消費者起訴書范文(篇一)

消費者起訴書范文(篇一)消費者起訴書范文(篇一)今年，市工商局、市消協(xié)將圍繞“消費與發(fā)展”年主題，實施十大舉措，推進消費維權(quán)。

一、強化流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管，嚴查“問題食品”，努力讓消費者吃的放心、安心。

二、強化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，嚴查假冒偽劣商品，努力讓消費者識假、辨假、抵制用假。

三、開展虛假違法廣告整治行動，嚴查醫(yī)療、食品、藥品、農(nóng)資、化妝品等違法廣告。

四、開展服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ棃?zhí)法檢查，嚴查餐飲、旅游、維修、美容、裝飾等領(lǐng)域的違法行為。

五、開展“消費與發(fā)展”年主題宣傳活動，營造良好消費氛圍，提升消費信心。

六、加強消費教育引導，指導科學合理消費，促進消費升級。

七、加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，披露消費侵權(quán)行為，促進商品和服務(wù)質(zhì)量提升。

八、加強農(nóng)村消費引導，促進農(nóng)村消費市場的規(guī)范，促進農(nóng)村消費增長。

九、加強各級消協(xié)、12315申訴舉報中心和“一會兩站”建設(shè)，提高對投訴、申訴和舉報的處理能力，以最短的時間、最快的速度，最大限度的減少消費者損失。

十、爭取黨委、政府的支持，引導消費者積極參與，促進生產(chǎn)經(jīng)營者承擔社會責任，與有關(guān)部門共同做好保護消費者權(quán)益這一神圣的事業(yè)。

為實現(xiàn)“宣傳消費政策，推進消費維權(quán)，提高消費信心，構(gòu)建消費和諧，促進經(jīng)濟發(fā)展”的目標，做出我們新的、更大貢獻。

謝謝大家!

消費者起訴書范文(篇二)各位老師、同學們，大家好!

今天我國旗下演講的主題是：“3、15”消費者權(quán)益日。

為了擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視，促進各個國家、地區(qū)消費者組織的合作與交往，更好地開展保護消費者權(quán)益工作。1983年國際消費者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權(quán)益日”并規(guī)定消費者享有獲得安全保障、獲得產(chǎn)品正確資料、自由決定選擇以及要求賠償和要求保障有益的健康環(huán)境等權(quán)利.從1983年以來，每年的3月15日世界各國的消費者組織都舉行大規(guī)模宣傳消費者的權(quán)利的活動，其中包括發(fā)布新聞公報、向公眾介紹消費者組織的活動，或進行“一年最嚴重的損害消費者利益事件”的評定活動，以此提高消費者的保護意識;促進全社會都來關(guān)心、支持消費者合法權(quán)益的保護工作。

今年是第25個“3、15”消費者權(quán)益日。為貫徹落實黨的xx屆三中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神，更好地發(fā)揮《消費者權(quán)益保護法》賦予消協(xié)組織的法定職能作用，中國消費者協(xié)會將20xx年宣傳主題確定為“消費與發(fā)展”。其宗旨是：宣傳消費政策，推進消費維權(quán)，提高消費信心，構(gòu)建消費和諧，促進經(jīng)濟發(fā)展。所謂“消費與發(fā)展”，就是樹立二者相互聯(lián)系、相互促進的理念，改善消費市場環(huán)境，拉動生活消費需求，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。

在市場經(jīng)濟條件下，每個人都是消費者，維護自身的權(quán)利不被侵害，不僅是合法的，也是有利于促進社會的進步的。今天，在紀念“3、15”消費者權(quán)益日的同時，讓我們從了解法律知識、培養(yǎng)法律意識開始，學會遵紀守法，懂得運用法律的武器維護自己的合法權(quán)益，做一個綠色、科學的消費者。

消費者起訴書范文(篇三)投訴書的主要內(nèi)容包括以下幾項：

(2)被投訴人的基本情況。即被投訴人的姓名（或單位名稱）、地址、郵政編碼、法定代表人、經(jīng)辦人等。

(3)消費糾紛情況。即購買商品或接受服務(wù)的時間、價格、數(shù)量、受損害的具體程度及有關(guān)證據(jù)材料。購買商品還要寫清楚商品的商標、牌號等。這部分內(nèi)容要盡量寫詳細，以供消費者協(xié)會在調(diào)查處理時參考。

(4)投訴請求。包括退、換、修原商品、支付賠償費等。

投訴書沒有固定格式，下面列舉一個實例供參考。

投訴書

***消費者協(xié)會：

事情的經(jīng)過是這樣的：（略）

我請求消費者協(xié)會依法維護我的合法權(quán)益，并要求***商場退回我的購買電腦款，并賠償損失***元。

投訴人：楊**

****年**月**日消費者投訴的程序是什么？

消費者投訴的程序是：

(1)消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費爭議向消協(xié)投訴要寫明投訴人姓名、住址、郵編、電話號被投訴單位名稱、詳細地址、郵編、電話號碼；購買商品或接受服務(wù)日期、品名、牌號、規(guī)格、數(shù)量、計量、價格、受損害及與經(jīng)營者交涉的情況，并提供憑證和有關(guān)證明材料。

