關(guān)于服務(wù)的演講稿

關(guān)于服務(wù)的演講稿

關(guān)于服務(wù)的演講稿篇1

微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈，強(qiáng)手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光?！痹谶@條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機(jī)到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有？”

我們都知道微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工卻會使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)!

在當(dāng)今酒店市場競爭激烈的情況下，微笑服務(wù)，則是一個人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且還可以創(chuàng)造無價的社會效益。要使飯店立于不敗，更有發(fā)展，讓顧客滿意是根本指向，而每位員工發(fā)自內(nèi)心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。我們都知道在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業(yè)員：“今天你對顧客微笑了嗎？”微笑造就了百年沃爾頓。

一個親切的笑容，能縮短客人和我們之間的.距離，客人就會對我們產(chǎn)生信賴并且認(rèn)同，一個親切的笑容能夠帶給客人良好的感受，同時也就贏得了客人的尊重。

記得有一次我在網(wǎng)上看過一份報導(dǎo)，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)12年沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西?？墒?，有一天，一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……”老板聽完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費(fèi)25美元，那么，12年就是1.56萬美元。而這僅僅是因?yàn)槿鄙倭艘粋€微笑。由此可見微笑的重要性。態(tài)度對于服務(wù)行業(yè)來說至關(guān)重要，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益。微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度，那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價值將是驚人的。

在服務(wù)行業(yè)中,微笑是不容忽視的一個重要舉動.微笑可以縮短人與人之間的距離,它首先能夠體現(xiàn)你是友好的;其次,它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的;它可以體現(xiàn)顧客至上,讓賓客有種賓至如歸的感覺.雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素,但是其次你一定要熟悉你的業(yè)務(wù),這樣才能讓客人滿意．微笑，是一種光，一種吸引，一種發(fā)動。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿信心。假如生活里沒有微笑，飯會餿，酒會酸，人與人之間將豎起厚厚的盾牌，而心靈將在壕塹里蹀行。微笑愉悅心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá)，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心。生活中我始終讓微笑伴隨著我，迎接每一個日出日落。美麗的微笑是越過人與人之間柵欄的捷徑，是單調(diào)工作氛圍中的一股清新劑。

希望我們在以后的工作中能真正把微笑服務(wù)放在心中，并把它很好的運(yùn)用到工作中！

關(guān)于服務(wù)的演講稿篇2

大家早上好！在一片忙碌緊張中送走了充實(shí)的20__，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來了嶄新的20__，都說一年之際在于春，在這個春回大地，萬象更新的季節(jié)里！我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學(xué)習(xí)社領(lǐng)導(dǎo)新年講話及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)！在短暫而又充實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中讓我受益匪淺！

這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢資源，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益，服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個人的.發(fā)展。下面我就自己的學(xué)習(xí)心得和大家做一個簡單的分享！

首先，社領(lǐng)導(dǎo)的講話讓我深深的的感動，非常感謝社領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個成長的平臺，讓我們在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我們的支持與關(guān)愛，令我們感受到人間的溫情，在此我向服務(wù)社的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心及對我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵和支持！也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強(qiáng)大，這是我們作為一名服務(wù)社員工的驕傲！

關(guān)于服務(wù)的演講稿篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)、姐妹們：

大家好！我叫胡明，是淮南整備車間公寓的一名服務(wù)員。今天我演講的題目是：《認(rèn)真做好平凡的本職工作》。

記得《德勝員工守則里》聶圣哲帶領(lǐng)大家說的那樣：我實(shí)在沒有什么大的本事，我有的只是認(rèn)真做的精神。這句是多么地樸實(shí)，但其中的內(nèi)涵又是多么豐富；在我們平凡的工作和生活中，如果堅(jiān)持日復(fù)一日、年復(fù)一年地做好同一件事，太養(yǎng)成長期認(rèn)真工作與生活的的良好習(xí)慣，那么我們平凡的工作中就是一種不平凡了。

我從事公寓服務(wù)員這個崗位上已經(jīng)二十個年頭。公寓服務(wù)員的職責(zé)崗位在一般人眼里不過是熟練制而已。每天不過是打掃衛(wèi)生，登記叫班。然而我要說就是這平凡的崗位讓我得到了鍛煉，學(xué)會了工作技能與待人處世之道，我熱愛這個平凡的崗位。今天能在這里把我在工作與學(xué)習(xí)中的心得體會與大家一起交流，我感到非常榮幸。

