電子商務(wù)概論智慧樹(shù)知到期末考試答案章節(jié)答案2024年山東工業(yè)職業(yè)學(xué)院

電子商務(wù)概論智慧樹(shù)知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年山東工業(yè)職業(yè)學(xué)院下面那些企業(yè)適合采用自建網(wǎng)站直接進(jìn)行銷(xiāo)售（）。

答案:有大量的消費(fèi)者;在本行業(yè)內(nèi)處于主導(dǎo)地位;很高的品牌知名度;資金充足店鋪DSR評(píng)分是連續(xù)6個(gè)月內(nèi)，所有店鋪買(mǎi)家就（）三項(xiàng)指標(biāo)，對(duì)賣(mài)家進(jìn)行分項(xiàng)評(píng)分的算術(shù)平均值。（）

答案:物流服務(wù)質(zhì)量;賣(mài)家服務(wù)態(tài)度;商品與描述相符網(wǎng)絡(luò)中間商必須能夠提供良好的服務(wù)，包括（）能身份識(shí)別、身份認(rèn)證、數(shù)字簽名系統(tǒng)等。（）

答案:具有優(yōu)越的安全性;具有良好的網(wǎng)絡(luò)條件;具有完善的適用于網(wǎng)上交易活動(dòng)的安全;具有高效的操作平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全面臨哪些威脅？（）

答案:網(wǎng)絡(luò)病毒的惡意攻擊;物理實(shí)體的安全隱患;應(yīng)用軟件的自身漏洞網(wǎng)站設(shè)計(jì)一般要求：（）

答案:可編輯網(wǎng)頁(yè);能熟練的應(yīng)用Flash、Dreamweaver、Photoshop工具;具備一定的視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)功底，擅長(zhǎng)廣告創(chuàng)意、對(duì)VI的設(shè)計(jì)及應(yīng)用有一定的經(jīng)驗(yàn);精通平面設(shè)計(jì)，能夠承擔(dān)大型商業(yè)網(wǎng)站制作根據(jù)實(shí)際需要，物流將（）包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。（）

答案:搬運(yùn);運(yùn)輸;儲(chǔ)存;裝卸物流信息是指反應(yīng)物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)（）的總稱(chēng)。（）

答案:數(shù)據(jù);文件;資料;圖像以下哪些屬于價(jià)格策略（）

答案:定制化生產(chǎn)定價(jià)策略;使用定價(jià)策略;免費(fèi)價(jià)格策略;低定價(jià)策略以下哪些是商品選擇需考慮的因素（）

答案:商品獨(dú)特性因素;商品標(biāo)準(zhǔn)化因素;商品價(jià)格因素;物流包裝因素電子支付的電子交易的當(dāng)事人，包括（）

答案:金融機(jī)構(gòu);消費(fèi)者;廠商以下哪些是配送的作用（）

答案:方便客戶(hù);保證供應(yīng);提高效益;降低庫(kù)存量詳情頁(yè)的商品圖片分為（）

答案:細(xì)節(jié)圖;營(yíng)銷(xiāo)圖;主圖以下屬于B2C電子商務(wù)模式的是（）。

答案:凡客;京東商城;天貓、店鋪首頁(yè)有傳遞品牌形象（）等作用。（）

答案:展示商品;減少跳失率;引導(dǎo)分流;配合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)目前在互聯(lián)網(wǎng)上受歡迎的即時(shí)通訊軟件包括：（）等。

答案:微信;阿里旺旺;QQ以下屬于主流的第三方跨境電商平臺(tái)TOB端的是（）

答案:敦煌網(wǎng);阿里巴巴國(guó)際站;環(huán)球資源網(wǎng)引流款（）

答案:有價(jià)格或者其他方面的優(yōu)勢(shì);商品轉(zhuǎn)化好;毛利率趨于中間水平網(wǎng)絡(luò)中間商建立的交易市場(chǎng)相當(dāng)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)，市場(chǎng)的（）直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果。（）

答案:客流量;特征;所能提供的服務(wù);知名度買(mǎi)家在天貓完成一個(gè)成功交易的整個(gè)流程中，不涉及到下列哪個(gè)元素？（）

答案:商品開(kāi)發(fā);商品設(shè)計(jì)最基本的射頻技術(shù)系統(tǒng)由哪3部分組成（）

答案:標(biāo)簽;天線;閱讀器在填寫(xiě)商品屬性的時(shí)候，一定要選擇正確的類(lèi)目。（）

答案:對(duì)電商客服與傳統(tǒng)客服的工作內(nèi)容根本上是一致的（）

答案:對(duì)射頻識(shí)別技術(shù)(RFID)是一種接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它通過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象來(lái)獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。（）

答案:錯(cuò)店標(biāo)展現(xiàn)形式可以是純文字Logo，不可以是純圖形。（）

答案:錯(cuò)認(rèn)證中心是一些不直接從電子商務(wù)交易中獲利的第三方機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書(shū)，使網(wǎng)上交易的各方能夠相互確認(rèn)身份。（）

答案:對(duì)售中服務(wù)發(fā)生在與客戶(hù)成交之后，內(nèi)容是與產(chǎn)品有關(guān)的后續(xù)服務(wù)。售后服務(wù)不僅僅包括維修、配件、保養(yǎng)等基本服務(wù)，還包括超出附加值的服務(wù)，即超值服務(wù)，如送貨、安裝、產(chǎn)品退換、使用技術(shù)培訓(xùn)等方面的服務(wù)。（）

答案:錯(cuò)新品或滯銷(xiāo)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較弱，在出價(jià)時(shí)可以適當(dāng)提高熱門(mén)關(guān)鍵詞的出價(jià)，最大化的獲取關(guān)鍵詞流量。（）

答案:錯(cuò)引導(dǎo)銷(xiāo)售型服務(wù)主要是通過(guò)各種手段引導(dǎo)顧客進(jìn)店下單，完成購(gòu)買(mǎi)行為，提升成交率（）

答案:對(duì)賣(mài)家在速賣(mài)通注冊(cè)、發(fā)布產(chǎn)品需要交費(fèi)。（）

答案:錯(cuò)物流是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。（）

答案:對(duì)SEO是根據(jù)用戶(hù)使用搜索引擎的方式，利用用戶(hù)檢索信息的機(jī)會(huì)，盡可能將營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞給目標(biāo)用戶(hù)，是基于搜索引擎平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。（）

答案:錯(cuò)電子商務(wù)中使用的大量新技術(shù)，導(dǎo)致老設(shè)備、老技術(shù)的完全淘汰。（）

答案:錯(cuò)()主打圖片社交功能，為球鞋愛(ài)好者提供分享和交流的平臺(tái)。()

答案:得物App以下不屬于C2C電子商務(wù)模式的是（）

答案:天貓以下不屬于B2C電子商務(wù)模式的是（）。

答案:淘寶網(wǎng)（）是指由產(chǎn)品的生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者提供的，以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求為主的，旨在幫助消費(fèi)者更好地使用核心產(chǎn)品的服務(wù)。（）

答案:延伸產(chǎn)品層次以下屬于射頻技術(shù)系統(tǒng)組成的是：（）

答案:天線、在一個(gè)陌生商圈里想找家加啡館，打開(kāi)手機(jī)進(jìn)行搜索并準(zhǔn)確定位，還能下載這家咖啡館的優(yōu)惠券，獲得消費(fèi)折扣，既方便又便宜,這就是典型（）的應(yīng)用場(chǎng)景（）

