且沒有按檢查內(nèi)容進(jìn)行整改，所出安全事故由乙方負(fù)責(zé)。

五、在租賃合同期限內(nèi)，甲方不得邀請(qǐng)乙方以外的任何單位進(jìn)行維修，否則乙方不承擔(dān)由此引起的一切后果和責(zé)任。

六、本協(xié)議一式四份，雙方簽名蓋章生效，如有異議，雙方協(xié)商解決，協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致，可按合同法實(shí)行。

甲方：代表：

日期：乙方：

代表：日期：

起重機(jī)械維修保養(yǎng)合同篇2

委托方（簡(jiǎn)稱甲方）：

受委托方（簡(jiǎn)稱乙方）：

管理處（簡(jiǎn)稱丙方）：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》、《經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等國(guó)家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，三方就海富花園（物業(yè)名稱）公共機(jī)電設(shè)備委托乙方進(jìn)行維修保養(yǎng)，特訂立本合同。

第一條物業(yè)基本情況

座落位置：深南東路1021號(hào)；物業(yè)類型：住宅；

占地面積：7072平方米；建筑面積：78908平方米；

其中住宅：78020平方米；商場(chǎng)：無(wú)平方米；

寫字樓：無(wú)平方米；地下室：900平方米。

其它須說(shuō)明情況：無(wú)。

第二條委托維修保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、范圍約定

1、日常維護(hù)保養(yǎng)、一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保養(yǎng)、故障維修、中修、大修以開元國(guó)際《設(shè)備管理手冊(cè)》定義為準(zhǔn)。

2、日常維護(hù)保養(yǎng)、一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保養(yǎng)、中修、大修周期以開元國(guó)際《設(shè)備管理手冊(cè)》規(guī)定的周期為準(zhǔn)。

3、日常維護(hù)保養(yǎng)、一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于開元國(guó)際企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q/KYGOS設(shè)置不當(dāng)、內(nèi)存條故障、啟動(dòng)硬盤讀取故障）

四、能否進(jìn)入操作系統(tǒng)的正常模式？（硬盤故障、操作系統(tǒng)故障、驅(qū)動(dòng)程序加載或其它程序故障）

五、應(yīng)用軟件是否正常工作？（操作系統(tǒng)故障）

2.2.日常辦公類設(shè)備

日常辦公類設(shè)備包括：復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、一體機(jī)、碎紙機(jī)等，這些現(xiàn)代化的日常辦公設(shè)備，大大提高了公文形成的速度，節(jié)省大量的等待時(shí)間，給日常辦公帶來(lái)極大的方便。但是由于這類設(shè)備的操作是一項(xiàng)技術(shù)性較強(qiáng)的工作，不了解機(jī)器的基本原理和構(gòu)造，就不能夠正確地使用它，有時(shí)還會(huì)因操作不當(dāng)而損壞機(jī)器，影響使用。

我公司對(duì)計(jì)算機(jī)的維護(hù)服務(wù)將承諾以下幾個(gè)方面：

一、建立起辦公設(shè)備詳細(xì)檔案（型號(hào)、主機(jī)序列號(hào)、設(shè)備內(nèi)易耗件的型號(hào)和規(guī)格）。

二、接到報(bào)修電話或申請(qǐng)后，如果需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)工程師將在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

三、如果現(xiàn)場(chǎng)工程師確定了是故障是不可修復(fù)的，如：設(shè)備某個(gè)部件已經(jīng)損壞，需要替換新的部件，民航方將負(fù)責(zé)購(gòu)買新部件的費(fèi)用。

四、定期（1次/4個(gè)月）對(duì)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)進(jìn)行設(shè)備的保養(yǎng)工作，以延長(zhǎng)配件的使用周期和整個(gè)設(shè)備的使用壽命。

五、定期對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行巡檢（1次/4個(gè)月），排除隱患以防止故障的可能發(fā)生，提交巡檢報(bào)告。