我的父輩是從機(jī)務(wù)段退休的老職工，與鐵路有著深厚的感情，看著父親駕駛著鐵龍奔馳在祖國的千里鐵道線上，我們?nèi)叶家虼硕械綗o比自豪。因此當(dāng)我還是一名學(xué)生時，我就憧憬著成為一名鐵路職工，為祖國的鐵路事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。在我的夢中，鐵路成了我人生中神圣而高尚并為之追求的職業(yè)。

風(fēng)會錯過季節(jié)，雨會錯過草?？尚疫\(yùn)卻沒讓我錯過機(jī)會，1993年我終于成為了一名光榮的鐵路職工，到淮南整備車間公寓成了一名服務(wù)員。我的心情也像中了大獎一樣非常高興。然而沒過多久，我就再也提不起精神了，難道我心中為之向往的事業(yè)就是每天打掃衛(wèi)生，叫班，那多無聊埃理想與現(xiàn)實(shí)的差別簡直讓我有點(diǎn)悲觀了。

記得有一次，因?yàn)榇驋叻块g與乘務(wù)員發(fā)生了矛盾，乘務(wù)員認(rèn)為我沒有把床整理好，影響了休息。而且不停地責(zé)成我趕快打掃，我心里感覺非常委屈，丟下工具就跑回叫班室，就差點(diǎn)掉下眼淚了。工長唐師傅看到后，認(rèn)真地問了我發(fā)生的事情經(jīng)過，他聽后語重心長地對我說：“我們的工作是為乘務(wù)員提供一個安靜整潔的休息環(huán)境，如果大車們休息不好，將影響到火車運(yùn)行安全。因此大國們的要求是正確的。你從大車們的角度去考慮一下看，你就不會覺得委屈了?！碑?dāng)那個班的乘務(wù)員叫班時，唐師傅又當(dāng)著我的面對乘務(wù)員說：“師傅，對不起了，我們的小胡剛上班不久，有錯誤，我代她向你說對不起１大車師傅也說：“沒關(guān)系，我們態(tài)度也不好。”這時我的心一酸，眼淚真的掉下來了。感覺受到一次很深的教育，大車師傅、唐師傅這些平凡的`人，一點(diǎn)沒有對我計較。于是我由衷地對師傅說：對不起！師傅，下次我一定認(rèn)真做好我的本職工作。這次事情對我觸動很大。這件事讓我明白一個簡單而深刻的道理：不同的服務(wù)態(tài)度與處理方法得到兩種不同的結(jié)果。我深深地體會到了平凡的工作崗位上的不平凡了。

社會在進(jìn)步，科技在發(fā)展。公寓的叫班工作由電話叫班發(fā)展到計算機(jī)叫班，又到計劃聯(lián)網(wǎng)叫班，大大地簡化與降低了人的體力勞動。我為了快速掌握計算機(jī)叫班的程序的操作，不停地向單位的管理人員學(xué)習(xí)。對于不懂地地方就記下來向別的師傅學(xué)習(xí)。開始的時候，我們幾個班的服務(wù)員對操作總是不熟練，甚至失誤，由此可能影響正常的出退勤工作，我搞不清，以為計算機(jī)發(fā)生故障了。有一次由于計劃的失誤而造成誤叫，我非常著急，不知什么原因。找到車間的工程師陳孝明，他來一看就說：“不要急，分析一下，看看問題出在哪？”他幫我一起分析，指出是出勤時間點(diǎn)給的不對，并讓我打電話與計劃協(xié)調(diào)，很快就解決了。陳工的淡定與分析事情的整個過程讓我很受啟發(fā)，使我明白在公寓值班員這個平凡瓣崗位上也充滿了知識與智慧。

凡事種種，歷歷在目。這么多年磨煉已使我深深地愛上了公寓服務(wù)員這個平凡的崗位。高山偉岸，它選擇堅(jiān)毅，小河流淌，它選擇遠(yuǎn)方。我現(xiàn)在最大的期望就是，通過自己默默無聞的工作，為單位的發(fā)展盡一份微薄之力；我最現(xiàn)實(shí)的愿望就是，通過自己辛勤的工作，為單位的住宿環(huán)境變得更加整潔并由此而感到生活的美好。我沒有豪言壯語，但此時此刻站在這里我想說：認(rèn)真地做好平凡的本職工作就是我的理想。

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

關(guān)于服務(wù)的演講稿篇4

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好!

