根據(jù)的年度監(jiān)督工作計劃

根據(jù)的年度監(jiān)督工作計劃第1篇根據(jù)的年度監(jiān)督工作計劃第1篇衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作在縣衛(wèi)生監(jiān)督局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，緊緊圍繞以保證人民群眾食品安全、學(xué)校衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、非法行醫(yī)等工作出發(fā)點，根據(jù)上級文件精神認(rèn)真實施產(chǎn)品質(zhì)量和食品放心工程，加大產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治力度，對中心學(xué)校開展傳染病防治、健康教育、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案處置，到各村巡查非法行醫(yī)，排查公共場所單位和個人，結(jié)合我鎮(zhèn)實際并制訂了實施方案;各項工作取得了顯著成績，切實保障人民群眾身體健康和生命安全，現(xiàn)將我院今年來的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作總計如下:

一:落實各項措施，切實做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作

1、加強對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的領(lǐng)導(dǎo)，將衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作列入工作日程，舉行專題工作會議2次，研究決定相關(guān)事項完全落實。

2、已經(jīng)成立由院長為組長、公共衛(wèi)生科為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實了責(zé)任制。

3、安排協(xié)管員、信息員，負(fù)責(zé)協(xié)管及相關(guān)信息報告工作。

4、每周或在節(jié)假日期間，組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查，預(yù)防安全事故的發(fā)生。

5、結(jié)合我鎮(zhèn)實際問題制定實施方案，對本轄區(qū)安全存在的薄弱環(huán)節(jié)加強整治，有針對性地開展專項整治行為，以事故為教訓(xùn)，加大對衛(wèi)生的宣傳和督察力度，并積極配合縣級相關(guān)部門開展督察和檢查。

二:存在的不足和今后努力方向

今年是衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管開始的第一年，工作艱巨，任重道遠(yuǎn)。近一年來，城-管鎮(zhèn)衛(wèi)生院雖然對衛(wèi)生監(jiān)督這個工作有了初步認(rèn)識，但由于對這個崗位的工作經(jīng)驗不足，理論水平薄弱等原因，在一定程度上會影響工作的開展，今后為適應(yīng)新時期的工作要求，我們將嚴(yán)格要求自己，使自己的理論水平、思想覺悟和工作能力不斷提高和進(jìn)步;工作進(jìn)一步強化責(zé)任意識、依法行政意識，慎重對待每項工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)等相關(guān)法律知識，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能，強化終身學(xué)習(xí)的意識，克服和改進(jìn)不足，為衛(wèi)生監(jiān)督工作盡一份微薄之力。

為做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，確保國家基本公共衛(wèi)生項目工作順利實施，結(jié)合縣衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)管理辦法及衛(wèi)生院實際，特制定20zz年度衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作計劃通用模板：

一、及時掌握本轄區(qū)食品衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生的基本情況，建立資料管理檔案。努力做到基礎(chǔ)檔案建立率，日常監(jiān)督覆蓋率、監(jiān)督情況和群眾舉報記錄報告率100%。

二、協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開展本轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生和公共衛(wèi)生領(lǐng)域日常監(jiān)督檢查，按要求制作現(xiàn)場檢查筆錄或填寫日常監(jiān)督記錄。

三、按照縣衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的要求認(rèn)真對本轄區(qū)管理相對人進(jìn)行衛(wèi)生法律法規(guī)和基本衛(wèi)生知識宣傳。

四、按照縣衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的要求對本轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督相關(guān)信息的收集和報送。按要求收集、報送相關(guān)信息，力求做到全面、準(zhǔn)確、及時。

五、及時對本轄區(qū)群眾的舉報投訴進(jìn)行登記、報告，積極協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開展群眾舉報、突發(fā)公共衛(wèi)生事件基本情況調(diào)查。

六、協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)參與本轄區(qū)衛(wèi)生違法案件的初始調(diào)查和處理。

七、積極參與縣衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)在本轄區(qū)的衛(wèi)生專項執(zhí)法檢查行動。

八、堅決完成縣衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)交辦的其他衛(wèi)生監(jiān)督工作。

根據(jù)的年度監(jiān)督工作計劃第2篇八月份餐飲做得還不錯，為了下月乃至以后的工作做得更好，現(xiàn)將本月的工作總結(jié)如下：

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，_年度，在對各運作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理