我公司對(duì)民航省局的日常辦公類設(shè)備的定期預(yù)防維護(hù)、保養(yǎng)工作如下：

一、清潔稿臺(tái)玻璃、防塵玻璃、反光鏡、鏡頭（復(fù)印機(jī)、一體機(jī)）。

二、清潔各檢測(cè)傳感器（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)）。

三、清潔保養(yǎng)轉(zhuǎn)印、分離組件。（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)）

四、清潔輸紙系統(tǒng)（搓紙輪、阻力輪、輸紙離合器及對(duì)位輪）（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)。

五、清潔驅(qū)動(dòng)帶，給齒輪添加潤(rùn)滑劑（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)）。

六、清潔風(fēng)扇口的過(guò)濾網(wǎng)、臭氧過(guò)濾器（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)、碎紙機(jī)）。

七、清潔感光鼓組件（放電燈、消電燈、主充電組件、清潔刮板、廢粉回收刮片及廢粉導(dǎo)粉桿）（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)）。

八、調(diào)整復(fù)印濃度、復(fù)印件位置（復(fù)印機(jī)、一體機(jī)）。

九、清潔機(jī)器外觀和電源插頭（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)、碎紙機(jī)、傳真機(jī)）。

3.服務(wù)流程及規(guī)范

我們的維護(hù)服務(wù)隊(duì)伍將為民航云南省管理局提供以下服務(wù)：

電話支持（包括電話接聽、電話支持、故障升級(jí)等）

定期巡檢、維護(hù)：1年3次

技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)：1年2次

備品備件、耗材支持：簽定合同后，我公司將根據(jù)局方設(shè)備的品牌、型號(hào)，采購(gòu)一定數(shù)量的備品備件和耗材建立備件庫(kù)，以便隨時(shí)更換。

3.1.電話支持

我公司將為民航辦公設(shè)備的維護(hù)提供專門的支持服務(wù)熱線，0871-、13，設(shè)有專門的行政助理負(fù)責(zé)接聽電話，記錄客戶的需求和問(wèn)題，并立即反饋給技術(shù)工程師。使技術(shù)工程師在最短時(shí)間內(nèi)為客戶提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)和解決方案。

熱線電話服務(wù)按照以下規(guī)范進(jìn)行：

3.1.1.電話接聽

我們客戶服務(wù)中心的客戶助理在接受客戶的電話時(shí)，將嚴(yán)格按照以下流程和規(guī)范進(jìn)行處理：

受理電話-------在受理客戶電話時(shí)，使用標(biāo)準(zhǔn)普通話及禮貌的用語(yǔ)。

記錄客戶基本信息------接聽客戶電話時(shí)，應(yīng)首先快速了解客戶基本信息及問(wèn)題內(nèi)容。

轉(zhuǎn)接技術(shù)工程師--------根據(jù)確定的客戶服務(wù)類型和服務(wù)級(jí)別，轉(zhuǎn)接技術(shù)工程師在客戶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予回答。

3.1.2.電話支持

技術(shù)工程師在接到客戶助理轉(zhuǎn)接的電話時(shí)，將按照以下規(guī)范處理問(wèn)題：

詳細(xì)了解客戶狀況------技術(shù)工程師在查看客戶助理所提供的客戶基本信息及問(wèn)題記錄描述后，需進(jìn)一步詳細(xì)了解客戶問(wèn)題和狀況，并做詳細(xì)記錄。如能技術(shù)工程師夠立即解決客戶問(wèn)題，則可以及時(shí)提供電話支持，并確?？蛻魡?wèn)題得到解決。

不能及時(shí)解決問(wèn)題------如技術(shù)工程師不能立即解決客戶問(wèn)題，會(huì)將此問(wèn)題提交更高級(jí)別的技術(shù)工程師處理。對(duì)于通過(guò)遠(yuǎn)程指導(dǎo)方式無(wú)法解決的問(wèn)題，我公司將提供現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)。公司工程師將在客戶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)解決問(wèn)題，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3.2.現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)

3.2.1.響應(yīng)時(shí)間

每周一至周五8：30-18：00，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修服務(wù)，周六、周日和節(jié)假日4小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