我的演講主題是：《專心服務(wù)制造滿足一百》。我們__家電以“專心服務(wù)、誠信經(jīng)營”為經(jīng)營準(zhǔn)則，并且把“專心服務(wù)”放在首位。“專心服務(wù)”是營業(yè)員的基本要求。任何時候“專心服務(wù)”都是衡量一個營業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)。專心服務(wù)是指要從心里把顧客當(dāng)作自己的朋友，當(dāng)作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。

只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)暖和顧客的心，用我們真誠的服務(wù)制造顧客的“滿足一百”。

當(dāng)然我們是普通的.營業(yè)員，同樣有酸、有甜，我們服務(wù)的顧客各種各樣的類型都有，得到過顧客贊揚(yáng)，也挨過顧客的批評，把嗓子說啞是常事，有時還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務(wù)于顧客的，顧客永遠(yuǎn)是對的，顧客就是上帝，只有顧客滿足了才是對我們工作的肯定。

山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務(wù)追求的是讓顧客滿足。那么，如何才能做到“專心服務(wù)，讓顧客滿足”呢?看到顧客，微笑是少不了的，一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客專心溝通的鑰匙，在接待顧客的過程中要做到熱情，細(xì)致，周到，對顧客提出的疑問不埋怨，耐心解答，做正確的導(dǎo)購，“專心服務(wù)”就應(yīng)該做到讓顧客沒有疑慮，滿足地購買到適合自己的商品。

企業(yè)之道在于誠信，服務(wù)之道在于專心。現(xiàn)在的顧客到商場來，已經(jīng)不再只是想購買到滿足的商品，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。專心為顧客提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任。我們關(guān)注“專心”是因?yàn)樵诜?wù)工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會這樣都是因?yàn)槲覀儧]有把顧客放在心里，沒有把顧客的利益放在首位，沒有把本職工作做好。

正是如此，我時刻提醒自己要牢記“專心服務(wù)”。努力成為一名優(yōu)秀的營業(yè)員，現(xiàn)在我四周有很多工作干得很出色的大哥大姐，他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，無怨無悔。我肯定會以他們?yōu)榘駱?，努力工作，努力專心為顧客制造感動、制造我們自己的?00滿足服務(wù)”。

最后，我慶幸自己來到__家電這個講誠信、重服務(wù)的專業(yè)化家電賣場。是__家電給了我學(xué)習(xí)成長的機(jī)會，是__家電教會我如何專心服務(wù)顧客，在這里我得到自我價值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠的心為每一位顧客制造滿足的服務(wù)，為“誠信__、滿足__”添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家!

關(guān)于服務(wù)的演講稿篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)!親愛的各位同事!

大家早上好!在一片忙碌緊張中送走了充實(shí)的__，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來了嶄新的__，都說一年之際在于春，在這個春回大地，萬象更新的季節(jié)里!我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學(xué)習(xí)社領(lǐng)導(dǎo)新年講話及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)!在短暫而又充實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中讓我受益匪淺!這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢資源，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益，服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。下面我就自己的學(xué)習(xí)心得和大家做一個簡單的分享!

首先，社領(lǐng)導(dǎo)的講話讓我深深的的感動，非常感謝社領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個成長的平臺，讓我們在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的'進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我們的支持與關(guān)愛，令我們感受到人間的溫情，在此我向服務(wù)社的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心及對我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵和支持!也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強(qiáng)大，這是我們作為一名服務(wù)社員工的驕傲!

其次，中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)!通過相關(guān)職業(yè)道德及禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，讓我更加感受到專業(yè)對我們工作的重要性!從古至今，從小到大我們就學(xué)習(xí)禮儀，生活工作中待人接物講禮，禮尚往來，尊重別人就是尊重自己!在我們服務(wù)行業(yè)里禮儀更是不可缺少的一部分!顧客從我們每個員公的禮儀上就可看出我們超市的形象!其中微笑能給人一種親切、和藹、熱情的感覺，加上適當(dāng)?shù)木凑Z，會使顧客感到親切。

微笑服務(wù)可以使顧客的需求得到最大限度的滿足。如今社會顧客除物質(zhì)上的需求外，也要求得到精神上、心理上的滿足。實(shí)踐也證明，誠招天下客，客從笑中來;笑臉增友誼，微笑出效益!我們唯有微笑服務(wù)，因?yàn)轭櫩褪恰吧系邸?笑要甜美親切，因?yàn)轭櫩褪恰柏敻弧?因此，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位，就把個人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位顧客服務(wù)!人生的路……漫長，猶如老鷹，改變是痛苦的，但是不變是更痛苦的!相信很多人也都看過老鷹的故事，開始一個更新的過程。我們必須把舊的習(xí)慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛翔!