答案:O2O條形碼技術(shù)、射頻技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)等新技術(shù)得到大量運(yùn)用，是（）電子商務(wù)的必然要求。（）

答案:信息化（）的展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率數(shù)據(jù)較好，且商品的品質(zhì)有保證，具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，可以添加核心詞、品牌詞等熱門(mén)搜索詞，搶占熱門(mén)關(guān)鍵詞的搜索流量，適當(dāng)添加精準(zhǔn)長(zhǎng)尾詞，搶占精準(zhǔn)流量。（）

答案:爆款商品“七格格TOP”上傳新款設(shè)計(jì)圖，并由網(wǎng)友投票，這種電子商務(wù)模式屬于（）。

答案:C2B（）網(wǎng)站的最大特點(diǎn)就是將現(xiàn)實(shí)和虛擬世界聯(lián)系起來(lái)，將線上線下的社會(huì)關(guān)系結(jié)合在一起。（）

答案:SNS網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)以（）為基礎(chǔ)，利用（）技術(shù)和功能，最大程度地滿(mǎn)足（），以達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)、（）目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。（）

答案:現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論、互聯(lián)網(wǎng)、客戶(hù)需求、增加盈利（）是指設(shè)置某關(guān)鍵詞，當(dāng)用戶(hù)搜索該關(guān)鍵詞或該關(guān)鍵詞的相關(guān)詞時(shí)，推廣商品不展現(xiàn)。（）

答案:否定匹配（

）是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用銀行所支持的數(shù)字金融工具，發(fā)生在購(gòu)買(mǎi)者和銷(xiāo)售者之間的金融交換，而實(shí)現(xiàn)從買(mǎi)者到金融機(jī)構(gòu)、商家之間的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢(xún)統(tǒng)計(jì)等過(guò)程。（）

答案:網(wǎng)上支付移動(dòng)電子商務(wù)就是利用（）掌上計(jì)算機(jī)等無(wú)線終端進(jìn)行各類(lèi)電子商務(wù)的活動(dòng)。（）

答案:智能手機(jī)（）是指搜索關(guān)鍵詞完全包含推廣關(guān)鍵詞，及關(guān)鍵詞(包括關(guān)鍵詞的同義詞)的插入或關(guān)鍵詞位置顛倒時(shí)，系統(tǒng)有可能會(huì)自動(dòng)展示推廣結(jié)果。（）

答案:短語(yǔ)匹配以下哪個(gè)條件不適合電子商務(wù)企業(yè)選擇利用自營(yíng)物流體系（）

答案:配送效率要求不是很高下列屬于B2C電子商務(wù)模式的平臺(tái)是（）。

答案:京東消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)空調(diào)是為了調(diào)節(jié)室溫，這體現(xiàn)的是產(chǎn)品的（）。

答案:核心產(chǎn)品層次跨境電商商品交易流程：（）

答案:A國(guó)生產(chǎn)商?跨境電商平臺(tái)?B國(guó)消費(fèi)者有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別和聯(lián)系，下列說(shuō)法不正確的是（）。

答案:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)終將取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)。我國(guó)共享單車(chē)行業(yè)首例身故保險(xiǎn)理賠案判決依據(jù)的法律是（）

答案:保險(xiǎn)法以下哪個(gè)是國(guó)內(nèi)主流的電商平臺(tái)（）

答案:淘寶;京東;拼多多電子商務(wù)安全的內(nèi)容包括().

答案:商務(wù)交易安全;電子商務(wù)系統(tǒng)安全管理制度;計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全以下屬于第三方物流優(yōu)點(diǎn)的是：（）

答案:有利于企業(yè)利用外部資源整合企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)。;有利于減少投入，節(jié)省成本，加快資金周轉(zhuǎn)。;有利于提高物流效率。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施由（）等，不同層次的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，并成為一個(gè)有機(jī)的整體。（）

答案:廣域網(wǎng);局域網(wǎng);主干網(wǎng);城域網(wǎng)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容主要包括：影響銷(xiāo)售的各種因素的探索、（）、特定市場(chǎng)的特征分析、廣告監(jiān)測(cè)、廣告效果研究等方面。（）

答案:消費(fèi)者研究;市場(chǎng)可行性研究;價(jià)格研究;競(jìng)爭(zhēng)分析以下屬于第三方平臺(tái)支付優(yōu)點(diǎn)的是：（）

答案:操作較為方便;價(jià)格較為優(yōu)惠;介入成本較低，僅需注冊(cè)便能享受其快捷方便的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法有很多，如（）等。（）

答案:搜索引擎;網(wǎng)絡(luò)廣告;電子郵件;SNS網(wǎng)絡(luò)上傳播的內(nèi)容包括（）等。（）

答案:聲音;圖片;文本;圖像商品權(quán)重主要由（）三個(gè)方面決定。（）

答案:商品產(chǎn)出;作弊處罰;商品人氣、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣是指網(wǎng)店為了完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，開(kāi)展網(wǎng)店規(guī)劃、網(wǎng)店裝修、客戶(hù)服務(wù)、搜索引擎推廣、信息流推廣、數(shù)據(jù)分析、商品運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等一系列活動(dòng)的總稱(chēng)。（）

答案:對(duì)新品或滯銷(xiāo)品推廣策略的核心是通過(guò)避開(kāi)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)大詞，爭(zhēng)取大批量低競(jìng)爭(zhēng)精準(zhǔn)關(guān)鍵詞的方式，實(shí)現(xiàn)商品的推廣。（）

答案:對(duì)電子市場(chǎng)是指交易主體之間，所從事的具體商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，如詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)、轉(zhuǎn)賬支付、廣告宣傳、商品運(yùn)輸?shù)?。（?/p>

答案:錯(cuò)促銷(xiāo)是指企業(yè)利用多種方式和手段來(lái)支持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各項(xiàng)活動(dòng)。（）

答案:對(duì)（）主要是產(chǎn)品的一種增值服務(wù)，在高新技術(shù)發(fā)展日益迅猛的時(shí)代，許多潛在需求和利益還沒(méi)有被消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到，這就需要企業(yè)通過(guò)引導(dǎo)和支持，更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的潛在需求。（）

答案:潛在產(chǎn)品層次網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，又稱(chēng)“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查”，是指基于互聯(lián)網(wǎng)而系統(tǒng)地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)信息的（）的過(guò)程。（）

答案:收集、整理、分析和研究網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)要遵循“內(nèi)容為主”的原則，不能（）。

答案:直接植入硬性廣告線上進(jìn)貨渠道有（）

答案:網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)貨（）是指在電子商務(wù)平臺(tái)中，買(mǎi)家與賣(mài)家在交易過(guò)程中，賣(mài)家所提供服務(wù)能夠滿(mǎn)足買(mǎi)家需求的程度。（）

答案:服務(wù)質(zhì)量（）是指網(wǎng)絡(luò)媒體在自己網(wǎng)站的頁(yè)面中分割出一定大小的畫(huà)面發(fā)布廣告，是最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。（）