(2)對受理的投訴及時登記建檔，進行調(diào)查核實，根據(jù)調(diào)查核實情況實施調(diào)解。

(3)凡接到消費者投訴，受理與不受理的，應力爭于一日內(nèi)告知投訴者。

(4)處理一般性投訴，將投訴信轉(zhuǎn)被投訴方，要求被投訴方在十五日內(nèi)答復消協(xié)和消費者，超過期限沒有答復的，再次催促或采取其他辦法，直至有結(jié)果。在期限內(nèi)，被訴方提出正當理由，認為不適合消費者協(xié)會調(diào)解的，消費者協(xié)會要及時告知消費者采取其他途徑解決。

(5)對復雜、爭議較大的投訴，消協(xié)直接會同有關(guān)部門共同處理。需做鑒定的，提請有關(guān)法定鑒定部門鑒定，鑒定部門應出具書面鑒定結(jié)論。費用一般由鑒定結(jié)論的責任方承擔。

(6)涉及面廣，危及廣大消費者權(quán)益的或損害消費者權(quán)益嚴重又久拖不決的重要投訴，應向政府或有關(guān)部門及時反映，要求制止和及時查處。同時可以通過大眾傳播媒介予以揭露、批評、公開提醒消費者注意，避免和減小由此造成的損害。

(7)做好各區(qū)縣受理投訴的協(xié)調(diào)指導工作，受理市重大、典型投訴及下級消協(xié)上報的涉及面廣、有地域限制或具有普遍性疑難問題的投訴。

(8)區(qū)縣一級消費者協(xié)會受理直接收到的消費者投訴，市消協(xié)轉(zhuǎn)來的一般投訴；外省、市、縣消協(xié)要求協(xié)助受理的投訴；本地消費者對外地企業(yè)的投訴。

(9)各級消協(xié)組織對消費者的投訴，每季度進行一次統(tǒng)計分析，通過普遍性和典型投訴案例反映消費者的呼聲，分析市場消費趨勢，向有關(guān)部門或工商企業(yè)反饋信息。

消費者起訴書范文(篇四)一、指導思想：深入貫徹落實黨的十八屆六中全會精神，宣傳新《消法》等相關(guān)法律法規(guī)，提高消費者和經(jīng)營者法律意識，推進消費者權(quán)益保護工作深入開展，為消費者構(gòu)建安全放心的消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。

二、活動主題：“誠信經(jīng)營消費無憂”

三、活動時間：20xx年3月8日----3月18日

四、活動內(nèi)容：

（一）3月15日上午在xx北國商城外廣場舉辦3·15國際消費者權(quán)益日紀念活動啟動儀式、有關(guān)行政部門及公共服務(wù)企業(yè)共同開展咨詢服務(wù)活動，現(xiàn)場受理投訴，解決消費者的實際問題。同時為落實經(jīng)營者保護消費者權(quán)益的主體責任，暢通消費維權(quán)渠道，及時維護消費權(quán)益，消費者協(xié)會在主要商場、超市開通消費維權(quán)綠色通道，設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站，并在北國商場舉辦掛牌儀式。

（二）加強媒體宣傳，利用電視、報刊、廣播等媒體營造紀念消費者權(quán)益日的深厚氛圍，大力宣傳新《消法》等法律法規(guī)，開展各種形式的消費教育，展示各單位消費維權(quán)成果。

（三）為全面提升我縣旅游服務(wù)質(zhì)量，迎接全市旅發(fā)大會的召開，縣消費者協(xié)會、市場xxx協(xié)同文物旅游局在全縣所有旅游景點實現(xiàn)“消費維權(quán)服務(wù)站”點全覆蓋，開展多種形式的消費教育、消費體驗，針對我縣旅游現(xiàn)狀，集思廣益，查遺補缺。

（四）各超市、商場、廣場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場要在經(jīng)營場所明顯位置懸掛3·15宣傳牌、相關(guān)警示標語、誠信商家放心消費創(chuàng)建活動宣傳口號等措施，

（五）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工商所要在本轄區(qū)主要商業(yè)地段開展多種形式的紀念活動。

五、組織要求：

（一）各相關(guān)部門對本單位打假維權(quán)成果進行總結(jié)上報，為新聞宣傳提供消費維權(quán)案例，進行法律、法規(guī)解讀。

（二）號召縣域企業(yè)結(jié)合我市開展的“美麗省會·誠信商家”放心消費創(chuàng)建活動內(nèi)容，大力宣傳新《消法》，積極倡導誠信經(jīng)營，文明經(jīng)商，努力營造和諧、法制、誠信的消費環(huán)境。

（三）結(jié)合縣域食品、藥品安全示范企業(yè)創(chuàng)建工作，開展宣傳活動。

（四）發(fā)揮新聞輿論引導作用，努力形成良好的社會氛圍。

（五）在央視“3·15晚會”播出期間，各職能部門負責人要在崗收看，組織專門力量應對突發(fā)事件，針對央視曝光的案件做出快速反應，依法嚴厲查處，做到投訴舉報案件有著落有落實。

（六）各單位要及時將紀念活動進行總結(jié)，文字、圖片材料及系列活動統(tǒng)計表3月18日前報消費者協(xié)會秘書處（市場監(jiān)督管理局213房間，電話xx）。