只要我們愿意放下舊的包袱，愿意學(xué)習(xí)新的技能，我們就能發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng)造新的未來。

以寬容之心度他人之過：退一步海闊天空，忍一時風(fēng)平浪靜。對于別人的過失，必要的指責(zé)無可厚非，但能以博大的胸懷去寬容別人，就會讓世界變得更精彩。

關(guān)于服務(wù)的演講稿篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)!親愛的同事們。

大家早上好!在一片忙碌緊張中送走了充實(shí)的__，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來了嶄新的__，都說一年之際在于春，在這個春回大地，萬象更新的季節(jié)里!我們軍區(qū)軍人效勞社組織了學(xué)習(xí)社領(lǐng)導(dǎo)新年講話及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)!在短暫而又充實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中讓我受益匪淺!這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢資源，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益，效勞社的快速開展也是我們個人的開展。下面我就自己的學(xué)習(xí)心得和大家做一個簡單的分享!

首先，社領(lǐng)導(dǎo)的講話讓我深深的的'感動，非常感謝社領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個成長的平臺，讓我們在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我們的支持與關(guān)愛，令我們感受到人間的溫情，在此我向效勞社的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心及對我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵和支持!也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強(qiáng)大，這是我們作為一名效勞社員工的驕傲!

其次，中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不表達(dá)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)!通過相關(guān)職業(yè)道德及禮儀標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，讓我更加感受到專業(yè)對我們工作的重要性!從古至今，從小到大我們就學(xué)習(xí)禮儀，生活工作中待人接物講禮，禮尚往來，尊重別人就是尊重自己!在我們效勞行業(yè)里禮儀更是不可缺少的一局部!顧客從我們每個員公的禮儀上就可看出我們超市的形象!其中微笑能給人一種親切、和藹、熱情的感覺，加上適當(dāng)?shù)木凑Z，會使顧客感到親切。

微笑效勞可以使顧客的需求得到最大限度的滿足。如今社會顧客除物質(zhì)上的需求外，也要求得到精神上、心理上的滿足。實(shí)踐也證明，誠招天下客，客從笑中來;笑臉增友誼，微笑出效益!我們唯有微笑效勞，因?yàn)轭櫩褪恰吧系郇?笑要甜美親切，因?yàn)轭櫩褪恰柏敻花?因此，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位，就把個人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位顧客效勞!人生的路……漫長，猶如老鷹，改變是痛苦的，但是不變是更痛苦的!相信很多人也都看過老鷹的故事，開始一個更新的過程。我們必須把舊的習(xí)慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛翔!

只要我們愿意放下舊的包袱，愿意學(xué)習(xí)新的技能，我們就能發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng)造新的未來。

以寬容之心度他人之過：退一步海闊天空，忍一時風(fēng)平浪靜。對于別人的過失，必要的指責(zé)無可厚非，但能以博大的胸懷去寬容別人，就會讓世界變得更精彩。

關(guān)于服務(wù)的演講稿篇7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家早上好，我是監(jiān)理部王華，今天我演講的主題是用心服務(wù)，等于無限可能。

用心服務(wù)是一個企業(yè)邁向成熟的標(biāo)志，還是一個企業(yè)維持客戶穩(wěn)步發(fā)展的措施，更是一個企業(yè)提高自身競爭力的關(guān)鍵。我們公司始終把用心服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措，全面推行以服務(wù)促發(fā)展的基本理念，把用心服務(wù)作為考核員工的一項(xiàng)硬性標(biāo)準(zhǔn)。

那么，首先用心服務(wù)的定義是什么?我想每個人的理解都有所不同，而我的理解是，在我們的工作職權(quán)內(nèi)，盡最大的可能滿足甚至超過服務(wù)對象所有需求，想他人之所想，急他人之所急，從而得到服務(wù)對象的高度認(rèn)可。