答案:旗幟廣告（

）是使用移動(dòng)設(shè)備通過(guò)無(wú)線方式完成支付行為的一種新型的支付方式。（）

答案:移動(dòng)支付（）即吸引流量的商品。它面向目標(biāo)客戶(hù)中的大眾客戶(hù)，是流量來(lái)源最大的通路。（）

答案:流量款戴爾公司的用戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)了解本型號(hào)產(chǎn)品的基本配置和基本功能，根據(jù)實(shí)際需要和在能承擔(dān)的價(jià)格內(nèi)配置自己最滿(mǎn)意的產(chǎn)品。這屬于（）

答案:定制化生產(chǎn)定價(jià)策略百度地圖、高德地圖，利用（）實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位以及實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)。（）

答案:GPS（）被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)上最常用的、門(mén)檻較低、成本低廉的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法。（）

答案:電子郵件（）平臺(tái)上的商戶(hù)上傳任何商品都是免費(fèi)的，只有在交易成功后，商戶(hù)才需向平臺(tái)支付15%的傭金，整個(gè)過(guò)程非常簡(jiǎn)單易行，且沒(méi)有任何的隱藏費(fèi)用。（）

答案:Wish以下不屬于店鋪DSR評(píng)分因素的是（）

答案:店鋪動(dòng)銷(xiāo)率相關(guān)性是指用戶(hù)（）與店鋪商品所屬類(lèi)目、商品標(biāo)題、商品屬性之間的相關(guān)性匹配程度。（）

答案:搜索關(guān)鍵詞（）是指按照被點(diǎn)擊的次數(shù)扣費(fèi)的廣告，當(dāng)用戶(hù)點(diǎn)擊平臺(tái)上的廣告后，廣告平臺(tái)就會(huì)按照點(diǎn)擊扣費(fèi)公式進(jìn)行扣費(fèi)。（）

答案:CPC按（）分類(lèi)物流信息可以分為原始信息和加工信息。（）

答案:加工程度的不同下列屬于O2O電子商務(wù)模式的企業(yè)是（）。

答案:美團(tuán)移動(dòng)電子商務(wù)的（）服務(wù)，可以精準(zhǔn)地提供用戶(hù)所需的信息，增加用戶(hù)的交易意愿。（）

答案:個(gè)性化要操作論壇營(yíng)銷(xiāo)，要（）。

答案:深諳網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言;能用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言與網(wǎng)友交流;深刻了解每個(gè)論壇的特點(diǎn)電子商務(wù)法的重要特點(diǎn)有（）

答案:加重了電商平臺(tái)的責(zé)任;工商與稅務(wù)加強(qiáng)了對(duì)電商領(lǐng)域的監(jiān)管;“避風(fēng)港”原則全面確立;電子合同規(guī)范體系成型網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)要遵循“內(nèi)容為主”的原則。必須講究（）地做廣告植入，企業(yè)可以以感人或搞笑的故事為載體植入廣告。（）

答案:新奇巧妙;故事情節(jié)有趣味性和關(guān)注點(diǎn);不露聲色.防火墻可以防范以下這些方面的安全威脅（）

答案:各種不完善的交易協(xié)議服務(wù)帶來(lái)的威脅;互聯(lián)網(wǎng)信任所有的接入主機(jī)帶來(lái)的威脅;TCP/IP協(xié)議的安全隱患帶來(lái)的威脅以下哪個(gè)是跨境電商平臺(tái)（）

答案:亞馬遜;速賣(mài)通;ebay營(yíng)銷(xiāo)渠道是指與企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)，以供消費(fèi)者使用或消費(fèi)這一過(guò)程有關(guān)的，一整套相互依存的渠道，它涉及（）等。（）

答案:實(shí)物轉(zhuǎn)移;信息溝通;資金轉(zhuǎn)移以下哪些會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，乃至購(gòu)物決策。（）

答案:店鋪的主色調(diào);頁(yè)面布局;模塊的設(shè)置以下哪些是微信營(yíng)銷(xiāo)的模式包括：（）

答案:微信小程序;品牌活動(dòng)式;查看附近的人;O2O折扣式O2O模式與B2C、C2C一樣，均是在線支付，因此模式?jīng)]什么區(qū)別。（）

答案:錯(cuò)凡與所銷(xiāo)售產(chǎn)品有連帶關(guān)系，并且有益于購(gòu)買(mǎi)者特征的服務(wù)都是售后服務(wù)。（）

答案:對(duì)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)，在商業(yè)環(huán)境和法律體系較為完善的國(guó)家，引起知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，后續(xù)的司法訴訟和賠償很簡(jiǎn)單。（）

答案:錯(cuò)GIS技術(shù)以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時(shí)地提供多種空間的和動(dòng)態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。（）

答案:對(duì)速賣(mài)通目前允許個(gè)人賣(mài)家入駐。（）

答案:對(duì)電子貿(mào)易服務(wù)基礎(chǔ)用于實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)，為方便貿(mào)易活動(dòng)提供通用的業(yè)務(wù)服務(wù)，主要包括安全服務(wù)、認(rèn)證、電子支付等工具。（）

答案:對(duì)對(duì)于淘寶、速賣(mài)通等電子商務(wù)平臺(tái)的SEO而言，服務(wù)質(zhì)量是指用戶(hù)搜索關(guān)鍵詞，與店鋪商品所屬類(lèi)目、商品標(biāo)題、商品屬性之間的相關(guān)性匹配程度。服務(wù)質(zhì)量越高，將被優(yōu)先展示。（）

答案:錯(cuò)Wish的買(mǎi)家通過(guò)關(guān)鍵詞搜索來(lái)瀏覽商品。（）

答案:錯(cuò)（）是指每千人成本的展示付費(fèi)廣告，只要展示了廣告上的廣告內(nèi)容，廣告主就為此付費(fèi)。（）

答案:CPM4C理論是基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，它不包括（）

答案:渠道當(dāng)前大部分的電子商務(wù)應(yīng)用還是基于（）

答案:互聯(lián)網(wǎng)以下哪個(gè)企業(yè)適合采用自建網(wǎng)站（）

答案:在本行業(yè)內(nèi)處于主導(dǎo)地位（）被看作是現(xiàn)實(shí)貨幣的電子或數(shù)字模擬，以數(shù)字信息形式存在。（）

答案:電子現(xiàn)金以下是間接調(diào)研的方法有（）

答案:利用搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的諸多方式中，最直觀、有趣的莫過(guò)干（）。

答案:網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)以下屬于跨境電商平臺(tái)的是（）

答案:亞馬遜當(dāng)前，條碼技術(shù)比射頻技術(shù)應(yīng)用廣泛是因?yàn)闂l碼的（）。

答案:價(jià)格更低標(biāo)品的一般同質(zhì)化嚴(yán)重，導(dǎo)致標(biāo)品類(lèi)目的關(guān)鍵詞較少，大都是（）或者品牌詞等短詞，且關(guān)鍵詞的競(jìng)爭(zhēng)度相對(duì)較大。（）

答案:屬性詞（）是指搜索關(guān)鍵詞完全包含推廣關(guān)鍵詞，或者包含部分字面順序顛倒或有間隔關(guān)鍵詞時(shí)，商品均有機(jī)會(huì)展現(xiàn)。（）