消費者起訴書范文(篇五)一、“消費與安全”年主題的涵義

一是提高企業(yè)消費維權(quán)的意識和水平，促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品，提供安全的服務(wù)，預防和減少安全隱患，確保消費者在消費過程中，人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受到損害。二是增強節(jié)約資源和環(huán)保意識，保障環(huán)境安全，維護消費者的長遠利益。三是要特別注重對老人、兒童、農(nóng)民等弱勢群體的保護，采取措施，保障他們的安全權(quán)益。四是樹立科學、合理的消費觀念，使消費行為符合安全消費的要求，通過消費者的選擇推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展，更好地保障消費者安全權(quán)益。

二、確定“消費與安全”年主題的依據(jù)

第一，安全權(quán)是消費者的一項重要權(quán)利?！断M者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者享有“九項權(quán)利”，其中第一項就是“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利”。為什么這么重視安全權(quán)呢？因為消費者只有在生命健康和財產(chǎn)不受到危害的情況下，才能順利地進行消費活動，才能進一步實現(xiàn)所享有的其他權(quán)利。所以說，安全權(quán)是消費者享有的首要的、最基本的權(quán)利，是消費者享有其他權(quán)利的前提。國際社會普遍對安全權(quán)十分重視。聯(lián)合國《保護消費者準則》提出，要“保護消費者的健康和安全不受危害”。

第二，安全權(quán)是促進經(jīng)濟社會發(fā)展的需要。剛剛閉幕不久的中央經(jīng)濟工作會議指出，“要調(diào)整優(yōu)化需求結(jié)構(gòu)，增強消費拉動力，重點提升居民消費能力、改善居民消費條件、培育新的消費熱點”。這就需要營造安全的消費環(huán)境，提供安全的商品和服務(wù)，切實保障消費者的合法權(quán)益。消費信心是擴大內(nèi)需的保障，只有提升消費者的消費信心，消費者才能放心消費，才能促進經(jīng)濟社會的發(fā)展。

第三，安全權(quán)是保障民生、維護人權(quán)的需要。消費安全與民生幸福息息相關(guān)，與社會主義的生產(chǎn)目的息息相關(guān)，與人權(quán)保障息息相關(guān)。目前，在與民生關(guān)系最重要的商品和服務(wù)方面，如住房、醫(yī)藥、車輛、家電、家居、旅游、金融、保險、公共服務(wù)等方面，危及消費者生命財產(chǎn)安全事件還時有發(fā)生。在文化消費領(lǐng)域，也存在一些暴力、色情等不健康問題。在生產(chǎn)和消費過程中，污染環(huán)境、破壞資源的情況還較突出，可能造成未來的安全隱患。關(guān)注消費安全，符合消費者的愿望和要求，有利于提高消費者的生活質(zhì)量，有利于維護社會穩(wěn)定，推動社會進步。

三、開展“消費與安全”年主題活動的目標

中消協(xié)開展“消費與安全”年主題活動的基本目標是：促使社會各界從促進經(jīng)濟發(fā)展、推動社會和諧進步的高度重視消費安全的問題，進一步貫徹落實消費者權(quán)益保護的法律法規(guī)，保護消費者的安全權(quán)。

做好消費者權(quán)益保護工作需要全社會共同努力。呼吁立法機關(guān)進一步加強消費安全方面的立法工作；希望司法機關(guān)研究和健全保障消費安全、減輕維權(quán)訴累的相關(guān)制度；吁請政府及各有關(guān)部門加強對處理和預防消費安全事件的領(lǐng)導、組織和協(xié)調(diào)，對涉及消費安全的重點領(lǐng)域進行抽查及監(jiān)督；敦促行業(yè)、企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水準，為消費者提供安全的商品和服務(wù)，同時注意環(huán)境和資源的保護，出現(xiàn)安全問題后及時為消費者解決問題；呼吁有關(guān)社會組織、研究機構(gòu)、新聞媒體關(guān)注消費安全問題，開展相關(guān)研究，加大有關(guān)教育活動。

四、消費者協(xié)會要開展的主要工作

中國消費者協(xié)會從1997年起，通過每年確定一個主題的方式，開展“年主題”活動。

所謂“年主題”，就是消費者協(xié)會在廣泛宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》的基礎(chǔ)上，每年突出一個方面的內(nèi)容，加強保護消費者合法權(quán)益的宣傳，加大保護消費者合法權(quán)益力度，使保護消費者合法權(quán)益工作不斷向縱深發(fā)展。

消費者起訴書范文(篇六)各位老師、同學們，大家好!

今天我國旗下演講的主題是：3、15消費者權(quán)益日。

為了擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視，促進各個國家、地區(qū)消費者組織的合作與交往，更好地開展保護消費者權(quán)益工作。1983年國際消費者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為國際消費者權(quán)益日并規(guī)定消費者享有獲得安全保障、獲得產(chǎn)品正確資料、自由決定選擇以及要求賠償和要求保障有益的健康環(huán)境等權(quán)利。

從1983年以來，每年的3月15日世界各國的消費者組織都舉行大規(guī)模宣傳消費者的權(quán)利的活動，其中包括發(fā)布新聞公報、向公眾介紹消費者組織的活動，或進行一年最嚴重的損害消費者利益事件的評定活動，以此提高消費者的保護意識;促進全社會都來關(guān)心、支持消費者合法權(quán)益的保護工作。