一滴水服務(wù)于綠蔭，所以它獲得了生命;一棵樹服務(wù)于大地，所以它獲得了滋養(yǎng);一只螞蟻服務(wù)于群體，所以它獲得了巢穴。所以服務(wù)其實(shí)也是另一種形式的獲取，我們服務(wù)的越多、付出的越多，也就收獲的越多，成長了越多。不要把服務(wù)想的很遠(yuǎn)很飄渺，也不要把服務(wù)想象的很難很抽象，其實(shí)服務(wù)無處不在，每天一些善意的提醒，給忘東忘西的人;每天一些中肯的.建議，給舉棋不定的人;每天付出一些行動，給需要幫助的人，這就是服務(wù)。而在服務(wù)的同時，我們多一些微笑、多一些細(xì)膩、多一些主動、多一些關(guān)懷，那么，我們的服務(wù)就是用心的。

其次，作為一名員工，怎樣做好用心服務(wù)呢?我想不是加班加點(diǎn)，不是任勞任怨，更不是好高鷺遠(yuǎn)。而是始終把公司的服務(wù)理念作為自身的工作準(zhǔn)則，把服務(wù)對象的需求作為自身工作目標(biāo)和方向，做好自身的本職工作，不斷努力提高自身的業(yè)務(wù)能力和知識水平。在工作中，讓服務(wù)對象感受到我們的專業(yè)與認(rèn)真;在工作中，讓服務(wù)對象感受到我們的敬業(yè)與奉獻(xiàn);在工作中，讓服務(wù)對象感受到快捷與方便;在工作中，讓服務(wù)對象感受我們到工作之外的關(guān)懷和熱情。就這樣，從每一件小事做起，從每天的工作做起，我想，我們每個人都能做好用心服務(wù)。

最后，我想說的是，用心服務(wù)的意義是什么?人的一生無非是在服務(wù)者與被服務(wù)者這兩個角色之間轉(zhuǎn)換的，然而，我們所取得成就，我們所獲得的資源，我們所得到一切幾乎都是從服務(wù)者的角色來取得的，既然服務(wù)者這個角色對于我們?nèi)绱酥匾覀儧]有理由不去扮演好它。

從某種意義上講，服務(wù)等于共贏。作為一個企業(yè)，蘋果以用心服務(wù)和精益求精的精神得到了客戶的認(rèn)可，從而成為了世界上最牛的手機(jī)運(yùn)營商;作為個人，雷鋒以全心全意為人民服務(wù)的行為得到了全國人民的尊敬，從而成為了中國一代又一代人的楷模。所以用心服務(wù)，可以創(chuàng)造無限可能。

關(guān)于服務(wù)的演講稿篇8

各位領(lǐng)導(dǎo)，各金融機(jī)構(gòu)代表、各企業(yè)代表，各位來賓：

大家好！今天，我們在這里隆重舉行市中小微企業(yè)金融服務(wù)周，首先，請?jiān)试S我代表市委、市政府向出席今天啟動儀式的金融界、企業(yè)界的朋友們表示熱烈的歡迎！此次活動的目的是貫徹落實(shí)中央、省及市支持中小微企業(yè)發(fā)展的政策措施。

通過政府搭臺，加強(qiáng)企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)之間的合作，宣傳和推介金融新政策、新產(chǎn)品、促進(jìn)銀企互利合作、共同發(fā)展，緩解我市中小微企業(yè)融資難問題，為我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展注入強(qiáng)大的動力，進(jìn)一步推進(jìn)我市企業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級步伐。

下面，我講幾點(diǎn)意見：

一要樹立共贏理念，加強(qiáng)銀企合作。沒有銀行的資金支持，企業(yè)的發(fā)展就如無源之水，寸步難行。沒有企業(yè)的'存貸業(yè)務(wù)，銀行的發(fā)展就如無本之木，舉步維艱。銀企之間，只有雙向共建，相互支持，才能共存共榮，實(shí)現(xiàn)雙贏。

二要加強(qiáng)金融創(chuàng)新，緩解融資難題。各金融機(jī)構(gòu)要把產(chǎn)品創(chuàng)新作為緩解中小企業(yè)融資難題的重要抓手。圍繞產(chǎn)業(yè)鏈分布，提供形式多樣的供應(yīng)鏈融資產(chǎn)品，以滿足不同行業(yè)、不同層次中小微企業(yè)的金融服務(wù)需求，更好地服務(wù)企業(yè)發(fā)展。