答案:廣泛匹配O2O模式對(duì)于平臺(tái)本身而言，有以下優(yōu)勢(shì)（）

答案:B2C的現(xiàn)金流;能吸引大量高黏性用戶(hù);有數(shù)倍于C2;吸引大量線下生活服務(wù)商家加入店鋪風(fēng)格定位主要從（）三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。（）

答案:字體;色彩;店鋪專(zhuān)屬VI（即視覺(jué)識(shí)別）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員一般要求：（）

答案:負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的推廣;能很好地掌握電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的各種理念;熟悉網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和辦公軟件;對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)感興趣以下屬于主流的第三方跨境電商平臺(tái)TOC端的是（）

答案:速賣(mài)通;亞馬遜;eBay電子郵件內(nèi)容的設(shè)計(jì)，一般要求：（）

答案:要簡(jiǎn)單明了;要言簡(jiǎn)意賅，突出重點(diǎn)。;要素完整對(duì)于商家而言，O2O模式能夠讓他們（）

答案:通過(guò)在線有效預(yù)訂等方式，可以合理安排經(jīng)營(yíng)，節(jié)約成本;通過(guò)與用戶(hù)的溝通、釋疑，可以更好地了解用戶(hù)心理;由于推廣效果可查，每筆交易可跟蹤，可以掌握用戶(hù)數(shù)據(jù)，大大提升對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)效果;獲得更多的宣傳、展示機(jī)會(huì)，以吸引更多新客戶(hù)到店消費(fèi)有效的調(diào)查計(jì)劃包括（）和聯(lián)系方法5個(gè)部分內(nèi)容（）

答案:調(diào)查方法;抽樣方案;資料來(lái)源;調(diào)查手段以下屬于移動(dòng)電子商務(wù)的特性的是：（）

答案:定位性;移動(dòng)性;便利性;可接收性真正的博客營(yíng)銷(xiāo)務(wù)必要靠原創(chuàng)、專(zhuān)業(yè)化的內(nèi)容吸引讀者，培養(yǎng)一批忠實(shí)的讀者，在讀者群中建立信任度、權(quán)威度并形成個(gè)人品牌，進(jìn)而能影響讀者的思維和購(gòu)買(mǎi)決定。（）

答案:對(duì)投訴處理型服務(wù)往往是要求較高、較難做的服務(wù)，一般發(fā)生在顧客和企業(yè)接觸后對(duì)服務(wù)或產(chǎn)品不滿(mǎn)意而且提出投訴時(shí)。（）

答案:對(duì)基于LBS的O2O模式移動(dòng)電子商務(wù)給用戶(hù)提供的生活信息服務(wù)不是簡(jiǎn)單的信息分類(lèi)展示和信息搜索，而是精準(zhǔn)化和智能化的信息服務(wù)，可以更快更好地幫助用戶(hù)進(jìn)行選擇服務(wù)。（）

答案:對(duì)第三方物流公司本身?yè)碛猩唐?，自己運(yùn)輸。（）

答案:錯(cuò)網(wǎng)絡(luò)中間商提供的是一個(gè)虛擬的交易平臺(tái)，交易雙方都集中在一起（）

答案:對(duì)多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)表示層解決了電子商務(wù)系統(tǒng)外部信息的發(fā)布問(wèn)題。（）

答案:錯(cuò)社交電商是指通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，或電商平臺(tái)的社交功能，將關(guān)注、分享、討論、溝通互動(dòng)等社交化元素應(yīng)用到電子商務(wù)的購(gòu)買(mǎi)服務(wù)中，以更好地完成交易的過(guò)程。（）

答案:對(duì)天貓商城創(chuàng)建開(kāi)始就大手筆的燒錢(qián)，花費(fèi)巨資自建物流。（）

答案:錯(cuò)直接電子商務(wù)是指有形貨物的電子交易，它仍然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務(wù)或商業(yè)快遞來(lái)送貨。（）

答案:錯(cuò)電子商務(wù)系統(tǒng)的概念模型，由（）基本要素構(gòu)成。（）

答案:電子商務(wù)交易主體、交易事務(wù)、電子市場(chǎng)，和物流、資金流、信息流（）于1995年在美國(guó)成立，是最早開(kāi)始經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的公司之一，最初是一個(gè)銷(xiāo)售書(shū)籍和音像制品的網(wǎng)上書(shū)店。（）

答案:亞馬遜用（）進(jìn)行推廣，可以加入一些專(zhuān)業(yè)的QQ群和淘寶旺旺群，與群成員進(jìn)行推廣和交流，推廣的準(zhǔn)確性和效果都會(huì)大大提高。（）

答案:IM以下哪項(xiàng)不屬于京東的優(yōu)點(diǎn)：（）

答案:容易與供貨商發(fā)生矛盾2019年剛出臺(tái)的（）對(duì)電子商務(wù)信用監(jiān)管進(jìn)行了多方面的規(guī)范。（）

答案:電子商務(wù)法下列的交易中，屬于C2C電子商務(wù)模式是（）。

答案:消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物以下屬于第三方平臺(tái)支付缺點(diǎn)的是：（）

答案:大量資金寄存在第三方支付平臺(tái)賬戶(hù)內(nèi)，有資金寄存風(fēng)險(xiǎn);付款人的銀行卡信息將暴漏給第三方支付平臺(tái)，給付款人帶來(lái)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn);第三方介紹支付中介的法律地位缺乏規(guī)定，無(wú)法得到保障電商本質(zhì)就是是（）三種要素的組合。（）

答案:人;貨;場(chǎng)下面選項(xiàng)中屬于網(wǎng)絡(luò)銀行特點(diǎn)的有（）

答案:降低交易成本;虛擬化;智能化電子商務(wù)可以用下面的等式來(lái)表示：電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上支付+物流配送。（）

答案:對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研需要一定的方法，一般可采用兩種方法，即網(wǎng)上直接調(diào)研方法和網(wǎng)上間接調(diào)研方法。（）

答案:對(duì)（）是指平臺(tái)中網(wǎng)店的商品描述質(zhì)量，主要包括網(wǎng)店的商品標(biāo)題、類(lèi)目、屬性、詳情頁(yè)等商品描述的質(zhì)量。（）

答案:描述質(zhì)量在互聯(lián)網(wǎng)上，通過(guò)口碑傳播非常迅捷，信息可以像病毒一樣迅速蔓延，是一種高效的信息傳播方式。它是（）。

答案:病毒性營(yíng)銷(xiāo)傳播拼多多作為國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主流第三方社交電商應(yīng)用平臺(tái)，專(zhuān)注于()的拼團(tuán)購(gòu)物。()

答案:C2M以下哪個(gè)是O2O模式給商家?guī)?lái)的優(yōu)勢(shì)（）

答案:獲得更多的宣傳、展示機(jī)會(huì)，以吸引更多新客戶(hù)到店消費(fèi)折價(jià)券是（）促銷(xiāo)的一種形式。（）

答案:折價(jià)促銷(xiāo)根據(jù)2019年規(guī)則，賣(mài)家在速賣(mài)通平臺(tái)訂單成交后，大部分類(lèi)目平臺(tái)會(huì)收取銷(xiāo)售額的（）作為傭金。（）