今年是第__個3、15消費者權(quán)益日。為貫徹落實黨的十_屆_中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神，更好地發(fā)揮《消費者權(quán)益保_》賦予消協(xié)組織的法定職能作用，中國消費者協(xié)會將20__年宣傳主題確定為____。其宗旨是：宣傳消費政策，推進消費_，提高消費信心，構(gòu)建消費和諧，促進經(jīng)濟發(fā)展。所謂消費與發(fā)展，就是樹立二者相互聯(lián)系、相互促進的理念，改善消費市場環(huán)境，拉動生活消費需求，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。

在市場經(jīng)濟條件下，每個人都是消費者，維護自身的權(quán)利不被侵害，不僅是合法的，也是有利于促進社會的進步的。今天，在紀念3、15消費者權(quán)益日的同時，讓我們從了解法律知識、培養(yǎng)法律意識開始，學會遵紀守法，懂得運用法律的武器維護自己的合法權(quán)益，做一個綠色、科學的消費者。

消費者起訴書范文(篇七)敬愛的老師，親愛的同學們：

大家早上好！

我是六（1）班的。今天我演講的主題是《我是消費者》。今天是3月15日，大家知不知道今天是什么日子??？今天是國際消費者權(quán)益日。今天是維護我們消費者權(quán)益的日子。有些同學可能不知道什么是消費者的權(quán)益。那就讓我來告訴你吧！消費者權(quán)益是指消費者在有償獲得商品或接受服務(wù)時，以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的權(quán)益。

每年的國際消費者權(quán)益日都有一個主題，今年的主題是“消費與服務(wù)”。這一主題體現(xiàn)了消費與發(fā)展之間的相互聯(lián)系和相互促進關(guān)系。這一主題的主旨是：宣傳消費政策，推進消費權(quán)，提高消費信心，構(gòu)建消費和諧，促進經(jīng)濟發(fā)展。我們作為一名小小的消費者，也應該拿起法律的武器來學習和保護我們的消費權(quán)益。比如，在學校門可發(fā)現(xiàn)一些人來兜售質(zhì)量不合格的物品，我們千萬不要去買：我們在去超市買東西時，要看這樣物品的生產(chǎn)日期，如果日期靠后不要買，一旦發(fā)現(xiàn)食品有質(zhì)量問題時，要及時舉報等等等等。當然，在我們維護我們的消費權(quán)益的同時，我們也不能夠胡亂花費，要有節(jié)制的，環(huán)保綠色的消費。

我們都知道，近年來環(huán)境污染很嚴重，因此，全社會都在大力宣傳環(huán)境保護。所以消費也要提倡綠色消費，低碳消費。綠色消費實際上是一種可持續(xù)的消費，是一種適度節(jié)制的消費。調(diào)查顯示，美國大約有三分之一的垃圾來自于人們消費后丟棄的包裝袋。在我們每消費一美元中就有一美分華仔我們要丟棄的包裝上了。從這個調(diào)查結(jié)果來看，我們就更需要意識到綠色消費的重要性了。那么，我們該如何來進行綠色消費，低碳消費呢？在此，我給大家提幾個建議；

1要購買散裝的東西。當你購買日常用品是，如果數(shù)量較大，建議你買散裝的商品，這樣，可以減少在包裝上的浪費。

2要購買可循環(huán)使用的商品，少購買一次性的物品，一次性剃須刀，一次性照相機，塑料杯，塑料碟子等，這些東西雖然給我們帶來了方便，但同時也破壞了我們的環(huán)境。因為這些東西出場后，在你手中停留不久后就會直接變成垃圾。我們可以買那些可以長久使用的物品。如可充電電池，他壽命長，無毒害；布做的毛巾，他可以替代各種紙巾等等。

3買二手或者翻新的物品。用二手的書可以解酒數(shù)目，翻新的電器可以節(jié)省你的金錢，而且耐用。你就這樣同使物品化的利用來為減少污染出一份力吧1

4購買水留校的淋浴噴頭。我們可以在水龍頭上安裝通風發(fā)散裝置和低流量的淋浴噴頭，可以減少50%的家庭水費支出。

5主張低碳著裝。就是減少購買服裝的頻率，選擇環(huán)保面料，選購環(huán)?？钍?，減少洗滌次數(shù)，手洗代替機洗，舊衣翻新，轉(zhuǎn)贈他人，一衣多穿等。因為，任何一件衣服，從他種植的棉花，到紡紗，成衣，使用到最終焚燒，每個生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)都有碳排放發(fā)生。如果按每機只買兩件T恤，兩件襯衫，兩件外套計算，純棉服裝的碳排放總量約為224千克，化纖服裝的碳排放總量約為1504千克，一旦你選擇了有顏色和圖案的服裝，再加上皮革、毛衣等服裝，你衣柜里每年新添服裝的碳排量遠遠不止1000千克。

還有許許多多的綠色消費低碳消費的好方法，在這我不一一例舉。希望大家從小就要樹立環(huán)保消費的意識，進行綠色消費、低碳消費。

謝謝大家，我的演講完了。

消費者起訴書范文(篇八)尊敬的各位老師，親愛的同學們：

早上好!我是初三(6)班的我講話的題目是《懂得維權(quán)學會誠信》。

X年3·15央視晚會以"共筑誠信有你有我"為主題曝光了一批國際國內(nèi)大品牌侵犯消費者權(quán)益的虛假欺詐行為，全球第一快餐品牌麥當勞北京某店不守操作規(guī)范,加工出售超保存期食品，鄭州某家樂福被曝更改產(chǎn)品包裝日期，三黃雞冒充柴雞;中華學生愛眼工程用慈善掩飾牟利，中國電信監(jiān)守自盜，招商銀行等內(nèi)部員工被曝大量兜售客戶個人信息，內(nèi)部出現(xiàn)了監(jiān)管漏洞......最讓人震驚的的是，當火災出現(xiàn)時生死攸關(guān)的滅火器，造假者在滅火器制造上偷梁換柱，偷工減料，低廉的價格和琳瑯滿目的商標，為質(zhì)量本不合格的滅火器贏得了較好的銷量。滅火器無法滅火，我們難以想象銷量市場如此廣闊的滅火器釀造過多少悲劇又制造了多少災難!