現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場的口碑。

4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強了團(tuán)隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。

根據(jù)的年度監(jiān)督工作計劃第3篇本年度餐廳以以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，__年度，在對各運作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

一、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

二、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理

現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時間分配，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞。

三、編寫婚宴整體實操方案

提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場的口碑。

四、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4―5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

五、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強了團(tuán)隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。

根據(jù)的年度監(jiān)督工作計劃第4篇一、日常管理日常工作

認(rèn)真完成每天的接待日常工作，積極配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常日常工作，合理安排員工的日常工作內(nèi)容，上半年餐廳員工流動性大，員工不斷的調(diào)換，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時間里學(xué)會所有的日常工作技能，充當(dāng)餐廳的主力人員，因此上半年的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的培訓(xùn)日常工作，讓新員工能很快進(jìn)入自己的日常工作崗位，幫助他們盡快的融入到日常工作環(huán)境中去。

二、管理日常工作中的一點體會

經(jīng)過近兩年的學(xué)習(xí)鍛煉，自己從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個團(tuán)隊，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時也能夠坦然面對并能較好的處理它。另外餐廳日常工作一個人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個人都懂，只有大家團(tuán)結(jié)，積極向上，這個團(tuán)隊才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的日常工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步，管理上自己雖然能夠堅持原則，但方式和方法過于直白，讓有些員工對自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)管理藝術(shù)，不管遇到什么問題首先要與員工進(jìn)行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺___愉快，讓員工有干勁，形成團(tuán)結(jié)友好的日常工作氛圍。當(dāng)然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建，我們管理人員帶頭去努力。

三、加強自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學(xué)識、能力等還有很多需要提高的地方和向上級學(xué)習(xí)的地方。所以不能掉以輕心，向書本、向同事學(xué)習(xí)，通過過去的一年努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟，使自己感覺到半年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力、協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面有了進(jìn)一步的提高，保證了自己在當(dāng)班時的日常工作得以順利進(jìn)行。

四、存在的問題

半年來，雖然順利完成了日常工作，但也存在了一些問題和不足，主要表現(xiàn)在。

第一，管理水平雖然有了進(jìn)步的地方，但還是有很多的不足，例如有時還是不能做到把事情安排、考慮周全，導(dǎo)致有些日常工作安排不合理，服務(wù)中出現(xiàn)一些問題和漏洞。

第二，培訓(xùn)是我的弱項，每次培訓(xùn)腦子里沒有一個很好，很清楚的思路，自己又有一點大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓(xùn)能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達(dá)出自己要講的意思，員工也聽得糊里糊涂。

第三，在一些日常工作上不夠細(xì)心、不夠耐心，如在日常工作結(jié)束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導(dǎo)員工日常工作上不夠耐心。

第四，執(zhí)行力不強，有時日常工作不能夠按時完成，也不能堅持到底。

第五，自己的理論水平還不夠。

第六，心里經(jīng)常存在惰性，不主動去學(xué)。

五、下半年的日常工作計劃

1、積極認(rèn)真配合主管做好餐廳的日常日常工作。

2、加強學(xué)習(xí)，拓展知識面，靈活用運到自己的日常工作中，優(yōu)化日常工作質(zhì)量。

3、做好餐廳的物品盤點日常工作。

4、針對新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的指導(dǎo)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。

5、對日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)合理安排好計劃衛(wèi)生。

6、配合主管做好節(jié)能措施，隨時的給員工講節(jié)能的重要性，加強員工的節(jié)能意識。

7、認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備培訓(xùn)，把培訓(xùn)能力提高，爭取做到最好。

根據(jù)的年度監(jiān)督工作計劃第5篇從今年以來有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就加強安全生產(chǎn)工作做出多次重要批示，在充分肯定我局安全生產(chǎn)工作成績的同時，也深刻分析了存在的問題，對安全生產(chǎn)工作提出了更高的要求。

目前，全省進(jìn)入生產(chǎn)施工旺季，各類事故進(jìn)入易發(fā)、多發(fā)期，安全監(jiān)管工作面臨嚴(yán)峻考驗。為全面推進(jìn)年全省安全生產(chǎn)工作，各級安監(jiān)部門要統(tǒng)一思想，集中精力，認(rèn)真組織開展安全生產(chǎn)“三項行動”，深入貫徹六項重點工作內(nèi)容，狠抓落實，確保全省安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