答案:5%阿里巴巴國(guó)際站提供“一站式”的()及店鋪管理等全系列線上服務(wù)和工具。（）

答案:產(chǎn)品展示;店鋪裝修;生意洽談;營(yíng)銷(xiāo)推廣商品詳情頁(yè)文案的作用主要包含：（）

答案:增加消費(fèi)者對(duì)商品的了解;方便消費(fèi)者了解商品的功效;取得消費(fèi)者的信任和好感;引導(dǎo)消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi)個(gè)人創(chuàng)業(yè)貨源渠道主要包括以下兩種方式：線下進(jìn)貨和線上進(jìn)貨。（）

答案:對(duì)在促銷(xiāo)方式上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身可采用電子郵件、網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式，不可以借鑒傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的促銷(xiāo)方式。（）

答案:錯(cuò)以下哪個(gè)不屬于電商本質(zhì)三種要素的組合。（）

答案:物網(wǎng)店裝修是網(wǎng)上開(kāi)店的重要環(huán)節(jié),，以下哪些不會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，乃至購(gòu)物決策。（）

答案:店鋪?zhàn)?cè)以下哪個(gè)不是賣(mài)家用來(lái)提高店鋪轉(zhuǎn)化率的方法。（）

答案:標(biāo)題下列交易中屬于B2C電子商務(wù)模式的是（）。

答案:學(xué)生從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)（）是產(chǎn)品的具體物質(zhì)形態(tài)，是企業(yè)的設(shè)計(jì)人員和生產(chǎn)人員，將核心產(chǎn)品通過(guò)一定的載體，轉(zhuǎn)變?yōu)橛行蔚奈矬w而表現(xiàn)出來(lái)。（）

答案:有形產(chǎn)品層次店鋪風(fēng)格定位主要從（）色彩、字體三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。（）

答案:店鋪專(zhuān)屬VI（即視覺(jué)識(shí)別）以下哪項(xiàng)屬于京東的優(yōu)點(diǎn)：（）

答案:商城可以根據(jù)市場(chǎng)情況、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，對(duì)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品做出整體調(diào)整;商城握有經(jīng)營(yíng)權(quán)，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)小，對(duì)外高度統(tǒng)一;經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品多樣，綜合利潤(rùn)高。亞馬遜使用FBA的賣(mài)家，所得到的任何由物流帶來(lái)的中差評(píng)，可以由亞馬遜幫助移除。（）

答案:對(duì)客服不需要及時(shí)將客戶(hù)的建議傳遞給其他部門(mén)，只需要服務(wù)好顧客（）

答案:錯(cuò)社交電商都有一個(gè)網(wǎng)站流量很大，大家也都很信任的平臺(tái)，大家都去這個(gè)平臺(tái)購(gòu)物，平臺(tái)是一個(gè)流量分發(fā)中心。（）

答案:錯(cuò)在O2O模式中，消費(fèi)者的消費(fèi)流程可以分解（）

答案:引流、轉(zhuǎn)化、消費(fèi)、反饋、存留（）主要由商品人氣、商品產(chǎn)出和作弊處罰三個(gè)方面決定。（）

答案:商品權(quán)重利潤(rùn)款（）

答案:應(yīng)該占商品結(jié)構(gòu)中最高份額以下哪項(xiàng)屬于京東的缺點(diǎn)：（）

答案:產(chǎn)品種類(lèi)擴(kuò)充不靈活;容易與供貨商發(fā)生矛盾;內(nèi)部機(jī)構(gòu)龐大，市場(chǎng)反應(yīng)較慢;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種消費(fèi)者推動(dòng)模式。（）

答案:錯(cuò)詳情頁(yè)的商品視頻分為主圖視頻和詳情頁(yè)視頻。（）

答案:對(duì)（）即店鋪Logo，是識(shí)別店鋪的標(biāo)志。（）

答案:店標(biāo)（）是店鋪詳情頁(yè)中必須包括的重要信息，是買(mǎi)家對(duì)商品全面了解的重要指標(biāo)。（）

答案:商品參數(shù)以下面向機(jī)器的格式化的數(shù)據(jù)交流方式的是：（）

答案:EDI與國(guó)內(nèi)電商相比，跨境電子商務(wù)貨物損壞概率低。（）

答案:錯(cuò)（）是指搜索關(guān)鍵詞與網(wǎng)店要素之間的相關(guān)性匹配程度，用于反映兩者要素之間的關(guān)聯(lián)性。（）

答案:相關(guān)性（）作為移動(dòng)電子商務(wù)的最大特點(diǎn)，使得移動(dòng)用戶(hù)幾乎可以在任何地方，獲取信息或進(jìn)行交易，這一點(diǎn)對(duì)實(shí)時(shí)性具有較高要求的應(yīng)用尤為重要，如股票或期貨。（）

答案:移動(dòng)性適合免費(fèi)價(jià)格策略的產(chǎn)品一般具有如下特征（）

答案:零制造成本;成長(zhǎng)性;易于數(shù)字化賣(mài)家可以從以下哪些角度出發(fā)，提高店鋪轉(zhuǎn)化率。（）

答案:視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo);客服;促銷(xiāo)活動(dòng)款就是用于做活動(dòng)的商品。根據(jù)活動(dòng)目的不同，又可以劃分（）。

答案:沖銷(xiāo)量款;清庫(kù)存款;品牌款從提高轉(zhuǎn)化率的角度來(lái)說(shuō)，客服主要做好售前買(mǎi)家咨詢(xún)（）等工作。（）

答案:售后客戶(hù)投訴;商品推銷(xiāo);老客戶(hù)維護(hù);產(chǎn)品使用指導(dǎo)以下屬于電子商務(wù)物流模式的是（）。

答案:企業(yè)自營(yíng)物流;物流企業(yè)聯(lián)盟模式;第四方物流;第三方物流免費(fèi)價(jià)格形式主要有（）

答案:對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施綑綁式免費(fèi);對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施限制服務(wù);產(chǎn)品和服務(wù)完全免費(fèi);對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行部分免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的方法包括：（）

答案:贈(zèng)品促銷(xiāo);抽獎(jiǎng)促銷(xiāo);折價(jià)促銷(xiāo);積分促銷(xiāo)信息流推廣主要具有兩大獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：（）

答案:原生性;主動(dòng)性電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析工作領(lǐng)域包括（）

答案:數(shù)據(jù)監(jiān)控與報(bào)告撰寫(xiě);數(shù)據(jù)采集與處理的方案制定;數(shù)據(jù)分析理想型防火墻中一共有三道安全防線，分別是（）

答案:過(guò)濾路由器;單服務(wù)主機(jī);內(nèi)部路由器客戶(hù)服務(wù)按服務(wù)的時(shí)間分為()服務(wù)（）。

答案:非定期服務(wù);定期服務(wù)直接調(diào)研的方法有（）和在線問(wèn)卷法（）

答案:實(shí)驗(yàn)法;專(zhuān)題討論法;問(wèn)卷調(diào)查法;觀察法以下哪些是電子商務(wù)客服的基本素質(zhì)（）

答案:積極的學(xué)習(xí)態(tài)度;熟練的業(yè)務(wù)知識(shí);嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng);熱情的服務(wù)態(tài)度以下屬于C2C電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)的是（）

答案:產(chǎn)品種類(lèi)，數(shù)量極其豐富;交易方式十分靈活;參與者多，覆蓋面廣下面哪些是亞馬遜的特點(diǎn)：（）

答案:將用戶(hù)對(duì)于售前客服的需求降到最低;使用FBA的賣(mài)家曝光度高于普通賣(mài)家4P理論是基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，它包括（）