3.2.2.具體實(shí)施規(guī)范

項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人根據(jù)客戶所需現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的需求，協(xié)調(diào)的技術(shù)工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。技術(shù)工程師在實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)前，應(yīng)與客戶進(jìn)行聯(lián)系。充分了解客戶情況，并預(yù)料可能情況的發(fā)生，準(zhǔn)備相應(yīng)的設(shè)備及軟件，提前做好準(zhǔn)備工作。

技術(shù)工程師攜帶《維修記錄表》（一式三份，下表）到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，服務(wù)完成后填寫《維修記錄表》，經(jīng)使用部門經(jīng)辦人和工程師雙方簽字確認(rèn)有效。使用部門留一份，我公司留一份，到月末交回規(guī)劃處信息辦一份。

技術(shù)工程師在現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)活動(dòng)中，應(yīng)及時(shí)記錄下在此過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，包括技術(shù)工程師自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和客戶反映的問(wèn)題。

當(dāng)技術(shù)工程師不能現(xiàn)場(chǎng)解決客戶的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即聯(lián)系上級(jí)主管請(qǐng)求相應(yīng)資源進(jìn)行幫助，決定維護(hù)措施，及時(shí)實(shí)施維護(hù)工作。

計(jì)算機(jī)設(shè)備報(bào)修記錄單

此欄由報(bào)修單位填寫

報(bào)修單位：

報(bào)修人：

報(bào)修設(shè)備：

設(shè)備型號(hào)：

設(shè)備序列號(hào)：

故障現(xiàn)象：

故障報(bào)修時(shí)間：

維修人員到達(dá)時(shí)間：

處理結(jié)束時(shí)間：

處理結(jié)果：

修復(fù)暫時(shí)修復(fù)未修復(fù)其它：

維修滿意度：

很滿意滿意一般不滿意

報(bào)修人簽字：

報(bào)修人聯(lián)系電話：

如發(fā)生保修合同以外的費(fèi)用，請(qǐng)報(bào)修單位領(lǐng)導(dǎo)簽字、蓋章

領(lǐng)導(dǎo)意見：

公章

年月日

此欄由保修單位填寫

報(bào)修設(shè)備：

設(shè)備型號(hào)：

設(shè)備序列號(hào)

故障部位及零件：

故障處理辦法：

處理結(jié)果：

修復(fù)暫時(shí)修復(fù)未修復(fù)換件待修

再次修理送修其它：

維修人員簽字：

此欄由規(guī)劃處信息辦填寫，如發(fā)生保修合同以外的費(fèi)用，此欄才需填寫

處理意見：

維修費(fèi)用：

經(jīng)辦人簽字：

經(jīng)辦時(shí)間：

主管領(lǐng)導(dǎo)意見：

公章

年月日

如果故障設(shè)備需要帶回公司進(jìn)行處理，維護(hù)工程師應(yīng)及時(shí)與設(shè)備使用部門相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商。設(shè)備修復(fù)后，由公司客戶服務(wù)中心安排人員送返到使用部門。修好的設(shè)備在使用部門應(yīng)再次經(jīng)過(guò)使用測(cè)試，確保設(shè)備的正常。

3.3.定期巡檢

定期巡檢是保證民航辦公系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要手段之一。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)定期對(duì)系統(tǒng)軟硬件的檢查、聽取客戶使用的意見、了解系統(tǒng)軟硬件的工作狀況等，有針對(duì)性地進(jìn)行維護(hù)，消除可能產(chǎn)生故障的隱患。通過(guò)巡檢也可以核對(duì)運(yùn)行設(shè)備情況，有利于設(shè)備的管理。記錄客戶使用的建議與意見。

定期巡檢服務(wù)實(shí)施時(shí)，將按如下步驟進(jìn)行：

我公司承諾民航辦公設(shè)備巡檢的周期有1次/4個(gè)月。

客戶服務(wù)中心項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人同用戶協(xié)商好巡檢的時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)、內(nèi)容，并確定參加的工程師，由于民航云南省管理局本身行業(yè)的性質(zhì)，決定了關(guān)鍵業(yè)務(wù)的對(duì)行業(yè)支持的重要性。所以，時(shí)間的安排上將是一個(gè)很重要的因素。