一要強力推進(jìn)“三項行動”落實。“三項行動”是推動安全生產(chǎn)的系統(tǒng)工程，工作覆蓋全年，涉及各行業(yè)領(lǐng)域，要堅持政府推動和載體推動、突出部門推動、強化措施推動，并把強化企業(yè)主體責(zé)任、打擊非法違法行為、狠抓隱患排查治理、安全文化建設(shè)與知識普及貫徹“三項行動”的始終。

二要抓好煤礦安全監(jiān)管。加快建設(shè)本質(zhì)安全型煤礦，加大力度打擊煤礦違法非法生產(chǎn)，加強對開工生產(chǎn)礦井安全監(jiān)管。年產(chǎn)6萬噸以下的煤礦，堅決執(zhí)行國家關(guān)于“一采兩掘”規(guī)定。切實加大瓦斯、煤塵、發(fā)火、透水等災(zāi)害的排查治理力度，凡是先天條件不具備的一律列入關(guān)閉，后天條件達(dá)不到的要限期整改達(dá)標(biāo)。加強對國有重點煤礦企業(yè)安全監(jiān)管工作，把管理的重點向設(shè)備維護(hù)、保證安全運行傾斜，向培訓(xùn)教育傾斜，向現(xiàn)場管理和班組建設(shè)傾斜。對駐礦專盯員要從本地實際出發(fā)，明確職責(zé)重點。

三要推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)升級活動。成立專門的組織領(lǐng)導(dǎo)和工作機構(gòu)，完善實施方案，摸清本地相關(guān)企業(yè)基礎(chǔ)情況。召開會議，開展標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)；組織相關(guān)企業(yè)對照標(biāo)準(zhǔn)開展自評，樹立樣板企業(yè)。

四要做好道路運輸企業(yè)安全專項整治工作。各級安全監(jiān)管部門要加強源頭治理，發(fā)揮綜合監(jiān)管職能，協(xié)調(diào)運管部門搞清、摸準(zhǔn)本地區(qū)道路運輸企業(yè)的現(xiàn)狀，找準(zhǔn)突出問題，對道路運輸管理部門、公路客運站、駕駛員培訓(xùn)機構(gòu)落實安全生產(chǎn)責(zé)任制情況進(jìn)行一次專門檢查。

五要抓好隱患排查治理和其他行業(yè)領(lǐng)域安全專項整治。6月底前，相關(guān)市地要完成省政府安委會去年公告的31項重大隱患、特別是省財政補助的19項重大隱患整改工作，做好迎接省局與省財政廳聯(lián)合驗收的準(zhǔn)備工作。以春季開工驗收為契機，督促采石場落實中深孔爆破、階梯式開采要求，落實地下礦山機械通風(fēng)和防水、防火、防坍塌措施，完善安全管理制度，抓好安全檢查專項工作。

六要加強全省安全監(jiān)管隊伍和機構(gòu)建設(shè)。各級監(jiān)管部門要充分落實全國安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察系統(tǒng)反腐倡廉工作會議和全省第二次廉政工作會議精神和要求，深入推進(jìn)安全監(jiān)管系統(tǒng)反腐倡廉建設(shè)；加強對基層安全_工作績效考核和職業(yè)安全健康監(jiān)管機構(gòu)建設(shè)。

根據(jù)的年度監(jiān)督工作計劃第6篇1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失餐飲店長20xx年終工作總結(jié)餐飲店長20xx年終工作總結(jié)。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)

新的一年開始了，成績只能代表過去餐飲店長20xx年終工作總結(jié)工作總結(jié)。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們農(nóng)院店。

面對20xx年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。

根據(jù)的年度監(jiān)督工作計劃第7篇作為餐廳服務(wù)員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此我對今年的餐廳服務(wù)工作進(jìn)行了以下總結(jié)。

一、語言能力

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

人們在談?wù)摃r，常常忽略了身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

二、交際能力

餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)