三要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推動銀企對接。加強(qiáng)銀企合作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、金融共同發(fā)展，是黨委、政府發(fā)展經(jīng)濟(jì)的有效舉措，也是政府及其相關(guān)職能部門的重要職責(zé)。全市各級各部門要把加強(qiáng)銀企合作作為加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要任務(wù)。

加強(qiáng)與企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)系溝通，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率，為加快推進(jìn)銀企合作提供有力的保障，努力形成政銀企三方有效對接、良性互動、共同發(fā)展的格局。

朋友們，同志們，今天我市中小微企業(yè)金融服務(wù)周的啟動儀式，只是我們政銀企萬里合作道路上的一個起點(diǎn)，但我相信，通過大家的共同努力，必將推動銀企合作向全方位、寬領(lǐng)域、深層次發(fā)展，為我市民營企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)！

預(yù)祝本次金融服務(wù)周取得圓滿成功！祝愿各位企業(yè)家事業(yè)興旺發(fā)達(dá)！

謝謝大家。

關(guān)于服務(wù)的演講稿篇9

喜悅的心情站在這里,讓人有一種"登臨泰山"的豁然之感,又有一種"重于泰山"的重壓之然!!

固鉑的企業(yè)生活似彈指一揮間,從剛跨入企業(yè)的失落和迷茫,到即將走上工作崗位的從容坦然,我知道,這又是我們?nèi)松囊淮筇魬?zhàn),角色的轉(zhuǎn)變,除了較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂觀的生活態(tài)度外,更重要的得益于固鉑三年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)!三年里一眨眼就過去了,回顧這三年的企業(yè)生活,心里充滿了無比的感激,感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng).關(guān)心與厚愛;同事們的支持.信任和寬容!

為來這企業(yè)而懊喪過,但我很快選擇了坦然面對,因?yàn)槲疑钚?是金子在任何地方都會發(fā)光,亮出自己的風(fēng)景線.如今我學(xué)會了許多東西,在工作上不僅鍛煉了自己的工作能力,組織能力.更在領(lǐng)導(dǎo)的指引下學(xué)習(xí)懂得了如何做人,處理社會生活中的人際關(guān)系能力.過去的三年,是我逐漸開始從稚嫩走向成熟的三年,三年里,使我經(jīng)歷了各種甘甜和酸楚...歡笑和淚水!在一次又一次的'經(jīng)歷中,慢慢成長著.我依然堅(jiān)信"長風(fēng)破浪會有時,直掛云帆濟(jì)滄海!

作為青年的我們，也處于在激烈競爭的人生跑道上拼搏，抓住身邊的機(jī)會，不要讓它與我們擦肩而過，就當(dāng)這次戶外擴(kuò)展活動作為人生創(chuàng)業(yè)的一個起點(diǎn)，奮進(jìn)..努力..再拼搏..與時俱進(jìn)，爭創(chuàng)自己美好的明天，加油吧同事們?。?！

相信我們都是好樣的，我們的旅途才剛剛開始，我們的精彩還在演繹，我們的夢想還有待實(shí)現(xiàn)！總有一份美好的未來在向我們招手！！

關(guān)于服務(wù)的演講稿篇10

“人不是因?yàn)榭鞓范腋＃且驗(yàn)樾腋６鞓?！”幸福無需刻意追求，無需苦苦思索，幸福是一種感覺，一種發(fā)現(xiàn)。在我的心中，幸福如同要被融化的冰淇淋，于是，我便踏著真實(shí)的土地去尋找能使我快樂的幸福之泉，我才發(fā)現(xiàn)，幸?！獜奈措x開過我的身邊??

有一則寓言，一個年輕人整天悶悶不樂，感慨世之不濟(jì)，他沒有富豪的萬貫家財。有一天，一位神仙對他說：“年輕人，把你的手給我，我給你萬貫家財。”年輕人想了想：手做飯做事，怎么能給你呢？不行！神仙又說：“那把你的腿給我，我也給你萬貫家財?！蹦贻p人想了想：沒了腿便無法走路，無法行動，還是不行。神仙笑了，說道：“年輕人，你是多么的幸福呀，你的手和腿可都是你萬貫家財換不來的呀！”是啊，年輕人很幸福，他擁有的不只是“萬貫家財”，只是他沒有意識到罷了。很多時候，我們就如同這個年輕人，對自己身邊的幸福缺少發(fā)現(xiàn)。“人不是因?yàn)榭鞓范腋?，而是因?yàn)樾腋６鞓?！?/p>