種種虛假銷售，諸多跨國巨頭的榜上有名引起了我們的廣泛關(guān)注，也讓廣大消費者心生恐懼。對于被曝光的問題，幾家涉事企業(yè)也在第一時間作出回應，但如出一轍的遣詞用句，并未能夠平息公眾質(zhì)疑。因為利益的驅(qū)使和誠信的嚴重缺失，欺詐者、造價者們紛紛粉墨登場;眾多消費者不懂法，不知如何維護自身權(quán)益，也助長了他們的囂張氣焰。

"3·15"從一個國外漂泊來的普通紀念日，演變?yōu)橹袊M大眾維權(quán)的一個節(jié)日、一面正義的旗幟。同學們，在你們的心中，也許有人這樣認為：維護消費者的權(quán)益是父母的事，與你無關(guān)。其實不然，我們每個人都是消費者。我們也會有機會消費手頭上的零用錢。由于社會閱歷淺，缺乏完善的生活和消費知識，明辨是非的能力和自我保護意識不強，往往會成為消費群體中的弱勢群體。為避免消費過程中受到欺騙，我在這里建議同學們都去了解、關(guān)注、參與，平時的每一天，我們都像"3·15"一樣挑剔，把315變成365，在日常生活中拒絕假冒偽劣商品，提高消費意識，防患于未然。在你旅途勞頓，喝到假冒的礦泉水時，或者殘留著農(nóng)藥的蔬菜還在市場販賣著;又或者餐廳里依舊用著地溝油，瘦肉精......不能袖手旁觀，置之不理，應該求助法律，讓制假造假行為無處藏身。

眾多案例也讓我們悟出"誠信"的重要。有了誠信，才能避免悲劇的發(fā)生。同學們，當你和他人有約之時，請記住別遲到;在你和他人約定之后，請記住不要忘記。學會誠信，就一定做到，這也是選擇擔起人生的責任。

同學們，讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者;讓我們一起為維護消費者權(quán)益的先行者鼓掌吶喊;讓我們用誠信為幸福生活保駕護航吧!

我的講話完了，謝謝大家!

消費者起訴書范文(篇九)如果消費者在遇到商品質(zhì)量問題，向生產(chǎn)，經(jīng)銷企業(yè)反映問題解決不了的情況下，可能就會想到告狀，打官司。無論是到商店的主管部門，技術(shù)監(jiān)督部門，消費者協(xié)會，工商行政管理部門投訴，還是到人民法院投訴，一般都要遞交書面投訴書，或起訴狀，這樣能更好清楚表達自己的意愿和要求，便于受理機關(guān)審理案件。也可以向有管轄權(quán)部門的接待人員口頭提出投訴要求，由有關(guān)工作人員做好筆錄，原告人簽字或蓋章以后就完成了口頭投訴的手續(xù)。

投訴書應按下列內(nèi)容書寫：

題頭應寫：起訴狀，訴狀或投訴書。

在題頭下面應寫明自己所投訴的問題性質(zhì)和種類。如：“假冒名牌”，“摻假是假”等。

接著寫明投訴的內(nèi)容，反映的問題。這部分要實事求是，一目了然，不能含糊不清，不要因為氣憤或懷有不正當目的，隨便夸大事實或縮小事實，給解決問題帶來困難。

最后寫明投訴者的意見，這部分內(nèi)容要合情合理，不可無理取鬧，刁難別人；引用有關(guān)規(guī)定要準確，不要斷章取義，同時要提出準確的證據(jù)，投訴書還要寫明：A

投訴人的姓名，性別，單位，民族，職業(yè)，住址；B被投訴人的姓名，單位；C證據(jù)材料，證人姓名，投訴時間。

消費者起訴書范文(篇十)按照自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會《關(guān)于開展20xx年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢活動的通知》（寧工商消字〔20xx〕20號）要求，結(jié)合轄區(qū)實際，制定本活動方案。

一、活動時間

3月1日至3月16日，其中3月10日至16日為集中宣傳周時間。

二、工作任務(wù)

（二）開展座談表彰活動。一是圍繞“新消法、新權(quán)益、新責任”年主題，邀請消協(xié)理事單位、有關(guān)專家學者，“一會兩站”負責人、經(jīng)營者和消費者代表進行座談，聽取各方面的意見和建議，促進消費維權(quán)工作的開展。二是認真落實《12315消費維權(quán)服務(wù)站工作考核制度》，根據(jù)考核結(jié)果，評選出一定比例消費維權(quán)先進單位和個人進行表彰和獎勵，充分調(diào)動維權(quán)積極性。