技術(shù)工程師務(wù)必在到客戶現(xiàn)場(chǎng)前，對(duì)所需巡檢任務(wù)有一個(gè)明確的理解，并準(zhǔn)備好相應(yīng)的工具軟件。服務(wù)工程師按指定時(shí)間到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，熟悉客戶環(huán)境，對(duì)系統(tǒng)、設(shè)備等進(jìn)行檢測(cè)，查找當(dāng)前系統(tǒng)存在的問(wèn)題（包括潛在的隱患）。如果發(fā)現(xiàn)用戶的系統(tǒng)確實(shí)存在問(wèn)題，就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題同客戶進(jìn)行討論，確定解決問(wèn)題的相關(guān)事宜。同客戶協(xié)商后，根據(jù)制訂的時(shí)間進(jìn)行故障的處理流程。完畢后，詳細(xì)填寫《客戶巡檢記錄》（下表）。

客戶設(shè)備巡檢記錄

客戶名稱

設(shè)備類別

聯(lián)系人

電話

設(shè)備編號(hào)

E-MAIL

傳真

地址

設(shè)備基本配置及技術(shù)參數(shù)

巡

檢

記

錄

序號(hào)

巡檢日期

巡檢現(xiàn)場(chǎng)情況

故障處理情況

巡檢人簽字

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

注：設(shè)備類別（A:計(jì)算機(jī)；B:打印機(jī)；C:傳真機(jī)；D:復(fù)印機(jī)；E:碎紙機(jī)）

3.4.技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)

技術(shù)培訓(xùn)的參與，不僅能使客戶緊跟辦公系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)發(fā)展的步伐，而且能提高民航有關(guān)技術(shù)人員的日常運(yùn)行維護(hù)技能以及在關(guān)鍵時(shí)刻獨(dú)立（公司技術(shù)工程師未趕到現(xiàn)場(chǎng)之前）處理緊急故障的應(yīng)對(duì)能力，是保障客戶辦公設(shè)備正常運(yùn)行的重要手段之一。技術(shù)培訓(xùn)實(shí)施時(shí)，將按如下規(guī)范進(jìn)行：

我們將承諾為民航提供2次/年的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。內(nèi)容將主要是（但不限于）針對(duì)辦公設(shè)備的.維護(hù)技術(shù)方面的專題，培訓(xùn)對(duì)象以民航辦公設(shè)備的使用人員為主。

客戶服務(wù)中心項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人同民航相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商好技術(shù)培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)人數(shù)、內(nèi)容，并在與客戶商定的培訓(xùn)時(shí)間前1-2周確定技術(shù)培訓(xùn)工程師。

我公司的技術(shù)工程師認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容及教材，力求有針對(duì)性，不偏離和客戶商定好的培訓(xùn)主題。

技術(shù)工程師實(shí)施技術(shù)培訓(xùn)，并現(xiàn)場(chǎng)解答客戶提出的相關(guān)問(wèn)題。

向客戶做好培訓(xùn)反饋，了解客戶對(duì)整個(gè)技術(shù)培訓(xùn)過(guò)程的反饋信息。

4.服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，對(duì)客戶或?qū)緛?lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，公司通過(guò)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，認(rèn)真聽取客戶對(duì)服務(wù)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的看法，汲取正確的建議，使客戶將來(lái)能得到更好、更完善的服務(wù)；對(duì)公司來(lái)說(shuō)，有助于公司進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)的質(zhì)量和方式，保持公司的優(yōu)勢(shì)，立足于今后更好的服務(wù)于客戶。

我公司對(duì)于民航辦公設(shè)備的維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控，將主要通過(guò)如下幾種方式來(lái)保證：

電話回訪

服務(wù)月報(bào)

客戶定期調(diào)查

客戶意見處理

4.1.電話回訪

實(shí)行客戶的電話回訪制度，可以對(duì)客戶服務(wù)中心的處理的每個(gè)問(wèn)題實(shí)行及時(shí)的質(zhì)量監(jiān)控，通過(guò)征求客戶的意見和建議，保證服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)本次民航設(shè)備的具體情況，實(shí)施步驟如下：