答案:渠道;產(chǎn)品;促銷(xiāo)關(guān)鍵詞匹配方式大致分為（）。

答案:廣泛匹配;精準(zhǔn)匹配;否定匹配;短語(yǔ)匹配以下是天貓商城需要做的：（）

答案:收取商戶(hù)租金;負(fù)責(zé)樹(shù)立好自己的形象;負(fù)責(zé)維護(hù)平臺(tái)的建立，規(guī)則制定形象款是（）極小眾商品

答案:高調(diào)性;高客單價(jià);高品質(zhì)以下屬于C2C電子商務(wù)模式的是（）

答案:拍拍網(wǎng);eBay;淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)店偷逃稅款400余萬(wàn)元判刑案主要依據(jù)的是（）

答案:海關(guān)法;刑法以下哪些是配送中心具有的功能（）。

答案:集散功能;儲(chǔ)存功能;分揀功能線下進(jìn)貨渠道有（）

答案:購(gòu)進(jìn)外貿(mào)產(chǎn)品或OEM產(chǎn)品;吃進(jìn)庫(kù)存或清倉(cāng)產(chǎn)品;廠家直接進(jìn)貨;批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨跨境電商需要經(jīng)過(guò)（）進(jìn)口征稅等環(huán)節(jié)。（）

答案:出口退稅;外匯結(jié)算;海關(guān)通關(guān);檢驗(yàn)檢疫得物App的特色一共分為三個(gè)方面，分別為（）三大功能。（）

答案:社交;交易;鑒定由于網(wǎng)絡(luò)有很強(qiáng)的互動(dòng)性和全球性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以實(shí)時(shí)地和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，解答消費(fèi)者的疑問(wèn)，并可以通過(guò)BBS、電子郵件快速為消費(fèi)者提供信息。（）

答案:對(duì)網(wǎng)上商品一般采用直接低價(jià)策略和折扣策略，前者是指成本加一定利潤(rùn)的方式定價(jià)，后者是指在原價(jià)基礎(chǔ)上打折扣來(lái)定價(jià)。（）

答案:對(duì)得物采取的是賣(mài)家發(fā)貨-平臺(tái)鑒定-買(mǎi)家收貨三位于一體的模式，平臺(tái)只作為商品的鑒定方，將買(mǎi)賣(mài)的權(quán)利交給了用戶(hù)。（）

答案:對(duì)熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)識(shí)，準(zhǔn)確無(wú)誤地為用戶(hù)提供業(yè)務(wù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理及投訴建議等各項(xiàng)服務(wù)，才能讓客戶(hù)在滿(mǎn)意中得到更好的服務(wù)。（）

答案:對(duì)O2O電子商務(wù)模式，及線上到線下(OnlinetoOffine)，是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。（）

答案:對(duì)期望產(chǎn)品層次是指產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或益處，是消費(fèi)者需求的核心內(nèi)容，是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的實(shí)質(zhì)性東西。（）

答案:錯(cuò)文字鏈接廣告最大的優(yōu)勢(shì)是容易引起訪客的興趣而又不會(huì)招致反感情緒。（）

答案:對(duì)千牛是阿里巴巴集團(tuán)為了讓賣(mài)家更方便的打理店鋪，推出的一站式賣(mài)家管理后臺(tái)。（）

答案:對(duì)B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式，包括垂直類(lèi)的和水平類(lèi)的電子商務(wù)模式。（）

答案:對(duì)描述質(zhì)量是指網(wǎng)店中的標(biāo)題、詳情頁(yè)等描述的質(zhì)量，描述質(zhì)量的優(yōu)劣對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)存在校大影響，進(jìn)而影響搜索排名。（）

答案:對(duì)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶(hù)傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，不需要用戶(hù)事先許可。（）

答案:錯(cuò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是于網(wǎng)上銷(xiāo)售（）

答案:錯(cuò)報(bào)文和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施層主要解決了電子商務(wù)系統(tǒng)外部信息的傳輸問(wèn)題。（）

答案:對(duì)在目前網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)白熱化，同質(zhì)化嚴(yán)重的情況下，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，或者與有美譽(yù)的知名企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)和銷(xiāo)售上的合作是一種必然選擇。（）

答案:對(duì)電子商務(wù)實(shí)行無(wú)紙化貿(mào)易，可減少90%的文件處理費(fèi)用，降低管理成本。（）

答案:對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告是指在網(wǎng)絡(luò)上做的廣告，利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接等方法，在網(wǎng)絡(luò)上刊登或發(fā)布廣告，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的一種信息傳播活動(dòng)。（）

答案:對(duì)天貓商城直接參與買(mǎi)賣(mài)商品。（）

答案:錯(cuò)電子市場(chǎng)是指交易主體，從事商品和服務(wù)交換的各種商務(wù)關(guān)系的總和，它由各種各樣的商務(wù)活動(dòng)參與者，利用各種通信裝置，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接成一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。（）

答案:對(duì)定期服務(wù)送給客戶(hù)的不僅是一份禮物，更是一份用心的關(guān)懷，是朋友的情誼，所以能夠打動(dòng)客戶(hù)。（）

答案:對(duì)在eBay，交易方式只有拍賣(mài)。（）

答案:錯(cuò)下列方法中屬于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)間接調(diào)研方法的是（）。

答案:搜索引擎搜索()指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶(hù)的要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。()

答案:配送以下哪個(gè)不是得物App的特色功能（）。

答案:拼團(tuán)亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)物流（），為商戶(hù)提供物流和倉(cāng)儲(chǔ)的配套服務(wù)，并收取一定的費(fèi)用。（）

答案:FBA采用基于搜索引擎的匹配技術(shù),專(zhuān)注于移動(dòng)端購(gòu)物的跨境電商平臺(tái)是（）

答案:Wish關(guān)于店鋪服務(wù)指標(biāo)的相關(guān)描述錯(cuò)誤的是（）。

答案:品質(zhì)退款率高在一定程度上意味著店鋪的服務(wù)能力和服務(wù)水平存在問(wèn)題（）支付，事務(wù)處理費(fèi)用較低，而且銀行也能為參與電子商務(wù)的商戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的資金信息，故而可能是最有效率的支付手段。（）

答案:電子支票網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品概念包含五個(gè)層次的內(nèi)容，即（）。

答案:核心產(chǎn)品層次、有形產(chǎn)品層次、期望產(chǎn)品層次、延伸產(chǎn)品層次和潛在產(chǎn)品層次在電子商務(wù)分類(lèi)中，B2B是指（）

答案:企業(yè)-企業(yè)電子商務(wù)以下哪個(gè)不是形象款特點(diǎn)。（）

答案:高流量商品進(jìn)行選款，根據(jù)當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)發(fā)展需要確定（）商品。（）

答案:流量款、利潤(rùn)款、活動(dòng)款和形象款（）是一個(gè)可讓全球民眾，上網(wǎng)買(mǎi)賣(mài)物品的線上拍賣(mài)及購(gòu)物網(wǎng)站，于1995年9月在美國(guó)創(chuàng)立。（）