（三）加大消費維權(quán)力度。一是按照《XX市工商系統(tǒng)消費者申訴舉報辦理工作制度》的要求，認真受理消費者投訴舉報，盡可能縮短辦理時間，嚴格按照規(guī)定時限辦結(jié)，不斷提高工作效率和辦理質(zhì)量。二是監(jiān)督指導市場、商場、超市12315消費維權(quán)服務(wù)站積極處理消費糾紛，強化“快速通道”系統(tǒng)應用，充分發(fā)揮維權(quán)作用，切實維護消費者合法權(quán)益。

（四）積極開展專項整治。一是按照市局《關(guān)于做好春耕備耕農(nóng)資打假工作的通知》要求，開展農(nóng)資市場專項整治，嚴厲查處無照經(jīng)營、摻雜使假，以次充好等違法行為。二是按照市局《落實市人大對食品安全法審議意見的整改方案》要求，做好各項監(jiān)督檢查工作，切實加強食品安全監(jiān)管。三是按照市局《關(guān)于進一步加強重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作的通知》要求，開展流通領(lǐng)域重點商品抽樣送檢工作，依法查處銷售不合格商品的違法行為。

三、活動要求

（一）加強組織領(lǐng)導。結(jié)合轄區(qū)實際制定工作方案，明確任務(wù)分工，細化工作措施，確保各項活動扎實開展。

（二）落實值班制度。按照上級要求安排業(yè)務(wù)骨干值班，認真受理消費者咨詢、投訴、舉報，及時高效辦理中央電視臺12315熱線轉(zhuǎn)辦的案件。

（三）強化信息溝通。認真落實重大事項報告制度，及時上報相關(guān)信息和報表，發(fā)現(xiàn)重大突發(fā)問題，要在妥善處置的同時立即上報。請于2月28日、3月17前，分別將活動安排、總結(jié)及統(tǒng)計報表發(fā)送到市局消?？坪潍I東和市消協(xié)沙聃oa郵箱。

消費者起訴書范文(篇十一)者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議糾紛以后，消費者請求消費者協(xié)會出面調(diào)解時向其遞交的書面材料。

二、投訴書主要內(nèi)容

（二）被投訴人的基本情況。即被投訴人的姓名（或單位名稱）、地址、郵政編碼、電話號碼、法定代表人、經(jīng)辦人等等。

（三）消費糾紛情況。即購買商品或接受服務(wù)的時間、價格、數(shù)量、受損害的具體程度及有關(guān)證據(jù)材料。購買商品還要寫楚商品的商標、牌號等等。這部分內(nèi)容要盡量寫詳細，以供消費者協(xié)會在調(diào)查處理時參考。

（四）投訴請求。包括退、換、修原商品、支付賠償?shù)鹊取?/p>

三、投訴書的格式

投訴書沒有固定格式，下面列舉一個實例請作參考。

格式如下：

投訴書

XXX消費者協(xié)會：

事情的經(jīng)過是這樣的：（略）

我請求消費者協(xié)會依法維護我的合法權(quán)益，并要求XX商場賠償損失XXXX元。

投訴人：趙XX

XXXX年XX月XX日

消費者起訴書范文(篇十二)敬愛的老師，親愛的同學們：

大家早上好!

我是六(1)今天我演講的主題是《我是消費者》。今天是3月15日，大家知不知道今天是什么日子啊?今天是國際消費者權(quán)益日。今天是維護我們消費者權(quán)益的日子。有些同學可能不知道什么是消費者的權(quán)益。那就讓我來告訴你吧!消費者權(quán)益是指消費者在有償獲得商品或接受服務(wù)時，以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的權(quán)益。

每年的國際消費者權(quán)益日都有一個主題，今年的主題是“消費與服務(wù)”。這一主題體現(xiàn)了消費與發(fā)展之間的相互聯(lián)系和相互促進關(guān)系。這一主題的主旨是：宣傳消費政策，推進消費權(quán)，提高消費信心，構(gòu)建消費和諧，促進經(jīng)濟發(fā)展。我們作為一名小小的消費者，也應該拿起法律的武器來學習和保護我們的消費權(quán)益。比如，在學校門可發(fā)現(xiàn)一些人來兜售質(zhì)量不合格的物品，我們千萬不要去買：我們在去超市買東西時，要看這樣物品的生產(chǎn)日期，如果日期靠后不要買，一旦發(fā)現(xiàn)食品有質(zhì)量問題時，要及時舉報等等等等。當然，在我們維護我們的消費權(quán)益的同時，我們也不能夠胡亂花費，要有節(jié)制的，環(huán)保綠色的消費。

我們都知道，近年來環(huán)境污染很嚴重，因此，全社會都在大力宣傳環(huán)境保護。所以消費也要提倡綠色消費，低碳消費。綠色消費實際上是一種可持續(xù)的消費，是一種適度節(jié)制的消費。調(diào)查顯示，美國大約有三分之一的垃圾來自于人們消費后丟棄的包裝袋。在我們每消費一美元中就有一美分華仔我們要丟棄的包裝上了。從這個調(diào)查結(jié)果來看，我們就更需要意識到綠色消費的重要性了。那么，我們該如何來進行綠色消費，低碳消費呢?在此，我給大家提幾個建議;