有個事業(yè)失敗的商人，在最后一次走出公司的大門時，他感覺自己一無所有了，一切都完了，可當(dāng)他看到門口那乞討的老者時，他想自己還算幸福，最起碼比老者還多一套筆直的西裝。

幸福是一種感覺，當(dāng)你滿懷委屈向父親訴說時，你也許不會感到幸福，而對于一個啞巴來說，則是一種無法實(shí)現(xiàn)的奢望；當(dāng)你失意的目光面對著五彩繽紛的世界時，你也許不會感到幸福，而對于一個盲人來說則是他終生追求的夢想；當(dāng)你心情沮喪地走在大街上時，你也許不會感到幸福，而對于一個終身與輪椅為伴的人來說，則是最大的希望與滿足。

我可以用眼睛看到世界上一切美好的.事物，可以用耳朵聆聽自然的輕聲吟唱；我幸福，因?yàn)槲铱梢杂檬秩ビ|摸嬌嫩的花瓣，可以用雙腳親近厚重的大地；我幸福，因?yàn)槲铱梢杂帽亲有岬讲莸那逑?，用呼吸證明我這鮮活的生命……,我快樂，我幸福，因?yàn)槲夷芑钪ジ惺堋?/p>

我快樂，因?yàn)槲矣兄亲o(hù)我的媽媽，我快樂，因?yàn)槲矣兄Ｗo(hù)我的爸爸。是他們讓我體驗(yàn)真情，感受愛。我幸福，因?yàn)槲矣行燎诓赣业睦蠋?；我幸福，因?yàn)槲矣袌F(tuán)結(jié)友愛的同學(xué)，我們一起把笑臉撒向廣闊的天空。眼淚不是悲傷的眼淚，而是幸福的眼淚。

我快樂，因?yàn)槲矣幸粋€溫馨的家；我幸福，因?yàn)槲矣袗畚业陌职謰寢?！我快樂，因?yàn)槲倚腋＃?/p>

關(guān)于服務(wù)的演講稿篇11

笑，人人都會。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎感動人不一定要用淚水去感染，有的時候微笑也能讓別人感動，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就可以產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義?！澳憬裉鞂︻櫩臀⑿α藳]有〞微笑著為乘客做些什么，要讓乘客感動于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯。

微笑，面對您的客戶，如何提高談判的成成效果，只需一個微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑我們所提倡的微笑效勞，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)決的信念等幾種心理根底素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑是一種力量，在營銷市場競爭劇烈，強(qiáng)手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)效勞是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑效勞促進(jìn)效勞事業(yè)的開展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店效勞員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光。〞在這條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達(dá)數(shù)億美元。資金那么由起家時的5000美元開展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機(jī)到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有〞微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金〞。如果把這種微笑與友善、熱誠的'目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴〞。他人一見就知道你是樂意助人，樂于為他人效勞的。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞〞，其實(shí)從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。微笑效勞可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴停瑵M意在我家〞，保持微笑效勞的人，走到哪里都是受歡送的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑效勞的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，效勞工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的上下也就自然涇渭清楚了。微笑是對顧客最好的禮遇和尊敬也是最根本的表現(xiàn)。

關(guān)于服務(wù)的演講稿篇12

民政部門作為政府的重要職能部門，"上為政府分憂，下為百姓解愁"，承擔(dān)著社會保障、社會管理、社會服務(wù)領(lǐng)域大量基礎(chǔ)性的工作，直接面對廣大人民群眾，負(fù)有保障困難群體、特殊群體基本生活權(quán)益、在社會保障體系中發(fā)揮兜底作用的重要職責(zé)。近年來，民政部門不斷推進(jìn)民政核心價值理念和"民本、務(wù)實(shí)、平等、奉獻(xiàn)"的大民政核心理念，堅(jiān)守忠誠政治本色、筑牢為民宗旨理念、堅(jiān)定公正價值追求、嚴(yán)守廉潔基本操守的工作目標(biāo)。

在踐行主題活動中，我們?nèi)姘盐蘸诵膬r值觀的內(nèi)涵，樹立"以民為本、為民解困、為民服務(wù)"的.核心理念