三、觀察能力

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。

四、記憶能力

服務(wù)員會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要餐廳服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)延時或因為被遺忘而得不到滿足的情況，對餐廳的形象會產(chǎn)生不好的影響。

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

根據(jù)的年度監(jiān)督工作計劃第8篇一、完善綜合執(zhí)法模式，提高衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法效能

按照“綜合執(zhí)法、依法監(jiān)督、依靠科技、創(chuàng)新模式”的思路，完善片區(qū)責(zé)任制，繼續(xù)實施綜合執(zhí)法，充分發(fā)揮監(jiān)督員積極性，提高執(zhí)法和服務(wù)水平，助力建設(shè)**區(qū)國際消費中心。

二、加強對社區(qū)健康服務(wù)中心的監(jiān)管

一是深入現(xiàn)場了解社區(qū)健康服務(wù)中心經(jīng)營思路和需求，指導(dǎo)其完善醫(yī)療服務(wù)設(shè)施，積極開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管、衛(wèi)生計生宣傳等工作合作。二是加強培訓(xùn)，強化社區(qū)健康服務(wù)中心主體責(zé)任意識和依法執(zhí)業(yè)意識，提高其院感管理、醫(yī)療廢物管理，傳染病防治等工作能力。三是加強對社區(qū)健康服務(wù)中心手術(shù)常規(guī)器械消毒工作的監(jiān)督檢查，加大對消毒器械的抽檢力度。

三、規(guī)范壯大醫(yī)療美容市場

一是加強對持證醫(yī)療美容機構(gòu)的監(jiān)督和指導(dǎo)，通過會議、培訓(xùn)、約談等方式，提高美容醫(yī)療機構(gòu)負(fù)責(zé)人的衛(wèi)生意識及責(zé)任意識，促使醫(yī)療機構(gòu)法定代表人、主要負(fù)責(zé)人及管理人員轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，引導(dǎo)扶持醫(yī)療美容機構(gòu)依法行醫(yī)。二是不定期對“黑診所”、生活美容院等非法開展醫(yī)療活動的場所進(jìn)行集中清理整治。三是根據(jù)轄區(qū)實際情況制定生活美容機構(gòu)巡查工作計劃，不定期對轄區(qū)重點區(qū)域生活美容場所進(jìn)行巡查，規(guī)范生活美容機構(gòu)依法經(jīng)營，震懾違法行為。

四、加強傳染病防控監(jiān)管工作

一是加強宣傳，提高廣大群眾衛(wèi)生知識水平和對傳染病的自我防范意識。二是加強衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，督促醫(yī)療機構(gòu)落實傳染病院感管理工作。三是嚴(yán)把醫(yī)療機構(gòu)校驗關(guān)，推廣醫(yī)療機構(gòu)手術(shù)常規(guī)器械集中消毒供應(yīng)工作，加強監(jiān)督檢查和抽檢工作，嚴(yán)厲處罰違法違規(guī)行為。四、加強對轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)醫(yī)療廢物收集、運送、貯存、處置工作的監(jiān)督管理。

五、加強醫(yī)療市場監(jiān)管，健全退出機制

運用年度校驗現(xiàn)場審核的有力武器，迫使醫(yī)療機構(gòu)在房屋布局、設(shè)置、技術(shù)力量和設(shè)備等方面予以規(guī)范，對不符合國家相關(guān)規(guī)范的堅決予以“暫緩校驗”，甚至“注銷注冊”，使存在重大醫(yī)療安全隱患的醫(yī)療機構(gòu)徹底退出醫(yī)療市場。

六、繼續(xù)做好各項日常衛(wèi)生監(jiān)督工作

全力維護(hù)醫(yī)療市場秩序，加大“兩非”和無證行醫(yī)案件的查處力度，加強控?zé)焾?zhí)法和游泳場所專項監(jiān)督、加強商事登記事中事后監(jiān)管、繼續(xù)推進(jìn)學(xué)校衛(wèi)生綜合評價、傳染病防控等工作。

七、進(jìn)一步加強衛(wèi)生監(jiān)督新聞宣傳工作

提高轄區(qū)民眾對衛(wèi)生監(jiān)督工作的認(rèn)知，努力營造全社會廣泛參與、支持衛(wèi)生監(jiān)督工作的良好局面；保持與報紙、電視等媒體良好關(guān)系和密切溝通，充分收集、整理、推廣衛(wèi)生監(jiān)督工作中有價值的經(jīng)驗和做法；遇突發(fā)輿情事件及時與市衛(wèi)生監(jiān)督局溝通聯(lián)系，爭取有效引導(dǎo)輿論，營造良好的宣傳氛圍。