1.要購買散裝的東西。當你購買日常用品是，如果數(shù)量較大，建議你買散裝的商品，這樣，可以減少在包裝上的浪費。

2.要購買可循環(huán)使用的商品，少購買一次性的物品，一次性剃須刀，一次性照相機，塑料杯，塑料碟子等，這些東西雖然給我們帶來了方便，但同時也破壞了我們的環(huán)境。因為這些東西出場后，在你手中停留不久后就會直接變成垃圾。我們可以買那些可以長久使用的物品。如可充電電池，他壽命長，無毒害;布做的毛巾，他可以替代各種紙巾等等。

3..買二手或者翻新的物品。用二手的書可以解酒數(shù)目，翻新的電器可以節(jié)省你的金錢，而且耐用。你就這樣同使物品化的利用來為減少污染出一份力吧1

4.購買水留校的淋浴噴頭。我們可以在水龍頭上安裝通風發(fā)散裝置和低流量的淋浴噴頭，可以減少50%的家庭水費支出。

5.主張低碳著裝。就是減少購買服裝的頻率，選擇環(huán)保面料，選購環(huán)?？钍?，減少洗滌次數(shù)，手洗代替機洗，舊衣翻新，轉(zhuǎn)贈他人，一衣多穿等。因為，任何一件衣服，從他種植的棉花，到紡紗，成衣，使用到最終焚燒，每個生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)都有碳排放發(fā)生。如果按每機只買兩件T恤，兩件襯衫，兩件外套計算，純棉服裝的碳排放總量約為224千克，化纖服裝的碳排放總量約為1504千克，一旦你選擇了有顏色和圖案的服裝，再加上皮革、毛衣等服裝，你衣柜里每年新添服裝的碳排量遠遠不止1000千克。

還有許許多多的綠色消費低碳消費的好方法，在這我不一一例舉。希望大家從小就要樹立環(huán)保消費的意識，進行綠色消費、低碳消費。

謝謝大家，我的演講完了。

消費者起訴書范文(篇十三)策劃書

贊助策劃書

——————贊助單位：五星電器

活動策劃書目錄：

1．前言

2．活動目的

3．活動介紹

4．經(jīng)費預算

5．參加人員

一、前言

為迎接消費者維權(quán)日的來臨，我班將與五星電器隆重舉辦《進校園活動》。借此機會我班同學非常希望成功地與五星電器建立合作關(guān)系。以鞏固五星電器品牌在學生群體中的穩(wěn)定地位，并借此機會宣傳五星電器的品牌和提高同學的辨別真?zhèn)蔚哪芰?，使雙方達到“雙贏”。作為青春的代言人，大學生總洋溢著年輕的活力、充滿著狂熱的激情，對新奇刺激的活動必定會踴躍參與，全程投入。這類的活動必能讓主辦協(xié)會的知名度得到很大的提高，同時也讓贊助的商家達到想要的最佳宣傳效果,從而大家都得以大豐收。新生的大學生活已進入了正軌，一切都相對順利，學校也很有活動的氣氛。在這個消費者維權(quán)知識宣

傳的黃金月，哪個組織率先策劃出極具創(chuàng)意的活動，哪個組織就能在新生中樹立良好的公眾形象，同樣哪個公司能在這個月做最有效的宣傳，哪個公司就能樹立穩(wěn)固的校園品牌，更有利地去鞏固這一片大市場。因此，五星電器又怎會錯過這么好的一個黃金時機呢？！本次活動的策劃通過了分析討論，極具權(quán)威性。況且本次活動是將會成為最具特色的普法活動、擁有極高的品牌文化，校方給予高度重視，并給予大力的支持和配合。屆時必將能讓活動的參與者感到耳目一新，興奮不已；讓贊助商盡情享受投資少回報高的樂趣。

二、活動目的

貫徹落實《消費者權(quán)益保護法》，提升在校大學生消費維權(quán)意識，使大學生真正做到知法，守法，懂法，運用法律手段保護自己的合法權(quán)益不受侵害，承擔起保護消費者合法權(quán)益的責任，構(gòu)建良好、和諧的消費環(huán)境。

三、活動介紹

20xx年學生團體活動

（一）、活動名稱：

“3·15消費與民生”消費者權(quán)益保護日宣傳活動

（二）、活動主題：消費與民生

（三）、主辦方：10酒店管理

協(xié)辦：系學生會

贊助商：五星電器

（四）、前期活動：

1、3月4號做好前期宣傳工作，張貼宣傳標語，分發(fā)傳單。

2、利用展板的形式進行商品展示、咨詢，宣傳五星電器形象，幫助消費者辨別電器真?zhèn)?，增強消費者消費信心。

3、消費者權(quán)益維護簽名活動。（充氣設(shè)施到位，桌椅，遮陽棚2個（包括條幅，活動用品）

4、活動時間：20xx年3月4日11：00

5、活動地點：學院食堂門口

6、需準備的東西：展板制作，橫幅、標語制作，宣傳單，宣傳氣球派發(fā)，獎品，人員分配等

（五）、后期活動

1、開展《電器選購知識講座》（贈送禮品）

2、傳單繼續(xù)發(fā)