答案:eBay網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種消費(fèi)者拉動(dòng)模式，而（）使市場(chǎng)細(xì)分達(dá)到了極致，每一個(gè)消費(fèi)者都被看成一個(gè)微型市場(chǎng)，目標(biāo)市場(chǎng)更加明確化。（）

答案:個(gè)性化定制日常銷(xiāo)售款不具備爆款那樣的競(jìng)爭(zhēng)力，所以在選擇關(guān)鍵詞時(shí)，應(yīng)該以自己商品的（）為基礎(chǔ)進(jìn)行關(guān)鍵詞拓展。（）

答案:屬性詞下面哪種贈(zèng)品促銷(xiāo)可以取得較好促銷(xiāo)效果（）。

答案:情人節(jié)贈(zèng)送鮮花。社交電商的()去中心化，（）去中心化，（）也在去中心化。（）

答案:人、場(chǎng)景、商品下面哪個(gè)商品特征不適合免費(fèi)價(jià)格策略的產(chǎn)品（）

答案:有形化店鋪DSR評(píng)分是連續(xù)6個(gè)月內(nèi)，所有店鋪買(mǎi)家就三項(xiàng)指標(biāo)，對(duì)賣(mài)家進(jìn)行分項(xiàng)評(píng)分的算術(shù)平均值。以下哪項(xiàng)不屬于三項(xiàng)指標(biāo)（）

答案:服務(wù)質(zhì)量4C理論是基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，它包括（）

答案:成本移動(dòng)電子商務(wù)，是指（）利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和便攜式終端設(shè)備，如手機(jī)、PAD、筆記本電腦及掌上電腦等，進(jìn)行的B2B、B2C或C2C商務(wù)活動(dòng)。()

答案:交易當(dāng)事人阿里巴巴國(guó)際站是全球領(lǐng)先的（）電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)。（）

答案:B2B以下對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理解正確的是：（）

答案:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是手段而不是目的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)是數(shù)字化的。對(duì)于非數(shù)字化產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)應(yīng)盡量考慮產(chǎn)品的（），提高消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識(shí)與信心。（）

答案:標(biāo)準(zhǔn)化越是競(jìng)爭(zhēng)激烈的產(chǎn)業(yè)、企業(yè)越是要強(qiáng)化對(duì)供應(yīng)和分銷(xiāo)渠道的控制，()是最好的選擇。()

答案:企業(yè)自營(yíng)物流要操作論壇營(yíng)銷(xiāo)，不要（）。

答案:直接發(fā)廣告商品（）在商品詳情頁(yè)中，主要突出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，最終起到吸引買(mǎi)家，引起買(mǎi)家認(rèn)同，提升轉(zhuǎn)化率的效果。（）

答案:營(yíng)銷(xiāo)圖以下不屬于O2O模式對(duì)于平臺(tái)優(yōu)勢(shì)的是（）

答案:B2C的現(xiàn)金流在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，消費(fèi)者不能親身感受到產(chǎn)品的外觀和實(shí)體，只能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了解產(chǎn)品，因此，利用互聯(lián)網(wǎng)的各種技術(shù)手段展示商品（）就尤為重要。（）

答案:有形產(chǎn)品層次下列交易中，不屬于B2B電子商務(wù)模式的是（）。

答案:代理商與消費(fèi)者在天貓完成一個(gè)成功交易的整個(gè)流程中，不涉及到下列哪個(gè)元素（）

答案:商品制造廠商售后工作是一次交易的最后過(guò)程，也是()的開(kāi)始。()

答案:再銷(xiāo)售微信營(yíng)銷(xiāo)不屬于下面哪種營(yíng)銷(xiāo)方式（）。

答案:主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)售后服務(wù)是指在產(chǎn)品交易過(guò)程中銷(xiāo)售者向購(gòu)買(mǎi)者提供的服務(wù)，如接待服務(wù)、商品包裝服務(wù)等。給客戶(hù)制訂合理的方案，幫助客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。（）

答案:錯(cuò)咨詢(xún)服務(wù)是指服務(wù)人員針對(duì)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、特點(diǎn)、功能、技術(shù)、使用方法等內(nèi)容提出的各種問(wèn)題進(jìn)行解答，提供咨詢(xún)?nèi)家庖?jiàn)。()

答案:對(duì)客戶(hù)服務(wù)按照服務(wù)的內(nèi)容分為（）。

答案:投訴處理服務(wù);咨詢(xún)服務(wù);引導(dǎo)銷(xiāo)售型服務(wù)以下哪項(xiàng)服務(wù)不屬于按客戶(hù)服務(wù)的內(nèi)容（）。

答案:售后服務(wù)售前服務(wù)一般分為（）建立關(guān)系階段.

答案:跟進(jìn);尋找;了解;溝通客戶(hù)服務(wù)所處的商業(yè)流程分為（）。

答案:售中服務(wù);售前服務(wù);售后服務(wù)買(mǎi)家辦理退貨后，客服應(yīng)該怎么處理（）。

答案:其余處理方法都可以顧客遲遲沒(méi)有收到快遞，下面哪個(gè)原因是商家的原因造成的（）。

答案:延遲發(fā)貨以下哪些屬于移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用模式：（）。

答案:APP商用模式;基于LBS的O2O模式;手機(jī)支付;微信營(yíng)銷(xiāo)模式以下屬于主流的第三方跨境電商平臺(tái)TOB端的是（）。

答案:阿里巴巴國(guó)際站速賣(mài)通通過(guò)（）進(jìn)行擔(dān)保交易，是阿里巴巴打造的融合訂單、支付、物流于一體的外貿(mào)在線交易平臺(tái)。（）

答案:支付寶國(guó)際賬戶(hù)速賣(mài)通平臺(tái)免費(fèi)為賣(mài)家提供四大營(yíng)銷(xiāo)工具，即（）。

答案:全店鋪打折”;店鋪優(yōu)惠券;限時(shí)限量折扣;全店鋪滿(mǎn)立減”服務(wù)提供商通過(guò)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的通信網(wǎng)絡(luò)，可以隨時(shí)追蹤定位用戶(hù)所在區(qū)域，提供用戶(hù)可能所需的區(qū)域性服務(wù)信息，從而促成使用者完成交易。體現(xiàn)了移動(dòng)電商的（）。

答案:定位性社交電商的本質(zhì)，在于依托社交鏈條的裂變式效應(yīng)，擴(kuò)大用戶(hù)規(guī)模和轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)。（）

答案:對(duì)以下屬于跨境電商平臺(tái)的是（）。

答案:速賣(mài)通跨境電子商務(wù)是指分屬不同國(guó)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。（）

答案:錯(cuò)下面哪個(gè)不是亞馬遜的特點(diǎn)：（）。

答案:對(duì)賣(mài)家要求最低()于2015年成立，靠用戶(hù)發(fā)起和朋友、家人、鄰居等拼團(tuán)購(gòu)物的方式迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。()

答案:拼多多以營(yíng)利為目的的制假售假行為，違法所得數(shù)額較大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。（）

答案:對(duì)《電子商務(wù)法》中的“電子商務(wù)”指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品交易或者服務(wù)交易的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（）

答案:對(duì)刷單這種現(xiàn)象在電商領(lǐng)域的存在，危害是非常嚴(yán)重的，它損害了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)即（）。