根據(jù)的年度監(jiān)督工作計劃第9篇20××年，我局的工作思路是：夯實基礎(chǔ)建長效機制，狠抓落實?？傮w穩(wěn)定。

具體指標(biāo)是：

--億元GDP各類安全事故（包括道路交通事故）死亡率比同期下降7%以上；

--各類安全事故（不含道路交通）期數(shù)、死亡人數(shù)分別同比下降5%；

--工礦商貿(mào)從業(yè)人員生產(chǎn)安全事故死亡率同比下降8%以上；

--重大安全生產(chǎn)事故（包括道路交通）期數(shù)同比下降50%以上，并遏止一次死亡5人以上的道路交通事故和3人以上的工礦商貿(mào)事故。

重點要做的幾項工作是：

（一）繼續(xù)推行每年兩次的安全生產(chǎn)大檢查活動。從3月底到4月初開始，全市總動員，爭取排查一批、公布一批、整改一批、驗收一批事故隱患，借勢吹響安全號角，造出安全聲勢，凈化安全環(huán)境。為全年安全生產(chǎn)工作打下良好的基礎(chǔ)。

（二）突出礦山的治理工作?！痢聊甑V山安全的管理目標(biāo)是：總量下降30%左右，達(dá)標(biāo)率提高50%以上。一是結(jié)合今年開展的非煤礦山安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，對已取證的礦山企業(yè)實施動態(tài)的分類監(jiān)管制度，繼續(xù)按照礦山標(biāo)準(zhǔn)化的要求，對一些夠條件的礦山進(jìn)行達(dá)標(biāo)驗收。今年礦山達(dá)標(biāo)企業(yè)爭取達(dá)到30家以上。淘汰一些安全條件差，改造無望的礦山企業(yè)。逐步解決我市非煤礦山“多、小、散、險”的局面。力求使我市礦山數(shù)量逐年減少，辦礦門檻逐年提高，開礦的安全條件逐年好轉(zhuǎn)。二是加大查處非法采礦的力度。對重點礦區(qū)仍采用“掃蕩式”的辦法，堵住非法的，管住合法的。對礦山開采（亂開濫挖）集中的區(qū)域一律實行先關(guān)閉后整合的治理路子?！痢聊甑墓ぷ髦行氖亲龊么鬂缮降狡诘V山的閉礦工作。地下礦山定期巡檢工作。

（三）加強安全生產(chǎn)信息平臺建設(shè)。在全市逐步完善重點監(jiān)控對象安全生產(chǎn)基本情況數(shù)據(jù)庫，重大危險源數(shù)據(jù)庫、隱患排查登記整改數(shù)據(jù)庫。（全市40家骨干企業(yè)、礦山、?；?、使用液氯液氨企業(yè)）

（四）加強安全管理隊伍建設(shè)。理順鎮(zhèn)處安全管理機構(gòu)職能。上半年舉辦兩期安監(jiān)管理人員培訓(xùn)班。出臺鎮(zhèn)處安監(jiān)辦工作指南（操作手冊），擬在全市組建11-16支安監(jiān)支隊，同時制定行政執(zhí)法委托實施辦法。

（五）建立科學(xué)的考核辦法。改變安全生產(chǎn)目標(biāo)年底一次性考核的辦法，對簽定目標(biāo)責(zé)任書的鎮(zhèn)處、園區(qū)、和市直部門實施季度量化考核制。內(nèi)容包括：

1、時間內(nèi)安全生產(chǎn)事故；

2、本區(qū)域內(nèi)非法采礦、非法制作煙花爆竹、非法加油站的清理和整頓情況；

3、安監(jiān)局下達(dá)的監(jiān)控任務(wù)（重大危險源監(jiān)控、重大隱患整改）；

4、特種作業(yè)人員和管理人員持證上崗情況；

5、市安監(jiān)局委托執(zhí)法情況。季度考核結(jié)果在全市通報，對