技術(shù)工程師在客戶現(xiàn)場(chǎng)完成每一次維護(hù)任務(wù)后，都將主動(dòng)打電話給公司項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人，告知現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)任務(wù)已經(jīng)結(jié)束。

項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人通知工程技術(shù)助理，讓其征求客戶對(duì)服務(wù)的意見和建議，并如實(shí)在《電話回訪記錄表》中記錄客戶反映。

4.2.服務(wù)月報(bào)表

我公司每月末將定期制作一份《服務(wù)月報(bào)表》，見附表。一式三份。交局方一份，我公司留存兩份。作為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)，同時(shí)也是提供服務(wù)的資料，以進(jìn)一步提供更好的服務(wù)。

服務(wù)月份

設(shè)備類型

計(jì)算機(jī)

打印機(jī)

傳真及復(fù)印一體機(jī)

傳真機(jī)

復(fù)印機(jī)

碎紙機(jī)

其它

服務(wù)統(tǒng)計(jì)

設(shè)備數(shù)量

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)次數(shù)

電話支持次數(shù)

尚存問(wèn)題

服務(wù)小結(jié)

4.3.客戶定期調(diào)查

客戶服務(wù)中心為了提高自身的服務(wù)質(zhì)量，在制定一些規(guī)章制度的同時(shí)，應(yīng)實(shí)行客戶定期調(diào)查的制度，主動(dòng)收集客戶的意見和建議，并制定相應(yīng)的改進(jìn)辦法，真正做到讓用戶滿意，不斷提高客戶對(duì)公司服務(wù)的滿意度。實(shí)施步驟如下：

由公司服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織，不定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪。

調(diào)查人員要主動(dòng)上門征求用戶意見，按照《客戶調(diào)查表》如實(shí)進(jìn)行記錄。調(diào)查時(shí)調(diào)查人員態(tài)度要誠(chéng)懇、語(yǔ)言要有誠(chéng)意。

公司客戶服務(wù)中心對(duì)《客戶調(diào)查表》進(jìn)行整理、匯總，針對(duì)不同的問(wèn)題所反映的不同方面，給以不同的分值，以利于對(duì)調(diào)查結(jié)果的量化分析，尋找原因、研究制定相應(yīng)的改進(jìn)辦法。

公司客戶服務(wù)中心應(yīng)將改進(jìn)辦法通報(bào)給客戶，同時(shí)公司內(nèi)部也進(jìn)行通報(bào)，為今后能為客戶提供更好、更完善的服務(wù)。

4.4.客戶意見處理

對(duì)客戶向公司客戶服務(wù)中心提出的意見，客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人應(yīng)積極認(rèn)真地處理。通過(guò)對(duì)客戶意見的處理，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，真正做到讓用戶滿意。

客戶服務(wù)中心工程服務(wù)助理接到客戶反映意見后，應(yīng)立即將客戶反映意見匯報(bào)給項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人。

項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人要詳細(xì)了解客戶意見內(nèi)容和當(dāng)事人的反映，客觀地找出問(wèn)題所在，研究制定相應(yīng)的處理意見。

項(xiàng)目服務(wù)負(fù)責(zé)人要主動(dòng)向客戶解釋處理方法，進(jìn)一步聽取客戶的意見，采取的相應(yīng)措施。20__醫(yī)療設(shè)備維修保養(yǎng)承包合同

乙方接受甲方委托，乙方為保證甲方檢驗(yàn)科設(shè)備的正常使用，對(duì)甲方的協(xié)議設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)服務(wù)，為保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，甲乙雙方友好協(xié)商簽訂本協(xié)議。初次簽協(xié)議前，設(shè)備應(yīng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況下，方可簽訂協(xié)議。

第一條乙方義務(wù)

1.乙方根據(jù)甲方協(xié)議設(shè)備出現(xiàn)故障的報(bào)修通知，乙方優(yōu)先安排上門維修。在周一至周五的法定工作日內(nèi)，徐州地區(qū)以內(nèi)的用戶，乙方8個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);徐州地區(qū)以外的用戶，乙方24個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