3、時間：20xx年3月5—6日

4、地點:多媒體教室（傳單繼續(xù)發(fā)）

5、參與人員：五星電器、10酒店管理、經(jīng)貿(mào)系學生會、10財務(wù)管理、10旅游管理

6、需準備的東西：展板制作，橫幅制作，宣傳氣球派發(fā)，人員分配等。

7、團購活動，免費電腦維修，

團購活動（照相機、鍵盤、散熱器、鼠標、u盤、內(nèi)存卡等等）

四、經(jīng)費預算

本次活動陣容之強盛、對象之廣泛、必將引起強烈反響，從而為商家?guī)眍A想不到的宣傳效果和商機。

費用預算（__900_________元）

1）發(fā)傳單勞務(wù)費__400_________元；

2）9米橫幅一條（__________元）；

3）氣球兩袋_40__________元；

4）水筆10支____40_______元；

5）標語制作與張貼80___________元；

6）不可預見性支出_________元；

五、活動負責人：吉根寶、董其艷

主要參與者：五星電器、10酒店管理全體人員

嘉賓：經(jīng)濟貿(mào)易系學生會成員，10財務(wù)管理、旅游管理同學

消費者起訴書范文(篇十四)一年一度的“3·15”將至，12日，四川省xxx發(fā)布XX年四川“3·15”消費者權(quán)益日專項調(diào)查報告，結(jié)果顯示，消費者對當前消費市場在確保消費者權(quán)益方面的滿意率為。

遇到消費問題

四成受訪者選擇忍氣吞聲

調(diào)查顯示，消費者對當前消費市場在確保消費者權(quán)益方面的滿意率為。

其中，受訪者對當前消費市場在確保消費者權(quán)益方面表示“非常滿意”的占，“比較滿意”的占，“基本滿意”的占，“不太滿意”的占，“很不滿意”的占，滿意率為，與XX年調(diào)查結(jié)果相比，降低了個百分點。

分城鄉(xiāng)看，城鎮(zhèn)受訪者的滿意率為，農(nóng)村為。

在問及受訪者“在XX年消費中是否遇到過糾紛或產(chǎn)品質(zhì)量、安全問題”時，有的受訪者表示“遇到過”，其中城鎮(zhèn)為，農(nóng)村為。

在XX年遇到消費問題的受訪者中，選擇積極維權(quán)的占，其中包括“直接與商家交涉”的占，“通過消費者保護機構(gòu)協(xié)調(diào)解決”的占，“通過法律手段解決”的占，“通過媒體曝光”的占。

另外，有的受訪者選擇“怕麻煩，忍氣吞聲算了”，選擇“其他”處理方式的占。

分城鄉(xiāng)看，城鎮(zhèn)受訪者選擇積極維權(quán)的比例為，農(nóng)村為。

調(diào)查人員表示，在XX年-XX年的調(diào)查結(jié)果中，表示遇到過消費問題的受訪者比例連續(xù)4年下降后，XX年有所增加;在XX-XX最近3年，遇到消費問題選擇積極維權(quán)的受訪者比例呈持續(xù)下降趨勢。

以上結(jié)果反映出，當前遇到消費問題的消費者比例有所增加，而選擇積極維權(quán)的比例在下降，表明消費環(huán)境不夠穩(wěn)定，消費者的主動維權(quán)意識有待進一步增強。

新《消法》實施知曉率僅為37%，去年“3·15”新《消法》正式實施，但在本次調(diào)查中，表示“比較了解”的占，“聽說過”的占，兩者比例相加即知曉率為37%。分城鄉(xiāng)看，城鎮(zhèn)受訪者的知曉率為，農(nóng)村為。

調(diào)查反映出，無論是城鎮(zhèn)還是農(nóng)村，當前新《消法》的知曉率都較低，宣傳普及工作有待加強。

與此同時，在知曉新《消法》的受訪者中，問及如何看待該法律在當?shù)氐穆鋵嵡闆r時，剔除回答“說不清楚”的樣本，表示“非常好”的占，“比較好”的占，“一般”的占，“比較差”的占，“很差”的占。

通過加權(quán)計算，消費者對新消法有效落實的認可度評價得分為分。

“霸王條款”

集中在醫(yī)療保健銀行通信領(lǐng)域

調(diào)查了解了新《消法》實施后，受訪者對“霸王條款”、非現(xiàn)場購物退貨難等當前消費熱點問題的感受情況。

當問及受訪者“新《消法》實施后，遭遇‘霸王條款’的情況”時，表示“沒有遭遇過”的占，選擇“跟以前差不多”的占，“比以前明顯減少”的占，表示“比以前增加”的只有。

對于當前“霸王條款”存在較多的行業(yè)，受訪者認為是“醫(yī)療保健”“銀行”和“通信”的比例排前三位。

進一步問及表示退貨困難的受訪者，退貨時遇到的主要問題時，選擇“退貨手續(xù)繁瑣”“拖延退貨時間”和“對退貨商品要求苛刻”的比例較高，都在20%以上。

政府主管部門依法加強監(jiān)管，加大市場假冒偽劣品的查處力度被消費者認為是貫徹落實好新《消法》的首要措施。

當問及受訪者對目前四川進一步貫徹落實好新《消法》的訴求時，希望“政府主管部門要依法加強監(jiān)管，加大市場假冒偽劣品的查處力度”的比例最高，為，其次是“新聞媒體要加強社會監(jiān)督，揭露批評損害消費者權(quán)益的行為”，為，第三是“健全維護市場公平正義的法治環(huán)境，提高制假售假違法成本”，為。

據(jù)悉，本次調(diào)查由省社情民意調(diào)查中心開展，旨在及時了解我省廣大消費者對目前社會消費環(huán)境