答案:信用電子商務(wù)犯罪的主要類(lèi)型有（）。

答案:非法截獲、復(fù)制電子數(shù)據(jù)商品;侵犯電子商務(wù)信息;破壞電子商務(wù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng);虛假認(rèn)證我國(guó)首例快遞員泄露客戶(hù)信息獲利被判刑案主要依據(jù)的是（）。

答案:網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法;網(wǎng)絡(luò)安全法竊取客戶(hù)密鑰、數(shù)字簽名或者商業(yè)秘密的行為屬于()。

答案:破壞電子商務(wù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)以電子商務(wù)為依托嚴(yán)重危害社會(huì)的犯罪行為主要有（）。

答案:利用電子商務(wù)詐騙;利用電子商務(wù)洗錢(qián);利用電子商務(wù)逃稅《電子商務(wù)法》正式頒布的日期是（）。

答案:2019年1月1日電子商務(wù)犯罪是指嚴(yán)重侵害電子商務(wù)交易和以電子商務(wù)為依托危害社會(huì)的行為。（）

答案:對(duì)2018年，（）在北京舉行，政府機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織以及媒體代表等200余人參會(huì)。大會(huì)的主題是“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信、美好生活”。（）

答案:中國(guó)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信大會(huì)電子商務(wù)所面臨的安全威脅可以歸納成兩個(gè)方面（）。

答案:電子交易安全安全;網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全問(wèn)題服務(wù)器內(nèi)網(wǎng)最后的安全防護(hù)手段是（）。

答案:內(nèi)部路由器加密就是將一種信息表達(dá)變成另外一種信息的表達(dá)方式。（）

答案:對(duì)2010年，Google發(fā)布公告稱(chēng)將考慮退出中國(guó)市場(chǎng)，而公告中稱(chēng)：造成此決定的重要原因是因?yàn)?)。

答案:Google被黑客攻擊從用戶(hù)的角度來(lái)說(shuō)，最重要的網(wǎng)絡(luò)安全就是信息的安全加密以及數(shù)據(jù)得到保護(hù)。（）

答案:錯(cuò)安全是一個(gè)系統(tǒng)的概念，安全是絕對(duì)的。（）

答案:錯(cuò)所謂“防火墻”，是指一種將內(nèi)部網(wǎng)和公眾訪問(wèn)網(wǎng)分開(kāi)的方法，它實(shí)際上是一種隔離技術(shù)。（）

答案:對(duì)目前基于生物特征的身份認(rèn)證主要是（）。

答案:指紋識(shí)別技術(shù)在實(shí)際操作中，對(duì)用戶(hù)的身份認(rèn)證基本方法可以分為這三種：（）。

答案:基于信息秘密的身份認(rèn)證;基于生物特征的身份認(rèn)證;基于信任物體的身份認(rèn)證信用風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源有兩個(gè)（）。

答案:損害買(mǎi)家利益的風(fēng)險(xiǎn);損害賣(mài)家利益的行為GPS的組成包括：（）。

答案:地面控制部分—地面監(jiān)控系統(tǒng);用戶(hù)設(shè)備部分—用戶(hù)接收器;空間部分-GPS衛(wèi)星星座按（）分類(lèi)，物流信息包括倉(cāng)儲(chǔ)信息、運(yùn)輸信息、加工信息、包裝信息、裝卸信息等。（）

答案:功能當(dāng)企業(yè)處理物流的能力相對(duì)比較低時(shí)，則采用（）。

答案:第三方物流（）的外在表現(xiàn)是無(wú)人化，效果是省力化，可以擴(kuò)大物流作業(yè)能力、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、減少物流作業(yè)的差錯(cuò)等。（）

答案:自動(dòng)化可以應(yīng)用于粉塵、油污等高污染環(huán)境和放射性環(huán)境，讀寫(xiě)數(shù)據(jù)的物流信息技術(shù)是：（）。

答案:RFID配送就是送貨。（）

答案:錯(cuò)對(duì)于大宗工業(yè)品原料的回運(yùn)或鮮活產(chǎn)品的分銷(xiāo)，適合企業(yè)自營(yíng)物流。（）

答案:錯(cuò)電子商務(wù)企業(yè)選擇利用自營(yíng)物流體系，企業(yè)本身必須要滿(mǎn)足以下哪些方面（）。

答案:擁有一定的物流人才儲(chǔ)備。;需要流通環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的訂單量巨大；;企業(yè)資金實(shí)力非常雄厚；第三方物流是一個(gè)供應(yīng)鏈集成商，它對(duì)公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性的服務(wù)商所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合管理，提供一整套供應(yīng)鏈解決的方案。（）

答案:錯(cuò)電子商務(wù)物流具有以下（）的特點(diǎn)。（）

答案:信息化;智能化;自動(dòng)化;網(wǎng)絡(luò)化電子支付是指的（）當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，使用（）手段，通過(guò)（）進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)（）。

答案:電子交易、安全電子支付、網(wǎng)絡(luò)以下屬于第三方平臺(tái)支付優(yōu)點(diǎn)的是：（）。

答案:介入成本較低，僅需注冊(cè)便能享受其快捷方便的服務(wù)以下哪些屬于網(wǎng)上銀行特點(diǎn)（）。

答案:經(jīng)營(yíng)成本低廉;全面實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化交易;服務(wù)方便、快捷、高效、可靠所謂虛擬銀行，就是指沒(méi)有實(shí)際的物理柜臺(tái)作為支持的網(wǎng)上銀行，這種網(wǎng)上銀行一般只有一個(gè)辦公地址，沒(méi)有分支機(jī)構(gòu)，也沒(méi)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。（）

答案:對(duì)電子支付的工具可以分為三大類(lèi)：（）。

答案:電子信用卡類(lèi);電子支票類(lèi);電子貨幣類(lèi)電子現(xiàn)金屬于（）類(lèi)電子支付的工具。（）

答案:電子貨幣電子支付方式的出現(xiàn)要早于互聯(lián)網(wǎng)。（）

答案:對(duì)以下哪些是促進(jìn)我國(guó)電子支付健康發(fā)展的解決對(duì)策（）。

答案:其余選項(xiàng)都是;成立相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)電子支付環(huán)境進(jìn)行整頓、管理;革新支付技術(shù)，提高用戶(hù)信任度;完善電子支付規(guī)章制度借記卡屬于（）類(lèi)電子支付的工具。（）

答案:電子信用卡（）結(jié)算支付模式是當(dāng)前國(guó)內(nèi)服務(wù)商數(shù)量最多的支付模式，例如支付寶、微信零錢(qián)等。（）

答案:第三方平臺(tái)網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)注意：（）。

答案:抽獎(jiǎng)結(jié)果要公正、公平;應(yīng)及時(shí)通過(guò)電子郵件、公告等形式告知參加者活動(dòng)進(jìn)度和結(jié)果;獎(jiǎng)品要有誘惑力網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的正確順序是（）。

答案:明確調(diào)研目標(biāo)→確定調(diào)查對(duì)象→制定調(diào)查計(jì)劃→收集信息→分析信息→提交報(bào)告商戶(hù)只賣(mài)牛肉制品，不做豬肉制品，則可以選擇“豬肉”作為否定詞，這屬于（）。

答案:否定匹配（）是指搜索關(guān)鍵詞與推廣關(guān)鍵詞二者字面完全一致時(shí)，才