2.乙方上門維修不收取上門費(fèi)及工時(shí)費(fèi)。

3.乙方上門維修沒有次數(shù)限制。

4.乙方維修只收取配件費(fèi)，并且保證配件費(fèi)持平或低于廠商統(tǒng)一價(jià)格。

5.乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。

6.如果乙方為甲方更換的部件在三個(gè)月保修期內(nèi)損壞，乙方需為甲方免費(fèi)更換、維修。

7.乙方根據(jù)甲方合同設(shè)備情況制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，并報(bào)之甲方。在沒有甲方報(bào)修通知的情況下，乙方按維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)甲方合同設(shè)備進(jìn)行上門維護(hù)。一般情況下，每四個(gè)月一次上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。

第二條甲方義務(wù)

1.甲方在協(xié)議設(shè)備出現(xiàn)故障后，及時(shí)通知乙方。

2.甲方不能使用未經(jīng)乙方認(rèn)可的，非原廠的零配件、消耗品，否則產(chǎn)生的設(shè)備故障，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

3.未經(jīng)乙方認(rèn)可，甲方不得邀請(qǐng)第三方單位對(duì)協(xié)議設(shè)備進(jìn)行維修，否則乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果和責(zé)任。

4.甲方不得對(duì)合同設(shè)備進(jìn)行私自拆卸，否則由甲方承擔(dān)所造成的全部損失。

5.協(xié)議設(shè)備合同發(fā)生故障，需要更換配件時(shí)，甲方承擔(dān)配件費(fèi)用。

6.協(xié)議設(shè)備發(fā)生轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)讓時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。

7.為保證乙方更好的為甲方服務(wù)，甲方檢驗(yàn)科所用的試劑及耗材全部由乙方按不高于市場(chǎng)的價(jià)格提供。

第三條結(jié)算金額及方式

1.甲方按_________為單位時(shí)間，維修費(fèi)共計(jì)為_________元人民幣，在協(xié)議簽字生效后一周內(nèi)，向乙方一次性支付維護(hù)費(fèi)。

2.甲方當(dāng)月所消耗試劑及耗材的金額，于次月25號(hào)之前一次性支付給乙方。

第四條本合同有效期暫定為一年，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字蓋章之日起生效。

甲方(蓋章)：_______________

法定代表人(簽字)：_______

______年_______月_______日

乙方(蓋章)：_______________法定代表人(簽字)：_______年

起重機(jī)械維修保養(yǎng)合同篇3

甲方：_______________________

乙方：_______________________

甲乙雙方本著互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方車輛在甲方做定點(diǎn)維修保養(yǎng)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、乙方應(yīng)確保送修車輛一切手續(xù)齊全、合法有效，否則由此產(chǎn)生的一切后果甲方不予負(fù)責(zé)

二、協(xié)議服務(wù)車輛：各類小型汽車、面包車、中型客車。具體協(xié)議

服務(wù)車輛見附件。

三、車輛服務(wù)項(xiàng)目：車輛日常維護(hù)、一級(jí)維護(hù)、二級(jí)維護(hù)、汽車大修、

汽車小修和專項(xiàng)修理、24小時(shí)救援以及相關(guān)汽車維修的服務(wù)。

四、雙方義務(wù)：

1、甲方保證優(yōu)先對(duì)乙方進(jìn)廠車輛進(jìn)行維修，在雙方約定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成車輛的保養(yǎng)與維修，并接受乙方的監(jiān)督、檢查。

2、甲方應(yīng)對(duì)乙方進(jìn)廠車輛登記油量，里程數(shù)，在維修期間，除試車和辦理有關(guān)年檢業(yè)務(wù)外，甲方不得將車開出，如違反一次，甲方應(yīng)賠付乙方500元，同時(shí)甲方還要對(duì)違紀(jì)當(dāng)事人做出處罰并通報(bào)乙方。

3、甲方應(yīng)對(duì)乙方進(jìn)廠車輛內(nèi)物品進(jìn)行登記核實(shí)，清點(diǎn)后